{"id":11840,"date":"2022-01-31T08:07:32","date_gmt":"2022-01-31T07:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=9199"},"modified":"2022-01-31T08:07:32","modified_gmt":"2022-01-31T07:07:32","slug":"digitale-arbeitsplaetze-schweizer-unternehmen-gut-aufgestellt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/2022-01-31\/digitale-arbeitsplaetze-schweizer-unternehmen-gut-aufgestellt\/","title":{"rendered":"Digitale Arbeitspl\u00e4tze: Schweizer Unternehmen gut aufgestellt"},"content":{"rendered":"
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Sie haben es gut: Lagermitarbeitende ausger\u00fcstet mit Tablet. Doch nicht \u00fcberall verf\u00fcgen sog. Frontline-Worker \u00fcber digitale Arbeitspl\u00e4tze, wie eine Untersuchung zeigt. (Bild: Depositphotos.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Homeoffice-Pflicht und hybrides Arbeiten sorgen zwar f\u00fcr die Digitalisierung der Kommunikation, allerdings haupts\u00e4chlich bei B\u00fcromitarbeitenden. Somit sind weltweit 80 Prozent der Belegschaft an sog Frontline-Workern, die in pers\u00f6nlichem Kundenkontakt stehen oder in der Produktion arbeiten, von digitalen Unternehmenskan\u00e4len abgeschnitten. Unternehmen haben dieses Problem erkannt, doch die Umsetzung liegt deutlich hinter dem Anspruch. Das belegt eine Umfrage, die im Dezember 2021 von techconsult im Auftrag des Beratungsunternehmens Campana & Schott<\/a> unter 300 F\u00fchrungskr\u00e4ften in Deutschland, Frankreich und der Schweiz durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n

Digitale Arbeitspl\u00e4tze fehlen f\u00fcr Frontline-Worker<\/h2>\n

Demnach kommen in der Kommunikation nach wie vor klassische Kan\u00e4le zum Einsatz. So nutzen 68 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte E-Mails und 60 Prozent das Telefon, um Frontline Worker zu erreichen. Erst mit deutlichem Abstand folgen Intranet (41,3\u00a0%), Collaboration-Tools (29,7\u00a0%) oder Mitarbeiter-Apps (24,7\u00a0%). Vor allem Deutschland zeigt sich hier traditionell (E-Mail: 76,0\u00a0%, Telefon: 65,0\u00a0%) im Vergleich zur Schweiz (E-Mail: 62,0\u00a0%, Telefon: 54,0\u00a0%) oder Frankreich (E-Mail: 66,0\u00a0%, Telefon: 61,0\u00a0%).<\/p>\n

\u201eUnternehmen m\u00fcssen \u2013 insbesondere mit Blick auf den Fachkr\u00e4ftemangel \u2013 in digitale Arbeitspl\u00e4tze auch f\u00fcr Mitarbeitende an der Front investieren. So k\u00f6nnen sie nicht nur ihrem wichtigsten Ziel, der schnellen Informationsvermittlung, n\u00e4herkommen. Wenn Frontline-Worker die konkreten Vorteile von digitaler Kommunikation und Prozessen erleben, verbessert sich auch die Produktivit\u00e4t und die Mitarbeiterzufriedenheit\u201c, erkl\u00e4rt Marco Heid, Advisor Modern Frontline Workplace bei Campana & Schott.<\/p>\n

Hohe Kosten, unpassende IT-Infrastruktur und Software als gr\u00f6sste H\u00fcrden<\/h2>\n

Die wichtigsten Gr\u00fcnde, warum Unternehmen die Integration aller Mitarbeitenden in digitale Arbeitspl\u00e4tze noch nicht realisiert haben, sind laut der Umfrage zu hohe Kosten (33,7 %), unzureichende IT-Infrastruktur (29,7 %), ungeeignete Software (28,7 %) und geringe Kenntnisse der Mitarbeitenden (26,0 %).<\/p>\n

Die gute Nachricht: Viele dieser H\u00fcrden lassen sich mit aktuellen L\u00f6sungen \u00fcberwinden. \u201eZun\u00e4chst k\u00f6nnen die Kosten f\u00fcr Hardware und Software durchaus signifikant sein\u201c, sagt Christian Koch, Advisor Endpoint Management & Telefonie bei Campana & Schott. \u201eUm diese Anfangsinvestitionen zu reduzieren, ist es m\u00f6glich, Hardware und IT-Infrastruktur ebenso wie Anwendungen als Managed Services zu betreiben. Expertinnen und Experten, die spezifisches Wissen mitbringen, k\u00f6nnen L\u00f6sungen gut an die Bed\u00fcrfnisse von Frontline Workern anpassen.\u201c<\/p>\n

Nutzung privater Ger\u00e4te hilft bei Digitalisierung<\/h2>\n

Ein Ansatzpunkt kann auch die Nutzung von privaten Ger\u00e4ten sein. Erfahrungsgem\u00e4ss m\u00f6chten viele Mitarbeitende ihre Smartphones oder Tablets f\u00fcr dienstliche Zwecke verwenden. Diese entsprechen den pers\u00f6nlichen Vorlieben und Bed\u00fcrfnissen. Ausserdem m\u00fcssen sie dann nur ein Ger\u00e4t einsetzen. Allerdings ist diese Option in Deutschland bislang wenig verbreitet: Nur jeder f\u00fcnfte Frontline-Worker nutzt sein privates Endger\u00e4t am Arbeitsplatz (BYOD). In der Schweiz hingegen ist es jeder vierte, in Frankreich sogar jeder dritte.<\/p>\n

Unternehmensdaten auf mobilen Endger\u00e4ten abzusichern, darin sehen 57 Prozent der Unternehmen in Frankreich den gr\u00f6ssten Verbesserungsbedarf. In Deutschland m\u00f6chten 45 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte den Zugriff auf Unternehmensdaten mit privaten Ger\u00e4ten verbessern. In der Schweiz sind das nur 32 Prozent. Das Thema Sicherheit wird in der Schweiz (40,0 %) derzeit kritischer betrachtet als in Deutschland (32,0 %).<\/p>\n

Unternehmen bei Einf\u00fchrung auf unterschiedlichem Niveau<\/h2>\n

Der Status quo ergibt im L\u00e4nder\u00fcberblick ein sehr differenziertes Bild vom digitalen Arbeitsplatz f\u00fcr alle. Gem\u00e4\u00df der Umfrage haben erst 10,7 Prozent der Unternehmen ihre Frontline Worker vollst\u00e4ndig mit digitalen Tools und Endger\u00e4ten ausgestattet. Mitten im Rollout befinden sich 8,0 Prozent, erste Use Cases und Pilotprojekte haben 16,7 Prozent umgesetzt. Die meisten Unternehmen sind erst in der Konzeptions- (26,0\u00a0%) oder Planungsphase (29,7\u00a0%). Und 9,0 Prozent besch\u00e4ftigen sich noch gar nicht mit dem Thema.<\/p>\n

Sind L\u00f6sungen installiert, nutzen in 88,8 Prozent der Unternehmen Frontline-Worker die gleichen Collaboration-L\u00f6sungen und internen Tools wie Mitarbeitende mit B\u00fcroarbeitspl\u00e4tzen. Dies macht das Potenzial f\u00fcr gemeinsam genutzte Anwendungen deutlich. Welche Einsatzszenarien sich f\u00fcr verarbeitendes Gewerbe, Pharmazie, Healthcare und Retail anbieten und welche Fragestellungen hierbei beachtet werden m\u00fcssen, zeigt ein aktuelles Whitepaper von Campana & Schott. Dieses kann hier bezogen<\/a> werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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