{"id":2738,"date":"2017-11-20T08:31:49","date_gmt":"2017-11-20T07:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=2738"},"modified":"2017-11-20T08:31:49","modified_gmt":"2017-11-20T07:31:49","slug":"gelungene-kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2017-11-20\/gelungene-kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor\/","title":{"rendered":"Gelungene Kundenerlebnisse sind relevanter als je zuvor"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_2739\" aria-describedby=\"caption-attachment-2739\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2739\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Gelungene-Kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Gelungene-Kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor_Organisator.jpg 640w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Gelungene-Kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor_Organisator-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Gelungene-Kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor_Organisator-262x175.jpg 262w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Gelungene-Kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor_Organisator-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Gelungene-Kundenerlebnisse-sind-relevanter-als-je-zuvor_Organisator-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2739\" class=\"wp-caption-text\">Mit dem ersten Schweizer Adobe Symposium sorgte dieses Unternehmen gleich selbst f\u00fcr neue Kundenerlebnisse. (Bild: Adobe)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Fast 300 Besucher\u00a0besuchten nach\u00a0Angaben des Veranstalters\u00a0das Adobe Symposium vom 16. November 2017. Der Anlass im Stage One lockte\u00a0haupts\u00e4chlich Kunden und\u00a0Partner von Adobe sowie Interessenten von Marketing- und Experience-Trends an. Angelo Buscemi, Country Manager Adobe Schweiz und \u00d6sterreich, zieht ein Fazit: \u00abDas Adobe Symposium hat unsere Erwartungen mehr als \u00fcbertroffen. Wir freuen uns sehr, dass wir an unserem Schweizer Anlass aufzeigen konnten, welch grossen Einfluss das Marketing im Bereich Experience bereits heute einnimmt. Auch konnte konkret aufgezeigt werden, wie Unternehmen die Customer Experience \u00fcber alle verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le steigern k\u00f6nnen und so die Loyalit\u00e4t ihrer Kunden gewinnen k\u00f6nnen. Viele der teilnehmenden Unternehmen sind Pioniere und nutzen die neuen M\u00f6glichkeiten bereits f\u00fcr sich und f\u00fcr ihre Kunden. Was am Symposium in Z\u00fcrich ganz klar hervorkam ist, dass Unternehmen das Thema Customer Experience unbedingt in ihre Marketing-Strategie integrieren m\u00fcssen, um langfristig erfolgreich zu sein. Wie Vijayanta Gupta in seiner Pr\u00e4sentation hervorhob: &#8222;experience is the new loyalty&#8220;.\u00bb<\/p>\n<h2>Partnerschaften als Grundlage f\u00fcr neue Kundenerlebnisse<\/h2>\n<p>Angelo Buscemi war es denn auch, der den\u00a0Event zusammen mit David Burnand, Director, Enterprise Marketing EMEA bei Adobe er\u00f6ffnete. Vijayanta Gupta, Head of Product &amp; Industry Marketing and Industry Strategy EMEA,\u00a0erl\u00e4uterte anschliessend\u00a0seinen pers\u00f6nlichen Bezug zur Schweiz und vermittelte dem Publikum mit anschaulichen Beispielen, wie gelungene Kundenerlebnisse geschaffen werden k\u00f6nnen. Michael Gubelmann von Microsoft pr\u00e4sentierte, wie sich die Partnerschaft zwischen Adobe und Microsoft bemerkbar machen wird und wie Sales und Marketing bestm\u00f6glich verkn\u00fcpft werden k\u00f6nnen. Wie Unternehmen es schaffen k\u00f6nnen, getreu dem Motto des Anlasses, Experience zu ihrem Gesch\u00e4ftsmodell zu machen zeigte Marc Eaman, Director, Experience Cloud, Technical Marketing Adobe.<\/p>\n<h2>Kundenerlebnisse praktisch umgesetzt&#8230;<\/h2>\n<p>Vor dem Mittag wurden jeweils zwei sogenannte Breakout Sessions durchgef\u00fchrt. Diese wurden thematisch in \u00abCreative\u00bb, \u00abMarketing\u00bb und \u00abAdvertising\u00bb eingeteilt. An einer Creative-Session erkl\u00e4rte zum Beispiel Sebastian Pfotenhauer von der Ringier AG, warum Virtual Reality in der heutigen Zeit einen Game Changer darstellt und wie VR in eine Multiplattform-Strategie am besten integriert werden kann. Aus dem Bereich Marketing pr\u00e4sentierte Nicolas M\u00e9riel von der Swisscom, wie die Swisscom K\u00fcnstliche Intelligenz bereits heute einsetzt und welche neuen M\u00f6glichkeiten sie damit erschliessen k\u00f6nnen. In\u00a0zwei weiteren Breakout-Sessions gab zum einen Stefan Gass von Veeam Software Tipps, wie man sein B2B-Business durch \u00abconnected customer brand experiences\u00bb optimieren kann.\u00a0Zum anderen wurde auch\u00a0das brennend heisse Thema GDPR (General Data Protection Regulation \u2013 zu Deutsch Datenschutzgrundverordnung) dank Heiner B\u00fcnting, Senior Legal Counsel EMEA bei Adobe, er\u00f6rtert. B\u00fcnting erkl\u00e4rte, was die Datenschutzgrundverordnung f\u00fcr Unternehmen konkret bedeutet und wie sie sich darauf vorbereiten sollten.<\/p>\n<h2>&#8230;und etwas Magie<\/h2>\n<p>Am Nachmittag stellten Felix Wenger, Head Distribution &amp; Channels bei Raiffeisen Schweiz, und Karsten Kr\u00e4mer, Senior Manager Digital Portals Deutsche Lufthansa AG, Use-Cases aus ihren Unternehmen vor. Das Publikum ganz zum Schluss nochmals zu fesseln vermochte Marco Tempest, seines Zeichens Cyber Illusionist, der mit seiner Performance Technologie, Story Telling und ein bisschen Magie verband.<\/p>\n<p><em>Quelle und weitere Informationen: <a href=\"http:\/\/www.adobe.com\/ch_de\">Adobe System (Schweiz) GmbH<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fast 300 Besucher\u00a0besuchten nach\u00a0Angaben des Veranstalters\u00a0das Adobe Symposium vom 16. November 2017. 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