Rétrospective de la journée du personnel de Suisse orientale : Le monde du travail dans le "Reality Gap

Il est désormais difficile de nier que le monde se déplace de plus en plus vite. Dans son discours de bienvenue, l'animatrice Sabine Bianchi a fait référence à une étude de 2007 qui a démontré que la vitesse de marche des piétons avait augmenté de 10 pour cent dans le monde entier. Aujourd'hui, elle devrait être encore un peu plus rapide.

Le développement du personnel : une tâche de direction

Le développement du personnel doit également suivre le rythme croissant. C'est pourquoi le thème de la 21e Journée du personnel de Suisse orientale, qui s'est déroulée le 18 septembre 2025 dans la halle 9.1 de l'OLMA à Saint-Gall, était "Le développement du personnel dans le monde du travail moderne". La Journée du personnel de Suisse orientale est l'un des plus importants congrès spécialisés en ressources humaines de Suisse orientale. Elle a pour objectif de réunir des professionnels du personnel, des spécialistes RH et des responsables du personnel ainsi que des cadres de PME et de thématiser des questions actuelles et fondamentales. Kerstin Helfmann, chargée de cours à l'OST - Ostschweizer Fachhochschule, et Silvia Coiro, Head Diversity chez schilling partners ag, ont introduit le congrès. Elles ont souligné que le développement du personnel commence dès le recrutement. Il s'agit de se débarrasser des profils de poste rigides et de se concentrer davantage sur les potentiels de développement des candidats et des collaborateurs, tel est le message clé des intervenantes. L'avenir réside dans le recrutement basé sur les compétences.

C'est justement l'occupation des postes clés qui doit être abordée de manière stratégique : "Un conseil d'administration qui ne planifie pas la succession de la direction ne fait pas son travail correctement", selon Silvia Coiro. Plus encore : le développement du personnel est une tâche fondamentale de la direction, car les supérieurs hiérarchiques sont également tenus d'identifier des successeurs potentiels pour leur poste.

Apprentissage et culture : indissociables

Quel est le rôle de la culture d'apprentissage et de la direction dans le développement du personnel ? C'est autour de cette question que s'est déroulée la table ronde avec Christof Oswald, Head of HR Bühler, André Schmid, directeur HR Empa et Marko Draguljic, Head of Learning & Development chez Sefar Group. La discussion a rapidement tourné autour de l'importance des valeurs. Celles-ci doivent être transmises dès le début, en commençant par les apprenants, comme l'a souligné Christof Oswald. Et c'est une tâche centrale de la direction. André Schmid a évoqué le climat d'innovation qui règne à l'Empa, "soutenu par des valeurs". Mais la diminution de la résilience, notamment chez les jeunes collaborateurs, est un problème croissant. Les participants à la discussion étaient d'accord sur le fait que le développement de cette résilience et d'une plus grande responsabilité personnelle devenait une tâche de plus en plus importante de la direction. Cela passe avant tout par la transmission de sens et de confiance et par l'octroi d'espaces de liberté.

Christian Heiniger, Head of Learning & Development chez Hilti, a ensuite donné un aperçu concret de la culture d'apprentissage d'une entreprise. Celle-ci repose sur les piliers "Learn", "Reflect" et "Perform", ancrés dans une culture d'entreprise qui réunit le sens, une stratégie d'entreprise claire et les personnes. Dans ce sens, la création d'une culture chez Hilti est un thème prioritaire aussi bien pour la direction que pour le conseil d'administration et les propriétaires. La priorité accordée à l'apprentissage et à la culture est quelque chose qui porte ses fruits à long terme, selon Heiniger. Et les attentes envers les cadres sont également claires chez Hilti : développer les collaborateurs et obtenir de grands résultats.

Un avenir dominé par l'IA ?

Jacqueline Gasser-Beck, directrice du Teaching Innovation Lab à l'Université de Saint-Gall, a expliqué que la technologie a également son mot à dire dans le développement du personnel et la formation continue. A l'aide d'un exemple de cas, elle a montré comment différents outils d'IA peuvent être utilisés aujourd'hui par les enseignants et les étudiants. L'intelligence artificielle offre également de plus en plus de possibilités d'application pour les RH, comme l'a expliqué l'intervenante. Mais elle a toujours fait référence à l'"human in the loop" : l'être humain est essentiel pour vérifier les résultats générés par l'IA. "L'évaluation et l'examen critique sont des tâches qui risquent moins d'être remplacées par l'IA", a déclaré Gasser-Beck. Tout le contraire des tâches analytiques et, de plus en plus, des tâches créatives.

Sven Gábor Jánszky, directeur de l'institut de prospective 2b AHEAD ThinkTank, a allumé tout un feu d'artifice de perspectives d'avenir à la fin de la conférence. L'IA y jouera un rôle de plus en plus central. "Un jour, il y aura peut-être plus de robots humanoïdes et d'agents IA que d'êtres humains", a-t-il laissé entendre. Il a fait référence à un "Reality Gap" qui existe entre un développement technologique linéaire, tel que nous l'avons connu jusqu'à présent, et le développement exponentiel impulsé par les leaders technologiques. "Notre problème, c'est que nous faisons trop confiance à nos expériences passées. Or, l'avenir ne se construit pas à partir du passé", explique Jánszky. Pour lui, la solution à ce manque de réalité est l'"économie prédictive", un modèle économique dans lequel les décisions entrepreneuriales sont guidées par des analyses de données basées sur des prévisions et par l'IA. Et cela va inévitablement changer le travail dans les RH et exiger des processus adaptatifs. Aux auditeurs qui se demandaient s'il fallait se réjouir de cet avenir, Jánszky a répondu : "Il viendra de toute façon". Quoi qu'il en soit, la date de la prochaine Journée du personnel de Suisse orientale est déjà fixée : le 10 septembre 2026.

Plus d'informations : www.personaltag.ch