{"id":12629,"date":"2022-04-21T09:16:06","date_gmt":"2022-04-21T07:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=12629"},"modified":"2022-04-21T09:16:06","modified_gmt":"2022-04-21T07:16:06","slug":"onlineshop-aufbauen-diese-fuenf-fehler-sollten-sie-vermeiden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2022-04-21\/onlineshop-aufbauen-diese-fuenf-fehler-sollten-sie-vermeiden\/","title":{"rendered":"Onlineshop aufbauen: Diese f\u00fcnf Fehler sollten Sie vermeiden"},"content":{"rendered":"
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Andreas K\u00f6ninger weist auf f\u00fcnf Fehler hin, die f\u00fcr einen erfolgreichen Onlineshop zu vermeiden gilt. (Bild: \u00a9 Jens Braune del Angel)<\/figcaption><\/figure>\n

Gerade in der Aufbauphase f\u00fcr einen Onlineshop k\u00f6nnen einige Entscheidungen das Unterfangen ausbremsen. Andreas K\u00f6ninger* kennt die E-Commerce-Branche und weiss, wie Durchstarter den f\u00fcnf h\u00e4ufigsten Fehlern aus dem Weg gehen.<\/p>\n

Fehler #1: Hals \u00fcber Kopf handeln<\/h3>\n

\u201eWer mit einem Onlineshop erfolgreich sein m\u00f6chte, sollte nicht \u00fcberst\u00fcrzt handeln. Sei es bei der Auswahl der Software, der Infrastruktur oder deren sp\u00e4teren Updates\u201c, stellt Andreas K\u00f6ninger fest. Vorg\u00e4nge durchplanen lautet das Gebot der Stunde. \u201eSteht nur der schnelle Start einer Website im Vordergrund, k\u00f6nnen die richtungsweisenden Entscheidungen zuk\u00fcnftige Vorhaben erschweren oder g\u00e4nzlich verbauen\u201c, gibt der Profi zu bedenken. \u201eEs gibt nat\u00fcrlich auch die Option, Vorg\u00e4nge agil und iterativ zu gestalten. Eine solche Herangehensweise braucht allerdings eine eingespielte Mannschaft sowie Erfahrung und bringt ganz eigene Herausforderungen mit sich. Entsprechend sollten bei jedem Schritt auch Implikationen f\u00fcr m\u00f6gliche Erweiterungen der digitalen Ladenzeile mitgedacht werden.\u201c Daher r\u00e4t der Experte im Zweifelsfall zu einer Beratung durch Fachpersonal, insbesondere was technische Feinheiten betrifft. \u201eDie zielgerichtete Analyse des bestehenden Konzepts und die daraus resultierenden Anforderungen erh\u00f6hen die Chance auf nachhaltigen Erfolg\u201c, weiss Andreas K\u00f6ninger.<\/p>\n

Fehler #2: Eigene Innovationskraft untersch\u00e4tzen<\/h3>\n

Wegweisende Anbieter orientieren sich nicht selten an der Konkurrenz. Aber warum als Kopie auftreten, wenn die eigenen Produkte doch etwas fundamental Neues oder eine clevere Interpretation darstellen? \u201eVertrauen auf den unternehmerischen Instinkt und der Mut zur Marktl\u00fccke machen sich im Internet h\u00e4ufig bezahlt\u201c, unterstreicht Andreas K\u00f6ninger. Deswegen lohnt es sich in jedem Fall, die sogenannten Unique Selling Points (USPs), also die einzigartigen Merkmale der Produkte, zum Kern der Darstellung zu machen. \u201eNeueinsteiger brauchen eine klare und eindeutige Positionierung und Nische, sollten dabei aber immer an mobilen Traffic denken. Denn je nach Zielgruppe finden dort bereits bis zu 50 Prozent der K\u00e4ufe statt\u201c, so der Experte.<\/p>\n

Fehler #3: Bestellprozess nicht einbeziehen<\/h3>\n

Nur der erste Eindruck entscheidet \u00fcber einen Verkaufsabschluss? Das greift zu kurz! \u201eSelbst wenn sich bereits Gegenst\u00e4nde im Warenkorb befinden, springen potenzielle
\nPresseinformation Kunden immer wieder ab. Ob das im Einzelfall an der mangelnden Verf\u00fcgbarkeit verschiedener Versandoptionen, einem verpflichtenden Kundenkonto oder anderen Ursachen liegt, gilt es sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen\u201c, so Andreas K\u00f6ninger. Fest steht: Der gesamte Bestellprozess tr\u00e4gt zum Erfolg des Onlineshops bei. Wer sich vollst\u00e4ndig auf ansprechende Bilder verl\u00e4sst, ohne die User Experience entlang des gesamten Einkaufvorgangs im Blick zu behalten, verspielt leichtfertig Ums\u00e4tze. Besonderes Augenmerk sollte dabei auf den Check-out-Prozess gelegt werden. \u201eEtwa 60 Prozent der Kunden brechen hier den Kaufvorgang ab\u201c, erkl\u00e4rt der E-Commerce-Spezialist. F\u00fcr den internationalen Vertrieb nimmt etwa eine breite Auswahl an Zahlungsm\u00f6glichkeiten gro\u00dfe Bedeutung ein. W\u00e4hrend in einem Land beispielsweise Kreditkarten das Mittel der Wahl sind, bevorzugen Kunden aus anderen Teilen der Erde Bezahldienste wie PayPal. \u201eSteht die gew\u00fcnschte Option nicht zur Verf\u00fcgung, begeben sich K\u00e4ufer h\u00e4ufig auf die Suche nach anderen Shops\u201c, stellt der Experte fest.<\/p>\n

Fehler #4: Leistungsoptimierung vernachl\u00e4ssigen<\/h3>\n

Ewige Ladezeiten? Langsam aufbauende Produktbilder? Z\u00e4he Navigationselemente? Kein Kunde wartet gerne auf Angebote, erst recht nicht im Internet. \u201eBesonders Onlineshops mit grossem Funktionsumfang neigen zu Leistungsproblemen, wenn keine Anpassung durch Fachpersonal erfolgt\u201c, schildert Andreas K\u00f6ninger. Auch schlanke Plattformen k\u00f6nnen gelegentlich Geschwindigkeit einb\u00fcssen. \u201eFehlt Produktbildern etwa eine Weboptimierung, warten K\u00e4ufer zu lange auf eine geladene Seite\u201c, so Andreas K\u00f6ninger. Dauert der Aufbau l\u00e4nger als drei Sekunden, verlieren die meisten Nutzer die Geduld. \u201eRegelm\u00e4ssige Wartung und Optimierung verhindern unn\u00f6tige finanzielle Einbu\u00dfen aufgrund von mangelhafter Leistung\u201c, bekr\u00e4ftigt der Profi.<\/p>\n

Fehler #5: Mit einem Onlineshop alle ansprechen wollen<\/h3>\n

In der Regel kaufen klar identifizierbare Zielgruppen im Onlineshop ein. Auf sie entf\u00e4llt auch ein Gro\u00dfteil des Umsatzes. Entsprechend sollte der Internetauftritt auf dieses Publikum zugeschnitten sein. \u201eGeht der Fokus verloren, besteht schnell die Gefahr, dass die USPs in den Hintergrund geraten\u201c, weiss Andreas K\u00f6ninger. Das gilt umso mehr im B2B-Bereich. W\u00e4hrend Laien bei erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen Produkten wie spezialisierten Sensoren nach umfangreichen Ausf\u00fchrungen suchen, ben\u00f6tigt die eigentliche Zielgruppe handfeste technische Daten. Daher r\u00e4t der E-Commerce-Spezialist: \u201eInsofern lohnt sich meistens ein Fokus auf die Kernkompetenz des Onlineshops.\u201c<\/p>\n

* Andreas K\u00f6ninger ist Vorstand der SinkaCom AG. Weitere Informationen unter: https:\/\/www.sinkacom.de\/<\/a>. <\/em><\/p>\n

Anm. d. Red.: \u00dcber eine M\u00f6glichkeit, etwa mit Hilfe von KI das Nutzer-Erlebnis zu optimieren, haben wir hier<\/a> berichtet.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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