{"id":16970,"date":"2022-09-19T14:09:48","date_gmt":"2022-09-19T12:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=16893"},"modified":"2024-11-21T11:48:06","modified_gmt":"2024-11-21T10:48:06","slug":"komplexitaet-von-situationen-managen-training-mit-simulationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/operational-excellence\/2022-09-19\/komplexitaet-von-situationen-managen-training-mit-simulationen\/","title":{"rendered":"Komplexit\u00e4t von Situationen managen: Training mit Simulationen"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_16895\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"width: 680px\" aria-describedby=\"caption-attachment-16895\"><img class=\"alignnone wp-image-16895 size-full\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Komplexitaet-von-Situationen-managen-Training-mit-Simulationen-1_MQ.jpg\" alt=\"F\u00fchrungskr\u00e4fte-Simulationstraining\" width=\"680\" height=\"381\" \/>\r\n<figcaption id=\"caption-attachment-16895\" class=\"wp-caption-text\">Die Komplexit\u00e4t im Alltag zu meistern wird immer anspruchsvoller. Trainings mittels Simulationen k\u00f6nnen Unterst\u00fctzung bieten. (Bild: Pixabay.com)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<p>Unternehmen m\u00fcssen ihrem F\u00fchrungsnachwuchs die Kompetenz vermitteln, um Ver\u00e4nderungen im Unternehmen und dessen Umfeld, aus denen neue Herausforderungen erwachsen k\u00f6nnten, fr\u00fch zu erkennen, sowie neue Herausforderungen beherzt anzugehen. Und schliesslich muss es darum gehen,\u00a0die ihnen anvertrauten Bereiche in einem sich ver\u00e4ndernden Umfeld mit Erfolg zu f\u00fchren. Dabei k\u00e4mpfen Unternehmen oft mit dem Problem: In Seminaren k\u00f6nnen sie ihre F\u00fchrungsnachwuchskr\u00e4fte zwar f\u00fcr die Komplexit\u00e4t des Umfelds, in dem sie agieren, und die Vielschichtigkeit ihrer F\u00fchrungsaufgabe sensibilisieren; erfahrbar werden diese Komplexit\u00e4t und Vielschichtigkeit in klassischen Seminaren aber nicht. Deshalb entsteht bei den jungen F\u00fchrungskr\u00e4ften auch nicht die Verhaltenssicherheit, die sie bei ihrer (k\u00fcnftigen) F\u00fchrungsarbeit brauchen.<\/p>\r\n<h3><strong>Die Komplexit\u00e4t erfahrbar machen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Deshalb entschied im Herbst 2021 ein weltweit agierendes Technologieunternehmen, das das Machw\u00fcrth Team International (MTI) bei der Personalentwicklung unterst\u00fctzt, im Rahmen seiner F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung eine Business-Simulation durchzuf\u00fchren, bei der die Teilnehmer<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>die Komplexit\u00e4t des Umfelds, in dem sich F\u00fchrung vollzieht, sozusagen \u201elive\u201c erfahren,<\/li>\r\n\t<li>verschiedene Probleml\u00f6se- und Managementstrategien ausprobieren,<\/li>\r\n\t<li>ihr Handeln gemeinsam reflektieren und<\/li>\r\n\t<li>alternative Vorgehensweisen identifizieren und ausprobieren, so dass sie letztlich ein gr\u00f6\u00dferes Handlungsrepertoire haben und ihre Verhaltenssicherheit steigt.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Zudem sollten die F\u00fchrungsnachwuchskr\u00e4fte durch ihr Probehandeln in der Business-Simulation ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr entwickeln, wo bei ihnen selbst und im Team noch ein Entwicklungsbedarf besteht, wenn sie die gew\u00fcnschte Wirkung als F\u00fchrungskraft entfalten m\u00f6chten.<\/p>\r\n<h3><strong>In einem sich wandelnden Umfeld zielsicher agieren<\/strong><\/h3>\r\n<p>Zun\u00e4chst modifizierten die Personalentwickler in dem Unternehmen mit den Projektmanagern bei MTI ein bereits bestehendes Business-Simulationsprogramm so, dass dieses die Herausforderungen des Unternehmens widergespiegelt. \u00dcber Vertriebsentwicklungen, Produktions- und Personaldaten bis hin zu sogenannten \u201eschwarzen Schw\u00e4nen\u201c \u2013 als unerwartet auftretenden Ereignissen wie der Corona-Pandemie nebst ihren wirtschaftlichen Folgen \u2013 wurde das Programm den Spezifika des Unternehmens und seines Marktes so angepasst, dass in der Simulation mit realen Daten gearbeitet werden konnte und dieses mehrere Wirtschaftsperioden abbildete.<\/p>\r\n<p>Als die zentrale Herausforderung wurde dabei definiert: Das Unternehmen steht unter einem hohen Innovationsdruck, weil sich sein Markt rasch wandelt und der technische Fortschritt immer neue Probleml\u00f6sungen erm\u00f6glicht. Deshalb haben die Strategien und Business-Pl\u00e4ne des Unternehmens eine immer k\u00fcrzere Haltbarkeit. Also m\u00fcssen auch die Bereiche ihre Strategien sowie Prozesse regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberdenken und neu justieren. Daraus erwachsen unter anderem folgende Herausforderungen an die F\u00fchrungskr\u00e4fte:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Sie m\u00fcssen Ver\u00e4nderungsbedarfe fr\u00fch erkennen.<\/li>\r\n\t<li>Sie m\u00fcssen au\u00dfer ihren Mitarbeitern oft auch die Bereiche, mit denen sie kooperieren, und ihre Vorgesetzten als Mitstreiter daf\u00fcr gewinnen, gewisse Weichen neu zu stellen. Und:<\/li>\r\n\t<li>Die F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen ihr Handeln koordinieren und zielgerichtet als Team agieren.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3><strong>Die Komplexit\u00e4t managen lernen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Nach Abschluss der vorbereitenden Arbeiten fand im Dezember 2021 ein dreit\u00e4giger Workshop mit zw\u00f6lf jungen F\u00fchrungskr\u00e4ften des Unternehmens statt. Er startete an einen Dienstagnachmittag. Die Teilnehmer reflektierten zun\u00e4chst gemeinsam:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Welche Funktion hat F\u00fchrung?<\/li>\r\n\t<li>Was sind die Voraussetzungen, um in einer von Ver\u00e4nderung gepr\u00e4gten Zeit als Organisation auf Dauer Spitzenleistungen zu erbringen? Und:<\/li>\r\n\t<li>Welche Anforderungen resultieren hieraus an F\u00fchrung?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>In zwei 6er-Teams erstellten die Teilnehmer jeweils eine Collage, die diese Zusammenh\u00e4nge verdeutlichte. Diese wurden im Plenum vorgestellt und debattiert. Danach stellten die beiden Machw\u00fcrth-Berater, die den Workshop leiteten, den Teilnehmern das Simulationsprogramm vor. Au\u00dferdem erl\u00e4uterten sie ihnen das inhaltliche Setting. Danach erhielten die Teilnehmer ihre Rollenbeschreibungen in der Business-Simulation, so dass sie sich am Abend bereits \u00fcberlegen konnten:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Wie nehme ich diese Rolle ad\u00e4quat wahr und<\/li>\r\n\t<li>welches Verhalten sollte ich als F\u00fchrungskraft zeigen?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Bei der Rollenverteilung wurde darauf geachtet, dass die jungen F\u00fchrungskr\u00e4fte in ihrer Fachdisziplin fremden Bereichen zum Einsatz kamen. Aus F\u00fchrungskr\u00e4ften in der Produktion wurden also zum Beispiel Einkaufsleiter und aus HR-Spezialisten F\u00fchrungskr\u00e4fte im Bereich Finanzen. So sollte vermieden werden, dass die Teilnehmer sich beim Bew\u00e4ltigen der Herausforderungen in der Business-Simulation prim\u00e4r auf ihr Fachwissen st\u00fctzen. Denn diese sollte nicht ihre fachliche Kompetenz vertiefen; vielmehr sollten sie erfahren, wie sie in einem komplexen, von zahlreichen Interdependenzen und Ver\u00e4nderungen gepr\u00e4gten Umfeld als F\u00fchrungskr\u00e4fte und -team handlungsf\u00e4hig bleiben.<\/p>\r\n<p>Am Mittwochmorgen begann die eigentliche Business-Simulation. Sie bestand aus f\u00fcnf 90-min\u00fctigen Simulationsphasen, auf die jeweils Module folgten, in denen die Teilnehmer unter Anleitung ihr Vorgehen und Verhalten in der Simulation reflektierten beziehungsweise sich inhaltlich mit einem f\u00fcr das F\u00fchren von Bereichen relevanten Thema befassten. Dabei war in den Business-Simulationsphasen stets eine der beiden Teilnehmergruppen als Managementteam aktiv, w\u00e4hrend die zweite Gruppe sie hierbei beobachtete, um ihr anschlie\u00dfend Feedback zu geben. In der n\u00e4chsten Phase erfolgte ein Rollentausch: Nun setzte die zweite Gruppe die Simulation fort, w\u00e4hrend die erste sie hierbei beobachtete.<\/p>\r\n<h3><strong>Die Teilnehmer sind mal Akteure, mal Beobachter<\/strong><\/h3>\r\n<p>In der ersten Phase der Simulation lautete das inhaltliche Setting: Das Unternehmen l\u00e4uft rund und sein Gesch\u00e4ft ist stabil. Erste schwache Zeichen deuten aber darauf hin, dass sich die Rahmenbedingungen in absehbarer Zeit wandeln. Zentrale Fragen, auf die die F\u00fchrungskr\u00e4fte in dieser Phase eine Antwort finden sollten, waren:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Wie verhalte ich mich als F\u00fchrungskraft (beziehungsweise F\u00fchrungsmannschaft) in einer solchen Situation? Und:<\/li>\r\n\t<li>Wie erkenne ich fr\u00fchzeitig Ver\u00e4nderungen, aus denen sich neue Chancen oder Risiken ergeben k\u00f6nnten?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Die Mitglieder der zweiten Gruppe beobachten die Mitglieder der ersten bei der Simulation. Danach wurde deren Vorgehen im Plenum reflektiert, bevor schlie\u00dflich die Machw\u00fcrth-Berater einen Impulsvortrag zum Thema \u201eVer\u00e4nderungen fr\u00fch erkennen\u201c hielten, in dem sie den Teilnehmern nochmals verdeutlichten:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Welche Instrumente\/Methoden gibt es zum Erkennen von Ver\u00e4nderungen?<\/li>\r\n\t<li>Auf welchen Ebenen k\u00f6nnen sie auftreten?<\/li>\r\n\t<li>Wie kann man die registrierten Ver\u00e4nderungen bez\u00fcglich ihrer Relevanz f\u00fcr das Unternehmen bewerten? Und:<\/li>\r\n\t<li>Welche Reaktionen auf potenziell relevante Ver\u00e4nderungen sind m\u00f6glich\/angebracht?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<figure id=\"attachment_16894\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"width: 680px\" aria-describedby=\"caption-attachment-16894\"><img class=\"size-full wp-image-16894\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Komplexitaet-von-Situationen-managen-Training-mit-Simulationen-2_MQ.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"524\" \/>\r\n<figcaption id=\"caption-attachment-16894\" class=\"wp-caption-text\">Komplexit\u00e4t von Situationen simulieren: Nach diesem Schema erfolgt das Training. (Grafik: MTI)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<p>Am Nachmittag folgte die zweite Simulationsrunde. Nun war die zweite Teilnehmergruppe aktiv und die erste beobachtete sie. Das Setting lautete jetzt: Das Gesch\u00e4ft des Unternehmens ist weiterhin stabil, doch die Signale, dass sich die Rahmenbedingungen des Handelns \u00e4ndern, verst\u00e4rken sich. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte standen in der Business-Simulation nun vor der Herausforderung, aus den Umfeldsignalen konkrete Infos abzuleiten, ob eventuell im eigenen Bereich oder in der Organisation gewisse Weichen neu gestellt werden m\u00fcssen; au\u00dferdem das Gespr\u00e4ch mit anderen F\u00fchrungskr\u00e4ften dar\u00fcber zu suchen, ob diese in ihrem Bereich \u00e4hnliche Signale registrieren, um anschlie\u00dfend im F\u00fchrungsteam einen Dialog dar\u00fcber zu starten, welche Ma\u00dfnahmen eventuell ergriffen werden sollten. Nach dieser Simulationsphase folgte erneut eine Reflexionsrunde im Plenum, in der die Teilnehmer auch ihre Kooperation und Interaktion reflektierten. Danach folgte ein weiterer Input durch die Machw\u00fcrth-Berater \u2013 dieses Mal zum Thema, wie Informationen \u00fcber sich anbahnende Ver\u00e4nderungen gesammelt, sortiert, strukturiert und bewertet werden k\u00f6nnen, um den Changebedarf zu identifizieren.<\/p>\r\n<h3><strong>Der Entscheidungs- und Handlungsdruck steigen<\/strong><\/h3>\r\n<p>Nach diesem Schema verliefen auch die beiden Simulationsphasen am n\u00e4chsten Tag. Dabei wurden der Entscheidungs- und Handlungsbedarf und -druck stets gr\u00f6\u00dfer \u2013 zum Beispiel weil wichtige Kennzahlen wie der Umsatz und Auftragsbestand pl\u00f6tzliche negative Vorzeichen aufwiesen oder Mitbewerber neue, starke Konkurrenzprodukte auf den Markt brachten \u2013 so dass schlie\u00dflich in der vierten Phase der Simulation f\u00fcr (fast) alle Mitglieder der fiktiven Organisation offensichtlich war:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>\u201eWenn wir uns in Phase 3 nicht auf ein ver\u00e4ndertes Vorgehen committet und erste Vorsichtsma\u00dfnahmen ergriffen h\u00e4tten, w\u00e4ren wir in eine Krise geschlittert\u201c und<\/li>\r\n\t<li>\u201eWenn wir jetzt die Weichen nicht neu stellen, erreichen wir als Organisation unsere mittel- und langfristigen Ziele nicht.\u201c<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Beim Bew\u00e4ltigen der hiermit verbundenen Herausforderungen in der Business-Simulation konnten die F\u00fchrungskr\u00e4fte bei Bedarf eine \u201eConsulting-Karte\u201c z\u00fccken und einen Machw\u00fcrth-Berater kontaktieren. Dieser gab ihnen jedoch nur die konkret nachgefragten Infos und wies sie auf m\u00f6gliche alternative Interventionen hin. Danach mussten die F\u00fchrungskr\u00e4fte selbst entscheiden, ob diese zielf\u00fchrend sind. Die Berater hielten zudem die Simulation bei signifikanten Ereignissen, sei auf der Prozessebene oder der Ebene der Kooperation und Interaktion, zuweilen mittels eines \u201eTime-outs\u201c an, um mit den Teilnehmern das gerade Geschehene zu reflektieren und die Lernprozesse zu sichern.<\/p>\r\n<h3><strong>Das Erreichte sichern und ausbauen<\/strong><\/h3>\r\n<p>In der f\u00fcnften und letzten Simulationsphase am Freitagvormittag ging es darum, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die ergriffenen Change-Massnahmen die gew\u00fcnschte Wirkung zeigen; au\u00dferdem, wenn ja, deren Nachhaltigkeit zu sichern und daf\u00fcr zu sorgen, dass die neu gestalteten Prozesse, Abl\u00e4ufe und Strukturen die n\u00f6tige Stabilit\u00e4t aufweisen. Hierauf folgte wiederum eine gemeinsame Reflexion der Simulation im Plenum, bevor die Machw\u00fcrth-Berater erneut einen Input gaben, wie Ver\u00e4nderungsprozesse gesteuert werden k\u00f6nnen \u2013 auf der personalen und organisationalen Ebene. Dabei bezogen sie sich regelm\u00e4\u00dfig auf das von den Teilnehmern in der Simulation Erlebte \u2013 auch um bei ihnen die f\u00fcr den Transfer wichtigen Erinnerungsanker zu schaffen. In einer ausf\u00fchrlichen Abschussrunde trugen die Teilnehmer dann nochmals zusammen, was f\u00fcr sie die wichtigsten Erkenntnisse der letzten Tage waren und was sie von dem Gelernten in ihren Arbeitsalltag \u00fcbertragen m\u00f6chten. Danach war der Workshop beendet.<\/p>\r\n<p>Durch die praxisnahe Business-Simulation gelang es dem Unternehmen, die Sensibilit\u00e4t seiner jungen F\u00fchrungskr\u00e4fte f\u00fcr die Komplexit\u00e4t ihrer F\u00fchrungsaufgabe und die zahlreichen Interdependenzen, die es hierbei zu ber\u00fccksichtigen gilt, zu erh\u00f6hen. Au\u00dferdem stieg durch das gezielte Ausprobieren verschiedener Management-, Verhaltens- und Kooperationsstrategien ihre Handlungskompetenz in einem von Ver\u00e4nderung gepr\u00e4gten Umfeld. Davon profitierte das Technologieunternehmen unmittelbar, als sich nach Ausbruch des Ukraine-Krieges im Februar 2022 nicht nur die Beschaffungsprobleme versch\u00e4rften. Deshalb entschied es: Die Business-Simulation soll fortan ein fester Bestandteil unserer F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung sein \u2013 und zwar weltweit.<\/p>\r\n<p><strong><em>Autor:<\/em><\/strong><br \/>\r\n<em>Hans-Peter Machw\u00fcrth ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der international agierenden Trainings- und Beratungsunternehmens Machw\u00fcrth Team International (MTI Consultancy), Visselh\u00f6vede (<a href=\"http:\/\/www.mticonsultancy.com\/\">www.mticonsultancy.com<\/a>).<\/em><\/p>\n<p class=\"syndicated-attribution\">Dieser Beitrag erschien urspr\u00fcnglich auf m-q.ch - <a href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/komplexitaet-von-situationen-managen-training-mit-simulationen\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.m-q.ch\/de\/komplexitaet-von-situationen-managen-training-mit-simulationen\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unternehmen m\u00fcssen ihrem F\u00fchrungsnachwuchs die Kompetenz vermitteln, um Ver\u00e4nderungen im Unternehmen und dessen Umfeld, aus denen neue Herausforderungen erwachsen k\u00f6nnten, fr\u00fch zu erkennen, sowie neue Herausforderungen beherzt anzugehen. 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