{"id":956,"date":"2016-07-20T08:12:17","date_gmt":"2016-07-20T06:12:17","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.organisator.ch\/?p=956"},"modified":"2016-07-20T08:12:17","modified_gmt":"2016-07-20T06:12:17","slug":"lieferkosten-drei-thesen-ueber-online-gratis-lieferungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/de\/allgemein\/2016-07-20\/lieferkosten-drei-thesen-ueber-online-gratis-lieferungen\/","title":{"rendered":"Lieferkosten: Drei Thesen \u00fcber Online-Gratis-Lieferungen"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_957\" aria-describedby=\"caption-attachment-957\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-957\" src=\"https:\/\/organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Lieferkosten-Drei-Thesen-\u00fcber-Online-Gratis-Lieferungen-organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"446\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-957\" class=\"wp-caption-text\">Die Pakete werden gegen Unterschrift \u00fcbergeben. (Foto: Die Post)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Auf die Frage nach dem aktuellen Preismodell der Versandkosten antwortet der Schweizer Onlineh\u00e4ndler V\u00f6gele-Shoes kurz und klar: &#8222;Wir haben Gratislieferung&#8220;. Doch der Weg dahin f\u00fchrte \u00fcber drei Anpassungen.<\/p>\n<p>Sabine Schw\u00e4rzler \u00fcbernahm im Herbst 2012 den Bereich E-Commerce von V\u00f6gele-Shoes. Der damals neue Onlineshop er\u00f6ffnete mit einer Lieferpauschale von drei Franken. Ab Oktober 2015 wurde in einem zweiten Schritt eine Gratislieferung ab einer Bestellmenge von neunzig Franken eingef\u00fchrt. Die dritte Erneuerung f\u00fchrt schliesslich zur Gratislieferung. Die Kundin muss f\u00fcr ihre Bestellung seit Fr\u00fchjahr 2016 keine Versandgeb\u00fchren mehr berappen. M\u00f6gliche Retoursendungen gehen jedoch immer noch auf ihre Kosten.<\/p>\n<p><strong>Filialenlieferung beliebt <\/strong><\/p>\n<p>V\u00f6gele-Shoes rechtfertigt diesen Umstand mit dem dichten Filialnetz, welches der Kundin erlaubt, die bestellten Schuhe jederzeit und \u00fcberall im Verkaufsladen zur\u00fcckzugeben. Die UPS-Studie unterst\u00fctzt diese Aussage. Die sowohl in Europa wie in Amerika durchgef\u00fchrte Studie ergibt: 38 Prozent der Kundschaft w\u00e4hlen, in die Filiale liefern. Die Kan\u00e4le verschmelzen offensichtlich.<\/p>\n<p>Beim Schweizer Sportartikelh\u00e4ndler Athleticum war die treibende Kraft f\u00fcr die Einf\u00fchrung eines Einheitspreises im Versand die \u00c4nderung des Gesamtvertrages mit dem Lieferanten. Die Entscheidung auf Konzernebene wirkte sich positiv auf die Dienstleistungen im Onlineshop aus. Vor dieser Umstellung sah das Preismodell beim Einzelh\u00e4ndler folgendermassen aus:<\/p>\n<p><strong>Annahme gegen Unterschrift <\/strong><\/p>\n<p>Der Onlineh\u00e4ndler operierte mit dem Lieferpreissystem der Schweizer Post (Priority und Economy). Im Mai 2016 f\u00fchrte Athleticum den Einheitspreis ein. Ausschliesslich f\u00fcr Grossger\u00e4te und Extralieferungen, wie Fahrr\u00e4der oder Fitnessger\u00e4te, wird der Versand f\u00fcr alle Bestellungen zu sieben Franken und f\u00fcnfzig Rappen ausgef\u00fchrt. Die Ware wird nicht mehr in den Briefkasten gesendet, wie bei der Post, sondern nur durch Annahme gegen Unterschrift ausgeliefert.<\/p>\n<p>&#8222;Das ist eine grundlegende \u00c4nderung&#8220;, sagt Carlo Bergamin, E-Commerce Manager bei Athleticum, &#8222;&#8230;die wir akzeptierten. Ob es deshalb mehr Kundenfeedback gibt, ist eine verfr\u00fchte Prognose.&#8220; Da die Neuerung der Sicherheit der Produktzustellung dient, k\u00f6nnte sie sich positiv auf den Kaufprozess auswirken.<\/p>\n<p><strong>Konversionrate als entscheidendes Argument<\/strong><\/p>\n<p>Langfristig will Athleticum den Gegebenheiten auf dem Markt folgen und ab einem bestimmten Betrag Gratislieferung einf\u00fchren. Dies kann die Konversion steigern: Gem\u00e4ss Studie f\u00fchren 43 Prozent weitere Artikel hinzu, um die Ware kostenlos geliefert zu bekommen.<br \/>\nBei V\u00f6gele-Shoes kam der entscheidende Faktor f\u00fcr die Einf\u00fchrung der Gratislieferung aus einer Konkurrenzanalyse unter den wichtigsten Schweizer Schuhh\u00e4ndlern.<\/p>\n<p>V\u00f6gele-Shoes war damals der einzige Schuhanbieter in der Schweiz, der die Lieferung verrechnete. Um den Umsatz im Onlineshop zu steigern, stellte das Unternehmen kurzerhand auf Gratislieferung um. Zu Beginn der Einf\u00fchrung machten sie sich Sorgen, mehr Retouren zu bekommen. Diese Bef\u00fcrchtung erwies sich als falsch.<\/p>\n<p>F\u00fcr den Schuhh\u00e4ndler hat sich die Umstellung gelohnt. Sie wirkt sich positiv auf die Konversionsrate aus.<\/p>\n<p>Weitere Details \u00fcber die Studie &#8222;UPS Pulse of the Online Shopper&#8220; finden sie in diesem <a href=\"https:\/\/www.pressroom.ups.com\/mobile0c9a66\/assets\/pdf\/pressroom\/infographic\/CRA%20UPS%20POS_Infographic.pdf\" target=\"_blank\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.pressroom.ups.com\/mobile0c9a66\/assets\/pdf\/pressroom\/infographic\/CRA%20UPS%20POS_Infographic.pdf\" rel=\"noopener\">Link<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auf die Frage nach dem aktuellen Preismodell der Versandkosten antwortet der Schweizer Onlineh\u00e4ndler V\u00f6gele-Shoes kurz und klar: &#8222;Wir haben Gratislieferung&#8220;. Doch der Weg dahin f\u00fchrte \u00fcber drei Anpassungen. 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