Ces dernières semaines, nous nous sommes habitués à ce que les réunions se déroulent en ligne via Zoom, Skype ou Teams, mais comment cela fonctionne-t-il lors des entretiens d'embauche ? Voici mes 7 conseils pratiques simples pour que l'entretien d'embauche en ligne soit un succès :

Conseil n° 1 : aménager la scène

Tout d'abord, en tant que candidat, je dois me rendre compte que les intervieweurs ne peuvent voir qu'une partie de ma personne et de la pièce, mais qu'ils la voient intensément, et que je peux façonner cette partie. Je choisirais un espace et un arrière-plan qui correspondent à ma personnalité et à la manière dont je veux être perçu. Même si c'est techniquement possible, je renoncerais toutefois aux arrière-plans artificiels tels que ceux proposés par Zoom & Co. Cela pourrait donner l'impression que je veux cacher quelque chose.

Conseil n° 2 : orienter les lumières

L'éclairage, surtout celui de mon visage, est également très important. Une lumière trop vive est aussi défavorable qu'une lumière venant de derrière, par exemple d'une fenêtre, qui me fait paraître très sombre dans la vidéo. Je choisirais des vêtements qui, selon moi, correspondent à l'entreprise et au poste potentiel et que je porterais également lors d'un entretien d'embauche réel.

Conseil n° 3 : regarde-moi dans les yeux

Le contact visuel est particulièrement difficile. Dans une conversation "normale", il est facile de regarder gentiment son interlocuteur dans les yeux, mais dans une vidéoconférence, les "yeux" de l'interlocuteur sont la caméra à côté de mon écran et non les yeux que je vois dans la vidéo. Il s'agit donc de ne pas regarder l'image de l'intervieweur sur mon écran, mais la caméra qui me filme. Il est irritant pour mon interlocuteur de me voir regarder ailleurs que dans la caméra.

Conseil n° 4 : c'est en forgeant qu'on devient forgeron

Ce n'est vraiment pas facile, surtout lorsque l'intervieweur pose une question et que je regarde intuitivement l'image et non la caméra. C'est pourquoi il faut absolument s'entraîner à converser en regardant la caméra avant de travailler avec un tel instrument. Il est également utile, dans la mesure du possible, d'utiliser la vue galerie, dans laquelle les images de tous les participants sont affichées sous forme de petites fenêtres, et de déplacer la petite image de l'intervieweur sur mon écran le plus près possible de la caméra - cela se remarque moins si je ne regarde pas directement la caméra, mais l'image de l'intervieweur.

Conseil n° 5 : bien piquer

Je collerais également des petits post-its sur lesquels j'ai noté des questions ou des informations importantes sur mon écran, le plus près possible de la caméra, afin que l'intervieweur ne soit pas irrité si je consulte rapidement ces antisèches pour savoir ce que je voulais encore dire ou demander.

Conseil n° 6 : ne pas déranger

En général, il est très utile de s'informer avant l'entretien sur la solution de visioconférence qui sera utilisée et de se familiariser avec cette solution. Il existe de nombreux tutoriels en ligne à ce sujet. Il va de soi qu'il faut éviter les sources de perturbation possibles dans la salle, mais les sources de perturbation électroniques, telles que les smartphones qui vibrent ou les e-mails et messages de chat entrants, doivent également être désactivées avant la conversation afin d'éviter les distractions.

Conseil n° 7 : sois authentique et bonne chance pour l'entretien d'embauche en ligne

Pour le reste, les règles qui s'appliquent à un entretien d'embauche en ligne sont bien sûr les mêmes que celles qui s'appliquent à un entretien "normal", c'est-à-dire paraître naturel et compétent, être bien préparé et pouvoir présenter une image claire de soi et de ses capacités. Et tout comme lors d'un entretien d'embauche en personne, il faut toujours avoir le fameux petit coup de pouce de la chance pour que le "fit" personnel corresponde à la tâche, à l'équipe et à l'entreprise.

Auteur
Matthias Mölleney est directeur du Center for Human Resources Management & Leadership à la HWZ.

Cette année encore, la Société des employés de commerce a analysé la croissance du PIB prévue par le Secrétariat d'Etat à l'économie (SECO) et les experts de la Confédération, ainsi que le renchérissement et les coûts qui en découlent pour les employés (niveau des prix, frais de santé, loyer, etc.). Normalement, il en déduit des recommandations salariales spécifiques à la branche, afin de lutter contre une perte de pouvoir d'achat et de faire participer les collaborateurs à une productivité plus élevée ainsi qu'à une augmentation de la rentabilité. En raison de la crise de Corona et de la situation économique actuelle, la Société des employés de commerce n'exigera toutefois pas davantage de salaires pour certaines branches en 2021. Elle s'engage plutôt pour le maintien d'un maximum d'emplois et la garantie des revenus. Elle demande en outre aux employeurs d'investir dans le renforcement de l'employabilité des collaborateurs et des cadres, notamment par le biais de formations continues. Néanmoins, les entreprises sont tenues d'accorder des augmentations de salaire si elles présentent une forte valeur ajoutée et ne sont pas confrontées à des problèmes existentiels.

Maintenir les postes et les salaires à long terme

"Compte tenu de la situation économique difficile actuelle, il ne semble pas opportun à la Société des employés de commerce d'exiger une augmentation de salaire dans toutes les branches", explique Caroline Schubiger, responsable Profession et conseil à la Société des employés de commerce. Le lockdown du printemps 2020 aura des répercussions négatives sur la situation économique et sur le marché du travail, comme le prévoient le Centre de recherches conjoncturelles de l'EPF de Zurich et le SECO. Il est maintenant particulièrement important de garantir les emplois et les revenus à long terme afin de préserver le pouvoir d'achat et de renforcer la consommation et l'économie. "Le maintien des emplois dans les branches qui doivent s'attendre à des effets à long terme de la pandémie de Corona sur le volume de travail, comme par exemple dans le transport aérien, constitue un défi particulier", explique M. Schubiger. "S'il n'est pas possible d'éviter une suppression de postes, nous nous engagerons pour des solutions socialement acceptables et soutiendrons activement les collaborateurs concernés".

La formation continue renforce l'employabilité

De nos jours, les connaissances techniques acquises sont rapidement dépassées. De nouvelles compétences, comme par exemple la compétence de changement, l'auto-organisation ou la capacité de décision, sont nécessaires pour rester agile. De même, la poussée de la numérisation, avec la crise de Corona, montre que les compétences numériques, méthodologiques, sociales et personnelles sont de plus en plus importantes dans ce monde du travail. C'est précisément vers ces compétences que la Société des employés de commerce oriente la réforme de l'apprentissage de commerce (Employés de commerce 2022). Mais ces compétences ne doivent pas seulement être développées par les jeunes débutants, mais aussi par les professionnels expérimentés et les travailleurs plus âgés. "C'est justement maintenant qu'il est important d'investir dans la formation continue. C'est le seul moyen de permettre aux collaborateurs d'évoluer professionnellement et de renforcer ainsi leur compétitivité sur le marché ainsi que celle de l'entreprise", explique M. Schubiger. La Société des employés de commerce demande donc aux entreprises de motiver et de soutenir les collaborateurs dans leur formation continue. En d'autres termes, les entreprises sont tenues de créer des conditions-cadres appropriées et un climat de confiance pour que les formations continues fassent partie de la carrière professionnelle et du temps de travail. En outre, les collaborateurs et les cadres devraient être sensibilisés à l'importance de l'apprentissage tout au long de la vie.

La Société des employés de commerce offre un soutien complet

La Société des employés de commerce offre aux employés des conseils complets et les soutient dans leurs demandes relatives à la formation et à la profession. En outre, dans la perspective de la crise de Corona, elle a étendu sa collecte de fonds annuelle afin d'aider les membres qui sont touchés par des pertes de revenus et des difficultés financières. Les membres qui souhaitent suivre une formation continue mais qui ne disposent pas des moyens financiers nécessaires peuvent également demander un soutien financier pour leur formation.

Source et informations complémentaires : www.kfmv.ch

71% des cadres de la zone économique EMEA estiment qu'il y a une valeur ajoutée pour les entreprises à promouvoir à des fonctions de direction des collaborateurs qui ont une bonne compréhension de la technologie grâce à une expérience antérieure (par ex. en tant que développeurs d'applications ou de logiciels). Selon l'étude - qui a porté sur 2250 décideurs d'organisations comptant au moins 500 collaborateurs - les cadres ayant des connaissances technologiques ont un impact positif sur l'efficacité de l'entreprise (50%), augmentent le potentiel d'innovation (40%) ainsi que le succès de l'entreprise (42%) et garantissent une meilleure expérience client (37%).

Réagir rapidement à l'évolution de la situation professionnelle

Les déclarations des personnes interrogées sont particulièrement intéressantes dans le contexte actuel - l'enquête a été réalisée en mars et avril 2020, lorsque la pandémie était à son apogée en Europe. Selon l'étude, la transformation numérique - par la possibilité de moderniser le modèle commercial par le biais de la technologie - contribue de manière importante à ce que les entreprises s'adaptent plus rapidement aux dynamiques du marché et à l'évolution des bases commerciales. Pour les dirigeants, ce sont surtout les avantages des applications modernes qui jouent un grand rôle dans l'amélioration des performances et de la résistance de leur entreprise : Outre le fonctionnement fiable des systèmes informatiques (37%), les entreprises profitent surtout des applications modernes qui permettent aux collaborateurs de travailler à domicile ou en déplacement (57%). Plus d'un tiers a loué la possibilité de réagir de manière adéquate à l'évolution de la situation professionnelle (39%).

Pas d'expérience utilisateur sans modernisation

En fait, plus des trois quarts (79%) des développeurs d'applications et des directeurs informatiques en Europe pensent que sans une modernisation réussie de leurs applications, les entreprises ne seront pas en mesure d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à leurs clients. Ce constat est confirmé par les dirigeants d'entreprise du monde entier : 88% des personnes interrogées dans le cadre d'une étude Forrester sont convaincues que la modernisation du portefeuille d'applications améliorera l'expérience utilisateur - et aura un impact direct sur la croissance du chiffre d'affaires. Dans le cadre de cette étude également commandée par VMware et réalisée par Forrester Consulting "Améliorer l'expérience client et les revenus commence avec le portefeuille d'applications" 614 DSI et vice-présidents seniors d'Amérique du Nord, de la région EMEA et APAC ont été interrogés. Ils proviennent d'entreprises de plus de 2.500 employés dans les secteurs des services financiers, de la santé, des télécommunications, de la vente au détail et du secteur public.

„Les CEO devraient avoir la technologie dans le sang s'ils veulent réussir à l'ère numérique".

"Jamais auparavant les CEO et les cadres n'ont été confrontés à des changements aussi nombreux et profonds. Ceux qui disposent d'un bagage technologique et qui savent comment une entreprise peut réagir aux conditions changeantes du marché grâce à des applications modernes - sont clairement avantagés. Une grande partie des responsables d'entreprise s'accordent à dire qu'un leadership technologique sera la clé du succès", déclare Ed Hoppitt, directeur Apps & Cloud Native Platforms VMware, EMEA. "En commençant par les dizaines de millions de salariés et d'étudiants qui travaillent et étudient actuellement à domicile, en passant par les gouvernements qui développent en quelques mois des applications de traçabilité des contacts, les banques qui doivent évoluer à court terme pour garantir les flux financiers nécessaires, les entreprises et les détaillants qui ont dû se tourner vers des plateformes numériques quasiment du jour au lendemain, cette pandémie a fait avancer en quelques mois une décennie de transformation numérique. Ce qui est déterminant pour la fidélisation de la clientèle et le succès futur des entreprises, c'est la capacité à développer des applications commerciales décisives contenant des informations pertinentes ainsi que des services opportuns et simples pour les consommateurs. Les dirigeants devraient avoir la technologie dans le sang et miser sur une plate-forme numérique basée sur des logiciels - la recette du succès pour sortir finalement plus fort de cette crise".

Développement rapide d'applications dans des entreprises performantes

Les résultats de l'étude révèlent un avantage concurrentiel résultant du développement et du déploiement continus de nouvelles applications et de nouveaux services, car les entreprises performantes en Europe ont un rythme de développement d'applications plus efficace et plus efficient : deux tiers (66%) des nouvelles applications développées dans les entreprises performantes, c'est-à-dire celles qui ont une croissance annuelle de leur chiffre d'affaires de plus de 15%, parviennent à la production, contre 41% dans les entreprises peu performantes. Dans 70% des entreprises performantes, les applications atteignent la production dans les délais prévus, contre seulement 41% des entreprises peu performantes.

Source : VMware

Environ 20 000 travailleurs temporaires sont actuellement en chômage partiel. Avec l'ordonnance d'urgence du Conseil fédéral qui expire le 31 août 2020, cette mesure du marché du travail ne sera plus à la disposition de la branche. Si les collaborateurs concernés ne peuvent pas être réintégrés d'ici là, ils risquent de voir leur contrat résilié.

L'association professionnelle tire la sonnette d'alarme

"Il est incompréhensible que l'ordonnance d'urgence du Conseil fédéral ne soit pas prolongée jusqu'à ce que la nouvelle loi Covid-19 soit adoptée par le Parlement" critique Leif Agnéus, président de l'association de branche swissstaffing. "L'absence de solution de raccordement en matière de chômage partiel pour les employés temporaires met inutilement en péril de nombreux rapports de travail temporaires début septembre". Particulièrement délicat : Même si d'autres lockdowns, probablement régionaux ou spécifiques à la branche, ne peuvent pas être exclus, la nouvelle loi ne prévoit plus de solution de chômage partiel pour les travailleurs temporaires. Les services de l'emploi ont pourtant pris leurs responsabilités en temps de crise : malgré la pression publique, ils n'ont pas envoyé en bloc tous les travailleurs temporaires au chômage partiel. Elles ont plutôt limité leurs demandes, comme le prévoient la loi et l'ordonnance, aux contrats de travail avec une perspective à long terme. Leif Agnéus demande : "Le Parlement doit agir de toute urgence et intégrer le chômage partiel pour les travailleurs temporaires dans la loi".

Le travail temporaire particulièrement touché en Suisse romande et au Tessin

Le coronavirus et le lockdown ont durement touché la Suisse romande et le Tessin, non seulement sur le plan de la santé, mais aussi sur le plan économique. Une enquête de gfs-zürich auprès des membres de swissstaffing montre que le nombre de travailleurs temporaires a diminué de 80 à 90 pour cent dans ces régions pendant le lockdown. A titre de comparaison : en Suisse alémanique, le nombre de travailleurs temporaires a baissé d'un peu plus de 40 pour cent. Une grande partie de la baisse n'est pas due à des licenciements, mais à l'expiration de contrats à durée déterminée d'une part et au manque de nouvelles embauches d'autre part. En ce qui concerne l'avenir, il est inquiétant de constater que l'activité n'a pas encore fortement repris dans toute la Suisse, malgré les mesures d'assouplissement prises en juin. Heureusement, une reprise plus rapide se dessine en Suisse romande et au Tessin.

Source : Swissstaffing

w&co MediaServices, un prestataire de services médias complets pour le marketing omni-canal, a publié les résultats d'une étude sur le marketing de contenu B2B. Il en ressort clairement : Les entreprises doivent - et vont - sortir de leur zone de confort en matière de marketing afin de s'adresser aux clients de manière plus différenciée, d'affiner leur profil et de conquérir de nouveaux marchés. L'étude allemande révèle trois évolutions majeures dans le marketing de contenu B2B : Le contenu propre dans différents formats devient de plus en plus important. L'exigence de qualité dans la communication pour une identité de marque unique augmente. Et le purpose-driven marketing gagne également en importance dans l'environnement B2B.

Les produits complexes et les services générateurs de revenus exigent une communication étendue

Les entreprises B2B s'attendent à ce que le conseil et les services d'ingénierie représentent une part croissante de leur chiffre d'affaires total au cours des cinq prochaines années. Actuellement, un tiers (33 %) indique que leur principale source de revenus comprend à la fois la vente de produits et le conseil. Dans les cinq prochaines années, cette proportion sera de la moitié (49 %). Cela signifie qu'à l'avenir, les produits seront plus complexes ou nécessiteront davantage d'explications et seront associés à des services à valeur ajoutée ayant une incidence sur le chiffre d'affaires. Cela doit se refléter dans une communication marketing élargie en conséquence.

L'internationalisation pose de nouveaux défis au marketing

Parallèlement, la distribution s'internationalise : la part des entreprises B2B qui génèrent leur chiffre d'affaires à la fois dans l'espace germanophone et à l'international passe de 39 à 50 pour cent. Pour une entreprise B2B sur huit, la majeure partie du chiffre d'affaires sera même réalisée à l'étranger à l'avenir. "Faire du marketing dans plusieurs langues et régions est déjà en soi une tâche exigeante", explique Robert Schneider, directeur de w&co MediaService. "A cela s'ajoutent des aspects critiques dus aux différences de législation entre les régions ainsi que le défi de garantir une identité de marque cohérente malgré les adaptations locales".

Sortir de la zone de confort pour aller vers de nouveaux marchés

Les entreprises se préparent à des temps plus difficiles à partir d'une base commerciale actuellement stable : Aujourd'hui, 53 pour cent se voient dans un environnement concurrentiel sain. Dans les cinq prochaines années, 89 pour cent s'attendent à une pression concurrentielle accrue. Il est clair que la zone de confort doit être abandonnée : Si jusqu'à présent, le marketing consistait surtout à générer des leads sur les marchés traditionnels et à conserver les clients existants, cela ne suffira plus à l'avenir. Plus qu'aujourd'hui, les personnes interrogées mettront l'accent sur la génération de leads sur de nouveaux marchés, sur la promotion de l'image et de la marque, sur le lancement d'innovations de produits et sur l'augmentation du chiffre d'affaires des clients existants grâce à des services à valeur ajoutée ou à des achats ultérieurs.

Exigence croissante d'originalité et de qualité dans le marketing

Pour les entreprises B2B, il s'agit de développer une marque qui touche les clients - et ceux qui doivent le devenir - de différentes manières. L'objectif est de positionner des caractéristiques uniques à plusieurs niveaux. Ainsi, les entreprises B2B s'attendent à ce que les exigences en matière d'originalité et de qualité du marketing augmentent au cours des deux prochaines années, qu'il soit nécessaire de mieux différencier les groupes cibles et que la pertinence du Purpose-Driven Marketing s'accroisse. L'éducation en ligne - un outil précieux dans l'orientation client - gagne également en importance.

La modernisation du marketing doit surmonter les obstacles techniques et organisationnels 

Il y a encore du chemin à parcourir pour atteindre ces exigences : Certes, 66 pour cent affirment que leurs mesures de marketing sont coordonnées dans le temps et dans leur contenu, mais on peut se demander si elles sont également conçues de manière centrée sur le client : en effet, seuls 43 pour cent déclarent axer leur communication sur la phase respective de la relation client. 39 % indiquent qu'ils ne font la distinction qu'entre les nouveaux clients et les clients existants.

Pour faire un bond en avant dans le marketing - aussi bien dans la présence convaincante sur le marché que dans l'efficacité de la mise en œuvre - les infrastructures techniques doivent être modernisées et l'organisation du marketing doit également être adaptée à l'avenir. Les entreprises B2B interrogées considèrent surtout comme difficiles l'investissement technique élevé ainsi que les coûts du marketing numérique, le manque de compétences dans ce domaine et la complexité des processus.

Les obstacles mentionnés concernent des compétences et des infrastructures spécialisées qui ne peuvent pas être résolues rapidement par des projets de prestataires de services. Ils exigent plutôt de repenser la stratégie d'externalisation - vers une collaboration intégrée à long terme avec des partenaires, dans l'esprit d'un écosystème.

Source : www.w-co.de

Selon la dernière étude Bisnode B&D, plus de 75 000 entreprises en Suisse sont confrontées à un règlement de succession encore en suspens. Le risque de perte d'emplois et de savoir-faire est élevé. La pandémie de Corona a encore aggravé la situation. Maintenant plus que jamais, l'esprit d'entreprise et la volonté de créer de nouvelles voies et solutions sont (sur)vitaux. Cela vaut également pour la succession d'entreprise. C'est dans ce contexte que l'experte en succession Carla Kaufmann, partenaire de Companymarket AG et créatrice de l'initiative Nachfolgebus.ch, a repensé le processus de succession d'entreprise. Avec la journée de la succession, une nouvelle offre de l'initiative, elle propose aux entrepreneurs de PME* une possibilité concentrée d'échange d'expériences personnelles et de formation continue aussi compacte que fondée en matière de "succession".

Nachfolgebus.ch : La succession d'entreprise de A à Z

L'événement aura lieu le 17 septembre 2020 de 9 à 18 heures chez EXPERTsuisse, Stauffacherstrasse 1, 8004 Zurich. Marius Klauser, directeur d'EXPERTsuisse : "La succession d'entreprise est un thème porteur pour nos membres et l'économie suisse, et la Journée de la succession est LE rendez-vous à ne pas manquer". Le programme de la Journée de la succession se divise en deux parties. Le matin, de 9 à 13 heures, les 15 experts en succession expérimentés* du bus de la succession.ch se tiendront à la disposition des participants pour des entretiens individuels gratuits. L'après-midi, de 13h30 à 17h30, sera consacré à la formation continue avec une série d'ateliers pour les vendeurs et les acheteurs d'entreprises. L'éventail thématique s'étend du partage et de la coopération/du partenariat à la vente ou à l'achat "classique" de l'entreprise et offre aux PME diverses options pour maîtriser les crises et régler la succession. Pour chaque package d'atelier, composé de sept sessions compactes, un forfait de couverture des coûts de CHF 470 p. p. est perçu. www.companymarket.ch/events.

Comme le phénix renaît de ses cendres

La journée de la succession s'achèvera sur une note festive avec la remise du premier "Phoenix Award pour l'entrepreneuriat suisse à long terme", qui aura également lieu à Zurich et qui fait partie des nouveautés du Nachsugebus Tour 2020. Cet Award est dédié à la succession d'entreprise ou aux entreprises suisses qui la maîtrisent de manière exceptionnelle depuis un siècle. Elles reçoivent la scène qu'elles méritent. Les PME qui ont accompli cette performance entrepreneuriale sur une si longue période ont généralement dû surmonter plus d'une crise et renaître de leurs cendres tel un "Phoenix". C'est pourquoi, en tant que lauréats potentiels, les PME suisses qui, cette année, se sont distinguées sont les suivantes 100 ans d'inscription au registre du commerce sont sélectionnés. Parmi ces entreprises, un jury spécialisé et un conseil de jury composé de représentants de l'entrepreneuriat, de la science, de la politique et des médias déterminent les lauréats du Phoenix Award dans les catégories suivantes

• Innovation/disruption/capacité de renouvellement
• Performance de l'équipe
• Contribution sociale/économique

Le jury évalue les histoires d'entreprises

Le jury a commencé son travail le 10 juillet et déterminera une shortlist de huit entreprises comme lauréats potentiels jusqu'au 7 août. La désignation des trois lauréats - une entreprise dans chaque catégorie - aura ensuite lieu conjointement avec le comité consultatif du jury. Le jury est composé des personnes suivantes :

• Esther-Mirjam de Boer, Stratège pour la diversité et la culture inclusive, CEO GetDiversity GmbH
• Marcel Dobler, conseiller national, copropriétaire et président du conseil d'administration de Franz Carl Weber AG
• Uta Jüttner, professeur à l'Institut für Betriebs- und Regionalökinomie IBR de la Haute école de gestion de Lucerne
• Dr. Corinne Mühlebach, enseignante en marketing stratégique, management stratégique et entrepreneuriat à la FHNW Hochschule für Wirtschaft

Les membres du comité consultatif du jury sont (Corin Ballhaus, experte en positionnement pour PME, propriétaire de Ballhaus Profiling GmbH), Armin Baumann (directeur de PME SWISS AG) ainsi que Thomas Berner, rédacteur en chef du magazine spécialisé pour PME ORGANISATOR.

En 2020, comme les deux années précédentes, l'initiative Nachfolgebus.ch bénéficiera en outre du soutien cantonal de la promotion économique de l'Office de l'économie et du travail du canton de Zurich.

Plus d'informations

Franchement : si je vous avais prédit il y a un an que les personnes en provenance des Etats-Unis ne pourraient plus entrer dans l'UE, m'auriez-vous cru ? Ou que nous ne pourrions plus monter dans les trains qu'avec des masques ? Ou qu'il était clair que personne ne savait où nous en serions économiquement à la fin de l'année ?

Une capacité de transformation collective

Eh bien, nous sommes maintenant en plein dedans - et vous êtes probablement un peu comme moi : d'une manière ou d'une autre, les choses avancent quand même, parfois même pas mal. Et ce qui était hier encore inimaginable est désormais la nouvelle norme. Et c'est précisément la raison pour laquelle nous, en tant qu'espèce humaine, sommes parvenus à ce stade (pour le meilleur et pour le pire) malgré des conditions physiques très défavorables : Nous sommes collectivement et consciemment extrêmement capables de nous adapter et de nous transformer.

Domaines présentant un potentiel de changement

C'est là qu'intervient le point pour vous en tant que dirigeant ou CEO : nous sommes certes bons pour nous adapter en raison de contraintes, mais nous sommes mauvais pour anticiper le changement. C'est exactement le problème de toute mise en œuvre de stratégie et de tout changement culturel : si les gens ne SENTIENT pas la nécessité absolue (c'est-à-dire : émotionnellement), ils ne changeront rien. Voici trois domaines dans lesquels je vois toujours un énorme potentiel pour un changement plus rapide et plus conséquent :

1. Modèles d'entreprise
   Les cimetières d'entreprises sont remplis de sociétés qui pensaient que leur modèle d'entreprise durerait toujours. Pour être ensuite souvent balayées en l'espace de quelques années. Pourquoi est-il si difficile de changer de modèle d'entreprise ou d'en créer un nouveau ? Je vois deux raisons principales : Premièrement, trop peu de gens savent comment faire (test : demandez individuellement aux membres de votre équipe de direction quel modèle commercial votre entreprise pratique actuellement ; vous obtiendrez de nombreuses réponses différentes - si tant est qu'il y en ait). Et deuxièmement, ce qui existe déjà est bien plus confortable et apparemment plus sûr.
2. Culture de l'équipe gagnante
   Notre culture est généralement ce qui nous maintient dans la zone de confort. Rares sont les entreprises qui parviennent à créer une culture du disco-confort, dans laquelle il y a un développement continu, parfois épuisant. Pour cela, il faut avoir le bon état d'esprit. On peut y travailler. Ou plutôt : on DOIT y travailler. Et ce, en permanence. En tout cas, je ne vois que peu de PME qui façonnent consciemment leur culture.
3. Fidélisation de la clientèle
   Il est étonnant de constater que dans la plupart des entreprises, il existe encore un potentiel considérable pour une meilleure fidélisation de la clientèle, bien qu'il existe des dizaines de livres et de cours sur le sujet. Là encore, cela a plus à voir avec l'attitude intérieure qu'avec les processus.

Dans tous ces domaines, ce que vous considérez comme normal aujourd'hui peut être obsolète demain. Je vous recommande d'examiner en permanence les thèmes mentionnés avec l'équipe de direction. C'est la tâche de direction la plus importante.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Depuis plus de quatre mois déjà, le monde est en état d'urgence en raison de la pandémie Corona. "Seuls ceux qui se numérisent survivront à cette crise". C'est à peu près ainsi que l'on peut résumer les sept thèses sur les conséquences de Corona pour les PME de Peter F. Schmid, CEO de Visable.

1ère conséquence de Corona : la numérisation dans le domaine des achats et des ventes s'accélère

Les outils de marketing et de vente classiques, connus et éprouvés, n'étaient tout à coup plus disponibles. L'annulation de nombreux salons ainsi que le détachement de collaborateurs commerciaux dans des bureaux à domicile ont paralysé à court terme les ventes dans de nombreuses entreprises. Sans l'utilisation rapide et ciblée d'outils numériques, un grand nombre de PME européennes craindraient pour leur existence. En d'autres termes, seuls ceux qui se numérisent survivent à cette crise. Dans le domaine de la vente en particulier, de nouvelles voies ont dû et doivent être explorées pour atteindre les acheteurs sans visite personnelle. Qu'il s'agisse de pitchs de vente via un appel vidéo ou de l'utilisation d'un stand d'exposition virtuel, les possibilités sont multiples et la demande de formation continue importante. Plus de 350 personnes intéressées se sont par exemple informées lors de notre webinaire sur l'utilisation des nouvelles solutions de vente numériques. Ce fut un grand succès et une nouvelle confirmation pour Visable en tant que partenaire numérique pour les PME en Europe.

2. le salon comme outil principal de vente et de marketing n'est plus d'actualité

Une foire sur quatre n'existera plus sous cette forme après la crise. Avant même le début de la pandémie de Corona, le débat sur l'opportunité de nombreux salons dans le monde entier existait déjà. A l'heure de la numérisation, il n'est ni dans l'air du temps, ni écologiquement et économiquement judicieux de transporter des biens complexes comme des machines à l'autre bout du monde pour les exposer pendant une ou deux semaines sur un salon phare. Les énormes frais de déplacement des exposants et des visiteurs ainsi que l'utilisation de ressources financières et écologiques sont également disproportionnés par rapport aux avantages. Le maintien du secteur des foires et salons comme une fin en soi devrait être remis en question pour l'après-Corona.

3. besoin particulier d'échanges personnels et de transmission de connaissances

Pour beaucoup, les visites annuelles du salon sont aussi l'occasion d'échanges au sein de leur propre branche. Les Key Notes, les panels d'experts et les Master Classes servent en outre au transfert de connaissances et à l'inspiration. Le besoin de rencontres personnelles, d'échanges interpersonnels et de réseautage n'aura pas disparu après Corona, bien au contraire. Les conférences et les sommets ne sont pas soumis à la pression habituelle de devoir générer le plus grand nombre possible de leads ou de contrats, ils offrent une véritable valeur ajoutée et seront nettement plus demandés.

4. les dépenses de marketing en ligne augmentent massivement

Le budget marketing libéré par l'annulation des salons sera désormais utilisé par de nombreuses entreprises pour des outils tels que le SEA, le marketing de contenu et les médias sociaux. Selon une enquête menée par iBusiness, plus d'une entreprise sur quatre (27%) souhaite miser davantage sur des solutions virtuelles. Les avantages du marketing en ligne sont convaincants, même en temps de crise. La portée et les contenus peuvent être gérés de manière ciblée. La génération de leads via les plateformes est possible de manière simple et flexible.

5. l'importance du sourcing numérique en Europe s'accroît

De nombreuses entreprises ont été contraintes de repenser entièrement leur stratégie d'approvisionnement en raison de Covid19 ou ont dû recourir à court terme à d'autres sources d'approvisionnement en raison de la disparition des chaînes d'approvisionnement établies. Les fournisseurs locaux, nationaux et des marchés environnants avec des circuits d'approvisionnement plus courts reviennent également sur le devant de la scène. Le sévère shutdown sur le marché chinois a brisé des chaînes d'approvisionnement éprouvées qui avaient été établies au cours des 20 dernières années en se tournant vers l'Asie. Elles étaient autrefois convaincantes par leur flexibilité, leur diversité et leurs conditions avantageuses. Cependant, la plupart d'entre elles ont tout simplement ignoré la possibilité d'une nouvelle crise économique mondiale. Grâce au sourcing numérique, les achats sécurisent leurs chaînes d'approvisionnement et peuvent réagir rapidement et de manière flexible aux changements dus aux situations de crise. L'époque où l'approvisionnement reposait sur une seule relation étroite avec le fournisseur est également révolue. Personne ne voudra plus se retrouver dans une telle dépendance, surtout après cette crise.

6. les plateformes en ligne n'ont jamais été aussi importantes pour le marché B2B européen

Un aperçu rapide de tous les prestataires disponibles, l'acquisition de nouveaux clients au niveau local ou mondial, la mesurabilité de l'utilisation du budget et la disponibilité 365 jours par an ne sont que quelques-uns des avantages offerts par des plateformes comme EUROPAGES et wlw. Visable a enregistré une augmentation significative du nombre de visites au cours des premières semaines suivant le lockdown dans toute l'Allemagne. Depuis le début de la pandémie de Corona, le trafic a augmenté en moyenne de plus de 25 % sur wlw et de 22 % sur EUROPAGES par rapport à l'année précédente. Lors des pics, la croissance sur les deux plates-formes a même dépassé les 50 % par rapport à la même semaine de l'année précédente. Le potentiel du marché numérique B2B est toujours aussi énorme. Avant Corona, le marché avait déjà connu une croissance annuelle moyenne de 13 % depuis 2013. Les prévisions montrent que cette tendance à la croissance ne changera pas.

7. les achats jouent un rôle clé dans l'entreprise

Les conséquences de Corona se répercutent sur la place des achats : Ce qui, avant la pandémie Corona, était plutôt considéré comme une plante de l'ombre des entreprises, est désormais devenu l'un des piliers les plus importants d'une entreprise. En raison de la défaillance des chaînes d'approvisionnement établies et des marchés de livraison comme la Chine, les achats occupent une place centrale et assurent la survie de l'entreprise grâce à une réaction rapide et à l'utilisation d'outils numériques. Depuis longtemps, il ne s'agit plus seulement d'acheter des marchandises. Désormais, c'est le savoir-faire en matière de numérisation et les compétences stratégiques de négociation qui mènent au succès à long terme.

Source et informations complémentaires : www.visable.com

International SOS, le premier prestataire mondial de services de gestion des risques en matière de santé et de sécurité pour les employeurs et les travailleurs, a récemment publié un livre blanc sur la manière dont les entreprises internationales font face à la pandémie Covid 19. Les informations résument entre autres les principaux résultats d'une enquête concernant le "retour aux opérations dans la nouvelle norme", à laquelle 67 experts ont participé. Lors d'une table ronde par vidéo fin juin, huit experts différents ont en outre analysé les résultats et présenté leurs propres commentaires ainsi que les meilleures pratiques.

New Normal : Quand beaucoup de choses changent...

Cedrick Moriggi, Global Head of Security and Resilience chez LafargeHolcim, a montré à quoi pouvait ressembler concrètement le "New Normal" : il s'est en effet exprimé directement depuis son bureau à domicile, "décoré" de dessins de ses enfants... Mais les choses sérieuses ont commencé très tôt pour le groupe mondial : début janvier, les premières mesures ont dû être prises pour 17000 collaborateurs sur le site de Wuhan. Par la suite, des "Business Resilience Teams" ont été mises en place dans chaque pays où le fabricant de matériaux de construction est actif. Le défi résidait dans le fait que la gestion de la pandémie était différente dans chaque pays. Un système d'alarme à six niveaux a permis de systématiser les mesures au niveau du groupe. Cedrick Moriggi en tire les enseignements suivants : il faut augmenter la capacité des industries à s'adapter rapidement aux nouvelles circonstances. Et : la santé des collaborateurs est plus que jamais un bien central. "Sans collaborateurs en bonne santé, une entreprise n'est pas non plus en bonne santé", a déclaré Cédrick Moriggi.

Différents secteurs - différents défis

Avec le déplacement des collaborateurs vers leurs bureaux à domicile, certaines entreprises ont dû faire face à un problème supplémentaire : la cybersécurité. Cela s'est avéré particulièrement difficile pour une banque comme Pictet, comme l'a expliqué son responsable de la gestion de la continuité des activités, John Dempsey. Malgré cela, l'augmentation de la part de travail à domicile s'est avérée nécessaire - en incluant des mesures supplémentaires de cybersécurité. Comme la crise a duré si longtemps, il faut aussi s'adapter à de nouvelles conditions en tant que banque, a déclaré John Dempsey. Mais il qualifie également la situation de "very useful for my private life" (très utile pour ma vie privée).

Le traitement de la nouvelle norme

Comment la "nouvelle normalité" doit-elle évoluer ? Marc Vink, responsable de la sécurité chez ABB, a déclaré à ce sujet : "Il faut maintenant que les entreprises prennent à nouveau les devants dans la mise en œuvre de mesures qui leur conviennent. Cette déclaration peut être interprétée en ce sens que les mesures proposées par les gouvernements nationaux passent souvent à côté de la réalité économique ou font plus de mal que de bien. Richard Gould, Global Head of Security & Market Safety chez Philip Morris, souhaite un peu plus d'humilité face aux crises. Il est sceptique face à des termes tels que "New Normal". Les gestionnaires de risques doivent continuer à présenter de manière plausible les enseignements tirés des crises aux directions. Cela signifie que la gestion des risques devient une discipline centrale dans la gestion d'entreprise. Rob Newman, vice-président Global Security & Chief Security Officer chez Firmenich, un fabricant d'arômes présent dans le monde entier, s'est exprimé en ce sens lors de la table ronde vidéo. Selon lui, il faut maintenant rassembler les expériences et les données de cette crise et en déduire les dispositions nécessaires.

Quelques conclusions clés

L'enquête menée par International SOS a révélé les résultats clés suivants :

• Dans le contexte du redémarrage après le lockdown, l'incertitude liée à la pandémie reste importante. Les entreprises doivent mettre en œuvre des stratégies agiles qui tiennent compte des effets secondaires de Covid-19.
• Il faut s'attendre à ce que les menaces pour la santé soient encore plus nombreuses à l'avenir. La soi-disant "infodémie" qui y est liée doit être combattue en faisant confiance aux autorités et les organisations doivent désormais se préparer plus que jamais à la numérisation.
• Les adaptations de la gestion de crise sont obligatoires et doivent être remises en question en permanence. Des "After Action Reviews" doivent en outre être menées en permanence pendant une crise.

Le livre blanc avec les résultats détaillés, les estimations et les recommandations d'action peut être téléchargé à partir de l'adresse suivante téléchargé ici être.

Depuis 2016, VillageOffice développe le coworking régional et met en place un réseau d'espaces partenaires ancrés localement - il y en a actuellement 73 répartis dans toute la Suisse. L'objectif : d'ici 2030, chaque personne en Suisse doit pouvoir atteindre l'espace de coworking le plus proche en moins de 15 minutes à vélo ou en transports publics. Cet objectif s'inscrit parfaitement dans le cadre de la "next normal" : le travail décentralisé favorise la résilience commerciale des organisations et accélère le passage à une économie numérisée, plus durable et plus résistante aux crises. La contribution de Cisco consiste maintenant à mettre à disposition du "Digital Village" "l'infrastructure de coworking la plus moderne et la plus sûre de toute la Suisse" et à renforcer les structures locales par la numérisation, comme il est dit.

Concept technologique pour VillageOffice

Le partenariat technologique comprend l'élaboration d'un concept sur la manière dont les espaces de coworking régionaux peuvent être développés avec la technologie de réseau Cisco Meraki et la collaboration Cisco Webex. En outre, Cisco apporte son expertise. Les deux partenaires ont déjà mis en œuvre le concept technologique dans le MountainLab à Adelboden et l'ont testé dans l'ancienne gare CFF d'Eglisau. Ils analysent actuellement d'autres scénarios d'utilisation.

Le concept technologique comprend Cisco Meraki avec une connectivité Wi-Fi sécurisée basée sur le Wi-Fi 6, l'Internet haut débit en collaboration avec un fournisseur d'accès local et Cisco Webex Collaboration avec vidéoconférence HD. "En raison de la crise Corona, les entreprises et les organisations réfléchissent à ce que sera le quotidien des entreprises dans la "next normal" : un mélange équilibré de surfaces de bureaux optimisées, de bureaux à domicile et de lieux de coworking", explique Joel Curado, responsable Country Digital Acceleration pour le projet "Digital Village" chez Cisco Suisse. "Les espaces de coworking vont prendre encore plus d'importance", dit Jenny Schäpper-Uster, "moins de déplacements, plus de flexibilité, une séparation claire entre vie professionnelle et vie privée, une infrastructure de travail professionnelle et des échanges sociaux".

Perspectives

Le partenariat entre Cisco et VillageOffice associe d'autres partenaires locaux à la mise en œuvre du concept technologique, conformément à la volonté de la coopérative de s'ancrer fortement dans les régions. Le coworking régional favorise la création de valeur au niveau local, améliore la qualité de vie et réduit la congestion des infrastructures de transport.

Jenny Schäpper-Uster, cofondatrice et présidente du conseil d'administration de VillageOffice prend position comme suit : "Nous avons trouvé en Cisco un partenaire technologique qui répond parfaitement aux exigences informatiques des espaces de coworking régionaux, des coworkers et des entreprises clientes - tout en restant simple et sûr. Ainsi, les utilisateurs des espaces partenaires VillageOffice peuvent se concentrer pleinement sur leur activité".

Source : Cisco. Pour plus d'informations sur VillageOffice, voir ici.

L'institut de conseil et de formation continue BWI, qui s'est récemment présenté avec une nouvelle orientationLe "CAS Projektmanagement" prépare les cadres à maîtriser de manière professionnelle des projets exigeants avec la meilleure méthode et à se préparer à l'avenir grâce à leurs compétences personnelles, sociales et de direction. "À l'avenir, la maîtrise des méthodes de gestion de projet classiques, hybrides et agiles sera indispensable pour réussir", explique Mike Hubmann, responsable du programme CAS Gestion de projet et partenaire chez BWI. Le nouveau format s'achève par un Certificate of Advanced Studies (CAS) ainsi que par une certification de "Scrum Master" et de "Certified Project Management Associate IPMA" (niveau D®).

CAS Gestion de projet en lien avec le modèle de St-Gall

"Le CAS en gestion de projet couvre tous les thèmes actuels de la gestion de projet moderne, des bases scientifiques à l'étude de cas pratiques ciblés, en passant par le traitement de situations de dynamique de groupe et la constitution d'équipes hautement performantes", explique Mike Hubmann. Dans le cadre de ce CAS, la gestion de projet est mise en relation avec le modèle de management de St-Gall afin de combler les lacunes en matière de gestion d'entreprise. En outre, les participants apprennent à élargir leur rôle de leader avec le "Positive Leadership" et à concevoir le développement d'"équipes de haute performance" à l'exemple du projet "Aristote" de Google. "Le CAS en gestion de projet offre en outre aux participants la chance de développer leurs compétences en matière d'autoréflexion et d'augmenter leurs performances personnelles en utilisant des formes d'entraînement issues de la psychologie et du sport de haut niveau", explique Christoph Müller, directeur académique du CAS en gestion de projet et codirecteur de l'école d'entrepreneurs HBM de l'Université de Saint-Gall. Des applications pratiques et des exercices de transfert spécifiques seront discutés lors d'exposés et de discussions interactives, des cas pratiques concrets des participants seront analysés et des propositions de solutions seront élaborées. Des groupes de pairs de trois à quatre participants intensifient l'échange professionnel. En complément, il est possible, sur demande, de bénéficier d'un coaching individuel pour favoriser l'autoréflexion et le processus de développement personnel.

La science rencontre la pratique

"Le nouveau CAS en gestion de projet s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent découvrir les dernières bases scientifiques de la méthodologie de gestion de projet et approfondir les approches méthodologiques - agile, hybride, classique. Le rapport concret à la pratique, y compris l'application à ses propres projets, caractérise ce CAS", explique Mike Hubmann, avant d'ajouter : "Les étudiants apprennent à connaître les facteurs de réussite de la transformation des entreprises et expérimentent de manière pratique la manière dont ils peuvent transposer les processus de changement à leur situation de projet respective". En outre, les participants se plongent dans les facteurs d'influence des "High Performance Teams" et apprennent comment les mettre en place de manière ciblée. "L'objectif est que les cadres puissent utiliser l'approche de direction optimale en fonction de la situation, car ils connaissent les parts de direction dans leurs rôles de projet. Cela leur donne également l'assurance nécessaire pour gérer des situations exigeantes en termes de dynamique de groupe, comme la résistance et les conflits".

Réduction pour les réservations anticipées jusqu'au 31 juillet 2020

Les personnes intéressées bénéficient d'un rabais d'inscription anticipée jusqu'au 31 juillet. Il faut apporter au moins deux ans d'expérience en tant que collaborateur/trice de bureaux de gestion de programmes ou de projets dans le cadre de grands projets, Product Owner, Scrum Master, chef/fe de programme, chef/fe de projet, chef/fe de projet partiel, ainsi que des cas personnels tirés du quotidien du projet. Le CAS en gestion de projet comprend 6 modules de 3 jours chacun ainsi que 2 jours de travail scientifique. Pour finir, les participant-e-s rédigent un travail de projet scientifique d'environ 30 à 40 pages en allemand ou en anglais. "Ce CAS, en combinaison avec la certification de l'International Project Management Association IPMA, prouve, tant en interne que vis-à-vis des clients, les connaissances approfondies des chefs de projet au niveau international. Une preuve de compétence qui offre une grande valeur ajoutée dans le monde professionnel actuel", explique Christoph Müller.

Plus d'informations

Depuis 1882, le siège principal de Griesser AG se trouve à Aadorf et s'est établi depuis longtemps comme l'un des leaders du marché européen de la protection des fenêtres et des terrasses contre le soleil et les intempéries. La démolition et la reconstruction d'un hall d'usine, l'agrandissement d'un hall de production existant, le remplacement de l'actuelle installation de revêtement par poudre vieille de plus de 20 ans et l'installation d'un entrepôt automatique doivent permettre d'augmenter la productivité et d'améliorer l'efficacité énergétique. "Si tout se déroule comme prévu, nous achèverons le projet de construction d'ici l'été 2021 et installerons ensuite les nouvelles installations et les mettrons en service", déclare Urs Neuhauser, CEO de Griesser, à l'occasion du premier coup de pioche. Le fait que Griesser s'en tienne au calendrier initial pour son projet de construction montre que l'entreprise regarde courageusement vers l'avenir, même en période de Corona. C'est aussi une profession de foi en faveur de l'investissement dans la place industrielle suisse et donc de la philosophie de cette maison de tradition.

Du premier coup de pioche à la mise en service

Dans la première phase de construction, un nouvel accès, y compris un pont d'usine, est prévu vers le site. La deuxième phase de construction devrait débuter en septembre avec la démolition et la reconstruction du hall pour la nouvelle installation de revêtement ainsi que l'extension du hall voisin pour le stockage des matériaux longs. Au cours de la troisième phase de construction, la nouvelle installation de revêtement par poudre sera installée dans le nouveau bâtiment et un entrepôt en nid d'abeilles sera installé dans l'extension du hall adjacent.

La nouvelle disposition des différentes sections de production et les deux nouvelles installations pour le revêtement et le stockage assurent un meilleur flux de matériel et une automatisation accrue. De plus, la nouvelle installation de revêtement dispose de cinq chambres pour le prétraitement et de deux lignes de poudre pour le revêtement, ce qui réduit les temps de passage tout en augmentant la flexibilité.

En ce qui concerne l'efficacité énergétique et la durabilité, le projet de construction de Griesser marque également des points : "Le nouveau bâtiment est accompagné d'une installation photovoltaïque qui nous permettra à l'avenir de couvrir un bon 10% de nos besoins totaux en électricité", explique Emanuel Kissling, responsable de l'organisation des produits chez Griesser. "Avec une solution efficace pour la récupération de la chaleur et une consommation d'eau réduite grâce aux dernières technologies, nous serons en mesure de réduire considérablement notre empreinte écologique".

Pas d'interruption de la production

Griesser maintient la production pendant toute la durée des travaux. Pour que cela soit possible, certaines parties de la production sont comprimées et transférées dans un autre bâtiment. De plus, certaines matières premières doivent être temporairement stockées à l'extérieur. Les restrictions qui en découlent pour les activités de production et la logistique interne exigent beaucoup de flexibilité de la part des collaborateurs. "Mais je suis persuadé que nos équipes compétentes et bien rodées sauront relever au mieux les défis de la période à venir et les changements qu'implique le projet de construction", conclut Urs Neuhauser.

Plus d'informations : www.griesser.ch