{"id":8606,"date":"2019-12-04T16:18:45","date_gmt":"2019-12-04T15:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=6102"},"modified":"2019-12-04T16:18:45","modified_gmt":"2019-12-04T15:18:45","slug":"ki-in-der-kommunikation-wer-nicht-wagt-der-nicht-gewinnt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/marketing\/2019-12-04\/ki-in-der-kommunikation-wer-nicht-wagt-der-nicht-gewinnt\/","title":{"rendered":"KI in der Kommunikation: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt"},"content":{"rendered":"
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KI in der Kommunikation: Viel wird dar\u00fcber gesprochen, aber noch wenig Konkretes getan. Dabei existieren bereits etliche digitale Helferlein. (Bild: zVg \/ M\u00f6ller Horcher)<\/figcaption><\/figure>\n

Erstaunlicherweise sind viele Unternehmen daran interessiert, KI zu nutzen, um mit Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern besser zu interagieren \u2013 jedoch nicht daran, ihre eigenen internen Kommunikationsprozesse effizienter zu gestalten. Ein Fehler, der sich sp\u00e4testens dann r\u00e4cht, wenn die Konkurrenz in Sachen Effizienz vorbeizieht. Darum gilt es, den vorhandenen technologischen M\u00f6glichkeiten gegen\u00fcber aufgeschlossen zu sein und sie zum eigenen Vorteil zu nutzen. Vor diesem Hintergrund erstreckt sich der Weg hin zu einer modernen Marketingabteilung \u00fcber f\u00fcnf Schritte.<\/p>\n

1. Schritt: Informieren und Recherchieren<\/strong><\/h2>\n

Wer digitale Helfer nutzen m\u00f6chte, muss sich zun\u00e4chst einen \u00dcberblick dar\u00fcber verschaffen, welche Tools es \u00fcberhaupt gibt und welchem Zweck sie dienen. Die Recherche nach passenden L\u00f6sungen \u00fcbernimmt idealerweise ein Mitarbeiter, der technologieaffin ist und gut Englisch spricht \u2013 auch deutsche Technologieanbieter kommunizieren \u00fcberwiegend auf Englisch. Daneben ist es ratsam, die Kollegen aus Marketing und Unternehmenskommunikation zu befragen: Welche Tools nutzen sie bereits? Welche Anwendungen kommen in anderen Unternehmensbereichen zum Einsatz? Und lassen sich diese Tools auch f\u00fcr eigene Zwecke nutzen? Auf dieser Basis ist es m\u00f6glich, eine erste Longlist zu erstellen.<\/p>\n

2. Schritt: Taskforce bilden<\/h2>\n

Damit sich das Projekt \u201eModernes Marketing\u201c nicht im Sand verl\u00e4uft, ist es ratsam, je nach Unternehmensgr\u00f6\u00dfe entweder ein festes Team oder einen Mitarbeiter zu benennen, das\/der die weiteren Schritte verantwortet, das Vorhaben vorantreibt und die Kollegen f\u00fcr das Projekt begeistert. Idealerweise besteht ein solches Team nicht nur aus Kommunikationsexperten, sondern umfasst auch Mitarbeiter aus anderen Unternehmensbereichen. Erfahrungsgem\u00e4\u00df liefern interdisziplin\u00e4re Teams die besten Ergebnisse. Wichtig ist jedoch, dass Unternehmen ausreichend personelle, finanzielle und zeitliche Ressourcen zur Verf\u00fcgung stellen. Ansonsten ist das Projekt von vornherein zum Scheitern verurteilt.<\/p>\n

3. Schritt: Ziele (und Grenzen) setzen<\/strong><\/h2>\n

Im Anschluss an die einleitende Recherche ist es eine wichtige Aufgabe der Taskforce, realistische Ziele zu formulieren und Grenzen zu setzen. Wie und in welchem Umfang Marketingabteilungen ihre Kommunikation automatisieren, ist eine h\u00f6chst individuelle Entscheidung. W\u00e4hrend die Ziele meist schnell festgelegt sind \u2013 Unternehmen wollen durch den Einsatz von KI \u00fcblicherweise Zeit sparen und neue Erkenntnisse gewinnen \u2013, f\u00e4llt es h\u00e4ufig deutlich schwerer, Grenzen zu ziehen. So sollten Verantwortliche im Hinblick auf ethische und moralische Aspekte genau \u00fcberlegen, wie weit sie gehen wollen. Nicht alles, was technisch m\u00f6glich ist, sollten sie tats\u00e4chlich umsetzen. Darum ist es im Zweifel ratsam, die entsprechende Entscheidung zu vertagen und stattdessen gleich zum vierten Schritt \u00fcberzugehen.<\/p>\n

4. Schritt: Experimentieren<\/h2>\n

Gem\u00e4\u00df dem Trial-and-Error-Prinzip vorzugehen, ist im Umgang mit KI-basierten L\u00f6sungen und Anwendungen zur Prozessautomatisierung auf jeden Fall empfehlenswert. Hier gilt das Motto: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Viele Technologieanbieter bieten kostenfreie Probe-Accounts und unterst\u00fctzen Anwender beim Experimentieren. Indem Marketing- und Kommunikationsabteilungen spielerisch eruieren, welche L\u00f6sungen f\u00fcr ihren Bedarf einen wirklichen Mehrwert bieten, leisten sie einen wertvollen Beitrag daf\u00fcr, die Zukunftsf\u00e4higkeit des gesamten Unternehmens zu sichern.<\/p>\n

5. Schritt: Loslegen<\/h2>\n

Sicherlich ist es so, dass sich viele KI-basierte und Automatisierungs-L\u00f6sungen noch im Beta-Stadium befinden. Dennoch gibt es etliche Tools, die bereits erprobt sind und \u00fcberzeugende Ergebnisse liefern. Insbesondere im Umfeld von Marketing und Unternehmenskommunikation lassen sich viele Prozesse durch den Einsatz entsprechender L\u00f6sungen deutlich effizienter gestalten. Mithilfe sprachgesteuerter Assistenten k\u00f6nnen Anwender nicht nur einkaufen, sondern auch Grafiken und Fotos bearbeiten. Funktionen wie Sprache-zu-Text, Text-zu-Sprache und Text-zu-Video machen es m\u00f6glich. Zudem ist es m\u00f6glich, mehrseitige Word-Dokumente und sogar ganze PowerPoint-Pr\u00e4sentationen KI-basiert zu \u00fcbersetzen oder Gespr\u00e4che aufzuzeichnen und zu verschriftlichen.<\/p>\n

Tools f\u00fcr KI in der Kommunikation<\/h2>\n

Die Anzahl der digitalen Helferlein ist schon heute recht gro\u00df. Welche das sind und was sie leisten, verr\u00e4t die Tool-Collection von M\u00f6ller Horcher, die unter https:\/\/www.moeller-horcher.de\/landingpage\/tool-collection\/<\/a> zum kostenlosen Download bereitsteht. Darin haben die Kommunikationsexperten die L\u00f6sungen DeepL, Wortliga Textanalyse, Amazon Polly, Trint, Cogia, Wibbitz, IOX-Bot, Parlamind und Retresco unter die Lupe genommen.<\/p>\n

Zur Autorin:
\nVenera D\u2019Elia hat einen Doktor in Germanistik. Seit 2000 lebt und arbeitet die geb\u00fcrtige Russin in Deutschland. 2005 verst\u00e4rkte Sie das Kommunikations-Team bei M\u00f6ller Horcher (www.moeller-horcher.de<\/a>) in Offenbach. Die zweifache Mutter ist heute Leiterin Business Development und Senior Consultant. Die Kommunikationsagentur M\u00f6ller Horcher steht f\u00fcr langj\u00e4hrige Erfahrung und umfassendes Know-how im Bereich PR, Content Marketing und Lead Management. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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