{"id":11818,"date":"2022-01-13T07:00:03","date_gmt":"2022-01-13T06:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=9104"},"modified":"2022-01-13T07:00:03","modified_gmt":"2022-01-13T06:00:03","slug":"business-messenger-anwendungs-trends-fuer-das-jahr-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/it\/2022-01-13\/business-messenger-anwendungs-trends-fuer-das-jahr-2022\/","title":{"rendered":"Business Messenger: Anwendungs-Trends f\u00fcr das Jahr 2022"},"content":{"rendered":"
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Wenn das Smartphone zum Walkie-Talkie wird: Business Messenger erlauben einen direkten Sprachaustausch. (Bild: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Die letzten zwei Jahre haben der digitalen Transformation von Unternehmen nicht nur einen erheblichen Schub versetzt, sondern auch die interne Kommunikation vielerorts vorangebracht. Um dezentral arbeitende Teams und mobile Arbeitskr\u00e4fte schnell und sicher miteinander zu verbinden, gilt es, neue Kommunikationswege einzuschlagen. Hier sind Business Messenger ganz klar auf dem Vormarsch. Wir haben sechs Trends im Business Messaging f\u00fcr das Jahr 2022 erkannt und ausgearbeitet.<\/p>\n

Trend 1: Push-to-Talk \u2013 von der Sprachnachricht zum Walkie-Talkie im Business Messenger<\/strong><\/h2>\n

Die direkte Sprachkommunikation via Push-to-Talk, wie sie bislang nur \u00fcber den Digitalfunk m\u00f6glich war, wird nun mithilfe eines Business Messengers realisierbar. Zusatzger\u00e4te wie Walkie-Talkies werden durch dienstliche Smartphones erg\u00e4nzt. Push-to-Talk erlaubt einen direkten Sprachaustausch, der die Kommunikation nicht nur effizienter macht, sondern auch ihre Interpretation immens erleichtert. Zugleich vereinfacht diese neue Benutzerfreundlichkeit das Empfangen und Senden von Audionachrichten. Besonders einsatzorientierte Teams \u2013 etwa in den Bereichen BOS, Rettungsdienst, Bau, Logistik, Lieferservices und Tourismus \u2013 profitieren von einer Push-to-Talk-Funktion im Messenger. Denn neben Audioaufnahmen lassen sich im selben Kommunikationskanal, etwa einem Einsatz-Chat zu einer Observation, auch Bilder und Dokumente \u00fcbermitteln. Die gesamte Kommunikation zu einem Vorgang l\u00e4sst sich im Archiv der Organisation speichern und jederzeit abrufen, was unter anderem die Erstellung von Berichten und Auswertungen deutlich vereinfacht.<\/p>\n

Trend 2: Den Social-Intranet Gedanken im Business Messaging umsetzen<\/strong><\/h2>\n

Messenger als Social-Intranets f\u00f6rdern nicht nur die Vision, alle Mitarbeiter in die interne Kommunikation einzubinden, sondern beschleunigen die Informationsverteilung und heben Feedbackzyklen auf ein neues Level. Mithilfe von Status-Nachrichten werden Unternehmensneuigkeiten geteilt, sowohl f\u00fcr 1:1 als auch Gruppen-Chats sowie Broadcasts. Die farblich gekennzeichneten Nachrichten werden f\u00fcr alle Nutzer eines Chats sichtbar. Eine zus\u00e4tzliche \u00dcbersicht erlaubt, Chatverl\u00e4ufe nach Nachrichtentypen, und somit auch nach Status-Nachrichten, zu filtern und die gesuchte Information schnell wiederzufinden. Zugleich k\u00f6nnen die Mitarbeiter mit den Inhalten interagieren, indem sie diese durch Emoticons \u201ekommentieren\u201c. Ziel dessen ist es, die Team-Kollaboration \u00fcber die gesamte Belegschaft \u2013 von mobilen Arbeitskr\u00e4ften zu Desk-Mitarbeitern, aber auch von Auszubildenden bis hin zu C-Level Managern \u2013 zu aktivieren, voranzutreiben und einen optimalen Austausch zu garantieren.<\/p>\n

Trend 3: Neue Nutzerinterfaces und smarte Devices f\u00fcr Messenger<\/strong><\/h2>\n

Nicht nur die Messenger an sich werden immer ausgekl\u00fcgelter, sondern auch die Endger\u00e4te. Neben Smartphones, Tablets und Co., die sich l\u00e4ngst als Standard f\u00fcr Messaging-Apps etabliert haben, werden smarte Devices mit neuen Benutzeroberfl\u00e4chen den Markt erobern. So haben sich Smartwatches in den letzten Jahren technisch rasant entwickelt und sind weit verbreitet. Sie sind leicht, robust und eignen sich besonders gut f\u00fcr mobile Einsatzkr\u00e4fte, wie Polizeibeamte und Rettungskr\u00e4fte. Aber auch Datenbrillen, sogenannte Smartglasses, befinden sich bereits in den Startl\u00f6chern. In Kombination mit Messenger-Apps k\u00f6nnen sie bemerkenswerte Vorteile bieten. Beispielsweise erm\u00f6glichen Sie es \u00c4rzten, die Patientenakte w\u00e4hrend einer Untersuchung gemeinsam mit Kollegen unkompliziert einzusehen und gleichzeitig zu kommunizieren \u2013 und dabei beide H\u00e4nde freizuhaben. Ebenso unterst\u00fctzen Smartglasses Logistikmitarbeiter dabei, Lagergut zu lokalisieren und sich \u00fcber den Transport auszutauschen. Vorstellbar ist, dass sich die Position der zu verladenden Ware \u2013 inklusive Wegbeschreibung bei einem gr\u00f6\u00dferen Lager \u2013 abrufen l\u00e4sst und Kollegen zur Unterst\u00fctzung angefordert werden, w\u00e4hrend der Mitarbeiter mit dem Gabelstapler unterwegs ist. Auf diese Weise erm\u00f6glichen neue smarte Devices, Anwendungsf\u00e4lle einfacher und schneller umzusetzen.<\/p>\n

Trend 4: Noch ausgefeiltere Messenger-Funktionen f\u00fcr mehr Produktivit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n

Dokumente, Fotos und Videos zu verschicken, Standorte zu teilen sowie VoIP- und Videoanrufe durchzuf\u00fchren \u2013 das alles geh\u00f6rt zum Standardrepertoire eines guten Business Messengers. Dabei ist der Gipfel in Sachen innovativer Funktionen noch lange nicht erreicht. Messaging-Apps integrieren immer mehr Funktionalit\u00e4ten, um s\u00e4mtliche Anwendungsf\u00e4lle branchen\u00fcbergreifend abzudecken und den Informationsaustausch noch einfacher zu gestalten:<\/p>\n