Avec le Digital Mittelstands-Award, Visable, l'exploitant des plateformes B2B wlw et Europages, crée une scène pour les PME et leurs idées et innovations. Il s'agit de récompenser des projets numériques novateurs de petites et moyennes entreprises de la région DACH, qui contribuent de manière déterminante à rendre leur propre entreprise plus apte à affronter l'avenir. "Le prix des PME numériques poursuit le même objectif que celui auquel nous nous sommes engagés en tant qu'entreprise : donner plus de visibilité aux PME sur Internet et maintenant aussi sur la scène du DIMA", explique Peter F. Schmid, CEO de Visable et membre du comité du jury. "Nous sommes convaincus que les petites et moyennes entreprises innovantes sont plus rapides et plus performantes que nombre de leurs grands concurrents. Avec ce prix, nous mettons ces champions cachés sous les feux de la rampe".

Nouveau prix avec quatre catégories

Jusqu'au 10 octobre, les PME de la région DACH peuvent soumettre gratuitement leurs projets numériques dans une ou plusieurs des quatre catégories au total. Dans la catégorie "Expérience client", les projets peuvent être présentés s'ils parviennent à aller chercher les clients en ligne et à les emmener dans un voyage numérique.Les facteurs décisifs sont ici les idées qui invitent à l'interaction avec la marque, le produit ou le service dans le commerce B2B. La catégorie "Solutions dans la distribution" recherche des mesures de numérisation intelligentes qui donnent de nouvelles impulsions et de nouveaux clients à la distribution.Il s'agit notamment d'approches numériques bien pensées qui créent de la valeur ajoutée, par exemple dans le processus de vente, le marketing ou la fidélisation de la clientèle. Le cœur de la catégorie "Durabilité dans l'entreprise" est le développement numérique et la mise en œuvre d'idées qui encouragent et font avancer le thème de la durabilité dans l'entreprise. La catégorie "Innovation" évalue le développement et la mise en œuvre de nouveaux projets numériques qui surprennent et convainquent particulièrement par leur haut degré d'innovation.

Un jury d'experts de haut niveau récompense les performances numériques

Le jury, qui examine chacun des projets soumis en fonction de leur caractère innovant, de leur caractère numérique et de leur impact dans le contexte de l'entreprise, est composé de six spécialistes renommés de l'économie, de la recherche et des médias numériques. En tant que président du jury, Peter F. Schmid apporte son savoir-faire dans le commerce en ligne et dans les affaires B2B. Il sera assisté de Miriam Wohlfarth, fondatrice et directrice de l'entreprise de technologie financière Ratepay, du journaliste économique Dr Holger Schmidt, de Jenny von Podewils, fondatrice et co-CEO de la startup Leapsome, du professeur Dr Reiner Kurzhals de l'Université des sciences appliquées de Münster et fondateur de Westphalia DataLab, ainsi que de l'expert en marketing et en tendances Oliver Leisse.

Les jurés espèrent une forte participation suisse : "Nous nous réjouissons de recevoir de nombreuses candidatures de PME suisses à l'Award", déclare Peter F. Schmid. "La Suisse est un pays très innovant et je suis convaincu qu'il existe de nombreux projets numériques suisses qui ont valeur d'exemple", ajoute Schmid. L'annonce des gagnants pourra être suivie gratuitement en livestream le 18 novembre, après inscription préalable. Outre la remise des prix proprement dite, l'événement en ligne comprendra des conférences passionnantes sur les développements actuels de la numérisation. Outre une distinction officielle, les gagnants recevront également un profil d'entreprise sur wlw et Europages d'une valeur totale de 25.000 euros.

Plus d'informations : www.visable.com/dima

L'étude "Développement de stratégies à l'ère du numérique" - la troisième étude suisse publiée par la FHNW sur la transformation numérique - montre, avec plus de 1'800 participants, que seule la moitié des PME (mais davantage de grandes entreprises) disposent d'une stratégie numérique. Ainsi, de nombreuses PME ne disposent pas d'une stratégie formulée qui fixe l'orientation numérique pour les prochaines années. Selon le responsable de l'étude, le professeur Marc K. Peter, cette valeur est trop faible, en particulier dans un environnement mondial très concurrentiel et dominé par les nouvelles technologies.

La nécessité d'une transformation stratégique

L'étude montre en outre que seule la moitié des PME suisses effectue au moins une fois par an une analyse de marché, et qu'un quart d'entre elles ne le font même jamais. Plus de la moitié des PME partent du principe que la stratégie d'entreprise devra être adaptée au cours des deux à trois prochaines années en raison de la transformation numérique en cours. Un tiers des PME partent du principe que les stratégies numériques de la concurrence menacent leurs propres affaires. Là encore, il s'agit d'une proportion élevée d'entreprises qui se sentent menacées ; et d'une proportion trop faible d'entreprises qui disposent d'une stratégie numérique.

Selon les auteurs, les résultats de cette étude démontrent la nécessité de discussions, d'idées et de plans stratégiques dans les entreprises suisses. Le fait que près de la moitié des PME suisses aient déjà modifié, du moins en partie, leur positionnement sur le marché ou en matière de marketing au cours des deux dernières années en témoigne.

Principales conclusions sur le travail stratégique dans les PME suisses

• 24% des PME ne réalisent jamais d'analyse de marché, 24% tous les 2-3 ans ou moins et 52% au moins une fois par an.
• 50% des PME disposent d'une stratégie numérique (7% séparément, 43% en tant que partie intégrante des stratégies d'entreprise ou des stratégies informatiques).
• 56% des PME doivent continuer à adapter leurs stratégies d'entreprise en raison de la transformation numérique.
• Pour 45% des PME, la crise Corona a eu un impact sur la stratégie de l'entreprise.
• 34% des PME se sentent menacées par les stratégies numériques de la concurrence.
• 44% ont dû adapter partiellement ou totalement leur positionnement de marché/marketing.
• 44% des PME ne sont pas satisfaites de leurs progrès en matière de numérisation.

Guide pratique pour la transformation stratégique

Sur la base des résultats, l'équipe de projet a élaboré un disponible gratuitement Guide pratique avec un processus stratégique et un contrôle de la stratégie (réalisable sur www.digital-strategy-check.ch) pour l'ère numérique. Il s'appuie sur la méthode ACT (Analyser, Créer, Transformer), que le Strategylab a complétée par de nombreuses études de cas, des listes de contrôle, un workshop canvas et des modèles pour le travail stratégique en entreprise.

Le projet de recherche a été soutenu par différents partenaires (Banque WIR, La Mobilière, AECS Swisscard, Lenovo, Rahn+Bodmer, Swiss Export, KMU Next, digitalswitzerland et Gewerbezeitung) ainsi que par des auteurs.

Plus d'informations

Dans notre communication privée, les smileys, emojis et autres sont établis depuis longtemps. Désormais, on rencontre de plus en plus souvent ces visages généralement jaunes dans le milieu professionnel. Mais qu'en est-il vraiment ? Sont-ils appropriés ou plutôt non professionnels ? Michal Bürger, CEO et cofondateur de eM ClientLe site de l'association des entreprises de la région de l'Océan Indien explique quand vous pouvez utiliser des smileys dans vos e-mails professionnels et quand vous devriez plutôt vous en abstenir.

Quelle est la différence entre les émoticônes, les smileys et les emojis ?

Michal Bürger : "Les émoticônes sont des suites de caractères ASCII. Les émoticônes sont saisies au clavier à l'aide de caractères de contrôle. Le plus connu est le visage souriant avec :-). Certains programmes convertissent automatiquement les images de traits couchées en représentations graphiques - ce sont alors les fameux smileys. Les smileys sont donc des émoticônes graphiques. Ils permettent de mieux transmettre des humeurs telles que la colère, la peur ou la joie. Mais les smileys peuvent aussi être des emojis. Emoji est le terme générique pour les représentations de type bande dessinée et pour ainsi dire l'évolution des émoticônes. Par rapport aux smileys et aux émoticônes, les émojis ne représentent pas seulement des émotions, mais aussi des animaux, des plantes ou des aliments et des boissons".

Pourquoi utilisons-nous de plus en plus de smileys dans la communication ?

Michal Bürger : "Les smileys remplacent la communication non verbale manquante - ce que les expressions faciales, les gestes et le ton de la voix accomplissent normalement dans une conversation en face à face. Une conversation ne se résume pas au langage parlé. C'est précisément ce que nous essayons de transposer dans la communication numérique grâce aux smileys. De plus, nous communiquons aujourd'hui beaucoup plus rapidement qu'à l'époque analogique. Dans les différents tchats, nous recevons de nouveaux messages toutes les minutes et nous avons le sentiment de devoir répondre tout aussi rapidement. C'est là que les smileys offrent l'avantage du gain de temps : vous pouvez exprimer une émotion en un seul clic sur une émoticône donnée, sans devoir le faire par écrit".

Les smileys sont-ils également appropriés dans les e-mails professionnels ou ont-ils ici un effet non professionnel ?

Michal Bürger : "Il n'y a pas de réponse unique à cette question. D'une part, cela dépend du contexte et de la formalité du message. Si vous envoyez par exemple un e-mail que vous auriez auparavant envoyé sous forme de lettre imprimée, il est préférable de ne pas utiliser de smileys. Les factures ou les offres en sont des exemples. D'autre part, leur relation avec le destinataire est déterminante. Si l'expéditeur et le destinataire ne se sont jamais rencontrés, les smileys peuvent rapidement paraître incompétents. En revanche, entre collègues familiers, l'utilisation de smileys ne pose aucun problème. Même si l'on connaît un partenaire commercial ou un client depuis longtemps et que l'on se fait confiance, on peut utiliser des smileys, mais on devrait le faire avec un peu plus de parcimonie que dans la communication privée".

Quels effets puis-je obtenir sur le destinataire en envoyant des e-mails avec des smileys ?

Michal Bürger : "Les e-mails critiques peuvent justement être influencés positivement par un smiley. Avec un smiley qui rit ou qui cligne de l'œil, vous pouvez considérablement atténuer les sentiments négatifs du destinataire. Le risque qu'il ou elle prenne votre critique personnellement diminue nettement. Mais en principe, il est important d'utiliser les smileys de manière très réfléchie et de se demander au préalable quel effet ils sont susceptibles d'avoir sur le destinataire. Pour être flexible dans ce domaine, il est bien sûr très avantageux que le programme de messagerie que vous utilisez prenne également en charge les smileys d'un point de vue technique".

Faut-il inclure des smileys ou des emojis dans l'objet du message ?

Michal Bürger : "L'utilisation d'emojis doit toujours être modérée et non massive. S'il s'agit d'un mail privé, trois smileys peuvent être placés à la suite dans la ligne d'objet. Mais l'objet ne devrait pas être composé principalement de petites icônes. Ne serait-ce que parce que si elles ne sont pas reconnues par un client de messagerie, il ne reste plus qu'un objet cryptique. Il faut également garder à l'esprit que dans de nombreuses entreprises, les e-mails finissent dans les spams lorsqu'ils contiennent des caractères spéciaux, dont font partie les smileys et les emojis, que ce soit dans la ligne d'objet ou dans le texte".

Comment répondre à un e-mail contenant des smileys ?

Michal Bürger : "Si votre "vis-à-vis" utilise des smileys, cela ne signifie pas pour autant que vous devez en faire autant, par exemple pour ne pas paraître impoli. Développez plutôt votre propre style de communication et assumez-le. Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas vous adapter aux différents interlocuteurs dans votre style de langage. Les smileys peuvent aussi en faire partie. Outre les smileys, le langage utilisé dans votre e-mail reste bien entendu décisif. Évitez les mots qui évoquent des associations négatives. Car alors, même un smiley souriant n'est plus d'aucune utilité".

De nombreuses PME suisses ont été touchées de manière très différente par la pandémie : Des secteurs entiers de l'économie ont été paralysés, les marchés mondiaux ont été ralentis, les fournisseurs ont pris du retard ou le personnel a été absent. Mais malgré ces difficultés, il est crucial pour elles de rester compétitives et de continuer à proposer des produits innovants. La recherche appliquée de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale HES-SO veut désormais soutenir les PME avec des projets concrets.

Recherche appliquée au profit des PME

Les projets ont été sélectionnés parmi 100 soumissions et proviennent de toutes les hautes écoles du domaine Ingénierie et Architecture de la HES-SO : HE-Arc Ingénierie, Ecole d'ingénieurs et d'architectes de Fribourg - HEIA-FR, Haute école du paysage, d'ingénierie et d'architecture de Genève - HEPIA, Haute école des sciences de l'ingénieur de la HES-SO Valais-Wallis - HEI, Haute Ecole d'Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud - HEIG-VD et Haute école spécialisée en viticulture et œnologie de Changins.

Les nombreuses réactions à cet appel à projets montrent que les chercheurs des hautes écoles de la HES-SO entretiennent des liens étroits avec les PME et disposent de compétences leur permettant de soutenir ces entreprises dans leur processus d'innovation, quelles que soient les circonstances économiques. Les 33 projets de recherche issus de cet appel à projets extraordinaire sont des projets à court terme qui devraient se terminer d'ici fin 2021. Certains permettent de tester de nouvelles technologies, tandis que d'autres se concentrent sur le développement d'innovations directement utilisables par les entreprises.

Un large éventail de projets

L'un de ces 33 projets est une collaboration entre une équipe d'ingénieurs de la HEIA-FR et la startup fribourgeoise Softcar. Cette entreprise veut lancer dans les prochains mois une voiture urbaine électrique et développe pour cela, en partenariat avec la HEIA-FR, un prolongateur d'autonomie fonctionnant au gaz. Cela permettrait à la voiture urbaine d'atteindre une autonomie de 400 km, contre 170 km aujourd'hui.

Une équipe de la HE-Arc Ingénierie développe à nouveau pour l'industrie horlogère un procédé inédit d'électropolissage du bêta-titane : un matériau qui présente d'excellentes propriétés de déformation à froid et qui intéresse donc fortement l'industrie. Pour ce faire, l'équipe collabore avec PX Group - une PME de La Chaux-de-Fonds spécialisée dans les métaux à haute valeur ajoutée.

A Yverdon-les-Bains, des ingénieurs travaillent main dans la main avec l'entreprise Livetools Technology, qui fournit des techniques de retransmission haut de gamme pour les grands événements sportifs et culturels. Toutes ces manifestations ayant été annulées dans le cadre de la lutte contre la pandémie, la PME souhaitait élargir sa gamme de produits et s'assurer ainsi une bonne position pour le moment où le marché redémarrerait. Pour ce faire, l'entreprise s'est adressée aux ingénieurs de la HEIG-VD : Ils aident la PME à intégrer de nouveaux algorithmes afin d'obtenir à l'avenir une qualité d'image irréprochable lors de grands événements, indépendamment des contraintes telles que les conditions météorologiques ou les interférences avec d'autres systèmes de transmission.

Source : HES-SO

En août 2021, le début de l'apprentissage marquera pour de nombreux jeunes le début d'une nouvelle étape de leur vie. D'innombrables PME et grandes entreprises forment à nouveau des jeunes dans les catégories professionnelles les plus diverses. L'un des plus grands centres de formation de Suisse est le concessionnaire automobile AMAG. Cette entreprise forme actuellement 760 apprentis, soit environ 11 pour cent de l'ensemble de ses collaborateurs, dans onze métiers différents allant de tôlier/ère en carrosserie ou mécatronicien/ne d'automobiles à employé/e de commerce.

Un début d'apprentissage réussi qui n'a pas ménagé ses efforts

Au début de leur apprentissage, les nouveaux apprentis participent généralement à un camp d'accueil d'une journée. Ils y apprennent tout ce qu'ils doivent savoir sur AMAG pour un démarrage sans problème. Cette année encore, la manifestation d'introduction s'est déroulée dans un cadre numérique. Ainsi, le jeudi 12 août dernier, le CEO du Groupe AMAG, Helmut Ruhl, a accueilli les apprentis par écran interposé, depuis un studio spécialement aménagé à cet effet au siège d'AMAG à Cham, avec d'innombrables caméras, une régie et des interprètes traduisant en direct pour les jeunes de Suisse romande et du Tessin.

Échange numérique avec le CEO

Les 240 nouveaux apprentis n'ont certes pas tous pu se rencontrer personnellement pour écouter les différents orateurs en direct, mais une bonne ambiance s'est tout de même installée, comme l'indique AMAG. On l'a notamment ressenti lors de l'échange interactif (numérique) pendant la manifestation. Dès le début, les nouveaux apprentis ont pu poser des questions en ligne à Helmut Ruhl. Le CEO d'AMAG soutient la curiosité et l'initiative des apprentis : "En tant qu'une des plus grandes entreprises de formation de Suisse, nous sommes très heureux d'avoir pu recruter 240 jeunes pour nos onze métiers d'apprentissage actuels. La formation professionnelle d'AMAG est durable, innovante et nos apprentis - soutenus par des coaches - apprennent avec une grande responsabilité personnelle. Un apprentissage au sein du groupe AMAG permet de faire un excellent début de carrière dans l'une des branches les plus passionnantes de notre époque : AMAG a pour vision de devenir le leader de la mobilité individuelle durable. Et les apprentis peuvent contribuer à la façonner".

Source et informations complémentaires : AMAG

Le groupe Faigle a repris au 1er août 2021 Print & More Logistics AG, dont le siège est à Mellingen. L'entreprise, qui existe depuis plus de 85 ans, élargit ainsi l'expertise et les capacités de sa filiale Couvertic AG, comme il est indiqué dans un communiqué de presse. Print & More est une entreprise spécialisée dans la gestion de la sortie des données et l'externalisation de l'impression, avec une longue expérience. L'entreprise prend entièrement en charge pour ses clients la préparation des données, l'impression et l'emballage mécanique ainsi que le dépôt postal de documents de toutes sortes. Print & More Logistics AG est spécialisée dans l'impression transactionnelle à un niveau de qualité et de sécurité très élevé.

Encore plus de sécurité et de flexibilité

Avec un deuxième site de production, Print & More peut désormais, en collaboration avec Couvertic, offrir à ses clients encore plus de sécurité et de flexibilité. "Pendant les négociations, j'ai pu me convaincre que la philosophie commerciale et la culture des deux entreprises concordaient. Je suis donc heureux qu'avec ce partenariat, nous ayons trouvé une solution d'avenir, tant pour nos clients de longue date que pour nos collaborateurs, qui offre une garantie de continuité et des produits et services de haute qualité", déclare Andreas Kleeb, qui a fondé Print & More Logistics AG en 1989 et l'a dirigée depuis lors.

En accord avec la ligne directrice du groupe Faigle

Les deux sociétés sont des entreprises suisses gérées par leurs propriétaires. Dr Andres Iten, président du conseil d'administration et propriétaire du groupe Faigle ajoute : "Notre maxime d'action 'des produits de haute qualité et un service de première classe à des conditions intéressantes' a fait ses preuves jusqu'à aujourd'hui et restera la ligne directrice à l'aune de laquelle les deux entreprises veulent être jugées. Andreas Kleeb reste membre du conseil d'administration". En tant que fournisseur de solutions intégratives, le groupe Faigle accompagne les clients avec une approche de conseil durable et des solutions ciblées, selon ses propres dires, et garantit, de la planification stratégique à l'implémentation opérationnelle, une gestion de l'information et de l'output efficiente et efficace ainsi qu'un excellent niveau de qualité et de service de bout en bout.

Source et informations complémentaires

En mars 2021, un incident grave s'est produit dans un centre de données près de Strasbourg : suite à une réparation récente, un onduleur a chauffé à tel point qu'un incendie s'est déclaré avec un important dégagement de fumée. Une partie du centre de données de quatre départements, exploité par un grand fournisseur de cloud européen, a été détruite par l'incendie, les autres ont été affectées par la fumée et la suie. En raison de l'incendie, les services de cloud computing ont été indisponibles pendant plusieurs jours et des pertes de données ne pouvaient pas être exclues. La panne a touché de nombreux clients, dont certains de renom, dans toute l'Europe.

Vérifier les fournisseurs de cloud avant de s'engager "pour toujours"...

Cette panne totale de plusieurs jours de ce fournisseur de cloud a montré à quel point l'informatique des entreprises est étroitement liée au cloud et combien il est important de choisir le bon fournisseur. En effet, l'effet de ce que l'on appelle la gravité des données ne permet pas des changements rapides et faciles. Plus une entreprise utilise de données et de services d'un fournisseur donné, plus la charge de données est importante et plus la migration vers des offres alternatives est longue et difficile. Il est donc d'autant plus important pour les entreprises de clarifier certains points importants avant de s'engager avec un fournisseur de cloud.

1. toutes les charges de travail sont-elles prises en charge ?

Les charges de travail reflètent la performance des services et la force d'innovation du fournisseur concerné. C'est justement dans le cadre de projets de numérisation qu'il est décisif que le fournisseur fournisse déjà des services clés importants et annonce dans sa feuille de route des modules modernes, tels que Big Data ou IoT (Internet of Things). En effet, le fournisseur de cloud ne doit en aucun cas faire obstacle à la transformation numérique. Les charges de travail importantes suivantes devraient être prises en charge :

• Les données massives : Ces modules de service permettent d'évaluer rapidement de grandes quantités de données et d'en tirer de nouvelles connaissances à l'aide de modèles de prévision.
• Open Source : Le fournisseur devrait idéalement pouvoir intégrer, outre les plateformes commerciales, une série de plateformes open source, afin que l'entreprise ait le libre choix parmi celles-ci. Les plateformes telles que MongoDB, OpenStack et les environnements basés sur des conteneurs comme Docker ou Kubernetes devraient notamment être couvertes afin d'être à l'épreuve du temps.
• Infrastructures hyperconvergées : Le fournisseur doit prendre en charge les infrastructures hyperconvergées et permettre à l'entreprise de s'y connecter de manière à ce que les données et les applications critiques puissent fonctionner avec une disponibilité aussi élevée que possible et à l'abri des pannes.
• Applications hybrides traditionnelles : Pour que les entreprises puissent continuer à exploiter leurs anciennes applications, le fournisseur devrait soutenir les constellations de cloud hybride.

2. à quel point les données peuvent-elles être récupérées intelligemment ?

Le cas décrit au début souligne que les entreprises sont en fin de compte elles-mêmes responsables de leurs données et de leur sécurité. En effet, si les données ne sont pas sauvegardées, le fournisseur ne garantit en aucun cas qu'il pourra les restaurer entièrement après une panne. C'est pourquoi les entreprises devraient en principe sauvegarder elles-mêmes leurs données dans le cloud : Le mot-clé est ici la "responsabilité partagée".

Comment récupérer des données entières ou seulement des parties importantes en cas d'urgence ? Le fournisseur devrait prendre en charge des processus de restauration granulaires, afin qu'une entreprise puisse par exemple récupérer une machine virtuelle ou des fichiers individuels d'une application virtuelle de manière granulaire, sans avoir à télécharger et à réinstaller l'ensemble des données. Cela permet d'économiser beaucoup de temps et de réduire considérablement les efforts. Il faut garantir que les applications et les données critiques puissent être reconstruites en priorité, de sorte que les services importants soient à nouveau rapidement disponibles après une panne totale. Pour que tout se déroule sans accroc dans ce moment de stress, les fonctions suivantes devraient être prises en charge par le fournisseur de cloud dans la continuité des activités ou dans les plans de récupération :

• Restauration automatisée et orchestrée : Il est ainsi possible de restaurer des applications multi-tiers entières et complexes de manière entièrement automatique, d'un simple clic de souris.
• Orchestrations one-for-one : Dans ce cas, un responsable informatique doit confirmer les étapes avec un minimum de commandes, de sorte qu'il conserve un contrôle total sur le processus.
• Tester le plan de récupération : Il est important de tester ce processus de reprise après sinistre, ainsi que les scénarios de migration possibles, de manière sûre, sans que cela n'affecte les opérations de production.
• Concept inter-constructeurs : Les mécanismes de récupération devront éventuellement restaurer des applications de différents types sur différentes plates-formes. Il est donc essentiel de choisir des mécanismes de reprise après sinistre indépendants ou non, capables de protéger les données de bout en bout.

3. comment économiser de l'espace disque ? 

De nombreuses entreprises utilisent déjà la déduplication dans leurs propres environnements de sauvegarde afin de réduire au maximum la taille des sauvegardes et d'économiser de l'espace de stockage. L'idéal serait que le fournisseur de cloud prenne également en charge cette forme de déduplication. Cela permet de préserver la mémoire et la bande passante en réduisant la quantité totale de données à sauvegarder. Une option serait qu'une solution de sauvegarde et de restauration apporte cette intelligence indépendamment du fournisseur de cloud, ce qui permettrait une stratégie multi-cloud.

En outre, il est important de proposer différents niveaux de stockage. Les applications critiques hautement performantes devraient être exécutées sur des mémoires plus hautes et plus performantes, tandis que les données moins importantes devraient être stockées sur des services de stockage plus lents et moins chers chez le fournisseur d'accès. L'actualité des sauvegardes joue également un rôle dans cette évaluation.

4. comment garder une vue d'ensemble de l'infrastructure informatique ?

Les personnes qui migrent leurs données vers le cloud vont très probablement entretenir une architecture d'infrastructure hybride pendant longtemps. Les données sont réparties au quotidien sur toutes ces différentes plates-formes, qui ont certaines dépendances entre elles. Il est important de comprendre ces dépendances et d'en avoir une vue d'ensemble. En effet, si un composant tombe en panne, il peut être nécessaire de prendre immédiatement des contre-mesures appropriées. Il est donc important de surveiller en permanence l'ensemble de l'infrastructure, le stock de données et l'état de santé.

De cette manière, les situations critiques, comme la panne totale d'un fournisseur de cloud, peuvent être facilement surmontées, car les données et les applications sont sauvegardées et, dans le cas idéal, tous les services critiques sont transférés sur le cloud d'un autre fournisseur via un processus de reprise après sinistre automatisé. Ainsi, la catastrophe dans un centre de données reste limitée à celui-ci.

Fournisseurs de cloud : également une adresse pour les cybercriminels...

Revenons au cas de l'incendie du centre de calcul mentionné : selon les informations d'un prestataire de services de sécurité informatique, l'incendie aurait également fait disparaître 36 % des 140 serveurs de commande utilisés par les cybercriminels pour héberger leurs logiciels malveillants. Le fait que des groupes cybercriminels utilisent les services de serveurs de fournisseurs de cloud sérieux semble être plus fréquent qu'on ne le pense généralement. Et comme on connaît le professionnalisme des cybercriminels actuels, on peut (malheureusement) supposer qu'ils disposent des sauvegardes nécessaires...

Sources : Veritas, ZDnet

Conseil de la rédaction : si vous souhaitez vous informer plus en détail sur le thème du "cloud", vous pouvez le faire ici : https://www.digitaleschweiz.ch/markt/cloud-finder-schweiz/

La vague de ransomware continue de déferler sur les entreprises et les administrations. La situation en matière de sécurité semble s'aggraver de toutes parts. Ce n'est plus qu'une question de temps avant que l'entreprise ne soit touchée, pourrait-on supposer. Il existe de nombreux guides sur la manière de mettre en place une cyberdéfense contre une attaque de ransomware ou des technologies promettant une défense efficace. Mais lorsque le moment est effectivement venu, il est utile de savoir ce qu'il faut faire en premier lieu.

En cas d'attaque de ransomware : ne pas payer de rançon

Dans tous les cas, la panique est mauvaise conseillère. Tout comme le fait de prendre son porte-monnaie pour payer la rançon, même si cela semble être la solution la plus simple au premier abord.

La première priorité est bien entendu de rendre les données et les systèmes à nouveau disponibles le plus rapidement possible. Pour que cela fonctionne et pour pouvoir tirer les bonnes leçons d'une attaque réussie, il convient de suivre quelques autres mesures.

1. isoler rapidement les appareils

Un ransomware ne devrait pas pouvoir se propager plus loin qu'il ne l'a déjà fait. C'est pourquoi les administrateurs devraient isoler le plus rapidement possible les systèmes concernés du réseau. Cela permet d'éviter que le malware ne se propage davantage, surtout lors des travaux de nettoyage après l'attaque du ransomware.

2. comprendre le vecteur d'attaque

Si les appareils concernés sont isolés, il est important de comprendre comment l'incident a pu se produire. Cela aide d'une part à gérer l'incident. D'autre part, cela fournit des enseignements précieux pour l'avenir. Il s'agit donc de découvrir : Qui était le patient zéro dans le réseau ?

3. sauvegarder et vérifier les sauvegardes

Les applications et les serveurs peuvent être réinstallés, mais les données sont irremplaçables. Sans sauvegardes, il n'est plus possible de les assurer. C'est pourquoi la première mesure à prendre est de les déconnecter du réseau. Les pirates recherchent les sauvegardes de manière ciblée dans le cadre de leur attaque. Si celles-ci restent en ligne, elles risquent d'être intégrées à l'attaque. Il est bien sûr encore mieux de conserver dès le départ des sauvegardes hors ligne à un endroit physiquement séparé. La règle des 3-2-1 des sauvegardes (il faut au moins trois des copies de vos données doivent être disponibles, stockées sur deux différents médias, un copie de sauvegarde conservée dans un lieu de stockage externe) est une condition indispensable pour protéger les données contre les attaques de chantage. Ainsi, une demande de rançon peut ne pas aboutir, du moins en ce qui concerne les données. Les administrateurs informatiques peuvent au contraire s'occuper de reconstruire les systèmes.

4. arrêter les projets et les tâches planifiées

Une attaque de ransomware est une urgence et nécessite la mise en commun de toutes les ressources. Toute modification de l'architecture informatique, comme les migrations vers de nouveaux environnements ou l'installation de nouvelles applications et de nouveaux serveurs, doit être immédiatement stoppée. De tels projets pourraient aider le malware à se propager davantage. Il est tout aussi important d'arrêter les tâches programmées, par exemple les sauvegardes. En effet, c'est au cours de celles-ci que le malware extorqueur peut continuer à se propager.

5. mettre en quarantaine les zones potentiellement compromises

En règle générale, il ne faut exclure aucune possibilité juste après une attaque et mettre en quarantaine toutes les parties de l'infrastructure potentiellement touchées. Cela signifie que tout doit d'abord être déconnecté du réseau et examiné individuellement avant de pouvoir être à nouveau utilisé.

6. après l'attaque, c'est avant l'attaque : changer les mots de passe

Mieux vaut prévenir que guérir. Au début d'un incident, il n'est pas toujours évident de comprendre comment il a pu se produire. S'agissait-il simplement d'une attaque simple ? Ou s'agissait-il d'une attaque complexe, rendue possible par le fait que le pirate avait obtenu des données d'authentification ? Si c'est le cas, il peut toujours faire une nouvelle tentative. Il est donc judicieux de changer les mots de passe des comptes d'utilisateurs critiques pour le système.

7. pas de panique en cas d'attaque de ransomware - planifier et s'entraîner aux situations de sécurité critiques

L'administration informatique sera soumise à une forte pression en cas d'incident - et il existe donc un risque de prendre de mauvaises décisions dans cette situation de pression. Pour éviter cela autant que possible, les services informatiques devraient se préparer à l'éventualité d'une situation d'urgence. Dans l'idéal, les responsables de la sécurité ont défini des processus. Car c'est justement en cas d'urgence que les entreprises ont besoin d'un plan d'action pour ne pas oublier de mesures judicieuses. Ces processus devraient en outre être régulièrement exercés, par exemple dans le cadre d'une simulation de "Red and Blue Team Testing". Si les collaborateurs savent qu'il existe un plan qui s'applique en cas d'urgence et que ce plan a été répété, le risque de mal agir sous la pression est minimisé.

Source : Bitdefender

Sur mandat de XING Suisse, l'entreprise d'études de marché et de sondages Marketagent.com a interrogé 500 personnes actives en Suisse alémanique sur le thème des compétences professionnelles pour le monde du travail de demain. Les principaux résultats ont été présentés récemment.

La volonté d'apprendre de nouvelles choses est l'une des compétences les plus importantes pour l'avenir.

On a notamment demandé aux professionnels suisses quelles étaient les compétences qu'ils considéraient comme les plus importantes en ce qui concerne le monde du travail futur. Les cinq premières sont

1. volonté d'apprendre de nouvelles choses
2. Capacité de communication
3. Volonté de performance
4. Capacité d'adaptation
5. Capacité à travailler avec des personnes différentes

Le résultat selon lequel les personnes interrogées se sentent déjà personnellement bien préparées pour la plupart de ces compétences est jugé réjouissant. Selon l'étude, il n'y a qu'en ce qui concerne la capacité de communication qu'il y a un écart plus net entre l'importance et le fait d'être soi-même préparé.

Un employeur qui a de la marge

Les personnes interrogées ne sont pas aussi optimistes en ce qui concerne leur propre employeur : un peu moins de la moitié des personnes interrogées (48 pour cent) pensent que leur entreprise est bien préparée aux changements dans le monde du travail. Un tiers (35 %) estime que son entreprise est partiellement préparée et 17 % pensent que leur employeur est mal préparé aux changements du monde du travail.

Selon l'enquête, les employeurs ont également encore une marge de progression en ce qui concerne la qualité de la formation continue : seule la moitié environ (55%) des personnes actives sont satisfaites des offres de formation et de formation continue dans leur propre entreprise. Un autre quart (24 %) est partiellement satisfait et 21 % sont insatisfaits.

La formation continue : De préférence sur place et en personne

Malgré le home office, la pandémie et la virtualisation, l'enseignement en face à face à heures fixes pendant la semaine est le format de formation continue le plus apprécié. 30 pour cent préfèrent cette variante, tandis que 29 pour cent préféreraient un mélange de présence et d'enseignement numérique. Les offres sous forme de cours en ligne indépendants du temps seraient le premier choix pour 25% des personnes interrogées, alors que les formations en ligne à heures fixes, par exemple les webinaires en direct, ne sont appréciées que par 5% d'entre elles.

Il existe des différences significatives entre les sexes. Alors que les femmes préfèrent les offres en ligne indépendantes du temps (32%), les hommes préfèrent clairement les cours en classe à heures fixes (36%).

Les hommes sont plus enclins à financer eux-mêmes des formations continues

Lorsqu'il s'agit d'acquérir des compétences professionnelles d'avenir, un peu plus d'un quart des personnes interrogées seraient prêtes à payer elles-mêmes les formations correspondantes. D'autres 41 % seraient partiellement prêts à investir dans des formations correspondantes et 30 % ne peuvent pas s'imaginer mettre la main à la poche. Les hommes sont plus disposés que les femmes à financer eux-mêmes des formations continues en rapport avec les compétences d'avenir.

Sources : New Work SE / XING

La Banque Cler annonce des chiffres positifs pour le premier semestre 2021 et semble globalement sur la voie du succès. Selon le communiqué de ce prestataire de services financiers qui, selon ses propres dires, oriente son offre en particulier sur les besoins des clients privés, des indépendants et des PME, une part importante de ce résultat intermédiaire est due à une stratégie de croissance réussie dans le domaine des placements. Le volume des dépôts y a augmenté de 0,7 milliard de francs. La possibilité de profiter des avantages d'une gestion de fortune professionnelle à partir d'un capital de départ de 1 franc est très demandée, explique-t-on. Le volume de la solution de placement de la Banque Cler a en outre pu être augmenté de 239,7 millions de CHF supplémentaires (+22,6%) pour atteindre plus de 1,3 milliard de CHF. Sur ce total, 528,9 millions de CHF, soit environ 40,7%, sont attribuables à la solution de placement durable. En ce qui concerne les mandats classiques de gestion de fortune et de conseil, la Banque Cler fait état d'une augmentation de 0,9 million de CHF (+4,2%) du produit des commissions sur les opérations de titres et de placement par rapport à la même période de l'année précédente. Au cours des six premiers mois, les avoirs de la clientèle ont augmenté de 1,3 milliard de CHF (+6,1%) pour atteindre 21,9 milliards de CHF. Un afflux net d'argent frais (net new money) de 0,6 milliard de CHF a contribué à cette évolution.

Résultat stable des opérations d'intérêt

En raison du niveau toujours bas des taux d'intérêt, de la concurrence intense et de la pression sur les marges dans les opérations de crédit, le produit des intérêts et des escomptes a reculé de CHF 4,9 millions (-4,5%) à CHF 104,0 millions au premier semestre 2021. Parallèlement, la baisse des coûts de refinancement ainsi que la gestion active des avoirs à vue auprès de la BNS et des intérêts dans les opérations de dépôt ont entraîné une diminution des charges d'intérêts de CHF 3,4 millions (-17,9%), soit CHF 15,6 millions. Au total, le résultat des opérations d'intérêts, qui s'élève à 88,8 millions de CHF, est légèrement inférieur au niveau de la même période de l'année précédente (-0,4%).

L'octroi de crédits de la Banque Cler, conscient des risques depuis de nombreuses années, continue de porter ses fruits. Ainsi, au premier semestre 2021, il n'a pas été nécessaire de constituer des correctifs de valeur ou des provisions supplémentaires pour les créances compromises.

La Banque Cler mise sur des expériences clients positives

Le résultat d'exploitation, qui a augmenté de 2,2 millions de CHF (+6,7%) au total pour atteindre 35,2 millions de CHF, permet de constituer des réserves et de renforcer le financement interne. Le bénéfice semestriel s'élève à 20,1 millions de CHF.

La Banque Cler veut poursuivre sur la voie du succès en investissant davantage dans l'avenir. Ainsi, le réseau de succursales sera encore étendu. La mise en œuvre du nouveau concept d'encadrement sera achevée avec succès fin 2021 avec la modernisation de la zone clients au siège principal à Bâle. Outre les agences, l'accent sera mis sur les canaux numériques et le conseil vidéo. Les fonctionnalités de libre-service sont constamment étendues afin de permettre aux clients d'accéder aux produits et aux services indépendamment du lieu et de l'heure. Avec l'application néobanking Zak, dont le nombre d'utilisateurs a encore augmenté de 9 000 en un an pour atteindre 44 000, la Banque Cler met à disposition depuis plusieurs années déjà une application pour les prestations bancaires pertinentes au quotidien. L'onboarding est possible 24 heures sur 24.

Source et informations complémentaires

Le groupe Nets, une entreprise européenne de PayTech, a évalué la part des paiements sans contact dans les transactions sans espèces de ses commerçants affiliés dans la région DACH. Non seulement les chiffres sont toujours très élevés, mais ils continuent d'augmenter, selon l'évaluation : 77 pour cent en Allemagne, 82 pour cent en Autriche, 80 pour cent en Suisse, les transactions sans contact représentent désormais la moyenne du secteur. Dans certains segments, presque tous les paiements par carte ou par smartphone sont déjà effectués sans contact.

Les transactions sans contact ne sont plus seulement dues à la pandémie

L'évaluation de Nets Group montre également que l'utilisation de la fonction sans contact est désormais à la fois dissociée de l'évolution de la pandémie et indépendante de certains secteurs et groupes cibles. Que ce soit dans les magasins de chaussures, les drugstores ou les fleuristes, le taux de paiement sans contact a encore augmenté de dix points de pourcentage en juin 2021 par rapport au même mois de l'année précédente dans l'ensemble du commerce de détail. En Autriche, presque tout le monde paie sans contact chez l'épicier (91 %) ou la boulangerie (95 %), lorsqu'il paie avec une carte ou un smartphone. En Allemagne et en Suisse, les valeurs sont également très élevées dans les boulangeries (95 pour cent ; 92 pour cent), dans le commerce alimentaire, elles sont encore un peu plus basses avec environ 85 pour cent dans les deux pays, mais elles augmentent continuellement même après une année de pandémie.

La tendance existante a été massivement accélérée

"Le paiement sans contact était déjà très tendance avant la pandémie de Corona. Nous aurions certainement atteint ce niveau élevé dans quelques années, mais la poussée générale de la numérisation a maintenant nettement accéléré la transformation", déclare Marianne Bregenzer, Country Manager Nets Schweiz AG. Le point de basculement est clairement dépassé. De plus en plus de personnes utilisent le Tap-And-Go et de plus en plus de commerçants, dont beaucoup de petits, le proposent et l'encouragent activement, poursuit-elle. Les transactions sans contact dans le commerce de détail sont donc devenues la norme.

"Nous sommes convaincus que la part des transactions sans contact continuera à augmenter à l'avenir", déclare Bregenzer. "La fonction Tap-And-Go est globalement plus rapide, la plupart du temps sans saisie de code PIN ni de signature. Une fois que l'on s'y est habitué, on n'insère plus sa carte dans le lecteur". Non seulement le confort et la vitesse vont continuer à augmenter les parts, mais on paie de plus en plus avec des smartphones et des wearables. Avec la numérisation croissante, la suppression des réserves et le développement de processus et de solutions centrés sur le client, le paiement devient plus numérique, plus intelligent et donc automatiquement de plus en plus sans contact. Les nouvelles solutions Soft-POS du côté des commerçants - c'est-à-dire les applications de paiement sur smartphone ou tablette, au lieu des lecteurs de cartes - contribueront en outre à modifier les normes de paiement dans leur ensemble. D'ici quelques années, les experts estiment que les bandes magnétiques et les puces EMV ne seront plus utilisées que dans des cas exceptionnels pour les paiements sans espèces à la caisse du magasin et qu'elles ne seront souvent même plus possibles.

Les prestataires de services financiers accélèrent également la tendance : PostFinance est la première banque suisse à annoncer l'augmentation de la limite des paiements sans contact sans saisie du NIP à partir de la mi-août 2021. Les titulaires d'une carte de débit de PostFinance pourront désormais régler des montants allant jusqu'à 100 francs sans contact - la limite était jusqu'à présent de 80 francs. PostFinance répond ainsi au souhait de nombreux clients, selon le communiqué. En revanche, ceux qui ne souhaitent pas utiliser la fonction sans contact de la PostFinance Card peuvent la désactiver à tout moment dans l'app PostFinance, dans E-Finance ou au Postomat, indique le prestataire de services financiers.

Temps d'attente réduits et confort élevé

La pandémie de Corona a globalement renforcé le besoin de paiement sans contact en Suisse. Selon le Swiss Payment Monitor 2021, depuis l'apparition de Covid-19, la majorité de la population suisse effectue beaucoup moins de paiements en espèces (60%) et de retraits en espèces (47%) qu'auparavant. En raison de la pandémie de Corona, l'utilisation d'argent liquide a nettement diminué au profit de solutions de paiement numériques telles que les cartes de paiement et les solutions de paiement mobiles.

Pour les commerçants comme pour les clients, les avantages liés au changement de comportement des consommateurs sont importants : le passage en caisse est nettement plus rapide, ce qui réduit les temps d'attente. En particulier pour les achats de produits de consommation courante ou pour les petits montants, il n'est généralement pas nécessaire d'utiliser un NIP ou une signature. Cela rend le processus de paiement très simple et confortable pour le vendeur et le client. Les commerçants profitent en outre, avec le paiement sans espèces, de rapports automatisés, d'une vue d'ensemble de tous les flux de paiement, y compris sur le téléphone portable, ainsi que d'interfaces vers des processus ultérieurs comme la comptabilité financière, écrit Nets Group en conclusion de cette évolution réjouissante pour lui aussi.

Sources : Groupe Nets, PostFinance

Une augmentation du prix des voitures nous menace-t-elle ? Oui, affirme par exemple une étude de l'assureur-crédit Euler Hermes. La raison pour laquelle les constructeurs automobiles européens risquent d'augmenter leurs prix est une pénurie sans précédent de matériaux, notamment de semi-conducteurs. Selon Euler Hermes, cela entraîne un déséquilibre entre l'offre et la demande dans le secteur automobile européen, qui pourrait perdurer jusqu'au premier semestre 2022. Les constructeurs automobiles disposeraient ainsi d'une occasion unique de relever les prix après presque 20 ans et d'améliorer sensiblement leurs marges.

Augmentation possible du prix des voitures jusqu'à 6 %

"Les constructeurs automobiles européens sont actuellement en position de force en raison de la pénurie de puces", explique Stefan Ruf, CEO d'Euler Hermes Suisse. "Une hausse des prix de 3 à 6% est donc actuellement envisageable dans toute l'Europe, et même de 4 à plus de 10% en Allemagne - du moins jusqu'à ce que l'état d'urgence pour les semi-conducteurs se normalise à nouveau. Celui-ci devrait toutefois durer encore jusqu'au premier semestre 2022".

Le secteur automobile profite déjà de l'augmentation de la demande suite à la grande réouverture après le lockdown dans de nombreux pays. Les nouvelles immatriculations en Europe ont augmenté de +25,2 % au premier semestre 2021 par rapport à la même période de l'année précédente pour atteindre près de 5,4 millions de voitures particulières (+1,354 million d'unités). Selon auto suisse, 143 969 voitures neuves sont arrivées sur les routes de Suisse et du Liechtenstein depuis le début de l'année 2021, soit 14,4 pour cent de plus que durant les sept premiers mois de "l'année Corona" 2020 (125 842). Mais les effets de la crise des semi-conducteurs font que la reprise du marché s'essouffle. Alors qu'en juin, on avait encore enregistré un petit plus par rapport au même mois de l'année précédente, les chiffres de juillet sont désormais inférieurs au résultat de 2020 et encore plus nettement en deçà du niveau d'avant la crise, selon le bilan provisoire d'auto suisse. Ainsi, en juillet 2019, 25'518 voitures de tourisme neuves avaient encore été mises en circulation pour la première fois - le niveau actuel du marché de 19'422 immatriculations est inférieur de 23,9 pour cent.

Un besoin de rattrapage visible

"Le boom de rattrapage bat son plein et le secteur remet les gaz", déclare entre-temps Stefan Ruf. "Certes, on est encore loin du niveau d'avant la crise, mais avec des taux de croissance à deux chiffres significatifs pour les nouvelles immatriculations sur tous les principaux marchés européens, notamment en Italie (+51%) et en Espagne (+34%). Cette reprise, ainsi que l'augmentation du pouvoir de fixation des prix, constitue pour l'ensemble du secteur une lueur d'espoir pour un retour prochain à une nouvelle normalité".

"Nous vivons actuellement le creux de la vague de la crise des semi-conducteurs, qui nous touche plus durement que prévu initialement", déclare également le directeur d'auto-suisse Andreas Burgener pour résumer la situation actuelle. "La pénurie de composants électroniques et de puces chez les fabricants et les fournisseurs a pris une ampleur énorme. Mais nous voyons la lumière au bout du tunnel et espérons que la situation se normalisera au quatrième trimestre". L'année prochaine, on ne ressentira alors probablement plus de restrictions, conclut Burgener.

Le secteur doit poser des jalons pour l'avenir

Les changements dans le secteur automobile ont également des répercussions sur l'industrie suisse de la sous-traitance, selon Stefan Ruf. Selon lui, la branche doit cependant aussi maintenant regarder d'urgence plus loin que le bout de son nez et poser des jalons importants pour ne pas se laisser distancer davantage sur le thème de la durabilité et des techniques de propulsion alternatives. "Avec des prix et des marges plus élevés, ce n'est pas la pire des situations de départ".

Des marges plus élevées peuvent bien servir aux constructeurs automobiles, mais pas à leurs fournisseurs, comme le montre l'exemple de la société Hatebur Umformmaschinen AG à Reinach BL. Cette entreprise familiale plus que centenaire a dû récemment supprimer 30 emplois, car la demande de machines et de prestations de service a rapidement diminué ces dernières années, comme le montre également la Presse quotidienne a été lu.

Sources : Euler Hermes, voiture suisse