Digitalisiert und effizient in die Zukunft

Ein elementares Gesetz der Evolution besagt, dass Organismen durch kontinuierliche Anpassung an sich ändernde Umweltbedingungen ihre Resilienz und Überlebensfähigkeit massgeblich steigern. Dieses universelle Prinzip lässt sich identisch auf unsere Arbeitswelt übertragen. Während der Industrialisierung entwickelten sich beispielsweise zahlreiche manuelle Handwerkerberufe in automatisierte Betriebe, was die Geburtsstunde der Massenproduktion markierte.

Analoger Prozess digitalisiert: Leichter gesagt als getan

Heute schreitet die Digitalisierung rasant voran und umfasst einen Grossteil unserer Lebens- und Arbeitswelt. Disruptive Technologien ermöglichen Quantensprünge; was vor 10 Jahren undenkbar war, ist plötzlich möglich. Für Unternehmen stellt dies eine grosse Herausforderung dar. Die Digitalisierung verändert die Kundenbedürfnisse und ihr Anspruchsverhalten massiv, zusätzlich wird es für Unternehmen immer herausfordernder, die Komplexität der globalisierten Wirtschaft zu erfassen und die Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt aber nicht nur in der Innovationskraft von Unternehmen, sondern basiert auf der zugrundeliegenden Prozessarchitektur. Es gilt, analoge Prozesse in digitale zu überführen. Leichter gesagt als getan, denn: Prozesse müssen von Grund auf neu digital angedacht und aufgebaut werden. Hierfür fehlt aber oft das betriebsinterne Knowhow und die nötigen Ressourcen. Ein Prozess ist nicht digital, nur weil ein PDF das Fax ersetzt. Ebenfalls elementar ist zu wissen, welches Ziel ein Prozess verfolgt. Nur wer das Ziel vor Augen hat, findet einen Weg dorthin.

Medienbruchfreie digitale Lösungen als Wettbewerbsvorteil

Die stark wachsende Ironforge Consulting AG mit Sitz in der Gemeinde Muri bei Bern bietet seinen Kunden seit 2009 Dienstleistungen in den ICT-Bereichen Engineering, Business Analyse und Projektmanagement an und ist ebenfalls darauf spezialisiert, analoge Geschäftspro-zesse ihrer Kunden in digitale zu transformieren. Dabei agiert das Unternehmen mit hoher Expertise und bietet Einzel- sowie Komplettpakete für öffentliche Verwaltungen, bundesnahe Betriebe sowie für Kunden aus der Privatwirtschaft an. Die hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen: medienbruchfreie, standardisierte digitale Prozesse stellen einen Wettbewerbsvorteil dar; Unternehmen, die ihre Prozesse digitalisiert haben, arbeiten effizienter und fokussieren sich mehr auf ihre Kunden.

Die richtigen Mitarbeitenden für den richtigen Job

Um die Bedürfnisse ihrer Kunden noch besser zu antizipieren, baute die Ironforge Consulting AG in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Vertec ein CRM und ERP System zielgerichtet aus und erweiterten es um zwei Themenbereiche «Skills-Management System» und «Projektreferenzen». Mit Hilfe des «Skills Management System» hat Ironforge neu die Möglichkeit, jeweils die bestmöglich qualifizierten Mitarbeitenden für spezifische Kundenaufträge zu definieren, effizient an Ausschreibungen teilzunehmen und im Endeffekt wertvolle Zeit einzusparen. Das Skills Management System bietet viele Möglichkeiten: Es zeigt die Gesamtsituation der Skills über die Firma und eröffnet neue Chancen in der Personalentwicklung und Personalbedarfsplanung. So können zum Beispiel Aus- und Weiterbildungen (HF, BSc, Uni sowie CAS, DAS, MBA, etc.) oder fachspezifische Zertifikate in den Bereichen Projektmanagement, Business Analyse, Requirements Engineering, IT-Architektur und Service Management erfasst werden. Zudem wird ebenfalls die Expertise in den einzelnen Bereichen in Jahren erfasst, Sprachniveaus sind abrufbar und ebenfalls Fachspezialisierungen in den Bereichen Agilität, Cloud, Security, Beschaffung und GEVER. Das gibt die Möglichkeit diverse Auswertungen auf Knopfdruck zu machen. «Mit der neuen Möglichkeit, Projektreferenzen automatisch abzubilden, sparen wir ebenfalls Zeit, da wir frühere Kundenprojekte systematisch ablegen und bei Bedarf rasch aus der Schublade ziehen können» sagt Gianni Lepore, CEO von Ironforge. «Jetzt sind wir so weit, solche Lösungen auch unseren Kunden anzubieten und in ihrem Arbeitsalltag zu implementieren».

Hohe Zeiteinsparung und zufriedenere Kunden

Eine klassische Win-Win-Situation für alle Involvierten sagt Gianni Lepore «Wir erfahren deutliche Zeiteinsparungen und eine hohe Zufriedenheit unserer Kunden. Letztere profitieren nämlich ebenfalls massgeblich, denn mit Ironforge haben sie eine Geschäftspartnerin, die ihre Bedürfnisse versteht und diese zielsicher umsetzt». Mit der ergebnisreichen Umsetzung kann die Ironforge Consulting AG Kundenanfragen und -anforderungen effizient prüfen und rasch massgeschneiderte Angebote in den Markt tragen. Ein weiterer nennenswerter Vorteil sind die massiv reduzierten Aufwände. «Dank unseren neuen Features im ERP von Vertec können wir unseren Kunden neu massgeschneiderte Lösungen anbieten und sind damit viel effizienter unterwegs. Dank unserem Skills-Management System haben wir über die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden in unserer stark wachsenden Firma stets den Überblick.» sagt Gianni Lepore «Dank der systematischen Abbildung unserer Projektreferenzen erleben wir die Akquise von neuen Mandaten als viel effizienter».

Nicht nur digitalisiert, sondern auch geschult

Was aber trotz aller Euphorie niemals vergessen gehen sollte, ist, dass die Überführung analoger in digitale Prozesse massgeblich davon abhängt, wie die Mitarbeitenden die neuen Möglichkeiten nutzen können. Es ist deshalb unerlässlich, dass die Belegschaft Schulungen besucht, um den Leistungsumfang der Anwendungen vollumfänglich nutzen zu können.

Quelle: Ironforge Consulting AG

Vertec
Seit 1996 hat sich Vertec erfolgreich als Software und Unternehmen fortwährend entwickelt und bietet in der Schweiz, Deutschland und Österreich ein integriertes CRM und ERP System als leistungsstarkes Kernprodukt an. Zentrales Alleinstellungsmerkmal ist die flexible Anpassbarkeit der Software an individuelle Geschäftsprozesse.
www.vertec.com