{"id":6843,"date":"2020-06-19T08:11:07","date_gmt":"2020-06-19T06:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=6843"},"modified":"2020-06-19T08:11:07","modified_gmt":"2020-06-19T06:11:07","slug":"das-ende-vom-arbeiten-vor-ort-unternehmensberatung-nach-corona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/2020-06-19\/das-ende-vom-arbeiten-vor-ort-unternehmensberatung-nach-corona\/","title":{"rendered":"Das Ende vom Arbeiten vor Ort? Unternehmensberatung nach Corona"},"content":{"rendered":"
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Wilhelm Heckmann, Managing Director bei der CNT Management Consulting AG in der Schweiz, erkl\u00e4rt, wie sein Unternehmen der Herausforderung begegnet ist und welche Trends sich nach Corona halten werden.\u00a0 Arbeiten vor Ort wird in der Beratung abnehmen. (Bild: zVg)<\/figcaption><\/figure>\n

Mit der schrittweisen Lockerung der Corona-Massnahmen beginnen sich erste Spuren abzuzeichnen, die die Krise im Wirtschaftsraum Schweiz hinterlassen hat. Um die Ausgangsbeschr\u00e4nkung einhalten zu k\u00f6nnen, mussten viele Unternehmen in den letzten Monaten ihre Gesch\u00e4ftspraxis umstrukturieren und neue Wege gehen. Vor einer besonderen Herausforderung stand Wilhelm Heckmann, der zeitgleich das Schweiz-Gesch\u00e4ft seiner SAP-Beratung in Gang setzte. \u201cZum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden haben wir sofort auf 100 Prozent Homeoffice umgestellt\u201d, erkl\u00e4rt Heckmann das Vorgehen der CNT Management Consulting AG. Auch am neuen Standort in Z\u00fcrich mussten s\u00e4mtliche laufende Projekte via Remote-Working fortgesetzt und die Kundenkontakte \u00fcber digitale Konferenzen und Meetings abgehalten werden. Der Nachfrage nach SAP-Beratung hat diese weitl\u00e4ufige Umstellung trotzdem keinen Abbruch getan: \u201cDie ge\u00e4nderten Bedingungen wurden von unseren Klienten konstruktiv und gelassen aufgenommen – wir konnten sogar neue Kunden gewinnen, mit denen wir jetzt komplett Remote arbeiten\u201d, erkl\u00e4rt Heckmann. Mit der schrittweisen R\u00fcckkehr zur Normalit\u00e4t stellt sich f\u00fcr viele Beratungsh\u00e4user jetzt die Frage, welche dieser Praktiken sich halten werden und wie neue \u201cBest Practice\u201d Modelle f\u00fcr die Zukunft aussehen k\u00f6nnen. Laut Heckmann sollten sich Berater auf einige Neuerungen einstellen, komplett ersetzen wird das digitale Arbeiten den pers\u00f6nlichen Kontakt mit den Kunden allerdings nicht.<\/p>\n

Beratung wird digitaler – und hilft Geld sparen<\/strong><\/h2>\n

W\u00e4hrend der Corona-Krise sind viele Unternehmen auf digitale Kommunikation umgestiegen, um den Kontakt mit ihren Mitarbeitern und Kunden zu halten und haben ihre Kompetenzen im Umgang mit den entsprechenden Tools stark ausgebaut. \u201cWir gehen davon aus, dass die Korrespondenz mit den Kunden in Zukunft h\u00e4ufiger \u00fcber das Internet stattfinden wird. Vor allem auch, weil Videokonferenzen kurzfristig und flexibel planbar sind\u201d, erkl\u00e4rt Heckmann. Unternehmensberater sollten sich daher mit den g\u00e4ngigsten Tools vertraut machen und spontane Korrespondenzen von unterwegs m\u00f6glich machen. Auf operativer Seite sieht Heckmann einen \u00e4hnlichen Trend: W\u00e4hrend der Kontaktbeschr\u00e4nkungen haben viele Unternehmen erste positive Erfahrungen mit Remote-Working gemacht und das Vertrauen in das Arbeiten \u00fcber Distanz ist stark gestiegen. Viele Aufgaben, die zuvor vor Ort erledigt werden mussten, k\u00f6nnen daher in Zukunft vermehrt auch vom B\u00fcro oder aus dem Homeoffice bearbeitet werden. F\u00fcr die Kunden hat das den Vorteil, dass bei geringerem Zeitaufwand gleichzeitig Reise- und Unterbringungskosten eingespart werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Kein Arbeiten vor Ort mehr: Dann gibt es halt virtuelle Kaffeepausen\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Gleichzeitig ist es in der Beratung besonders wichtig, Vertrauen zu schaffen und eine gemeinsame menschliche Ebene zu finden. \u201cEin kurzes pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch zwischen zwei Meetings oder ein gemeinsamer Kaffee in der Unternehmenskantine k\u00f6nnen oft mehr bewirken als ein zweist\u00fcndiger Fachvortrag\u201d, erkl\u00e4rt Heckmann die Hauptproblematik des Remote-Workings. Bei der Arbeit aus dem Homeoffice hingegen ist vieles anders:\u00a0 Es gibt keine zuf\u00e4lligen Treffen auf dem Gang, die Beurteilung der Reaktionen der Teilnehmer und Pr\u00e4sentation von Daten in Videokonferenzen ist bedeutend schwieriger und der fehlende Austausch mit Kunden und Kollegen beeintr\u00e4chtigt das Wir-Gef\u00fchl. Bei CNT wurden deshalb unter anderem virtuelle Kaffeepausen und After-Works eingef\u00fchrt, die vor allem f\u00fcr die Mitarbeiter des neuen Standortes in Z\u00fcrich wichtig waren. Zur Trennung von Privatem und Gesch\u00e4ftlichem r\u00e4t Heckmann, f\u00fcr solche Meetings einen separaten Videodienst zu verwenden. Um auch im Internet eine pers\u00f6nliche Ebene zu finden sollten Berater bei digitalen Konferenzen ausserdem stets ihre Kamera einschalten und auf eine hohe Bildqualit\u00e4t und \u00dcbertragungsrate achten. Hier eignen sich vor allem solche Videodienste, die es zus\u00e4tzlich erm\u00f6glichen, Pr\u00e4sentationen und digitale Whiteboards zu teilen.<\/p>\n

Warum pers\u00f6nliche Kontakte unersetzbar sind<\/strong><\/h2>\n

Vollst\u00e4ndig ersetzen werden digitale Kommunikation und Remote-Working die pers\u00f6nlichen Kundenkontakte und das Arbeiten vor Ort nach Ansicht von Heckmann allerdings nicht. \u201cWenn man komplett via Homeoffice oder Remote-Working arbeitet \u00fcberwiegen langfristig die negativen Auswirkungen \u2013 das hat einfach damit zu tun, dass wir soziale Wesen sind\u201c, erkl\u00e4rt Heckmann. Vor allem bei Neukundengewinnung sowie beim Change- und Konfliktmanagement ist die physische Anwesenheit eines Beraters unersetzbar, wenn es darum geht, N\u00e4he zu zeigen und Vertrauen aufzubauen. In Zukunft wird es in der Beratung in erster Linie darum gehen, eine gute Balance zu finden, zum Beispiel durch den Einsatz von Beratern vor Ort, die mit Remote-Unterst\u00fctzung aus dem Firmenzentrum arbeiten. Im neuen Schweizer CNT-B\u00fcro \u201eThe Circle\u201c in\u00a0 Z\u00fcrich m\u00f6chte Heckmann daher viele Arbeitsabl\u00e4ufe agil gestalten und die Learnings aus den letzten Wochen sinnvoll umsetzen. Zusammen mit seinem Team unterst\u00fctzt er Kunden in den Branchen Life Science, Pharmazeutische Industrie und Medizintechnik, Maschinen- und Anlagenbau, Engineering und Bauwirtschaft, Fertigungsindustrie sowie Ger\u00e4te- und Komponentenbau.<\/p>\n

Quelle und weitere Informationen: CNT Management Consulting AG<\/a>\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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