{"id":6712,"date":"2020-05-15T09:51:33","date_gmt":"2020-05-15T07:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=6712"},"modified":"2020-05-15T09:51:33","modified_gmt":"2020-05-15T07:51:33","slug":"corona-aengste-der-mitarbeitenden-wie-reagieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/human-resources\/fit_im_job\/2020-05-15\/corona-aengste-der-mitarbeitenden-wie-reagieren\/","title":{"rendered":"Corona-\u00c4ngste der Mitarbeitenden: Wie reagieren?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_6713\" aria-describedby=\"caption-attachment-6713\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6713\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Corona-Aengste-der-Mitarbeitenden-Wie-reagieren_Organisator-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6713\" class=\"wp-caption-text\">Viele Mitarbeitende kehren mit gemischten Gef\u00fchlen zur &#8222;normalen&#8220; Arbeit zur\u00fcck. Etwa auf Corona-bedingte \u00c4ngste der Mitarbeiter m\u00fcssen Arbeitgeber nun ad\u00e4quat reagieren. (Bild: Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die Lebenswelten der Mitarbeiter von Unternehmen sind verschieden, auch ihre biografisch bedingten Erfahrungen und Wertesysteme. Deshalb reagieren sie auch auf dieselben Ereignisse emotional sehr verschieden. Das zeigt sich gerade in Ausnahmesituationen wie der aktuellen Corona-Krise. W\u00e4hrend die einen in den zur\u00fcckliegenden Wochen unter anderem aufgrund der Bilder aus italienischen Kliniken, \u00fcberspitzt formuliert, ihr baldiges Lebensende bef\u00fcrchteten, genossen andere die Lockdown-bedingte Auszeit und das sch\u00f6ne Wetter und dachten: Auch diese Katastrophe geht vor\u00fcber.<\/p>\n<h2><strong>Die Stimmung der Mitarbeiter ist sehr unterschiedlich<\/strong><\/h2>\n<p>Mit diesen Gef\u00fchlsextremen wurden die F\u00fchrungskr\u00e4fte vieler Unternehmen in der Zeit nach dem Shutdown meist nur bedingt konfrontiert, denn h\u00e4ufig waren ihre Mitarbeiter in Kurzarbeit oder arbeiteten im Homeoffice. Doch nun kehren viele Mitarbeiter wieder an ihren \u201enormalen\u201c Arbeitsst\u00e4tten im Betrieb zur\u00fcck \u2013 meist in einer sehr unterschiedlichen Gem\u00fctsverfassung. W\u00e4hrend sich manche hier\u00fcber freuen, haben andere sehr gemischte Gef\u00fchle \u2013 zum Beispiel,<\/p>\n<ul>\n<li>weil sie Angst vor einer Infektion am Arbeitsplatz haben oder<\/li>\n<li>weil zuhause ihre Kinder sind, deren Schulen noch geschlossen sind, oder<\/li>\n<li>weil sie sich schlicht fragen: Wie geht es in unserem Betrieb weiter? Welche Ver\u00e4nderungen kommen auf mich\/uns zu?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Und nicht selten, wird dieses unterschiedliche Wahrnehmen und Empfinden auch zu Spannungen in der Belegschaft f\u00fchren. So berichten Personalverantwortliche zum Beispiel schon jetzt dar\u00fcber, dass die Mitarbeiter ihrer Unternehmen recht kontrovers dar\u00fcber debattieren, inwieweit in der Nach-Corona-Zeit ein Arbeiten im Homeoffice noch m\u00f6glich sein soll.<\/p>\n<h2><strong>Die Mitarbeiter zeigen ihre \u00c4ngste oft nicht<\/strong><\/h2>\n<p>Auf solche Debatten m\u00fcssen sich die F\u00fchrungskr\u00e4fte einstellen; au\u00dferdem darauf, dass ihre Mitarbeiter nach dem Lockdown emotional sensibler als in der Vor-Corona-Zeit reagieren, auch wenn sie ihre Gef\u00fchle nicht unmittelbar zeigen, denn meist wissen die Mitarbeiter aus Erfahrung: Wenn eine Person in Unternehmen Gef\u00fchle wie z.B. \u00c4ngste zeigt und sich f\u00fcr eine Sache auch emotional engagiert, wird dies von ihren Gespr\u00e4chspartnern oft als Schw\u00e4che interpretiert. Und nicht selten wird sie sogar mundtot gemacht mit Aussagen wie<\/p>\n<ul>\n<li>\u201eNun bleiben Sie mal sachlich.\u201c Oder:<\/li>\n<li>\u201eNun malen Sie nicht gleich den Teufel an die Wand.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Tatsache, dass ein Mitarbeiter Gef\u00fchle zeigt, wird also als Legitimation genutzt, um sich mit seinem Anliegen nicht ernsthaft zu befassen. Und zeigt eine Person regelm\u00e4\u00dfig Gef\u00fchle? Dann wird sie schnell in eine Schublade gesteckt:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201eAch die M\u00fcller, die reagiert schnell hysterisch.\u201c Oder:<\/li>\n<li>\u201eAch der Huber, der macht aus jeder M\u00fccke einen Elefant.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>Deshalb sind die Mitarbeiter meist bem\u00fcht, am Arbeitsplatz wenig emotionale Betroffenheit zu zeigen. Stattdessen verbergen sie ihre Empfindungen hinter scheinbar rationalen Argumenten. Als Folge davon wird in Unternehmen oft endlos \u00fcber Nichtigkeiten diskutiert. Und erreichen die betreffenden Personen mit ihrer scheinbar rationalen Argumentation ihre Ziele nicht? Dann versuchen sie dies h\u00e4ufig \u00fcber Umwege \u2013 zum Beispiel, indem sie Beschl\u00fcsse und Aufgaben bewusst vergessen oder fehlinterpretieren.<\/p>\n<p>Diese Gefahr besteht in der aktuellen Situation verst\u00e4rkt, denn in ihr besteht nicht nur in der Gesellschaft eine gro\u00dfe Unsicherheit, wie es weitergeht, auch die Entscheider in den Unternehmen wissen es nicht. Sie k\u00f6nnen sozusagen nur auf Sicht fahren; entsprechend h\u00e4ufig m\u00fcssen sie ihre Entschl\u00fcsse und Planungen \u00e4ndern. Dies sch\u00fcrt wiederum die \u00c4ngste und oft auch den Unmut der Mitarbeiter, weshalb sie \u201egef\u00fchliger\u201c als sonst reagieren.<\/p>\n<h2>Gesp\u00fcr f\u00fcr Situationen und Konstellationen<\/h2>\n<p>Die \u00c4ngste bzw. allgemein Emotionen ihrer Mitarbeiter \u2013 hinter denen sich individuelle W\u00fcnsche und Werte, Interessen und Erfahrungen verbergen \u2013 m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte versuchen, soweit m\u00f6glich,<\/p>\n<ul>\n<li>zu erkennen,<\/li>\n<li>richtig zu bewerten und<\/li>\n<li>auf sie so zu reagieren, dass die betreffenden Personen sich ernst genommen f\u00fchlen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das setzt neben Antennen f\u00fcr die Gef\u00fchle anderer Personen, ein feines Gesp\u00fcr f\u00fcr Situationen und Konstellationen voraus \u2013 um Fehleinsch\u00e4tzungen zu vermeiden. Das ist nicht leicht, denn weil Emotionen sowie pers\u00f6nliche Interessen im Unternehmenskontext oft verklausuliert artikuliert werden, kann zum Beispiel die Aussage eines Mitarbeiters \u201eDas geht nicht\u201c zweierlei bedeuten:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201eDas funktioniert aus fachlichen Gr\u00fcnden nicht\u201c und<\/li>\n<li>\u201eIch m\u00f6chte dies pers\u00f6nlich nicht\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Was zutrifft, m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte oft erst ermitteln. Weil dies nicht immer einfach ist, sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte eigentlich allen Mitarbeitern dankbar sein, die offen ihre Emotionen zeigen, denn: Dies erleichtert es ihnen, tragf\u00e4hige L\u00f6sungen zu entwerfen.<\/p>\n<h2>Das eigene Wertesystem und Verhalten reflektieren<\/h2>\n<p>Wichtig wird es in den kommenden Wochen und Monaten sein, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 gerade weil sie selbst unter einem enormen Entscheidungs- und Handlungsdruck stehen \u2013 regelm\u00e4\u00dfig reflektieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Was ist mein Wertesystem und was kennzeichnet meine Lebens- und Arbeitssituation? Und:<\/li>\n<li>Wodurch unterscheiden sich diese von meinem jeweiligen Gegen\u00fcber?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sonst ist die Gefahr gro\u00df, dass sie auf Verhaltensweisen oder emotionale \u00c4u\u00dferungen ihres Gegen\u00fcbers, die sie irritieren, selbst irrational oder zum Beispiel mit Killerphrasen reagieren wie \u201eNun regen Sie sich mal nicht so auf\u201c oder \u201eNun lassen Sie die Kirche mal im Dorf\u201c. Solche Aussagen verletzen das Gegen\u00fcber. Sie zerst\u00f6ren letztlich das, was sich F\u00fchrungskr\u00e4fte von ihren Mitarbeitern w\u00fcnschen:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifikation mit ihrer Aufgabe sowie dem Unternehmen und<\/li>\n<li>die Bereitschaft, sich hierf\u00fcr zu engagieren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Die Wurzeln der Emotionen erkunden<\/strong><\/h2>\n<p>Sinnvoller ist es in einer solchen Situation, dem Mitarbeiter zun\u00e4chst zu signalisieren, dass man seine Emotionalit\u00e4t bemerkt hat \u2013 zum Beispiel mit einer Aussage wie \u201eIch sehe, dass Sie das Thema besch\u00e4ftigt.\u201c Oder: \u201eEs freut mich, dass Sie sich so sehr daf\u00fcr engagieren, dass &#8230;.\u201c<\/p>\n<p>Danach sollten Sie als F\u00fchrungskraft versuchen, sich ein Bild davon verschaffen, warum der Mitarbeiter so reagiert, um vorschnelle Schl\u00fcsse zu vermeiden. Denn angenommen ein Mitarbeiter sperrt sich zum Beispiel dagegen, eine gewisse Aufgabe mit Kundenkontakt zu \u00fcbernehmen. Dann kann dies auch daran liegen, dass er Angst hat, sich mit Corona zu infizieren \u2013 auch weil in seinem Haushalt eine Peron mit einer vorgesch\u00e4digten Lunge lebt. Dann ist Ihrerseits als F\u00fchrungskraft eine andere Reaktion angesagt, als wenn ein Mitarbeiter zu einer n\u00f6tigen Aufgabe schlicht keinen \u201eBock\u201c hat.<\/p>\n<h2><strong>Als F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit emotionale Intelligenz zeigen<\/strong><\/h2>\n<p>In den kommenden Wochen und Monaten, so viel ist klar, kommen auf die F\u00fchrungskr\u00e4fte viele neue Herausforderungen zu und sie m\u00fcssen zum Teil in ganz neue bzw. ungewohnte Rollen schl\u00fcpfen. Sie k\u00f6nnen in ihnen jedoch auch beweisen, inwieweit sie auch \u00fcber die emotionale Intelligenz verf\u00fcgen, die eine reife F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit auszeichnet.<\/p>\n<p><em><strong>Zum Autor:<br \/>\n<\/strong>Joachim Simon, Braunschweig, ist F\u00fchrungskr\u00e4ftetrainer und -coach. Mit dem von ihm konzipierten Online-Programm \u201eEgoleading\u201c k\u00f6nnen (angehende) F\u00fchrungskr\u00e4fte die Skills trainieren, die sie im digitalen Zeitalter zum F\u00fchren von Menschen und Unternehmenseinheiten brauchen (<a href=\"http:\/\/www.joachimsimon.info\">www.joachimsimon.info<\/a>).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Lebenswelten der Mitarbeiter von Unternehmen sind verschieden, auch ihre biografisch bedingten Erfahrungen und Wertesysteme. Deshalb reagieren sie auch auf dieselben Ereignisse emotional sehr verschieden. Das zeigt sich gerade in Ausnahmesituationen wie der aktuellen Corona-Krise. 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