{"id":7611,"date":"2021-02-04T08:22:44","date_gmt":"2021-02-04T07:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=7611"},"modified":"2021-02-04T08:22:44","modified_gmt":"2021-02-04T07:22:44","slug":"onboarding-in-corona-zeiten-6-tipps-damit-es-gelingt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/human-resources\/hrm\/2021-02-04\/onboarding-in-corona-zeiten-6-tipps-damit-es-gelingt\/","title":{"rendered":"Onboarding in Corona-Zeiten: 6 Tipps, damit es gelingt"},"content":{"rendered":"
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Stellenantritt direkt im Homeoffice? Onboarding neuer Mitarbeitender stellt HR-Manager in Corona-Zeiten vor neue Herausforderungen. (Bild: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

Eine echte Herausforderung \u2013 so empfanden viele neue Mitarbeiter und Personalmanager in den letzten Monaten die Anfangszeit bei Stellenantritt. Nicht wenige Kandidaten mussten wegen der Pandemie schon ihre Bewerbungsgespr\u00e4che online f\u00fchren und die neuen Kollegen virtuell kennenlernen. Mitunter war es nicht einmal m\u00f6glich, den Arbeitsplatz zu besuchen. Gleichzeitig sahen sich HR-Teams \u00fcberall auf der Welt gezwungen, etablierte Verfahren zur Einweisung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter \u00fcber den Haufen zu werfen.<\/p>\n

Onboarding in Corona-Zeiten: Alles ist anders<\/strong><\/h2>\n

Der erste Tag im neuen Job: Was fr\u00fcher mit dem Ausf\u00fcllen von Personalformularen, Orientierungsmeetings, H\u00e4ndesch\u00fctteln und einem Mittagessen mit dem Vorgesetzten und dem Team einherging, l\u00e4uft jetzt anders ab. Viele Neueinsteiger treten ihre Stelle an, ohne die Kollegen pers\u00f6nlich kennenzulernen oder auch nur einen Fu\u00df in ihr B\u00fcro setzen zu k\u00f6nnen. Das Homeoffice ist zum Dauerzustand geworden und wird eventuell in Teilen bleiben.<\/p>\n

Auch wenn sich in den letzten Jahren bei den HR-Prozessen ein Trend zum Virtuellen abzeichnete, musste ein Gro\u00dfteil der Unternehmen mit einem traditionellen Arbeitsmodell seine Abl\u00e4ufe ad hoc umstellen. Denn Corona zwang die Personalabteilungen dazu, ihre Onboarding-Prozesse neu zu erfinden und ihre Mitarbeiter aus der Ferne einzuweisen. Diese Situation stellt Sie als Personalverantwortlicher vor v\u00f6llig neue Herausforderungen. Da vorerst keine \u00c4nderung in Sicht ist, m\u00fcssen Sie lernen, sich an die jetzigen Gegebenheiten anzupassen. Doch diese Situation birgt auch Chancen f\u00fcr eine integrative, individuelle und zukunftsorientierte Einarbeitung. Wie Sie das Onboarding aus der Ferne vom ersten Tag an \u2013 selbst f\u00fcr vollkommen unerfahrene Mitarbeiter \u2013 erfolgreich gestalten k\u00f6nnen, erfahren Sie hier:<\/p>\n

Tipp 1: Pers\u00f6nlichkeitstyp neuer Mitarbeiter einsch\u00e4tzen<\/strong><\/h2>\n

Bew\u00e4hrte Einweisungsprozesse k\u00f6nnen nicht \u00fcber Nacht ge\u00e4ndert werden. Sicher geht vieles reibungslos vonstatten, doch es gibt auch Hindernisse und Anfangsschwierigkeiten. Wie so oft in diesem Fall ist eine fr\u00fchzeitige, regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation hilfreich, um Probleme zu erkennen und aus dem Weg zu r\u00e4umen.<\/p>\n

Ein virtuelles Arbeitsumfeld ist nicht jedermanns Sache. Extrovertierte Menschen vermissen oft die M\u00f6glichkeit, sich mit ihren Kollegen auszutauschen. Die Introvertierten dagegen (die laut Erhebungen<\/a> immerhin 48\u00a0Prozent der Belegschaft ausmachen) lassen sich vielleicht von Videocalls in gr\u00f6\u00dferen Gruppen einsch\u00fcchtern. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr die Unterschiede nach Berufsgruppen, die teils sehr unterschiedlich versiert mit digitalem Onboarding umgehen.<\/p>\n

Wer seine Mitarbeiter schnell kennenlernt, kann sich fr\u00fchzeitig auf ihre Vorlieben in puncto Lernen, Kommunikation und Sozialverhalten einstellen. Doch auch wenn die Neuen bestimmt von den vielen virtuellen Meetings profitieren, die extra f\u00fcr sie anberaumt werden \u2013 ab und zu braucht jeder eine Bildschirmpause. Deshalb sollte bei der Planung von virtuellen Trainings etwas Auszeit einberechnet werden, um einer Videokonferenz-M\u00fcdigkeit vorzubeugen. Genauso wichtig ist es f\u00fcr eine gute Vernetzung der neuen Mitarbeiter zu sorgen. Hierf\u00fcr bieten sich 1:1 Gespr\u00e4che \u00fcber die ersten Wochen verteilt an, die sonst in der Kaffeek\u00fcche stattgefunden h\u00e4tten.<\/p>\n

Tipp 2: L\u00e4ngere Einarbeitungszeit und Lernkurve akzeptieren<\/strong><\/h2>\n

Da neue Mitarbeiter die Kollegen nicht im B\u00fcro treffen, k\u00f6nnen sie diese kaum spontan kennenlernen. Das bedeutet: Sie ben\u00f6tigen mehr organisierte Hilfe und eine l\u00e4ngere Eingew\u00f6hnungsphase. Hierzu geh\u00f6rt auch, sie virtuell \u00fcber die Schulter schauen zu lassen. Wichtig ist es, diese l\u00e4ngere Lernkurve zu akzeptieren, und solche Gelegenheiten explizit zu generieren, um die Neulinge bei der Einarbeitung zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Hinzu kommt das Gef\u00fchl von Isolation und Einsamkeit in der Pandemie. Selbst wenn der neue Job aufregend ist, haben viele Mitarbeiter, in der von Haus aus intensiven Einarbeitungsphase mit zus\u00e4tzlichen privaten Herausforderungen zu k\u00e4mpfen. Vorgesetzte und Personalabteilungen sollten in diesen Zeiten Verst\u00e4ndnis zeigen.<\/p>\n

Tipp 3: Unternehmenskultur vermitteln<\/strong><\/h2>\n

Gemeinsame Ziele, Werte und Vorstellungen \u2013 all das pr\u00e4gt die Unternehmenskultur. Sie hat Einfluss darauf, wie Entscheidungen getroffen, nach welcher Priorisierung Ma\u00dfnahmen ergriffen und wie Ergebnisse erzielt werden. Sie bestimmt auch das Arbeitsumfeld, selbst wenn sich der Arbeitsplatz physisch nicht im Unternehmen befindet.<\/p>\n

Stellen Sie deshalb Ihren neuen Teamkollegen schon im Vorfeld nicht nur die \u00fcblichen Leitf\u00e4den und Unternehmenspr\u00e4sentationen zur Verf\u00fcgung, sondern machen Sie diese Kultur m\u00f6glichst unmittelbar erfahrbar, beispielsweise durch kleine virtuelle Events, auf denen erfahrene Mitarbeiter die neuen inspirieren. Das hilft ihnen nicht nur, die Unternehmenskultur ihres Arbeitgebers zu verstehen. Sie bekommen zudem ein Gef\u00fchl daf\u00fcr, wo ihr Platz in diesem Gef\u00fcge ist und wie sie ihren Beitrag leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Tipp 4: Teamzugeh\u00f6rigkeit aufbauen<\/strong><\/h2>\n

Eine Beziehung zu den Kollegen aufzubauen ist wichtig f\u00fcr Leistung und Zufriedenheit im Job, aber auch f\u00fcr die Employee Experience insgesamt. Damit sich der oder die Neue im Homeoffice willkommen f\u00fchlt, sollten Sie Zweier- oder Gruppen-Calls mit den Teamkollegen und anderen wichtigen Mitarbeitern durchf\u00fchren.<\/p>\n

Zur Eingew\u00f6hnung in den Job geh\u00f6rt mehr als das Abarbeiten der t\u00e4glich anfallenden Aufgaben und Pflichten. Bem\u00fchen Sie sich daher, neuen Mitarbeitern einen authentischen Eindruck ihres neuen Arbeitsumfelds zu vermitteln. Hierf\u00fcr haben Sie verschiedene M\u00f6glichkeiten: Jedes Teammitglied kann wichtige Tipps f\u00fcr den Arbeitsalltag vermitteln, was in den offiziellen Trainings nicht passiert. Der eine hilft beim Zugriff auf wichtige Datenquellen, mit dem anderen wird eine echte Situation simuliert. Auch eine virtuelle Rundtour durch das k\u00fcnftige B\u00fcro kann f\u00fcr den ersten Eindruck helfen.<\/p>\n

Hinzu kommt die Vermittlung von Herzlichkeit: Egal, ob es sich um eine Willkommenskarte mit den Unterschriften aller Kollegen, einen Gutschein oder eine Kaffeetasse mit dem Unternehmenslogo handelt \u2013 ein kleines Geschenk sorgt daf\u00fcr, sich auch auf Distanz zugeh\u00f6rig zu f\u00fchlen.<\/p>\n

Tipp 5: Mitarbeiter \u201eIT-fit\u201c machen<\/strong><\/h2>\n

Besonders wichtig ist momentan die Technik. Stellen Sie Ihren frisch hinzugekommenen Kollegen im Homeoffice deshalb von Anfang an geeignete Tools zur Verf\u00fcgung. Zeigen Sie ihnen, dass sie Priorit\u00e4t haben: Besorgen Sie ihnen s\u00e4mtliche Ger\u00e4te, die sie zum Antritt ihrer Arbeitsstelle brauchen: Handy, Laptop oder grundlegendes Zubeh\u00f6r wie Maus, Tastatur oder Monitor und gute Kopfh\u00f6rer.<\/p>\n

Entscheidend ist auch der Zugriff auf alle relevanten Systeme, Portale und Programme, die die Mitarbeiter ben\u00f6tigen, um effektiv arbeiten zu k\u00f6nnen: beispielsweise ein unternehmenseigenes E-Mail-Konto, Group-Messaging-Plattformen und Videokonferenzsoftware. Stellen Sie f\u00fcr den Fall, dass Fragen auftauchen oder Schulungen notwendig sind, den Kontakt zur IT-Abteilung her. So haben Ihre neuen Mitarbeiter das Gef\u00fchl, unterst\u00fctzt und wertgesch\u00e4tzt zu werden.<\/p>\n

Tipp 6: Kontinuierlich Feedback einholen<\/strong><\/h2>\n

Es ist nie zu fr\u00fch, Ihren Mitarbeitern ein Ohr zu leihen. Tauschen Sie sich mit ihnen \u00fcber das Onboarding aus und bringen Sie in Erfahrung, ob sie alles haben, was sie brauchen. Fragen Sie sie aktiv zu bestimmten Zeitpunkten, wie es ihnen geht. Hat die neueste Schulung alle Fragen beantwortet? Haben sie bei der Vorstellrunde alle wichtigen Kollegen kennengelernt und wissen, an wen sie sich f\u00fcr welches Anliegen richten m\u00fcssen? Schauen Sie sich regelm\u00e4\u00dfig an, wie sich die Meinung Ihrer neuen Kollegen zu verschiedenen Aspekten der Anfangsphase entwickelt. All das liefert Ihnen wichtige Informationen dar\u00fcber, was beim Onboarding-Prozess funktioniert, was den gr\u00f6\u00dften Effekt hat und wo die gr\u00f6\u00dften \u201eExperience-Gaps\u201c bestehen. Sprich: An welchen Stellen die Mitarbeiter eine v\u00f6llig andere Erfahrung erlebt haben, als die, die Sie ihnen bieten wollten. Durch kontinuierliches Feedback kann die Personalabteilung nachvollziehen, wie es den neuen Mitarbeitern im Homeoffice geht \u2013 und konkrete Hebel f\u00fcr Nachbesserungen entwickeln.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Zum Autor:<\/strong>
\nDr. Roland Abel ist Head of Growth & Strategy – Employee Experience (EX) DACH von Qualtrics<\/a> und unterst\u00fctzt Qualtrics-Kunden bei der Erhebung von Experience-Daten. Er blickt auf \u00fcber zw\u00f6lf Jahre Erfahrung im Bereich Employee Experience zur\u00fcck. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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