Hitoshi Takeda, grand maître du Lean, invité à la SAQ

Le Japon rencontre la Suisse : Hitoshi Takeda était clairement au centre de l'attention lors de l'événement anniversaire de la SAQ, organisé par la section Suisse orientale le 5 décembre 2025 au SQUARE, le nouveau bâtiment de l'université HSG de Saint-Gall. Ce bâtiment baigné de lumière, inauguré en 2022, a également été conçu par un Japonais : le célèbre architecte Sou Fujimoto. On ne pouvait rêver meilleur cadre pour cet événement. Et ce n'est pas un hasard si la SAQ Suisse orientale en était l'hôte : fondée en 1976, elle a été la première section régionale de la SAQ.

« L'humain. La qualité. L'avenir » : telle était la devise de l'après-midi. Julian Mundl, président de la SAQ Suisse orientale et PDG de Noventa Consulting, a fait le lien entre les thèmes de l'efficacité, de l'efficience et de l'innovation. Sans cette triade, il serait impossible de relever les défis actuels. Markus Bänziger, directeur de la CCI Saint-Gall-Appenzell, a souligné la position de l'industrie de Suisse orientale : « La qualité est une stratégie de survie. Elle est la clé pour être compétitif à l'échelle mondiale en tant que site industriel suisse ». Dans cet esprit, M. Bänziger a félicité la SAQ pour ses 60 ans d'existence.

Le courage de faire des erreurs et la culture du changement

Puis vint l'intervention du conférencier principal, Hitoshi Takeda. Il a montré que les erreurs et les dysfonctionnements ne sont pas des catastrophes, mais des déclencheurs nécessaires à l'amélioration, et que les temps d'arrêt offrent des opportunités d'optimisation fondamentale des processus. Il a insisté sur le courage de prendre des risques et de se fixer des objectifs ambitieux. « Les échecs ne font pas perdre quoi que ce soit. Un échec n'est qu'une étape », sur le chemin vers des objectifs qui doivent être fixés aussi haut que possible, selon M. Takeda. Il a également souligné le devoir des cadres supérieurs d'être visibles, de montrer l'exemple et de faire preuve d'estime. Les messages centraux de Hitoshi Takeda portaient également sur le changement constant, l'importance de se concentrer sur « 1 % de mieux » et la grande importance de la rapidité : mieux vaut agir rapidement et être prêt à apprendre que d'hésiter à agir parfaitement.

Dans le contexte de l'IA, Takeda recommande d'intégrer rapidement les technologies numériques dans la culture d'entreprise et d'utiliser des agents IA pour faciliter les tâches routinières, mais met en garde contre la paresse intellectuelle et la perte des compétences analogiques. Il plaide en faveur d'une détox numérique, de la prise de notes manuscrites et d'une plus grande humanité à l'ère de l'IA. Et : « Tant que l'on ne regarde que son smartphone, les rêves restent lointains », a déclaré Hitoshi Takeda à l'auditoire en conclusion.

Aperçu des pratiques des entreprises

Dans la deuxième partie, plusieurs exposés succincts ont approfondi les thèmes de la stratégie, du changement et de la rapidité dans différents secteurs. Le colonel EMG Niklaus Jäger a esquissé la situation géopolitique, soulignant la politique de puissance, l'incertitude et la nécessité d'une « compétence en matière d'incertitude ». Marcel Mettler (Elesta AG) a décrit le passage d'une organisation en silos à une organisation axée sur la chaîne de valeur et l'importance d'une communication transparente et d'un leadership exemplaire pour une mise en œuvre réussie de la stratégie.

Jörg Ammann (Heiniger AG) a expliqué comment son entreprise a pu consolider son leadership technologique en raccourcissant radicalement les cycles de développement et en clarifiant la répartition des tâches dans le processus d'innovation, tout en mettant l'accent sur la proximité avec les clients et la rapidité dans un contexte de concurrence mondiale. Goar Hutter (HOCH Health Ostschweiz) a montré, à l'aide de l'exemple des accidents vasculaires cérébraux, à quel point une prise en charge médicale rapide est cruciale, et a appelé à appeler rapidement les urgences en cas de symptômes typiques, car « le temps, c'est le cerveau ».

Créer des organisations pérennes

Rolf Keller (Glatz AG) a expliqué comment l'orientation de la production vers les besoins individuels des clients et un concept de production en flux continu ont permis de mettre en place des processus juste à temps et de réduire considérablement les délais d'exécution, ce qui a nécessité un travail de persuasion intensif au sein de l'équipe. Philipp Amstutz (Schott Pharma) a démontré comment une gestion rigoureuse de l'atelier permettait de réagir rapidement en cas de crise et d'améliorer les performances de l'entreprise à long terme.

La discussion finale avec tous les intervenants a clairement montré qu'une culture ouverte de l'erreur, l'implication des collaborateurs, des objectifs clairs et un leadership efficace sont essentiels pour garantir à la fois l'efficience, l'efficacité et la qualité. Hitoshi Takeda a conclu en soulignant une nouvelle fois l'importance d'un apprentissage rapide et a insisté sur le fait que ce ne sont pas les stratégies ambitieuses, mais la rapidité, le courage et la volonté d'apprendre qui font la différence pour la viabilité future des organisations.

Plus d'informations sur le 60e anniversaire de la SAQ : https://saq.ch/de/saq_community/60-jahre-saq

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/lean-altmeister-hitoshi-takeda-zu-gast-bei-der-saq/