2018 werden viele Routinetätigkeiten in Betrieben ersetzt
Eine Studie von ServiceNow thematisiert Routinetätigkeiten. Die Ergebnisse zeigen, dass viele Unternehmen Automatisierungssysteme in ihre Organisation eingeführt haben. Die Hälfte der befragten Studienteilnehmer bestätigen, dass sie 2018 Automatisierungslösungen in ihrem Unternehmen integrieren werden. Gleichwohl braucht es so etwas wie eine strategische Liste.
Die Studie von ServiceNow ergab, dass der Einsatz von Maschinen im alltäglichen Arbeitsumfeld das Umsatzwachstum fördert, Routinetätigkeiten vermindert, neue Arbeitsstellen schafft und Mitarbeitern ermöglicht, sich auf wesentliche Aufgaben zu konzentrieren.
ServiceNow befragte mehr als 1’850 Führungskräfte, bestehend aus Positionen auf dem C-Level sowie VPs (Vice Presidents), Direktoren und Manager in sieben Ländern. Das Ziel der Studie war es, Auswirkungen von Automatisierung auf alltägliche Unternehmensdienste sowie die Arbeitsbelastung von Führungskräften und deren Meinung zur Zukunft der Arbeitsprozesse zu bewerten.
Studienergebnisse im Überblick
Die Umfrage untersuchte auch die Beziehung zwischen dem Automatisierungslevel und den Betriebskosten. Unternehmen kommen bereits an ihre Belastungsgrenze und benötigen dringend intelligente Automatisierungslösungen
- 41 Prozent der Befragten sagen, dass sie 2018 verstärkt Automatisierung brauchen werden, um die Menge an Workloads bewältigen zu können, global sind es 49 Prozent. 2020 werden 8 von 10 (82 Prozent) deutschen Unternehmen die Belastungsgrenze erreichen.
- 78 Prozent sagen, dass Daten, die von Mobilgeräten und Internet of Things generiert werden, zu dieser Belastung beitragen.
- 90 Prozent bestätigen, dass intelligente Automatisierung Produktivität steigern kann. Dies beinhaltet Künstliche Intelligenz (KI) oder Maschinelles Lernen (ML), um Entscheidungsprozesse zu optimieren und so Unternehmensprozesse schneller und genauer auszuführen.
- 54 Prozent der Studienteilnehmer nutzen bereits intelligente Automatisierung bei mindestens einem Unternehmensprozess. 89 Prozent der deutschen Unternehmen planen oder prüfen bereits den Einsatz von intelligenten Automatisierungslösungen.
„In einer Welt von Smart Homes, Smart Cars und Smart Commerce ist der Arbeitsplatz immer noch nicht smart – aber nicht mehr lange,” sagt Georg Goller, Area Vice President Germany, ServiceNow. „Der Wandel zu automatisierten Prozessen hat bereits begonnen und wird den Arbeitsalltag verändern.”
Checkliste für effizientere Prozesse:
Um Unternehmen zu helfen, hat ServiceNow Empfehlungen für Führungskräfte aufgestellt:
- Unternehmensprozesse in HR, Kundendienst, IT oder anderen Abteilungen, die verbessert werden müssen, identifizieren
- Kritische Unternehmensdienste definieren und Workloads automatisieren
- Die geplanten Änderungen mit den einzelnen Abteilungen diskutieren, um Bedenken anzusprechen und zu zerstreuen
- Best Practices rund um Change Management aufstellen
- Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen, damit sie sich im automatisierten Arbeitsumfeld zurechtfindenZusätzliche Informationen über die Studie „Today’s State of Work“ finden Sie unter diesem Link
