{"id":38500,"date":"2025-05-23T08:09:48","date_gmt":"2025-05-23T06:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.markt-kom.com\/?p=235091"},"modified":"2025-05-23T08:15:05","modified_gmt":"2025-05-23T06:15:05","slug":"ki-in-der-behoerdenkommunikation-ist-okay-aber-nicht-bedingungslos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/operational-excellence\/2025-05-23\/ki-in-der-behoerdenkommunikation-ist-okay-aber-nicht-bedingungslos\/","title":{"rendered":"KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation ist okay \u2013 aber nicht bedingungslos"},"content":{"rendered":"
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(Bild: PhonlamaiPhoto \/ iStock.com)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Personen in der Schweiz finden es zunehmend in Ordnung, wenn Beh\u00f6rden KI-Tools f\u00fcr die Kommunikation nutzen. Zu diesem Ergebnis kommt Gfs.bern in einer Studie, die es im Auftrag der Bundeskanzlei durchf\u00fchrte. Mittels Umfragen wollte das Forschungsinstitut herausfinden, wie die Schweizer Bev\u00f6lkerung den Einsatz von KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation bewertet. Die Studie ber\u00fccksichtigt sowohl die pers\u00f6nliche Nutzung von KI als auch die Ansichten zur Anwendung dieser Technologie in \u00f6ffentlichen Verwaltungen, wie die Bundesverwaltung mitteilt.<\/p>\r\n

Laut der Autorschaft st\u00f6sst die gezielte Verwendung von KI f\u00fcr Aufgaben wie \u00dcbersetzungen, Textvereinfachungen und Zusammenfassungen auf breite Akzeptanz. Befragt nach ihrem pers\u00f6nlichen KI-Nutzen, gaben 40 Prozent der \u00fcber 1000 befragten Personen an, ChatGPT und Co. nicht zu verwenden.<\/p>\r\n

Geht es nun um den Einsatz von KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation, f\u00e4llt die Bewertung je nach Aufgabe unterschiedlich aus. So unterst\u00fctzen 80 Prozent der Befragten den KI-Einsatz bei \u00dcbersetzungen. Nur 44 Prozent hingegen w\u00fcrden KI-Nutzung f\u00fcr das automatisierte Verfassen von Antworten an B\u00fcrger:innen billigen. Gleichzeitig sei vielen wichtig, dass KI-Ergebnisse stets durch Fachleute gepr\u00fcft werden, heisst es weiter.<\/p>\r\n

Beim Vertrauen in die Beh\u00f6rden gebe es zudem regionale Unterschiede, heisst es weiter. Insgesamt 60 Prozent aller Befragten geben an, den Beh\u00f6rden zu vertrauen. In der Romandie seien es sogar 68 Prozent, in der italienischsprachigen Schweiz aber nur 43 Prozent. J\u00fcngere Personen geben deutlich h\u00e4ufiger an, Beh\u00f6rden zu vertrauen, als \u00e4ltere \u2013 mit einem Wert von 75 Prozent.<\/p>\r\n

Bedenken der Bev\u00f6lkerung und Strategie der Verwaltung<\/strong><\/h3>\r\n

Die Studie zeigt auch, dass Datenschutz, Verantwortung und Transparenz zentral f\u00fcr die Akzeptanz von KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation sind. Die Mehrheit der Befragten fordere demnach, dass Beh\u00f6rden weiterhin Verantwortung f\u00fcr KI-basierte Prozesse \u00fcbernehmen und dass die Resultate von kompetenten Mitarbeitenden \u00fcberpr\u00fcft werden. Zudem w\u00fcrden die Befragten Bedenken hinsichtlich der Abh\u00e4ngigkeit von internationalen Tech-Unternehmen \u00e4ussern, so die Bundesverwaltung<\/p>\r\n

Seit dem 21. M\u00e4rz 2025 verf\u00fcgt die Bundesverwaltung \u00fcber eine eigene Strategie f\u00fcr den vertrauensw\u00fcrdigen und kompetenzbasierten Einsatz von KI-Systemen. Der dazugeh\u00f6rige Umsetzungsplan wird aktuell von der Bundeskanzlei in enger Abstimmung mit den Departementen entwickelt. Der Aufbau von KI-Kompetenzen ist dabei nur ein Teil davon. (Filip Sinjakovic\/rja)<\/em><\/p>\r\n

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Dieser Artikel erschien zuerst in der Netzwoche.<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Laut einer Studie von gfs.bern akzeptieren immer mehr Menschen in der Schweiz die Nutzung von KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation \u2013 vorausgesetzt, Datenschutz und menschliche Kontrolle sind gew\u00e4hrleistet. Zwischen Sprachregionen und Altersgruppen bestehen jedoch Unterschiede.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Beh\u00f6rdenkommunikation","_yoast_wpseo_metadesc":"Laut einer Studie von gfs.bern akzeptieren immer mehr Menschen in der Schweiz die Nutzung von KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[582],"tags":[5354,319,4343],"class_list":["post-38500","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-operational-excellence","tag-behoerdenkommunikation","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-markom"],"acf":[],"yoast_head":"\nKI in der Beh\u00f6rdenkommunikation ist okay \u2013 aber nicht bedingungslos - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Laut einer Studie von gfs.bern akzeptieren immer mehr Menschen in der Schweiz die Nutzung von KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/operational-excellence\/2025-05-23\/ki-in-der-behoerdenkommunikation-ist-okay-aber-nicht-bedingungslos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"KI in der Beh\u00f6rdenkommunikation ist okay \u2013 aber nicht bedingungslos - 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