{"id":7512,"date":"2021-01-13T15:01:05","date_gmt":"2021-01-13T14:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=7512"},"modified":"2021-01-13T15:01:05","modified_gmt":"2021-01-13T14:01:05","slug":"business-messaging-die-zukunft-der-mobilen-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/2021-01-13\/business-messaging-die-zukunft-der-mobilen-kommunikation\/","title":{"rendered":"Business Messaging: Die Zukunft der mobilen Kommunikation"},"content":{"rendered":"
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Privat wird immer mehr \u00fcber Messenger-Dienste wie WhatsApp kommuniziert. Mit Business Messaging greift dieser Trend verst\u00e4rkt auch in den beruflichen Bereich ein. (Bild: Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Das Thema „Business Messaging“ ist gar nicht so neu, wie man vermuten mag. Bereits 2001 nennt Gartner den Begriff \u201eEnterprise Instant-Messaging\u201c erstmals in seinem Hype Cycle. Und 2007 konstatiert der Marktforschungsexperte, dass Enterprise Instant-Messaging seinen Produktivit\u00e4tshochstand erreicht hat \u2013 zu einem Zeitpunkt, als es weder Smartphones noch WhatsApp gab. Viele Innovationen sind erst in den letzten f\u00fcnf Jahren entstanden, sodass sich die Funktionalit\u00e4ten von Messengern stark weiterentwickelt haben. Zus\u00e4tzlich verst\u00e4rken die Corona-Krise und die Zunahme an Cyberangriffen die Notwendigkeit einer ganzheitlichen und vor allem DSGVO-konformen Kommunikation \u2013 sowohl intern als auch extern. Es gilt, einerseits reibungslose Informationsfl\u00fcsse sicherzustellen, um eine effektive Zusammenarbeit zu erm\u00f6glichen. Und andererseits eine L\u00f6sung zu finden, die den Standards einer sicheren IT-Landschaft entspricht.<\/p>\n

Eine zukunftsf\u00e4hige Alternative zu WhatsApp<\/strong><\/h2>\n

Um keine Schatten-IT entstehen zu lassen, braucht es eine datenschutzkonforme Alternative zu Consumer Apps wie WhatsApp. Eine solche Kommunikationsl\u00f6sung muss nicht nur intuitiv bedienbar und damit nutzerfreundlich sein, sondern auch einen unkomplizierten Austausch sicherstellen. Mehr noch: Sie muss so flexibel sein, dass sie sich im Gleichklang mit den zuk\u00fcnftigen Trends im Instant-Messaging stetig weiterentwickelt.<\/p>\n

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So haben sich die Instant Messenger Services f\u00fcr gesch\u00e4ftlichen Gebrauch im Lauf der Zeit entwickelt. (Grafik: Teamwire)<\/figcaption><\/figure>\n

Trend 1: Messenger als Kommunikationshub<\/strong><\/h2>\n

Im Gegensatz zu Consumer Apps werden sich Business Messaging L\u00f6sungen zu einem Kommunikationshub entwickeln. Dies bedeutet, dass ein Messenger als zentraler Knotenpunkt fungiert, an dem Daten aus unterschiedlichen Quellsystemen zusammenlaufen und von dort in verschiedene Zielsysteme gelangen. Kurzum: Der Kommunikationshub stellt einen ganzheitlichen Datenaustausch sicher, in dem er alle Kommunikations- und Informationssysteme \u00fcber offene Schnittstellen intelligent miteinander verkn\u00fcpft. Noch sind viele Prozesse aufgrund von Datensilos gehemmt, die den Informationsaustausch langsam, aufwendig und fehleranf\u00e4llig machen. Durch einen Kommunikationshub wird es m\u00f6glich, Austauschprozesse und Arbeitsabl\u00e4ufe weitestgehend zu digitalisieren und automatisiert bereitzustellen \u2013 und folglich zu beschleunigen. So l\u00e4sst sich sowohl die interne Kommunikation zwischen Mitarbeitern als auch der externe Austausch mit Partnern und Kunden verbessern. Daneben wird es die M\u00f6glichkeit geben, durch eine Federation unterschiedliche Anbieter, Dienste und Clouds miteinander kommunizieren zu lassen. Auf diese Weise lassen sich verschiedene Unternehmen \u00fcber einen Kommunikationshub miteinander verbinden.<\/p>\n

Trend 2: Individuelle Anwendungsf\u00e4lle<\/strong><\/h2>\n

Messaging L\u00f6sungen integrieren immer mehr Funktionen, um jegliche Anwendungsf\u00e4lle abzudecken und den Informationsaustausch noch einfacher zu gestalten. Das Verschicken von Text- und Sprachnachrichten geh\u00f6rt ebenso zum Standartrepertoire wie das Teilen digitaler Inhalte. Dar\u00fcber hinaus bieten sie l\u00e4ngst mehr:<\/p>\n