{"id":5676,"date":"2019-08-19T10:37:53","date_gmt":"2019-08-19T08:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=5676"},"modified":"2019-08-19T10:37:53","modified_gmt":"2019-08-19T08:37:53","slug":"die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/","title":{"rendered":"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_5677\" aria-describedby=\"caption-attachment-5677\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5677\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"692\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-172x175.jpg 172w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-344x350.jpg 344w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-300x305.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5677\" class=\"wp-caption-text\">\u00dcberall wird um Feedback gebeten. Die Folge: Eine Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t. (Bild: \u00a9geralt auf pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Besonders durch die ver\u00e4nderten Anspr\u00fcche der Generation Y, das Tempo des modernen Arbeitslebens und die wachsende Konkurrenz von Start-ups gewinnt das Feedback auch in der Arbeitswelt immer mehr an Bedeutung. \u201eZwar herrscht vor allem in deutschen Unternehmen noch immer eine Top-down-Kultur, doch hier setzt mittlerweile ein Umdenken ein. Die Renaissance des Gespr\u00e4chs bricht alte Command-and-Control-Strukturen auf\u201c, berichtet Kommunikationsexperte und Konfliktmanager Peter Kleinau von der Executive Mediation GmbH mit Sitz im deutschen K\u00f6nigstein (Taunus). Als Motivationsfaktor f\u00f6rdert regelm\u00e4\u00dfiges Feedback die Identifikation der Mitarbeiter mit ihren Aufgaben und fungiert gleichzeitig als zentraler Hebel f\u00fcr Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung. Eine gute Kommunikationskultur beeinflusst sogar Krankheitstage, die Fluktuation und die Attraktivit\u00e4t von Unternehmen. Dennoch tun sich sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer h\u00e4ufig mit der richtigen R\u00fcckmeldung schwer. Damit gutes Feedback gelingt, gilt es einiges zu beachten.<\/p>\n<h2>Kenne dich selbst und dein Gegen\u00fcber<\/h2>\n<p>\u201eUm konstruktiv Feedback zu geben, ist es hilfreich, sich mit dem Charakter des Gegen\u00fcbers auseinanderzusetzen\u201c, meint Peter Kleinau. Jeder reagiert anders auf R\u00fcckmeldung und legt dabei bewusst oder unbewusst bestimmte Verhaltensmuster an den Tag. So bevorzugen einige beispielsweise Klarheit, w\u00e4hrend f\u00fcr andere diese Art der Auseinandersetzung schon zu viel sein kann. \u201eJe nach Wahrnehmung wird Kritik unterschiedlich beurteilt. F\u00fcr einen konstruktiven Austausch ist es daher ratsam, nicht nur die eigenen Absichten zu kennen, sondern auch die Werte und Motivationen der Beteiligten\u201c, empfiehlt Peter Kleinau. Eine Grundvoraussetzung hierf\u00fcr bildet die F\u00e4higkeit, sich von der Fixierung auf die eigene Person zu l\u00f6sen, die Perspektive zu wechseln und sich in andere hineinzuversetzen.<\/p>\n<h2>Feedback zum Feedback<\/h2>\n<p>Professionelles Feedback ist der Abgleich von Erwartungen und Wahrnehmung. Dieser kann nur wirklich gut funktionieren, wenn bereits im Vorfeld \u00fcber die\u00a0gegenseitigen Erwartungen gesprochen wurde. \u201eGrunds\u00e4tzlich ist es wichtig, den Umgang mit Kritik teamintern zu thematisieren\u201c, meint Peter Kleinau. Offene Kommunikationsprozesse zu f\u00f6rdern, ben\u00f6tigt jedoch Raum und Zeit. \u201eChefs und Mitarbeiter sollten sich daher gemeinsam darauf einigen, wie oft und in welcher Form Erwartungen gekl\u00e4rt werden und wie sie sich R\u00fcckmeldung w\u00fcnschen. Au\u00dferdem muss die individuelle Wahrnehmung aller Beteiligten respektiert werden. Das bildet hierarchie\u00fcbergreifend Vertrauen\u201c, r\u00e4t der Experte.<\/p>\n<h2>Dialog ist keine Einbahnstra\u00dfe<\/h2>\n<p>Ein Vieraugengespr\u00e4ch einmal zum Jahresende, so die verbreitete Meinung, gen\u00fcgt, um aufzuzeigen, an welchen Punkten noch gearbeitet werden muss. Anstatt jedoch selbst Verbesserungsvorschl\u00e4ge einzubringen, \u00fcberlassen Mitarbeiter h\u00e4ufig ihren Chefs das Reden \u2013 die Kommunikation bleibt einseitig. \u201eOft liegen Welten zwischen dem, was F\u00fchrungskr\u00e4fte f\u00fcr notwendig halten, und dem, was Mitarbeiter sich w\u00fcnschen oder brauchen\u201c, erkl\u00e4rt Peter Kleinau. Infolgedessen leidet die Motivation. Im schlimmsten Fall stellt sich ein Zustand der Resignation ein und tr\u00fcbt das Verh\u00e4ltnis zwischen Manager und Mitarbeiter. \u201eDabei kann kritisches Feedbackgeben trainiert werden\u201c, erg\u00e4nzt Peter Kleinau und r\u00e4t beiden Seiten, regelm\u00e4\u00dfig Gespr\u00e4che zu suchen, nach ehrlichem Input zu fragen und aktiv zuzuh\u00f6ren.<\/p>\n<h2>Raus aus dem Methodendschungel<\/h2>\n<p>Sandwich, Blitzlicht oder doch eine Ampel? Anstatt sich auf Inhalte zu fokussieren, dreht sich bei Kritik h\u00e4ufig alles um Regeln, Glaubenss\u00e4tze und Step-by-Step-Anleitungen. Dadurch nimmt die Komplexit\u00e4t des Gespr\u00e4chs zu, stellt die Methode vor den Inhalt und setzt den Feedbackgeber unter Druck. \u201eDas ist kontraproduktiv\u201c, sagt Peter Kleinau. Um eine gute Teamkommunikation zu etablieren, gilt es zun\u00e4chst ein Bewusstsein f\u00fcr gelungen Dialog zu schaffen. Neben der Besch\u00e4ftigung mit klassischen Kommunikationsmodellen helfen hier Trainings oder moderierte Workshops.<\/p>\n<p><em>Weitere Informationen: <a href=\"https:\/\/www.executive-mediation.com\/\">Executive Mediation<\/a> ist ein Beratungsunternehmen mit Standorten in K\u00f6nigstein im Taunus und in Erfurt, das organisatorische Ver\u00e4nderungen vornehmlich in mittelst\u00e4ndischen Unternehmen begleitet.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Besonders durch die ver\u00e4nderten Anspr\u00fcche der Generation Y, das Tempo des modernen Arbeitslebens und die wachsende Konkurrenz von Start-ups gewinnt das Feedback auch in der Arbeitswelt immer mehr an Bedeutung. \u201eZwar herrscht vor allem in deutschen Unternehmen noch immer eine Top-down-Kultur, doch hier setzt mittlerweile ein Umdenken ein. 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