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Mehr als «nur» persönliche Beratung, z.B. beim Kauf von Blumen: Beim R-Commerce geht es darum, die Wünsche und Anliegen der Kunden/-innen nicht nur zu erkennen, sondern sie als zentralen Bestandteil der unternehmensweiten Strategie zu begreifen. © minervastock / Depositphotos.com
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