Une personne intelligente m'a dit un jour que le changement ne réussissait pas si l'on essayait de changer trop de choses à la fois. Et ma propre vie m'a appris qu'il est utile de concentrer ses efforts de changement sur une seule chose, c'est-à-dire d'avoir un objectif clair et tangible en tête. Quand j'ai lu dans la Harvard Business Review que nous devons 46,9% de notre temps de travail à laisser notre esprit s'éloigner de la tâche en cours, j'ai été choqué ! Un autre article sur le sujet a révélé qu'en moyenne, un travailleur du savoir 50 - 60 fois par jour est interrompu pendant son travail - est arraché à sa concentration. Il devient vite évident que notre capacité de concentration est en crise !

Plus de concentration - Non aux réunions (inutiles) !

Des réunions productives peuvent aider à agir plus rapidement et à se concentrer sur l'essentiel. Mon mantra personnel est de ne participer qu'aux réunions qui ont un sens. Pour y parvenir, je remets en question chaque réunion - qu'elle soit en personne, par téléphone ou par vidéoconférence - que l'on inscrit dans mon calendrier. Je me demande si je dois vraiment y être. Je m'impose et je demande aux autres participants de communiquer clairement à l'avance le but, l'ordre du jour et les résultats possibles. Si ma présence n'est pas indispensable, je ne vais pas à cette réunion. Si ma contribution est néanmoins nécessaire, je propose mon point de vue sur le contenu et mon feed-back via des outils de collaboration qui me permettent de travailler sur un projet spécifique au moment précis où j'ai décidé de m'y consacrer.

Pour accélérer la prise de décision en réunion, vous devez habilement faire approuver vos propositions en posant les bonnes questions, en demandant un feedback sur les personnes qui ne sont pas d'accord avec votre proposition, plutôt que de demander à tout le monde de donner son accord concret. La psychologie sous-jacente est simple : les critiques sont forcés de sortir de leur zone de confort et de donner une raison valable à leur désaccord.

À la fin de chaque réunion, chacun devrait avoir une idée claire des activités, des priorités et de la répartition des rôles. Posez la question : "Qui fait quoi et jusqu'à quand ? Cela permet de faire avancer les décisions et de renforcer la concentration. Mais pour cela, vous avez bien sûr besoin d'un système transparent qui répertorie les tâches de votre équipe et vous permette de suivre leur état d'avancement.

Vous pouvez également mesurer l'utilisation judicieuse de votre temps grâce à la méthode simple de feedback ROTI (Return On Time Invested), issue de l'environnement de coaching Agile. Cette approche offre un moyen rapide et simple d'évaluer les réunions. Demandez à chaque participant de noter la réunion de 1 à 5 - 1 signifiant très utile et 5 une perte de temps totale. Grâce à de simples mathématiques, vous saurez rapidement si vos réunions ont suffisamment de valeur.

Enfin, essayez de modifier les procédures, changez de fond, utilisez un autre format. Que diriez-vous d'une réunion de marche avec des écouteurs, au lieu de mener chaque conversation à votre bureau. Bougez pour faire le plein d'énergie fraîche et libérer de nouvelles idées. Même les Science s'est récemment prononcé en faveur des réunions mobiles - il existe des preuves évidentes que la combinaison de la marche et de l'air frais augmente de manière significative leurs capacités à réfléchir et à se concentrer.

Surmonter la procrastination et donner la priorité aux défis

Faire les choses libère de l'espace dans votre tête et a un effet positif sur votre concentration. Nous savons tous à quel point il peut être difficile de s'en tenir aux priorités centrales, surtout lorsque le travail s'accumule. Même lorsque nous savons exactement ce que nous devrions faire ensuite, nous l'évitons et nous nous tournons vers le travail le plus facile ou le plus agréable qui nous attend. Sans surprise, les étudiants disent souvent que leur maison n'a jamais été aussi bien rangée et propre que pendant les examens. Mais éviter les tâches importantes et se distraire avec d'autres nous prive d'une énergie et d'une concentration précieuses.

Pour y remédier, j'essaie de surmonter la procrastination chaque fois qu'elle me détourne d'un travail concentré et significatif. Avec le temps, j'ai réalisé que tout cela n'est qu'une question d'habitude et que je suis le seul à être souverain dans mes actions. C'est comme prendre une douche froide le matin ou enfiler enfin ses chaussures de course. Mettez-vous au défi ! Mettez les excuses de côté et faites la chose la plus importante, celle qui vous rebute le plus, le matin, comme toute première action de la journée. L'énergie positive ainsi libérée vous aidera à avancer avec aisance dans le reste de la journée.

Libérer du temps - le reste viendra tout seul !

Avoir le temps et le bon état d'esprit est indispensable pour pouvoir penser de manière stratégique et résoudre les problèmes de manière pragmatique. Je fais toujours la part des choses entre l'urgent et l'important, j'équilibre les deux. Si vous passez trop de temps sur des sujets urgents, c'est que vos priorités sont mal fixées. Consacrez plus de temps à l'introspection et à la pensée créative - bloquez quelques heures dans votre agenda, trois fois par semaine.

Demandez-vous : "Y a-t-il quelqu'un d'autre qui pourrait - ou devrait - le faire ?" À tous ceux d'entre nous qui sont perfectionnistes et qui pensent qu'ils doivent tout faire eux-mêmes : Apprenez à déléguer des tâches ! Surtout dans les rôles de direction, mais aussi en tant qu'individu au sein d'une équipe. Il est tout à fait acceptable de demander de l'aide à quelqu'un, et une fois que vous aurez appris à confier des tâches à d'autres, cela vous aidera à trouver suffisamment de temps et de concentration pour faire ce qui est le plus prioritaire.

La technique devrait être là pour vous - et non l'inverse !

Tout tourne autour du fait de permettre à soi-même et à son équipe de travailler avec un maximum de concentration. Parfois, on a l'impression que notre vie est dévorée par une journée de travail de 24 heures. Nous sommes toujours joignables et le travail ne connaît pas de temps mort. Notre concentration est brisée par des messages incessants, des dizaines de fenêtres ouvertes et le fait de jongler sans cesse entre les outils. Mais vous devez vous rendre à l'évidence : vous ne pouvez pas être présent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous ne pouvez vous concentrer qu'un temps limité par jour. Alors, que pouvez-vous faire ?

L'utilisation des technologies appropriées - celles qui fonctionnent le mieux pour moi - m'aide à faire mon travail plus efficacement. Je conseille à chacun de prendre le temps de se demander : "Quels sont les outils les plus faciles à utiliser et qui favorisent une communication transparente entre les équipes ?" Nos outils pour le travail devraient faire partie de la solution et non du problème.

Je crois que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique nous aideront de plus en plus à labourer quasiment la distraction numérique et à faire remonter à la surface le travail qui est le plus important. Je crois en une manière de travailler plus éclairée et plus intelligente, où les machines et les personnes sont réunies dans un lieu de travail intelligent de telle manière que "Work about Work" appartiendra bientôt au passé et que nous retrouverons la capacité de nous concentrer !

Auteur :

Andrea Trapp est Head of Business pour la zone Europe du Nord et centrale (DACH, UK et Irlande ainsi que les pays nordiques et baltes) chez Dropbox et dirige ses équipes depuis Munich. Diplômée en sciences économiques et experte en gestion du changement, elle a occupé pendant 17 ans - parfois à l'étranger - des postes de direction ou de conseil d'administration à l'échelle européenne dans des entreprises internationales de technologie et de proptech. Jusqu'en février 2019, elle était Area Vice President Sales Europe chez le fabricant américain de logiciels et de matériel informatique Oracle, où elle avait déjà commencé sa carrière dans les années 90 à Dublin. Entre-temps, de 2014 à 2016, elle a dirigé en tant que Managing Director le fournisseur SaaS Textura Europe GmbH et a été de 2012 à 2014 directrice territoriale pour l'Europe chez le fournisseur de solutions pour le secteur de la construction et de l'immobilier conject AG. Elle s'est toujours concentrée sur les thèmes Construction & Manufacturing et sur l'optimisation des processus de transformation. Elle se considère comme un coach et un mentor pour ses équipes. Dans sa vie privée, Andrea aime faire du jogging et de la randonnée, elle adore cuisiner et voyage avec passion dans le monde entier. Pour en savoir plus sur Andrea Trapp, consultez son Profil LinkedIn.

Les deux designers zurichois Fredy Espejo et Emanuel Gürth ont mis leur agence de design sur la voie du numérique dès le début, en couvrant en interne les compétences de mise en œuvre technologique pour les présentations numériques des marques. Cela signifie une différence par rapport aux agences de CI classiques qui ont majoritairement externalisé ce domaine, si tant est qu'elles l'aient fait. Dans le cadre d'un rebranding en douceur, il s'agissait également pour les deux partenaires d'affirmer plus fortement vers l'extérieur l'identité numérique de l'agence et d'apporter la "preuve de concept" avec leur propre présence sur le web. "Aujourd'hui, le travail de marque est avant tout numérique", explique Emanuel Gürth. Il s'agit de considérer la représentation de l'entreprise dans l'espace numérique comme le principal moteur de l'activité. Un joli design ne suffit plus depuis longtemps, poursuit Gürth.

Concepteurs et développeurs réunis autour d'une table

Le nouveau site de l'agence de design zurichoise, qui compte parmi ses clients des PME de renom comme Pilatus ou Bexio ainsi que de grandes entreprises comme Migros, SRF ou Tamedia, met l'accent sur l'expérience utilisateur. À l'aide de requêtes XHR (également connues sous le nom d'AJAX) envoyées en arrière-plan, le visiteur découvre par exemple des transitions de page extraordinaires dans la zone de portfolio produite avec soin. Des micro-interactions discrètes, des animations raffinées et des vidéos de grande envergure confèrent au concept de design réduit vivacité et caractère. Cependant, c'est la réduction clairement structurée à l'essentiel et non l'esbroufe formelle qui caractérise le site. Des solutions web d'une telle complexité ne peuvent être créées que par un échange étroit entre le designer et le développeur dès la phase de conception, explique Fredy Espejo. "Notre développeur Vince Hehlen a fait un travail formidable. Il a réussi à faire en sorte que toutes nos idées passent à l'écran avec autant de facilité et de fluidité que si c'était la chose la plus normale au monde".

Code écrit à la main

D'un point de vue technique, il s'agit d'une application web à page unique alimentée par WordPress. L'ensemble du moteur de rendu HTML est implémenté dans le front-end à l'aide de JavaScript. Tous les modèles se trouvent en mémoire et sont rendus en cas de besoin à la vitesse de l'éclair et sans requêtes supplémentaires dans le navigateur web. Le serveur haute performance dédié fournit uniquement les données sous forme d'objets de transfert minimaux au format JSON. Une interface REST sert d'interface. Le backend utilise le support complet de la version 7.4 de PHP optimisée pour les performances. Le potentiel des champs personnalisés avancés (AFC) de WordPress a également été exploité au maximum. Il a été renoncé en grande partie au code 3rd-Party et à l'utilisation de bibliothèques, tout est codé à la main.

Développement interne dans la compression de données

La compression à faible perte des fichiers vidéo lourds revêt une importance particulière. Une bibliothèque FFMPEG avec un jeu de paramètres sophistiqué développé en interne est utilisée ici pour fournir des images animées dans de très petites quantités de données avec la plus grande qualité possible, supprimant les artefacts. Pour les screencasts, un taux d'images de 60 FPS assure une représentation fluide. Pour la compression des images, Vince Hehlen a même écrit un programme macOS dans SWIFT, qui utilise une version optimisée du compresseur mozJPEG et du compresseur webP.

Cliquez ici pour accéder au nouveau site web : www.januar.ch

Les deux designers zurichois Fredy Espejo et Emanuel Gürth ont mis leur agence de design sur la voie du numérique dès le début, en couvrant en interne les compétences de mise en œuvre technologique pour les présentations numériques des marques. Cela signifie une différence par rapport aux agences de CI classiques qui ont majoritairement externalisé ce domaine, si tant est qu'elles l'aient fait. Dans le cadre d'un rebranding en douceur, il s'agissait également pour les deux partenaires d'affirmer plus fortement vers l'extérieur l'identité numérique de l'agence et d'apporter la "preuve de concept" avec leur propre présence sur le web. "Aujourd'hui, le travail de marque est avant tout numérique", explique Emanuel Gürth. Il s'agit de considérer la représentation de l'entreprise dans l'espace numérique comme le principal moteur de l'activité. Un joli design ne suffit plus depuis longtemps, poursuit Gürth.

Concepteurs et développeurs réunis autour d'une table

Le nouveau site de l'agence de design zurichoise, qui compte parmi ses clients des PME de renom comme Pilatus ou Bexio ainsi que de grandes entreprises comme Migros, SRF ou Tamedia, met l'accent sur l'expérience utilisateur. À l'aide de requêtes XHR (également connues sous le nom d'AJAX) envoyées en arrière-plan, le visiteur découvre par exemple des transitions de page extraordinaires dans la zone de portfolio produite avec soin. Des micro-interactions discrètes, des animations raffinées et des vidéos de grande envergure confèrent au concept de design réduit vivacité et caractère. Cependant, c'est la réduction clairement structurée à l'essentiel et non l'esbroufe formelle qui caractérise le site. Des solutions web d'une telle complexité ne peuvent être créées que par un échange étroit entre le designer et le développeur dès la phase de conception, explique Fredy Espejo. "Notre développeur Vince Hehlen a fait un travail formidable. Il a réussi à faire en sorte que toutes nos idées passent à l'écran avec autant de facilité et de fluidité que si c'était la chose la plus normale au monde".

Code écrit à la main

D'un point de vue technique, il s'agit d'une application web à page unique alimentée par WordPress. L'ensemble du moteur de rendu HTML est implémenté dans le front-end à l'aide de JavaScript. Tous les modèles se trouvent en mémoire et sont rendus en cas de besoin à la vitesse de l'éclair et sans requêtes supplémentaires dans le navigateur web. Le serveur haute performance dédié fournit uniquement les données sous forme d'objets de transfert minimaux au format JSON. Une interface REST sert d'interface. Le backend utilise le support complet de la version 7.4 de PHP optimisée pour les performances. Le potentiel des champs personnalisés avancés (AFC) de WordPress a également été exploité au maximum. Il a été renoncé en grande partie au code 3rd-Party et à l'utilisation de bibliothèques, tout est codé à la main.

Développement interne dans la compression de données

La compression à faible perte des fichiers vidéo lourds revêt une importance particulière. Une bibliothèque FFMPEG avec un jeu de paramètres sophistiqué développé en interne est utilisée ici pour fournir des images animées dans de très petites quantités de données avec la plus grande qualité possible, supprimant les artefacts. Pour les screencasts, un taux d'images de 60 FPS assure une représentation fluide. Pour la compression des images, Vince Hehlen a même écrit un programme macOS dans SWIFT, qui utilise une version optimisée du compresseur mozJPEG et du compresseur webP.

Cliquez ici pour accéder au nouveau site web : www.januar.ch

Les entreprises ont un devoir de diligence et d'attention envers leurs collaborateurs. En même temps, elles ont besoin, surtout à l'heure actuelle, d'informations sur la santé de leurs collaborateurs. Cela peut poser des problèmes en matière de protection des données, car les informations sur la santé sont particulièrement sensibles. Dans ce qui suit, nous mettons en lumière les droits et les obligations de l'employeur et de l'employé face au virus Corona. Brigitte Münch, Legal Counsel & membre de la direction de LEANmade, explique ce qui est permis et ce qui ne l'est pas en matière de protection des données en période Corona.

Protection des données à l'heure de Corona : Droits et obligations des employeurs

1. Dois-je signaler une éventuelle infection d'un employé aux autorités ? Non. Seuls les médecins, les hôpitaux et autres institutions publiques ou privées du secteur de la santé ainsi que les laboratoires doivent déclarer les patients infectés aux autorités. Les autres employeurs n'ont pas d'obligation de déclaration. La déclaration d'un cas suspect ou d'un cas de maladie aux autorités sanitaires pourrait même constituer une transmission de données sanitaires sans base juridique et être sanctionnée.
2. Dois-je informer le personnel de l'entreprise de la présence d'un employé infecté dans l'entreprise ? Seulement avec l'accord de la personne concernée. L'employeur a un devoir d'assistance envers son personnel. Le personnel devrait donc en principe être informé d'un cas suspect ou d'un cas de maladie (infection confirmée). La mention du nom de la personne concernée n'est toutefois autorisée que si elle a expressément donné son accord. L'accès à l'information doit être limité au cercle de collègues nécessaires. L'information ne doit pas non plus avoir de conséquences sur le rapport de travail. Dans tous les cas, un employé doit être informé en détail de la divulgation et du traitement ultérieur envisagés. Nous recommandons vivement d'obtenir à cet effet un consentement documenté. Bien entendu, les processus de traitement des cas de maladie au sein de votre entreprise doivent être conformes aux exigences de la protection des données et donc être suivis.
3. Dois-je identifier et informer les contacts d'un employé infecté ? Non. Si vous avez attiré l'attention des collaborateurs de votre entreprise sur la possibilité qu'un collègue ait pu être infecté par le virus, vous avez rempli votre devoir d'employeur envers les collaborateurs. Une entreprise n'est pas obligée de collecter d'autres données pour déterminer qui a été en contact avec qui.
4. Puis-je interroger des collaborateurs sur une (éventuelle) infection ? Uniquement si l'entreprise est soumise à une obligation légale particulière, comme par exemple dans le domaine de la santé ou de la restauration. La question de la santé des collaborateurs est en principe une affaire privée. Si vous posez néanmoins la question, les employés ne sont pas tenus d'y répondre correctement.
5. Dois-je informer mes partenaires commerciaux d'une (éventuelle) infection au sein de mon entreprise ? Non, les dispositions relatives à la protection des données ne vous obligent pas à le faire. L'obligation légale de fournir de telles informations n'existe que pour les médecins, les hôpitaux et les professions médicales comparables. Toutefois, s'il existe un risque de contagion, une obligation d'information peut découler des obligations générales de diligence entre les partenaires contractuels. Lorsqu'une entreprise informe ses partenaires commerciaux d'un cas suspect, elle doit garder à l'esprit que le nom de la personne potentiellement infectée ne doit pas être mentionné et que les mêmes principes que pour l'information de ses propres employés s'appliquent.

Droits et obligations des travailleurs

1. Dois-je informer mon employeur d'une (éventuelle) infection par le coronavirus et/ou répondre à ses questions concernant une (éventuelle) infection ? En principe, non. Exception : lorsque le collaborateur ou l'employeur est soumis à une obligation légale. C'est le cas, par exemple, des médecins et du personnel hospitalier ou de l'hôtellerie et de la restauration. Si un travailleur est sollicité, il doit être informé de son obligation spécifique d'information. Toutefois, dans cette situation particulière de propagation du coronavirus, les travailleurs d'autres secteurs qui ne sont pas soumis à une obligation d'information spécifique devraient également informer leur employeur d'une (éventuelle) infection afin de protéger leurs collègues et leurs clients.
2. Dois-je informer mon employeur que j'ai séjourné dans une zone à haut risque au cours des dernières semaines ? Non. Chaque employé est libre de communiquer ces informations à son supérieur direct et/ou au service des ressources humaines dans l'intérêt de ses collègues, fournisseurs et clients. La communication de ces informations par l'employé ne doit pas avoir de conséquences négatives sur la relation d'emploi.
3. Où dois-je signaler une (éventuelle) infection ? L'information sur une éventuelle infection devrait suivre les procédures habituelles en cas de maladie, c'est-à-dire que si l'employé décide d'informer sur son état de santé, il devrait en informer son supérieur hiérarchique direct et/ou le représentant RH responsable. Les informations que le salarié révèle à son employeur sont des données relatives à la santé qui sont particulièrement protégées par la loi. Cela signifie également que toute autre information fournie à d'autres collègues en dehors de la ligne hiérarchique directe et du service des ressources humaines nécessite son accord explicite.

Source et informations complémentaires : Brigitte Münch, LEANMade AG

L'Union suisse des arts et métiers usam demande un "Smart Restart" pour la période après le 19 avril. Les interdictions et les prescriptions du lockdown doivent être assouplies en fonction de la situation épidémiologique. L'usam demande notamment que les branches qui ont des contacts accrus avec la clientèle puissent présenter elles-mêmes des mesures appropriées qui leur permettent de respecter la protection de la santé des clients et des collaborateurs.

Ce qui fonctionne dans les magasins d'alimentation fonctionne aussi dans les magasins d'articles de sport

Certaines branches montrent maintenant, avec leurs propres concepts, comment le "Smart Restart" pourrait fonctionner dans la pratique. Bottom up, de plus en plus de branches vont faire des propositions au Conseil fédéral. Le commerce d'articles de sport, le commerce automobile et les coiffeurs ouvrent la voie. Le commerce d'articles de sport, par exemple, veut miser sur l'accès contrôlé, les systèmes de guidage visuel et la numérisation. Il est stipulé que seul un nombre minimum de clients peut se trouver dans le magasin par surface de vente. Les clients sont encouragés à payer autant que possible sans argent liquide. En outre, les zones de contact doivent être régulièrement désinfectées.

"Smart Restart" pour les concessionnaires automobiles

De son côté, le commerce automobile veut étendre les services basés sur le web et le téléphone. L'utilisation du véhicule ne se fait que dans le cadre de l'entretien de vente et après désinfection de la voiture. Les instructions d'utilisation doivent être données si possible par démonstration vidéo, le besoin en personnel pendant le processus de vente doit être réduit au minimum. Au point de vente, des mesures sont prises pour assurer ce que l'on appelle le "social distancing".

Coiffeurs : des mesures de protection particulièrement nécessaires

Les coiffeurs ont plus de mal : dans leur concept "Smart Restart", ils prévoient de minimiser les rencontres, de renforcer la désinfection et de faire porter des masques aux collaborateurs comme aux clients. Pour tous les services, les collaborateurs doivent porter des gants de protection et privilégier les entretiens avec les clients via un miroir. Les clients sont informés qu'ils doivent annuler leur rendez-vous dès qu'ils présentent le moindre symptôme de refroidissement.

De la pratique pour la pratique

Ce qui relie ces concepts : Ils proviennent de la pratique et sont conçus pour la pratique. Mais ils doivent encore être affinés selon les cas. De plus, aucune branche ne mettra en œuvre ces concepts sans que le Conseil fédéral ne prenne les décisions correspondantes. L'usam insiste donc d'autant plus pour qu'un équilibre soit trouvé entre la protection de la santé et les intérêts de l'économie et de la société pour la phase qui suivra le 19 avril 2020. Le "Smart Restart" est une chance pour la Suisse de faire un premier pas en arrière vers la normalisation. Ainsi, les dangers économiques et humains de la situation exceptionnelle pourraient être réduits.

Sources et informations complémentaires : Union suisse des arts et métiers usam, ASMAS, UPSA, coiffuresuisse

Comme d'autres entreprises, le groupe PAWI a créé une équipe dite de pandémie dès le début de la crise du Covid-19, a adopté des règles de conduite pour protéger ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires commerciaux et a mis en œuvre des mesures pour assurer la production. Au même moment, on entendait de partout dans le monde des informations selon lesquelles il y avait une pénurie d'équipement pour les vêtements de protection, les protections buccales et faciales. En désespoir de cause et faute de solution adéquate, des médecins ont déjà bricolé eux-mêmes une protection faciale. Cela a donné l'idée à l'équipe d'innovation du fabricant d'emballages de développer, de fabriquer et de commercialiser elle-même un masque de protection du visage. Des esprits ingénieux se sont immédiatement penchés sur la question, car les conditions techniques pour leur fabrication sont réunies au sein du groupe PAWI.

Complément à un protège-dents traditionnel

La protection faciale à usage unique est composée d'un carton et d'une fenêtre en PET. Après utilisation, elle peut donc être éliminée très facilement dans le cadre du tri des déchets, comme une boîte pliante normale. Grâce à la fermeture universelle du bandeau, le masque peut être fermé en fonction du tour de tête de chacun. Le masque facial ne protège pas de la contagion, mais il est le complément idéal d'un masque traditionnel et protège en outre les utilisateurs du contact direct avec ce que l'on appelle les gouttelettes lorsque d'autres personnes dans l'environnement direct doivent éternuer ou tousser. Les hôpitaux de la région ont montré un grand intérêt pour le protège-visage jetable. PAWI ne voit pas l'utilisation du protège-visage uniquement dans les hôpitaux, mais aussi dans les maisons de retraite et de soins, dans le commerce de détail ou dans les supermarchés, en fait partout où des personnes se rencontrent et souhaitent se protéger davantage. Cela peut aussi être dans l'environnement privé.

Protection faciale jetable non adaptée à un usage médical

La protection faciale à usage unique, telle qu'elle est fabriquée par PAWI, n'est pas certifiée CE et n'est donc pas officiellement autorisée pour les établissements de soins médicaux et les hôpitaux. Cependant, dans des situations de crise telles que la pandémie actuelle, un tel écran facial est certainement un moyen bienvenu de fournir une protection supplémentaire aux personnes particulièrement exposées. La production des masques de protection faciale à usage unique a démarré et ils seront bientôt disponibles.

Source : PAWI Verpackungen AG

Les discussions sur les conséquences du lockdown pour les entreprises suisses se multiplient. Différentes données conjoncturelles laissent entrevoir une récession après la crise de Corona. L'enquête menée régulièrement par Deloitte auprès des directeurs financiers va dans le même sens.

L'enquête du CFO montre des attentes nettement négatives...

Les données centrales de l'enquête menée en mars indiquent certes déjà un ralentissement depuis près de deux ans, mais elles ont maintenant littéralement chuté. Les résultats n'ont jamais été aussi bas depuis plus de dix ans que l'enquête est menée auprès des directeurs financiers : 97 % des personnes interrogées après la mi-mars s'attendent à une évolution négative de l'économie au cours des douze prochains mois - deux bons cinquièmes d'entre elles (41%) s'attendent même à une dynamique fortement négative. Deux bons tiers (67%) prévoient une évolution financière négative pour leur entreprise, et seulement 15 % une évolution positive. 93 % estiment que l'avenir de leur entreprise est moins rose qu'il y a trois mois. Plus des trois quarts (78%) s'attendent à une baisse du chiffre d'affaires et plus de la moitié (52%) à une diminution des effectifs en l'espace d'un an. La différence de ces résultats avec ceux de la deuxième moitié du mois - après les fermetures d'écoles et la déclaration de la situation exceptionnelle - est frappante, mais les données pour l'ensemble des 90 directeurs financiers interrogés sont également en forte baisse.

... mais un peu moins pessimiste qu'en Allemagne

Si l'on se réfère à l'enquête menée également en mars auprès des CFO allemands, on constate que le pessimisme règne un peu moins en Suisse : deux tiers de tous les CFO suisses interrogés voient l'avenir de leur entreprise de manière plus négative qu'il y a trois mois, contre trois quarts en Allemagne. Les CFO suisses estiment en outre que leur économie nationale a tendance à être plus robuste que celle d'autres grandes économies. Ainsi, 89 % d'entre eux s'attendent certes à une récession en Suisse dans les deux prochaines années, mais ce chiffre est de 96 % pour les États-Unis et la Grande-Bretagne et de 93 % pour la zone euro.

Un niveau d'insécurité record

Sur l'ensemble de l'enquête, l'incertitude des directeurs financiers est également record. 90 % d'entre eux estiment que l'incertitude est élevée, alors qu'ils n'étaient que 67 % il y a six mois. En ce qui concerne le classement des risques pour leur propre entreprise, un nouveau venu a directement et sans conteste pris la première place : COVID-19. Le risque de faiblesse de la demande, qui arrive en deuxième position, est lui aussi directement lié à la crise de la Corona. Les directeurs financiers classent également leur chaîne d'approvisionnement comme un risque plus important qu'il y a six mois.

"Nos chiffres confirment les comparaisons historiques utilisées par de nombreux experts : L'effondrement économique est global, étendu et s'est produit très rapidement. Il laissera également des traces profondes dans les entreprises suisses et accélérera fortement les processus de changement. Actuellement, tout laisse à penser, du moins pour la Suisse, que la reprise sera rapide et qu'un mouvement inverse se produira dès que le lockdown sera levé. Les finances publiques saines et les entreprises contraintes à des optimisations permanentes en raison du franc fort ont été touchées par la crise de la Corona dans une position de force. Mais l'évolution est encore incertaine et dépend fortement de la durée du lockdown", explique Michael Grampp, économiste en chef de Deloitte Suisse. Il estime en outre que les suppressions d'emplois en Suisse resteront sans doute limitées dans un premier temps grâce aux mesures généreuses de chômage partiel.

Autre résultat de l'enquête CFO : une poussée de la numérisation est attendue

Les CFO suisses font face activement à la crise : dans 91 pour cent des entreprises, des mesures sont en cours pour endiguer la faiblesse de la croissance, les économies de coûts et la génération de chiffre d'affaires étant les plus souvent citées. Les chiffres d'affaires de nombreuses entreprises sont menacés ou s'effondrent tout simplement en temps de crise, alors qu'une importante base de coûts subsiste. La rapidité de la chute exige une réaction rapide. Les entreprises doivent définir les activités qu'elles arrêtent immédiatement, les activités de back-office dont elles ont encore besoin ou les engagements à long terme qu'elles réduisent de manière ciblée.

La grande majorité des entreprises ont désormais pris des mesures et travaillent en mode crise pour continuer à faire des affaires. "Il s'agit maintenant d'élaborer rapidement des scénarios pour sa propre entreprise et de les réajuster régulièrement en fonction des conditions économiques, géopolitiques et épidémiologiques. Les mesures visant à assurer la pérennité de l'entreprise, comme les aides publiques et la gestion des liquidités, doivent être examinées de près. Mais les entreprises qui réussissent vraiment se préoccupent déjà de l'après-crise : elles examinent les possibilités d'achat ou de vente de parties de l'entreprise et mettent en œuvre les changements internes nécessaires de manière ciblée. Je m'attends à une grande poussée de numérisation suite à la crise de la Corona", explique Alessandro Miolo, Managing Partner Audit & Assurance et responsable du programme CFO chez Deloitte.

Source : Deloitte

Covid-19 oblige de nombreuses entreprises à proposer leurs services et prestations depuis leur bureau à domicile. La signature de contrats juridiquement valables s'est avérée être un défi : Pour que l'eSigning soit possible, il faut d'abord une certification. Celle-ci ne peut généralement être obtenue qu'en se rendant personnellement auprès d'une autorité de certification, car l'identité du requérant doit être vérifiée. En raison de la fermeture des autorités de certification physiques et de la nécessité de réduire les déplacements et les contacts personnels, cela est désormais plus difficile. Par conséquent, de nombreuses entreprises ne sont plus en mesure de signer valablement des contrats.

Signature légale du contrat depuis le bureau à domicile

La solution d'identification vidéo de Intrum et QuoVadis Remède : grâce à l'identification pratique d'un demandeur et à la présence consécutive d'une signature électronique qualifiée, avec laquelle tous les contrats peuvent ensuite être signés numériquement en toute simplicité, il est possible pour les entreprises, même dans la situation de crise actuelle, d'être entièrement opérationnelles depuis leur bureau à domicile.

Intrum propose l'identification vidéo depuis mai 2016 déjà, en respectant les directives de la FINMA décrites dans la circulaire 2016/7. Plus de 50 clients du secteur financier utilisent déjà ce service. Chaque mois, Intrum réalise plusieurs milliers d'identifications vidéo. Grâce à l'adaptation de l'OCSE, basée sur la décision du Conseil fédéral du 01.04.2020, ce service est désormais ouvert pendant six mois à tous les secteurs en tant qu'alternative numérique à l'identification physique.

Service opérationnel à partir du 6 avril

Pour l'identification vidéo, il faut une pièce d'identité (passeport CH, CH-ID ou une pièce d'identité reconnue pour l'entrée en Suisse) et un appareil avec caméra (téléphone portable, tablette, ordinateur portable). L'identification dure environ cinq minutes. Selon les indications de QuoVadis, les heures d'ouverture sont du lundi au samedi, de 07h00 à 22h00. Le service sera probablement mis en service le 6 avril.

Thomas Hutter, Managing Director d'Intrum AG, considère l'identification vidéo comme un soutien économique important dans la situation de crise actuelle. "Notre solution simple et éprouvée offre à toutes les entreprises suisses la possibilité d'effectuer rapidement et sans grand effort la signature du contrat. La poursuite de leurs services est ainsi assurée". Michael Sieber, Head of Sales & Marketing de QuoVadis : "eSigning était déjà sur la liste des souhaits de nombreuses entreprises avant la pandémie de Corona. Le "nice-to-have" est maintenant devenu le "must-have". Grâce aux conditions d'identification facilitées, l'utilisateur obtient désormais très rapidement et facilement sa signature numérique juridiquement valable".

Et comment fonctionne l'identification vidéo (Vidéo explicative)

Dans le cadre d'une initiative globale, PwC Suisse suit la réaction des directeurs financiers à l'épidémie de COVID-19 en menant toutes les deux semaines une enquête auprès des directeurs financiers des plus grandes entreprises suisses de différents secteurs. Ce sondage a été réalisé dans la semaine du 23 mars et se base sur les réponses des directeurs financiers de grandes, petites et moyennes entreprises suisses.

Grande inquiétude des CFO suisses

Bien que COVID-19 n'ait pas encore atteint son pic, trois quarts des personnes interrogées en Suisse indiquent que l'épidémie a un potentiel d'impact significatif sur leurs activités. Seule une minorité des personnes interrogées perçoit les effets de la pandémie comme étant limités à certaines régions de leur entreprise ou comme un défi isolé sans grande influence sur les affaires. Une proportion importante (75 %) des directeurs financiers suisses s'attend à ce que les effets de COVID-19 aient un impact négatif sur leurs revenus et/ou leurs bénéfices. 15 pour cent des personnes interrogées indiquent avoir des difficultés à évaluer l'impact de COVID-19 sur les recettes. Ceci en raison des nouvelles informations et découvertes quotidiennes sur COVID-19.

Maîtrise des coûts et gel des investissements

Les principales mesures déjà prises par les entreprises suisses en réaction à COVID-19 sont les mesures de maîtrise des coûts, le report ou l'annulation des investissements prévus et les modifications des plans de financement.

Interrogés sur les perspectives du mois d'avril, les directeurs financiers en Suisse ont cité les changements de personnel dus à une faible demande (congés temporaires) et la séparation des collaborateurs (licenciements) comme les événements négatifs les plus probables. Comme les entreprises se concentrent sur la protection de leurs liquidités, elles reportent actuellement différents types d'investissements, l'informatique, l'exploitation, la main-d'œuvre et les installations étant les plus souvent mentionnés. Étant donné que l'impact économique total de COVID-19 est encore difficile à évaluer, seules 20 % des entreprises envisagent des changements dans leur chaîne d'approvisionnement et n'ont mis en œuvre que des mesures à court terme. A long terme, les entreprises devraient davantage réadapter leur chaîne d'approvisionnement.

Retour à la normale en moins d'un mois

La "question cardinale" a également été posée : combien de temps faudrait-il pour que tout se rétablisse si l'épidémie s'arrêtait immédiatement ? Là encore, les CFO suisses sont nettement plus optimistes que leurs homologues mondiaux : 65 % affirment que leurs affaires reviendraient à la normale en moins d'un mois, et 25 % supplémentaires tablent sur une période de un à trois mois. Les opinions globales sont un peu plus pessimistes - la majorité absolue pense que leurs affaires se normaliseraient à nouveau dans un à trois mois.

Source : PwC

6,5 pour cent des PME ont déjà licencié des collaborateurs - il est prévu d'en licencier encore plus, il pourrait même y avoir une vague de licenciements. Et 34 pour cent des PME se sentent trop peu soutenues par la Confédération. C'est ce que montre un sondage de Portail d'offres GRYPS sur les conséquences économiques de la crise Corona sur les petites et moyennes entreprises en Suisse, réalisée entre le 30 mars et le 2 avril 2020. 270 PME ont participé en ligne à cette enquête.

Les crédits ne résolvent pas assez les problèmes

Les problèmes mis en évidence par l'enquête ne sont pas directement liés à des cas de maladie : Jusqu'à présent, il n'y a en effet que peu de cas de Corona confirmés dans les entreprises participantes. Les entreprises devront toutefois se préparer à la manière dont elles géreront la situation dans de tels cas. En revanche, les conséquences des fermetures d'entreprises ordonnées par les autorités sur les petites entreprises sont aiguës. "Les indépendants en particulier sont mécontents du soutien limité et se sentent menacés dans leur existence. C'est ce que montrent les nombreux commentaires personnels des PME dans l'enquête. Même les crédits sans intérêts ne résolvent pas le problème pour beaucoup d'entre eux, car ils doivent être remboursés", déclare Gaby Stäheli, Co-CEO de GRYPS Offertenportal.

Autres résultats dans l'enquête

• Licenciements : Environ 6,5 % ont licencié des employés, plus de 8 % prévoient de le faire prochainement.
• Chômage partiel : un peu plus de 43% ont déjà introduit le chômage partiel et plus de 8% prévoient de le faire prochainement.
• Gel des embauches : environ 54 pour cent ont introduit un gel des embauches, près de 3 pour cent prévoient de le faire prochainement.
• Baisse du chiffre d'affaires : 30 % des PME ont subi une baisse de plus de 75 % de leur chiffre d'affaires au cours du mois de mars de l'année Corona.
• Réduction du loyer : seuls 10 % ont convenu d'un report ou d'une réduction du loyer des locaux commerciaux, mais 18,5 % prévoient encore de négocier avec leur bailleur.

L'enquête montre que : Dans l'ensemble, les effets du coronavirus sur le paysage des PME suisses sont clairement visibles. Et certaines déclarations des participants à l'enquête ne laissent rien à désirer en termes de clarté : "Ce n'est pas bien du tout ce qui se passe.
est ici aveuglément détruit". Ou encore, il est question d'un "coup de grâce ordonné par l'Etat" pour des entreprises entières.

Comme si la perte de chiffre d'affaires due au lockdown de Corona ne suffisait pas, voilà que la moins bonne disposition des grandes entreprises à payer met les PME en difficulté. L'un des premiers objectifs de l'aide d'urgence du Conseil fédéral était de garantir et de maintenir à nouveau les liquidités des PME. Rapidement et sans bureaucratie, le gouvernement national a ficelé un paquet de mesures de plusieurs milliards et l'a mis en vigueur le 25 mars. Depuis, des crédits de transition permettent de fournir aux PME en difficulté les liquidités dont elles ont un besoin urgent. La formule est la suivante : "Les banques paient, la Confédération se porte garante".

Ne pas aggraver les pénuries de liquidités

De nombreuses petites et moyennes entreprises se trouvent à court de liquidités en raison de la crise de Corona. Elles sont donc soulagées et reconnaissantes de cette aide et de cette solidarité. Le comportement de certaines grandes entreprises industrielles et commerciales suscite d'autant plus d'incompréhension. Ainsi, ces derniers jours, certaines PME ont été informées qu'elles devraient à l'avenir attendre plus longtemps, non plus 30 mais 60 jours, pour recevoir leur argent pour les marchandises et produits livrés. Les grandes entreprises avancent l'argument de la crise et parlent d'une pratique actuellement en vigueur dans l'industrie.

Maintenir la disposition à payer

Les associations économiques, notamment Swissmechanic, l'association patronale des PME de la branche MEM, déplorent ce procédé et espèrent vivement que ce comportement ne fera pas école. Car une fois que la pierre aura été posée, ce sont à nouveau les PME qui souffriront le plus de la dégradation de la morale de paiement et verront leurs liquidités à nouveau menacées. "Les petits fournisseurs sont malheureusement souvent interchangeables. Les moyens dont disposent les PME pour se défendre contre ce comportement sont donc limités", explique Roland Goethe, président de Swissmechanic, à notre demande. Il en appelle donc à la solidarité des grandes entreprises avec tous leurs fournisseurs. Les grandes entreprises et les PME doivent collaborer en cette période difficile. Prolonger simplement et arbitrairement les délais de paiement n'est donc pas une solution. "S'il y a vraiment des problèmes, il est généralement possible de trouver des solutions lors d'un entretien direct", recommande Roland Goethe.

Source : Swissmechanic