Makler-Convention 2026: Vertrauen und Orientierung im Immobilienmarkt
Unter dem Leitthema «Vertrauen verkauft! Mit Orientierungsstärke und Kundennähe ans Ziel» hat die Schweizerische Maklerkammer SMK in Zürich ihre Makler-Convention 2026 durchgeführt. Referierende diskutierten die Erfolgsfaktoren der Immobilienvermarktung von morgen, im Fokus stand das Zusammenspiel von Künstlicher Intelligenz und menschlicher Beratung.
Das Marktumfeld für die Immobilienvermarktung wird laufend dynamischer und komplexer. Standardisierte Dienstleistungen drohen durch den digitalen Wandel austauschbarer zu werden. Vor diesem Hintergrund betonte Ruedi Tanner, Präsident der Schweizerischen Maklerkammer SMK, an der diesjährigen Makler-Convention in Zürich, wie entscheidend eine präzise Navigation und eine hohe Beziehungsqualität in der heutigen Zeit sind.
Als Referierende beleuchteten Felicitas Morhart, Professorin für Marketing an der Universität Lausanne und Gründerin des Swiss Center of Luxury Research, Anja Graf, Gründerin und CEO von Visionapartments, sowie Jan N. Eckmann, Fallschirmaufklärer-Offizier der Schweizer Armee und Partner der Trion Invest, diese Herausforderungen aus unterschiedlichen, praxisnahen Perspektiven. Im Fokus standen neue Strategien im Zusammenspiel von Künstlicher Intelligenz und menschlicher Qualitätsberatung, die erst eine gelebte und erlebte Kundennähe ermöglicht.
Qualitätsbewusstsein und gelebte Kundennähe
Felicitas Morhart legte dar, dass echtes Vertrauen nicht durch reine Marketing-Events entsteht, sondern in der täglichen Interaktion wächst. Angesichts der Tatsache, dass Immobilientransaktionen für die meisten Menschen die finanziell bedeutendste Entscheidung ihres Lebens sind, brauche es auf Maklerseite echte Empathie und Authentizität anstelle von steriler Perfektion. Anhand ihrer eigenen Forschung und Erfahrung zeigte sie auf, dass Vertrauen kein Ergebnis, sondern die Voraussetzung für starke Kundenbeziehungen ist.
Anja Graf verdeutlichte, dass sich digitale Effizienz und spürbare Kundennähe keineswegs ausschliessen. Technologie biete Kunden zwar mehr Flexibilität, die persönliche Unterstützung müsse jedoch jederzeit verfügbar bleiben. Graf warnte ausdrücklich vor digitaler Ignoranz: Der Schlüssel zu langfristiger Kundenbindung liege im aktiven Zuhören und in exzellent geschulten Teams.
Einen Transfer aus einer scheinbar anderen Welt lieferte Jan N. Eckmann. Er illustrierte anhand von Extremsituationen wie Fallschirmabsprüngen aus 7’500 Metern Höhe, wie überlebenswichtig eine präzise Orientierung ist. Für die Immobilienwirtschaft leite sich daraus ab, dass erfolgreiche Planung das Resultat einer exakten, weitsichtigen und laufenden Marktanalyse ist, um bei veränderten Parametern sofort Alternativszenarien initiieren zu können.
Über die Schweizerische Maklerkammer SMK
Die Schweizerische Maklerkammer SMK ist der offizielle Verband der zertifizierten Maklerinnen und Makler und mit über 130 Mitgliedern das Expertengremium für die Immobilienvermarktung des Schweizerischen Verbandes der Immobilienwirtschaft (SVIT). Sie ist eine von fünf Fachkammern des SVIT. Mitglied werden und das Gütesiegel der SMK tragen dürfen laut Mitteilung nur ausgewiesene Maklerinnen und Makler, die über ein strenges Qualitätsmanagement verfügen und dieses in wiederkehrenden Überprüfungen bestätigen.
Weitere Informationen: www.maklerkammer.ch
