{"id":4207,"date":"2018-09-06T08:25:42","date_gmt":"2018-09-06T06:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=4207"},"modified":"2018-09-06T08:25:42","modified_gmt":"2018-09-06T06:25:42","slug":"mythos-burnout-syndrom-wie-krank-der-change-wirklich-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/2018-09-06\/mythos-burnout-syndrom-wie-krank-der-change-wirklich-macht\/","title":{"rendered":"Mythos Burnout-Syndrom? Wie krank der Change wirklich macht"},"content":{"rendered":"
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In nahezu allen Branchen ist Multitasking gefragt. Aber daf\u00fcr ist der Mensch nicht geschaffen. Dauernde Belastung kann deshalb zur Diagnose Burnout-Syndrom f\u00fchren. (Bild: Martin M\u00fcller \/ pixelio.de)<\/figcaption><\/figure>\n

Ein wichtiger Anruf aus dem Ausland, parallel ein Meeting vorbereiten, nebenher drei Anfragen von Kollegen und dann noch ein voller Posteingang: ein Szenario, das weltweit Einzug in alle m\u00f6glichen Branchen h\u00e4lt und die Stressbelastung deutlich erh\u00f6ht. Die Arbeitswelt hat sich in den letzten zehn Jahren nachhaltig ver\u00e4ndert \u2013 mit der Digitalisierung wachsen die Anforderungen nicht nur an die Unternehmen, sondern auch an deren Besch\u00e4ftigte. In nahezu allen Branchen ist Multitasking gefragt. Immer mehr Informationen str\u00f6men in immer k\u00fcrzerer Zeit auf die Mitarbeiter ein. Dies f\u00fchrt ebenso wie die st\u00e4ndige Erreichbarkeit und ein hoher L\u00e4rmpegel in Gro\u00dfraumb\u00fcros langfristig zu Ineffizienz, verlangsamten Prozessen und im schlimmsten Falle zu Erkrankungen. Wenn der Druck im Job zu gro\u00df wird und Angestellte sich ihren Aufgaben nicht mehr gewachsen f\u00fchlen, unter Angstzust\u00e4nden leiden, nicht mehr schlafen k\u00f6nnen und weniger leistungsf\u00e4hig sind, folgt zwangsl\u00e4ufig meist die Diagnose: Burnout-Syndrom. Der Arbeitnehmer kann sich bei \u00dcberforderung nur sehr begrenzt selbst helfen. Deshalb m\u00fcssen Unternehmen ihre Mitarbeiter unterst\u00fctzen und den Stress im Arbeitsalltag so gering wie m\u00f6glich halten. Das gelingt nur durch die Anpassung von Strukturen und Regeln an die agile Arbeitswelt. \u00dcber welche M\u00f6glichkeiten verf\u00fcgen Chefs, um ihre Angestellten vor einem Burnout-Syndrom zu bewahren?<\/p>\n

Zu viele St\u00f6rungen und Termindruck\u00a0k\u00f6nnen ein Burnout-Syndrom verursachen<\/h2>\n

Laut einer Studie der Techniker Krankenkasse in Deutschland gilt die Arbeit als Stressfaktor Nummer eins. Dazu kommt, dass die Befragten Stress und Druck als stetig zunehmende Faktoren empfinden. Auch f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Arbeit hat dies negative Konsequenzen: Wer es kaum schafft, seine t\u00e4gliche To-do-Liste abzuarbeiten, dem bleibt in der Regel keine Zeit f\u00fcr kreatives Denken oder strategische \u00dcberlegungen. Statt das gro\u00dfe Ganze im Blick zu behalten, verlieren sich Besch\u00e4ftigte im Kleinen. Termindruck und ein hohes Arbeitstempo stressen sechs von zehn Berufst\u00e4tigen, jeden zweiten belasten au\u00dferdem Unterbrechungen und St\u00f6rungen (1). Zus\u00e4tzlich beeintr\u00e4chtigt die permanente Informationsflut von innerhalb und au\u00dferhalb des Unternehmens den Arbeitsprozess. In Zeiten der Digitalisierung und der E-Mail-basierten Kommunikation str\u00f6men immer mehr Informationen in immer k\u00fcrzerer Zeit auf die Mitarbeiter ein. Es m\u00fcssen stetig mehr Aufgaben gleichzeitig wahrgenommen, eingeordnet und erledigt werden. Im Arbeitsalltag springen Mitarbeiter daher h\u00e4ufig von einer Rolle zur anderen. Die st\u00e4ndigen Unterbrechungen durch E-Mails, Telefonate und pers\u00f6nliche Ansprachen f\u00fchren zu Ineffizienz und dem permanenten Gef\u00fchl der \u00dcberforderung. Jeder Mitarbeiter wird bis zu 27-mal am Tag gest\u00f6rt, so das Ergebnis einer Studie (2). F\u00fcr jede Unterbrechung in einem Arbeitsprozess braucht der Mitarbeiter durchschnittlich 15 bis 20 Minuten, um sich wieder auf die urspr\u00fcngliche Aufgabe voll zu konzentrieren. Dies f\u00fchrt zu Stress, Konzentrationsschw\u00e4che und einer vermehrten Anf\u00e4lligkeit f\u00fcr Erkrankungen wie Burnout-Syndrom und Depressionen. Damit diese psychische Belastung sich nicht auf die Arbeit und Gesundheit auswirkt, muss die Ursache von Stress behandelt werden. Eine Untersuchung der schwedischen Universit\u00e4t Link\u00f6ping (3) zeigte j\u00fcngst, dass das menschliche Gehirn gar nicht darauf ausgerichtet ist, gleichzeitig mehrere Dinge mit derselben Konzentration zu verarbeiten. Das Gehirn fokussiert sich demnach immer auf die gerade wichtigste Aufgabe. Nur die Abarbeitung einzelner Aufgaben nacheinander stellte sich als wirklich effektiv und produktiv heraus.<\/p>\n

Rollenbesetzung ist Trumpf<\/h2>\n

F\u00fcr eine Verminderung der psychischen Arbeitsbelastung der Mitarbeiter muss das Unternehmensmanagement vorbeugende Ma\u00dfnahmen ergreifen. Eine M\u00f6glichkeit ist die regelm\u00e4\u00dfige externe oder interne Analyse der Mitarbeiterauslastung. Dar\u00fcber hinaus hilft ein rollenbasierter Ansatz, der der permanenten Informationsflut und dem damit einhergehenden Stress entgegenwirkt. Mithilfe einer klaren Rollenverteilung und Kommunikationsvereinbarungen wei\u00df etwa jeder Mitarbeiter, wann welcher Kollege gerade welcher Aufgabe nachgeht. Der Arbeitnehmer selbst teilt \u00fcber das im rollenbasierten Ansatz verwendete Tool ebenfalls seine eigenen Aufgaben den Kollegen mit. Das Setzen von Zeitfenstern f\u00fcr die jeweilige Aufgabe ist eine der elementaren Voraussetzungen, wobei der Mitarbeiter den Wunsch vermitteln kann, bei der Bearbeitung nicht gest\u00f6rt zu werden. So wei\u00df auch jeder Arbeitskollege, wann die anderen Teammitglieder ansprechbar sind und wann nicht. Trotzdem muss in Zeiten der Digitalisierung die Abteilung f\u00fcr Anfragen von au\u00dfen und innen offen bleiben. Gleichzeitig liefert die Methode Transparenz bez\u00fcglich der Auslastung des einzelnen Mitarbeiters, sodass der Teamleiter steuernd und regulierend eingreifen kann. Die ausbleibenden Unterbrechungen f\u00fchren zu mehr Effizienz und steigern letztlich auch die Produktivit\u00e4t im Unternehmen. Zudem bietet rollenbasiertes Arbeiten durch entsprechend gesetzte Phasen Freiraum f\u00fcr innovative Ideen und Kreativit\u00e4t. Die Mitarbeiter werden so in das Unternehmen mit eingebunden und f\u00fchlen sich bef\u00e4higt, an der Entwicklung des Betriebes teilzuhaben.<\/p>\n

Vorbilder gefragt<\/h2>\n

Gesunde, zufriedene Mitarbeiter sind der Schl\u00fcssel f\u00fcr ein erfolgreiches Unternehmen: Die F\u00fchrungsebene sollte bereits vorbeugend Ma\u00dfnahmen ergreifen, um ihre Mitarbeiter zu sch\u00fctzen und gleichzeitig die Wirtschaftskraft des Unternehmens zu erhalten und auszubauen. Idealerweise \u00fcberpr\u00fcft das Management regelm\u00e4\u00dfig die tats\u00e4chliche Auslastung der einzelnen Mitarbeiter und l\u00e4sst gegebenenfalls die Situation zus\u00e4tzlich von einem Dienstleister unvoreingenommen von au\u00dfen beurteilen. Multitasking und zu hohe Anforderungen sollten dabei stets durch klar definierte Ziele und eine bestm\u00f6gliche Fokussierung ersetzt werden. Die aufgestellten Rahmenbedingungen gilt es f\u00fcr die Gesamtorganisation zu \u00fcbernehmen. Sie betreffen sowohl die Mitarbeiter als auch die F\u00fchrungsetage des Unternehmens. Hier muss die Managementebene ihrer Vorbildfunktion gerecht werden. Dies gelingt nur, wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte das Konzept aktiv leben und so in der Lage sind, die Belegschaft gedanklich mitzunehmen. Denn nicht nur Unternehmen brauchen einen klaren Fokus und erreichbare Zielsetzungen \u2013 auch die einzelnen Mitarbeiter. Allein die F\u00fchrungsebene ist f\u00e4hig, die Leistungskultur im jeweiligen Unternehmen grundlegend zu beeinflussen: Realistische Arbeitsziele und eine klare Rollenverteilung schaffen ein besseres, ges\u00fcnderes Arbeitsklima.<\/p>\n

Der Individualit\u00e4t Rechnung tragen<\/h2>\n

Unternehmen sind angehalten, sich aktiv mit den digitalen Herausforderungen und dem damit einhergehenden Einfluss auf die Belegschaft und die Arbeitswelt auseinanderzusetzen. Eine strukturierte Rollenverteilung bietet den Mitarbeitern effektive und stressarme Arbeits- und Rahmenbedingungen. Langfristig zahlt sich dies in h\u00f6herer Effizienz, gesteigerter Produktivit\u00e4t, Qualit\u00e4t und geschonter Gesundheit der Arbeitnehmer aus. Gerade in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels ist jedes Unternehmen auf motivierte und gesunde Arbeitskr\u00e4fte angewiesen. Dennoch sollten Firmen bei der Anpassung der Rahmenbedingungen bedenken, dass jeder Einzelne anders mit Stress, wachsenden Herausforderungen und Multitasking umgeht. Daher muss der Rahmen f\u00fcr die Gesamtorganisation auf Abteilungs- und Teamebene individuell angepasst werden. Das Rad der Digitalisierung l\u00e4sst sich nicht zur\u00fcckdrehen \u2013 Unternehmen m\u00fcssen sich an die neuen Bedingungen anpassen und ihre Mitarbeiter vor den negativen Ver\u00e4nderungen sch\u00fctzen.<\/p>\n

Anmerkungen\/zitierte Quellen:<\/em><\/strong><\/p>\n

(1) https:\/\/www.tk.de\/resource\/blob\/2026630\/9154e4c71766c410dc859916aa798217\/tk-stressstudie-2016-data.pdf<\/a><\/em>
\n(2) Cornelius J. K\u00f6nig \/ Martin Kleinmann \/ Wilfried H\u00f6hmann: \u201eA field test of the quiet hour as a time management technique“, Quelle: Universit\u00e4t des Saarlandes, 2013.<\/em>
\n(3) http:\/\/journal.frontiersin.org\/article\/10.3389\/fnhum.2016.00221\/full<\/a>\u00a0<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Zur Autorin:<\/em><\/strong><\/p>\n

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(Bild: zVg \/ Acuroc GmbH)<\/figcaption><\/figure>\n

Dr. Consuela Utsch ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin und Gr\u00fcnderin der Acuroc GmbH und der AQRO GmbH. Als Spezialistin ber\u00e4t sie seit \u00fcber 25 Jahren mittelst\u00e4ndische Unternehmen und die Gro\u00dfindustrie bei der Implementierung von Betriebs- und Projektmanagementprozessen sowie in allen Themenbereichen der IT-Governance sowie der nachhaltigen Implementierung der Digitalen Transformation und des damit verbundenen Ver\u00e4nderungsmanagements. Dr. Utsch besitzt ein weltweites Patent auf ihre Methode und ist Autorin des Fachbuches \u201eAQRO \u2013 Stressfreies und effizientes Human Resource Management“. Weitere Informationen \u00fcber die Acuroc GmbH und \u00fcber die AQRO GmbH unter www.acuroc.de und www.aqro.eu.<\/em><\/p>\n

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