{"id":18431,"date":"2023-01-10T09:05:57","date_gmt":"2023-01-10T08:05:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=18431"},"modified":"2023-01-10T08:55:55","modified_gmt":"2023-01-10T07:55:55","slug":"versicherungen-im-metaverse-abschliessen-smile-macht-es-moeglich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2023-01-10\/versicherungen-im-metaverse-abschliessen-smile-macht-es-moeglich\/","title":{"rendered":"Versicherungen im Metaverse abschliessen: Smile macht es m\u00f6glich"},"content":{"rendered":"
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Der Digitalversicherer Smile ist nun auch im Metaverse anzutreffen. (Bild: Smile)<\/figcaption><\/figure>\n

Viele Versicherungen tun sich schwer mit ihren Online-Auftritten, insbesondere in sozialen Medien. Gem\u00e4ss einer Auswertung der Hochschule Luzern aus dem Jahr 2020<\/a> sei es keiner Versicherungsgesellschaft gelungen, in allen untersuchten Kriterien \u00fcberdurchschnittliche Leistungen zu erzielen. Am besten abgeschnitten h\u00e4tten noch die Krankenversicherer. Doch inzwischen ist Bewegung in die digitale Versicherungswelt gekommen – mit ersten Auftritten im Metaverse.<\/p>\n

Die Welt der Versicherungen im Metaverse<\/h3>\n

Anders aufgestellt sind diesbez\u00fcglich nat\u00fcrlich Versicherungen, die von Anfang an auf ein digitales Gesch\u00e4ftsmodell gesetzt haben. Ein Beispiel daf\u00fcr ist die inzwischen gr\u00f6sste Digitalversicherung der Schweiz, Smile. Smile bietet nun seine Services auch im Metaverse an, und zwar in der neuen smile.meta Welt. Interessent\/-innen k\u00f6nnen ab sofort in die neue Smile Experience Lounge eintauchen und die Angebote und Services von Smile virtuell in 3D erleben. Darunter f\u00e4llt das smile.meta Wohnzimmer f\u00fcr die Haushaltversicherung und die smile.meta Garage f\u00fcr das Autoversicherungsangebot von Smile. Ein Novum initiiert Smile nach eigener Darstellung auch mit der ersten virtuellen Versicherungsberatung im Metaverse. Das InsurTech-Unternehmen bringt seine Customer Care Beratungseinheit ebenfalls ins Web 3.0. Hier k\u00f6nnen Interessierte t\u00e4glich Beratungstermine vereinbaren und bei Bedarf direkt eine Versicherung abschliessen. Die technische Unterst\u00fctzung des Smile Metaverse Konzepts wurde von der Inacta AG \u00fcbernommen. Das Zuger IT-Beratungsunternehmen gilt in der Schweiz als Vorreiter und Experte in Themen rund um Blockchain und Web 3.0.<\/p>\n

Digitale Treffen werden individueller und pers\u00f6nlicher<\/h3>\n

Der Schritt ins Metaverse erfolge keineswegs aus dem Nichts, sondern f\u00fcge sich reibungslos in die strategische Ausrichtung von Smile als digitaler Lifestyle Brand ein, wie es heisst. Das Metaverse bietet der Digitalversicherung nun neue M\u00f6glichkeiten in der Kundeninteraktion, bei welcher sich die KundInnen im selben virtuellen Raum wie die Smile Customer Care MitarbeiterInnen befinden. Den Zutritt in die smile.meta Experience gelingt ganz einfach \u00fcber einen Link. Eine VR-Brille braucht es nicht zwingend, wird aber f\u00fcr das volle immersive Erlebnis empfohlen. Auch die virtuellen Beratungstermine k\u00f6nnen ganz einfach \u00fcber die Smile Webseite gebucht werden. Durch die Verschmelzung der physischen und virtuellen Welt \u2013 ein zentrales Merkmal des Metaverse \u2013 kann physische Distanz auf unkomplizierte Weise \u00fcberbr\u00fcckt werden und eine verst\u00e4rkte digitale N\u00e4he zu den KundInnen entstehen. Beispielsweise k\u00f6nnen nun vertragsrelevante Themen anschaulich erl\u00e4utert werden, indem etwa verschiedene Arten von Glas- oder Parksch\u00e4den an einem Auto virtuell aufgezeigt werden. Witzig dabei: Smile verlegt seine B\u00fcros in den obersten Stock des Prime Towers in Z\u00fcrich und gew\u00e4hrt den KundInnen w\u00e4hrend des Beratungsgespr\u00e4chs im Metaverse nicht nur einen Blick auf Parksch\u00e4den, sondern auch einen wunderbaren 360\u00b0 Ausblick \u00fcber Z\u00fcrich.<\/p>\n

Den Puls der neuen Generationen treffen<\/h3>\n

Mit ihrem Schritt ins Metaverse best\u00e4rkt Smile ihre Vorreiterrolle in der Schweizer Versicherungsbranche. Dabei hat das InsurTech stets das Ziel, sich fr\u00fchzeitig mit neuen Technologien auseinanderzusetzen. So macht sich Smile f\u00fcr die Herausforderungen der Zukunft bereit und trifft als digitaler Lifestyle Brand den Puls der neuen Generationen. \u00abAktuell steht die Gesellschaft beim Thema Metaverse noch ganz am Anfang. Durch den immersiven Charakter sehen wir aber grosses Potential, ein v\u00f6llig neues Kundenerlebnis zu schaffen und KundInnen von heute und morgen zu begeistern. Daf\u00fcr machen wir uns mit der smile.meta Experience bereit\u00bb, so Roberto Monosi, Head Customer Care bei Smile.<\/p>\n

Smile sieht den Schritt ins Metaverse in einem gr\u00f6sseren Kontext und als Startpunkt der Aussch\u00f6pfung von M\u00f6glichkeiten, welche durch Web 3.0 geboten werden. Darunter laufen unter anderem Themen wie NFTs und Smart Contracts \u2013 Gebiete, in denen Inacta mit viel Erfahrung aufwartet und sich tagt\u00e4glich f\u00fcr KundInnen engagiert. Inacta wurde in diesem Projekt als Metaverse-Experte engagiert, weil die Firma als System-Integrator die Versicherungsbranche sehr gut kennt und somit die Web 3.0-M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Firmen wie Smile in greifbare L\u00f6sungen umsetzen kann. \u00abDas Zusammenfliessen der physischen und virtuellen Welt wird eine neue, noch nie dagewesene Art der Interaktion der Menschheit erm\u00f6glichen\u00bb, meint Daniel Rutishauser, Head of Blockchain bei Inacta.<\/p>\n

Als n\u00e4chster Schritt gilt es zu erforschen, was dies genau f\u00fcr eine Organisation bedeutet. Es darf auf jeden Fall mit Spannung erwartet werden, wie die smile.meta Experience bei der Kundschaft ankommt und ob diese neue Art der Customer Journey zu einem etablierten Angebot in der Schweizer Versicherungslandschaft wird.<\/p>\n

Quelle und weitere Informationen: Smile Versicherung<\/a> \/ Inacta Group<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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