{"id":11748,"date":"2021-11-02T16:37:17","date_gmt":"2021-11-02T15:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=8768"},"modified":"2021-11-02T16:37:17","modified_gmt":"2021-11-02T15:37:17","slug":"marketing-fuehrungskraefte-lichtblicke-zwischen-vielen-burnouts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/en\/marketing\/2021-11-02\/marketing-fuehrungskraefte-lichtblicke-zwischen-vielen-burnouts\/","title":{"rendered":"Marketing executives: bright spots among many burnouts"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_8770\" aria-describedby=\"caption-attachment-8770\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Marketing-Fuehrungskraefte-Lichtblicke-zwischen-vielen-Burnouts_Organisator.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-8770\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Marketing-Fuehrungskraefte-Lichtblicke-zwischen-vielen-Burnouts_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"454\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-8770\" class=\"wp-caption-text\">Viel Arbeit f\u00fcr Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte und ihre Teams: Nicht alle sind damit erfolgreich. (Symbolbild; Quelle: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Eine Studie von Accenture Interactive mit dem Titel \u201e<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/ch-en\/insights\/interactive\/great-marketing-declutter\">The Great Marketing Declutter<\/a>\u201c belegt, wie bestimmte Marketingorganisationen ihre Wettbewerber hinsichtlich Umsatzwachstum, Rentabilit\u00e4t und Kundenzufriedenheit \u00fcbertreffen. Diese Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 nur 17 Prozent von mehr als 1.000 Befragten \u2013 und ihre Abteilungen stehen gut da, trotz aller Ver\u00e4nderungen, Unsicherheiten und Komplexit\u00e4ten der letzten 18 Monate. Diese Gruppe, in der Studie \u201eThriver\u201c genannt, stellt fest: Die \u00fcberwiegende Mehrheit (86 Prozent) ihrer Mitarbeitenden sind sogar motiviert durch die Aufgabe, sich auf die schnell ver\u00e4nderlichen Kaufmotive ihrer Kunden einzustellen.<\/p>\n<h2>Was erfolgreiche Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte ausmacht<\/h2>\n<p>Gem\u00e4ss der Accenture-Studie zeichnen sich Thriver dadurch aus, dass sie ihr Marketing entr\u00fcmpeln, um die steigende Komplexit\u00e4t zu bew\u00e4ltigen. 59 Prozent von ihnen gaben an, ihre Organisation sei heute viel st\u00e4rker aufgestellt als vor einem Jahr, weil sie gezwungen war, Marketing v\u00f6llig anders zu betrachten. Erfolgreiche Unternehmen haben erkannt, dass sich die Motivation ihrer Kunden ver\u00e4ndert hat. Und sie wissen, was n\u00f6tig ist, um ihnen intelligentere und bessere Angebote zu machen. Sie haben sich auf das Wesentliche konzentriert, alles Unwichtige aussortiert und den Rest neu kombiniert. Das Ergebnis: Die Teams finden mehr Sinn in ihrer Arbeit. Das ist entscheidend, wenn es darum geht, das eigene Unternehmen und die Kunden zu unterst\u00fctzen sowie Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten.<\/p>\n<h2>&#8222;Striver&#8220; als Gegenst\u00fcck<\/h2>\n<p>Die Studie unterteilt die \u00fcbrigen Befragten in zwei weitere Kategorien, die sich auf bestimmte Aspekte ihrer Kundenbeziehungen beziehen. Zwei Drittel (66 Prozent) der befragten Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte sind \u201eStriver\u201c: Sie verf\u00fcgen \u00fcber eine gewisse Autonomie bei der Erf\u00fcllung der Kundenbed\u00fcrfnisse, aber nur eingeschr\u00e4nkte Kenntnisse \u00fcber die Ver\u00e4nderungen bei den Kunden. Die verbleibenden 17 Prozent sind \u201eSurvivors\u201c. Sie sind ausgebrannt und nicht am Puls der Kundenver\u00e4nderungen, weil sie davon ausgehen, dass der Wandel nur vor\u00fcbergehend ist.<\/p>\n<p>\u00abMarketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte, die es sich zur Aufgabe machen, ihre Funktion, ihre Arbeitsweise und die Rolle des Marketings im Unternehmen insgesamt neu zu definieren, werden zuk\u00fcnftig erfolgreicher und wachstumsf\u00f6rdernd f\u00fcr Ihr Unternehmen sein\u00bb, sagt Benjamin T\u00fcck, Lead Accenture Interactive Schweiz. \u00abThriver finden ihre Bestimmung in dem sie sich auf die wirklichen Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden einstellen und gleichzeitig ihre Organisation agil und datengetrieben ausrichten\u00bb<\/p>\n<p>Thriver sind viel leistungsf\u00e4higer als Survivor. Sie erzielen \u2026<\/p>\n<ul>\n<li>mehr als 1,4 x h\u00e4ufiger eine weitaus bessere Leistung bei Umsatzwachstum und Rentabilit\u00e4t.<\/li>\n<li>mehr als 1,8 x h\u00e4ufiger eine weitaus bessere Leistung bei der Kundenzufriedenheit.<\/li>\n<li>mehr als 2 x h\u00e4ufiger eine weitaus bessere Leistung beim Customer Lifetime Value.<\/li>\n<li>mehr als 2,5 x h\u00e4ufiger eine weitaus bessere Leistung bei der Kundenbekanntheit.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die Strategien der erfolgreichen Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/h2>\n<p>Die Studie ergab ausserdem, dass Thriver ihre Marketingorganisation an drei wichtigen Leitprinzipien orientieren: Ausrichtung auf den [Unternehmens-]Purpose, Unterst\u00fctzung der Kunden und eine optimierte Arbeitsweise. Thriver weisen mit ihrem Denken und Handeln den Weg in die Zukunft. Ihre Strategie l\u00e4sst sich an den folgenden f\u00fcnf Leitlinien festmachen:<\/p>\n<ol>\n<li>Kunden neu kennenlernen: Thriver akzeptieren, dass sich die Kunden, die sie einst kannten, ver\u00e4ndert haben. Sie haben ihre alten \u00dcberzeugungen \u00fcber die Pr\u00e4ferenzen ihrer Kunden \u00fcber Bord geworfen und wissen um die Gefahr blosser Vermutungen. Sie h\u00f6ren zu, richten ihr Marketing darauf aus, wer ihre Kunden zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt sind, und machen die Kundenzufriedenheit zu ihrem wichtigsten Erfolgsmassstab.<\/li>\n<li>Differenzierungsmerkmal finden: Thriver wissen, dass eine differenzierende Kundenerfahrung interne Einigkeit und Zusammenarbeit erfordert. Darum geben sie 60 Prozent h\u00e4ufiger als Survivor an, dass ihnen der Input der Kunden f\u00fcr wichtige Gesch\u00e4ftsentscheidungen in diesem Bereich sehr wichtig ist. Sie erkennen, dass alle Funktionen \u2013 Produktentwicklung, Handel, Vertrieb, Service und Marketing \u2013 synchronisiert laufen m\u00fcssen, um sich vom Wettbewerb abzuheben.<\/li>\n<li>Mit dem rasanten Wandel Schritt halten: Die \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit der Thriver (91 Prozent) ist der Meinung, dass sich das Verhalten der Kunden schneller denn je \u00e4ndert. Darum bem\u00fchen sie sich, Botschaften, Inhalte und Erfahrungen zu liefern, die f\u00fcr Kunden im jeweiligen Moment relevant sind. Dar\u00fcber hinaus erh\u00f6hen sie 50 Prozent \u00f6fter als Survivor ihre Investitionen, um angemessen schnell skalieren zu k\u00f6nnen (95 Prozent gegen\u00fcber 65 Prozent).<\/li>\n<li>Herausfinden, was man besser NICHT macht: Das Marketing-\u00d6kosystem ist exponentiell komplexer geworden aufgrund des explosionsartigen Anstiegs von Kontaktpunkten, Technologien, rechtlichen Fragen und Partnern. Thriver meistern diese Komplexit\u00e4t, indem sie ihre Prozesse automatisieren und industrialisieren. Ausserdem investieren sie deutlich \u00f6fter als Survivor in eine bessere Zusammenarbeit mit Partnern im \u00d6kosystem (91 Prozent vs. 56 Prozent). Sie achten ebenso darauf, \u00fcberfl\u00fcssige Aufgaben zu verwerfen wie notwendige zu erledigen. Das verschafft ihren Marketingorganisationen den entscheidenden Vorsprung.<\/li>\n<li>F\u00fcr die eigenen Werte einstehen: Wer erfolgreich ist, hat seinen eigenen Markenzweck, geht empathisch und authentisch auf die Kunden zu und bietet ihnen das, was sie sch\u00e4tzen. Thriver sehen mit f\u00fcnfmal gr\u00f6sserer Wahrscheinlichkeit als Survivor die pandemiebedingten Ver\u00e4nderungen der Kundenhaltung als Chance, die Rolle des Marketings zu \u00fcberdenken und ihren Markenzweck neu zu definieren.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Quelle: <a href=\"http:\/\/www.accenture.ch\">Accenture<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Studie von Accenture Interactive mit dem Titel \u201eThe Great Marketing Declutter\u201c belegt, wie bestimmte Marketingorganisationen ihre Wettbewerber hinsichtlich Umsatzwachstum, Rentabilit\u00e4t und Kundenzufriedenheit \u00fcbertreffen. Diese Marketing-F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 nur 17 Prozent von mehr als 1.000 Befragten \u2013 und ihre Abteilungen stehen gut da, trotz aller Ver\u00e4nderungen, Unsicherheiten und Komplexit\u00e4ten der letzten 18 Monate. 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