{"id":26161,"date":"2024-03-27T10:42:53","date_gmt":"2024-03-27T09:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werbewoche.ch\/?p=212804"},"modified":"2024-11-11T08:43:33","modified_gmt":"2024-11-11T07:43:33","slug":"lead-management-von-unternehmen-ist-wenig-automatisiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2024-03-27\/lead-management-von-unternehmen-ist-wenig-automatisiert\/","title":{"rendered":"Lead Management von Unternehmen ist wenig automatisiert"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_212806\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"width: 1300px\" aria-describedby=\"caption-attachment-212806\"><img class=\"aligncenter wp-image-212806 size-full\" src=\"https:\/\/www.werbewoche.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ZHAW_MarketingReportformationsstufe-scaled.jpg\" alt=\"Lead Management\" width=\"1300\" height=\"852\" \/>\r\n<figcaption id=\"caption-attachment-212806\" class=\"wp-caption-text\">(Grafiken: ZHAW)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<p>Die Studie des Instituts f\u00fcr Marketing Management der ZHAW School of Management and Law hat den Reifegrad des Lead Managements von Unternehmen untersucht. 385 Unternehmen aus der Schweiz und Deutschland wurden zu den Bereichen Lead Research, Lead Generation, Lead Engagement, Lead Scoring und Lead Automation befragt.<\/p>\r\n<p><strong>Nutzung von KI und Automatisierung ist stark ausbauf\u00e4hig<\/strong><\/p>\r\n<p>Der durchschnittliche Lead Automation Maturity Index (LAMI), also der Reifegrad der Automatisierung im Lead Management, liegt bei den befragten Unternehmen auf einer Skala von 0 bis 100 bei lediglich 36 Punkten. Einzelne Branchen wie etwa Technologieanbieter und Dienstleister liegen etwas h\u00f6her. Lediglich f\u00fcnf Prozent sind mit KI schon sehr weit in der Skalierungsphase und haben KI-basierte Tools breit in ihren Gesch\u00e4ftsprozessen implementiert. Fast die H\u00e4lfte der befragten Unternehmen (44 Prozent) sind noch in der Lernphase, wollen Anwendungsf\u00e4lle der KI in ihrem Gesch\u00e4ft verstehen und erkunden erste Use Cases. Weitere 44 Prozent f\u00fchren kleinere Pilotprojekte f\u00fcr spezifische KI-Anwendungen durch, sie befinden sich in der Testphase. Lediglich sieben Prozent glauben nicht an die KI und lehnen diese kategorisch ab.<\/p>\r\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-212807\" src=\"https:\/\/www.werbewoche.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ZHAW_MarketingReport_Nutzung-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"1300\" height=\"874\" \/><\/p>\r\n<h3><strong>KI-Anwendungsf\u00e4lle im Lead Management\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<p>Die automatisierte Personalisierung von E-Mails wird zunehmend mit KI generiert. Die Mehrheit der Befragten sieht in der Erkennung der Kaufbereitschaft von Leads durch KI einen grossen Vorteil. Fast die H\u00e4lfte erachtet es als wertvoll, dank der KI die Zustellbarkeit von E-Mails und das Engagement in den Sozialen Medien zu erh\u00f6hen. Die befragten Unternehmen betrachten es ausserdem als vorteilhaft, die Inhalte ihrer Website basierend auf dem Nutzerverhalten dynamisch anzupassen (43 Prozent) oder diese sogar individuell zu gestalten (27 Prozent).<\/p>\r\n<p>\u00abWir haben bei der Befragung festgestellt, dass im Lead Scoring 56 Prozent der Unternehmen die Bewertung ihrer Leads noch immer manuell vornehmen. Hier herrscht ein erhebliches Potenzial f\u00fcr Effizienzsteigerungen durch Automatisierung und den Einsatz von KI\u00bb, sagt Studienverantwortlicher Darius Zumstein vom Institut f\u00fcr Marketing Management an der ZHAW School of Management and Law.<\/p>\r\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-212805\" src=\"https:\/\/www.werbewoche.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/ZHAW_MarketingReportnwendungsfaelle-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"1174\" height=\"1000\" \/><\/p>\r\n<h3><strong>LinkedIn ist wichtigster Kanal f\u00fcr Kontaktdaten\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<p>Mit 58 Prozent ist LinkedIn im Lead Research die bedeutendste Quelle f\u00fcr Kontaktdaten, gefolgt von Events und pers\u00f6nlichen Empfehlungen. \u00abDies unterstreicht die Wichtigkeit sozialer Netzwerke und direkter Interaktionen im B2B-Bereich f\u00fcr die Datensammlung und f\u00fcr den Vertrieb\u00bb, so Darius Zumstein. Auch im Lead Engagement pr\u00e4ferieren 41 Prozent den pers\u00f6nlichen Austausch mit (potenziellen) Interessent:innen. Trotz der fortschreitenden Digitalisierung und der Verf\u00fcgbarkeit von KI-gest\u00fctzten Tools, spielen pers\u00f6nliche Interaktionen und Netzwerke demnach nach wie vor eine zentrale Rolle im Lead Management.<\/p>\r\n<h3><strong>Potenzial f\u00fcr Automatisierung ist hoch<\/strong><\/h3>\r\n<p>Trotz der Wichtigkeit von pers\u00f6nlichen Interaktionen, besteht ein deutlicher Bedarf an weiterer Automatisierung und Effizienzsteigerung, um die Potenziale moderner Technologien voll auszusch\u00f6pfen. Die Studienverantwortlichen betonen das hohe, transformative Potenzial von KI und Automatisierung f\u00fcr Marketingstrategien und die Kund:innenkommunikation. \u00abUnternehmen, die KI-Technologien einsetzen, k\u00f6nnen durch pr\u00e4zisere Kundendatenanalyse, verbesserte Vorhersagen des Kundenverhaltens und personalisierte Marketingans\u00e4tze die Effizienz in der Leadgenerierung und -qualifizierung signifikant steigern\u00bb, so Darius Zumstein. Bisher sind bei 72 Prozent der Befragten begrenzte Ressourcen und fehlende F\u00e4higkeiten die gr\u00f6ssten Hindernisse bei der Einf\u00fchrung von KI im Marketing.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<p><em>Am <strong>Marketing Automation &amp; AI Report der ZHAW<\/strong> beteiligten sich die Forschungspartner Cotide (Marc Gasser und Virginie Cantin), Mayoris (Urs Th\u00fcring), Atedo (Daniel K\u00f6lle), Webalyse (Klaus V\u00f6lk) und Advanis (Markus Vesely).<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) gewinnt im Lead Management zunehmend an Bedeutung. Doch obwohl Unternehmen den Nutzen und das Potenzial von KI und Automatisierung sehen, wird es von wenigen genutzt. Dies zeigt der aktuelle Marketing Automation &amp; AI Report der ZHAW.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Lead Management","_yoast_wpseo_metadesc":"ZHAW-Studie: Lead Management in der Schweiz und Deutschland. 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