{"id":4132,"date":"2018-08-27T09:31:23","date_gmt":"2018-08-27T07:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=4132"},"modified":"2018-08-27T09:31:23","modified_gmt":"2018-08-27T07:31:23","slug":"das-business-potenzial-der-zukunft-liegt-im-servicegeschaeft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/2018-08-27\/das-business-potenzial-der-zukunft-liegt-im-servicegeschaeft\/","title":{"rendered":"Das Business Potenzial der Zukunft liegt im Servicegesch\u00e4ft"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_4133\" aria-describedby=\"caption-attachment-4133\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4133\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Das-Business-Potenzial-der-Zukunft-liegt-im-Servicegeschaeft_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"390\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Das-Business-Potenzial-der-Zukunft-liegt-im-Servicegeschaeft_Organisator.jpg 640w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Das-Business-Potenzial-der-Zukunft-liegt-im-Servicegeschaeft_Organisator-16x10.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Das-Business-Potenzial-der-Zukunft-liegt-im-Servicegeschaeft_Organisator-287x175.jpg 287w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Das-Business-Potenzial-der-Zukunft-liegt-im-Servicegeschaeft_Organisator-574x350.jpg 574w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Das-Business-Potenzial-der-Zukunft-liegt-im-Servicegeschaeft_Organisator-300x183.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4133\" class=\"wp-caption-text\">Am diesj\u00e4hrigen Forum Dienstleistungsmanagement sprechen die verschiedenen\u00a0Referierenden zum Thema Servicegesch\u00e4ft. (Bilder: www.forum-dlm.ch)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Praxisvortr\u00e4ge und Podiumsdiskussionen bieten am diesj\u00e4hrigen Forum Dienstleistungsmanagement den Unternehmen m\u00f6gliche L\u00f6sungsans\u00e4tze und innovative Impulse, um die Potenziale des Servicegesch\u00e4fts f\u00fcr sich zu erschliessen. Die Best Practices und den Diskussionsstoff daf\u00fcr liefern Sandra Lienhart (CEO, Bank Cler),\u00a0Dr. Suzanne Thoma (CEO, BKW), Reinhard Ahlborn (Leiter New Services und E-Mobility, BMW), Christoph Lang (Global Product Manager Software Solutions, Hilti) und\u00a0Professor\u00a0Manfred Bruhn (Universit\u00e4t Basel).\u00a0\u00abIm Zuge der Digitalisierung kommt systematisches Business Development h\u00e4ufig zu kurz. Die Folge sind digitalisierte Prozesse, die nicht funktionieren oder digitale Services, die dem Kunden keinen Nutzen bringen. Hier braucht es professionelles Service Business Development, um bestehende Gesch\u00e4ftsmodelle zu pr\u00fcfen und neue Angebote mit neuen Gesch\u00e4ftsmodellen zu entwickeln.\u00bb, bringt der Initiator des Forum DLM, Professor Manfred Bruhn, die aktuelle Situation rund um das Servicegesch\u00e4ft auf den Punkt.<\/p>\n<p>Um so aufschlussreicher wird es, am 7. September aus erster Hand anhand konkreter Erfahrungen mehr \u00fcber Erfolgsfaktoren und Stolpersteine zu erfahren. \u00abAuf den Vortrag von Sandra Lienhart und ihre bisherigen Erfahrungen der Bank Cler als Smartphone-Bank bin ich sehr gespannt\u00bb, kommentiert Dr. Mareike Ahlers, Moderatorin des Anlasses und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der Professor Bruhn &amp; Partner AG. Auch, wie es der BKW AG gelingt, beim Servicegesch\u00e4ft erfolgreich in der ersten Liga zu spielen sowie die weiteren Referate bieten den Teilnehmenden jede Menge Praxis-Input f\u00fcr den eigenen Gesch\u00e4ftserfolg.<\/p>\n<p>Initiiert ist das Forum DLM von der Marketing- und Strategieberatung Prof. Bruhn &amp; Partner AG, dem\u00a0MAS Marketing Management der Universit\u00e4t Basel\u00a0sowie den beiden Professoren\u00a0Manfred Bruhn (Universit\u00e4t Basel) und\u00a0Karsten Hadwich (Universit\u00e4t Hohenheim),\u00a0um gezielt den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<p><em>Weitere Informationen: <a href=\"http:\/\/forum-dlm.ch\/\">forum-dlm.ch<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Praxisvortr\u00e4ge und Podiumsdiskussionen bieten am diesj\u00e4hrigen Forum Dienstleistungsmanagement den Unternehmen m\u00f6gliche L\u00f6sungsans\u00e4tze und innovative Impulse, um die Potenziale des Servicegesch\u00e4fts f\u00fcr sich zu erschliessen. 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