{"id":25101,"date":"2024-02-20T13:09:21","date_gmt":"2024-02-20T12:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=25101"},"modified":"2024-02-19T13:31:33","modified_gmt":"2024-02-19T12:31:33","slug":"plattformisierung-hat-das-potenzial-viele-gewinner-zu-schaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/operational-excellence\/2024-02-20\/plattformisierung-hat-das-potenzial-viele-gewinner-zu-schaffen\/","title":{"rendered":"„Plattformisierung hat das Potenzial, viele Gewinner zu schaffen“"},"content":{"rendered":"
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Die Digitalisierung in KMU schreitet voran. Nun gilt es die Abh\u00e4ngigkeit von den grossen Plattformen zu verringern \u2013 und das durch eine eigene Plattform f\u00fcr das eigene Gesch\u00e4ftsmodell. Das nennt sich Plattformisierung. (Bild: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von cobra – computer’s brainware GmbH, J\u00fcrgen Litz, spricht \u00fcber die Potenziale eines digitalisierten Mittelstandes und wie sich entscheidende Wettbewerbsvorteile aus der einmaligen Struktur dieses Wirtschaftsmotors ziehen lassen.<\/p>\n

Herr Litz, als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer eines Software-Unternehmens f\u00fcr Customer-Relationship-Management-Systeme haben Sie sich besonders dem Mittelstand verschrieben. Wie sehen Sie den Wirtschaftsmotor zurzeit aufgestellt? <\/em><\/p>\n

J\u00fcrgen Litz:<\/strong> Deutlich besser, als er in der allgemeinen Wahrnehmung wegkommt. Zwar haben die diversen Krisen ihre Spuren hinterlassen, doch konnte sich die Wirtschaft im deutschsprachigen Raum aufgrund ihrer Struktur halbwegs gut aus der Aff\u00e4re ziehen. Hier fehlen \u00f6konomische Big Player, doch liegen Potenziale an einer ganz anderen Stelle. Wir k\u00f6nnen mit einem Alleinstellungsmerkmal aufwarten, f\u00fcr das uns die ganze Welt beneidet: eine Basis aus mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, die in Gr\u00f6sse und Umsatz allein f\u00fcr sich genommen niemals einem internationalen Vergleich standhalten w\u00fcrden, jedoch in ihrer Gesamtheit eine ganze Volkswirtschaft tragen.<\/p>\n

Sie bem\u00e4ngelten in den Jahren vor der Pandemie h\u00e4ufig den Stand der Digitalisierung im Mittelstand. Hat sich hier in der Krise etwas grundlegend ge\u00e4ndert?<\/em><\/p>\n

Tats\u00e4chlich ja, wenn auch an mancher Stelle sicher nicht freiwillig. Dennoch: Pandemie und damit einhergehende Einschr\u00e4nkungen haben selbst die letzten Mittelst\u00e4ndler dazu bewegt, sich der Digitalisierung zu \u00f6ffnen und damit den Grundstein f\u00fcr weitere technologieoffene Schritte zu legen. Die Bereitschaft f\u00fcr Entwicklung l\u00e4sst sich \u2013 noch viel mehr als vor drei oder vier Jahren \u2013 deutlich erkennen. Jetzt gilt es diese Chance zu nutzen.<\/p>\n

Wie sieht diese Chance aus?<\/em><\/p>\n

Seinen Mitarbeitern Homeoffice-M\u00f6glichkeiten zu geben und Meetings nun \u00fcber ZOOM oder Microsoft Teams abzuhalten, macht aus einem statischen Dampfer nat\u00fcrlich noch kein agiles Schnellboot. Als wirklich wichtig erweist sich nun, was sich strukturell aus dieser Basis machen l\u00e4sst. Ein mutiger Schritt in Kombination mit der richtigen Technologie hat das Potenzial, die \u201aHidden Champions\u2018 beziehungsweise den gesamten Mittelstand zu entfesseln, und entpuppt sich damit als Hoffnungstr\u00e4ger.<\/p>\n

K\u00f6nnen Sie diesen Begriff etwas n\u00e4her erl\u00e4utern?<\/em><\/p>\n

Wer aus einer gewissen Entfernung auf den deutschsprachigen Wirtschaftsraum blickt und ihn mit \u00f6konomischen Powerhouses wie den USA oder China vergleicht, k\u00f6nnte einen klaren Eindruck gewinnen: Die ehemalige Weltwirtschaftsmacht wird abgeh\u00e4ngt. Mit den Amazons, Alibabas, Googles oder Tencents dieser Welt l\u00e4sst sich im Herzen Europas nur schwer konkurrieren. Vor allem da Konglomerate dieser Gr\u00f6sse ihre eigenen Plattformen entwickelt haben und mit ihrer internationalen Strahlkraft daf\u00fcr sorgen, dass sich kleinere Unternehmen von ihnen abh\u00e4ngig machen. Die Abh\u00e4ngigkeit von den grossen Plattformen zu verringern \u2013 und das durch eine eigene Plattform f\u00fcr das eigene Gesch\u00e4ftsmodell \u2013 nennt sich Plattformisierung. Damit stehen Unternehmen nicht im Wettbewerb mit grossen Plattformen, transformiert und st\u00e4rkt aber das eigene Gesch\u00e4ft durch die Chancen der Plattform-Unterst\u00fctzung. Dies erm\u00f6glicht beispielsweise eine verbesserte Kundenbeziehung.<\/p>\n

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J\u00fcrgen Litz: „Es geht darum, die Wertsch\u00f6pfung zu optimieren und so das eigene kokreative \u00d6kosystem neu zu st\u00e4rken“. (Bild: cobra GmbH)<\/figcaption><\/figure>\n

Wie sollen diese deutlich kleineren Unternehmen denn mit US-amerikanischen oder chinesischen Big Playern mithalten?<\/em><\/p>\n

Zwar erweisen sich viele Mittelst\u00e4ndler in Rubriken wie Betriebsgr\u00f6sse, Mitarbeiteranzahl oder Umsatz in diesem Vergleich als kleine Lichter \u2013 in ihren oft sehr speziellen Fachgebieten sind sie allerdings nicht selten Weltmarktf\u00fchrer. Ein kleiner Betrieb, der Gummidichtungen f\u00fcr die T\u00fcren eines bestimmten Automodells herstellt, mag zwar nicht das glorreichste internationale Ansehen haben, erweist sich f\u00fcr die Produktionskette dieses Handelsguts allerdings als unverzichtbar. Dies ist nur eins von unz\u00e4hligen Beispielen. Diesen Vorteil m\u00fcssen sich mittelst\u00e4ndische Unternehmen zunutze machen.<\/p>\n

Wie kann das schlank realisiert werden? L\u00e4sst sich bereits eine technologische Bewegung in diese Richtung feststellen?<\/em><\/p>\n

Der Trend im Commerce geht ganz klar weg von der alten Frontend-zu-Backend-Struktur, sondern bewegt sich immer weiter in Richtung Headless \u2013 also kopflose \u2013 Systeme. Dieser Ansatz trennt Front- und Backend voneinander und s\u00e4mtliche Komponenten, die im Zusammenschluss daf\u00fcr sorgen, dass die Kundeninteraktion funktioniert. Suchfunktion, Darstellung der Produkte, Datenbank und Check-out sind nicht voneinander abh\u00e4ngig und werden mittels API-Schnittstellen \u00fcber eine Frontendtechnologie verbunden. Mittelst\u00e4ndische Unternehmen werden dadurch immer \u00f6fter zu Service-Unternehmen, die immer ganzheitlicher die Probleme ihrer Kunden l\u00f6sen. Die n\u00e4chste Stufe bilden dann Customer Experience oder Cocreation, was die gemeinsame Wertsch\u00f6pfung mit den Kunden beinhaltet. Um diese Evolution zu erm\u00f6glichen, brauchen Unternehmen allerdings eine neue Qualit\u00e4t der technologischen Unterst\u00fctzung.<\/p>\n

Wie genau sieht diese aus?<\/em><\/p>\n

Im allgemeinen Diskurs werden Plattformen h\u00e4ufig auf Marktpl\u00e4tze oder Technologie-Plattformen reduziert. Hier erweist sich der Mittelstand zu oft eher als Blinddarm denn als Souver\u00e4n seiner eigenen Transformation. Unternehmen wie Amazon oder Alibaba bedrohen wie bereits erw\u00e4hnt diesen Wirtschaftsstand, wenn sie zunehmend nicht nur die Markt- und Kundenschnittstelle \u00fcbernehmen, sondern im Zweifel sogar zum sch\u00e4rfsten Wettbewerber aufsteigen. Die Antwort auf diese Bedrohungen ist so simpel wie intuitiv: Es geht darum, die Wertsch\u00f6pfung zu optimieren und so das eigene kokreative \u00d6kosystem neu zu st\u00e4rken. Ein CRM \u2013 also Customer-Relationship-Management-System \u2013, das sich in diese Richtung weiterentwickelt, kann den Kern einer umfassenden Customer-Plattform bilden.<\/p>\n

Und Ihr Unternehmen: Hat es diesen Weg selbst bereits eingeschlagen?<\/em><\/p>\n

Tats\u00e4chlich ist es uns gelungen, die Customer-Experience-Ebene als eine sogenannte CXM-Web-Connect-L\u00f6sung zu realisieren, in die beliebige Applikationen von einzelnen Formularen bis zu Shopsystemen schlank an das CRM \u00fcber intelligente Schnittstellen angebunden werden. Durch diese Headless-Struktur und eine Anbindung an die eigene Website l\u00e4sst sich einfach und leistungsf\u00e4hig der Weg in Richtung Unabh\u00e4ngigkeit ebnen. Der deutsche Mittelstand besteht aus einer F\u00fclle an verstecktem Potenzial, das nur darauf wartet, ans Licht zu treten und einen wirtschaftlichen Aufschwung zu forcieren. Plattformisierung hat das Potenzial, viele Gewinner zu schaffen.<\/p>\n

\nZur Person<\/strong><\/em><\/p>\n

Seit 2009 ist J\u00fcrgen Litz Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Herstellers f\u00fcr Kundenmanagement-Software cobra computer\u2019s brainware GmbH mit Sitz in Konstanz sowie der cobra computer’s brainware AG in T\u00e4gerwilen TG. Basierend auf seinen langj\u00e4hrigen Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement setzt er sich hier im Hinblick auf die EU-Datenschutz-Grundverordnung sowie der DSG f\u00fcr ein positives Verst\u00e4ndnis von Datenschutz und Datenchancen ein. Weitere Informationen finden Sie unter www.cobra.de<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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