{"id":2203,"date":"2017-07-18T15:40:55","date_gmt":"2017-07-18T13:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=2203"},"modified":"2017-07-18T15:40:55","modified_gmt":"2017-07-18T13:40:55","slug":"travelport-resolve-hilft-bei-flugausfaellen-und-verspaetungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/allgemein\/2017-07-18\/travelport-resolve-hilft-bei-flugausfaellen-und-verspaetungen\/","title":{"rendered":"Travelport Resolve hilft bei Flugausf\u00e4llen und Versp\u00e4tungen"},"content":{"rendered":"
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Allein in den ersten sechs Monaten 2017 waren fast 20 Prozent der innereurop\u00e4ischen Fl\u00fcge nicht p\u00fcnktlich. Quelle: FlightStats. (Bild: depositphotos)<\/figcaption><\/figure>\n

Travelport Resolve ist ein neues Tool, um die Folgen von Flugausf\u00e4llen und massiven Versp\u00e4tungen abzumildern, indem sie in Sekundenschnelle mit Flugg\u00e4sten in Kontakt treten und ihnen unkompliziert die passende Hilfe leistet \u2013 dies komplett papierlos und ohne das sonst frustrierende Warten am Counter.<\/strong><\/p>\n

Am Airport zu stranden, geh\u00f6rt zu den unangenehmsten Erfahrungen, die Flugg\u00e4ste machen k\u00f6nnen. Laut dem Online-Anbieter FlightStats waren allein in den ersten sechs Monaten 2017 \u00a0fast 20 Prozent der innereurop\u00e4ischen Fl\u00fcge nicht p\u00fcnktlich (403’247 von 2’075’208). Der echte Alptraum f\u00fcr die Passagiere beginnt aber, wenn Fl\u00fcge ausfallen oder sich derart versp\u00e4ten, dass unfreiwillige \u00dcbernachtungen notwendig werden.<\/p>\n

Erfolgreiches Tool <\/strong><\/p>\n

Normalerweise m\u00fcssen gestrandete Passagiere sich selber organisieren, \u00a0nach einem freien Hotelzimmer suchen, sich lange in eine Schlangen einreihen, wo sie vielleicht einen Papiervoucher erhalten, die sie in einem anonymen Hotel vorzeigen m\u00fcssen. Ein langwieriger und nervenaufreibender Prozess.<\/p>\n

Erste Tests von Travelport Resolve in den USA verliefen bereits sehr erfolgreich. Passagiere lobten nicht nur die hohe Benutzerfreundlichkeit, sondern auch die Geschwindigkeit, mit denen ihnen geholfen wurde. Als zum Beispiel ein Flug nach Abschluss des Boardings abgesagt werden musste, waren alle Umbuchungen schon erledigt, bevor die G\u00e4ste das Flugzeug wieder verlassen hatten.<\/p>\n

App ebenso in der Schweiz betreut<\/strong><\/p>\n

\u201eAn einem Flughafen zu stranden und dort unfreiwillig zu \u00fcbernachten, ist unerfreulich genug. Jeder, der schon einmal diese Situation erlebt hat, wei\u00df da eine schnelle, kompetente Hilfe zu sch\u00e4tzen\u201c, so Dieter Rumpel, Travelports Managing Director Germany & Switzerland. \u201eTravelport Resolve erf\u00fcllt alle Anforderungen an ein z\u00fcgiges Handling, da sich mit nur wenigen Eingaben auf dem Smartphone alles im Handumdrehen erledigen l\u00e4sst. Mit Hilfe dieser L\u00f6sung k\u00f6nnen Fluggesellschaften jetzt auch in solchen unangenehmen Situationen ihren Kunden einen angemessenen Top-Service bieten.\u201c<\/p>\n

Travelport Resolve wurde im Rahmen des Travelport-Labs-Accelerator-Programms entwickelt. Das neue Produkt b\u00fcndelt die Travelport-Kompetenzen aus den Bereichen Mobile Services, Hotelvertrieb und Zahlungsabwicklung und automatisiert Arbeitsabl\u00e4ufe, die f\u00fcr die Airlines bei starken St\u00f6rungen des Flugbetriebs traditionell sehr aufw\u00e4ndig sind.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus behalten Fluggesellschaften \u00fcber Travelport Resolve in solchen Situationen stets die volle \u00dcbersicht \u00fcber den aktuellen Status jedes betroffenen Passagiers, die jeweiligen Kosten und nat\u00fcrlich die Gesamtkosten der St\u00f6rung. Analyse-Tools helfen zudem dabei, etwaige Schw\u00e4chen im Service oder unn\u00f6tige Kostenfaktoren schnell zu identifizieren.<\/p>\n

Big Data Prognosen nicht ausgeschlossen <\/strong><\/p>\n

In der n\u00e4chsten, in K\u00fcrze auf den Markt kommenden Stufe wird Travelport Resolve vorausschauend den Flugbetrieb beobachten und die Fluggesellschaften warnen, sollten m\u00f6gliche Ausf\u00e4lle und starke Verz\u00f6gerungen absehbar werden. Gleichzeitig analysiert das Programm eigenst\u00e4ndig die Hotelsituation an den betreffenden Flugh\u00e4fen und \u2013 sollten nur noch wenige freie Hotelzimmer vorhanden sein \u2013 blockiert ein Zimmerkontingent, um sp\u00e4ter die zu erwartende Nachfrage seitens der Flugg\u00e4ste bedienen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

www.travelport.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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