{"id":38251,"date":"2025-05-08T09:24:19","date_gmt":"2025-05-08T07:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=21444"},"modified":"2025-05-08T13:00:52","modified_gmt":"2025-05-08T11:00:52","slug":"markt-fuer-facility-services-durch-digitalisierung-und-fachkraeftemangel-gefordert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/operational-excellence\/2025-05-08\/markt-fuer-facility-services-durch-digitalisierung-und-fachkraeftemangel-gefordert\/","title":{"rendered":"Markt f\u00fcr Facility Services durch Digitalisierung und Fachkr\u00e4ftemangel gefordert"},"content":{"rendered":"
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Facility Management wird zunehmend ein massgeblicher Bestandteil der Unternehmensstrategie \u2013 mit Digitalisierung als Top-Trend. (Bild: Depositphotos.com)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Der FM Monitor wurde nach 2023 aufgrund der besonders positiven Resonanz nunmehr das zweite Mal aufgelegt. Am FM Monitor 2025 sind zus\u00e4tzlich die Berufsverb\u00e4nde der Schweiz und \u00d6sterreichs beteiligt. Somit spiegeln die Ergebnisse hier bereits den DACH-Raum im Management von Facility Services wider.<\/p>\r\n

Nach Einsch\u00e4tzung von 63% der Nutzer und 55% der Dienstleister steigt zudem die strategische Verantwortung des Facility Managements innerhalb der Unternehmensorganisation. \u201eFacility Management entwickelt sich zu einem zentralen Bestandteil der Unternehmensstrategie, der massgeblich zur Wertsch\u00f6pfung beitr\u00e4gt\u201c, sagt Dirk Otto, Pr\u00e4sident von RealFM. \u201eUnternehmen erkennen zunehmend, dass eine effiziente und nachhaltige Bereitstellung und Bewirtschaftung ihrer Immobilien nicht nur Kosten senken, sondern auch einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmens- und Klimaschutzziele leistet.\u201c<\/p>\r\n

Zunehmende Kundenzufriedenheit bei Facility Services<\/h3>\r\n

Knapp die H\u00e4lfte (48%) der Nutzer sind mit den Leistungen ihrer Facility Dienstleister (eher bis vollst\u00e4ndig) zufrieden, wie die gemeinsame Studie von PwC und den Branchenverb\u00e4nden RealFM, SVIT FM Schweiz sowie Facility Management Austria (FMA) zeigt. Im \u00f6ffentlichen Sektor ist der Zufriedenheitsgrad am h\u00f6chsten (60%). Die befragten Nutzer in \u00d6sterreich (67%) und in der Schweiz (60%) zeigten sich dabei wesentlich zufriedener als die Nutzer in Deutschland (42 %). \u201eStabilit\u00e4t in der Servicequalit\u00e4t und langfristige Vertragsbeziehungen spielen bei der Kundenzufriedenheit eine wesentliche Rolle\u201c, erl\u00e4utert David Rouven M\u00f6cker, Partner und Head of Real Estate Consulting & Transformation bei PwC Deutschland. \u201eDiese Stabilit\u00e4t gilt es auch in Zukunft zu wahren, da die Branche durch eine hohe Fluktuation gekennzeichnet ist.\u201c<\/p>\r\n

Digitalisierung bleibt Top-Trend<\/h3>\r\n

F\u00fcr 62% der Nutzer und Dienstleister hat die Einf\u00fchrung von IT-Hardware und -Software sowie die Implementierung von digitalisierten Prozessen h\u00f6chste Priorit\u00e4t, um die eigene Effizienz zu steigern, Kosten zu sparen und den Datenschutz zu gew\u00e4hrleisten. Vor allem in Deutschland (62%) und der Schweiz (63%) steht die Digitalisierung ganz oben auf der Branchenagenda. Au\u00dferdem sorgen neue hybride Arbeitswelten mit flexibler Raumgestaltung und digitalen L\u00f6sungen gerade f\u00fcr Ver\u00e4nderungen im Facility Management (40%).<\/p>\r\n

Herausforderung Personalmangel<\/h3>\r\n

Als gr\u00f6sste Herausforderung nennen 81% der Dienstleister und 76% der Nutzer Personalmangel und fehlende Qualifikationen. \u201eEngp\u00e4sse bei qualifiziertem Personal schr\u00e4nken die Wachstumsm\u00f6glichkeiten der Branche ein und erh\u00f6hen die Rekrutierungskosten. Dies f\u00fchrt zu Wettbewerbsnachteilen und hemmt die Innovationskraft und Professionalisierung der Branche\u201c, erl\u00e4utert PwC-Partner David Rouven M\u00f6cker. Vor allem in Deutschland (78%) und der Schweiz (84%) wird Personalmangel als die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung genannt.<\/p>\r\n

Nachhaltigkeit und die Erf\u00fcllung von ESG-Kriterien sind f\u00fcr 72% eine wesentliche Herausforderung. \u201eDamit verbunden sind hohe Anfangsinvestitionen und ein komplexes Lieferkettenmanagement\u201c, sagt Christian Hofmann, Pr\u00e4sident des SVIT FM Schweiz. \u201eDie erfolgreiche Umsetzung von ESG-Strategien in der Branche erfordert klare Messbarkeit nachhaltigkeitsbezogener Kennzahlen, den gezielten Ausbau interner Kapazit\u00e4ten und eine strategische Budgetplanung\u201c, betont Doris Bele, Vorstandsvorsitzende von Facility Management Austria.<\/p>\r\n

Keine Pr\u00e4ferenz f\u00fcr bestimmtes Vergabemodell<\/h3>\r\n

Gut 59% der Nutzer bevorzugen geb\u00fcndelte und integrierte Vergaben je Gewerk, weitere 28% pr\u00e4ferieren Einzelvergaben. F\u00fcr Deutschland prognostiziert die Studie, dass integrierte Vergabemodelle bis 2027 um 24% auf 8 Milliarden US-Dollar deutlich st\u00e4rker wachsen werden als geb\u00fcndelte Vergabemodelle (plus 22% auf 19 Mrd. US-Dollar) oder Einzelvergaben (plus 14% auf 20 Mrd. US-Dollar). Die Beschaffung von Facility Services dauert in der Regel weniger als sechs Monate. Zudem werden f\u00fcr alle Facility Services deutliche Preiserh\u00f6hungen erwartet: Insbesondere die Preise f\u00fcr technische und infrastrukturelle Facility Services d\u00fcrften teilweise um mehr als 10% zulegen.<\/p>\r\n

KI-Nutzung bei Facility Services noch in den Kinderschuhen<\/h3>\r\n

Der Studie zufolge ist der Digitalisierungsgrad im Facility Management nach wie vor gering. Dabei kann die Nutzung von innovativen Technologien im Facility Management (FMTech) und Kooperationen mit FM-Tech-Anbietern zu einem effektiveren und nachhaltigen Facility Management beitragen. \u201eDie Integration von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) wird sich zu einem entscheidenden Treiber f\u00fcr die Digitalisierung und Optimierung von Corporate Real Estate und Facility Management-Prozessen entwickeln\u201c, sagt Kai Ukena, PwC Real Estate Consulting, Senior Manager.<\/p>\r\n

Doch obwohl die K\u00fcnstliche Intelligenz Chancen f\u00fcr Kostensenkungen, eine effizientere Entscheidungsfindung und pr\u00e4zisere Bedarfsermittlung bietet, wird sie bislang kaum in der Facility Service-Branche genutzt: Lediglich 2% der Befragten wenden KI-L\u00f6sungen regelm\u00e4ssig bei der Beschaffung von Facility Services und der Angebotsausarbeitung an, fast zwei Drittel (65%) nutzen KI in diesem Bereich gar nicht. 61% der Nutzer arbeiten nicht mit FMTech-Unternehmen zusammen. Bei den Dienstleistern sind dies etwas weniger als ein Drittel.<\/p>\r\n

Quelle: SVIT FM Schweiz<\/a><\/em><\/p>\n

Dieser Beitrag erschien urspr\u00fcnglich auf m-q.ch - https:\/\/www.m-q.ch\/de\/markt-fuer-facility-services-durch-digitalisierung-und-fachkraeftemangel-gefordert\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Facility Management-Markt im DACH-Raum w\u00e4chst weiter \u2013 mit Deutschland als umsatzst\u00e4rkstem Markt Europas und einer zunehmend strategischen Bedeutung in der Schweiz und \u00d6sterreich. Laut dem \u201eFacility Management Monitor 2025\u201c von PwC in Zusammenarbeit mit RealFM e. V. (Deutschland), SVIT FM Schweiz und Facility Management Austria (FMA) stieg das Umsatzvolumen 2023 um 5% auf 88 Milliarden US-Dollar.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Facility Services","_yoast_wpseo_metadesc":"Der Markt f\u00fcr Facility Services im DACH-Raum w\u00e4chst weiter. 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