Mit Ihrer Kultur stimmt etwas nicht!
Mit Studien ist es ja so eine Sache: Man muss immer den Kontext verstehen, bevor man Schlussfolgerungen zieht. Ein Kommentar mit weiteren Erfolgs-Impulsen.
Neulich bin ich über eine Studie von Ethan Bernstein and Stephen Turban – zwei Akademikern von der Harvard Business School – gestolpert, die zur Schlussfolgerung kamen, dass in Grossraumbüros weniger offen kommuniziert wird als in Strukturen mit Kleinbüros (und stattdessen mehr per Email). Der Grund scheint klar: Menschen wollen sich nicht vor anderen mit Ihren Äusserungen exponieren.
Hier kommt meine Diagnose: Wenn Sie dieses Symptom bemerken – nämlich dass Menschen Angst haben, sich vor ihren Kollegen zu öffnen – haben wir ein wirkliches Problem mit Ihrer Kultur. Und Grossraumbüros legen das einfach offen (ähnlich wie das Abbauen von Lagerbeständen Probleme in der Produktion offenlegt).
Statt an den Symptomen zu schrauben, sollten wir lieber an die Grundursachen herangehen. Hier sind die drei wichtigsten Gründe, wenn Ihre Leute sich verstecken und nicht offen kommunizieren (egal in welcher Bürostruktur):
- Kein Vertrauen in andere. Als Führungsperson wissen Sie: wenn Leute hinter dem Rücken anderer reden oder lieber Emails schreiben als Probleme offen anzusprechen, haben wir kein Kommunikations-, sondern ein Vertrauensproblem. Kein Team kann Spitzenleistung bringen ohne gegenseitiges Vertrauen. Arbeiten Sie daran, am besten mit einem Coach. Die gute Nachricht: Vertrauen kann man gezielt aufbauen.
- Kein Spass. Ich habe das selbst jahrelang erlebt (bei SAP, einem der besten Arbeitgeber in Deutschland und der Schweiz): Mit Spass schafft man in derselben Zeit doppelt so viel: Selbst wenn manchmal Zeit für Scherze und Verrücktheiten draufgeht, ist man am Ende viel produktiver. Wieviel Spass haben Ihre Leute bei der Arbeit?
- Kein Selbstvertrauen. Wer sich in der Kommunikation versteckt, hat oft ein geringes Selbstvertrauen. Daran kann man arbeiten. Das ist auch die Verantwortung der Führungsperson. Übrigens ist das mangelnde Selbstvertrauen auch ein wichtiger Grund, warum Verkäufer weniger verkaufen. Sie können mit der Steigerung des Selbstvertrauens der Verkaufsmannschaft relativ direkt den Auftragseingang erhöhen.
Eines ist klar: an Ihrer Kultur zu arbeiten lohnt sich in jedem Fall. Die Folgen sind höhere Produktivität, bessere Ergebnisse und – nicht zu vergessen – mehr Spass.
Zum Autor:
Volkmar Völzke ist Erfolgs-Maximierer. Buchautor. Berater. Coach. Speaker. www.volkmarvoelzke.ch
