{"id":27600,"date":"2024-06-12T09:49:56","date_gmt":"2024-06-12T07:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werbewoche.ch\/?p=216422"},"modified":"2024-11-10T12:57:39","modified_gmt":"2024-11-10T11:57:39","slug":"schweizer-tourismus-hat-nun-eine-gemeinsame-ombudsstelle-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2024-06-12\/schweizer-tourismus-hat-nun-eine-gemeinsame-ombudsstelle-2\/","title":{"rendered":"Schweizer Tourismus hat nun eine gemeinsame Ombudsstelle"},"content":{"rendered":"
\"Ombudsstelle\r\n
(Bild: zVg.)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Auch im Schweizer Tourismus treten gelegentlich Herausforderungen auf: Ein Hotelzimmer entspricht nicht den Erwartungen, der Service im Restaurant l\u00e4sst zu w\u00fcnschen \u00fcbrig oder eine gebuchte Aktivit\u00e4t wird unerwartet abgesagt. K\u00f6nnen Unstimmigkeiten zwischen G\u00e4sten und den Betreibenden der Angebote nicht im gemeinsamen Dialog gel\u00f6st werden, braucht es eine verl\u00e4ssliche und neutrale Instanz, die schnell und effektiv vermittelt.<\/p>\r\n

Aus diesem Grund haben sich HotellerieSuisse, Schweiz Tourismus, GastroSuisse und die IG Parahotellerie zusammengeschlossen, um eine Ombudsstelle f\u00fcr den Tourismus zu realisieren. Die Initiative wird in das bew\u00e4hrte Angebot des Ombudsmans der Schweizer Reisebranche<\/a> integriert. Seit 1990 t\u00e4tig, agierte der unparteiische Vermittler zwischen G\u00e4sten und Reiseunternehmen bis anhin vornehmlich in der Outgoing-Branche. Das ab Juli 2024 zug\u00e4ngliche erweiterte Angebot soll auch den G\u00e4sten der Destination Schweiz zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\r\n

\u00abStarkes Zeichen f\u00fcr Qualit\u00e4t und Kundenzufriedenheit\u00bb<\/h3>\r\n

Die Schaffung dieser zentralen, neutralen Anlaufstelle st\u00e4rke das \u00abVertrauen in den Schweizer Tourismus\u00bb und f\u00f6rdere die Servicequalit\u00e4t in der Branche: \u00abDie gemeinsame Ombudsstelle ist ein wichtiger Meilenstein f\u00fcr unsere Branche. Sie verdeutlicht unser gemeinsames Engagement f\u00fcr h\u00f6chste Qualit\u00e4tsstandards und die Zufriedenheit unserer G\u00e4ste\u00bb, betont Nicole Br\u00e4ndle, Direktorin von HotellerieSuisse. Auch werde dadurch eine intensivere Zusammenarbeit innerhalb der Branche erm\u00f6glicht.<\/p>\r\n

Zudem fungiert die Plattform in zweierlei Hinsicht als Anlaufstelle \u2013 einerseits f\u00fcr G\u00e4ste, die in die Schweiz reisen, und andererseits f\u00fcr die Schweizer Beherbergungsbetriebe, die Auskunft und Rat suchen, was eine vorhandene L\u00fccke im Angebot schliesst.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

HotellerieSuisse, Schweiz Tourismus, GastroSuisse und die IG Parahotellerie schaffen eine gemeinsame Ombudsstelle. Diese neue Dienstleistung wird im bestehenden Angebot des Ombudsmans der Schweizer Reisebranche integriert und steht ab Juli 2024 zur Verf\u00fcgung. Damit soll zur Verbesserung der Dienstqualit\u00e4t im Schweizer Tourismus beigetragen werden.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Ombudsstelle Tourismus","_yoast_wpseo_metadesc":"Neue Ombudsstelle f\u00fcr Schweizer Tourismus st\u00e4rkt Vertrauen und Servicequalit\u00e4t. 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