{"id":7196,"date":"2020-10-07T08:22:52","date_gmt":"2020-10-07T06:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=7196"},"modified":"2020-10-07T08:22:52","modified_gmt":"2020-10-07T06:22:52","slug":"wertschaetzend-fuehren-und-kommunizieren-in-krisensituationen-14-tipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/2020-10-07\/wertschaetzend-fuehren-und-kommunizieren-in-krisensituationen-14-tipps\/","title":{"rendered":"Wertsch\u00e4tzend f\u00fchren und kommunizieren in Krisensituationen: 14 Tipps"},"content":{"rendered":"
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Wertsch\u00e4tzend f\u00fchren und alle an einem Tisch: Das wird besonders dann wieder gerne vergessen, wenn es in der Firma nicht mehr so rund l\u00e4uft… (Bild: Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten einen wertsch\u00e4tzenden, von wechselseitigem Respekt gepr\u00e4gten Umgang mit ihren Mitarbeitern pflegen. „Wertsch\u00e4tzend f\u00fchren“ – das wird in F\u00fchrungsseminaren oft betont. Doch im Arbeitsalltag sp\u00fcren die Mitarbeiter hiervon h\u00e4ufig wenig. In ihm herrscht nicht selten ein eher rauer Umgangston: insbesondere dann, wenn es im Geb\u00e4lk des Unternehmens brennt \u2013 zum Beispiel, weil die Einnahmen wegbrechen \u2013 und die F\u00fchrungskr\u00e4fte selbst unter einem hohen Druck stehen. Dann werden oft sogar die banalsten Benimm-Regeln vergessen, die im menschlichen Miteinander eigentlich gelten.<\/p>\n

Wertsch\u00e4tzend f\u00fchren: 14 Tipps<\/h2>\n
    \n
  1. Reflektieren Sie, bevor Sie mit Mitarbeitern kommunizieren, deren Befindlichkeit. Speziell in Krisensituationen ist dies wichtig, denn diese verunsichern auch Ihre Mitarbeiter.<\/li>\n
  2. Verfassen und versenden Sie nie spontan zum Beispiel aus einem Gef\u00fchl der Wut heraus eine Mail. Sie bereuen dies meist kurze Zeit sp\u00e4ter. Speichen Sie die Mail zun\u00e4chst im Entw\u00fcrfe-Ordner und lesen Sie diese mit etwas zeitlichen Abstand noch ein, zwei Mal gegen, bevor Sie auf den Versenden-Button dr\u00fccken.<\/li>\n
  3. Reflektieren Sie, bevor Sie mit Mitarbeitern \u2013 ganz gleich \u00fcber welchen Kanal \u2013 kommunizieren, stets auch Ihre eigene Befindlichkeit. Wenn Sie sich nicht in der Lage f\u00fchlen, wertsch\u00e4tzend zu kommunizieren, vertagen Sie das Gespr\u00e4ch oder tun Sie zun\u00e4chst etwas, um Ihre Stimmung zu verbessern.<\/li>\n
  4. Akzeptieren Sie, dass auch Sie ein Wesen aus Fleisch und Blut sind und oft nicht so rational reagieren, wie Sie dies gern m\u00f6chten. Machen Sie sich bewusst, welche Emotionen Sie gerade versp\u00fcren, die Ihr Empfinden und Handeln mitbeeinflussen. Emotionen sind keine Krankheiten, sie sind ein Teil von uns.<\/li>\n
  5. Wenn Sie sich angesichts der Ist-Situation unsicher oder gar hilflos f\u00fchlen, setzen Sie sich damit auseinander \u2013 m\u00f6glichst mit stabilen, reflektierten Pers\u00f6nlichkeiten aus Ihrem Netzwerk oder einem guten Coach. Verschaffen Sie sich so viel Sicherheit wie m\u00f6glich, ohne sich etwas vorzumachen. Nehmen Sie das Ruder in die Hand statt ein \u201eOpfer der Umst\u00e4nde\u201c zu sein.<\/li>\n
  6. Versuchen Sie die schlechten Umst\u00e4nde oder Rahmenbedingungen so zu akzeptieren wie das Wetter \u2013 entsprechend der Maxime: \u201eChange it, love it or leave it\u201c. Es gibt f\u00fcr jedes Wetter eine geeignete Kleidung und f\u00fcr jede Situation bzw. Konstellation ein ad\u00e4quates Verhalten.<\/li>\n
  7. Als F\u00fchrungskraft m\u00fcssen Sie in der Lage sein, Ihren Gef\u00fchlshaushalt zu steuern, denn es z\u00e4hlt zu Ihren Aufgaben, Ihren Mitarbeitern Orientierung und Halt zu geben. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Sie stets auch den Silberstreifen am Horizont bzw. das Licht am Ende des Tunnels sehen. Zum Beispiel, indem Sie sich bewusst machen, welche Schwierigkeiten Sie und Ihr Team in der Vergangenheit schon gemeistert haben.<\/li>\n
  8. Suchen Sie in Krisensituationen verst\u00e4rkt das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch mit Ihren Mitarbeitern. Erkundigen Sie nach Ihrem pers\u00f6nlichen Befinden. Geben Sie ihnen auch Einblicke in Ihr Gef\u00fchlsleben. Das macht Sie menschlich und festigt ihre Beziehung.<\/li>\n
  9. \u00dcbernehmen Sie die Verantwortung f\u00fcr Ihr Verhalten. Entschuldigen Sie sich aufrichtig, wenn Sie sich mal im Ton vergriffen haben oder aus emotionalen Gr\u00fcnden \u00fcber das Ziel hinaus schossen. Verzeihen Sie sich selbst solche \u201ekleinen Fehler\u201c, denn \u201eNobody ist perfect\u201c.<\/li>\n
  10. Machen Sie sich bewusst: Eine gelungene Kommunikation setzt stets die wechselseitige Bereitschaft voraus, den jeweils anderen richtig zu verstehen. Deshalb sind Sie nicht f\u00fcr jedes Missverst\u00e4ndnis verantwortlich. Kl\u00e4ren Sie diese trotzdem rasch.<\/li>\n
  11. Lassen Sie sich nicht dazu verf\u00fchren, auf die Suche nach pers\u00f6nlich \u201eSchuldigen\u201c zu gehen. Das kostet nur Zeit und bringt schlechte Stimmung. Suchen Sie lieber nach den (Problem-)Ursachen und L\u00f6sungen.<\/li>\n
  12. Sprechen Sie, sofern dies Ihre Unternehmenskultur zul\u00e4sst, auch mit Kollegen aus dem F\u00fchrungskreis \u00fcber Ihr Gef\u00fchle und Bedenken. Dann werden Sie fast immer feststellen: Sie haben diese nicht allein. Folglich sind sie auch kein Ausdruck pers\u00f6nlicher Schw\u00e4chen, sondern situationsbedingt. Sollte dies in Ihrem Unternehmen nicht m\u00f6glich sein, suchen Sie sich ein anderes Austauschforum \u2013 wie zum Beispiel meine Werkstatt f\u00fcr F\u00fchrung und Ver\u00e4nderung.<\/li>\n
  13. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Menschen in Ihrem Umfeld Ihnen regelm\u00e4\u00dfig ungesch\u00f6nt Ihre Au\u00dfenwirkung widerspiegeln. Dies ist Ihre einzige M\u00f6glichkeit zu erfahren, ob Ihr Verhalten bei anderen das ausl\u00f6st, was Sie erreichen m\u00f6chten oder genau das Gegenteil bewirkt.<\/li>\n
  14. Sorgen Sie f\u00fcr Ihre Psychohygiene und Work-life-balance gerade in Krisen- und Stresssituationen \u2013 zum Beispiel, indem Sie in Ihrer Freizeit durch Sport oder eine gezielte Entspannung f\u00fcr den n\u00f6tigen Ausgleich sorgen. Sonst brechen Ihre angestauten negativen Emotionen pl\u00f6tzlich unkontrolliert aus Ihnen heraus und Ihr Umfeld geht erschrocken auf Distanz zu Ihnen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Denken Sie deshalb als F\u00fchrungskraft bei Ihrer F\u00fchrungsarbeit daran: Wie viel Respekt und Wertsch\u00e4tzung Sie Ihren Mitarbeitern entgegen bringen, zeigt sich f\u00fcr diese in vielen scheinbaren Kleinigkeiten.<\/p>\n

    Zum Autor:<\/strong> Klaus Doll ist Inhaber der Klaus Doll Organisationsberatung, Neustadt an der Weinstra\u00dfe. Er veranstaltet regelm\u00e4\u00dfig eine zweit\u00e4gige offene \u201eWerkstatt f\u00fcr F\u00fchrung und Ver\u00e4nderung\u201c, in der F\u00fchrungskr\u00e4fte u.a. gemeinsam ihre pers\u00f6nliche Ist-Situation in ihrem Unternehmen reflektieren (www.doll-beratung.de<\/a>).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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