Les entreprises suisses ont mieux résisté à la crise économique que leurs concurrentes en Europe. En 2019 déjà, elles se trouvaient dans une position concurrentielle relativement forte et ont réussi à augmenter le rendement des fonds propres ainsi que le bénéfice d'exploitation pendant la pandémie en comparaison européenne. Telle est la conclusion de l'étude "Switzerland's Top500 - Gipfel in Sicht" publiée par Accenture Suisse. Lorsqu'une entreprise entre dans une crise en étant plus forte, elle en sort également plus performante. Le rapport présente les caractéristiques de cette réussite entrepreneuriale. Plus de 200 entreprises suisses et européennes de dix secteurs différents ont été analysées.

Des signes d'une crise économique imminente avant même la pandémie

Les résultats montrent déjà pour l'année précédant la pandémie un ralentissement de l'évolution du chiffre d'affaires dans toutes les industries. En comparaison, le chiffre d'affaires a augmenté en moyenne de 3,5 % au cours des cinq années précédentes et aucune croissance n'a été enregistrée en 2019. Toutefois, les marges bénéficiaires de différents secteurs peuvent être considérées de manière plus nuancée. Dans les secteurs de la chimie, de la pharmacie et de la santé, les marges bénéficiaires étaient bien supérieures à la moyenne nationale de 9,5 % avant la pandémie. En ce qui concerne la croissance du chiffre d'affaires, elles étaient également supérieures à la moyenne de 2,5 pour cent de croissance au cours des cinq dernières années. En ce qui concerne la Suisse, on constate que les entreprises nationales sont entrées dans la crise avec une rentabilité plus élevée que leurs concurrentes européennes. En ce qui concerne l'évaluation du marché, les entreprises suisses ont également obtenu de meilleurs résultats dans pratiquement tous les secteurs, dans sept branches sur dix, par rapport à l'Europe. Seule la marge opérationnelle a donné des résultats légèrement inférieurs. C'est ce que montre une comparaison internationale des chiffres clés correspondants.

Crise économique, et maintenant ?

L'augmentation du rendement des fonds propres et de la marge opérationnelle montre à quel point les entreprises suisses ont bien réagi à la pandémie. Cela est particulièrement évident chez les producteurs de biens de consommation, les équipementiers industriels ou encore les entreprises chimiques, qui ont continué à améliorer leurs performances relatives par rapport à leurs concurrents européens pendant la crise économique provoquée par la pandémie. Le contraire est vrai dans d'autres secteurs. Le commerce de détail suisse a encore perdu du terrain, car de nombreux détaillants n'ont suivi que timidement la tendance à une numérisation et à un commerce électronique accrus. Même si l'on reconnaît le besoin de rattrapage et que l'on fait avancer les initiatives de transformation numérique, l'environnement économique reste un défi, quel que soit le secteur. La question se pose donc de savoir s'il existe des critères susceptibles de stimuler le succès, même en cas de gestion de la crise.

Les entreprises qui investissaient déjà dans la numérisation avant la crise COVID-19 en sortent renforcées et continueront d'accroître leur avance par rapport aux entreprises qui géraient exclusivement leur infrastructure numérique avant la crise. Cela s'explique notamment par le fait que la crise COVID-19 a accéléré la numérisation. Par conséquent, cela signifie qu'en plus des activités commerciales qui fonctionnent, ces entreprises encouragent les réformes dans de nouvelles activités commerciales et y font évoluer leurs modèles commerciaux numériques. L'orientation générale vers l'expérience client, combinée à une architecture numérique moderne, restera la base de la réussite entrepreneuriale, même après la crise COVID-19.

Ancrer les caractéristiques du succès - mais comment ?

L'accent mis sur l'innovation et l'agilité opérationnelle et stratégique est une nécessité absolue pour faire face à l'avenir. Ce n'est qu'en "réinvention constante à grande vitesse", en se réinventant à chaque fois avec le pied sur l'accélérateur, que l'on atteint l'état souhaité. C'est ainsi que l'on reconnaît et que l'on évite les coûts inutiles et que l'on peut réorienter les ressources financières ainsi libérées vers une nouvelle conception. Ce mode de pensée conduit à une nouvelle culture de l'innovation dans l'entreprise. L'amélioration de l'infrastructure numérique et l'utilisation ciblée de technologies modernes permettent de réorienter les compétences, le leadership et la culture d'entreprise dans son ensemble, afin de créer un nouveau modèle d'entreprise numérique cohérent au sein de l'organisation. Le mot clé ici : Création par la mise à l'échelle. Parce que l'expérience client (CX) se réfère à la transaction avec les clients, mais qu'une offre de produits seule ne définit pas une grande expérience, la CX a évolué vers le BX : le business of experience. Cette approche globale, axée sur le client, génère non seulement une croissance durable, mais permet également l'innovation.

Le Nouveau Noyau Numérique est au cœur

L'entreprise repensée et numérisée de bout en bout qui en résulte repose sur un nouvel avantage concurrentiel. Le "nouveau noyau numérique" est une représentation numérique d'une entreprise. Toutes les applications, tous les services et toutes les données sont réunis dans le cloud. Ainsi, tous les processus de l'entreprise peuvent être gérés de manière centralisée et en temps réel. Les processus qui incluent les partenaires et les clients en font également partie. L'idée est d'ancrer profondément la collaboration et l'expérience client dans les structures et l'image de l'entreprise. Les données nécessaires à cet effet sont disponibles en même temps, ce qui raccourcit les processus de décision, permet d'évaluer les performances et fait de la transparence totale un standard. Les barrières entre les processus, les collaborateurs, les fournisseurs et les clients, qui sont coûteuses et entravent l'innovation, sont ainsi supprimées. En combinaison avec l'automatisation, la robotique, l'IA ou l'Internet des objets (IoT), les processus commerciaux, l'innovation de produits et les chaînes d'approvisionnement sont optimisés et radicalement raccourcis. Le Nouveau Noyau Numérique conduit finalement à des chaînes de création de valeur entièrement numérisées et à des écosystèmes durables au-delà des frontières des entreprises et des secteurs.

Un retard à combler en matière de technologies numériques

Cette focalisation sur la numérisation est également perceptible sur le lieu de travail. Les infrastructures mises en place autour du Nouveau Cœur Numérique doivent maintenant être utilisées de manière optimale afin de générer un retour sur investissement adéquat. Il est important de garantir la disponibilité et l'acceptation des collaborateurs en faisant pénétrer les technologies numériques dans les moindres recoins de l'entreprise. Le nouveau noyau numérique est le facteur décisif qui rend possible tous les autres changements nécessaires dans le "monde après la pandémie" et qui apporte une valeur ajoutée durable aux entreprises.

Les entreprises suisses ont encore du retard à rattraper dans ce domaine. 41 % n'ont que peu ou pas d'expérience avec les données découplées. Pourtant, si elles les utilisaient avec des applications, elles augmenteraient la flexibilité et permettraient des adaptations en temps réel et sans perturber les autres systèmes. Un tiers d'entre eux n'a pas encore expérimenté les solutions de cloud computing les plus modernes. L'intégration de l'analyse des données ou de l'IA a fait de cette technologie clé un catalyseur de croissance. Selon l'étude, près de la moitié des entreprises suisses ne disposent pas de technologies adéquates pour la saisie et l'analyse de données en temps réel. L'utilisation, l'analyse et la qualité des données deviendront pourtant la norme et devront être intégrées dans chaque processus décisionnel de l'entreprise.

Source : Accenture

Le groupe industriel suisse Conzzeta AG se réoriente stratégiquement et se débarrasse dans ce contexte de l'entreprise d'outdoor Mammut. Avec l'accord (signing) pour la reprise de Mammut par Telemos, cette réorientation stratégique est désormais achevée, communique l'entreprise. Sous réserve de l'obtention de toutes les autorisations administratives nécessaires, la conclusion (closing) de la cession de Mammut est prévue pour le milieu de l'année 2021.

Une entreprise d'outdoor qui franchit des étapes importantes

Cotée en bourse depuis 1996, Conzzeta AG s'est lancée dans le marché lucratif des articles de sport en 1982 en reprenant Arova Lenzburg, qui deviendra plus tard Mammut Sports Group. Cette ère touche désormais à sa fin. Michael Willome, CEO de Conzzeta, déclare à ce sujet : "Ce fut pour moi un grand plaisir et un honneur d'accompagner le parcours de Mammut au cours des presque six dernières années. L'équipe de Mammut a franchi des étapes importantes durant cette période. Pour moi, la transformation des produits en un design contemporain et frais, avec la même exigence de qualité et de fonctionnalité premium, a été particulièrement remarquable. À cela s'ajoutent les nouvelles gammes de produits spécialement conçues pour la clientèle féminine, qui permettent désormais à nos clientes de participer pleinement à la richesse de l'offre Mammut. En outre, il est extraordinaire de voir à quel point les canaux numériques se développent et contribuent ainsi de manière déterminante à la croissance via mammut.com et les places de marché concernées".

Les nouveaux propriétaires

Le nouveau propriétaire de Mammut est Telemos Capital, un investisseur financier européen d'origine suisse. Selon ses propres déclarations, Telemos s'appuie sur des valeurs familiales fortes, une expérience d'investissement entrepreneuriale et une approche de partenariat à long terme. L'entreprise a été fondée et est dirigée par Philippe Jacobs, qui est également co-président de Jacobs Holding AG, Zurich, Suisse. L'équipe de Telemos se concentre sur les investissements en fonds propres dans un nombre limité d'entreprises privées des secteurs des biens de consommation, de la santé et des services aux entreprises dans toute l'Europe. Selon le communiqué, l'acquisition de Mammut est notamment motivée par son enthousiasme pour les sports de montagne. Philippe Jacobs, président exécutif de Telemos Capital, commente : "Nous nous réjouissons des opportunités futures avec les produits et services outdoor haut de gamme de Mammut".

Développer le modèle commercial

Avec Telemos, l'entreprise outdoor Mammut obtient un nouveau partenaire solide qui aidera le spécialiste suisse des sports de montagne à développer son modèle d'affaires, selon le communiqué de presse envoyé à l'occasion de la transaction d'entreprise. Cela concerne surtout les trois domaines suivants : les produits, les canaux (numériques) et la croissance dans de nouvelles régions. Oliver Pabst, CEO de Mammut Sports Group, se montre optimiste : "L'annonce d'aujourd'hui est une très bonne nouvelle. Guidés par notre Purpose `To Create a World Moved by Mountains', nous nous réjouissons de collaborer avec Telemos pour continuer, avec nos partenaires, à développer la position de leader de Mammut, Swiss 1862, en tant que marque haut de gamme sur les marchés existants et nouveaux, et à convaincre avec des solutions de produits durables, innovantes et numériques".

Source : Mammut Sports Group

La "nouvelle normalité", telle qu'elle est prédite pour la fin de la pandémie, est déjà une réalité pour la plupart des entreprises exportatrices de Suisse. C'est ce qui ressort des différentes interventions au Forum du commerce extérieur de cette année. Ruth Metzler, présidente du conseil d'administration de Switzerland Global Enterprise (S-GE), a dressé le bilan de la crise dans son discours de clôture. L'un des objectifs du Forum du commerce extérieur de cette année était de fournir aux entreprises l'inspiration et les outils pratiques nécessaires pour redémarrer ou continuer à redémarrer à l'export.

Maintenir la voie bilatérale avec l'UE

Ce n'est pas seulement la crise de Corona qui influence le commerce extérieur, mais aussi les changements de politique économique : Quelles sont par exemple les répercussions des divergences entre les Etats-Unis et la Chine sur l'économie d'exportation suisse ? Quelles sont les conditions-cadres nécessaires pour que le commerce extérieur avec l'UE continue de fonctionner ? Et comment les relations commerciales entre la Suisse et le Royaume-Uni vont-elles évoluer après la sortie de ce dernier de l'UE ? Ces questions, sur la réponse desquelles les entreprises n'ont généralement que peu d'influence, ont été au centre de plusieurs panels de discussion. Ainsi, le président de Swissmem Martin Hirzel demande avec insistance de maintenir la voie bilatérale avec l'UE. En effet, malgré l'émergence de marchés en Asie ou en Afrique, ce sont toujours les États européens, l'Allemagne en tête, qui exportent la plupart des marchandises suisses. "Pour l'industrie MEM, le marché européen offre toujours les taux de croissance les plus élevés pour les dix prochaines années, selon Martin Hirzel. Et ce que l'on oublie souvent : "La Suisse est le quatrième partenaire commercial le plus important de l'UE", comme l'a constaté le correspondant de la SRF Sebastian Ramspeck.

Les prochaines crises suivront

Lors du Forum du commerce extérieur 2021, Simone Wyss Fedele, CEO de S-GE, a résumé comme suit les principaux enseignements pour la pratique de l'exportation : Se concentrer sur des niches et y exploiter pleinement les possibilités de la numérisation, se diversifier, adapter les chaînes de création de valeur et savoir gérer l'incertitude. Car, comme l'a également souligné Ruth Metzler dans son discours de clôture, les réglementations vont augmenter et d'autres crises inattendues vont suivre. Aude Pugin, CEO d'APCO Technologies SA et présidente de la Chambre de commerce et d'industrie du canton de Vaud, a regretté dans son discours d'ouverture que l'on ne considère toujours pas assez que les crises doivent aussi être utilisées comme des opportunités. La résilience est un mot d'ordre de l'heure, constate-t-elle. "Nous devons apprendre, sur Surfer sur la vague plutôt que d'attendre que la prochaine déferle", a-t-elle déclaré, faisant référence au fait que nous sommes actuellement touchés à la fois par une crise sanitaire et une crise économique.

Ne pas laisser les chaînes d'approvisionnement se rompre

Les chaînes d'approvisionnement interrompues s'avèrent être un problème récurrent pour les PME. L'entreprise Howag Kabel AG en a fait les frais. Son CEO, Eugen Peterhans, a expliqué comment son entreprise a relevé le défi d'augmenter en peu de temps la capacité de livraison pour un client clé. Dans de telles situations, une gestion rigoureuse avec des priorités claires s'est avérée décisive. Pour pouvoir rester livrable à long terme, il faut d'une part absolument miser sur plusieurs sources, y compris chez les fournisseurs, et d'autre part envisager le stockage, qui semble peu intéressant dans un contexte de taux d'intérêt bas. Il est indéniable que cela implique des coûts supplémentaires. Mais Tomasz Gonsior d'OptiBuy GmbH déclare à ce sujet : "Il peut être plus coûteux de ne rien faire". Selon lui, le risque doit donc être partagé par les clients et les fournisseurs.

Ignazio Cassis au Forum du commerce extérieur 2021 : le Conseil fédéral poursuit son engagement en faveur de bonnes conditions-cadres

Malgré la numérisation, qui a déplacé de nombreux contacts dans le monde virtuel, la valeur des relations personnelles ne doit pas être sous-estimée. Il faut donc utiliser les contacts physiques de manière encore plus efficace, a déclaré Andreas Gerber du Credit Suisse, qui étudie régulièrement les perspectives d'exportation des entreprises suisses en collaboration avec S-GE. Malgré les circonstances défavorables, il est important de miser sur la normalité, "également sur le plan financier", comme l'a souligné Gerber en faisant référence aux fonds d'aide de l'État qui arriveront un jour à échéance. "Les entreprises doivent à nouveau miser sur l'argent qu'elles ont gagné". Mais la politique est également sollicitée. Le ministre des Affaires étrangères Ignazio Cassis a assuré aux entreprises que le Conseil fédéral continuerait à s'engager en faveur de bonnes conditions économiques. "La diplomatie sera jugée à l'aune de son engagement en faveur de l'économie". La population semble parfois oublier l'importance de l'économie d'exportation pour notre pays, a déclaré M. Cassis, sans doute dans le but de faire une petite pique à la discussion sur l'accord-cadre avec l'UE.

Plus d'informations : Switzerland Global Enterprise

En matière d'impôts sur les bénéfices et sur le revenu, la Suisse continue de faire bonne figure en comparaison internationale. C'est ce que montre le dernier Swiss Tax Report de la société d'audit KPMG. Ce rapport compare les taux d'imposition des bénéfices et des revenus de 130 pays et des 26 cantons. Selon ce rapport, les taux d'imposition sur le revenu les plus élevés en Europe sont toujours ceux de la Suède (57,3%), du Danemark (56,5%) et de l'Autriche (55,0%). En comparaison extra-européenne, le Japon, la Chine, l'Australie et l'Afrique du Sud ont les taux d'imposition les plus élevés avec 45% chacun. Plusieurs domiciles offshore et quelques pays du Moyen-Orient ne prélèvent toujours pas d'impôts sur le revenu.

Taux d'imposition des bénéfices en Suisse en légère baisse en 2021

Alors que l'année précédente, la réforme de l'imposition des entreprises (RIE) avait entraîné d'importants mouvements à la baisse des taux d'imposition des bénéfices, les réductions des taux d'imposition ont été nettement moins importantes entre 2020 et 2021. Au total, onze cantons ont baissé leurs impôts sur le bénéfice cette année, même si ce n'est que légèrement. Ce sont les cantons avec les taux les plus élevés qui ont procédé à la plus grande réduction. Il s'agit du canton du Valais avec environ -1,6 point de pourcentage, de Zurich avec environ -1,5 point de pourcentage et de Berne avec environ -0,6 point de pourcentage. Le canton de Nidwald, où le taux d'imposition est bas, a également réduit son taux d'imposition des bénéfices de manière relativement importante (-0,7 point). Au niveau suisse, le taux moyen d'imposition des bénéfices se situe actuellement à environ 14,9%, alors qu'il était de 15,1% l'année précédente. Au début de la période d'observation, en 2007, le taux d'imposition ordinaire moyen des bénéfices des entreprises établies en Suisse était encore supérieur à 20%.

En comparaison internationale, la Suisse s'en sort bien. Les cantons avec les taux d'imposition des bénéfices les plus bas occupent les premières places des sites à faible taux d'imposition, après les domiciles offshore classiques, Guernesey, le Qatar ainsi que certains pays d'Europe (du sud) de l'Est.

Cantons à faible fiscalité : Nidwald dépasse Lucerne

Le classement des cantons présentant les taux d'imposition des bénéfices les plus attractifs n'a guère évolué par rapport à l'année précédente. Les cantons de Suisse centrale ainsi que les cantons de Glaris et d'Appenzell Rhodes-Intérieures continuent de disposer des impôts ordinaires sur le bénéfice les plus bas. Ainsi, le canton de Zoug présente le taux d'imposition des bénéfices le plus bas avec 11,9%, suivi du canton de Nidwald qui a dépassé le canton de Lucerne (12,3%) grâce à une légère baisse du taux de -0,7 point de pourcentage à près de 12%. Avec un taux d'imposition des bénéfices de 21%, le canton de Berne est en queue de peloton, malgré une baisse du taux d'imposition de -0,6 point de pourcentage.

Réduction modérée des taux d'imposition en Suisse attendue d'ici 2025

Pour les années à venir, KPMG s'attend à une nouvelle réduction des taux d'imposition, même si elle sera modérée, car certains cantons n'ont pas encore procédé à la totalité de la réduction des taux d'imposition dans le cadre de la réforme de l'imposition des entreprises STAF. Ils répartissent les réductions de taux par étapes sur une période pouvant aller jusqu'à 5 ans. Cela signifie que les impôts sur les sociétés devraient baisser à environ 14,3% d'ici 2025. Les baisses d'impôts les plus importantes sont attendues à Bâle-Campagne (-4,5%), au Tessin (-3,3%) et dans le canton du Jura (-2,0%).

Les taux d'imposition des hauts revenus restent en grande partie inchangés

Contrairement à l'imposition des entreprises, l'imposition des personnes physiques a peu évolué ces dernières années. Depuis la première édition du Swiss Tax Report de KPMG, le taux d'imposition moyen des hauts revenus en Suisse n'a pratiquement pas bougé. Ainsi, le taux était de 34,9% en 2007 et reste donc pratiquement au même niveau en 2021 avec 33,7% (année précédente : 33,8%).

Le changement le plus important a été observé dans les cantons de Glaris, Schaffhouse, Jura et Fribourg, qui ont réduit leurs taux moyens d'imposition sur le revenu 2021 d'environ -0,3 point de pourcentage chacun. Berne et Thurgovie ont également légèrement baissé leurs taux, d'environ -0,2 point chacun. Obwald est le seul canton à avoir légèrement augmenté son taux d'imposition sur le revenu de +0,2 point de pourcentage, mais avec un taux de 24,3%, il se situe toujours dans le top 3 des cantons fiscaux les plus attractifs.

Dans les cantons où l'impôt sur le bénéfice est faible, les hauts revenus paient également peu d'impôts.

De manière générale, on constate que les cantons ayant des taux d'imposition des entreprises bas s'en sortent également bien dans la comparaison des taux d'imposition des revenus les plus élevés. C'est le canton de Zoug qui applique le taux d'imposition sur le revenu le plus bas (environ 22,4%), suivi par Appenzell Rhodes-Intérieures (24,1%), Obwald (24,3%) et d'autres cantons de Suisse centrale. C'est à Genève que les revenus les plus élevés sont les plus taxés (44,8%). Les taux d'imposition des hauts revenus sont également relativement élevés dans les cantons de Bâle-Campagne (42,2%), Vaud (41,5%) et Berne (41,0%).

La pression sur les "paradis fiscaux" s'accroît

Une réorganisation de l'imposition internationale des entreprises se dessine, qui pourrait également toucher la Suisse de manière sensible. Les réflexions sur un taux minimum international d'imposition des entreprises sont actuellement au cœur du débat fiscal international. Les récentes déclarations de la secrétaire d'État américaine au Trésor Janet Yellen augmentent la pression sur les pays à faible fiscalité comme la Suisse. Ainsi, le taux d'imposition minimal de 21% proposé par Yellen est largement supérieur au taux ordinaire moyen d'imposition des bénéfices, actuellement de 14,9% en Suisse.

Si les propositions de l'OCDE, du G20 et du Département du Trésor américain concernant une imposition minimale étaient mises en œuvre, cela aurait des conséquences sur la concurrence fiscale. En effet, la limitation de la concurrence fiscale internationale réduit la marge de manœuvre permettant de se positionner dans la concurrence entre places économiques au moyen d'un régime fiscal compétitif. La Suisse en particulier pourrait perdre de son attrait en raison du niveau élevé des coûts. C'est pourquoi, selon KPMG, il convient de soigner soigneusement les autres facteurs d'implantation. "Le niveau des taux d'imposition des entreprises passe de plus en plus au second plan. Même si la charge fiscale restera un critère de décision important, des facteurs tels que l'accès aux talents, la flexibilité des conditions du marché du travail ainsi que la stabilité politique et la sécurité juridique prendront de plus en plus d'importance", explique Stefan Kuhn, responsable du conseil fiscal et juridique chez KPMG.

Source : KPMG

Le règlement de la succession occupe Hunn depuis de nombreuses années. L'entreprise et la marque de meubles de jardin Hunn ont été développées avec beaucoup de passion par le couple Bänninger pendant 33 ans et emploient aujourd'hui près de 100 collaborateurs. L'entreprise propose le plus grand choix de meubles de jardin en Suisse et est, selon ses propres dires, leader du marché dans la branche. Comme l'explique Hunn, l'entreprise s'est donné beaucoup de temps pour trouver un acheteur et un successeur appropriés. "Nous cherchions un successeur qui comprenne les valeurs fondamentales et la philosophie de l'entreprise Hunn et qui les fasse vivre. Il n'a jamais été question pour nous de vendre à un gros investisseur ou à une entreprise étrangère", explique Jürg Bänninger. Avec Jean-Pierre Iacopetta, les Bänninger ont trouvé un nouveau copropriétaire qui poursuit l'entreprise à long terme dans le même esprit et qui apprécie chacun des collaborateurs de l'entreprise, comme on dit.

Pourquoi des meubles de jardin Hunn ?

Jean-Pierre Iacopetta s'est enthousiasmé dès le début pour les meubles de jardin Hunn, car Hunn se concentre sur le client et le produit et regarde ce qui convient vraiment au client. Hunn est une entreprise exemplaire de par son engagement, son expertise et ses exigences de qualité élevées en matière de produits et de services, poursuit le nouveau copropriétaire en expliquant sa motivation. Il estime que les relations entre les collaborateurs et les propriétaires sont très respectueuses et collégiales. En outre, Hunn est devenu le leader du marché au cours des 33 dernières années et bénéficie d'une grande notoriété, de collaborateurs de longue date et d'une structure d'entreprise très solide et durable.

Qui est Jean-Pierre Iacopetta ?

Jean-Pierre Iacopetta est né en Belgique et a obtenu un master en ingénierie, spécialité Business & Administration, à la Solvay Business School de Bruxelles. Il a travaillé pendant quatre ans comme Senior Portfolio Manager à la banque BNP Paribas Fortis SA à Bruxelles. Il a ensuite rejoint la Compagnie Nationale à Portefeuille SA, le plus grand groupe d'investissement familial de Belgique, où il a acquis de l'expérience en tant que gestionnaire d'investissement senior dans le domaine des investissements dans les entreprises et des rachats d'entreprises familiales. Il a ensuite déménagé en Suisse et a travaillé dans le canton de Zoug, d'abord dans le commerce du pétrole, puis comme président et directeur général de deux autres entreprises. Depuis début 2017, il est président du conseil d'administration et copropriétaire de GKM Gewerbekühlmöbel AG à Sarnen OW, l'un des principaux fournisseurs suisses dans le domaine de la technique du froid pour la restauration et l'industrie du froid et de la congélation, ainsi que de Tempco AG, spécialisée dans la location de meubles réfrigérés professionnels. Ensemble, ces entreprises emploient actuellement environ 45 personnes.

Jean-Pierre Iacopetta a grandi dans une famille d'entrepreneurs en Belgique. Il est marié et père de quatre enfants - deux fois des jumelles.

Quelle est la suite des événements ?

La société Hunn Gartenmöbel AG conserve sa raison sociale et sa forme commerciale et restera à l'avenir une entreprise familiale suisse indépendante. Le bien-être des collaborateurs est très important pour tous les copropriétaires. Le succès de l'entreprise n'est garanti qu'avec un personnel satisfait et motivé, raison pour laquelle l'ensemble du personnel sera maintenu. "L'équipe Hunn est une grande famille, c'est pourquoi chacun de nos collaborateurs nous tient à cœur", déclare Barbara Bänninger.

Hunn Gartenmöbel AG continue de se concentrer sur son activité principale, à savoir la vente de meubles de jardin haut de gamme aux particuliers et aux entreprises, et met tout en œuvre pour rester le leader du marché dans le commerce spécialisé de meubles de jardin. Avec Jean-Pierre Iacopetta, Hunn poursuit sur la voie du succès et souhaite s'améliorer et grandir continuellement.

Le règlement de la succession de la société Hunn Gartenmöbel AG marque une nouvelle étape dans l'histoire de l'entreprise. Le conseil d'administration envisage l'avenir de manière très positive et avec beaucoup de joie. Il est convaincu que Hunn continuera à s'affirmer avec succès sur le marché dans les années à venir et à se démarquer de ses concurrents.

Source et informations complémentaires

L'immeuble de bureaux se transforme en centrale solaire, le béton recyclé devient neutre en CO₂-Les PME suisses et liechtensteinoises ont fait preuve d'une grande créativité pour protéger le climat, même en 2020. La Fondation Suisse pour le Climat a de nouveau reçu de nombreuses demandes de soutien. Le conseil de fondation et le comité consultatif ont accordé environ 5 millions de francs de soutien à des projets de protection du climat en 2020. Cela représente 16% de plus que l'année précédente.

Les technologies innovantes au cœur de la promotion 

En 2020, la plus grande partie de la somme d'encouragement a également été consacrée au domaine de l'innovation : 23 projets au total peuvent désormais compter sur le soutien de la fondation, pour un montant total de 2,7 millions de francs. Parmi les innovations soutenues, on trouve par exemple une technologie de stockage du CO₂ dans le béton recyclé (neustark), de nouveaux procédés de fabrication de matériaux d'isolation durables à partir de cendres (FenX) ou pour la transformation de déchets végétaux en produits chimiques de haute qualité comme alternative au pétrole (Bloom Biorenewables) ainsi qu'une taxe sur le CO₂-Chauffage neutre des serres avec des déchets de graisse organique (Oekokraft).

"Si nous voulons atteindre les objectifs climatiques nationaux, nous avons un besoin urgent de telles technologies d'avenir, notamment dans les domaines du bâtiment, de l'agriculture et de l'économie circulaire", explique Thomas Hügli, président du conseil de fondation de la Fondation Suisse pour le Climat. "Il ne suffira pas que l'économie réduise ou compense ses émissions de CO2. C'est pourquoi nous rassemblons les forces des différentes entreprises partenaires au sein de la fondation commune afin de continuer à développer la promotion des innovations climatiques de manière efficace et ciblée".

Plus de deux fois plus de projets de protection climatique financés que l'année précédente 

Plus de 350 projets d'efficacité énergétique bénéficieront également à l'avenir du soutien de la Fondation Suisse pour le Climat. Parmi eux, on trouve, outre de nombreuses mesures standard pour une meilleure efficacité énergétique dans l'entreprise (projets tels que le passage à la mobilité électrique, l'utilisation de la chaleur résiduelle ou le remplacement d'appareils), douze grands projets de promotion et de traitement du biogaz. S'y ajoutent une trentaine de projets issus du programme d'entretien des forêts, dans le cadre duquel la fondation soutient le rajeunissement des forêts trop âgées afin de réduire leurs émissions de CO₂-capacité d'absorption. Au total, le nombre de projets individuels financés en 2020 s'élève à plus de 400, soit plus du double de l'année précédente.

Redistribution à partir du CO₂-La taxe sur le tabac a le plus grand impact possible 

Ce soutien est rendu possible par plus de 20 entreprises suisses et liechtensteinoises qui font don à la fondation de la redistribution qui leur revient de la taxe d'incitation sur le CO2. La Fondation Suisse pour le Climat est ouverte à d'autres entreprises qui souhaitent soutenir cet engagement commun de l'économie pour atteindre les objectifs climatiques nationaux en tant que futurs partenaires.

Source Fondation Suisse pour le Climat

Le flot de cybermenaces est toujours aussi important. Les grandes entreprises et les PME sont toujours dans la ligne de mire des pirates informatiques. Le passage de nombreux employés au bureau à domicile en raison de la pandémie a offert une plus grande surface d'attaque bienvenue à la cybercriminalité. Ils ont donc adapté leurs méthodes d'attaque à la nouvelle situation.

Cybercriminalité : nombre élevé d'attaques

Le dernier Cyber Security Threat Radar le montre : Le nombre d'attaques se maintient à un niveau élevé et constant. Alors que certaines ─ méthodes d'attaque plutôt classiques ─ sont en recul, des procédures intelligentes et souvent pilotées par l'IA sont de plus en plus utilisées. Les entreprises et les organisations sont ainsi mises au défi de garder une vue d'ensemble - les méthodes des attaquants évoluent constamment.

Nouvelles conditions, nouvelles méthodes d'attaque

Par exemple, l'hétérogénéité du lieu de travail est devenue l'un des plus grands défis en matière de sécurité informatique. Le détachement immédiat au bureau à domicile a été l'un des plus grands défis que les services informatiques et de sécurité ont dû relever dans un passé récent. Le home office ainsi que les modèles de travail mobiles et agiles, comme par exemple "Bring your own device", offrent de grandes opportunités ─ mais ils ouvrent également de nouvelles surfaces d'attaque. Et les pirates exploitent habilement cette évolution à leur avantage.

Les attaques basées sur l'IA gagnent du terrain

Les attaques utilisant l'intelligence artificielle, appelées AI-based attacks, sont de plus en plus fréquentes et sont considérées comme une menace croissante dans le Cyber Security Threat Radar. Elles interviennent par exemple dans le cadre d'une désinformation ciblée, telle qu'on la connaît par exemple avec les deepfakes. Ainsi, la chaîne Tiktok "Deeptomcruise" a récemment fait sensation. Sur des vidéos, Tom Cruise montrait des tours de magie et jouait au golf. Mais le véritable tour de magie était la vidéo elle-même : Car pour une fois, la star hollywoodienne n'a pas été devant la caméra pour cela, il n'était même pas au courant. Il s'agit d'une contrefaçon presque parfaite, créée grâce à l'intelligence artificielle. Grâce à elle, les cybercriminels sont en mesure de créer automatiquement, à partir des informations les plus diverses, un profil artificiel qu'il est très difficile de reconnaître comme faux. Le rapport explique quelles contre-mesures les entreprises peuvent prendre pour faire face à ces défis et à d'autres.

Boussole dans le cybermonde

Avec le Cyber Security Threat Radar, les spécialistes de Swisscom ont déterminé la situation actuelle des menaces en Suisse. Le rapport explique les motivations des cybercriminels et dévoile leur mode opératoire. Il examine et observe les tendances et les défis, les évalue et, grâce à la mise en commun des connaissances des experts, fournit un aperçu de la situation des menaces et de leur évolution en Suisse.Il montre en outre quelles sont les contre-mesures particulièrement efficaces pour détecter au mieux et à temps les attaques.

Source : Cyber Security Threat Radad 2020/21 de Swisscom

Le 20 avril 2021 a eu lieu la huitième cérémonie des Randstad Awards, cette année pour la première fois sous forme d'événement en ligne. Le prix est décerné chaque année dans plus de 34 pays à l'employeur le plus attractif. Les résultats sont basés sur l'étude de marque employeur la plus représentative et probablement la plus complète au monde. L'étude est indépendante ; les entreprises ne peuvent pas poser leur candidature pour participer, elles sont sélectionnées pour l'étude sur la base de leur nombre d'employés.

Pourquoi l'employer branding est important

La question légitime du moment, autour de laquelle s'est déroulé l'événement, était "Pourquoi l'employer branding est-il important en temps de crise ? Divers experts du secteur des RH ont apporté des éléments de réponse à cette question, et la dernière étude sur la marque employeur a également mis en lumière des connaissances à ce sujet. Pim de Morree de Corporate Rebels a expliqué aux participants à l'événement ce que les entreprises attractives ont en commun et comment elles peuvent encore se développer.

Fier vainqueur du Randstad Award 2021

Au cours des sept dernières années, l'aéroport de Zurich SA s'est toujours classé dans le top 5 des employeurs les plus attractifs. Pour la première fois, il a maintenant réussi à se hisser à la première place et à remporter le Randstad Award de l'employeur le plus attractif de Suisse. Bruno Zanella, Head of HR chez Flughafen Zürich AG : "Nous sommes très heureux de cette distinction. L'employer branding est toujours important - même en temps de crise. En tant qu'entreprise fortement touchée par la crise Covid-19, nous sommes d'autant plus fiers de continuer à être perçus comme un employeur attractif et stable".

Le top 10 des employeurs les plus attractifs de Suisse 2021

Cette année, la Banque Pictet & Cie et Swiss Re se sont hissées pour la première fois dans le top 10 des employeurs les plus attractifs. ABB a réussi le plus grand bond en avant : L'entreprise a gagné 41 places et se trouve désormais à la 36e place.

Source : Randstad (Suisse) SA

Selon les médias, une PME suisse bien connue a récemment subi une nouvelle cyberattaque : l'entreprise de stores Griesser a été attaquée par un ransomware et a mis tout en œuvre pour limiter les dégâts. Comme le fait savoir l'entreprise, une taskforce informatique et une cellule de crise sont en train de remettre les systèmes en état afin de pouvoir revenir progressivement à une exploitation normale.

Les cyberincidents peuvent désormais se produire partout

Les cyberincidents peuvent toucher toutes les entreprises. Les dangers sont désormais partout et les cybercriminels sont de plus en plus perfides dans leurs méthodes. Il suffit d'un clic de trop pour que le mal s'installe. Que faut-il alors faire ? Les experts en réponse aux incidents du fournisseur de services de sécurité informatique Sophos ont donc développé un guide qui devrait aider les entreprises à surmonter cette tâche difficile. Les quatre conseils suivants sont basés sur l'expérience pratique des équipes de réponse gérée aux menaces et de réponse rapide qui, ensemble, ont déjà répondu à des milliers d'incidents de cybersécurité.

Conseil n° 1 : réagir le plus rapidement possible

Lorsque les entreprises sont attaquées, chaque seconde compte. Or, les équipes de sécurité internes mettent souvent trop de temps à réagir de manière adéquate et rapide. La raison la plus fréquente est qu'elles ne reconnaissent pas à temps la gravité de la situation et l'urgence. De plus, de nombreux cyberincidents se produisent les jours fériés, les week-ends et la nuit. Comme la plupart des équipes informatiques et de sécurité sont nettement sous-équipées, la réaction à une attaque à ces moments-là est souvent trop tardive pour pouvoir limiter à temps les effets de l'attaque.

De plus, une certaine lassitude face aux alarmes réduit la rapidité d'action. Et même si la réaction est correcte et opportune, les équipes de sécurité n'ont souvent pas l'expérience nécessaire pour prendre les mesures adéquates. C'est pourquoi il convient de planifier à l'avance et en détail les incidents possibles et la réaction à ceux-ci. Les dix étapes les plus importantes d'un tel plan de cybercrise ont été décrites par Sophos dans son guide de réponse aux incidents à l'adresse suivante https://secure2.sophos.com/en-us/security-news-trends/whitepapers/gated-wp/incident-response-guide.aspx est répertoriée.

Conseil 2 : ne pas déclarer trop vite les actions comme "mission accomplie

En cas de cyberincident, il ne suffit pas de traiter les symptômes. Il faut également en rechercher les causes. Par exemple, la suppression réussie d'un logiciel malveillant et l'effacement d'une alarme ne signifient pas que l'attaquant a été chassé de l'environnement. En effet, il pourrait simplement s'agir d'un test de l'attaquant pour déterminer les mesures de défense auxquelles il est confronté. Si l'attaquant a toujours accès à l'infrastructure, il est probable qu'il frappera à nouveau, mais avec une plus grande force destructrice. L'attaquant a-t-il toujours un pied dans l'environnement ? Prévoit-il de lancer une deuxième vague ? Les personnes expérimentées en matière de réponse aux incidents savent quand et où elles doivent enquêter plus précisément. Ils recherchent tout ce que les agresseurs font, ont fait ou prévoient éventuellement de faire sur le réseau et neutralisent également ces activités.

Conseil n° 3 : une visibilité totale est décisive

En cas d'attaque, il est important d'avoir accès à des données correctes et de qualité. Seules ces informations permettent d'identifier avec précision les indicateurs potentiels d'une attaque et d'en déterminer la cause. Des équipes spécialisées collectent des données pertinentes pour détecter les signaux et elles savent comment les classer par ordre de priorité. Ce faisant, elles tiennent compte des points suivants :

• Collecte de signaux : Une visibilité limitée d'un environnement est un moyen sûr de manquer des attaques. Les outils de big data permettent de remédier à cette situation. Ceux-ci collectent suffisamment de données pour fournir des informations pertinentes pour l'étude et la réaction aux attaques. La collecte de données appropriées et de qualité à partir d'une multitude de sources garantit une vision complète des outils, tactiques et procédures d'un attaquant.
• Réduire le bruit de fond : Par crainte de ne pas disposer des données qui pourraient donner une image complète d'une attaque, certaines entreprises et certains outils de sécurité collectent généralement toutes les informations disponibles. Cette approche rend toutefois la recherche des attaques plus difficile et génère plus de données qu'il n'en faudrait. Non seulement cela augmente les coûts de collecte et de stockage des données, mais cela génère également un bruit de fond élevé d'incidents potentiels, ce qui entraîne une lassitude vis-à-vis des alarmes et une perte de temps dans la chasse aux vraies fausses alertes.
• Appliquer le contexte : Pour pouvoir mener un programme de réponse aux incidents efficace, il faut non seulement disposer du contenu (données), mais aussi du contexte. En appliquant des métadonnées significatives associées aux signaux, les analystes en sécurité peuvent déterminer si ces signaux sont malveillants ou bénins. L'une des composantes les plus importantes d'une détection et d'une réponse efficaces aux menaces est la hiérarchisation des signaux. La meilleure façon d'identifier les alertes les plus importantes est de combiner le contexte fourni par les outils de sécurité (c'est-à-dire les solutions de détection et de réponse aux points d'accès), l'intelligence artificielle, le renseignement sur les menaces et la base de connaissances de l'opérateur humain. Le contexte aide à déterminer l'origine d'un signal, le stade actuel de l'attaque, les événements associés et l'impact potentiel sur l'entreprise.

Conseil n° 4 : c'est normal de demander de l'aide

Le manque de ressources qualifiées pour enquêter sur les incidents et y répondre est l'un des principaux problèmes auxquels le secteur de la cybersécurité est confronté aujourd'hui. De nombreuses équipes informatiques et de sécurité, soumises à une forte pression lors de cyber-attaques, se retrouvent dans des situations pour lesquelles elles n'ont pas l'expérience et les compétences nécessaires. Ce dilemme a laissé place à une alternative : les services de sécurité gérés. Plus précisément, les services de détection et de réponse gérés (MDR). Les services MDR sont des opérations de sécurité externalisées, fournies par une équipe de spécialistes, et constituent une extension de l'équipe de sécurité interne de l'entreprise. Ces services combinent des enquêtes dirigées par des personnes, une surveillance en temps réel et une réponse aux incidents avec des technologies de collecte et d'analyse des informations.

Pour les entreprises qui n'ont pas encore fait appel à un service MDR et qui doivent réagir à une attaque active, les services spécialisés de réponse aux incidents sont une bonne option. On fait appel à des répondeurs d'incident lorsque l'équipe de sécurité est débordée et que des experts externes sont nécessaires pour évaluer l'attaque et s'assurer que l'attaquant est neutralisé. Les entreprises qui disposent d'une équipe d'analystes de sécurité qualifiés peuvent également tirer profit de la collaboration avec un service de réponse aux incidents. Cela permet par exemple de combler les lacunes en matière de couverture (par exemple la nuit, les week-ends et les jours fériés) ou d'attribuer des tâches spécialisées nécessaires à la réponse aux cyberincidents.

Source : Sophos

Les médias sociaux sont devenus incontournables dans les stratégies de communication. Bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent apporter une réelle valeur ajoutée, comme l'acquisition de nouveaux groupes cibles et l'augmentation du chiffre d'affaires. Les experts de l'agence de marketing en ligne SEO-Küche, leader en Allemagne, présentent les choses à faire et à ne pas faire pour un marketing des médias sociaux réussi.

Créer un contenu unique et "snackable".

Des contenus uniques et adaptés au groupe cible sont la base d'un marketing des médias sociaux réussi. Un contenu réussi communique d'égal à égal et reflète les valeurs de l'entreprise. Il s'agit notamment d'histoires racontées à un niveau personnel et d'aperçus "en coulisses". "Snackable" signifie communiquer rapidement et facilement - les contenus doivent être conçus de manière à ce que les suiveurs puissent les consommer sur le chemin du travail, dans le train ou pendant la pause déjeuner. Les contenus les plus appropriés sont de courtes vidéos, des infographies attrayantes et des images et citations émotionnelles ou humoristiques. Le divertissement prend souvent le pas sur la transmission de connaissances. Néanmoins, des contenus informatifs doivent également être générés. Un bon mélange constitue la base d'un public fidèle. La création de contenus uniques implique également l'utilisation d'éléments de marque tels que les couleurs, les polices et les logos, ainsi qu'un langage visuel unique et reconnaissable.

Le marketing des médias sociaux signifie : traitement différencié de différents canaux

Si la diffusion de contenus identiques sur tous les canaux de médias sociaux permet de gagner du temps, elle donne rapidement l'impression aux abonnés d'être des spams. Cela peut conduire les utilisateurs à ne plus suivre le compte. Pour inciter les utilisateurs à suivre l'entreprise sur plusieurs canaux, il convient de partager des contenus individuels adaptés au média. La différenciation commence par exemple déjà au niveau du discours. Alors que sur Facebook et Instagram, la culture du tutoiement prévaut souvent, sur LinkedIn, une approche par le "vous" peut être plus appropriée.

Établir une fréquence de publication durable

Trouver une fréquence de publication durable et s'y tenir est l'un des aspects les plus importants d'un marketing des médias sociaux réussi. Si la règle d'or veut qu'au moins une publication par jour soit nécessaire pour avoir du succès à long terme, il est bien plus important de définir une fréquence qui puisse être maintenue de manière fiable à long terme. Cela peut être seulement deux posts par semaine. La condition est toutefois de respecter ce calendrier chaque semaine. Facebook lui-même propose, avec Facebook Analytics et le Facebook Business Manager, ses propres outils dotés de fonctions étendues. Les outils de médias sociaux de fournisseurs tiers tels que Hootsuite et Buffer permettent également de se décharger d'une grande partie du travail. Grâce à ces outils, les contributions peuvent être planifiées à l'avance et publiées automatiquement au moment voulu. De plus, ces outils fournissent des informations importantes pour savoir à quelle heure publier des messages afin d'atteindre un grand nombre d'utilisateurs.

Impliquer activement la communauté

Pour que les utilisateurs interagissent avec le contenu d'un profil, ils doivent être activement invités à le faire. Le moyen le plus simple de savoir ce que les followers veulent voir est de leur demander. Dans le cas des feed posts, la description de l'image offre un moyen de poser des questions auxquelles les utilisateurs peuvent répondre dans les commentaires. Les stories offrent en outre différentes possibilités d'interagir avec les utilisateurs. Celles-ci vont des autocollants de questions individuels aux votes et aux questions de quiz.

Réaction et interaction rapides

Les médias sociaux vivent de la rapidité. Des réactions en temps réel - aussi bien aux commentaires et messages positifs que négatifs - donnent une impression de compétence. Celui qui prend le temps d'interagir avec ses followers est récompensé par des points de sympathie. Une étude de Hootsuite le confirme : la moitié des clients attendent une réponse dans un délai d'une heure maximum - même le week-end. Pour les réclamations, c'est même 83 % des personnes interrogées. En cas de critiques sévères ou de shitstorms, il faut garder son calme. De nombreuses entreprises et personnes ont prouvé qu'il était possible de générer une véritable valeur ajoutée même à partir de critiques massives. Une réaction rapide et une communication d'égal à égal jouent ici un rôle important.

Source : SEO Cuisine

Depuis plus de quatorze ans, la Société des employés de commerce interroge les diplômé-e-s de commerce en Suisse sur les conditions de travail pendant l'apprentissage, le passage à la vie professionnelle et leurs projets d'avenir. L'enquête de 2020 a mis l'accent sur les effets de la pandémie Covid-19 sur l'apprentissage et le travail ainsi que sur la recherche d'emploi.

Entrée dans la vie professionnelle plus difficile

La pandémie Covid-19 a fortement touché les jeunes professionnels et a rendu leur entrée sur le marché du travail plus difficile. Ainsi, en novembre 2020, environ 9,1% des apprentis de commerce interrogés étaient à la recherche d'un emploi. Seuls 64,8% déclaraient encore exercer une activité professionnelle. Par rapport à l'année précédente, cela correspond à un recul de 5%, ce qui a mis fin brutalement à la tendance positive des dernières années (voir graphique 1). "La baisse des taux d'activité peut être attribuée à la situation difficile du marché du travail durant la première année de la pandémie". résume Nina Meier, collaboratrice de projet Formation de base & Conseil aux jeunes à la Société des employés de commerce. L'augmentation du nombre de jeunes ayant terminé leur apprentissage et occupant un emploi précaire est également préoccupante. En 2020, la part des diplômé(e)s ayant un emploi à durée déterminée a augmenté de 5%. Ceci doit être considéré de manière critique, car un quart des personnes ayant un tel emploi déclarent qu'elles préféreraient un emploi à durée indéterminée, mais que celui-ci ne leur a pas été proposé. La situation est similaire pour les diplômé(e)s qui travaillent à temps partiel : 27,7% déclarent préférer un emploi à temps plein. Nina Meier met en garde contre cette évolution : "La nette augmentation des contrats de travail à durée déterminée, des taux d'occupation réduits et des emplois à temps partiel sont des indicateurs d'une entrée dans la vie professionnelle rendue plus difficile par la situation économique difficile. A long terme, cela peut avoir des conséquences négatives, comme par exemple des salaires plus bas, mais aussi une diminution des chances de carrière".

Développement du savoir-faire par des formations continues

Avec le SEC, les jeunes disposent d'une formation de base solide et généraliste pour entrer dans la vie professionnelle. En suivant une formation continue, ils peuvent rapidement se spécialiser dans de nouveaux profils professionnels et devenir des experts techniques très recherchés. Ainsi, 85,9% des jeunes ayant terminé leur apprentissage sont également convaincus que la formation commerciale de base constitue une bonne base de départ pour leur parcours professionnel. De nombreux jeunes employés de commerce peuvent mettre à profit les compétences acquises pendant l'apprentissage dans leur poste actuel (cf. graphique 2). "Leur formation approfondie et l'agilité qu'ils ont ainsi acquise pour leur parcours professionnel leur sont particulièrement utiles dans une année de crise. Les apprentis de commerce suivent volontiers des formations continues qui sont indispensables pour réussir à long terme sur le marché du travail. Ainsi, en période de crise, des solutions intermédiaires sont désormais recherchées et utilisées de manière proactive pour combler le chômage tout en développant un savoir-faire ciblé". Tout à fait dans l'esprit de la devise "lifelong learning", 9 diplômé(e)s sur 10 veulent continuer à se former dans un avenir proche. Cela confirme la tendance à la formation continue, à laquelle le LAU s'est intéressé de près en 2019. Après la première formation, la volonté d'acquérir davantage de connaissances est clairement visible. En novembre 2020, 32,3% des personnes interrogées ont déjà commencé une formation continue. D'autres 27,7% ont l'intention de se lancer dans ce projet au cours des 12 prochains mois. Parmi les formations continues les plus appréciées directement après l'apprentissage, on trouve toujours la MP2, suivie par des études dans une haute école spécialisée.

Le travail à domicile et l'apprentissage

Malgré les nombreux changements sur le marché du travail, les jeunes employés de commerce ne se sont pas laissés déconcerter par la situation tendue et ont fait preuve d'un grand engagement pendant le processus de candidature. Nina Meier a également fait cette observation. Elle constate que "les diplômé(e)s et leurs responsables de formation ont fait preuve d'une grande capacité d'adaptation et ont fait des efforts supplémentaires pour adapter la phase finale de la formation à la nouvelle normalité du travail et aux conditions plus difficiles. Et ce, sans perdre en qualité". La satisfaction quant à la nature des missions est restée élevée même dans le home office, qui est devenu le nouvel environnement de travail de plus de 50% des apprentis à partir du printemps. Environ 74% ont indiqué que les missions reçues dans le home-office étaient instructives et avaient un sens (voir graphique 3). De même, les apprentis ont pu évoluer et développer leurs compétences numériques ainsi que le travail autonome. Ainsi, plus de la moitié d'entre eux sont convaincus d'avoir appris de nouvelles choses en travaillant à domicile. L'apprentissage de commerce qui s'achève en 2020 n'a donc rien à envier aux diplômes des années précédentes.

Source : Société suisse des employés de commerce

L'utilisation de nouveaux outils de collaboration et de communication a également augmenté avec l'expansion fulgurante du télétravail due à Corona. Mais ceux-ci ne sont pas toujours sûrs et dignes de confiance. De nombreux collaborateurs ne se préoccupent pas des données sensibles qu'ils envoient via ces applications. C'est souvent parce que les entreprises n'ont pas communiqué de directives concrètes sur l'utilisation de ces nouveaux outils ou qu'elles ont introduit des solutions inadéquates sous la pression du temps. Selon VNC, le principal développeur d'applications d'entreprise basées sur l'open source, les recommandations les plus importantes pour les entreprises qui souhaitent permettre à leurs collaborateurs d'échanger des informations en toute sécurité et dans le respect de la protection des données sont les suivantes :

1. Des directives claires sur les outils : Les entreprises doivent non seulement mettre à la disposition de leurs collaborateurs des outils de communication sécurisés, mais aussi des outils qui répondent à leurs besoins. Dans le cas contraire, ils ne peuvent pas collaborer efficacement et cherchent leurs propres solutions - et ce sont généralement celles qu'ils utilisent également à titre privé. La plupart du temps, elles ne sont pas adaptées à l'échange de données sensibles de l'entreprise. C'est pourquoi les entreprises devraient indiquer clairement les outils à utiliser, mais aussi signaler explicitement que d'autres applications ne doivent pas être utilisées - et bloquer leur utilisation dans la mesure où cela est techniquement possible.
2. Sélection de produits sûrs : Les entreprises ne devraient pas se contenter de choisir les noms les plus connus, mais s'intéresser de près aux solutions disponibles. Les services Cloud, par exemple, peuvent être introduits rapidement, mais sont souvent problématiques du point de vue de la protection des données. Les services des fournisseurs américains, en particulier, sont généralement exclus en vertu du RGPD, car le "Cloud Act" permet aux autorités américaines d'accéder aux données, quel que soit le lieu d'hébergement du service et le siège de l'entreprise qui l'utilise. Toutefois, même l'exploitation d'une application sur sa propre infrastructure ne garantit pas une sécurité et une protection des données maximales, car les entreprises manquent souvent de savoir-faire ou utilisent des solutions à source fermée. Avec ces dernières, personne, à l'exception des développeurs, ne sait ce qu'il advient des données et si des points faibles se trouvent dans le logiciel. L'open source est une alternative sûre qui, en outre, prend généralement en charge différents modes d'exploitation : sur sa propre infrastructure par l'entreprise elle-même ou par un prestataire de services fiable, ou dans un environnement sécurisé chez un fournisseur de services de confiance.
3. Concertation sur les moyens et les voies de communication : L'un des plus grands défis de la collaboration au sein d'équipes dispersées est de communiquer efficacement. Tous les outils ne sont pas adaptés à toutes les concertations et à tous les échanges de données. Les entreprises devraient donc déterminer avec leurs collaborateurs quelles solutions sont les plus utiles dans quelles situations. Ce faisant, elles peuvent également définir des canaux alternatifs, désigner des interlocuteurs et convenir de possibilités de consultation, afin que les processus soient clairement réglementés et que les collaborateurs ne tombent pas dans le piège de tentatives d'escroquerie telles que des appels téléphoniques frauduleux ou de faux e-mails.
4. Des terminaux et une infrastructure sécurisés : Les solutions de communication et de collaboration sécurisées ne suffisent pas à elles seules, car si les cybercriminels utilisent d'autres portes d'entrée, les données de l'entreprise sont encore plus vulnérables. Les entreprises doivent donc protéger systématiquement tous les terminaux et toute leur infrastructure. Cela signifie non seulement utiliser des solutions de sécurité fiables, mais aussi appliquer rapidement toutes les mises à jour logicielles et les correctifs afin de réduire la surface d'attaque.
5. Formation et directives pour les employés : Les employés ont besoin d'une formation pour utiliser correctement les outils proposés et ne pas les laisser de côté parce qu'ils ne savent pas les utiliser. Ces formations leur permettent également d'apprendre à utiliser les nouveaux outils en toute sécurité et d'en savoir plus sur les politiques de sécurité de l'entreprise en matière de travail à distance, comme le fait d'éviter les appels téléphoniques professionnels en public, de ne pas laisser leur ordinateur portable sans surveillance dans ces lieux et de le verrouiller dans la colocation s'ils ne sont pas assis devant.

"Les entreprises doivent mettre à la disposition de leurs collaborateurs des outils sûrs et conformes à la protection des données, mais aussi faciles à utiliser pour échanger avec leurs collègues, afin qu'ils puissent collaborer efficacement dans leur bureau à domicile ou en déplacement. Si les entreprises ne le font pas, elles risquent de créer un Shadow IT, car les collaborateurs cherchent leurs propres applications pour échanger", explique Andrea Wörrlein, directrice de VNC à Berlin et membre du conseil d'administration de VNC AG à Zoug. "Pour que les outils de collaboration et de communication utilisés correspondent aux besoins des collaborateurs, les entreprises devraient les impliquer dès le début dans le processus de sélection et les associer étroitement à l'introduction".

A propos de l'auteur :
Andrea Wörrlein est la directrice générale de VNC à Berlin et membre du conseil d'administration de VNC AG à Zoug.