Une enquête en ligne réalisée par la Fédération suisse pour la formation continue FSEA entre décembre 2020 et janvier 2021 auprès de 123 PME confirme l'importance de la formation continue pour les petites et moyennes entreprises. Deux tiers des PME participantes considèrent la formation continue comme importante pour faire face aux conséquences de la pandémie COVID-19.

Exigences de compétences et besoins de formation continue accrus

Pour une grande partie des PME interrogées, la situation de Corona pose globalement des exigences élevées aux compétences des collaborateurs. Un tiers d'entre elles indiquent que le personnel a besoin de compétences nouvelles ou différentes. Pour environ 60% des entreprises, la pandémie a des répercussions sur les compétences pour le travail agile ainsi que sur les compétences sociales et de communication. 43% constatent en outre un effet fort à très fort sur les compétences numériques.

Le besoin de formation continue a également augmenté pour 33% des PME à l'époque de Corona. L'étude définit le besoin de formation continue d'une entreprise comme la nécessité pour les collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences ou d'élargir leurs connaissances existantes afin de répondre aux exigences de l'entreprise.

Des besoins plus élevés seulement partiellement couverts

Les besoins accrus en formation continue ne sont toutefois pas satisfaits par toutes les PME. L'étude montre que près d'un tiers des PME ayant un besoin accru de formation continue n'ont pas modifié leur activité de formation continue ou l'ont même réduite.

En outre, une certaine prudence se manifeste dans le financement des formations continues. On économise notamment sur les dépenses pour les offres de formation continue externes. Cela est probablement dû au fait que de nombreuses PME ont besoin d'un soutien en matière de financement ou d'infrastructure informatique en raison de la crise. Cette retenue pourrait également être liée au fait que la moitié des entreprises interrogées déclarent manquer de connaissances sur les compétences de demain.

Source et informations complémentaires : FSEA

Depuis sa création, Ansatz Werbung GmbH assiste les PME dans les questions de technique publicitaire. Hier comme aujourd'hui, l'entreprise propose des mesures publicitaires efficaces, du marketing ciblé à la livraison de l'afficheur en passant par le conseil. Le directeur général est Hans Jürg Domenig. Il a créé plus de 300 franchises en Allemagne, en Autriche et en Suisse. C'est sans doute pour cette raison qu'il est décrit par Wikipedia comme le "pionnier de la franchise en Suisse". Il emploie aujourd'hui 10 personnes dans sa propre entreprise.

Sur le marché depuis 30 ans

Cette entreprise existe maintenant depuis plus de 30 ans. Grâce à une adaptation constante à l'esprit du temps et à la situation politique, Ansatz Werbung est dans les chiffres noirs, même en 2020, année de crise. Au début, Hans Jürg Domenig ne vendait que des concepts publicitaires pour les PME, ce qui était auparavant réservé aux moyennes et grandes entreprises. Il a rapidement étendu son assortiment à la technique publicitaire, car les PME en avaient particulièrement besoin. C'est ainsi qu'est né le système de franchise, qui s'est développé de la Suisse à l'Allemagne et à l'Autriche.

Même pendant la crise provoquée par Corona, l'équipe d'approche s'est rapidement lancée dans une nouvelle activité : l'impression de masques. Cette nouvelle activité a permis à l'entreprise de réaliser 50% de son chiffre d'affaires. Mais cette demande s'est déjà essoufflée.

S'adapter en permanence : La stratégie du caméléon

C'est pourquoi le prochain projet de l'entreprise s'appelle le filmage de meubles. Comme la pandémie de Corona retient les gens chez eux depuis plus d'un an, le désir de changer d'environnement se fait de plus en plus pressant. L'idée de durabilité rend toutefois impossible un ameublement entièrement nouveau. En effet, les manifestations climatiques sont toujours dans la tête des gens et le thème de l'environnement et de la crise climatique est toujours présent dans les médias. Les meubles doivent donc être réutilisés, mais ils n'en sont pas moins ennuyeux. Alors que faire ?

C'est dans ce contexte que l'équipe de Hans Jürg Domenig a eu l'idée de mettre un film sur les meubles. Si les meubles existants sont recouverts d'un nouveau film, une seconde vie peut leur être offerte. Le film a une longue durée de vie, il ne s'écaille pas et ne s'altère pas comme la peinture, mais il peut aussi être changé à tout moment ; une solution optimale donc. Une fois de plus, on a identifié rapidement et avec flexibilité une tendance et on crée un nouveau secteur d'activité. S'adapter en permanence : C'est la stratégie caméléon de l'approche publicitaire.

Plus d'informations : www.ansatz.ch

Les performances économiques des entreprises européennes risquent de diminuer. C'est le principal résultat d'une nouvelle étude publiée aujourd'hui par Ricoh Europe. L'enquête menée auprès de 952 employés d'entreprises européennes de plus de 1.000 personnes a révélé que les travailleurs n'ont pas le temps de se concentrer sur les tâches qui contribuent à la satisfaction des clients. L'étude révèle donc une situation tendue, tant pour les travailleurs que pour la pérennité des entreprises.

Une charge de travail trop importante entraîne une baisse du service à la clientèle

Ainsi, près d'un cinquième des personnes interrogées (22%) ont indiqué que leur employeur avait subi une perte de chiffre d'affaires pendant la pandémie, conséquence directe d'une mauvaise expérience client. Même les efforts les plus importants des employés, qui acceptent des horaires de travail plus longs qu'au début de la pandémie, n'ont pas pu empêcher une baisse de la satisfaction des clients.

En outre, près d'un tiers des personnes interrogées (31 %) ont déclaré ne pas avoir suffisamment de temps à consacrer aux tâches qui apportent le plus de valeur à l'entreprise. Parallèlement, la part des travailleurs qui ressentent la pression d'être toujours joignables et en ligne, même en dehors des heures de bureau, a augmenté de 38% depuis avril 2020. Avec l'introduction de nouvelles plateformes numériques, les entreprises ont tenté de réduire la charge de travail. Cependant, ces efforts n'ont pas toujours eu l'effet escompté : deux personnes interrogées sur cinq (39 %) ont déclaré que leur charge de travail avait même augmenté en raison des nouveaux outils mis en place.

Trop de tâches administratives

L'examen d'une journée de travail moyenne des participants à l'enquête montre qu'ils consacrent un tiers (32 %) de leur temps de travail aux activités administratives et à la correspondance interne. En revanche, ils consacrent moitié moins de temps (16 %) à leurs véritables tâches, celles qui sont axées sur les clients et qui conduisent donc à une expérience client positive. De la même manière, près de la moitié (48 %) des personnes interrogées indiquent que les journées de travail à forte charge administrative constituent un frein à leur productivité.

"Dans un marché saturé et très concurrentiel, l'expérience client peut littéralement faire la différence entre le succès et l'échec d'une entreprise. Les processus internes et les tâches administratives sont importants, mais les entreprises ne doivent pas oublier leur véritable domaine d'activité : Fournir un produit ou un service au marché", explique David Mills, CEO de Ricoh Europe.

L'automatisation des tâches administratives réduit la charge de travail

Les personnes interrogées estiment que l'automatisation peut les aider à optimiser l'expérience client et à obtenir de meilleurs résultats pour leur entreprise. Une personne sur deux (49 %) indique que la valeur pour le client pourrait être renforcée si l'automatisation des tâches administratives était soutenue par des outils appropriés. En outre, 58% des participants à l'enquête estiment que les nouvelles technologies qui favorisent et améliorent l'interaction avec les clients pourraient contribuer à la productivité et à la rentabilité de leur entreprise.

"Les employeurs doivent donner à leurs équipes les moyens de travailler plus intelligemment afin qu'elles puissent se concentrer sur leurs compétences clés. Les technologies de soutien et innovantes ont un rôle crucial à jouer à cet égard", explique David Mills. Selon lui, ce qui est passionnant dans les résultats actuels de l'enquête, c'est que les travailleurs sont de plus en plus ouverts à l'automatisation. "Ce résultat contraste fortement avec l'attitude des dernières années, lorsque la peur et le scepticisme à l'égard de l'intelligence artificielle et de l'automatisation prévalaient", rappelle David Mills, avant d'ajouter : "Il est bien sûr essentiel d'aborder l'investissement dans une solution d'automatisation de manière stratégique et de se faire conseiller de manière complète et professionnelle. Chaque investissement doit être adapté aux besoins de l'entreprise concernée et aider la main-d'œuvre là où elle en a le plus besoin".

Source : Ricoh

Le prestataire de services informatiques UMB AG élargit massivement son offre dans le domaine du développement de logiciels et de la migration vers le cloud grâce à deux rachats d'entreprises et continue ainsi d'étendre son portefeuille de services vers une transformation numérique globale de l'entreprise. L'une des entreprises, ubitec, est une start-up qui, depuis ses trois ans d'existence, a déjà développé plusieurs solutions logicielles innovantes pour la numérisation des processus d'entreprise. meshTec, l'autre entreprise, apporte un solide savoir-faire dans les technologies de ponts cloud et le cloud native. Les 50 collaborateurs des deux entreprises acquises font partie de l'équipe UMB. Patrick Brazzale, le fondateur d'ubitec, prend la direction de l'équipe Software Solutions et intègre ainsi le Leadership Board d'UMB.

Une étape stratégique pour UMB AG

"Avec le renforcement d'ubitec et de meshTec, nous continuons à élargir massivement notre offre au-delà de notre portefeuille habituel en direction de la transformation des entreprises. Le savoir-faire et les ressources pour le développement agile de logiciels standard, de solutions logicielles individuelles et de modernisation, d'automatisation, d'optimisation des processus et de technologies de migration vers le Cloud Native nous permettent de proposer dès à présent une offre complète dans tous les aspects de la transformation des entreprises", déclare Matthias Keller, CEO et propriétaire d'UMB. L'entrepreneur pose ainsi un nouveau jalon stratégique dans le développement de l'entreprise, UMB devenant d'un seul coup un partenaire pour les entreprises, couvrant à la fois les infrastructures et les services informatiques, les produits logiciels et les technologies de migration vers le Cloud Native - avec une équipe de plus de 500 collègues répartis sur dix sites suisses et des bureaux à Madrid et au Vietnam. Nous nous sommes entretenus avec Matthias Keller sur les derniers développements et tendances, notamment accélérés par la pandémie Corona.

Monsieur Keller, l'élan de numérisation accéléré par la pandémie et dont on parle tant : quel est son impact sur l'activité commerciale actuelle ?
Matthias Keller : Vous le dites bien : il s'agit d'une poussée qui accélère l'évolution déjà entamée même sans la pandémie de Corona. Cela se traduit chez nous par le fait que les entreprises investissent désormais davantage dans leur transformation numérique. Le cloud et la collaboration sont des thèmes importants - ce dernier point est illustré par le fait que nous pouvons mettre en œuvre de nombreux projets à court terme - tout comme la cybersécurité, l'optimisation et l'automatisation des processus, etc. Dans l'ensemble, nous observons une accélération de la demande sur l'ensemble de notre portefeuille. Il est toutefois difficile de dire si tout est uniquement lié à la pandémie. Nous avons enregistré une solide année 2020 ; certains clients ont avancé des projets, mais d'autres les ont aussi reportés en raison de la situation économique difficile.

Cela signifie que l'acquisition d'ubitec et de meshTec va de pair, de manière générale, avec le besoin croissant de solutions de numérisation dans les entreprises ?
Ces acquisitions ne sont pas liées en premier lieu à la poussée de la numérisation. Elles s'inscrivent dans une stratégie de croissance qualitative claire et à long terme de l'UMB. Elles doivent nous rendre meilleurs et plus innovants. Il s'agit pour nous de renforcer des thèmes stratégiques clés grâce à ces acquisitions.

Lesquels ?
Ubitec est particulièrement fort dans le développement de logiciels et la modernisation d'applications et nous renforce massivement sur ces thèmes. Il en va de même pour meshTec : grâce à leur savoir-faire, nous faisons un grand pas en avant sur le thème du Cloud Native (approche de développement de logiciels dans laquelle les applications sont conçues dès le départ pour être utilisées dans le Cloud, ndlr). Et il existe également des synergies avec ubitec. Globalement, l'acquisition de ces deux entreprises nous permet de renforcer nos compétences déjà existantes et de compléter notre portefeuille pour la transformation des entreprises et des technologies.

Y avait-il aussi un "plan B", par exemple dans la création de ressources propres ?
Chez nous, le développement est toujours à double sens. Nous développons en permanence notre propre savoir-faire et cherchons parallèlement à renforcer la qualité de nos thèmes stratégiques clés. Nous sommes très prudents : il doit y avoir une adéquation stratégique, culturelle et commerciale. Nous accordons d'ailleurs une attention particulière à la culture d'entreprise.

Ce n'est pas un hasard, puisque l'UMB SA porte le label "Great Place to Work".
Oui, la base est une bonne culture d'entreprise. Il est décisif que les nouvelles équipes nous conviennent en termes de valeurs vécues et que nous leur convenions. Dans le cas d'ubitec et de meshTec, il s'agit respectivement de la sixième et de la septième intégration depuis le lancement de l'actuelle UMB, qui ont toutes parfaitement fonctionné et se sont développées avec succès de manière durable.

De nombreuses entreprises, y compris les grandes, semblent encore avoir du retard à rattraper dans l'utilisation des technologies cloud. En quoi consiste ce besoin de rattrapage selon vous ?
De très nombreuses entreprises, voire presque toutes, sont en train de passer d'une ancienne à une nouvelle réalité dans le cadre de la numérisation. Cette transformation se déroule principalement à quatre niveaux : L'adaptation de leur modèle d'entreprise, la modification de leur organisation et de leur culture qui en découle, la modernisation de leur environnement applicatif et la mise à l'échelle de leurs données et de leur plateforme informatique. Les entreprises sont plus ou moins avancées dans ce processus ; on trouve sur le marché des structures allant de l'obsolète au très agile. En tant qu'UMB SA, nous pouvons aller chercher nos clients là où ils se trouvent aujourd'hui et les accompagner de manière compétente dans leur transformation sur les quatre niveaux.

Vous devenez donc quasiment un "gestionnaire de changement" pour les entreprises ?
Nous nous considérons comme un partenaire pour la transformation des affaires et de la technologie. Dans ce contexte, sa déclaration est correcte.

Pourquoi la technologie cloud est-elle si importante et pourquoi les PME devraient-elles s'y mettre maintenant ?
En principe, un cloud est flexible, évolutif et permet d'optimiser les coûts. Mais il ne faut pas généraliser, il faut analyser précisément où le client se situe aujourd'hui et où il veut fixer ses priorités à l'avenir. Le cloud n'est pas non plus une panacée pour tout, il doit être considéré individuellement. Il existe en outre les modèles de cloud les plus divers, du cloud privé au cloud hybride, en passant par les technologies cloud natives des grands hyperscaleurs.

Quelle solution cloud (hybride, sur site ; cloud privé ou public) est recommandée pour les PME ?
La solution avec le meilleur rapport qualité/prix et adaptée à la stratégie commerciale et au modèle d'entreprise du client.

Quelles sont maintenant les prochaines étapes après l'acquisition et à partir de quand les clients pourront-ils en profiter directement ?
Dès maintenant ! Depuis le 3 mai 2021, après une phase de préparation intensive, nous sommes désormais 1 équipe et 1 marque. Dès le début, nous pouvons déjà utiliser des synergies dans des cas clients concrets et sommes déjà en train de les mettre en œuvre. Il s'agit également d'apprendre à mieux nous connaître en tant qu'équipe, d'apprendre les uns des autres et de nous rapprocher progressivement les uns des autres.

Plus d'informations

Comment créer une marque adaptée et une identité visuelle réussie, une image de marque qui réponde également aux exigences internationales ? Dans le cadre d'une étude de projet qualitative menée avec des étudiants de la Haute école de Lucerne, plusieurs start-ups et PME suisses ont été interrogées. "Nous avons constaté que de nombreuses entreprises suisses négligent des éléments fondamentaux comme la vérification culturelle et linguistique de leur futur nom ou de leur identité visuelle", explique Michal Pastier, cofondateur de GoBigname. Cette entreprise développe des identités verbales et visuelles d'entreprises, de produits, de services et de technologies pour les startups et les PME. Depuis 2015, l'entreprise basée à Bratislava est devenue le leader national du marché et compte aujourd'hui de nombreuses entreprises internationales parmi ses clients et arrive désormais en Suisse.

Pourquoi laisser le naming aux professionnels ?

Les résultats de l'étude susmentionnée montrent en outre que les contraintes de temps et d'argent sont déterminantes dans le fait que les entreprises misent souvent sur des productions internes ou des free-lances. A long terme, cela comporte plusieurs risques. En règle générale, les marques ne sont pas assez flexibles lorsque leur clientèle change ou lorsque les domaines d'application des produits ou des services s'élargissent. Sur la base de ces constatations, le processus d'onboarding pour les clients a été optimisé sur l'essentiel, ce qui permet de minimiser le temps consacré par les clients et de proposer des conditions plus attrayantes.

"Nous pensons que chaque startup et PME devrait avoir accès à des services professionnels de branding. Ceux-ci ne devraient pas être réservés aux grandes entreprises. Nous sommes heureux d'avoir en Suisse, avec Andreas, quelqu'un qui partage la même mission", ajoute Michal.

Un succès mondial grâce à une réflexion à long terme

GoBigname a joué un rôle moteur dans la création de marques avec une approche de branding à long terme. Exponea, une entreprise de logiciels à croissance rapide dont la valeur de marché est passée de 2 millions d'euros à 200+ millions d'euros, et l'entreprise de commerce électronique Berlin Brands Group, avec plus de 3 millions de produits vendus et un chiffre d'affaires de 334 millions d'euros en 2020, comptent parmi ses clients. Le studio est également à l'origine du rafraîchissement de la marque de la plateforme mondiale de questions-réponses Slido, utilisée par plus de 45 millions de participants à des événements.

GoBigname veut activer les marques "Next Big Thing

GoBigname se positionne délibérément comme un studio spécialisé dans le naming, le branding et les trademarks. "Nous ne sommes pas un prestataire de services complets qui couvre toutes les disciplines du marketing et de la communication. Nous sommes parfois appelés "studio de pré-advertising", car nous créons pour nos clients les bases d'une communication cohérente et efficace. Avec Michal - créateur publicitaire et créatif récompensé plus de 200 fois - nous avons un propriétaire qui collabore encore aujourd'hui à chaque projet et qui offre à nos clients une immense valeur ajoutée grâce à son expérience de plus de 15 ans", ajoute Andreas Kistler, Account Manager. Grâce à un solide réseau de partenaires, il est également possible de mener à bien des projets nécessitant des services supplémentaires en dehors des compétences clés de GoBigname, communique encore l'entreprise.

Source et informations complémentaires

Les chiffres-clés de Corona évoluent dans une direction réjouissante. A une exception près : les interruptions dans les chaînes d'approvisionnement donnent à nouveau plus de fil à retordre aux PME-MEM. C'est ce que montre l'enquête menée en avril 2021 auprès des entreprises membres de Swissmechanic.

Moins de problèmes de liquidités et moins de chômage partiel ...

En avril 2021, on constate, selon l'enquête, une nette amélioration des chiffres-clés de Corona. Par rapport à janvier, la situation financière tendue des PME-MEM interrogées s'est atténuée ; les entreprises sont confrontées à moins de problèmes de liquidités et à un risque de faillite plus faible. La situation des commandes s'est également améliorée et le nombre de demandes de chômage partiel a diminué.

... mais davantage d'interruptions dans les chaînes d'approvisionnement

Parmi les plus grands défis des PME-MEM figurent actuellement les interruptions de la chaîne d'approvisionnement, qui ont à nouveau fortement augmenté. Alors qu'en janvier 2021, elles étaient encore 23%, en avril 2021, 43% des entreprises sont confrontées à des interruptions dans les chaînes d'approvisionnement. On atteint ainsi un ordre de grandeur similaire à celui d'il y a un an, lorsque 42% des entreprises interrogées avaient mentionné le problème des chaînes d'approvisionnement interrompues. Mais les causes ont changé. Il y a un an, les frontières fermées en de nombreux endroits et les mesures de lockdown étaient responsables des interruptions dans les chaînes d'approvisionnement. Aujourd'hui, des changements globaux dans les modèles de consommation et des effets de rattrapage conjoncturel entraînent des goulets d'étranglement dans le commerce international de fret, de matières premières et de micro-puces. Le problème a été temporairement aggravé par le naufrage de Suez, aujourd'hui résolu.

Perspectives

Malgré des interruptions dans les chaînes d'approvisionnement, le directeur de Swissmechanic, Jürg Marti, voit une lueur d'espoir à l'horizon : "Nous avons des signes clairs que la situation conjoncturelle s'améliore et que de nombreuses entreprises ont passé le creux de la vague".

Source : Swissmechanic

Pamela Bethke, Matthias Mölleney et Daniela Strohmeier se sont penchés sur la question de savoir comment le savoir et l'expérience de la "main-d'œuvre vieillissante" peuvent être utilisés de manière profitable dans les entreprises dans le cadre d'une étude actuelle menée au Center for Human Resources & Leadership de la HWZ. L'exemple des banques cantonales de Suisse alémanique a permis de mettre en lumière la gestion des âges du point de vue des collaborateurs. Deux tiers d'entre eux se déclarent satisfaits. Près de 80% des personnes interrogées souhaitent un âge de départ à la retraite compris entre 60 et 65 ans.

Maintenir une main-d'œuvre vieillissante

Il est important que la "main-d'œuvre vieillissante" reste plus longtemps dans le monde du travail afin de transférer les connaissances spécialisées aux générations suivantes dans le cadre de la gestion des connaissances. Les compétences professionnelles intergénérationnelles et l'expérience acquise au sein d'équipes hétérogènes sont de plus en plus importantes pour les entreprises dans un contexte de concurrence mondialisée. L'"Aging Workforce" - les travailleurs de plus de 50 ans - se trouve ainsi au centre de l'attention, dont les connaissances spécialisées et l'expérience doivent être préservées même après les départs individuels à la retraite. La perte de savoir qui se dessine en raison de l'évolution démographique et de la vague de départs à la retraite qui l'accompagne place les entreprises des pays industrialisés occidentaux devant de grands défis. L'asymétrie démographique, associée à la diminution du transfert intergénérationnel de connaissances et à la baisse du nombre d'actifs, renforce encore la concurrence en matière de personnel, y compris et surtout au sein des Banques Cantonales suisses.

Sauvegarde du savoir et de l'expérience 50+

Dans leur HWZ Working Paper sur les potentiels de l'"Aging Workforce", les auteurs constatent que leurs besoins sont moins guidés par des aspects financiers que par la flexibilité et l'estime. "Les résultats de l'étude montrent en toute clarté les avantages économiques et managériaux qui découlent de l'intégration active des connaissances spécialisées et de l'expérience professionnelle et de vie pratique des collaborateurs de plus de 50 ans, y compris pour les Banques Cantonales suisses", souligne Matthias Mölleney, directeur du Center for Human Resources Management & Leadership à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. Les départs à la retraite détruisent trop souvent de précieuses expériences pratiques, alors que le transfert de connaissances intergénérationnel et en temps voulu crée des avantages concurrentiels.

Recommandations orientées vers l'action

La pression globale en matière d'innovation est un défi majeur pour les entreprises dont le personnel a tendance à être plus âgé. Les générations qui ont été socialisées différemment par le changement technologique apportent souvent dans le processus de travail des valeurs et des attentes qui ne pourraient pas être plus différentes. Le savoir-faire intergénérationnel doit être assuré et intégré durablement. Les entreprises suisses doivent intégrer davantage la "main-d'œuvre vieillissante" dans les processus de ressources humaines correspondants. L'étude de Pamela Bethke, Matthias Mölleney et Daniela Strohmeier fournit à cet effet des recommandations orientées vers l'action.

Source et informations complémentaires : www.fh-hwz.ch

En tant que numéro 1, Swisscom veut façonner l'avenir qui se joue dans un monde de plus en plus numérisé et interconnecté. Avec l'acquisition de JLS Digital AG, le secteur Clientèle commerciale (B2B) continue d'élargir son offre de solutions dans le domaine de l'expérience client. JLS a été fondée en 2001 et est devenue entre-temps l'agence leader sur le marché de l'affichage numérique, du mobile et du web. Les compétences clés de JLS résident dans la conception, le développement et l'exploitation d'expériences clients numériques cross-canal et de systèmes publicitaires et d'information interactifs. Grâce à cette acquisition, Swisscom B2B s'enrichit d'une équipe de plus de 90 experts numériques, reprend un portefeuille de clients comprenant 80 entreprises dans les secteurs de la banque, de la vente au détail et de l'assurance et accède à des décideurs dans les domaines du marketing, de la vente et du service.

Extension des compétences en matière d'affichage numérique

Les compétences de JLS Digital et de la filiale de Swisscom Open Web Technology, leader reconnu dans les domaines du conseil en transformation numérique et de l'ingénierie logicielle, et de JLS se complètent d'un point de vue géographique, sectoriel et professionnel. Grâce à cette fusion, Swisscom B2B dispose désormais d'un pool de plus de 300 ingénieurs logiciels, experts en expérience utilisateur et en interaction utilisateur dans toutes les régions de Suisse.

"Innover dans le monde numérique"

Urs Lehner, responsable Swisscom Business Customers, a déclaré à propos de la transaction : "Nous sommes désormais mieux positionnés que jamais pour inspirer et permettre aux moyennes et grandes entreprises d'innover dans le monde numérique et d'agir d'égal à égal avec les leaders du marché. En renforçant notre offre dans le domaine des expériences clients numériques, nous nous engageons clairement à respecter la promesse de Swisscom de soulager et d'accompagner les clients grâce à un portefeuille de solutions intelligentes et intégratives". Et Xavier Paternot, Managing Partner Renaissance, de commenter : "La Fondation d'investissement Renaissance voit dans le rachat par Swisscom une excellente opportunité pour JLS Digital AG d'accélérer son développement et sa pénétration du marché. Le fait que l'équipe de direction de JLS Digital AG reconnaisse également cette opportunité et soutienne donc pleinement la présente acquisition a en outre été décisif pour Renaissance".

Swisscom Company indépendante

JLS Digital AG devient une Swisscom Company indépendante avec sa propre direction et son propre conseil d'administration. La direction de JLS reste inchangée et conserve ses fonctions. Le conseil d'administration sera recomposé dans les prochaines semaines avec des représentants de Swisscom. D'un point de vue organisationnel, la nouvelle Swisscom Company sera rattachée au domaine Platforms & Application (PAP) récemment créé au sein de Swisscom Business Customers. Patrick Minder, l'ancien CEO de JLS, dirige depuis avril 2021 Platforms & Application, l'unité de la clientèle commerciale qui sert les clients avec des solutions logicielles.

Source et informations complémentaires : Swisscom

Les exigences posées aux infrastructures informatiques actuelles sont clairement définies : elles doivent être rapides, agiles, évolutives et hautement disponibles. Les systèmes hérités, tels que les systèmes de gestion de bases de données relationnelles (SGBDR), sont donc dépassés en raison de leurs structures. Ils sont trop rigides et limités pour pouvoir fournir les données et les informations nécessaires aux applications modernes et distribuées dans des scénarios informatiques hybrides et multi-cloud. La migration vers une plateforme de base de données flexible, qui maîtrise les avantages des SGBDR, NoSQL et du cloud avec edge computing, semble donc logique et impérative. Mais cela cache des aspects partiels qui nécessitent une grande attention afin d'effectuer un tel changement moderne de la manière la plus propre et la moins risquée possible. Selon Couchbase, fournisseur d'une plateforme moderne de gestion des données, il existe cinq pièges à éviter lors d'une migration de base de données :

1. La migration des données. Lors du passage à une nouvelle base de données (comme NoSQL), il est fatal de reprendre 1:1 le modèle de données de l'ancien système de gestion de base de données relationnelle. Pour pouvoir utiliser correctement les avantages des bases de données modernes et prendre en charge les nouveaux cas d'utilisation et les SLA (Service Level Agreements), il faut un nouveau modèle de données - tout comme une voiture de sport a besoin de pneus adéquats pour déployer tout son potentiel.
2. La migration du cadre d'application. Il en va de même pour la logique de l'application. Le cadre de programmation doit être adapté aux possibilités de la nouvelle base de données. Cela concerne par exemple l'adaptation des bibliothèques de programmation (SDK) à la nouvelle base de données. Si cela ne suffit pas, parce que le framework dans le système hérité n'est plus à jour (par exemple Cobol), le framework complet doit être remplacé.
3. La migration des applications. Une erreur souvent commise est l'approche "big bang". De la même manière qu'il n'est pas judicieux de vouloir aller immédiatement à la chasse au chrono sur le circuit du Nürburgring avec une voiture de sport fraîchement acquise, le risque de migration devrait être minimisé par une approche successive. Une migration progressive avec un connecteur de données bidirectionnel entre l'ancien et le nouveau monde permet de réduire la pression du temps et de garantir que l'exploitation régulière peut se poursuivre sans être perturbée du point de vue de l'utilisateur.
4. L'importance des partenaires de la migration. Les solutions purement internes sont souvent considérées comme une prétendue preuve de qualification, mais elles sont généralement illusoires. L'intégration de conseils externes avec des connaissances précieuses sur les meilleures pratiques et les sources d'erreurs typiques peut protéger contre les erreurs, raccourcir le processus de migration et donc, en fin de compte, aider à maîtriser les coûts. Cette expérience peut être apportée par les partenaires du système informatique ou par le fabricant de la base de données.
5. Les changements organisationnels. La migration technique du système de base de données ne suffit généralement pas à elle seule pour atteindre le soutien visé des objectifs de l'entreprise. Pour cela, des changements opérationnels internes sont également nécessaires, comme par exemple une organisation plus orientée DevOps. Cela modifie également le rôle classique des administrateurs de bases de données, qui sont davantage impliqués dans le développement d'applications avec des microservices et l'automatisation CI/CD.

"La migration des bases de données fait partie d'un processus global de modernisation des infrastructures informatiques", explique Steffen Schneider, Head of Solutions Engineering Central Europe chez Couchbase. "Les entreprises devraient considérer cela comme une opportunité de se réorganiser sur le plan technique et organisationnel, mais aussi sur le plan de l'état d'esprit, et ainsi de garantir leur compétitivité".

Source et informations complémentaires : Couchbase

Avec la parution aujourd'hui de l'édition de printemps du magazine 2021 qui lui succède, la campagne menée conjointement par ORGANISATOR et la Initiative bus successeur.ch a été lancé pour la deuxième fois. Le magazine qui lui succède a été lancé pour la première fois l'année dernière. La publication spécialisée paraît au printemps sous forme numérique et en automne sous forme imprimée.

Successeur du magazine 2021 avec des thèmes variés

Cette année, la vente de maintien est au cœur d'une offre d'information et de formation continue complète sur la succession d'entreprise, adaptée aux besoins des PME. L'initiative Nachfolgebus.ch accompagne et soutient ainsi en particulier les entrepreneurs qui manquent de temps pour régler leur succession. Le magazine Succession 2021 offre à cet effet aux vendeurs et aux acheteurs d'entreprises un aperçu systématique du processus de succession en sept étapes grâce à des listes de contrôle détaillées. Des articles d'experts et des exemples pratiques fournissent un large éventail de conseils. En complément, des articles de fond sur l'importance de la diversité dans le cadre de la succession et sur des méthodes de réflexion spécifiques à l'entrepreneuriat donnent des impulsions supplémentaires à l'entrepreneuriat. L'édition actuelle peut être commandée en ligne au prix de CHF 25 : www.companymarket.ch/nachfolgeshop

Vente d'entretien - quand il faut aller vite

Actuellement, plus de 87 000 entreprises sont confrontées à une succession non réglée. La transmission d'une entreprise ne se fait pas toujours sans heurts, et parfois le temps presse tout simplement. Que ce soit par exemple en raison d'une situation de crise ou parce que la succession au sein de la famille échoue au dernier moment, les causes pour lesquelles un règlement de succession est soudainement pressé par le temps sont multiples et généralement inattendues. Pour de telles situations et tous les autres scénarios de succession, l'initiative Bus de la succession propose un vaste savoir-faire d'experts, dont certains sont gratuits. Outre le magazine de succession 2021 :

• Le bus successeur digital pour des entretiens numériques gratuits 1:1 avec des experts*.
• Le site Succession Ateliers pratiques en ligne comme plateforme de formation continue disponible en permanence. Avec des vidéos, des podcasts et des dossiers disponibles par téléchargement.

Dédié à la succession - le Phoenix Award

Un engagement conséquent en faveur de la succession d'entreprise signifie également préserver et renforcer l'entrepreneuriat à long terme en Suisse, qui se compose en grande partie d'une multitude de PME vieilles de plusieurs décennies, voire de plusieurs siècles. C'est pourquoi l'initiative Successbus.ch 2020 a lancé pour la première fois le Prix Phoenix pour l'entrepreneuriat suisse à long terme. Chaque année, des entreprises suisses qui maîtrisent avec succès la succession d'entreprise depuis au moins un siècle sont ainsi honorées. Elles ont généralement dû surmonter quelques crises et se relever tel le "Phoenix qui renaît de ses cendres".

Les lauréats potentiels sont d'une part toutes les PME suisses inscrites au registre du commerce depuis 100 ans dans l'année concernée. D'autre part, il s'agit des PME créées il y a 100 ans dans l'année concernée. Un jury spécialisé composé de représentants* de l'entrepreneuriat, de la science et des médias désigne les lauréats dans les catégories Innovation/Disruption/Capacité de renouvellement, Impact et performance en tant qu'équipe et Contribution à la société/l'économie. Les membres du jury sont en 2021 Dr Corinne Mühlebach, chargée de cours en marketing stratégique, management stratégique et entrepreneuriat à la FHNW Hochschule für Wirtschaft et co-propriétaire et directrice de Mühlebach AG, Barbara SchärLa Progressia GmbH, entrepreneuse et experte en successions, propriétaire et directrice de La Progressia GmbH, et René SpielmannLes membres du comité consultatif du jury, composé de trois personnes, sont les suivants Corin Ballhaus, experte en positionnement pour les PME, propriétaire de Ballhaus Profiling, Giacomo Garaventa, Expert en succession, propriétaire et directeur de nachfolger.ch ainsi que Thomas Berner, rédacteur en chef ORGANISATEUR.

Un an après son déclenchement, la crise de Corona est toujours omniprésente pour les PME suisses. L'étude du professeur Sebastian Gurtner de l'Institut Innovation & Strategic Entrepreneurship de la HESB Économie montre que 92 pour cent des 254 entreprises interrogées au total sont touchées par la crise ; 5 pour cent le sont même dans une mesure qui menace leur existence. Lors de la première enquête menée en mars et avril 2020, le degré de préoccupation était encore un peu plus élevé avec 99 pour cent (sous une forme ou une autre) et 12 pour cent (menace pour l'existence).

Baisse du chiffre d'affaires et réduction du personnel comme conséquences de la crise

Près de la moitié des PME interrogées indiquent avoir subi une baisse de leur chiffre d'affaires en 2020. Neuf pour cent des entreprises ont même perdu plus de 50 pour cent de leur chiffre d'affaires l'année dernière. En conséquence, 18 pour cent des entreprises ont dû licencier des collaborateurs*. Les réserves accumulées les années précédentes ont également diminué au cours de l'"année Corona" 2020 : en moyenne, les entreprises concernées ont dû puiser dans 40 % de leurs réserves d'exploitation. Les ressources personnelles des entrepreneurs* ont également été mises à contribution dans environ une entreprise sur cinq. Toutes les entreprises n'ont toutefois pas subi de pertes : En effet, 33 % des personnes interrogées ont même pu augmenter leur chiffre d'affaires en 2020.

L'innovation durable joue un rôle secondaire en temps de crise

En raison de la crise Corona, une PME sur cinq a dû modifier son modèle d'entreprise. Pour ce faire, il fallait dans de nombreux cas des innovations qui se rapportaient surtout à l'activité principale de l'entreprise : 18 pour cent des investissements ont été consacrés en 2020 à des innovations axées sur la technologie. L'optimisation des processus a absorbé 13 pour cent des fonds d'investissement. En revanche, les innovations durables ont été moins poussées : Seuls 5 pour cent du budget d'innovation disponible ont été consacrés à des projets de développement axés sur la durabilité.

Si des entreprises ont innové en 2020, c'est avant tout pour répondre aux besoins changeants des clients. En raison de la crise Corona, il a par exemple fallu développer de nouveaux canaux de distribution numériques. La deuxième raison la plus importante était le maintien ou l'amélioration de la propre position concurrentielle.

Ce qui freine particulièrement l'innovation durable actuellement

Ainsi, bien que la crise de Corona ait déclenché des efforts d'innovation au sein des entreprises interrogées, peu de projets favorisant la durabilité sociale ou environnementale ont été réalisés. Les résultats des études fournissent trois pistes d'explication possibles :

• Le manque de ressources : Pendant la crise Corona, les PME ont manqué d'argent et de temps pour se consacrer davantage à des innovations durables. L'accent a été mis sur la poursuite de l'activité opérationnelle.
• Horizon de planification à court terme : 2020 a été marqué par l'incertitude : une planification à long terme n'était guère possible ; les conditions-cadres (p. ex. restrictions de personnes, fermetures de magasins) changeaient souvent à court terme et les besoins des clients évoluaient également. Dans cette situation, il était difficile pour les entrepreneurs* de planifier et de mettre en œuvre des innovations à plus long terme.
• Faible pertinence des innovations durables : La conscience de la contribution que sa propre entreprise peut apporter pour garantir un développement durable de la société est encore trop peu développée dans de nombreuses entreprises. En outre, en cas de pandémie, la pertinence est souvent évaluée également à court terme et avec une vision interne. Une grande partie des entreprises interrogées étaient occupées en 2020 par le maintien des activités opérationnelles dans les nouvelles conditions. Les innovations durables, qui n'ont pas d'influence directe sur l'activité commerciale, ont donc été reléguées au second plan.

Les résultats proviennent de la deuxième enquête d'une étude de déroulement de l'Institut Innovation & Strategic Entrepreneurship de la HESB Économie. L'enquête a eu lieu en mars et avril 2021.

Source : Haute école spécialisée bernoise

Vous connaissez probablement la "théorie des contraintes", qui consiste à identifier et à éliminer les plus gros goulets d'étranglement. Les effets qui en découlent peuvent être multiples, mais ils mènent toujours à un plus grand succès au bout du compte. Cette théorie agit également sur notre comportement personnel en tant que dirigeant.

Trouver les véritables goulets d'étranglement

La raison en est l'habitude improductive que nous avons d'améliorer souvent les choses qui n'ont guère d'influence notable sur les résultats. Inversement, nous ne nous occupons pas assez de ce qui constitue réellement le goulot d'étranglement de notre succès.

Pourquoi en est-il ainsi ? Voici deux raisons :

• Un manque de conscience. De nombreuses personnes n'ont pas conscience de leurs principaux obstacles dans la vie et au travail. Un coach aide à y voir plus clair.
• L'élimination de nos plus gros goulots d'étranglement est souvent désagréable. Ce sont en effet nos chères habitudes qui nous barrent la route. Là aussi, un coach peut vous aider.

Ce qui fait obstacle à votre succès

Pour rendre les choses un peu plus concrètes, je vous donne ici trois goulots d'étranglement typiques pour vous en tant que leader, qui font obstacle à votre succès :

1. lâcher la peur. C'est bien de renforcer ce qui fait notre succès. Seulement, au fil du temps, les paramètres changent et ce qui nous a permis de réussir se met en travers de notre route. Il peut s'agir de managers occupant certains postes, de réunions habituelles, de processus compliqués ou de trop de protection. Je constate régulièrement que le fait de se débarrasser de l'ancien de manière ciblée libère de véritables sauts d'énergie au sein de l'équipe.
2. Une mauvaise communication. Oui, il est tout simplement important que vous puissiez transmettre des messages clairs et convaincants sur le plan émotionnel, et ce quelle que soit la plate-forme. Si un dirigeant d'aujourd'hui a du mal à s'exprimer devant une caméra vidéo, par exemple, il doit s'entraîner. Dans le cas contraire, votre communication constitue un goulot d'étranglement.
3. Trop peu d'apprentissage. C'est un sujet récurrent, mais la plupart des managers ne font pas assez pour leur propre développement personnel. En règle générale, vous devez lire un livre ou faire quelque chose d'équivalent au moins 30 minutes par jour pour vous développer. Si vous tenez bon, vous pouvez lire l'équivalent d'une vingtaine de livres par an. Cela vous permettrait certainement de progresser considérablement et d'éliminer vos goulots d'étranglement.

Comme nous l'avons déjà mentionné, la première étape pour éliminer les goulots d'étranglement personnels est de reconnaître que vous en avez et qu'ils sont pertinents pour votre réussite. Pour ce faire, il est utile que quelqu'un vous tende un miroir.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch