{"id":22014,"date":"2023-10-02T08:04:33","date_gmt":"2023-10-02T06:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=22014"},"modified":"2023-10-02T08:04:33","modified_gmt":"2023-10-02T06:04:33","slug":"ende-des-corona-booms-im-onlinehandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2023-10-02\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\/","title":{"rendered":"Ende des Corona-Booms im Onlinehandel"},"content":{"rendered":"
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(Bild: www.zhaw.ch)<\/figcaption><\/figure>\n

Lange Zeit profitierte der Onlinehandel von der Coronapandemie. Nun aber ist der Umsatz bei der H\u00e4lfte der befragten Onlineshops im Jahr 2022 im Vorjahresvergleich zur\u00fcckgegangen und liegt auf dem Niveau von vor der Pandemie. Bei der anderen H\u00e4lfte geht das Wachstum \u2013 wenn auch abgeschw\u00e4cht \u2013 weiter. Neun von zehn Onlineshops in der Schweiz und \u00d6sterreich sagen jedoch, dass der Boom im Onlinehandel infolge von Corona-Massnahmen vorbei ist. Dies zeigt die aktuelle Onlineh\u00e4ndlerbefragung (2023) welche zum sechsten Mal in Folge durch die ZHAW School of Management and Law durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n

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(Bild: www.zhaw.ch)<\/figcaption><\/figure>\n

Kaufkraft hat abgenommen<\/strong><\/p>\n

88 Prozent der H\u00e4ndler in der Umfrage sind sich einig: Der Corona-E-Commerce-Boom ist vorbei. 87 Prozent der Befragten teilen die Einsch\u00e4tzung, dass sich die Konsumentenstimmung, unter anderem durch den Ukraine-Krieg und die Angst vor einer Rezession, verschlechtert hat. Zwei Drittel gehen von einer gewachsenen Konkurrenz im Onlinegesch\u00e4ft aus. \u00abWir sehen in der Befragung auch, dass die Onlineh\u00e4ndler von einer verringerten Kaufkraft durch die Inflation ausgehen. Die Kundschaft gibt ihr Geld anderweitig aus, zum Beispiel f\u00fcr Reisen und Veranstaltungen. Einige H\u00e4ndler vermuten auch eine Verschiebung von online zu offline zum station\u00e4ren Handel\u00bb, erl\u00e4utert Darius Zumstein, Studienleiter und E-Commerce-Experte an der ZHAW School of Management and Law.<\/p>\n

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(Bild: www.zhaw.ch)<\/figcaption><\/figure>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz im E-Commerce<\/strong><\/p>\n

\u00abK\u00fcnstliche Intelligenz bietet den Onlineh\u00e4ndlern in vielen Bereichen des E-Commerce etliche Chancen, ihren Onlineshop effizienter und gewinnbringend zu gestalten\u00bb, so Darius Zumstein. Am h\u00e4ufigsten wird die K\u00fcnstliche Intelligenz oder Chat GPT f\u00fcr die Erstellung von Onlineshop-Texten und die Suchmaschinenoptimierung genutzt. Auch automatisierte Produkt- und Angebotsempfehlungen werden h\u00e4ufig genutzt.<\/p>\n

Im Kundenservice spielt K\u00fcnstliche Intelligenz mit Chatbots eine wichtige Rolle. Gut 15 Prozent der befragten Onlineh\u00e4ndler ist \u00fcberzeugt, dass sich dadurch die Personalisierung im Onlineshop weiter verbessern wird. \u00abK\u00fcnstliche Intelligenz kann nicht nur das Gesch\u00e4ft der Onlineh\u00e4ndler optimieren, sondern bietet gleichzeitig f\u00fcr die Kundschaft einen Mehrwert. So k\u00f6nnen beispielsweise Kleider oder Schuhe dank Augmented Reality virtuell anprobiert werden\u00bb, sagt Zumstein.\u00a0Bild 3<\/p>\n

Umk\u00e4mpfter Markt und Fachkr\u00e4ftemangel<\/strong><\/p>\n

Die gr\u00f6ssten Herausforderungen im E-Commerce liegen in den kompetitiven M\u00e4rkten sowie durch steigende Komplexit\u00e4t und hohe Kosten im Marketing bei knappen Budgets. So Bei der H\u00e4lfte der befragten E-Commerce-Unternehmen das qualifizierte Personal und Expertenwissen. Dies f\u00fchrt unter anderem dazu, dass die Onlineshops nicht so schnell wie gew\u00fcnscht technisch weiterentwickelt werden k\u00f6nnen oder die Akquise und Beratung der Kundschaft nur reduziert stattfinden kann.<\/p>\n

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(Bild: www.zhaw.ch)<\/figcaption><\/figure>\n

TWINT weiter auf dem Vormarsch<\/strong><\/p>\n

Mobile Payment, das Bezahlen mit Smartphones oder -watches, wird auch im Onlinehandel zunehmend wichtiger und ver\u00e4ndert die Pr\u00e4ferenzen bei den Zahlungsoptionen. Bei den Schweizer Onlineh\u00e4ndlern wurde die Bezahlung via TWINT wichtiger als der Verkauf auf Rechnung und z\u00e4hlt damit hinter der Kreditkarte zum zweitwichtigsten Zahlungsmittel. Apple Pay und Google Pay wachsen zudem auf tiefem Niveau rasant.\u00a0Bild 4<\/p>\n

Quelle: www.zhaw.ch<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Boom im Onlinehandel infolge von Corona-Massnahmen ist vorbei, zeigt die aktuelle Onlineh\u00e4ndlerbefragung der ZHAW. Die gr\u00f6ssten Herausforderungen im E-Commerce liegen derzeit in der gewachsenen Konkurrenz und Engp\u00e4ssen beim Personal. K\u00fcnstliche Intelligenz spielt grosse Rolle. <\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":22016,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Onlinehandel","_yoast_wpseo_metadesc":"Der Boom im Onlinehandel infolge von Corona-Massnahmen ist vorbei, zeigt die aktuelle Onlineh\u00e4ndlerbefragung der ZHAW.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[156,163,339,2807,459,487],"class_list":["post-22014","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-digitalisierung","tag-e-commerce","tag-marketing","tag-onlinehandel","tag-studie","tag-umfrage"],"acf":[],"yoast_head":"\nEnde des Corona-Booms im Onlinehandel - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Boom im Onlinehandel infolge von Corona-Massnahmen ist vorbei, zeigt die aktuelle Onlineh\u00e4ndlerbefragung der ZHAW.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2023-10-02\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ende des Corona-Booms im Onlinehandel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Der Boom im Onlinehandel infolge von Corona-Massnahmen ist vorbei, zeigt die aktuelle Onlineh\u00e4ndlerbefragung der ZHAW.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2023-10-02\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Organisator\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OrganisatorFachmagazin\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-02T06:04:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Onlineumsatz_Bild1_ps.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"434\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Ende des #Corona-Booms im #Onlinehandel\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Der Boom im #Onlinehandel infolge von #Corona-Massnahmen ist vorbei, zeigt die aktuelle Onlineh\u00e4ndlerbefragung der #ZHAW.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Onlineumsatz_Bild1_ps.jpg\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2023-10-02\\\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2023-10-02\\\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adelisa Kalajdzini\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2e1314a2172123f874db408d8911d3f3\"},\"headline\":\"Ende des Corona-Booms im Onlinehandel\",\"datePublished\":\"2023-10-02T06:04:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2023-10-02\\\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\\\/\"},\"wordCount\":526,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2023-10-02\\\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/Onlineumsatz_Bild1_ps.jpg\",\"keywords\":[\"Digitalisierung\",\"E-Commerce\",\"Marketing\",\"Onlinehandel\",\"Studie\",\"Umfrage\"],\"articleSection\":[\"MARKETING\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2023-10-02\\\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2023-10-02\\\/ende-des-corona-booms-im-onlinehandel\\\/\",\"name\":\"Ende des Corona-Booms im Onlinehandel - 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