![\"\"](\"https:\/\/www.markt-kom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/CommTech-Index-Report-2024-2025-1.jpg\")
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Obwohl der Index stagniert, finden Digitalisierungsprojekte auf breiter Front statt, was andere Daten aus der Befragung belegen. Insbesondere grosse PR-Agenturen haben verstanden, dass GenAI massive Auswirkungen auf ihr traditionelles Gesch\u00e4ftsmodell hat, und haben deshalb massiv investiert. Sie konnten damit ihren Indexwert von 44 auf 48 steigern und die Gesamtheit der Unternehmen \u00fcberholen. Im L\u00e4ndervergleich liegt die Schweiz mit einem Indexwert von 49 klar vorn, w\u00e4hrend \u00d6sterreich mit einem Indexwert von 44 minimal unter dem Wert von Deutschland mit 45 Indexpunkten abschneidet.<\/p>\r\n
Digitalisierung als Marathon <\/strong><\/p>\r\n Die Erkenntnis, dass die Digitalisierung kein Sprint, sondern ein Marathon ist, greift um sich und schl\u00e4gt sich in den Selbsteinsch\u00e4tzungen nieder, wo Unternehmen und Agenturen bei ihrer Digitalisierung stehen. Die zun\u00e4chst verbl\u00fcffendste Zahl ist der prozentuale R\u00fcckgang bei den grossen Kommunikationsabteilungen, die sich selbst als \u00abInnovatoren\u00bb bei der Digitalisierung verorten. Waren es 2023 noch 12 Prozent, die ihre digitale Transformation praktisch vollzogen zu haben glaubten, sind es in diesem Jahr nur noch 1 Prozent. \u00abEs setzt sich die Erkenntnis durch, dass Digitalisierung mehr Zeit und gr\u00f6ssere Anstrengungen erfordert, insbesondere, weil Technologiespr\u00fcnge \u2013 namentlich GenAI \u2013 die Latte noch mal deutlich anheben\u00bb, erkl\u00e4rt Thomas Mickeleit, Leiter der Arbeitsgemeinschaft CommTech.<\/p>\r\n Zugleich gibt es Bewegung gerade bei den kleinen Organisationen. Sahen sich im Vorjahr noch 36 Prozent als \u00abNachz\u00fcgler\u00bb, sind es aktuell nur noch 20 Prozent. Daraus kann geschlossen werden, dass auch die kleinen Organisationen Digitalisierungsschritte unternommen haben. \u00abDoch eines ist klar: die grossen Kommunikationsabteilungen sind Pacesetter der Digitalisierung. Das zieht sich durch alle abgefragten Dimensionen\u00bb, so Caren Altpeter, Co-Vorsitzende des Arbeitskreis Digitales der Deutschen PR-Gesellschaft DPRG.<\/p>\r\n Steigende Investitionen KI<\/strong><\/p>\r\n Geht es nach dem Willen der Befragten, die nicht alle \u00fcber Budgets entscheiden, wird es vor allem im Bereich KI-Tools, Schulungen und Trainings mehr Investitionen geben. Auf den ersten Blick erfreulich hoch ist die Investitionsbereitschaft bei der Prozess-Automatisierung sowie bei Owned Media und Content Creation. Doch der Vergleich mit dem Vorjahr ern\u00fcchtert: In allen Themen ausser KI-Tools und Schulung sinkt die Investitionsbereitschaft zum Teil drastisch. \u00abDas k\u00f6nnte zu einem Problem werden. Der starke Fokus auf Investitionen in KI verlangsamt die Digitalisierung in der Breite. Um den vollen Nutzen aus KI zu ziehen, bedarf es aber einer digitalen Infrastruktur, auf der KI-Tools aufsetzen\u00bb, warnt Dr. Andreas J\u00e4ggi, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei der Schweizer CommTech-Initiative ComImpact.<\/p>\r\n Gr\u00f6sste Hindernisse: Systemintegration und fehlende Kompetenzen <\/strong><\/p>\r\n Die gr\u00f6sste Barriere der Digitalisierung bleibt die Integration der verschiedenen Systeme. Je gr\u00f6sser die Organisationen sind, umso bedeutender wird dieser Faktor. Allerdings werden die Barrieren von den Befragten durchg\u00e4ngig geringer eingesch\u00e4tzt, als dies im Vorjahr der Fall war. Viele der H\u00fcrden werden auf fehlende Kompetenzen und F\u00e4higkeiten im Team zur\u00fcckgef\u00fchrt. Von diesem Befund weicht die Selbsteinsch\u00e4tzung der Befragten stark ab, was ihre F\u00e4higkeit angeht, Technologien zu identifizieren, die f\u00fcr die Kommunikationsarbeit n\u00fctzlich sind. Eine Mehrheit von 54 Prozent ist der Meinung, sie seien daf\u00fcr gut oder sehr gut gewappnet. Es gilt daher umso mehr f\u00fcr Kommunikator:innen, hier genau ins Team zu schauen und m\u00f6gliche Kompetenzl\u00fccken zu schliessen<\/p>\r\n KI wird in der Kommunikation noch nicht strategisch genutzt <\/strong><\/p>\r\n Das Interesse an KI ist gross und Kommunikator:innen stehen dem Thema sehr viel positiver gegen\u00fcber als die Gesamtheit der Bev\u00f6lkerung. 81 Prozent der Befragten dieser Untersuchung sehen KI als Chance f\u00fcr ihre Arbeit. Das schl\u00e4gt sich allerdings noch nicht in der tats\u00e4chlichen Nutzung nieder. Zwar nutzen mehr als die H\u00e4lfte (57 Prozent) generative KI am Arbeitsplatz \u00abgelegentlich\u00bb, aber nur bei 38 Prozent hat sich die KI als t\u00e4glicher, integraler Bestandteil der Arbeit etabliert. Bei PR-Agenturen ist dieser Wert mit 44 Prozent etwas h\u00f6her. Von einer strategischen Nutzung von KI kann noch nicht die Rede sein.<\/p>\r\n Derzeit ist die \u00abProduktion von Texten\u00bb mit 90 Prozent die meistgenutzte Anwensung f\u00fcr generative KI. 71 Prozent sehen einen grossen oder sogar sehr grossen Nutzen in der Anwendung generativer KI. Kein einziger unter den Befragten gibt an, keinen Nutzen zu erkennen.<\/p>\r\n