Comment les banques suisses communiquent-elles leur engagement durable ?
Engagement durable, placements responsables, même des crédits à prix réduit pour les véhicules écologiques ou l'or du commerce équitable : le thème de la durabilité fait lentement mais sûrement son entrée dans le secteur financier. Sur mandat de Polarstern, des étudiants de la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse (FHNW) étudient comment les banques suisses communiquent leur engagement durable et ce que cela leur apporte.
Afin de déterminer comment les banques abordent le plus efficacement leur engagement durable, Polarstern a chargé un groupe d'étudiants en psychologie appliquée d'examiner à la loupe la communication actuelle des banques suisses en matière de durabilité. Extraits de l'étude de Polarstern :
Le développement durable comme compétence clé
Si l'on interroge Wikipedia sur le système bancaire suisse, on lit encore dans la première phrase qu'il s'agit d'un "placement comparativement conservateur et durable". Ainsi, le thème de la durabilité semble déjà faire partie de la recette du succès des banques suisses. Mais la durabilité économique dépend de plus en plus de la durabilité écologique et sociale.
Par exemple, les investissements dans les combustibles fossiles deviennent de moins en moins intéressants, tandis que les énergies renouvelables ont le vent en poupe dans le monde de l'investissement. Il est donc d'autant plus important pour les banques de communiquer correctement et efficacement leurs activités et leur engagement dans le domaine de la durabilité.
La pratique actuelle sous la loupe
Les étudiants de la FHNW s'intéressent à la manière dont les banques communiquent déjà sur ce thème et à l'impact qu'elles obtiennent. Par exemple, à quelles parties prenantes la communication s'adresse-t-elle principalement ?
Quels canaux sont utilisés pour quels thèmes et quels sont les labels les plus courants pour la certification ? En termes de contenu, il est possible que certaines activités en matière de durabilité fassent l'objet d'une communication très fréquente et bien en vue, tandis que d'autres se déroulent en arrière-plan. Quels sont donc les projets qui se prêtent à la communication vers l'extérieur et ceux qui ne s'y prêtent pas, et surtout pourquoi ? Un élément de communication déjà bien établi dans le domaine de la durabilité est le rapport sur la durabilité que de nombreuses banques publient chaque année. Les étudiants collecteront également des données à ce sujet et examineront de près la manière dont les banques conçoivent ce rapport et l'importance qu'il revêt pour l'entreprise.
Avec l'objectif en tête
Pour finir, la question la plus intéressante est de savoir ce qu'une bonne communication provoque réellement et comment le mesurer (voir ici le travail de recherche sur la Le contrôle de gestion dans la communication sur le développement durable).
