{"id":17385,"date":"2022-10-25T03:33:36","date_gmt":"2022-10-25T01:33:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=17385"},"modified":"2022-10-27T15:18:20","modified_gmt":"2022-10-27T13:18:20","slug":"die-it-im-wandel-der-arbeitswelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/human-resources\/2022-10-25\/die-it-im-wandel-der-arbeitswelt\/","title":{"rendered":"Die IT im Wandel der Arbeitswelt"},"content":{"rendered":"
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Die IT im Wandel der Arbeitswelt: So lautet der Titel einer aktuellen Studie zur k\u00fcnftigen Rolle der IT. Sie zeigt: Die Verantwortung verschiebt sich – viele vormals reine HR-Aufgaben liegen nun bei der IT. (Bild: Nexthink)<\/figcaption><\/figure>\n

Die Digital Employee Experience (DEX) wird zum kritischen Thema. Dies hat eine Studie zum Wandel der Arbeitswelt von Nexthink in Deutschland, Frankreich, England und den USA ergeben. Insgesamt wurden dabei 1000 IT-Experten befragt. Die Ergebnisse zeigen: Rund ein Viertel ihrer Arbeitszeit konzentrieren sie sich aktuell auf DEX-bezogene Anforderungen. Ein Drittel der Arbeitszeit ist strategischer Natur \u2013 wozu auch die Zusammenarbeit mit HR geh\u00f6rt, 40 Prozent entfallen auf den allgemeinen IT-Betrieb.<\/p>\n

Wandel der Arbeitswelt als Frage des IT-Erlebnisses<\/h3>\n

Aus den Ergebnissen der vom unabh\u00e4ngigen Marktforschungsinstitut Vanson Bourne erhobenen Nexthink-Studie<\/a> wird deutlich: Wichtig ist die Schaffung von L\u00f6sungen, um die Zusammenarbeit und Produktivit\u00e4t von Mitarbeitern zu unterst\u00fctzen \u2013 d.h. auf das IT-Erlebnis bzw. die Digital Employee Experience insgesamt kommt es an. Lediglich IT-Ausr\u00fcstung bereitzustellen, gen\u00fcgt nicht mehr. Eine Entwicklung, die sich bereits vor der Pandemie gezeigt hat. Faktisch alle Studienteilnehmer sind der Ansicht, dass die IT eine kritische bzw. wichtige Rolle dabei spielt, den \u201eFlow\u201c am Arbeitsplatz, d.h. einen produktiven, st\u00f6rungsfreien Arbeitsfluss sicherzustellen.<\/p>\n

Auch die Verantwortungsbereiche verschieben sich deutlich, IT und HR greifen st\u00e4rker ineinander. Laut den befragten IT-Experten aus Deutschland lag vor der Pandemie vornehmlich bei HR (40%) die Verantwortung f\u00fcr Arbeitspl\u00e4tze, oder HR und IT in Kombination (39%). Mittlerweile hat die IT in diesem Bereich erheblich an Bedeutung gewonnen. Heute sehen nur noch zw\u00f6lf Prozent HR hier in der alleinigen Verantwortung. In f\u00fcnf Jahren, also in 2027, sinkt dieser Wert auf vier Prozent. 43 Prozent gehen davon aus, dass die Unternehmens-IT dann die f\u00fchrende Rolle bei der Gestaltung und Bereitstellung von Arbeitspl\u00e4tzen \u00fcbernehmen wird, 53 Prozent erwarten ein gemeinsames Agieren von IT und HR. Denn, so die \u00dcberzeugung von 94 Prozent der Befragten aus Deutschland, dessen Arbeitskultur jener in der Schweiz wohl am n\u00e4chsten liegt, eine ortsunabh\u00e4ngige Arbeitsumgebung ist effizienter, wenn sie im Kern von der IT gestaltet wurde.<\/p>\n

IT als Schl\u00fcssel zur Mitarbeiterbindung<\/strong><\/h3>\n

Selbst bislang ausschliesslich dem HR zugeordnete Anforderungen wie das Wohlbefinden und die Zufriedenheit von Mitarbeitern sind heute Themen, die verst\u00e4rkt bei der IT angesiedelt werden: 20 Prozent sehen daf\u00fcr die IT in der f\u00fchrenden Rolle, 38 Prozent IT und HR gemeinsam. Zudem hat die IT \u2013 so die Ansicht von 92 Prozent der Befragten aus Deutschland \u2013 eine Schl\u00fcsselposition, um qualifizierte Mitarbeiter zu binden und dem kritischen Thema der \u201eGreat Resignation\u201c bzw. der \u201egro\u00dfen K\u00fcndigungswelle\u201c entgegenzuwirken. 98 Prozent sagen, dass eine komfortable Remote-Arbeitsumgebung die Mitarbeiterbindung verbessert. Im L\u00e4ndervergleich ist in UK mit 89 Prozent die Zustimmung daf\u00fcr am niedrigsten.<\/p>\n

Das heisst, HR und IT werden Wege finden m\u00fcssen, um eng zu kooperieren \u2013 auch in der Kommunikation mit Mitarbeitern. Diese Zusammenarbeit entwickelt sich schon seit geraumer Zeit auf mehreren Ebenen, neue Aufgabenfelder kamen in den vergangenen f\u00fcnf Jahren auf die IT zu: So sagten 27 Prozent aus Deutschland, dass sie als IT-Experten HR-bezogene Projekte durchgef\u00fchrt haben, 44 Prozent unterst\u00fctzen Kommunikationsplattformen f\u00fcr Mitarbeiter. Bei diesem Thema zeigen sich in den untersuchten L\u00e4ndern durchaus Unterschiede: In Frankreich gaben mit 33 Prozent deutlich mehr IT-Experten an, dass sie HR-bezogene Projekte durchgef\u00fchrt haben, USA und UK liegen mit 18 Prozent deutlich darunter.<\/p>\n

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(Grafik: Nexthink)<\/figcaption><\/figure>\n

Sicher und st\u00f6rungsfrei ist die Devise<\/strong><\/h3>\n

Klar scheint auch der IT zu sein: Reine B\u00fcroarbeitspl\u00e4tze sind weitgehend Vergangenheit. 48 Prozent gaben an, dass in f\u00fcnf Jahren Arbeitspl\u00e4tze vorwiegend virtuell sein werden f\u00fcr ortsunabh\u00e4ngiges Arbeiten. Nur acht Prozent sehen in Zukunft noch Arbeitspl\u00e4tze rein vor Ort im Unternehmen.<\/p>\n

Zwar spielt das Thema Sicherheit bei Remote Working mit 26 Prozent erwartungsgem\u00e4ss noch die wichtigste Rolle (Frankreich 29%, UK 23%), doch fast gleichauf ist mit 22 Prozent die Herausforderung, die n\u00f6tigen Tools f\u00fcr ortsunabh\u00e4ngiges Arbeiten zu entwickeln (USA und UK 17%, Frankreich 19%). Jeder f\u00fcnfte IT-Experte sieht sich insbesondere gefordert, Mitarbeitern eine st\u00f6rungsfreie Arbeitsumgebung zu gew\u00e4hrleisten. Denn, so mit 83 Prozent Zustimmung die einhellige Meinung, werden IT-St\u00f6rungen bei Remote Working als schwerwiegender empfunden als im B\u00fcro.<\/p>\n

IT fordert mehr Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h3>\n

Dass laut der befragten Studienteilnehmer das Management von Remote und Hybrid Working heute und in Zukunft eine immer wichtigere Rolle bei der Unternehmens-IT spielen wird, \u00fcberrascht nicht. IT-Experten werden f\u00fcr Unternehmen, die flexible Arbeitsumgebungen bieten, immer wichtiger. Doch \u2013 und dies \u00fcberrascht allerdings \u2013 ist diese Erkenntnis noch nicht bei allen Unternehmen angekommen. Auf die Frage, was ihnen als IT-Experten bei ihren Herausforderungen f\u00fcr flexible Arbeitsplatzumgebungen helfen w\u00fcrde, nannten mit 57 Prozent die meisten diesen Aspekt: Mehr Anerkennung und Bewusstsein f\u00fcr ihre Rolle und Verantwortlichkeiten. Dies gilt f\u00fcr alle untersuchten L\u00e4nder. An zweiter Stelle (51%) rangiert der Wunsch, dass in zus\u00e4tzliche Tools und Software investiert wird, dicht gefolgt von besserer Unterst\u00fctzung durch F\u00fchrungskr\u00e4fte (49%), mehr Zeit f\u00fcr diese Aufgaben (48%) und Schulungen (45%).<\/p>\n

Fazit: F\u00fcr den Wandel der Arbeitswelt m\u00fcssen IT und HR Hand in Hand gehen<\/strong><\/h3>\n

IT-Experten in Unternehmen sind sich ihrer deutlich erweiterten Rolle f\u00fcr strategische HR-Anforderungen bewusst. Sie sehen sich als proaktive Gestalter der Zukunft der Arbeit und damit einen ihrer zentralen Verantwortungsbereiche darin, mit einem optimalen IT-Erlebnis der digitalen Arbeitsumgebung die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu unterst\u00fctzen und weiterzuentwickeln. Daf\u00fcr ben\u00f6tigen sie aber auch neben zus\u00e4tzlichen technischen Tools und zeitlichen Freir\u00e4umen die R\u00fcckendeckung aus dem Management \u2013 die vielfach noch zu fehlen scheint.<\/p>\n

Quelle: Nexthink<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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