Hans-Ulrich Bigler, directeur de la Union suisse des arts et métiers usamIl n'enjolive rien : "La situation est sombre et nous avons besoin de toute urgence d'une perspective". L'incompréhension face aux mesures prises jusqu'à présent pour lutter contre la pandémie augmente. On s'oriente trop vers les pires scénarios possibles, le lockdown actuel repose sur de fausses preuves et il y a trop d'alarmisme en général, comme l'a déclaré Bigler lors d'une conférence de presse le 9 février 2021. La demande adressée au Conseil fédéral est donc claire : il doit rapidement "retrouver le chemin de la proportionnalité". Cela implique une fin du lockdown le 1er mars 2021, associée à des mesures d'accompagnement conséquentes telles que le dépistage généralisé, la protection des groupes de population particulièrement menacés, l'accélération des campagnes de vaccination et la mise en œuvre de concepts de protection dans les entreprises.

La stratégie du lockdown a échoué

Fabio Regazzi, conseiller national et président de l'usam, a déclaré aux médias que l'ouverture à partir du 1er mars permettrait à l'économie de fonctionner à nouveau. Les gros dégâts du lockdown pourraient ainsi être endigués. Avec la logique de la protection ciblée et les mesures qui y sont liées - vaccinations, tests et contact tracing - la liberté économique peut à nouveau être garantie et les échanges sociaux peuvent se normaliser progressivement. Ce qui est important, c'est que l'économie dispose de concepts de protection qui comprennent des mesures d'hygiène et de distance. "Ces concepts sont appliqués sur tout le territoire et ont fait leurs preuves, comme le prouvent les chiffres de l'OFSP sur les lieux de contamination", a déclaré Regazzi. A la fin de son exposé, le président de l'usam a cité des entrepreneurs de PME qui témoignent de leurs grandes difficultés d'existence. Ainsi, un gérant d'hôtel de 36 ans de Suisse romande lui a calculé qu'il lui faudrait plusieurs années pour se rétablir sur le plan professionnel et privé. Ou encore un commerçant d'articles de sport du Tessin qui lui a dit que sur 40 collaborateurs, seuls cinq étaient encore au travail - tous des membres de la famille du propriétaire. La seule chose que cette entreprise est autorisée à proposer actuellement, ce sont des services de ski et de vélo. Le vice-président de l'usam André Berdoz fait lui aussi état de voix "entre profonde désillusion et espoirs déçus". La fermeture de secteurs "non vitaux" a de graves conséquences pour les entreprises concernées, qui doivent vivre avec le sentiment qu'on leur dénie leur droit à l'existence économique. Dans la première phase de la pandémie, lorsqu'il s'agissait de se préparer à la fin du lockdown, qui a prévalu de mi-mars à mi-avril de l'année dernière, les entreprises étaient extraordinairement disciplinées. L'ambiance est désormais différente. C'est ce que montrent de nombreuses voix de PME.

Fin du lockdown ou "mettons-nous au travail

Fabio Regazzi qualifie également la stratégie actuelle de lockdown d'échec. "Les PME ont besoin d'une perspective. Pas de hic et de nunc et d'enchevêtrement de mesures incompréhensibles. Nous avons besoin d'une stratégie de sortie fiable". Tomas Prenosil de Handelsverband.swiss a critiqué l'effet négatif de la fermeture du commerce stationnaire sur les gens. L'effet de restreindre la mobilité en fermant les magasins n'est pas visible, critique-t-il. Il s'agit donc d'apprendre à vivre avec Covid. Werner Scherrer, président de l'association des PME et des artisans du canton de Zurich et lui-même entrepreneur, demande : "Laissez-nous travailler". Car pour de nombreuses PME, il est maintenant minuit moins cinq, attendre n'est plus une option et le désespoir et le mécontentement augmentent. Il existe pourtant des solutions pour permettre une vie économique plus ou moins normale même dans les conditions de Covid, par exemple en assouplissant au maximum les heures d'ouverture des magasins ou par le shopping privé : les clients viennent faire leurs achats dans le magasin sur rendez-vous. Scherrer n'est pas du tout favorable à l'obligation de travailler à domicile : celle-ci n'a rien apporté, si ce n'est des contrôles coûteux et vexatoires. "Cette obligation doit donc être supprimée immédiatement", demande Scherrer. "Les entreprises auront ainsi une plus grande marge de manœuvre. La responsabilité individuelle et un travail de persuasion crédible apportent plus que des prescriptions étatiques chez des citoyennes et des citoyens responsables".

Assembler "intelligemment" des éléments éprouvés

En demandant la fin du lockdown, l'usam exprime la "fatigue de Corona" croissante dans l'économie et la société. La question reste toutefois de savoir si une ouverture trop précoce ne risque pas de provoquer une nouvelle vague en raison de l'augmentation des mutations. Il n'y a pas de réponse concluante à cette question, si ce n'est, comme le dit Tomas Prenosil : "Nous devons vivre avec le fait que Covid restera à moyen terme. Nous ne pouvons pas nous permettre un lockdown à moyen terme. Si la situation actuelle perdure, la base de notre cohésion sociale s'érodera. Nous devons donc développer des stratégies pour continuer à échanger et, bien entendu, à nous protéger. Cela passe par une bonne stratégie de vaccination, par le traçage des contacts, par des tests, par la rupture des pics dans les transports et par des concepts de protection. La bonne nouvelle, c'est que tous ces éléments sont déjà là. Il ne nous reste plus qu'à les assembler intelligemment. C'est précisément ce que nous attendons et exigeons du gouvernement".

Les revendications de l'usam

Dans l'intérêt des PME suisses, la plus grande organisation faîtière de l'économie suisse s'engage pour des conditions-cadres économiques et politiques optimales ainsi que pour un environnement favorable aux entreprises. C'est dans ce contexte que l'usam demande, dans une prise de position

• L'élaboration d'indicateurs fiables avec des valeurs limites objectives et constantes, qui servent de base à une politique basée sur des preuves ;
• l'ouverture de tous les secteurs économiques à partir du 1er mars 2021, avec un retour à une logique de protection ciblée, soutenue par des tests et des concepts de protection ciblés ;
• Le renforcement du programme de vaccination avec des indications contraignantes sur sa mise en œuvre ;
• l'interruption des chaînes d'infection grâce à un traçage ciblé des contacts ;
• la mise en œuvre de mesures d'accompagnement telles que la suppression de l'obligation de travailler à domicile, les ouvertures partielles et les assouplissements d'ici au 1er mars 2021 ;
• La suppression des lacunes dans le régime des cas de rigueur ainsi que sa mise en œuvre rapide ;
• un coup de pouce à la numérisation dans l'administration fédérale et dans le secteur de la santé ; car nombre de ces exigences peuvent être mises en œuvre de manière simple et peu coûteuse par voie numérique

Plus d'informations : https://www.sgv-usam.ch/

Les gros titres négatifs dans la presse quotidienne et économique ne s'arrêtent pas : le secteur hôtelier au bord de l'effondrement, les entreprises d'événementiel et de restauration qui ne peuvent plus gagner d'argent mais qui restent malgré tout assises sur des coûts fixes élevés, les détaillants qui ne savent pas exactement ce qu'ils ont encore le droit de vendre ou non, si tant est qu'ils soient encore ouverts, les créateurs culturels qui cherchent leur salut dans des présentations en ligne - et, et, et, et. En face de tout cela, il y a la valse-hésitation politique autour des réglementations des cas de rigueur, des indemnités de chômage partiel, des mesures d'hygiène, des obligations de travail à domicile et des responsabilités peu claires entre la Confédération et les cantons.

"Pouvoir enfin travailler normalement"

Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses PME se demandent : quand le lockdown prendra-t-il fin ? Comment continuer ? Où peuvent-elles trouver du soutien ? Où existe-t-il un réseau capable d'amortir leur chute libre ? Michelle Rütti-Kummli est confrontée à de telles questions. Elle est directrice du réseau d'entrepreneurs Kummli, qui établit discrètement et avec beaucoup de tact des contacts entre les décideurs des entreprises de tous les secteurs. Elle est donc très proche des dirigeants de PME. "Les entrepreneurs et les collaborateurs ne veulent pas en premier lieu de l'argent, mais enfin pouvoir à nouveau travailler normalement", résume-t-elle l'état d'esprit. De nombreuses entreprises regardent vers l'avenir et mettent en œuvre leurs idées sur la manière dont elles peuvent continuer à faire des affaires grâce à la numérisation des processus. Toutefois, "toutes les branches n'ont pas la même affinité avec le numérique", fait remarquer Michelle Rütti-Kummli. Alors que le commerce de détail peut relativement facilement mettre en place une boutique en ligne, ce n'est guère possible pour le secteur du fitness, où les alternatives sont limitées. Ou encore le secteur de la restauration et de l'hôtellerie : "L'un des membres de notre réseau, un restaurateur zurichois, dépend fortement du tourisme. Depuis mars 2020, les clients sont absents et il doit donc mettre une grande partie de son personnel au chômage partiel ou supprimer des postes", raconte-t-elle avant d'ajouter : "Garder l'équipe de bonne humeur pendant si longtemps, jusqu'à ce que les affaires reprennent et pour assurer la position de départ correspondante, est extrêmement difficile".

Les entrepreneurs se mettent en réseau 

De nombreuses PME se sont déclarées déçues par les autorités et les associations auprès de Michelle Rütti-Kummli. Celles-ci ne seraient pas assez à l'écoute des besoins actuels de leurs membres. "Des entrepreneurs sont venus nous voir en mars de l'année dernière parce qu'ils disaient se sentir abandonnés", raconte Michelle Rütti-Kummli. "C'est pourquoi nous avons créé la "Voix des PME"". Dans la foulée, le réseau Kummli a établi des liens entre les entrepreneurs, les politiciens et les autorités. "Depuis mars dernier, nous avons installé des équipes centrales où nous échangeons régulièrement avec des entrepreneurs, des représentants de l'armée et des médecins par le biais de conférences téléphoniques et de vidéoconférences. De cette manière, nous établissons un transfert de savoir-faire", poursuit Michelle Rütti-Kummli. "Chacun peut ainsi profiter de l'autre, et nous abordons concrètement les services ou les personnes concernées avec leurs préoccupations et leurs idées".

L'échange personnel aussi au lockdown maintenir en vie

Quel type de savoir-faire est le plus demandé pendant le lockdown ? Michelle Rütti-Kummli explique que l'on peut distinguer deux domaines. D'une part, les entreprises de production sont particulièrement concernées par les chaînes d'approvisionnement interrompues. Elles ont besoin d'informations sur de nouveaux fournisseurs qui peuvent combler les lacunes dans les chaînes d'approvisionnement. Auparavant, il était facile de nouer de tels contacts lors de manifestations économiques ou de salons professionnels. Ce n'est plus possible aujourd'hui. Mais des relations parfois totalement nouvelles peuvent se développer d'une autre manière. "Tout à coup, on apprend à mieux connaître les entreprises du voisinage et on découvre des possibilités de coopération surprenantes", sait Michelle Rütti-Kummli. Ceux qui profitent de ce moment pour chercher de nouveaux partenaires dans la région proche trouveront peut-être ainsi la base de nombreuses idées créatives.

D'autre part, il y a l'information par les autorités : Il existe un grand besoin dans ce domaine, mais il est souvent difficile d'entrer en contact avec les responsables. C'est là qu'intervient la transmission de contacts et de recommandations par des responsables d'entreprises - des tâches que les réseaux interprofessionnels, comme le réseau Kummli, peuvent accomplir. "Nous sentons qu'il existe un grand besoin d'échanger personnellement avec des personnes. Cela a déclenché chez nous une forte demande pour établir des contacts ciblés avec des décideurs et des entreprises. En raison de cette demande, nous travaillons au développement d'un autre domaine d'activité", annonce Michelle Rütti-Kummli.

L'inquiétude demeure

Les paroles de Michelle Rütti-Kummli laissent toutefois transparaître une grande inquiétude. "Depuis mars, on nous dit qu'après un mois de lockdown, tout ira mieux. Mais maintenant, le virus mutant arrive et nous sommes un an plus tard - et toujours pas plus avancés. Les destins dans les entreprises et les familles me font mal et me rendent triste". Ce qui est particulièrement grave : La confiance de l'économie dans la politique semble s'effriter successivement, la communication des représentants du gouvernement serait de moins en moins crédible, ce que constate par exemple aussi l'Union suisse des arts et métiers qui a lancé une La fin du lockdown demande. Michelle Rütti-Kummli regrette la présence des politiques au sein de la population. "Ici, ce serait un signe fort si les politiciens renonçaient à leur rémunération - ou du moins à une partie de celle-ci - en échange". Et surtout, elle souhaiterait une communication un peu plus positive : "Pourquoi ne parle-t-on pas, par exemple, de "93%" taux de négativité ? C'est le même contenu, mais le message est différent !"

Le réseau Kummli

Fondé par Rolf Kummli il y a plus de 20 ans, KUMMLI met exclusivement en réseau des décideurs - entrepreneurs, membres de conseils d'administration et CEO de tous les secteurs - des PME aux acteurs mondiaux. Le pool de contacts compte désormais plus de 6 500 décideurs et fonctionne selon le principe de "LinkedIn par voie personnelle". Dans le cadre de l'incertitude de la planification liée à la pandémie, associée à des problèmes de liquidités, à un manque de communication ou à des collaborateurs inquiets, le réseau Kummli a créé un point de contact avec "La voix des PME" - conçu comme porte-parole de la place industrielle suisse et comme plaque tournante entre les entrepreneurs et la politique.

www.kummli.com

Quiconque navigue quotidiennement sur Internet ne peut éviter Google. Cette entreprise, avec ses applications presque indispensables, souligne d'ailleurs l'importance qu'elle accorde à la sécurité sur Internet. Ainsi, à l'occasion du Safer Internet Day 2021, Tadek Pietraszek, développeur en chef de la sécurité des comptes chez Google Suisse, dévoile ses meilleurs conseils en matière de navigation sécurisée.

Journée Safer Internet 2021 : conseils pour tous

Les premiers conseils indiquent des imprudences "classiques" que nous devrions tous éviter :

• Ne pas utiliser les mots de passe plusieurs fois : De nombreux sites web nécessitent aujourd'hui un compte d'utilisateur pour pouvoir utiliser pleinement leurs services. Cela semble simple ici : 1 mot de passe - et l'utiliser partout, pour ne devoir le retenir qu'une seule fois. C'est faux : "Le plus sûr est de créer un mot de passe différent pour chaque service", conseille Tadek Pietraszek, qui attire l'attention sur un outil Google utile : "Tu peux enregistrer tes différents mots de passe dans ton compte Google et les sauvegarder sur le site de Google. g.co/passwords gérer à tout moment". En outre, Google informe ses utilisateurs lorsqu'un mot de passe a été compromis.
• Choisir des mots de passe sûrs : Les mots de passe composés de noms propres ou de dates de naissance ne sont pas sûrs. Les mots de passe qui se cachent derrière des phrases de mots de passe faciles à retenir sont bien plus sûrs : Que diriez-vous par exemple de : " G oogle g ibt d ir 8 T ipps z pour S afer I nternet D ay 2021 " ? Les premières lettres des mots permettent d'obtenir un mot de passe sûr : Ggd8TzSID2021. "Et personne ne le devinera, c'est certain", affirme Tadek Pietraszek.
• Faire un contrôle de sécurité : Quels appareils sont actuellement connectés à un compte Google ? Quelles applications tierces ont accès au compte Google personnel ? Cela peut être fait avec le g.co/securitycheckup vérifier. Le cas échéant, on peut également y voir si des risques de sécurité sont apparus récemment.
• Vérification en 2 étapes : Les personnes disposant d'un compte Google, par exemple, peuvent le sécuriser en confirmant leur mot de passe en deux étapes, comme c'est le cas pour les services bancaires en ligne.
• Maintenir le logiciel à jour : Il convient d'effectuer régulièrement des mises à jour logicielles. En effet, celles-ci éliminent généralement les failles de sécurité qui auraient pu apparaître entre-temps.
• Rester vigilant : Les escrocs sur Internet utilisent des moyens de plus en plus sophistiqués pour obtenir les données des utilisateurs. Il est donc important de pouvoir distinguer les e-mails de phishing des e-mails sérieux. Les liens suivants permettent de tester ses connaissances en matière de reconnaissance des e-mails de phishing : phishingquiz.withgoogle.com; beinternetawesome.withgoogle.com; stopthinkconnect.ch

Conseils pour les entreprises

Les entreprises - en particulier les PME - devraient tout particulièrement tenir compte des conseils suivants :

• la sécurité des plateformes : Les entreprises dont les collaborateurs travaillent désormais à domicile doivent pouvoir gérer les ordinateurs de tous les utilisateurs et mettre en place une solution de sécurité pour les terminaux. En outre, des directives doivent être définies pour l'utilisation des appareils personnels. La prudence est de mise lorsque des e-mails demandent l'installation d'un logiciel.
• Sécurité des vidéoconférences : Pour les vidéoconférences, il faut veiller à ce que seules les personnes invitées puissent y participer. Tadek Pietraszek de Google recommande : "Utilisez la demande d'adhésion pour les réunions publiques et vérifiez tous les participants avant de les autoriser". La prudence est de mise lorsqu'on vous demande d'installer de nouvelles applications de vidéoconférence.
• Encourager la vigilance : "Les collaborateurs devraient se voir proposer des formations régulières, ciblées et détaillées, y compris en self-learning", explique Tadek Pietraszek. Des règles claires pour l'installation et l'utilisation des applications sont également utiles. Des procédures claires devraient également être définies pour la détection et le signalement des événements liés à la sécurité.

En suivant ces conseils, une navigation sûre devrait être garantie, et pas seulement lors de la Journée Safer Internet 2021.

Le professeur René Hüsler est le nouveau membre du conseil d'administration de Graphax SA, avec effet rétroactif au 1er janvier 2021. Le directeur en exercice de la Haute école de Lucerne - Informatique à Rotkreuz et vice-recteur à la Haute école de Lucerne dispose de compétences professionnelles avérées et d'une longue expérience dans le domaine de l'informatique et de la direction stratégique d'unités organisationnelles.

René Hüsler : "La numérisation exige une adaptation continue des orientations de l'entreprise".

"Nous sommes fiers d'avoir pu recruter le Dr Hüsler comme nouveau membre du conseil d'administration", explique Philippe Oberson, président du conseil d'administration de Graphax SA. "Monsieur Hüsler possède une expertise scientifique impressionnante. Grâce à sa vaste expérience en matière de gestion, M. Hüsler peut nous donner de précieuses impulsions pour le développement de notre modèle d'entreprise".

René Hüsler a déclaré à propos de sa nomination : "Je me réjouis de pouvoir être à la disposition de Graphax SA à une époque marquée par une grande dynamique concurrentielle due à l'évolution des besoins des clients. L'accélération de la numérisation exige une adaptation continue des orientations de l'entreprise. Pour pouvoir s'imposer à long terme sur le marché en tant qu'entreprise, il faut disposer des points de vue les plus divers - c'est là que j'apporte volontiers ma contribution".

Fournisseur leader de systèmes de gestion de contenu d'entreprise

Graphax SA, dont le siège principal est à Dietikon près de Zurich et qui compte huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande, emploie environ 190 personnes. Grâce à son large éventail de prestations, l'entreprise fait partie, selon ses propres dires, des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d'entreprise, des services informatiques, de la gestion de parcs d'imprimantes et de solutions complètes. pour le flux de documents numériques et papier dans un environnement B2B en Suisse.

Source : Graphax SA

Les PME constituent l'écrasante majorité des entreprises et représentent deux tiers des emplois en Suisse. Selon le SECO, une PME suisse sur cinq a dû demander un crédit COVID19 dans le cadre de la pandémie actuelle. Dans le cadre de l'étude PME du Credit Suisse, 1001 PME suisses ont été interrogées entre septembre et octobre 2020. A l'automne 2020, plus de la moitié des PME se trouvaient encore en dessous du niveau d'avant la crise ou étaient même en situation de gestion de crise aiguë. Pour cette raison, près de la moitié des PME ont adapté leur modèle d'entreprise. Pour les entreprises qui se trouvaient en situation de gestion de crise aiguë à l'automne 2020, cette proportion était même de quatre sur cinq.

Mais comment réussir à changer de modèle économique en si peu de temps ?

1. motiver, soutenir et former les collaborateurs

Tout d'abord, le plus important : sans les collaborateurs, rien ne va, jamais. Ceux-ci sont tout aussi sollicités que la direction en cas de crise. Des appels vidéo chaque matin avec l'équipe pour un bref échange informel aident à donner à tous une structure quotidienne. Ainsi, tous savent qu'ils doivent s'asseoir devant leur ordinateur le matin, habillés. La mise à disposition d'une infrastructure adéquate à la maison sous forme d'ordinateurs portables, d'écrans, de claviers, de souris et de smartphones, ainsi qu'un nouveau forfait pour les frais de téléphone portable et d'Internet, garantissent que tous ont ce dont ils ont besoin au quotidien pour leur travail.

La formation des collaborateurs à l'utilisation des outils de visioconférence ainsi que l'introduction d'outils simples de gestion de projet comme Asana ou Trello (gratuits et très intuitifs jusqu'à 14 personnes) aident les cadres à diriger l'équipe à distance.

De petites attentions telles qu'un paquet surprise ou des classes de sport en ligne gratuites pour les collaborateurs ont en outre constitué un signe d'estime important.

2. examiner les finances d'un œil neuf

Avec des conditions, des délais, des possibilités de crédit et des concepts de sécurité en constante évolution, toutes les entreprises sont extraordinairement sollicitées. Par le biais de l'association ou avec l'aide de spécialistes externes, il est possible de déterminer rapidement le soutien auquel on a droit et la manière de procéder. Un regard neuf sur la structure des coûts peut également aider à prendre de bonnes décisions et à voir où il y a (encore) un potentiel d'économie qui ne porte pas atteinte à la qualité de l'activité principale.

Qu'est-ce qui peut être loué, résilié (locaux, contrats de leasing), déplacé ou interrompu, et réactivé rapidement lors de la reprise de la pleine activité ?

3. adapter les chaînes d'approvisionnement et exploiter de nouvelles synergies

Des chaînes d'approvisionnement longues et complexes ont donné du fil à retordre à de nombreuses entreprises en raison de la fermeture des frontières et de l'arrêt de la production. Dès le premier lockdown, de nombreuses PME se sont donc tournées vers des fournisseurs locaux. L'extension du réseau de fournisseurs offre la possibilité d'opérer plus rapidement à l'avenir - car plus proche géographiquement - et de développer de nouvelles synergies grâce à la situation de liaison. Le savoir-faire combiné des deux parties permet ainsi de créer des produits qui répondent aux nouveaux besoins des clients.

4. accès direct à de nouveaux groupes de clients grâce aux médias sociaux

Les canaux de médias sociaux ont connu une forte croissance pendant et à cause de la crise. En particulier YouTube, Instagram, Pinterest et TikTok. Comme les personnes ont davantage recherché des informations et des produits, la publicité sur les moteurs de recherche, comme Google Ads, a également fortement profité de la crise. Le temps passé en ligne a augmenté, ce qui a stimulé les possibilités de publicité numérique.

Toutes ces plateformes offrent aux entreprises la possibilité de communiquer en temps réel avec des clients (potentiels), de proposer des services et des produits directement par ce biais et d'atteindre de manière ciblée des clients (potentiels) avec des budgets très réduits.

Une stratégie de médias sociaux nouvelle et révisée ouvre ainsi les portes à un nouveau business. Si les connaissances ne sont pas encore disponibles dans l'entreprise, il vaut la peine d'inviter un spécialiste pour un atelier numérique. Ainsi, une nouvelle stratégie peut être mise en place en l'espace de quelques semaines.

5. créer et développer des boutiques en ligne et des services de livraison

De nombreux magasins n'ont plus le droit de servir la clientèle dans leur boutique. En conséquence, il a déjà fallu passer rapidement à une propre boutique en ligne ou à un service de livraison lors du dernier mois de mars. De nombreux outils de sites web simples comme Jimdo ou Wix proposent des solutions de boutiques en ligne intuitives avec des frais de licence de quelques centaines de francs, qui peuvent être mises en place soi-même en quelques jours. Les options de paiement sont également couvertes, de sorte qu'il suffit d'indiquer les coordonnées bancaires. Le système s'occupe de tout le reste.

6. optimiser les présences en ligne

Pour vendre de la marchandise via sa propre boutique en ligne, il faut d'abord un nombre suffisant de visiteurs sur son site web. Afin d'optimiser ces chiffres, il convient de prendre des mesures SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) appropriées, notamment en révisant les textes du site et en optimisant les temps de chargement. Des Google-Text-Ads supplémentaires, des annonces textuelles sur la page Google, pour un meilleur classement lors de recherches pertinentes, font également l'affaire. Pour commencer, l'argent est bien investi si un professionnel met en place le plus important en un ou deux jours de travail et l'optimise ensuite à intervalles réguliers. Selon le thème, la plupart des entreprises s'en sortent avec un budget publicitaire de quelques centaines de francs par mois.

7. partenariats avec de grands portails pour une meilleure visibilité sur le marché

Si la marque ou l'entreprise est encore trop peu connue pour avoir déjà une quantité critique de visiteurs sur son site, un partenariat avec un portail connu comme Amazon, Galaxus, Brack ou Eat.ch peut être une solution plus efficace. Dans ce cas, un pourcentage du prix de vente (attention jusqu'à 30%) est toujours versé au portail. Cela doit absolument être pris en compte dans le pricing. Bien entendu, il est également possible de mener ces stratégies en parallèle et d'acquérir, grâce au portail, une nouvelle clientèle qui ne serait pas venue d'elle-même sur son propre site web. Avec une stratégie de fidélisation des clients bien mise en œuvre, on fait en sorte que la prochaine fois, ils réservent directement sur son propre site.

8. utilisation intelligente des applications Messenger et du chat (vidéo) dans le conseil à la clientèle

Comme il n'est actuellement pas possible de se rendre dans une succursale et que cela restera incertain dans les mois à venir, il faut trouver d'autres moyens de conseiller et d'encadrer les clients de manière précise. Au lieu d'utiliser des formulaires de contact compliqués, il est possible d'intégrer un chat en direct ou même Whats-App sur le site web, avec des moyens simples. Les collaborateurs peuvent guider les clients à travers les processus par chat vidéo. Pour commencer, il est possible de travailler avec des outils gratuits comme Google Hangouts ou de passer directement au leader actuel du marché, Zoom. Ici aussi, les collaborateurs peuvent être formés en une journée et assurer ainsi un suivi professionnel des clients.

9. créer des alternatives de valeur aux événements et au réseautage

Les grands événements tels que les conférences et les salons se feront attendre encore plus longtemps. Sur la base de cette estimation, il faudrait se mettre à la recherche d'alternatives. Ce qui est sûr, c'est que l'absence de relations et d'échanges de connaissances avec des clients (potentiels) ou des partenaires entraînera à terme une baisse supplémentaire du chiffre d'affaires. Des Master Classes en ligne passionnantes avec des spécialistes du secteur, qui proposent de courtes sessions interactives pour les clients existants ou nouveaux, constituent ici une alternative viable. Des événements exclusifs organisés en été dans un cadre restreint pour les partenaires les plus importants, avec un concept de sécurité approprié, peuvent apporter une solution.

10. offrir la sécurité

Si les mesures mentionnées devaient porter leurs fruits, cela ne signifierait pas pour autant que les clients achèteraient. En effet, les crises entraînent généralement un besoin accru de sécurité. Il faut donc réfléchir à la manière dont on peut non seulement vendre quelque chose aux clients, mais aussi leur apporter une certaine sécurité, soit par le produit ou le service lui-même, soit par la décision. Cela peut se faire sous la forme de labels de qualité, de concepts de sécurité avérés, de garanties de remboursement ou d'abonnements d'essai.

Le temps de la liberté des fous - profitons-en !

Dans chaque crise, les cartes sont redistribuées à différents niveaux. C'est épuisant, généralement injuste et il y aura toujours des gagnants et des perdants. Toutes les entreprises qui disposent de ressources suffisantes devront examiner les bouleversements actuels au niveau stratégique, identifier les opportunités et définir les priorités.

1. Quelle est la compétence clé réelle et où et comment est-elle utilisée dans la nouvelle réalité ?
2. Quels nouveaux modèles commerciaux se dessinent grâce à l'évolution du comportement des consommateurs (par exemple, focalisation sur la boutique en ligne avec show-room ou service d'abonnement pour les livraisons à domicile), quels nouveaux sites sont nécessaires et de quelle taille (surface de vente, bureaux, etc.) et quels nouveaux processus (numériques) apportent de nouveaux progrès et de nouvelles synergies ?

C'est le moment idéal pour aborder de nouvelles idées, car les gens se sont habitués pour le moment à ce que tout ne fonctionne pas encore sans heurts. C'est une période de "liberté d'action", car tout est nouveau. Les processus ne tournent pas encore rond, des retards surviennent à des endroits inattendus et la gestion de l'incertitude pourrait devenir une discipline olympique à part entière. Celui qui se lance maintenant peut encore faire toutes les erreurs et marquer des points avec des processus optimisés, des résultats rapides et des modèles flexibles, jusqu'à ce que le monde retombe dans ses (nouvelles) structures.

"L'utilisation habile des opportunités entrepreneuriales, des ressources limitées et la conception de solutions innovantes pour les clients face à une grande incertitude, avec autant de créativité que possible.", ce qui semble être un résumé approprié des dix derniers mois, est la définition scientifique du marketing entrepreneurial.

Auteur :
Tanja Herrmann est responsable de la filière CAS Création d'entreprise & Stratégie marketing à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich.

Un viticulteur à la pensée durable dans la vallée du Rhin. Un centre de recyclage innovant près de Winterthur. Et une entreprise de construction mécanique qui livre le monde entier depuis Burgdorf. Trois entreprises de tailles différentes dans des secteurs différents - toutes utilisent désormais le leasing à leur manière. Les entreprises expliquent les raisons pour lesquelles elles ont opté pour le leasing dans la vidéo suivante ou dans un article détaillé dans la ORGANISATOR édition papier 1-2/2021.

Leasing dans l'industrie MEM

Environ 40% des entreprises de l'industrie MEM utilisent cet instrument de financement, comme le montre une étude de la Haute école zurichoise de sciences appliquées ZHAW. L'importance croissante pour l'industrie se reflète également sur le marché suisse du leasing : en 2019, les nouvelles affaires de machines industrielles et d'installations de production ont à nouveau connu une forte croissance. La crise de Corona a donné une nouvelle impulsion en 2020, car la situation des liquidités est tendue dans de nombreuses entreprises.

Des exigences élevées

Le soleil brille si généreusement sur le Buchberg que Roman Rutishauser ne porte même pas de veste lorsqu'il taille les vignes sur les sept hectares de son vignoble. C'est justement ce climat doux de la vallée du Rhin qui permet à la famille de vignerons de produire des raisins très expressifs depuis trois générations. La pente extrême sur le sol aride et argileux donne le bon caractère, mais demande au jeune homme de 36 ans autant de sueur que son père et son grand-père avant lui. Un véhicule à quatre roues motrices spécialement conçu pour les vignobles en pente, qui rend l'exploitation plus sûre et la protection phytosanitaire plus efficace, était sur la liste de souhaits pour 2020. Dans des circonstances normales, 80 000 francs ne seraient déjà pas un poste budgétaire facile à assumer. Mais Corona est arrivé : l'achat des bouteilles, l'emballage, l'étiquetage et le marketing coûtent 35 000 francs précisément pendant les mois de janvier à mars, où le chiffre d'affaires est faible. Face à ce manque de liquidités, l'achat du véhicule de viticulture s'est éloigné. Malheureusement, l'Office fédéral de l'agriculture avait laissé entrevoir une contribution incitative pour les investissements dans une technologie respectueuse de l'environnement - mais seulement pour 2020.

Structure de leasing progressive

Une rencontre a remis le projet en route. Marc Hintermeister, responsable du leasing chez Raiffeisen Suisse, avait assisté à une dégustation et présenté une solution de leasing sur mesure dans l'environnement actuel de Covid. Il a été possible de négocier avec le fournisseur du Tyrol du Sud le versement d'un acompte pour déclencher la commande avant la fin de l'année. Grâce à la structure progressive du leasing, le viticulteur paie dans un premier temps une faible mensualité - qui sera augmentée dès que le commerce du vin reprendra son cours normal. L'expert de Raiffeisen fait ses calculs à long terme : "Cela garantissait le développement de l'exploitation". Et donc aussi les perspectives de succès pour la prochaine année viticole. L'acquisition permet également à Rutishauser de planifier en toute sécurité - selon une étude de la Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW), c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les PME suisses optimisent leur gestion de trésorerie grâce au leasing. Les contrats sont en général établis pour les deux tiers de la durée d'utilisation économique.

Forte proportion de véhicules utilitaires

Corona s'est également fait sentir dans l'usine de recyclage de Hs. Mühle Recycling AG à Riet près de Winterthur, même si la pandémie a permis de trouver un équilibre. C'est justement en cette année incertaine que des investissements extraordinaires étaient prévus. Une construction de cinq millions avec une route d'élimination complète a mobilisé des liquidités. Mais en même temps, le parc de véhicules devait être renouvelé : trois camions, une pelleteuse, deux chariots élévateurs. Le propriétaire, Armin Mühle, mise sur l'électrification de sa flotte pour réduire les émissions de son entreprise.

Sa conseillère clientèle de la succursale Raiffeisen de Winterthour l'a mise en contact avec les experts en leasing. Pour Armin Mühle, c'est la première approche de la méthode "Pay as you earn". Les véhicules utilitaires et les machines de chantier font pourtant partie des catégories les plus importantes du marché suisse du leasing, comme le montrent les statistiques de l'Association suisse de leasing (ASL) : un tiers des biens d'investissement est constitué de camions et de véhicules de livraison, d'excavateurs et d'autres machines de chantier. Le paquet de Mühle a été rapidement ficelé : La banque a approuvé l'installation d'une limite cadre de 1,5 million de francs pour l'acquisition. C'est ainsi qu'Armin Mühle a élargi son parc de véhicules l'année de la construction du nouveau bâtiment, sans avoir à puiser dans ses fonds propres.

Global et local

Le best-seller de la marque traditionnelle Aebi vient de sortir de l'usine de Berthoud : le Terratrac. Il a l'air robuste, le porte-outils rouge pour les pentes, il surmonte sans peine un obstacle de terrain sur le parcours d'essai. Il est "le leader mondial des pentes raides", dit-on de lui, et apparemment, la paysannerie suisse est d'accord. En effet, l'agriculture reste le principal client de la marque de machines et d'appareils, dont les produits peuvent être utilisés toute l'année grâce à de nombreux outils portés. Mais les revenus des agriculteurs sont fragilisés par l'effondrement des prix. La pression sur les coûts et la dépendance vis-à-vis de machines coûteuses augmentent. C'est pourquoi de plus en plus d'agriculteurs ont recours au leasing. Les taux peuvent être adaptés aux cycles des paiements directs ou aux rendements des récoltes.

Premier partenariat avec un fournisseur

C'est à Berthoud, non loin du site actuel de l'usine, que l'histoire d'Aebi a commencé en 1883 avec le premier atelier. Ici, le développement est toujours une priorité. Pas seulement dans la modification des modèles, mais aussi dans les modalités de paiement. Pour la première fois, la vente s'appuie sur un partenariat avec un vendeur pour le préfinancement des appareils chez les concessionnaires. "Le modèle en trois phases est encore nouveau pour tous les participants", explique Urs Ritter, le CEO d'Aebi Schmidt Suisse, "mais les premières expériences sont bonnes". Grâce à ce modèle, le concessionnaire peut déjà intégrer dans son stock et son showroom, à des fins de démonstration, les machines Aebi qu'il ne vendra que l'année prochaine. Les machines agricoles de valeur stable ont souvent une valeur résiduelle élevée à la fin de leur durée de vie. Lors de l'acquisition d'un nouveau matériel, cette valeur peut être intégrée dans le nouveau contrat de leasing.

Auteur : 
Roland Schäfli est producteur de contenu et rédacteur d'entreprise chez Raiffeisen Suisse.

Ce calculateur de leasing en ligne permet en outre d'obtenir une première offre :
www.raiffeisen.ch/leasingrechner

Depuis août 2017, le bureau d'architecture a obtenu le label "Friendly Work Space" de Promotion Santé Suisse. "Nous sommes le premier bureau d'architectes du canton de Schwyz et actuellement la plus petite entreprise de Suisse à avoir obtenu cette distinction", raconte le propriétaire Mathias Fröhlich. Quel a été l'élément déclencheur de cet engagement global en faveur de la GSE ?

Un départ pragmatique

En 2014, Mathias Fröhlich a été confronté à l'absence complète d'un chef de projet et d'une assistante de direction pour cause de maladie. Une perte difficilement compensable, avec le risque d'autres absences dues à une surcharge permanente des collaborateurs restants. Pour l'entrepreneur, il était clair qu'il fallait faire quelque chose de préventif pour la santé de son équipe. Il a trouvé le soutien adéquat en la personne de sa nouvelle assistante de direction et responsable de la GSE, Nadine Martig. Mathias Fröhlich à propos des débuts : "Nous avons abordé le sujet de manière très pragmatique avec des mesures plausibles pour tous les participants. Il s'agissait notamment d'un conseil en nutrition et en ergonomie ainsi que d'ateliers en équipe. Ces mesures ont si bien fait leurs preuves qu'elles font depuis partie intégrante de notre GSE".

Un impact mesurable

Pour la mise en place professionnelle de sa GSE systématique, Fröhlich Architektur mise depuis 2014 sur les outils validés et les compétences de Promotion Santé Suisse. Un partenariat qui a fait ses preuves. La décision de se faire certifier comme "Friendly Work Space" y est liée. Mathias Fröhlich a ainsi donné un signal clair qu'en tant que chef de PME, la santé de ses collaborateurs lui tient à cœur.
collaborateurs est une préoccupation durable. Cela implique aussi un contrôle annuel de l'efficacité de la GSE au moyen de Friendly Work Space (FWS) Job-Stress-Analysis, l'enquête numérique auprès des collaborateurs de Promotion Santé Suisse. "C'est aussi une première orientation parfaite pour se lancer dans la GSE, raison pour laquelle je la recommande à toute PME", souligne Fröhlich.

Mieux traverser la crise grâce à la GSE

En 2018, Fröhlich Architektur a été confrontée à une grave crise économique. "Grâce à nos mesures de GSE, nous étions déjà très sensibilisés à ce moment-là à la nécessité de veiller à notre propre santé et à celle de nos collègues dans cette phase de stress extrême. Les peurs, les soucis, les critiques, etc. ont été et sont toujours abordés ouvertement. La cohésion d'équipe ainsi renforcée et la grande loyauté des collaborateurs ont contribué de manière décisive à surmonter cette crise. Forts de ces expériences, nous avons réussi à maîtriser l'année Corona 2020. C'est pourquoi il ne fait aucun doute pour moi qu'une GSE systématique en vaut la peine - et tout particulièrement pour les PME", conclut Mathias Fröhlich.

Contexte : la GSE dans les PME

La société Fröhlich Architektur AG (www.froehlicharchitektur.ch) a son siège à Bäch (SZ) et à Zurich. Le propriétaire Mathias Fröhlich et son équipe hautement qualifiée d'une bonne vingtaine de personnes se consacrent avec une large expérience professionnelle et beaucoup d'enthousiasme à la création d'un espace de vie précieux. Fondée en 2015 par Mathias Fröhlich, la société Fröhlich Generalunternehmung AG offre, en plus des prestations d'architecture, les services suivants également tous les services GU/TU et immobiliers.

Promotion Santé Suisse est une fondation de droit privé, soutenue par les cantons et les assureurs. Elle est chargée par la loi de lancer, de coordonner et d'évaluer des mesures de promotion de la santé. Elle soutient notamment les entreprises dans la mise en place d'une GSE. Jusqu'au 31 mars 2021, Promotion Santé Suisse permet aux PME qui souhaitent en profiter de se lancer dans la GSE de manière simple et avantageuse grâce à un financement partiel.
> Plus de détails sous www.friendlyworkspace.ch/anteilsfinanzierung

Un véritable défi - c'est ainsi que de nombreux nouveaux collaborateurs et responsables des ressources humaines ont ressenti ces derniers mois la période initiale lors de leur prise de poste. En raison de la pandémie, un nombre non négligeable de candidats ont déjà dû passer leurs entretiens d'embauche en ligne et faire connaissance virtuellement avec leurs nouveaux collègues. Parfois, il n'était même pas possible de se rendre sur le lieu de travail. Dans le même temps, les équipes RH du monde entier ont été contraintes de revoir les procédures établies d'orientation et de formation des nouveaux employés.

L'onboarding à l'heure de Corona : Tout est différent

Le premier jour dans un nouveau poste : ce qui impliquait auparavant de remplir des formulaires de personnel, d'assister à des réunions d'orientation, de serrer des mains et de déjeuner avec son supérieur et son équipe, se déroule désormais différemment. De nombreux nouveaux arrivants prennent leur poste sans avoir pu rencontrer personnellement leurs collègues ou même mettre un pied dans leur bureau. Le home office est devenu un état permanent et restera éventuellement en partie.

Même si une tendance au virtuel s'est dessinée ces dernières années dans les processus RH, une grande partie des entreprises ayant un modèle de travail traditionnel ont dû réorganiser leurs processus de manière ad hoc. En effet, Corona a obligé les services RH à réinventer leurs processus d'onboarding et à former leurs collaborateurs à distance. Cette situation vous place, en tant que responsable des ressources humaines, devant des défis totalement nouveaux. Comme aucun changement n'est en vue pour le moment, vous devez apprendre à vous adapter à la situation actuelle. Mais cette situation recèle également des opportunités pour une initiation intégrative, individuelle et orientée vers l'avenir. Vous apprendrez ici comment réussir l'onboarding à distance dès le premier jour - même pour des collaborateurs totalement inexpérimentés :

Conseil n° 1 : évaluer le type de personnalité des nouveaux collaborateurs

Les processus d'orientation éprouvés ne peuvent pas être modifiés du jour au lendemain. Certes, beaucoup de choses se déroulent sans problème, mais il y a aussi des obstacles et des difficultés initiales. Comme souvent dans ce cas, une communication précoce et régulière est utile pour identifier et éliminer les problèmes.

Un environnement de travail virtuel n'est pas du goût de tout le monde. Les extravertis regrettent souvent de ne pas pouvoir échanger des idées avec leurs collègues. En revanche, les introvertis (qui, selon Enquêtes représentent tout de même 48% du personnel) peuvent être intimidés par les appels vidéo dans les grands groupes. Il en va de même pour les différences entre les groupes professionnels, dont les compétences en matière d'onboarding numérique sont parfois très différentes.

En apprenant rapidement à connaître ses collaborateurs, on peut s'adapter très tôt à leurs préférences en matière d'apprentissage, de communication et de comportement social. Mais même si les nouveaux profitent certainement des nombreuses réunions virtuelles organisées spécialement pour eux, tout le monde a besoin de temps en temps de faire une pause devant l'écran. C'est pourquoi il convient de prévoir un peu de temps mort lors de la planification des formations virtuelles afin d'éviter la fatigue liée à la vidéoconférence. Il est tout aussi important de veiller à ce que les nouveaux collaborateurs soient bien connectés. Pour cela, il est possible d'organiser des entretiens individuels au cours des premières semaines, qui auraient autrement eu lieu dans la salle de café.

Conseil n° 2 : accepter un temps d'adaptation plus long et une courbe d'apprentissage plus longue

Comme les nouveaux collaborateurs ne rencontrent pas leurs collègues au bureau, ils ne peuvent guère les connaître spontanément. Cela signifie qu'ils ont besoin d'une aide plus organisée et d'une phase d'adaptation plus longue. Cela implique également de les laisser regarder par-dessus leur épaule de manière virtuelle. Il est important d'accepter cette courbe d'apprentissage plus longue et de générer explicitement de telles occasions afin d'aider les nouveaux venus à s'adapter.

A cela s'ajoute le sentiment d'isolement et de solitude en période de pandémie. Même si le nouveau poste est passionnant, de nombreux employés doivent faire face à des défis privés supplémentaires pendant la phase d'intégration, qui est par nature intense. Les supérieurs hiérarchiques et les services des ressources humaines devraient faire preuve de compréhension dans ces moments-là.

Conseil n° 3 : transmettre la culture d'entreprise

Les objectifs communs, les valeurs et les idées sont autant d'éléments qui définissent la culture d'entreprise. Elle influence la manière dont les décisions sont prises, les priorités d'action et les résultats obtenus. Elle détermine également l'environnement de travail, même si le lieu de travail n'est pas physiquement situé dans l'entreprise.

Par conséquent, ne vous contentez pas de mettre à la disposition de vos nouveaux coéquipiers les guides habituels et les présentations de l'entreprise, mais rendez cette culture aussi directement perceptible que possible, par exemple en organisant de petits événements virtuels au cours desquels des collaborateurs expérimentés inspirent les nouveaux. Cela ne les aide pas seulement à comprendre la culture d'entreprise de leur employeur. Ils se rendent également compte de la place qu'ils occupent dans cette structure et de la manière dont ils peuvent apporter leur contribution.

Conseil 4 : Construire l'appartenance à une équipe

Établir une relation avec les collègues est important pour la performance et la satisfaction au travail, mais aussi pour l'expérience de l'employé en général. Pour que le nouveau ou la nouvelle se sente bien accueilli(e) dans le bureau à domicile, il est conseillé d'organiser des appels à deux ou en groupe avec les coéquipiers et les autres collaborateurs importants.

L'adaptation au travail ne se limite pas à l'exécution des tâches et des obligations quotidiennes. Vous devez donc vous efforcer de donner aux nouveaux collaborateurs une impression authentique de leur nouvel environnement de travail. Vous avez plusieurs possibilités pour cela : Chaque membre de l'équipe peut donner des conseils importants pour le travail quotidien, ce qui n'arrive pas lors des formations officielles. L'un aide à accéder à des sources de données importantes, l'autre permet de simuler une situation réelle. Une visite virtuelle du futur bureau peut également aider à faire une première impression.

A cela s'ajoute la transmission de la cordialité : qu'il s'agisse d'une carte de bienvenue avec la signature de tous les collègues, d'un bon ou d'une tasse à café avec le logo de l'entreprise, un petit cadeau permet de se sentir appartenir à l'entreprise, même à distance.

Conseil n° 5 : rendre les collaborateurs "IT-fit

La technologie est particulièrement importante en ce moment. Mettez donc dès le début des outils appropriés à la disposition de vos collègues fraîchement arrivés dans votre bureau à domicile. Montrez-leur qu'ils sont prioritaires : Procurez-leur tous les appareils dont ils ont besoin pour prendre leur poste de travail : Téléphone portable, ordinateur portable ou accessoires de base comme la souris, le clavier ou l'écran et de bons écouteurs.

Il est également essentiel que les employés aient accès à tous les systèmes, portails et programmes pertinents dont ils ont besoin pour travailler efficacement : par exemple, un compte de messagerie électronique d'entreprise, des plateformes de messagerie de groupe et des logiciels de vidéoconférence. N'hésitez pas à établir un contact avec le service informatique si des questions se posent ou si une formation est nécessaire. Vos nouveaux collaborateurs auront ainsi le sentiment d'être soutenus et valorisés.

Conseil n° 6 : demander un feedback continu

Il n'est jamais trop tôt pour prêter l'oreille à vos collaborateurs. Échangez avec eux sur l'onboarding et voyez s'ils ont tout ce dont ils ont besoin. Demandez-leur activement, à des moments précis, comment ils se sentent. La dernière formation a-t-elle répondu à toutes leurs questions ? Ont-ils rencontré tous leurs collègues importants lors de la réunion de présentation et savent-ils à qui ils doivent s'adresser pour telle ou telle demande ? Regardez régulièrement comment évolue l'opinion de vos nouveaux collègues sur différents aspects de la phase initiale. Tout cela vous fournit des informations importantes sur ce qui fonctionne dans le processus d'onboarding, ce qui a le plus d'impact et où se situent les plus grands "gaps d'expérience". Autrement dit : à quels endroits les collaborateurs ont vécu une expérience totalement différente de celle que vous vouliez leur offrir. Grâce à un feedback continu, le service des ressources humaines peut comprendre comment les nouveaux collaborateurs se sentent dans le home office - et développer des leviers concrets pour des améliorations.

Vers l'auteur :
Dr. Roland Abel est responsable de la croissance et de la stratégie - Expérience des employés (EX) DACH de Qualtrics et soutient les clients de Qualtrics dans la collecte de données sur l'expérience. Il a plus de douze ans d'expérience dans le domaine de l'expérience des employés.

En avril 2020, nous avons été positivement surpris par le consensus qui s'est dégagé dès le départ au sein de la famille et parmi les associés : Covid-19 n'est pas un Armageddon pour notre entreprise et donc pour notre patrimoine familial entrepreneurial. Cette attitude positive nous a permis d'apprendre plus facilement des autres entreprises familiales.

La crise, une opportunité à saisir

Nous avons examiné de près les mesures opérationnelles de lutte contre les crises et de prévention des crises, comme par exemple le passage aux respirateurs chez Viessmann, un fabricant de chauffage riche en traditions. Ici, on pouvait clairement lire la signature de la génération qui a repris le flambeau. De nombreux membres de la Next-Generation ont pu utiliser la crise comme une opportunité d'assumer davantage de responsabilités entrepreneuriales.

En ce qui concerne les stratégies de crise à long terme, nous avons regardé les entreprises familiales qui, au cours de leur longue histoire, ont dû surmonter plusieurs fois des crises mondiales tout en saisissant des opportunités entrepreneuriales. Cultiver cette attitude optimiste et cette conviction reste l'une de nos principales tâches de direction au sein du cercle des associés, du conseil de surveillance et du directoire.

Nous avons appris que plus l'équipe partage nos valeurs et nos convictions, plus les périodes difficiles sont faciles et faciles à surmonter. C'est dans cette direction que s'est déplacée notre image de direction : Nous sommes passés d'un timonier stationnaire sur place à un "Jedi" flexible qui s'engage de manière positive pour notre culture d'entreprise, même dans le cadre d'une collaboration virtuelle.

Ratio de fonds propres et responsabilité

Notre ratio de fonds propres, que notre banque habituelle nous avait toujours reproché d'être "beaucoup trop élevé" pendant de nombreuses années, nous a permis l'année dernière, précisément auprès de cette banque, de renégocier plus facilement nos besoins financiers et de liquidités à de bonnes conditions. Cela nous a également confortés dans notre volonté de toujours suivre notre propre voie. Au final, personne d'autre que nous ne peut dire ce qui est bon pour nous et notre entreprise. Et nous assumons volontiers cette responsabilité. Lors de l'AG de l'été 2020, nous avons approuvé à l'unanimité, en tant qu'associés, une renonciation à la distribution de dividendes pour les sept prochaines années, accordé un prêt important aux associés et "gelé" les comptes des associés pour les trois prochaines années.

Je n'ai pas été le seul à être surpris que, face à la pandémie, un dialogue constructif sur les avantages et les inconvénients d'une participation extérieure au capital soit devenu possible. Aujourd'hui, nous discutons beaucoup plus ouvertement qu'auparavant des modèles de participation avec d'autres familles d'entrepreneurs. Il est très réjouissant de constater qu'en tant qu'associés, nous nous rapprochons ainsi de notre objectif, qui est de pouvoir retirer davantage de patrimoine du risque entrepreneurial tout en contribuant activement au développement positif de notre entreprise familiale.

Professionnalisme financier

La capacité de risque financière et les chiffres clés qui y sont liés ont aujourd'hui une toute nouvelle pertinence et qualité pour les associés, la surveillance de l'entreprise et le conseil d'administration. Nous voyons également dans le professionnalisme financier l'un des principaux avantages d'une participation externe. Cet accroissement des connaissances renforcerait, entre autres, par une meilleure gestion des liquidités et des flux de trésorerie, un point tout à fait critique de la capacité de survie de notre entreprise familiale - une idée impensable avant la crise.

Rétrospectivement, nous avons beaucoup profité de notre réglementation dans la constitution familiale pour la gestion de la crise, car en tant qu'associés, nous étions déjà relativement indépendants du patrimoine familial "fiduciaire" pour la constitution de notre patrimoine.

Cliquez ici pour 1ère partie

Cliquez ici pour accéder à la partie 3

Cliquez ici pour accéder à la partie 4

Cliquez ici pour accéder à la partie 5

Auteurs :

Christian Schiede conseille et accompagne depuis 2003 les familles d'entrepreneurs et les entreprises familiales afin de renforcer la cohésion, d'augmenter la compétitivité et de garantir les valeurs. Contact : www.schiede.com; schiede@shpadvisors.com

Bastian Schneider aide depuis 2000 les entrepreneurs et les équipes de direction à renforcer leurs marques de l'intérieur et, dans cette perspective, à conduire leurs organisations et leurs entreprises vers l'avenir. Dans plus de 30 secteurs. En Allemagne, en Autriche et en Suisse. Contact : www.brandleadership.ch; bastian.schneider@brandleadership.ch

La dernière édition de JobCloud Market Insights montre que la part des annonces d'emploi mentionnant une possibilité de travail à domicile a augmenté de 190% entre mars 2019 et décembre 2020 sur jobs.ch, le portail de l'emploi le plus populaire en Suisse alémanique selon ses propres termes. L'analyse sur jobup.ch, le plus grand portail d'emploi en ligne de Suisse romande, révèle que cette proportion y a même presque quadruplé. "Même si la possibilité de travailler à domicile n'est actuellement mentionnée que dans deux à trois pour cent de toutes les annonces d'emploi, la crise de Corona a néanmoins donné une forte impulsion au home office. L'importance du home office et d'autres formes de travail flexibles va encore augmenter à l'avenir", déclare Davide Villa, CEO de JobCloud. Le Dr Nicoline Scheidegger de la ZHAW, qui a accompagné scientifiquement l'étude des offres d'emploi, ajoute : "La pandémie a aidé les entreprises à faire le saut vers l'avenir numérique. Au lieu de longs mois de processus de changement, elles ont réussi, presque du jour au lendemain, à permettre le travail à domicile et même à mener des entretiens d'embauche par voie numérique. Dans de nombreux endroits, ces réalisations deviennent la nouvelle normalité, même après la pandémie".

Les offres d'emploi dans l'informatique et les médias sont en tête pour le travail à domicile

Naturellement, le home office est surtout proposé dans les branches où le travail à domicile est facilement réalisable. Le home-office est particulièrement souvent mentionné dans les offres d'emploi des branches de l'informatique (7%) et des médias (4%) en Suisse alémanique et des associations (4%), de l'enseignement (3%) et de l'informatique (2%) en Suisse romande. Il est toutefois remarquable que la croissance des mentions de home-office au cours de l'année Corona 2020 ait été nettement plus élevée dans les autres branches. "Ces augmentations montrent que le home office continue à se développer même dans des secteurs plus traditionnels, comme la finance ou les assurances", poursuit Villa.

Plus de possibilités de travail à domicile augmente la volonté de faire la navette plus longtemps

Le trajet est un critère décisif dans la recherche d'un emploi. Mais si les salariés bénéficient d'une plus grande flexibilité, le trajet entre leur domicile et leur lieu de travail pèse moins lourd et d'autres critères deviennent décisifs. C'est ce qui ressort de la propension des collaborateurs à faire la navette. L'enquête JobCloud a révélé que 65% des collaborateurs de Suisse alémanique et même 70% des Romands accepteraient un temps de trajet plus long s'ils bénéficiaient en revanche d'une plus grande flexibilité concernant le travail à domicile. "Cela a pour effet d'élargir le marché de l'emploi pour les candidats, car les offres d'emploi entrent en ligne de compte pour une plus grande région. Si les entreprises offrent la possibilité de travailler à domicile, elles peuvent s'attendre à recevoir un plus grand nombre de candidatures adéquates", conclut Davide Villa.

Source : JobCloud AG

La société de systèmes informatiques Spektra Netcom AG d'Obfelden, qui existe depuis plus de 20 ans, a réussi à assurer la succession de son entreprise sous la forme d'un MBO : les deux cadres dirigeants de longue date Michel Wipf et Patrick Eberle ont repris à parts égales toutes les parts de l'entreprise des fondateurs Joseph Voser et Gerhard Weinmann dans le cadre d'un management buyout (MBO).

Joseph Voser et Gerhard Weinmann ont fondé ensemble Spektra en 1998 et l'ont par la suite développée et dirigée avec succès. Fidèle à sa devise "Leading in KMU-IT", l'entreprise s'est spécialisée dans le conseil et l'assistance aux PME de tous les secteurs et s'est établie comme l'un des principaux fournisseurs de solutions ERP, Cloud et VoIP.

Une transition soignée

Joseph Voser restera disponible en tant que membre de la direction, du conseil d'administration et consultant SelectLine et apportera son soutien aux nouveaux propriétaires. Son partenaire Gerhard Weinmann continuera lui aussi à travailler dans l'entreprise et s'assurera que son savoir-faire de longue date dans le domaine des infrastructures informatiques sera transmis à la nouvelle direction.

Le domaine d'activité "Business Software" avec les produits clés Selectline, Vertec et Cobra CRM sera à l'avenir sous la responsabilité du nouveau copropriétaire Michel Wipf. Il compte sur une équipe de 9 spécialistes qui assistent les clients de manière professionnelle lors du choix du logiciel, de son introduction et de son exploitation, en leur fournissant conseils et assistance. Le secteur d'activité "Infrastructure IT" est placé sous la responsabilité du nouveau copropriétaire Patrick Eberle. Avec son équipe de 7 ingénieurs système et spécialistes VoIP, il s'occupe de tous les composants d'une infrastructure informatique moderne pour les PME, du cloud Spektra et de la sécurité informatique, dont l'importance ne cesse de croître.

Poursuivre Spektra Netcom AG dans l'esprit de ses fondateurs

Joseph Voser et Gerhard Weinmann se réjouissent : "Nous sommes heureux et fiers de pouvoir transmettre notre entreprise à deux jeunes collaborateurs très motivés. Michel Wipf et Patrick Eberle travaillent déjà depuis des années chez Spektra, connaissent notre portefeuille de produits et de prestations sur le bout des doigts et ont établi une relation de confiance avec nos clients et nos partenaires. En tant que membres de la direction, ils sont en outre largement responsables du succès de ces dernières années. Nous sommes convaincus qu'ils continueront à diriger la Spektra dans notre sens et qu'ils s'avéreront être des successeurs idéaux pour les collaborateurs, les clients et les partenaires commerciaux".

Plein de motivation et de dynamisme pour l'avenir

Michel Wipf et Patrick Eberle sont pleins d'entrain : "Nous sommes reconnaissants et pleins d'élan d'avoir la chance de pouvoir reprendre une entreprise de systèmes informatiques parfaitement établie et extrêmement performante en tant que nouveaux propriétaires et de pouvoir ainsi continuer à écrire l'histoire du succès de Spektra avec notre équipe à Obfelden. Pour nous, la continuité et la fiabilité sont primordiales. Nous poursuivrons et développerons en permanence la stratégie actuellement très fructueuse. Pour ce faire, nous comptons sur notre excellente équipe, tant sur le plan professionnel que sur le plan humain, sur nos partenaires de premier plan et sur tous nos clients PME, que nous avons le plaisir et la motivation d'accompagner depuis des années déjà sur la voie du monde numérique".

Plus d'informations

Même en tant que pays enclavé, la Suisse dispose d'une flotte de haute mer, exploitée par des armateurs et garantie par des cautionnements fédéraux. Ces dernières n'ont toutefois pas eu beaucoup de succès ces derniers temps et de nouvelles solutions ont dû être trouvées. Dans ce contexte, plusieurs investisseurs domiciliés en Suisse ont pris une participation directe dans deux navires polyvalents et leur valeur ajoutée. Après le remplacement des cautionnements de la Confédération et l'assainissement financier qui en découle, les deux navires "Trudy" et "Helvetia" reposent sur une base économique solide et généreront des revenus durables.

Se retirer des gros titres négatifs

Philipp Leibundgut, président du conseil d'administration de Briese Schiffahrt (Schweiz) AG, explique pourquoi les participations dans des navires polyvalents sont intéressantes : "Ces dernières années, la flotte suisse de haute mer a fait la une des journaux de manière négative. Cela n'était pas dû aux navires de haute mer de la Confédération, mais au fait que de petites compagnies maritimes les exploitaient. L'intégration des navires dans la flotte de haute mer de Briese Schiffahrt, leader du marché, permet de réaliser des économies d'échelle importantes en termes de revenus et de coûts. De plus, "Trudy" et "Helvetia" sont de jeunes navires qui se prêtent au transport d'éoliennes, un marché en pleine croissance. Ils fournissent ainsi dès aujourd'hui une contribution directe au "New Green Deal"".

Les navires de haute mer arborent désormais un nouveau pavillon et un nouveau nom

Le suivi local des investisseurs est assuré par Briese Schiffahrt (Schweiz) AG, Zurich. Des investisseurs participent déjà directement à des navires polyvalents d'une valeur de construction neuve de plus de 150 millions d'euros. D'autres projets de participation sont en préparation pour l'année en cours. La société Briese Schiffahrts GmbH & Co. KG, une entreprise familiale dirigée par la deuxième génération dont le siège social se trouve à Leer, en Allemagne, est leader sur le marché avec environ 150 navires de haute mer dans le secteur des cargaisons polyvalentes et de projet. Dans le monde entier, Briese Schiffahrt est représentée par 31 succursales et emploie plus de 3'000 personnes.

Les navires ne peuvent plus naviguer sous le pavillon neutre suisse, car le cadre légal ne le permet pas actuellement. Inscrits au registre allemand des navires de mer, les bateaux circulent désormais sous les noms de "BBC Vallée du Rhône" et "BBC Rheiderland". Le sigle "BBC" désigne la filiale BBC Chartering. Celle-ci est, selon ses propres dires, leader mondial dans le domaine du transport maritime de marchandises lourdes et partenaire de compétence dans le transport d'éoliennes.

Source et informations complémentaires : www.briese.ch