{"id":8237,"date":"2021-07-06T08:07:35","date_gmt":"2021-07-06T06:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=8237"},"modified":"2021-07-06T08:07:35","modified_gmt":"2021-07-06T06:07:35","slug":"technikprobleme-hinterlassen-frustrierte-mitarbeitende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/it\/2021-07-06\/technikprobleme-hinterlassen-frustrierte-mitarbeitende\/","title":{"rendered":"Technikprobleme hinterlassen frustrierte Mitarbeitende"},"content":{"rendered":"
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Technikprobleme am Arbeitsplatz lassen die Motivation von Mitarbeitenden sinken. (Bild: Ricoh)<\/figcaption><\/figure>\n

Wacklige Netzwerk-Verbindungen, langsame Rechner, Ausfall von Druckern, fehlende Software: Technikprobleme k\u00f6nnen Mitarbeitende zur Weissglut treiben. Pannen gibt es zwar immer mal wieder, doch wenn sich technische Unzul\u00e4nglichkeiten zu einem Dauerzustand entwickeln, sinkt auch die Arbeitsmoral der Anwender. Einer Studie von Ricoh Europe zufolge berichten mehr als ein Drittel der Arbeitskr\u00e4fte von Motivationsproblemen im Homeoffice aufgrund von Kommunikations- und Technikproblemen. Das sind 16 Prozent mehr als noch vor einem Jahr, als eine \u00e4hnliche Umfrage bereits schon einmal durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n

Dauernde Technikprobleme vertreiben Mitarbeitende<\/h2>\n

Die Umfrage von Ricoh Europe wurde unter 573 europ\u00e4ischen B\u00fcroangestellten von Unternehmen mit 251 bis 1000 Besch\u00e4ftigten durchgef\u00fchrt. Sie zeigt, dass der Grund f\u00fcr den Motivationsschwund in inkonsequenten technischen Investitionen zu suchen ist. Diese f\u00fchren dazu, dass den Arbeitskr\u00e4ften die Zeit f\u00fcr pers\u00f6nlich befriedigende oder wertsch\u00f6pfende T\u00e4tigkeiten fehlt. Dadurch laufen die Unternehmen Gefahr, Toptalente an Konkurrenten zu verlieren, die vorteilhaftere und besser angepasste digitale Arbeitsmethoden bieten.<\/p>\n

Inkonsequente technische Investitionen<\/h2>\n

Fast zwei Drittel (65\u00a0%) der Befragten sind der Meinung, dass ihr Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen Kunden oder Partner kopiert hat, statt den konkreten Bedarf zu analysieren. Im Hinblick auf die Relevanz der digitalen Prozesse ihres Arbeitgebers bem\u00e4ngeln mehr als ein Drittel (39\u00a0%) der Befragten, keinen Echtzeitzugriff auf Informationen zu haben, die f\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4sse Betreuung ihrer Kunden erforderlich sind. Gleichzeitig gibt nur jeder Vierte (26\u00a0%) an, dass sein Arbeitgeber in E-Commerce- oder digitale Tools investiert hat, die das Kundenerlebnis verbessern.<\/p>\n

Neue Technologieplattformen f\u00fchren zu Mehrarbeit<\/h2>\n

Technik sollte Menschen bei der Arbeit unterst\u00fctzen – sollte man meinen. Die Realit\u00e4t scheint anders auszusehen: Trotz aller neuen Technologien habe sich die Arbeitslast der Besch\u00e4ftigten nicht verringert, stellt die Studie von Ricoh fest. Vielmehr seien 42 % der Befragten\u00a0 der Meinung, dass sich ihre Arbeitsbelastung durch die Technologieplattformen, die w\u00e4hrend der Pandemie eingef\u00fchrt wurden, sogar erh\u00f6ht habe. Gleichzeitig f\u00fchlten sich 34 % unter Druck gesetzt, l\u00e4nger online zu sein \u2013 13 % mehr als im Vorjahr.<\/p>\n

Misstrauen und Verunsicherung<\/h2>\n

Die Verbreitung von Remote Working und neuen Arbeitsmethoden mehrt zudem die Bef\u00fcrchtungen vor Sicherheitsverst\u00f6ssen: 45\u00a0% der Arbeitskr\u00e4fte gaben an, Angst davor zu haben, dass sie Dateien \u00fcber die neuen digitalen Kan\u00e4le versehentlich mit dem falschen Empf\u00e4nger teilen k\u00f6nnten. Zu einem \u00e4hnlich hohen Anteil (47\u00a0%) gehen die Befragten zudem davon aus, dass ihre Vorgesetzten Technologien einsetzen, die sie w\u00e4hrend der Arbeit im Homeoffice \u00fcberwachen.<\/p>\n

Ein Jahr vers\u00e4umt, um Technikprobleme zu beheben?<\/h2>\n

David Mills, CEO von Ricoh Europe, ist von den Ergebnissen \u00fcberrascht: \u201eEs verwundert, dass nach \u00fcber einem Jahr Remote Working, als endlich Licht am Ende des pandemiebedingten Tunnels zu sehen ist, die Mitarbeitermotivation aufgrund von Technologie- und Kommunikationsproblemen weiterhin sinkt. Dabei waren die Unternehmen alles andere als unt\u00e4tig. Ihr gr\u00f6sster Fehler besteht jedoch darin, in Technologien als Selbstzweck zu investieren \u2013 oder weil ein Partner oder Wettbewerber es ebenso macht. Der erste und grundlegendste Schritt bei jeder Technologieinvestition besteht darin, den tats\u00e4chlichen Bedarf Ihres Unternehmens zu erfassen. Dabei ist es wichtig, die Perspektiven Ihrer Arbeitskr\u00e4fte und Kunden zu ber\u00fccksichtigen. Nur mit diesen Erkenntnissen ger\u00fcstet lassen sich Technologiel\u00f6sungen finden, die zu optimalen Ergebnissen f\u00fchren.\u201c<\/p>\n

Quelle: Ricoh Schweiz<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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