Suite à la pandémie, le climat d'exportation des PME est tombé à son niveau le plus bas depuis la première réalisation de l'enquête export de Switzerland Global Enterprise (S-GE) en 2010. Selon l'enquête actuelle, menée entre début mai et début juin 2020, environ deux tiers des PME suisses interrogées doivent faire face à une baisse de leurs exportations à la fin du premier semestre 2020. La pandémie a des conséquences commerciales négatives pour 81 % des entreprises, ceci principalement en raison de la chute de la demande subie, de la baisse des ventes et du chiffre d'affaires ainsi que du manque de sécurité dans les attentes et la planification. En ce qui concerne le second semestre 2020, 39 % des PME s'attendent à une augmentation des exportations, tandis que 23 % s'attendent à une stagnation et 38 % à un nouveau recul.

Le baromètre des exportations du Credit Suisse révèle également un faible sentiment d'exportation

Le baromètre des exportations du Credit Suisse, qui reflète la demande étrangère de produits suisses, montre lui aussi clairement les effets de la crise de la Corona. Sa valeur d'avril de -2,59 n'a été dépassée que pendant la crise financière de 2008. En mai 2020, le baromètre des exportations est remonté à une valeur de -1,54, ce qui reste toutefois nettement inférieur au seuil de croissance. Tiziana Hunziker, économiste au Credit Suisse, explique à ce sujet : "Les mesures de protection étatiques et les arrêts de production ont notamment entraîné des interruptions dans les chaînes internationales de marchandises et déclenché un blocage des investissements. Nous partons du principe que pour la majorité des exportateurs, le point bas a été atteint en avril. Pour les exportations de l'industrie des machines, des équipements électriques et des métaux (branche MEM) vers l'espace asiatique, une tendance à la hausse était déjà visible en avril. Toutefois, le manque à gagner et la hausse du chômage devraient se prolonger. Les branches particulièrement dépendantes du climat de consommation, comme l'industrie horlogère, devront probablement attendre encore plus longtemps une reprise".

Le commerce mondial est freiné

Alberto Silini, responsable du conseil chez Switzerland Global Enterprise (S-GE), constate : "La crise de la Corona a freiné le commerce mondial. Les PME suisses à vocation internationale ont été fortement touchées par cette chute, ce que reflète de manière impressionnante le niveau historiquement bas du climat d'exportation. Notre enquête montre toutefois qu'entre-temps, de nombreuses entreprises ont pu se stabiliser et envisagent à nouveau l'avenir avec plus d'optimisme. Après une phase marquée par la gestion de crise, il s'agit maintenant pour les PME suisses d'adapter rapidement leurs propres chaînes de création de valeur à la nouvelle donne et de revenir sur les marchés cibles avec une meilleure stratégie que la concurrence internationale. La diversification des débouchés et des sources d'approvisionnement ainsi que l'utilisation d'instruments de couverture contre les risques de change et autres risques à l'exportation jouent un rôle important dans ce contexte".

Source et informations complémentaires : www.s-ge.com/exportperspektiven

Pour de nombreuses entreprises, les choses ont changé avec Covid-19 et le lockdown. Il est donc logique de regarder si la stratégie est toujours adaptée et où des ajustements sont nécessaires. Correct ? Faux !

En effet, si vous aviez une stratégie robuste, basée sur une vision forte, un "pourquoi" clair et des aspirations précises, peu de choses changent. En revanche, si votre stratégie reposait sur une base trop fragile (c'est-à-dire peut-être une simple "meilleure" reconduction du passé ou un "plus de presque la même chose"), il est de toute façon plus qu'opportun de la retravailler. Les semaines passées n'ont alors été que la pierre qui donne l'impulsion nécessaire.

Où se trouvent les foyers de danger pour votre stratégie

Mais même si vous dites que vous avez une stratégie forte et robuste, je vois toujours trois questions auxquelles on accorde trop peu d'attention lorsqu'il s'agit de construire l'avenir avec succès. Mieux vaut les examiner immédiatement pour votre entreprise ou votre secteur. Le temps presse.

En effet, nous partons souvent trop vite du principe que les affaires vont continuer à peu près comme avant, que notre succès futur découle de notre succès passé, que l'équipe qui nous a amenés ici sera aussi celle qui nous mènera vers l'avenir. Et ce sont précisément ces hypothèses qui constituent des foyers de danger pour notre succès à l'avenir.

Il n'y a pas de "questions stupides

Je recommande en revanche trois questions décisives et généralement sous-exposées pour une stratégie forte :

1. Qui voulons-nous devenir ? Cette question est rarement posée sérieusement, mais elle est à l'origine de tout. Comment pouvons-nous unir nos forces et aspirer ensemble à des objectifs exceptionnels si nous n'avons pas une compréhension commune de qui nous voulons devenir ? Sans réponse à cette question, vous resterez dans la médiocrité.
2. Quels modèles commerciaux voulons-nous pour cela ? La plupart des discussions stratégiques auxquelles j'assiste tournent en grande partie autour de l'extension de ce qui existe déjà. Rares sont ceux qui pensent de manière suffisamment radicale en termes de nouveaux modèles commerciaux. La plupart ne savent même pas comment s'y prendre systématiquement.
3. Quelles exigences nous fixons-nous pour cela ? Les exigences ou les normes sont les modes de pensée et de comportement que nous exigeons de chaque membre de l'organisation à tout moment. Les stratégies fortes définissent très clairement comment nous devons nous comporter chaque jour pour atteindre les objectifs forts. Cela n'a d'ailleurs pas grand-chose à voir avec les "valeurs" souvent utilisées.

Comme toujours, c'est à vous de décider si vous voulez saisir l'occasion maintenant et mettre à jour votre stratégie. Le moment n'a jamais été aussi propice pour le faire.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

L'institut BWI est dirigé vers l'avenir par un nouveau quatuor de propriétaires : Andrea Rutishauser, Christian Bachmann, Christoph von Felten et Mike Hubmann complètent l'offre de formation continue par du conseil. "Nous développons ainsi le BWI pour en faire un centre de formation global.
Nous continuons à être un partenaire qui soutient les leaders, les équipes et les organisations dans leur transformation permanente", se réjouit Andrea Rutishauser, directrice de l'institut BWI. L'ancien propriétaire Jürg Kuster reste dans l'entreprise en tant que membre du conseil d'administration et soutient la nouvelle équipe dans l'acquisition de clients.

Quatre partenaires, deux piliers complémentaires

Le 24 juin 2020, le nouveau BWI a entamé une nouvelle ère lors d'un événement de lancement. En fait, cet événement aurait déjà dû avoir lieu en mars, mais il a été reporté en raison de corona. Cette "pause forcée" a toutefois été mise à profit pour mettre en place proprement l'offre de services et l'adapter si nécessaire.

Dès à présent, un vent nouveau souffle sur l'institut historique BWI (anciennement : Institut des sciences de gestion de l'EPF, fondé en 1929). La nouvelle orientation de l'IBB repose sur deux piliers : La formation continue et, dès à présent, le conseil. "Les entreprises qui ont besoin d'une formation continue se trouvent souvent dans un processus de changement profond. Avec la nouvelle complexité engendrée par la numérisation, l'intelligence artificielle, la mondialisation, l'individualisation, les menaces environnementales ainsi que les changements économiques et sociaux, le besoin de conseils qualifiés augmente. À la demande de nombreux clients, nous comblons désormais cette lacune et proposons des conseils en plus de la formation continue", explique Andrea Rutishauser.

De nouvelles compétences pour des approches modernes

Avec cette offre complémentaire, l'IFA renforce la sécurité d'avenir des organisations pour une période qui apporte une grande incertitude, mais aussi des opportunités : "La thématique de la formation continue gagne encore en importance avec COVID-19. La formation permanente est décisive dans la lutte pour les emplois les plus intéressants - l'expérience seule ne suffit pas. Rester capable d'agir, être résilient sous la pression et savoir naviguer dans la complexité deviendra à l'avenir un facteur de compétitivité décisif pour les individus comme pour les organisations. Transmettre ce savoir et ce savoir-faire de manière simple et pratique à l'aide des méthodes les plus modernes est notre motivation", déclare Mike Hubmann, président du conseil d'administration et conseiller auprès de l'institut BWI.

Formation continue, conseil, inspiration : réunis sous un même toit

L'offre de formation continue de BWI se concentre sur le leadership dans tous les domaines de l'organisation, "y compris le leadership de soi-même - parce que nous sommes d'avis que seul celui qui se connaît et peut se diriger lui-même est habilité à diriger les autres", souligne Christian Bachmann, partenaire et formateur, avant d'ajouter : "C'est un aspect essentiel lorsqu'il s'agit de développer la résilience personnelle et de promouvoir également la résilience au sein de l'équipe".

Avec son offre de conseil, le BWI soutient les organisations dans les processus de changement, dans la mise en œuvre de projets clés, dans la constitution d'équipes hautement performantes, dans les situations de conflit ou dans l'accompagnement des cadres. L'objectif, tant dans la formation continue que dans le conseil, est de renforcer les forces existantes et de les associer à de nouvelles capacités afin que les personnes et les organisations restent capables d'agir et d'affronter l'avenir. Le nouveau lien entre la formation continue et le conseil permet une approche globale et facilite le transfert des connaissances et des compétences dans la pratique.

Nouveau portail web

Le portail web rafraîchi, lancé le 24 juin, invite à des séminaires d'autogestion, de gestion d'équipe, de gestion d'organisation, de gestion de projet ainsi qu'à des séminaires internes d'entreprise sur mesure. La nouvelle offre "Conseil" va de la médiation à l'accompagnement dans la transformation numérique et les processus de changement massif, en passant par la gestion de crise. Soirées d'information régulières,
Les apéritifs d'impulsion et les événements fournissent de l'inspiration et permettent l'échange avec des personnalités intéressantes du monde économique, culturel et scientifique ainsi que le transfert de savoir-faire entre personnes partageant les mêmes idées et collègues de formation continue.

www.bwi.ch

Bureau à domicile au lieu de déplacement professionnel : voilà à quoi ressemblait le travail quotidien de nombreux employés pendant des semaines en raison des mesures Corona. Selon le Deutscher Reiseverband e.V. (DRV), 69 % des voyages d'affaires ont été remplacés par des réunions virtuelles depuis mars. Bien que les voyages d'affaires aient été possibles malgré le lockdown, seules 16 pour cent des réunions avec des participants externes tels que des clients ou des prestataires de services ont eu lieu depuis le début de la pandémie, 16 pour cent respectivement ont été reportées ou totalement annulées. Et une conférence sur trois a été organisée pour la première fois de manière virtuelle. Le secteur des voyages d'affaires a donc été presque entièrement paralysé pendant la phase aiguë de la pandémie de Corona.

Même si les réunions virtuelles font désormais partie de la routine dans de nombreux endroits, les voyageurs d'affaires souhaitent à nouveau privilégier les rencontres en face à face à l'avenir. 85 % des personnes interrogées indiquent qu'elles préfèrent ce type de réunion. 43 pour cent d'entre eux prévoient d'organiser nettement moins de réunions virtuelles à l'avenir. En revanche, 42 pour cent souhaitent continuer à organiser une partie des réunions de manière virtuelle.

Les rencontres personnelles génèrent plus de chiffre d'affaires - malgré la Corona

Au cours des dernières semaines, de nombreux employés ont remarqué que les vidéoconférences et les conférences téléphoniques présentaient des avantages certains. 79 pour cent citent par exemple des coûts réduits et 73 pour cent un gain de temps. Mais 68 pour cent d'entre eux ont également remarqué une grave lacune - le risque de problèmes techniques. Il existe en outre d'autres aspects qui parlent plutôt en faveur des réunions en face à face. Parmi les points positifs, 51 pour cent mentionnent le sentiment de réussite personnelle pour les collaborateurs et 49 pour cent le meilleur entretien des relations. Du point de vue des ventes, le contact personnel semble également être avantageux : 45 % déclarent ainsi réaliser plus de chiffre d'affaires lors de réunions en face à face. En ce qui concerne les réunions virtuelles, cela ne concerne qu'un tiers des personnes interrogées.

"Une rencontre personnelle crée une base de confiance qu'il est difficile d'établir virtuellement", explique Verena Funke, Country Director chez Egencia. "C'est pourquoi les entretiens importants auront certainement lieu plus souvent en personne à l'avenir. La collaboration avec les experts d'une agence de voyages d'affaires permet d'éviter les risques de sécurité liés à la couronne".

Certains voyageurs d'affaires sont particulièrement productifs en déplacement

Un autre avantage des réunions en face à face et des déplacements nécessaires est que 19 % des voyageurs d'affaires peuvent travailler de manière plus productive en déplacement qu'à leur poste de travail fixe. Une personne sur deux atteint tout de même le même niveau malgré les déplacements. Cela s'explique surtout par le fait que les personnes voyageant seules peuvent utiliser le temps entre ou après les rendez-vous de manière judicieuse pour travailler. Deux personnes interrogées sur trois citent cette raison comme étant la raison pour laquelle elles sont productives en déplacement. Six sur dix l'attribuent au fait qu'ils peuvent se détendre entre-temps. Pour une personne sur deux, un environnement différent favorise la créativité et donc la productivité.

Mais les voyageurs d'affaires ne trouvent pas partout les conditions adéquates pour travailler de manière productive. C'est notamment le cas dans les aéroports et les gares. 31 % sont insatisfaits de l'accès WLAN qui y est proposé. 33 pour cent souhaiteraient davantage de cabines insonorisées pour pouvoir téléphoner sans être dérangés et 35 pour cent davantage d'espaces de travail calmes avec une table. "Les entreprises peuvent favoriser la productivité de leurs collaborateurs en voyage d'affaires", explique Funke. "Cela implique par exemple d'organiser l'accès à des salons et de fournir un accès WLAN. Les agences de voyages d'affaires aident leurs partenaires à trouver la solution adéquate pour les employés".

L'espoir est-il donc en train de germer doucement dans le secteur des voyages d'affaires ?

Source : Fédération allemande du voyage e. V. (DRV)

On associe souvent des forces et des faiblesses très différentes aux entreprises établies et aux jeunes start-ups. Les start-ups sont généralement douées pour développer des idées et des prototypes innovants, mais elles ont souvent des difficultés à commercialiser leurs services et ont rarement l'expérience de la mise à l'échelle de leur modèle d'entreprise. En revanche, les entreprises établies ne parviennent généralement pas à développer et à mettre en œuvre avec succès des idées et des projets radicalement nouveaux. Elles disposent toutefois d'un accès aux canaux de distribution, de processus bien rodés ainsi que de ressources financières pour le développement de produits et de personnel aux qualifications très diverses. La routine, la connaissance du secteur et l'expertise commerciale d'une part, la rapidité, la flexibilité et le goût de l'expérimentation d'autre part, du moins si l'on en croit les perceptions des cadres et des collaborateurs suisses.
C'est ce que montrent quelques-unes des principales conclusions du Miroir PME 2020, publié chaque année par l'Institut pour la gestion d'entreprise IFU-FHS à la FHS de Saint-Gall. Le miroir PME examine des questions proches de la pratique qui présentent un intérêt particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME) et a pu être réalisé grâce au soutien financier et à l'accompagnement du contenu d'Helvetia Assurances et de BDO Suisse.

Innovant mais inefficace ou efficace mais aveugle ?

Plus de 70% des personnes interrogées s'accordent à dire que les principales forces des start-ups résident avant tout dans leur capacité à innover, à développer des solutions innovantes et à les mettre sur le marché. Cependant, le revers de la médaille de cette capacité d'innovation est souvent un manque simultané de ressources financières ainsi qu'une efficacité et une rentabilité moindres. Pour les entreprises établies, c'est l'inverse. Leur force réside dans la constance et l'utilisation efficace de l'existant. Mais ces capacités se font souvent au détriment de la capacité d'innovation et de la flexibilité. Les participants à l'étude soulignent toutefois que les innovations peuvent également avoir lieu dans les entreprises établies. Mais celles-ci se mettent souvent elles-mêmes des bâtons dans les roues. "Petra Kugler de l'IFU-FHS et co-auteur de l'étude : "Les entreprises matures se concentrent souvent sur les affaires courantes, qui génèrent des bénéfices et ont permis d'accumuler une riche expérience. A long terme, il en résulte des schémas de pensée et de comportement routiniers, parfois même figés ; une "cécité d'entreprise". Les entreprises qui réussissent et qui opèrent dans un environnement stable ne sont pas incitées à s'écarter de ce qui a fait ses preuves. "Mais si la situation des entreprises matures change, il faut aussi de nouvelles solutions", ajoute Kugler. Ce qui réussit, selon un participant à l'étude, car "les entreprises établies sont également capables de trouver des solutions radicales, mais seulement dans des situations critiques où cela est inévitable".

Les innovations ne sont alors pas considérées comme un processus continu, mais plutôt comme une nécessité ponctuelle. En raison des forces et des faiblesses différentes, il faut également des offres de soutien différentes. "Les besoins en services de conseil des start-ups et des entreprises établies sont fondamentalement différents. Nous constatons toutefois que la numérisation est un thème central aussi bien pour les start-ups que pour les entreprises établies. Pour les start-ups en particulier, les technologies numériques sont souvent à la base de solutions innovantes", ajoute Stefan Gerber, responsable Markets chez BDO Suisse.

Lorsque les start-ups et les entreprises établies travaillent ensemble, les deux peuvent être gagnantes

Les perceptions des participants à l'étude coïncident avec de nombreux résultats scientifiques. Ainsi, les jeunes entreprises et les entreprises matures se complètent en ce qui concerne leurs forces et leurs faiblesses respectives. "Les deux catégories d'entreprises ont toutefois du mal à mettre en œuvre les points forts de l'autre catégorie sans perdre leur propre identité", estime le professeur Rigo Tietz, co-auteur et chef de projet de l'étude. Le défi consiste donc à conserver les points forts de chacun tout en apprenant de l'autre afin de profiter des deux mondes. Différentes possibilités s'offrent à eux : Alors que les jeunes entreprises deviennent progressivement plus stables au fur et à mesure de leur succès, les entreprises matures disposent entre autres de processus agiles ou de méthodes de travail flexibles. Ou alors, il est possible d'envisager une collaboration.

Les coopérations entre jeunes entreprises et entreprises matures permettent de déclencher des processus d'apprentissage ciblés ou d'utiliser les forces existantes. "Chez Helvetia, nous travaillons de manière intensive avec différentes start-ups. Nous aussi, nous avons fait l'expérience qu'une collaboration est très précieuse pour les deux parties et que nous nous complétons souvent bien. La condition préalable est que les deux parties soient ouvertes et souhaitent apprendre les unes des autres", rapporte Adrian Kollegger, responsable non-vie, Helvetia Suisse, à propos de ses expériences.

Plus d'informations : www.fhsg.ch/kmu-spiegel

Le groupe maxon a réalisé un nouveau record de chiffre d'affaires au cours de l'exercice 2019, et ce malgré un ralentissement conjoncturel perceptible dans le monde entier. Le cash-flow a baissé à 44,9 millions de CHF (contre 55,7 millions l'année précédente), en raison de la remontée du franc suisse par rapport à l'euro, de l'amortissement du goodwill de l'entreprise anglaise Parvalux, acquise en 2018, et du passage de l'informatique de l'ensemble du groupe à la nouvelle solution ERP de nouvelle génération. "En 2019, nous avons également investi beaucoup de temps et d'argent pour que le groupe maxon soit prêt pour l'avenir", déclare Karl-Walter Braun, actionnaire principal. "Grâce à notre situation financière saine, nous avons pu réaliser tous les investissements par nos propres moyens. Nous adaptons en permanence l'organisation du groupe au nouvel ordre de grandeur de l'entreprise, afin d'être en mesure de faire face à la croissance future", ajoute Karl-Walter Braun.

Projet pilote avec certificat fédéral de capacité

Par rapport à l'année précédente, le nombre de collaborateurs a augmenté de 125 pour atteindre 3'050. 15 apprentis ont terminé leur apprentissage avec succès. Depuis 2018, maxon offre en outre à ses collaborateurs la possibilité d'obtenir un certificat fédéral de capacité de monteur-automaticien. "La classe de formation professionnelle a démarré en 2018 avec huit collaborateurs âgés de 25 à 50 ans, dont beaucoup sont issus de l'immigration et ont une famille", explique Karl-Walter Braun. Ce programme de formation, lancé par maxon en collaboration avec le canton d'Obwald et auquel participent désormais plus de 20 collaborateurs, est le premier projet pilote de ce type en Suisse.

Fournisseur de systèmes d'entraînement mécatroniques complets

Depuis des années, maxon investit un pourcentage élevé à un chiffre de son chiffre d'affaires dans la recherche et le développement. En 2019, les investissements se sont élevés à plus de 38 millions de CHF. "Environ 340 collaborateurs R+D veillent à ce que nous nous développions et innovions en permanence. Il y a longtemps que nous ne sommes plus un simple fabricant de moteurs électriques, mais que nous nous développons continuellement pour devenir un fournisseur de systèmes d'entraînement mécatroniques complets, composés de moteurs électriques de précision, de réducteurs haute performance et d'une électronique de commande intelligente", déclare Eugen Elmiger, délégué du CA et CEO. L'entreprise bénéficie du fait que "nous pouvons concevoir et produire nous-mêmes les réducteurs, les moteurs électriques et l'électronique de commande au sein du groupe", poursuit Elmiger. Ainsi, maxon a pu agir de manière flexible et rapide "pour développer, fabriquer et livrer des moteurs pour les respirateurs et des entraînements linéaires pour l'automatisation des laboratoires pour l'évaluation des tests Corona", explique Elmiger.

Rover martien équipé de moteurs du groupe maxon

Les secteurs qui génèrent le plus de chiffre d'affaires sont la technique médicale et l'industrie de l'automatisation et de la robotique. Les autres grands marchés sont les techniques de mesure et de contrôle, l'aéronautique et l'aérospatiale ainsi que l'industrie automobile, où une commande importante pour l'injection d'urée dans les camions (AdBlue Technology) a eu un impact positif. Dans les programmes spatiaux internationaux, maxon est un partenaire important. Ainsi, le prochain rover de la NASA partira cet été pour Mars - équipé de 16 moteurs maxon.

Une activité mondiale et une large couverture

Après une croissance fulgurante de plus de 15 % en 2018, le chiffre d'affaires de Sachseln a, comme prévu, légèrement diminué. L'effectif du personnel est passé à 1 316. L'augmentation s'est faite en grande partie dans le domaine de la production indirecte, afin de faire face à l'augmentation des charges d'organisation et à la complexité au sein du groupe. Pour Sexau/D, l'année 2019 a été la plus fructueuse de son histoire. Le chiffre d'affaires a augmenté pour atteindre 80,9 millions d'euros, et ce malgré une légère baisse du nombre de collaborateurs. En Hongrie, le chiffre d'affaires a augmenté d'un bon quart pour atteindre plus de 25 millions de CHF. Entre-temps, le site de Veszprém/HU emploie environ 500 personnes. En Corée du Sud, le chiffre d'affaires a augmenté d'environ 35 % pour atteindre près de 40 millions de CHF. A Taunton/USA, deux lignes de moteurs ont été mises en service au cours de l'année. Plusieurs gros clients américains, sur des marchés réglementés comme la technique médicale, ont déjà donné leur accord pour que leurs produits soient à l'avenir fabriqués ou terminés à Taunton/USA. Parvalux à Bournemouth/UK a réalisé un chiffre d'affaires de 25,8 millions de CHF au cours de sa première année chez maxon, avec environ 180 employés. Avec les produits Parvalux, le groupe maxon franchit une étape importante pour devenir un fournisseur de systèmes complets allant des petits et très petits moteurs aux motoréducteurs jusqu'à 1,5 kW. Pendant ce temps, un nouveau bâtiment de fabrication et d'administration est en cours de construction à Lyon/F.

Des perspectives un peu plus sombres pour 2020

Selon lui, le groupe maxon opère à l'échelle mondiale, est largement présent sur les marchés et dispose d'une base solide pour pouvoir s'affirmer comme leader mondial à l'avenir également. Les entrées de commandes pour le deuxième semestre 2020, sauf pour les produits médicaux, sont encore faibles, explique Eugen Elmiger. "C'est pourquoi nous tablons actuellement sur une réduction du chiffre d'affaires d'environ dix pour cent par rapport à l'année record 2019".

Source et informations complémentaires

Depuis 2008, Heinz Karrer est membre du comité directeur d'economiesuisse, l'organisation faîtière de l'économie suisse, dont il est le président depuis 2013. Son quatrième mandat au sein de cet organe se termine normalement en septembre 2020. Heinz Karrer a décidé en début d'année de ne pas se représenter pour trois années supplémentaires. Il quittera donc également la présidence à l'automne, après sept ans.

Heinz Karrer a repris la présidence d'economiesuisse dans une phase difficile pour l'association. Des démissions à la tête de l'association, le départ annoncé d'une importante association membre et une votation populaire perdue ont fortement sollicité l'association. Après sa prise de fonction, Heinz Karrer a rapidement lancé le processus de repourvue du poste de directeur. Avec l'élection de Monika Rühl à la tête de la direction et d'autres nominations de cadres, la stabilité et le calme sont revenus peu à peu dans l'organisation. L'association a pu se réorienter et retrouver sa force et son professionnalisme d'origine sur le plan opérationnel.

Bilan positif sous la présidence de Heinz Karrer

Au cours de ses sept années de présidence, Heinz Karrer a consolidé et développé les structures et processus internes de l'association et renforcé l'implication et la fidélisation des membres en créant par exemple de nouveaux organes décisionnels composés de dirigeants issus des organisations membres. Il a ainsi réussi à donner une assise plus large aux décisions et aux positions de l'association et à créer une condition importante pour une plus grande unité au sein de l'association faîtière, écrit economiesuisse. En outre, la gouvernance a été améliorée sous le mandat de Karrer, avec la mise en place d'un comité stratégique et d'un comité du personnel au sein du comité directeur.

Mais surtout, Heinz Karrer a renforcé le rôle original d'economiesuisse en tant qu'organisation faîtière de l'économie suisse par un développement accéléré de la communication de l'association, selon un autre bilan d'economiesuisse. Cela se reflète également dans le déroulement positif de nombreuses campagnes de votation : sur les 19 campagnes de votation qu'economiesuisse a menées sous la direction de Heinz Karrer, l'association a pu conclure avec succès 17 campagnes en faveur de la place économique suisse - récemment par exemple contre l'initiative pour l'autodétermination, pour la réforme fiscale et le financement de l'AVS et pour la mise en œuvre d'une modification de la directive européenne sur les armes (Schengen/Dublin). economiesuisse n'a échoué que deux fois : contre l'initiative contre l'immigration de masse et contre la troisième réforme de l'imposition des entreprises.

Intensifier les échanges avec la politique, l'économie et le public

Enfin, Heinz Karrer a mis en place un nouveau programme "Economie et société", grâce auquel l'association stimule et intensifie le dialogue avec la population sur l'économie à long terme par le biais de différentes initiatives. Parallèlement, les représentants de l'économie doivent apprendre, en discutant directement avec les gens, ce qui les préoccupe et où le bât blesse. Avec un grand engagement personnel, Heinz Karrer a lui-même entretenu un dialogue ouvert avec la politique, les médias et le public - toujours avec respect, mais aussi toujours avec persévérance et surtout en se basant sur des faits. Il a ainsi défendu avec succès les intérêts des entreprises dans de nombreux dossiers importants, augmentant ainsi la capacité de l'association à s'imposer.

"Durant toutes ces années, cela a été pour moi une période passionnante et intéressante, mais surtout un grand honneur de pouvoir représenter cette organisation importante vis-à-vis de la politique, de l'économie et du public. J'en suis reconnaissant", dit-il en regardant en arrière. A partir du 1er octobre, c'est-à-dire après la votation populaire sur l'initiative sur le licenciement, Heinz Karrer souhaite se consacrer à d'autres activités professionnelles.

Christoph Mäder doit lui succéder

Lors de sa séance d'aujourd'hui, le comité directeur d'economiesuisse s'est penché sur la succession de Heinz Karrer et recommande à l'unanimité au comité directeur d'élire Christoph Mäder (né en 1959) comme nouveau président lors de sa prochaine séance. Christoph Mäder connaît parfaitement economiesuisse puisqu'il a déjà été membre du comité directeur de 2008 à 2019 et vice-président de l'association de 2011 à 2017. Christoph Mäder a grandi dans le canton d'Argovie et a obtenu son brevet d'avocat après ses études à l'Université de Bâle. Après avoir été assistant scientifique en droit public et administratif à l'Université de Bâle, il a travaillé quelques années à la Chambre de commerce et d'industrie d'Argovie avant de devenir, à partir de 1992, conseiller juridique principal pour Sandoz et Novartis.

En 2000, Christoph Mäder est entré à la direction du groupe Syngenta, où il a assumé jusqu'en 2018 la responsabilité de différentes fonctions du groupe - notamment le droit, la fiscalité, les brevets et les marques, la santé/sécurité et la protection de l'environnement, la gouvernance, la gestion des risques et la conformité - ainsi que de toutes les activités du groupe en Suisse. Durant son activité chez Syngenta, Christoph Mäder a notamment été pendant de nombreuses années président et membre du comité directeur de scienceindustries, l'association économique suisse de l'industrie chimique et pharmaceutique.

Christoph Mäder est membre du conseil d'administration de plusieurs sociétés nationales et internationales, notamment de Bâloise Holding AG, Ems-Chemie Holding AG et Lonza Group AG. Depuis 2019, il est partenaire du cabinet d'avocats et de notaires Becker Gurini Hanhart Vogt à Lenzbourg. Il est en outre membre de différents conseils consultatifs et exerce également des fonctions dans des organisations à but non lucratif.

www.economiesuisse.ch

Exiler du jour au lendemain les collaborateurs dans leur bureau à domicile tout en faisant tourner l'entreprise : De nombreuses PME n'ont pas été préparées à cette situation. Études la collaboration numérique laissait souvent à désirer. Comme l'a relevé le prestataire de services de télécommunication Sunrise, 45% des entreprises interrogées n'étaient pas suffisamment équipées. Les problèmes les plus fréquents étaient par exemple le manque d'expérience en matière de travail à domicile, une bande passante trop faible pour les connexions Internet ou une téléphonie non intégrée dans les solutions de collaboration. De nombreux collaborateurs ne disposaient pas non plus d'un équipement adapté au travail à domicile, comme l'a montré l'explosion des commandes d'ordinateurs portables dans le commerce en ligne.

Travail numérique efficace

Sunrise veut désormais tenir compte de l'évolution des besoins des clients B2B. Le deuxième plus grand fournisseur de services de télécommunications de Suisse lance "Unlimited Mobile Workplace 2.0", une nouvelle offre avec un portefeuille complet de connectivité professionnelle, composé d'abonnements mobiles, de solutions Work Smart et de solutions de réseau. Celles-ci sont disponibles individuellement ou combinées et offrent tout ce qui est nécessaire pour un travail numérique efficace, comme le fait savoir Sunrise. La taille de l'entreprise ne joue aucun rôle, pas plus que le fait qu'elle soit active au niveau local, régional, national ou international. En quelques clics de souris sur le Sunrise Business Portal, chaque entreprise peut composer la solution parfaitement adaptée à chacun de ses collaborateurs.

Nouveaux abonnements Business Mobile avec 5G, Business Priority, 3 SIM supplémentaires

Désormais, 4 abonnements forfaitaires sont disponibles au choix pour des appels illimités et une utilisation illimitée des données. Le client doit seulement décider s'il utilisera son smartphone principalement au niveau national ou international, roaming inclus. Selon leurs propres dires, les services premium combinés disponibles avec les nouveaux abonnements Business Mobile sont "révolutionnaires" : Avec Highspeed 5G, il est par exemple possible d'établir des connexions Internet mobiles allant jusqu'à 2 Gbit/s. La connexion WLAN devient ainsi superflue, comme l'a expliqué Robert Wigger, CBO de Sunrise, lors d'une présentation aux médias. Et si des goulets d'étranglement devaient se produire - par exemple si des affaires doivent être traitées de toute urgence lors d'un grand événement - on a la "priorité" sur le réseau mobile grâce à Business Priority. De plus, les nouveaux abonnements Business Mobile peuvent être utilisés non seulement avec le smartphone, mais aussi avec d'autres appareils.
comme une tablette ou un ordinateur portable. Pour cela, il y a 3 SIM supplémentaires pour surfer. Les nouveaux abonnements Business Mobile sont également disponibles en version de base avec 4G+, Standard Priority et 1 SIM supplémentaire, avec les mêmes prestations forfaitaires. Les tarifs mensuels des abonnements Business Mobile de base sont alors inférieurs de 15 CHF.

Business Voice : le travail numérique devient simple

Les entreprises intelligentes choisissent des solutions flexibles et avantageuses comme Microsoft Teams, y compris la téléphonie intégrée. C'est ce que propose désormais Sunrise : la téléphonie fixe peut être facilement intégrée dans Microsoft Teams. Les entreprises clientes définissent individuellement pour chaque collaborateur le package de prestations dont elles ont besoin, par exemple Voice Flat Suisse (Business Voice M), Europe ou encore le monde entier (plus de 200 pays). Cela garantit une grande flexibilité et permet d'économiser des coûts inutiles. Cette solution est actuellement unique, fait savoir Sunrise. Aucun autre opérateur national de télécommunications ne dispose actuellement d'une offre comparable en matière de téléphonie fixe pour les clients B2B. L'Unlimited Mobile Workplace est installé en quelques clics de souris. Microsoft Teams peut être installé sur différents appareils (smartphone, tablette, ordinateur portable, PC), ce qui permet aux collaborateurs de profiter de nombreuses possibilités différentes, quand, où et comment ils travaillent de manière fixe ou en déplacement. La téléphonie d'entreprise via le numéro fixe est disponible à tout moment pour les appels entrants et sortants.
ainsi que la vidéoconférence, la collaboration, l'accès aux documents, etc.

Business Connectivity : tout est simple

La simplicité semble être le credo général des nouvelles offres B2B de Sunrise. Chez Sunrise Business Connectivity, il n'y a plus qu'un seul produit, il n'y a plus de différenciation entre les largeurs de bande Internet avec des prix différents. Pour 59 CHF par mois, le fournisseur de services de télécommunication propose une vitesse Internet allant jusqu'à 1 Gbit/s et automatiquement toujours la connexion Internet la plus rapide disponible sur le site concerné via 4G/5G, fibre ou cuivre. Dans le cadre de cette offre de base, le client choisit s'il souhaite uniquement un accès à Internet ou une mise en réseau du site, ou les deux. Le reste est configuré et installé de manière entièrement automatique. En tant que services premium supplémentaires, il est toujours possible de procéder à des configurations évolutives et modulaires de services supplémentaires, comme par exemple des bandes passantes garanties, des adresses Internet fixes, la qualité de service, différents niveaux de service, etc. Les clients Sunrise existants peuvent migrer sans problème vers les nouvelles offres.

Plus d'informations : www.sunrise.ch/business

Avec l'assouplissement progressif des mesures Corona, les premières traces laissées par la crise dans l'espace économique suisse commencent à apparaître. Afin de pouvoir respecter les restrictions de sortie, de nombreuses entreprises ont dû restructurer leurs pratiques commerciales et emprunter de nouvelles voies au cours des derniers mois. Wilhelm Heckmann, qui a lancé en même temps les activités suisses de son entreprise de conseil SAP, a été confronté à un défi particulier. "Pour protéger nos collaborateurs et nos clients, nous sommes immédiatement passés à un bureau à domicile à 100 %", explique Heckmann pour expliquer la démarche de CNT Management Consulting AG. Même sur le nouveau site de Zurich, tous les projets en cours ont dû être poursuivis via le travail à distance et les contacts avec les clients ont dû se faire via des conférences et des réunions numériques. Malgré tout, ce vaste changement n'a pas affecté la demande de conseil SAP : "Les conditions modifiées ont été accueillies de manière constructive et sereine par nos clients - nous avons même pu gagner de nouveaux clients avec lesquels nous travaillons désormais entièrement à distance", explique Heckmann. Avec le retour progressif à la normale, la question qui se pose maintenant pour de nombreuses sociétés de conseil est de savoir lesquelles de ces pratiques vont perdurer et à quoi pourraient ressembler de nouveaux modèles de "bonnes pratiques" pour l'avenir. Selon Heckmann, les conseillers devraient se préparer à quelques nouveautés, mais le travail numérique ne remplacera pas complètement le contact personnel avec les clients.

Le conseil devient numérique - et permet d'économiser de l'argent

Pendant la crise de Corona, de nombreuses entreprises sont passées à la communication numérique pour garder le contact avec leurs collaborateurs et leurs clients et ont fortement développé leurs compétences dans l'utilisation des outils correspondants. "Nous pensons qu'à l'avenir, la correspondance avec les clients se fera plus souvent par Internet. Surtout aussi parce que les vidéoconférences peuvent être planifiées à court terme et de manière flexible", explique Heckmann. Les conseillers en entreprise devraient donc se familiariser avec les outils les plus courants et rendre possible les correspondances spontanées en déplacement. Du côté opérationnel, Heckmann voit une tendance similaire : pendant les restrictions de contact, de nombreuses entreprises ont fait leurs premières expériences positives de travail à distance et la confiance dans le travail à distance a fortement augmenté. De nombreuses tâches qui devaient auparavant être effectuées sur place pourront donc à l'avenir être traitées de plus en plus souvent depuis le bureau ou le home office. Pour les clients, cela présente l'avantage de pouvoir économiser des frais de déplacement et d'hébergement tout en consacrant moins de temps.

Plus de travail sur place : les pauses-café sont virtuelles 

En même temps, il est particulièrement important dans le cadre du conseil d'instaurer la confiance et de trouver un niveau humain commun. "Un bref entretien personnel entre deux réunions ou un café partagé à la cantine de l'entreprise peuvent souvent avoir plus d'impact qu'un exposé spécialisé de deux heures", explique Heckmann pour illustrer la principale problématique du travail à distance. En revanche, le travail à domicile est très différent : il n'y a pas de rencontres aléatoires dans le couloir, il est beaucoup plus difficile d'évaluer les réactions des participants et de présenter des données en vidéoconférence et le manque d'échanges avec les clients et les collègues nuit au sentiment d'appartenance. C'est pourquoi CNT a introduit, entre autres, des pauses café virtuelles et des afterworks, qui étaient particulièrement importants pour les collaborateurs du nouveau site de Zurich. Pour séparer la vie privée de la vie professionnelle, Heckmann conseille d'utiliser un service vidéo séparé pour ces réunions. Pour trouver un niveau personnel même sur Internet, les conseillers devraient en outre toujours allumer leur caméra lors des conférences numériques et veiller à une qualité d'image et un taux de transmission élevés. Les services vidéo qui permettent en outre de partager des présentations et des tableaux blancs numériques sont particulièrement adaptés à cet effet.

Pourquoi les contacts personnels sont irremplaçables

Selon Heckmann, la communication numérique et le travail à distance ne remplaceront toutefois pas complètement les contacts personnels avec les clients et le travail sur place. "Si l'on travaille entièrement à domicile ou à distance, les effets négatifs l'emportent à long terme - cela est simplement lié au fait que nous sommes des êtres sociaux", explique Heckmann. La présence physique d'un conseiller est irremplaçable lorsqu'il s'agit de montrer sa proximité et d'instaurer la confiance, surtout lors de l'acquisition de nouveaux clients et de la gestion des changements et des conflits. A l'avenir, il s'agira en premier lieu de trouver un bon équilibre dans le conseil, par exemple en faisant appel à des conseillers sur place qui travaillent avec un soutien à distance depuis le centre de l'entreprise. Dans le nouveau bureau suisse de CNT "The Circle" à Zurich, Heckmann souhaite donc organiser de nombreux processus de travail de manière agile et mettre en œuvre de manière judicieuse les enseignements tirés des dernières semaines. Avec son équipe, il soutient les clients dans les secteurs des sciences de la vie, de l'industrie pharmaceutique et de la technique médicale, de la construction de machines et d'installations, de l'ingénierie et de la construction, de l'industrie de fabrication ainsi que de la construction d'appareils et de composants.

Source et informations complémentaires : CNT Management Consulting AG 

Après la réouverture de l'économie après le lockdown, de nombreuses entreprises sont confrontées à de nouvelles réalités. Ainsi, le commerce se déplace vers des achats en ligne rapides et efficaces et des expériences personnalisées pour des visites temporaires en magasin. C'est dans ce contexte que Lightspeed a étendu son processus d'embarquement de commerce électronique avec un service client 24h/24 et 7j/7 pour les commerçants nouveaux et existants, afin de répondre à l'augmentation des demandes et des volumes des clients lors de leur lancement en ligne et d'intégrer les dernières fonctionnalités dans leurs opérations. Parmi les dernières nouveautés, on trouve les thèmes Live Preview, qui permettent aux commerçants de tester l'aspect de leur boutique en ligne avant sa mise en service effective, ainsi que Multi-Location Inventory. Ce dernier donne aux PME la possibilité d'indiquer à leurs clients la disponibilité de leur inventaire en ligne pour tous les sites de stockage, afin de ne manquer aucune vente. Les commerçants peuvent également profiter d'un grand nombre d'extensions disponibles dans l'App Store, qui fonctionnent de manière transparente avec les systèmes multicanaux et multidevises, ouvrant ainsi un nouveau monde de possibilités de vente.

Efficacité accrue grâce à la solution omnicanale

L'un des premiers à avoir utilisé les nouvelles fonctionnalités de Lightspeed est Daniel Bischoff d'Enchanté Concept à Inwil. "Lightspeed a été l'un des premiers fournisseurs en Suisse à proposer une solution Omni", raconte-t-il. "Nous avons ainsi été l'un des premiers clients suisses à utiliser la solution omni-canal pour nos magasins & boutique en ligne. La solution omni-canal de Lightspeed a extrêmement augmenté nos possibilités et notre efficacité dans la vente". En effet, en avril 2020, Lightspeed a enregistré une augmentation de 400% du volume d'e-commerce traité par ses détaillants par rapport à février. Cela montre clairement que les détaillants qui ont utilisé la solution de commerce électronique de Lightspeed pour soutenir leur activité en ligne ont été en mesure de s'adapter rapidement aux changements de comportement des consommateurs pendant et après la pandémie de COVID-19.

D'autres fonctions de commerce électronique dans le pipeline

Les outils numériques suivants seront également disponibles dans un avenir proche pour les utilisateurs de Lightspeed :

• Lightspeed shipping : un service de courtage en expédition amélioré, de sorte que les commerçants Lightspeed ont un accès immédiat aux tarifs d'expédition et aux étiquettes via Lightspeed eCommerce.
• Curbside Pick-Up : Permet aux clients de faire leurs achats au bord de la route de manière confortable et flexible.
• Achats personnalisés : Permet aux clients de prendre rendez-vous chez leurs commerçants préférés dans un environnement sans risque et de bénéficier de la plus grande assistance possible de la part de l'équipe de vente.
  de bénéficier d'un personnel spécialisé.

"Lightspeed est une entreprise qui aide les détaillants et les restaurants à devenir numériques. En introduisant ces fonctions de commerce électronique, nous sommes en mesure de répondre aux besoins immédiats des clients.
répondre aux besoins commerciaux des PME", déclare Dax Dasilva, fondateur et PDG de Lightspeed. "L'omnicanal n'est plus un "nice-to-have", mais un "must-have"".

Source et informations complémentaires : Lightspeed

L'accélération de la numérisation et de l'automatisation montre la voie à suivre pour sortir de la crise actuelle. En effet, ils promettent à juste titre des économies de coûts, une productivité accrue, de nouveaux produits et services mieux adaptés aux besoins des clients - la base d'une croissance stable à l'avenir. Les entreprises sont conscientes du rôle central que jouent la qualité de leurs données - en particulier les données historiques qui contiennent la propriété intellectuelle et les connaissances sur l'historique des clients - et la facilité d'accès à ces données. "En plus des données opérationnelles et de l'expérience client, les informations historiques déterminent la valeur actuelle et future des entreprises. Simplifier radicalement la gestion du cycle de vie de ces informations et la rendre moins coûteuse ne permet pas seulement de réduire les coûts à court terme et de soutenir les initiatives commerciales actuelles telles que les fusions et acquisitions ou les carve-outs de manière beaucoup plus flexible qu'auparavant. Il en résulte plutôt une base solide, techniquement moderne et économiquement attractive, en bref résiliente, pour tous les grands projets de numérisation. Il s'agit par exemple de la transformation vers SAP S/4HANA ou des processus et modèles commerciaux basés sur le Big Data, qui dépendent d'une qualité de données maximale", explique Thomas Failer, fondateur et Group CEO de Data Migration International.

Pipeline bien rempli et perspectives positives

Le savoir-faire en matière de construction de véhicules efficace et de qualité constante est plus ancien que la conception d'une voiture électrique et de son logiciel de commande et ne perd pas de sa valeur. Le corps humain, sa taille et ses dimensions ne subissent pas les mêmes changements que les goûts des spectateurs dans les séries et les films ; même les patrons de coupe des années 1950 font donc toujours partie de la précieuse propriété intellectuelle d'une entreprise textile. Les machines et les installations ont quant à elles un cycle de vie de plusieurs décennies, de sorte que non seulement les plans de construction, mais aussi les rapports de maintenance sur cette période contiennent des informations précieuses. Ceux-ci peuvent rendre un grand service lors du développement de futurs produits, même si la part des logiciels dans ceux-ci ou dans leur fabrication sera à l'avenir incomparablement plus importante. Le potentiel de création de valeur que recèlent les informations historiques sur les entreprises explique l'intérêt toujours croissant pour JiVS IMP. Ainsi, les mesures de marketing renforcées depuis 2019, y compris le sponsoring dans le domaine de la course automobile, ont nettement augmenté le nombre de leads. Près de la moitié des 1500 leads recensés l'an dernier concernent ainsi de grandes entreprises, l'autre moitié des PME. "C'est un résultat très réjouissant qui a pour conséquence, outre la quantité pure, que la qualité de notre pipeline d'opportunités de vente n'a jamais été aussi élevée. Les mesures prises ont donc porté leurs fruits et ont permis d'augmenter massivement notre notoriété sur les marchés cibles que sont la Suisse, l'Allemagne et les États-Unis. Cela explique en grande partie le fait que de grands noms tels que SAP, KPMG et Deloitte, mais aussi des auteurs de livres de management, ont attiré notre attention, collaborent avec nous et publient", analyse Failer. "En outre, grâce à notre modèle d'abonnement, il n'a jamais été aussi facile pour nos clients d'opter pour notre plateforme JiVS IMP, même en termes de gestion d'entreprise. Cela réduit certes le montant du chiffre d'affaires par commande, mais donnera une impulsion supplémentaire à notre activité. Les perspectives sont donc toujours aussi positives, de sorte que nous maintenons nos objectifs de croissance à deux chiffres".

Corona et la situation actuelle

Depuis le lockdown de mars, DMI mise sur les formats numériques et organise régulièrement des webinaires dans l'espace germanophone et aux États-Unis, dont le nombre de participants se compte à chaque fois en centaines. Il en résulte un pipeline bien rempli d'acheteurs potentiels. La plupart de ces projets prévus visent le déclassement d'anciens systèmes ainsi que des scénarios commerciaux comme les fusions et acquisitions, mais aussi de plus en plus souvent l'optimisation de la qualité des données. Failer explique à ce sujet : "Cette tendance se dessinait déjà avant Corona en raison des forts mouvements du marché et des turbulences dans des secteurs comme l'industrie automobile, mais elle s'est encore renforcée pendant la crise". Mais en aucun cas les intéressés ne veulent que ces initiatives plutôt à court terme se fassent au détriment de leurs projets stratégiques de numérisation à long terme, au contraire : dans tout ce qu'ils planifient et font actuellement, ils cherchent en même temps de nouvelles façons de maîtriser la transformation numérique plus facilement et avec moins d'efforts. "Certes, ils reportent parfois les projets correspondants à l'année prochaine", constate Failer. "Mais les expériences positives que les clients font avec JiVS IMP dans le cadre de leurs projets actuels leur font très vite prendre conscience des potentiels qu'ils peuvent réaliser à l'aide de notre plateforme dans d'autres scénarios d'application, jusqu'aux projets de transformation numérique".

Move mondial avec SAP

Afin de faciliter la transformation des clients SAP existants vers SAP S/4HANA et d'accélérer les projets correspondants, SAP a mis en place le programme SAP S/4HANA Movement. Le programme Movement distingue quatre phases principales lors de la transformation, depuis la définition de la stratégie jusqu'à l'optimisation continue du nouvel environnement et des processus qui en découlent, en passant par la conception concrète du projet et le choix des technologies, approches et solutions adaptées. En raison notamment de son haut degré d'automatisation et de son potentiel de simplification - grâce à la séparation automatisée des données opérationnelles et historiques - JiVS IMP soutient toutes les phases du programme Movement. De plus, les avantages obtenus grâce à la plateforme ne sont pas ponctuels, mais s'intègrent dans un cycle d'optimisation continu.

Outre les innovations au niveau des produits, la nouvelle structure d'entreprise de DMI, introduite l'année dernière et axée sur l'internationalisation, soutient la collaboration mondiale avec SAP. Ainsi, en 2019, non seulement le groupe d'entreprises international a été créé, mais aussi la première filiale étrangère, Data Migration International Americas LLC, basée à Dallas, qui emploie une équipe de vente puissante sur place. En outre, l'équipe de direction s'est enrichie d'experts reconnus de la branche et de nouveaux rôles comme celui de Chief Operating Officer (COO) ou de Chief Marketing Officer (CMO) ; ce dernier est basé aux États-Unis et dirige de là les activités de marketing dans le monde entier. "Même si la situation actuelle a démontré de manière impressionnante la force du travail virtuel et réparti, et qu'elle déterminera encore plus qu'avant le quotidien, nous revendiquons expressément, en tant qu'entreprise suisse, Kreuzlingen comme notre siège principal et notre site de développement central", souligne Failer.

L'écosystème de partenaires de Data Migration International s'agrandit

De plus en plus de prestataires de services reconnaissent le potentiel que représente la gestion de bout en bout des données et documents historiques. Actuellement, DMI mène chaque semaine des entretiens approfondis avec trois ou quatre partenaires potentiels. Au total, l'entreprise suisse collabore actuellement avec plus de vingt prestataires de services dans le cadre de projets clients. DMI a déjà conclu un partenariat formel avec cinq d'entre eux, dont récemment, dans l'espace germanophone, avec le partenaire SAP Orbis de Sarrebruck ou en Afrique du Sud avec la Data Management Partner Pty Ltd. L'internationalisation et la collaboration renforcée avec SAP ont également suscité l'intérêt de grandes sociétés de conseil et d'intégrateurs de systèmes actifs au niveau mondial pour JiVS IMP. Il s'agit notamment de KPMG et de Deloitte, lors des manifestations organisées par ces sociétés à l'intention de leurs clients et des personnes intéressées, DMI intervient de plus en plus et y présente les avantages techniques et commerciaux de sa plate-forme de gestion de l'information.

JiVS IMP : séparer, automatiser, simplifier, économiser

Pour que l'historique devienne une source de plus grande valeur ajoutée, il s'agit de séparer les données opérationnelles et d'expérience client des données historiques et de gérer le cycle de vie des informations historiques séparément sur une page distincte. Plate-forme de la gestion de l'information. Cette approche présente de nombreux avantages : Des économies substantielles sont déjà réalisées à court terme, car les systèmes existants peuvent être complètement mis hors service après la séparation et l'externalisation des informations. Par rapport à la poursuite de l'exploitation des anciens systèmes, les coûts d'exploitation peuvent ainsi être réduits en règle générale de 80 pour cent de coûts. De plus, aucun investissement préalable n'est nécessaire à cet effet, car JiVS IMP peut être souscrit en tant que service, comme c'est généralement le cas à l'ère du cloud, ce qui réduit les délais d'amortissement à un minimum.

Dans le cadre des nouveaux défis auxquels les micro-entreprises et une grande partie des PME sont actuellement confrontées, les fournisseurs de services informatiques et de télécommunications attendent avec impatience des offres nouvelles ou supplémentaires. De nouveaux services de Swisscom devraient soulager les PME.

Évaluation des TIC

Après le lockdown, de nombreuses PME travaillent plus numériquement que jamais et s'intéressent de plus près aux questions de numérisation. Elles se demandent également dans quelle mesure leur environnement informatique peut relever les défis du monde numérique. L'ICT-Assessment de Swisscom entend apporter une réponse à cette question. Cette offre s'adresse aux PME et promet une analyse complète de l'environnement ICT, c'est-à-dire de l'infrastructure téléphonique et informatique. Une équipe d'experts de Swisscom dresse un état des lieux, identifie le potentiel d'amélioration et décèle les risques. Des recommandations d'action indépendantes du produit sont ensuite résumées dans un rapport d'évaluation. Comme le communique le prestataire de services de télécommunication, tout cela se fait à un prix fixe. Une présentation de gestion supplémentaire peut être réservée en option. L'ICT-Assessment est disponible dès maintenant en allemand. Pour les clients francophones et italophones, le lancement aura lieu à l'automne 2020.

Paquet de services pour les petites entreprises et les indépendants

Ces dernières semaines, de nombreuses PME ont introduit le home office ainsi que de nouveaux outils numériques. La numérisation croissante des méthodes de travail offre de nouvelles possibilités, mais entraîne également de nouvelles tâches. C'est là que Swisscom veut intervenir avec un nouveau paquet de services : Avec My Service Business, le prestataire de services de télécommunication décharge les petites entreprises et les indépendants des préoccupations techniques afin qu'ils puissent se concentrer sur leurs compétences clés. Le paquet de services s'adresse aux entreprises comptant jusqu'à six collaborateurs et comprend une assistance complète pour tous les appareils de bureau (PC, smartphone, imprimante) et les systèmes d'exploitation ainsi que les applications Microsoft 365. Il comprend par exemple l'installation d'applications, la sauvegarde et la synchronisation des données ainsi qu'une assistance technique au Swisscom Shop, à la hotline ou sur place.

Plus d'informations sur les services de Swisscom : Évaluation des TIC / My Service Business