{"id":2595,"date":"2017-10-24T13:42:28","date_gmt":"2017-10-24T11:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=2595"},"modified":"2017-10-24T13:42:28","modified_gmt":"2017-10-24T11:42:28","slug":"online-handel-der-kmus-mehr-details-zu-produkten-und-dienstleistungen-gefragt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2017-10-24\/online-handel-der-kmus-mehr-details-zu-produkten-und-dienstleistungen-gefragt\/","title":{"rendered":"Online-Handel der KMUs: Mehr Details zu Produkten und Dienstleistungen gefragt"},"content":{"rendered":"
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Online-Handel: Viele Gr\u00fcnde sprechen f\u00fcr die Nutzung von Plattformen und Marktpl\u00e4tzen.<\/figcaption><\/figure>\n

Der Online-Marktplatz \u201eWer liefert was\u201c hat auf den eigenen l\u00e4nderspezifischen Online-Marktpl\u00e4tzen des DACH-Raumes im August und September 1’313 Eink\u00e4ufer zur Nutzung von Online-Plattformen und -Marktpl\u00e4tzen befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass\u00a0Online-Bezugskan\u00e4le f\u00fcr KMUs bald mindestens so wichtig sind wie der pers\u00f6nliche Kontakt zwischen Handelsvertretern. So gaben 53,4 Prozent der Befragten an, dass sie als Bezugskanal \u00fcberwiegend Online-Shops nutzen oder auch Online-Marktpl\u00e4tze (45,9 Prozent). Der Direktkontakt wurde nur noch von 59,4 als relevant eingestuft. Messen wurden von einem Anteil von 36,9 Prozent der Eink\u00e4ufer bevorzugt, gefolgt von Branchenverzeichnissen (27,8 Prozent) und eigenen Liefersystemen (11,1 Prozent). Die \u00fcbrigen Bezugsquellen liegen mit 11,9 Prozent deutlich dahinter, wobei Google und pers\u00f6nliche Empfehlungen noch am h\u00e4ufigsten genannt wurden.<\/p>\n

Plattformen und Marktpl\u00e4tze f\u00fcr den Online-Handel werden\u00a0f\u00fcr KMUs zunehmend wichtiger<\/h2>\n

\u201eDie Umfrage zeigt, dass Online-Plattformen und -Marktpl\u00e4tzen f\u00fcr die Suche nach Produkten bei den Unternehmen an Bedeutung gewinnen\u201d, erkl\u00e4rt Peter F. Schmid, CEO von \u201eWer liefert was\u201c und Chairman von EUROPAGES. \u201eIn der Tendenz ist der pers\u00f6nliche Kontakt erst relevant, nachdem sich der Eink\u00e4ufer bereits online \u00fcber die m\u00f6glichen Lieferanten informiert hat\u201d, erkl\u00e4rt Schmid. Der Grossteil der Umfrageteilnehmer nutzt Online-Plattformen und -Marktpl\u00e4tze vor allem, um konkrete Produkte zu finden (67,3 Prozent) und neue Lieferanten zu suchen (47,9 Prozent). Lediglich rund ein Drittel der Befragten f\u00fchrt auch Bestellungen durch.<\/p>\n

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Peter F. Schmid: \u201eEs gibt seitens der Unternehmen einen grossen Aufholbedarf, wenn es darum geht, gen\u00fcgend Detailinformationen online zur Verf\u00fcgung zu stellen.\u201d (Bild: wlw)<\/figcaption><\/figure>\n

Schnelligkeit<\/strong> als<\/strong> wichtigster<\/strong> Nutzungsfaktor<\/strong><\/h2>\n

Wichtigster Faktor f\u00fcr die Nutzung von Online-Plattformen und -Marktpl\u00e4tzen ist f\u00fcr 36,3 Prozent der befragten Eink\u00e4ufer, dass sie hier Produkte schnell finden. Mit einigem Abstand folgen die Vergleichbarkeit von Preisen (18,9 Prozent) und Produkten (13,6 Prozent) sowie eine grosse Auswahl an Produkten (16,6 Prozent). \u201eDie Umfrage hat gezeigt, dass Online-Plattformen und -Marktpl\u00e4tze sehr effizient und daher besonders beliebt sind\u201d, sagt Peter F. Schmid. Er ortet im Ergebnis der Umfrage denn auch brachliegendes Potential.<\/p>\n

Mehr<\/strong> Details<\/strong> zu<\/strong> Produkten<\/strong> und<\/strong> Dienstleistungen<\/strong> gefragt<\/strong><\/h2>\n

\u201eEs gibt seitens der Unternehmen einen grossen Aufholbedarf, wenn es darum geht, gen\u00fcgend Detailinformationen online zur Verf\u00fcgung zu stellen\u201d, erkl\u00e4rt Peter F. Schmid. Der Grund: Nach den H\u00fcrden bei der Nutzung von Online-Plattformen und -Marktpl\u00e4tzen gefragt, empfanden rund 45,8 Prozent der Teilnehmer das Fehlen detaillierter Produktinformationen als kritisch. Der B2B-Marktplatz \u201eWer liefert was\u201c hat gem\u00e4ss Schmid bereits reagiert. \u201eAuf wlw.ch k\u00f6nnen detaillierte Produktinformationen heute sogar automatisiert und tagesaktuell integriert werden\u201d, sagt er.<\/p>\n

Google<\/strong> und<\/strong> Co<\/strong>. <\/strong>bringen<\/strong> Europa<\/strong> in<\/strong> die<\/strong> Abh\u00e4ngigkeit<\/strong> der<\/strong> USA<\/strong><\/h2>\n

Insgesamt blicken die Befragten optimistisch in die Zukunft und zeichnen ein positives Bild. Plattformen und Marktpl\u00e4tze werden vor allem als Treiber des eigenen Gesch\u00e4fts gesehen, erm\u00f6glichen sie doch das einfache Erschliessen von neuen Beschaffungsm\u00e4rkten (45,5 Prozent), senken die Kosten im Einkauf (39,2 Prozent) und sind Wachstums-, vor allem aber wichtige Innovationstreiber (41,8 Prozent). Nur 4,6 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass es keinerlei \u00c4nderungen geben werde. Bei aller Zuversicht erkennen die Befragten jedoch auch die Dominanz von GAFA an und bef\u00fcrchten, dass Europa zunehmend in die Abh\u00e4ngigkeit gedr\u00e4ngt wird (36,4 Prozent).<\/p>\n

Was<\/strong> denkt<\/strong> das<\/strong> europ\u00e4ische<\/strong> Ausland<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n

Die Umfrage\u00a0\u00fcber den\u00a0Online-Handel\u00a0wurde zeitgleich von der europ\u00e4ischen Plattform EUROPAGES durchgef\u00fchrt. Hier haben rund 900 internationale Teilnehmer (\u00fcberwiegend aus Europa) an der Befragung teilgenommen. Insgesamt \u00e4hneln sich die Ergebnisse in allen Bereichen. Die wichtigste Bezugsquelle ist f\u00fcr die Eink\u00e4ufer der Direktkontakt (63 Prozent), gefolgt von Online-Shops (45,6 Prozent) und Marktpl\u00e4tzen (36,9 Prozent). Die Plattformen werden vor allem f\u00fcr die Recherche spezifischer Produkte eingesetzt (57,9 Prozent). Bei den genutzten Plattformen f\u00fcr Online-Handel\u00a0zeigt sich dagegen ein unterschiedliches Bild zum DACH-Raum: Im englischsprachigen Raum ist Alibaba (52,7 Prozent) wesentlich verbreiteter als andere Plattformen. In Frankreich liegt das chinesische Unternehmen auf Platz 2 (37,3 Prozent) \u2013 hinter EUROPAGES (51,1 Prozent). Hauptgrund f\u00fcr die Nutzung ist die schnelle Auffindbarkeit der Produkte (24,6 Prozent), gr\u00f6sste H\u00fcrden sind versteckte Kontaktinformationen (37,6 Prozent) und fehlende oder unvollst\u00e4ndige Produktinformationen (40,1 Prozent). Die Vorteile werden auch hier erkannt: 41,3 Prozent gaben an, dass sich mittels der B2B-Plattformen und Marktpl\u00e4tze neue Beschaffungsma\u0308rkte einfach erschliessen lassen und dass KMU die Kosten im Einkauf senken k\u00f6nnen (35,6 Prozent).<\/p>\n

Quelle und weitere Informationen: www.wlw.ch<\/a><\/em><\/p>\n

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