{"id":8442,"date":"2021-08-27T13:14:10","date_gmt":"2021-08-27T11:14:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=8442"},"modified":"2021-08-27T13:14:10","modified_gmt":"2021-08-27T11:14:10","slug":"contact-center-technologien-optimal-nutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/management\/it\/2021-08-27\/contact-center-technologien-optimal-nutzen\/","title":{"rendered":"Contact Center-Technologien optimal nutzen"},"content":{"rendered":"
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Die CCR-Group bietet umfassende Contact Center-Technologien – auch f\u00fcr KMU. (Bild: CCR)<\/figcaption><\/figure>\n

Das Unternehmen CCR wurde im Januar 2011 gegr\u00fcndet und bietet seinen Kunden nach eigenen Angaben mit \u00fcber 25 Jahren Erfahrung im Bereich Genesys Partner- und Callcenter-Technologien die neuesten L\u00f6sungen. Nun wurden neue professionelle Servicepakete entwickelt, um jene Unternehmen zu unterst\u00fctzen, die Genesys-basierte L\u00f6sungen einsetzen, teilt das Unternehmen mit. Die Beratungsdienste f\u00fcr Unified Communications helfen dabei, die alten Systeme durch Contact Center-Technologien der neusten Generation zu ersetzen und die Produktivit\u00e4t im Unternehmen zu steigern, heisst es weiter. Damit k\u00f6nne der sympathische und professionelle Kundenkontakt durch Contact Center-Agenten noch besser gew\u00e4hrleistet werden. Agenten werden gest\u00e4rkt und k\u00f6nnen sich \u00fcber jeden Kanal mit den Kunden vernetzen, der Umsatz wird gesteigert und die Gesch\u00e4ftskosten mit einer Omni-Channel-L\u00f6sung gesenkt, so lauten weitere Vorteile, die CCR ins Feld f\u00fchrt. Zudem seien auch die Verwaltungsdienste von MS Teams Teil des DMS. Die nahtlose MS Teams-Migration und -Verwaltung durch CCR w\u00fcrden daf\u00fcr die technische Basis bilden.<\/p>\n

Mit den folgenden DMS Packages: Health Check, Standard Package und Full Coverage Package k\u00f6nnen Unternehmen ihr Contact Center weiterentwickeln und digitalisieren. CCR ist in den Bereichen Banken, Versicherungen, Telekommunikation, Energie, Fertigung, Gesundheit, Einzelhandel und E-Commerce mit ihren L\u00f6sungen vertreten. Einige der Referenzkunden von CCR in der Schweiz sind Sunrise, Medela, Medgate, WIR Bank, Vifor Pharma, Constellium, Brother (Schweiz) AG etc.<\/p>\n

Quelle und weitere Informationen: www.ccr.group<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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