Environ 25 ans après sa création, le spécialiste de la numérisation DTI Schweiz AG est désormais représenté en Allemagne par sa propre société. Basée à Cologne, DTI GmbH est une filiale à 100% de DTI Suisse SA dont le siège central est à Wil SG. Le groupe DTI compte actuellement plus de 30 collaborateurs qui, depuis sa création, se penchent sur la question centrale de la numérisation des processus commerciaux : Comment exploiter le plein potentiel des données entrantes et les rendre utilisables numériquement ? Grâce à sa vaste expertise dans le domaine de la capture intelligente de données, de la recherche d'entreprise, de l'analyse de contenu ainsi que de la gestion de l'information, DTI Schweiz AG compte parmi les pionniers de la numérisation des données dans tous les domaines. Entre-temps, l'intégrateur de systèmes est devenu un fournisseur de solutions complètes pour les moyennes entreprises et les clients d'entreprise, qui comprend le défi de la numérisation avant tout comme un facilitateur d'affaires.

Centre de compétences pour une numérisation innovante

Les gérants Kai David (49) et Daniel Szlapka (36) dirigent les affaires de DTI GmbH à Cologne. Kai David, qui était en dernier lieu directeur des ventes chez Top Image Systems (TIS), apporte plus de 20 ans d'expérience dans la vente de logiciels au niveau de l'entreprise et se concentre surtout sur le développement des structures de vente et l'acquisition de nouveaux clients. Daniel Szlapka a également travaillé chez TIS, où il était directeur responsable des projets et de l'avant-vente, et apporte près de 20 ans d'expérience sur le marché, du développement d'applications au conseil en processus. Chez DTI, il se concentre sur les domaines du conseil et de la livraison. L'objectif commun est l'expansion stratégique dans le domaine du développement commercial et des nouvelles technologies.

Depuis le rachat de TIS par l'entreprise américaine Kofax en 2019, un marché de services autour de la solution "eFLOW" a vu le jour. Avec une équipe de porteurs de savoir-faire expérimentés et de key players eFLOW, la DTI dessert ce marché, entre autres en tant que prestataire de services officiel de Kofax/TIS.

Pièce maîtresse : la plaque tournante technique des données

Les experts de DTI ont de l'expérience dans la représentation et la mise en œuvre de processus de numérisation dans les secteurs les plus divers. Le cœur du portefeuille de DTI est la plate-forme centrale pour la gestion de l'information et du contenu d'entreprise, dans laquelle les technologies innovantes de l'IA sont utilisées pour numériser le courrier entrant, automatiser les processus financiers et commerciaux et structurer les informations entrantes.

Un spécialiste de la numérisation voit un potentiel en Allemagne

"Nous sommes très heureux de pouvoir intensifier nos activités en Allemagne sur le thème de la gestion numérique des données en collaboration avec des experts chevronnés comme Kai David et Daniel Szlapka", déclare Andreas Heckel, CEO de DTI Schweiz AG. "Ils comprennent les interfaces ainsi que les clients et peuvent apporter leur savoir-faire de manière optimale chez nous et chez nos clients". Heckel voit encore un potentiel considérable dans la poursuite de la réalisation de processus numériques dans les entreprises, en particulier en Allemagne. Depuis sa création, DTI Schweiz AG est traditionnellement aussi active en Allemagne, mais il n'y avait jusqu'à présent pas de société nationale propre.

Source : DTI Suisse SA

La solution d'administration de bureau de Swiss21.org compte aujourd'hui 19 000 comptes. Ces utilisateurs peuvent désormais numériser et automatiser les processus de marketing et de vente.

Encore plus de possibilités avec le CRM

Jusqu'à présent, les entreprises disposaient déjà, avec Swiss21 et les fonctions de factures et d'offres, de comptabilité, de connexion bancaire, de boutique en ligne et de caisse en ligne, de possibilités étendues pour organiser efficacement leur travail de bureau quotidien et gagner beaucoup de temps. Maintenant, avec le CRM, qui est également entièrement intégré dans l'écosystème, les entreprises ont la possibilité de s'orienter efficacement et de manière ciblée vers le marché et les clients. Le CRM provient de CAS Software AG, le leader allemand du marché du CRM & xRM pour les moyennes entreprises. Swiss21 s'enrichit ainsi d'un concentré de savoir-faire et d'expérience. "Dès le début, nous avons trouvé le projet Swiss21.org passionnant et révolutionnaire", explique Martin Hubschneider, membre du directoire de CAS Software AG, "Nous sommes très heureux que notre solution CRM SmartWe complète dès à présent la solution cloud gratuite et intégrée Swiss21.org".

Véritable utilité dans la pratique quotidienne de l'administration de bureau

"Swiss21.org propose désormais, grâce à la collaboration du leader du marché ERP Abacus, du fournisseur leader de CRM CAS Software SA et de Glarotech GmbH, une offre gratuite qui n'a encore jamais existé sous cette forme en Suisse", déclare avec conviction Walter Regli, directeur de Swiss21.org. Dans la pratique, cela signifie un gain d'efficacité, plus de transparence et l'établissement de processus centrés sur le client. "De nombreuses start-up et petites entreprises échouent parce qu'elles perdent la vue d'ensemble de leurs finances ou parce qu'elles ne sont pas assez proches du marché. Swiss21 propose un logiciel complet pour y remédier. Le fait que nous puissions en plus mettre gratuitement sur le marché un outil aussi puissant est unique et n'est possible que grâce à nos partenaires. Les nombreux retours positifs de nos clients nous réjouissent et nous montrent que nous sommes sur la bonne voie", ajoute Walter Regli.

Durable et gratuit

Jusqu'à 2'100 documents/an, 2'100 articles dans la boutique et 2'100 contacts, l'offre est gratuite pour l'entreprise. Cela permet de garantir l'absence de coûts à long terme dans une phase de démarrage ou pour les petites organisations. Les entreprises informatiques participantes se sont engagées à maintenir la gratuité à plus long terme. Si un utilisateur dépasse ces limites, il sera facturé 21 CHF/mois jusqu'à 5'000 documents/an, 5'000 articles ou 5'000 contacts. Il est possible de passer à tout moment à un autre système et d'exporter les données.

Source et informations : https://swiss21.org/

Dans de nombreuses régions du monde, les gens expriment leurs critiques à l'égard de l'idée de croissance et de l'orientation purement lucrative dans la rue, en politique et dans les conseils d'administration. Cela oblige les entreprises à changer leur façon de penser : donner un sens à leur vie devient le plus grand défi qu'elles devront relever au cours des douze prochains mois. C'est la conclusion à laquelle parviennent les "Fjord Trends 2020". "De plus en plus de personnes se posent la question suivante : quel est le 'purpose' des marques et des entreprises - c'est-à-dire quelle est leur raison d'être et d'où tirent-elles leur légitimité à gagner de l'argent ?", explique Christoph Loeffler, directeur de Fjord pour les pays germanophones. "La plupart des entreprises n'ont pas encore répondu à cette question".

Tendances pour 2020 : le sens au centre des préoccupations

La recherche de sens est présente dans un grand nombre des sept tendances identifiées par Fjord, dont la plus importante est la suivante : "La recherche de sens est un élément essentiel de la vie quotidienne :

• Many faces of growth : "'Plus' est redéfini" - La croissance a de nouveaux visages. Le capitalisme sous sa forme actuelle est en pleine crise de la quarantaine. Le succès financier n'est plus un facteur décisif de la réussite d'une entreprise. En Suisse aussi, les clients mesurent de plus en plus les entreprises à l'aune de leurs réalisations pour la société, telles que l'inclusion, la diversité et le bien-être des collaborateurs. Les progrès en matière de durabilité et les contributions à la protection de l'environnement et du climat en font plus que jamais partie. "Même si l'économie suisse est très consciente de la durabilité : La plupart des entreprises sont encore loin d'avoir transformé leur chaîne d'approvisionnement de manière à ce qu'elle permette d'atteindre davantage de personnes avec moins de choses, mais les bonnes. C'est pourtant l'objectif que nous devons nous fixer", explique Hartmut Heinrich, Group Director de Fjord Zurich.
• Liquid people : "Le sens a le vent en poupe" - même au travail. Le but d'une entreprise compte également pour la main-d'œuvre. C'est important pour les entreprises suisses pour deux raisons : le plein emploi et le problème que rencontrent de nombreux secteurs pour développer des produits et services numériques qui soient compétitifs au niveau international. "Les personnes les mieux qualifiées et les plus motivées sont recrutées par les entreprises qui offrent deux choses : premièrement, un sens qui va au-delà du titre et du salaire, et deuxièmement, des formes de travail où les rôles, les hiérarchies et la culture de la présence jouent un rôle secondaire", explique Hartmut Heinrich, Group Director chez Fjord.
• "'Life-Centered Design' en marche vers le succès" - moins de moi, plus de nous. Les deux évolutions décrites alimentent la marche triomphale de ce que l'on appelle le Life-Centered Design. Derrière ce concept se cache l'exigence qu'un objet ou un processus ne fonctionne pas seulement bien pour l'individu, mais qu'il serve également son environnement. Ce principe existe depuis quelques années - il est désormais en passe de remplacer le design centré sur l'utilisateur en tant qu'étalon-or du design. Hartmut Heinrich : "Les entreprises reconnaissent tout à fait les changements profonds de la société. Mais le plus grand obstacle à la transformation des objectifs est le suivant : au final, ce sont à nouveau les paramètres connus, généralement à court terme, tels que la valeur actionnariale, les chiffres de vente et les marges qui font pencher la balance".

"Ce qui ne sert à rien, c'est le 'sens-washing', c'est-à-dire que les entreprises demandent au personnel de définir le but de l'entreprise et l'imposent ensuite. Au lieu de cela, les organisations devraient supprimer les hiérarchies afin que tous les collaborateurs puissent contribuer non seulement à la définition du but, mais aussi à son évolution. La plupart des entreprises hésitent encore à le faire. Pourtant, cela les aiderait à long terme, ainsi que la place économique suisse, d'aborder dès maintenant la création de sens de manière conséquente, et de ne pas devenir d'abord des "forçats"".

Autres tendances du rapport

• Codes-barres de marche : "Les gens deviennent des codes-barres" - Les corps deviennent lisibles numériquement. Grâce à la technologie de reconnaissance d'image et de visage, les machines peuvent identifier les personnes et évaluer leurs sentiments. Une personne peut alors déclencher, par sa seule présence, des offres adaptées à elle-même et à la situation - dans un premier temps, surtout de la publicité personnalisée.
• Concevoir l'intelligence : "L'intelligence artificielle ou l'artificiel intelligent ?" - Les progrès et les problèmes de l'intelligence artificielle ont été un thème dominant de ces dernières années. En 2020, il s'agira avant tout de répondre à la question suivante : Pourquoi avons-nous besoin d'une 'intelligence artificielle' - et d'une 'intelligence artificielle' ? En d'autres termes : que fait l'IA de manière invisible en arrière-plan et dans quelles situations les hommes ont-ils directement affaire à des machines intelligentes ?
• Double numérique : Des doubles virtuels sont créés à partir des données que chaque personne laisse derrière elle. Dans le meilleur des cas, chaque personne a le contrôle total de son ou de ses doubles numériques. Ceux-ci peuvent devenir des gardiens de porte et des substituts utiles dans les relations avec les organisations et les autres personnes.
• Money changers : "L'argent au taux de change" - Des systèmes de paiement pratiquement invisibles modifient notre rapport à l'argent, les nouveaux venus bouleversent les activités des banques. Cela modifie le rapport des gens à l'argent, leur compréhension des processus de paiement et leurs exigences en la matière.

Les tendances Fjord 2020 se nourrissent des observations professionnelles et du travail des clients de plus de 1 200 designers, développeurs et conseillers Fjord.

Source et informations complémentaires : accentureinteractive.com et fjordnet.com

SéminaireRéussirFranchise_Flyer Le succès d'un système de franchise dépend de différents facteurs comme l'organisation optimale du réseau, l'image positive, la création d'effets de pool, le développement permanent du système, la culture de coopération vécue et bien d'autres choses encore.

Les outils d'un franchisage réussi

Dans ce séminaire, vous recevrez les outils nécessaires pour réussir durablement en tant que futur franchiseur ou franchiseur existant. Nous élaborons et approfondissons le savoir-faire de base et touchons à tous les domaines qui font le succès d'un système de franchise. Tous les intervenants de la formation ont des années d'expérience dans le domaine de la franchise. Ils sont en mesure de répondre à vos questions de manière compétente et pratique. La brochure ci-jointe décrit le contenu du cours. Le cours dure en tout quatre soirées. Les participants reçoivent un certificat à la fin du séminaire.

Dates, heures, thèmes et intervenants

• Mercredi 4 mars 2020, de 16h30 à 20h30 Module "Conditions préalables à la franchise" Intervenante : Mme Prof. Veronika Bellone
• Mercredi 11 mars 2020, de 16h30 à 20h30 Module "Les éléments constitutifs d'un système de franchise", y compris la construction de la marque et le brand marketing Intervenants : Thomas Matla + Mme Prof. Veronika Bellone
• Mercredi 25 mars 2020, de 16h30 à 20h30 Module "Organisation juridique, internationalisation et déroulement du projet" Intervenant : Dr. Christoph Wildhaber
• Mercredi 1er avril 2020, de 16h30 à 20h30 Module "Mise en œuvre pratique et communication" Intervenants : lic. iur. Reto Zumbühl + Dominique Reber

Lieu du séminaire : Fédération Suisse de la Franchise, Stockerstrasse 38, Zurich (5e étage).

Plus d'informations dans le Dépliant.

Les entreprises qui souhaitent ancrer globalement les méthodes de travail agiles dans l'organisation devraient procéder par étapes et ne pas déployer toutes les mesures d'un seul coup dans un "big-bang". Cette approche est rarement couronnée de succès, car chaque organisation présente une courbe d'apprentissage, une culture, un personnel et une propension au risque différents. Alors que de nombreuses grandes entreprises se sont déjà engagées avec succès sur la voie de l'agilité, la mise à l'échelle de l'agilité reste encore un défi majeur pour un grand nombre d'entreprises de secteurs très divers. L'étude actuelle du Capgemini Research Institute "Agile at Scale" montre que la culture et les modes de pensée existants sont les principaux obstacles à la réalisation de l'agilité dans les entreprises. Dans de nombreux cas, les changements des exigences techniques nécessaires évoluent également trop lentement. L'étude souligne en outre que les cadres expérimentés sont souvent encore attachés à des approches traditionnelles, notamment en ce qui concerne le reporting et la gestion des risques.

Facteurs de réussite pour plus d'agilité

L'étude se concentre sur les défis auxquels sont confrontées les entreprises lors de la mise en œuvre de l'agilité à l'échelle de l'entreprise. Elle montre les obstacles auxquels sont confrontées même les entreprises qui ont déjà ancré l'agilité de manière très large - c'est-à-dire au-delà de l'informatique ou au niveau du programme ou du portefeuille. Quatre recommandations d'action concrètes illustrent comment l'agilité peut être ancrée avec succès dans différentes équipes et comment les méthodes de travail, les valeurs, les méthodes et les modes de pensée agiles peuvent être mis en œuvre à travers les fonctions et les niveaux.

1. Faire des expériences : Commencer par des initiatives axées sur le client et les étendre progressivement à l'ensemble de l'entreprise : L'étude montre clairement que dans les organisations qui ont peu d'expérience en matière d'agilité, une mise à l'échelle big bang est source de frustration. En effet, il faut du temps pour qu'une culture agile se développe de manière organique. De telles organisations sont désillusionnées et se rabattent sur une approche traditionnelle par phases - ce qui va à l'encontre de l'élément central d'Agile, une approche itérative et d'apprentissage. Les organisations devraient commencer par des initiatives plus proches du client - soit par une initiative de pointe dans le domaine du parcours client ou du service client. De telles initiatives devraient produire des résultats tangibles, faciles à commercialiser, constituant un terrain d'essai parfait pour l'agilité et offrant une valeur ajoutée considérable - de la transformation de l'expérience client à la compression des cycles de feedback. Toutefois, pour construire un état d'esprit Lean Agile, les entreprises doivent également introduire des concepts agiles dans des domaines qui, au départ, n'entrent pas en ligne de compte pour de telles mesures.
2. S'orienter : Réaliser un changement culturel en modifiant les comportements et en se concentrant sur le développement des compétences en forme de "T" : L'étude souligne l'importance du leadership. Les dirigeants jouent le rôle de modèles en faisant preuve d'ouverture au changement, en investissant dans l'apprentissage continu et en adoptant et en montrant l'exemple en matière de nouveaux comportements. Un degré de spécialisation trop élevé et une pensée en silo constituent des défis majeurs pour la mise en œuvre de l'agilité à l'échelle de l'entreprise. Les équipes agiles sont en forme de "T" : elles ont défini des domaines de spécialisation (la profondeur), mais elles sont adaptables et donc capables de travailler sur des aspects plus avancés d'un projet (la largeur).
3. Piloter les activités : Planifier un portefeuille agile et relier les opérations à la stratégie commerciale :
   • Les organisations devraient se concentrer sur la gestion stratégique du portefeuille, car un monde agile doit relier la stratégie commerciale à la création de valeur à différents niveaux de l'entreprise. Cela est important pour optimiser les performances dans l'ensemble du portefeuille de l'entreprise.
   • Repenser le financement en abandonnant les cycles annuels : la plupart des leaders agiles n'ont plus de cycles de planification annuels fastidieux - composés d'approbations, de ré-approbations, de budgets fixes et de contrôles, qui laissent place à un financement adaptatif.
     Mettre en place un centre d'information sur l'Agilité Lean, décentraliser la prise de décision et mesurer les résultats.
4. Accélérer les choses : Moderniser l'informatique avec DevOps et les microservices : De nombreuses entreprises mènent des initiatives d'agilité et de DevOps séparément, afin de les faire coïncider ultérieurement. Les mesures relatives à DevOps et à l'agilité peuvent certes être mises en œuvre indépendamment. Mais il y a des avantages évidents à les associer dans un seul processus de transformation, par exemple en ce qui concerne la libération plus rapide des logiciels, la collaboration inter-équipes et l'amélioration de la qualité. En outre, les microservices et l'agilité vont bien ensemble. Les microservices permettent aux entreprises de développer rapidement et fréquemment des fonctionnalités d'application ou leurs composants de service. Cela favorise une grande évolutivité et rend les systèmes informatiques adaptables à l'évolution des besoins de l'entreprise.

En finir avec les mythes

"Le mythe selon lequel l'agilité est une méthode ou un mode de fonctionnement de l'informatique a encore la vie dure. L'agilité n'est pourtant pas un sujet qui concerne uniquement l'IT. En effet, il a toujours été question de placer les Product Owners au sein de l'entreprise. Les entreprises doivent penser dès le départ à leurs efforts pour devenir plus agiles en tant qu'organisation, aussi bien du côté informatique que du côté commercial. En fin de compte, l'agilité implique toujours un changement de modèle d'entreprise et pas seulement l'introduction d'une méthode. De nombreuses entreprises sous-estiment cet effort", explique Claudia Crummenerl, Global Practice Lead People and Organization chez Capgemini Invent.

Joe Gribb, responsable de la technologie de conseil aux entreprises chez The Vanguard Group, déclare : "Pour nous, la modernisation de l'informatique a été l'un des aspects les plus importants sur la voie de l'agilité. Notre première approche était plutôt itérative - nous avons commencé à appliquer certains des principes agiles. Au début, nous avons supprimé la séparation qui existait entre les différents spécialistes de l'informatique. Ensuite, nous avons pu réunir tout le monde - testeurs, développeurs JAVA/UI/COBOL - dans une seule équipe. Se concentrer sur cette nuance a été la première étape pour changer l'architecture informatique et permettre l'agilité dans toute l'organisation".

Source et informations complémentaires : Capgemini

Avec Brütsch Elektronik AG, Jossi AG se place désormais sous l'égide du groupe Inovu, qui se concentre sur les technologies médicales : ce groupe d'entreprises, avec ses filiales Brütsch Elektronik et Jossi, réunit désormais 250 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 75 millions de CHF. Inovu, dirigé par la société de participation Kontivia, est détenu majoritairement par différentes familles d'entrepreneurs suisses. Oliver Brütsch, le plus grand actionnaire individuel, ainsi que les équipes de direction de Brütsch Elektronik et de Jossi y participent également.

Focus sur les technologies médicales

Jossi développe et fabrique sur commande des appareils de précision pour des applications dans le domaine de la technique médicale et de laboratoire ainsi que pour d'autres domaines exigeants. L'entreprise est active sur les sites d'Islikon et de Wängi (TG) ainsi qu'avec une filiale à Jihlawa (République tchèque). Jossi est dirigée par Philip Howis, directeur général depuis de nombreuses années, avec Cuno Weisser, responsable de la chaîne d'approvisionnement.

Brütsch Elektronik soutient les principaux fabricants de technique médicale dans le développement et la fabrication de leurs produits. En tant que partenaire stratégique d'externalisation, l'entreprise accompagne ses clients tout au long du cycle de vie du produit. En outre, l'entreprise est active en tant que partenaire d'ingénierie dans le secteur de l'automatisation. Avec 130 collaborateurs, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de 45 millions de CHF. Le CEO de longue date Markus Simmen transmettra la direction opérationnelle de l'entreprise à Oliver Brütsch au début de l'année prochaine.

Complémentarité le long de la chaîne de valeur

Le nouveau groupe industriel suisse se consacre essentiellement à l'activité de partenaire OEM (Original Equipment Manufacturer), en mettant l'accent sur la technique médicale. Les expertises des deux entreprises se complètent idéalement tout au long de la chaîne de création de valeur, qui comprend le développement, l'industrialisation, la production et le service ou le suivi des applications des produits tout au long de leur cycle de vie. Les compétences clés complémentaires de Brütsch Elektronik (développement de logiciels, électronique et mécatronique), axées sur l'innovation/ingénierie, et de Jossi (mécanique, technique d'entraînement et de refroidissement), axées sur l'industrialisation, permettent au groupe Inovu de proposer à ses clients une large gamme de prestations d'un seul tenant. La transaction sera finalisée dans les prochaines semaines.

Un règlement solide de la succession à long terme avec une solution industrielle suisse

Armin Jossi : "Au cours des dernières années, Jossi AG s'est profilé comme un constructeur de systèmes compétent dans l'industrie de la technologie médicale. Pour renforcer cette position et poursuivre la croissance qui en découle, des investissements substantiels sont nécessaires. Sous le toit solide du groupe Inovu, je vois pour cela d'excellentes conditions et perspectives de développement. Avec la future société sœur Brütsch Elektronik, il y aura des synergies intéressantes et des avantages supplémentaires pour nos clients. Je suis heureux que cette solution, qui s'appuie sur notre stratégie actuelle, permette de résoudre de manière convaincante la question de la succession pour notre entreprise familiale. Elle permettra notamment de garantir à long terme nos emplois dans la région de Frauenfeld".

Alexander Krebs, président du CA de l'acquéreur : "Les fondations du nouveau groupe d'entreprises sont constituées de deux entreprises familiales suisses prospères avec un modèle d'affaires similaire et des compétences clés complémentaires, qui peuvent se positionner plus largement en unissant leurs forces pour se développer avec succès. Nous nous réjouissons beaucoup du nouveau partenariat avec Jossi AG, qui continuera d'exister en tant qu'entreprise indépendante".

Source et informations complémentaires : www.jossi.ch, www.brel.ch, www.kontivia.com

Après une phase de sélection intensive, le conseil de fondation de Campus Sursee présente désormais le successeur de Daniel Suter, qui prendra sa retraite en 2020 : Remo Fehlmann (51 ans). Avec Fehlmann, la fondation s'adjoint les services d'une personnalité dirigeante expérimentée, disposant d'une vaste et solide expérience dans le domaine des séminaires, de la formation et des associations. Fehlmann a été directeur de l'hôtel pour séminaires Sempachersee à Nottwil (LU) de 2000 à 2015, puis directeur de Gastrosuisse pendant un an et demi. Il est en outre titulaire d'un "Master of Advanced Studies in Business Excellence".

Forte personnalité dirigeante avec une longue expérience

Gian-Luca Lardi, président du conseil de fondation, se réjouit de ce choix : "Avec Remo Fehlmann, nous avons à bord une personnalité dirigeante forte. En plus de sa vaste expérience et de ses performances, ses compétences sociales et de direction sont idéales pour le Campus Sursee. Et en tant qu'ancien directeur de longue date de l'hôtel pour séminaires Sempachersee (précédemment Fondation du centre de formation de la Croix-Rouge suisse), il connaît parfaitement le Campus, notre concurrent de l'époque. De plus, en tant qu'entrepreneur et réalisateur confirmé, Fehlmann dispose d'un grand réseau avec plus de 25 ans d'expérience dans des postes de direction stratégiques et opérationnels".

Avec Remo Fehlmann dans la prochaine décennie

Fehlmann aura notamment pour mission de définir et de mettre en œuvre la stratégie pour la prochaine décennie, en étroite collaboration avec le conseil de fondation. L'accent sera mis sur la mission principale du Campus Sursee, à savoir la formation et le perfectionnement du secteur de la construction ; celui-ci profitera des activités de séminaire et de sport qui se sont répandues ces dernières années.

Remo Fehlmann est père de deux enfants et vit à Nottwil (LU). Le conseil de fondation se réjouit de le compter dans ses rangs et est convaincu qu'il mènera avec lui le campus de Sursee vers un avenir toujours aussi prospère.

www.campus-sursee.ch

Sous le titre "Le bon esprit dans l'entreprise", nous suivons l'histoire d'une succession d'entreprise idéalement réglée. Bruno Aregger, fondateur et propriétaire d'APPLETREE, a accompagné Ruedi et Selina Bauberger de Bauberger AG, l'entreprise générale suisse de déménagements industriels, de montage de machines et de maintenance, dans leur succession d'entreprise. Dans l'entretien qu'il a eu avec eux, il montre comment un changement de génération peut se dérouler de manière optimale. Dans la dernière partie de la série de vidéos, c'est quasiment le "happy end" qui suit : le processus de succession a été mené à bien - mais que faire maintenant ? Que font les anciens propriétaires avec le temps gagné et avec le produit de la vente ? Qu'est-ce qui change au quotidien ? Monsieur et Madame Bauberger répondent eux-mêmes à ces questions dans la vidéo suivante :

Vous trouverez les épisodes précédents de "Le bon esprit d'entreprise" ici :

• 1ère partie
• 2ème partie
• 3e partie
• 4e partie

Le savoir-faire numérique est central pour la stratégie d'entreprise et la productivité. Plus des deux tiers (70 %) des entreprises suisses interrogées partent donc du principe qu'elles vont investir dans les compétences numériques. La Suisse devance ainsi ses voisins français (64 %) et allemands (66 %). L'investissement dans la formation des compétences numériques des collaborateurs (59 %) est au premier plan, suivi par l'investissement dans les ressources numériques (56%). 40% des entreprises citent comme raison principale de ce comportement d'investissement le fait que les compétences numériques ont une importance centrale pour la stratégie commerciale. La garantie d'un avantage concurrentiel arrive en deuxième position avec 37%.

Savoir-faire numérique sur pression des clients

Les quelque 25% d'entreprises interrogées qui ne prévoient pas d'investir dans les compétences numériques au cours des 12 prochains mois citent comme raison principale le manque de pression des clients (32 %). Une proportion comparable déclare que l'investissement dans les compétences numériques n'est pas une priorité à court terme (31 %).

L'augmentation de la productivité comme principal avantage

Qu'elles aient ou non l'intention d'investir dans les compétences numériques au cours de l'année à venir, toutes les entreprises ont été interrogées sur les avantages les plus évidents d'un investissement dans les compétences numériques. Les personnes interrogées voient les effets positifs les plus importants sous la forme d'une augmentation de la productivité (41 %), d'un travail plus flexible (40 %) et d'un meilleur service à la clientèle (34 %). L'augmentation de la productivité, justement, est particulièrement souvent citée dans les grandes entreprises (46 %).

Utiliser le cloud computing pour améliorer la productivité

Dans ce contexte, les applications en nuage permettent de s'adapter de manière plus flexible aux exigences en constante évolution du marché et des clients. En même temps, elles peuvent être utilisées pour renforcer les compétences numériques en regroupant les informations de manière plus efficace et en aidant à rompre les silos de données. L'enquête de Sage a toutefois montré que seules 30 % des entreprises suisses interrogées utilisent des applications en nuage pour des tâches administratives telles que les salaires, la comptabilité et les RH.

Tobias Ackermann : "La volonté d'investir dans les compétences numériques montre que les entreprises suisses ont pris conscience de la portée de la numérisation. Je considère cela comme une évolution très positive, car ce sont justement ces compétences qui jouent un rôle décisif dans la pérennité des entreprises. Mais en même temps, il s'avère que les PME ont encore du retard à rattraper en matière d'utilisation d'applications en nuage. Elles ont besoin de stratégies d'entreprise durables. Il s'agit notamment de décider s'il faut investir dans une infrastructure cloud propre ou la louer et externaliser la responsabilité de l'exploitation".

La plus forte demande de financement pour les apprentis en Europe

En ce qui concerne la question de savoir comment l'État peut soutenir les entreprises dans le développement des connaissances numériques, 35% des entreprises suisses souhaitent avoir accès à une formation gratuite, suivies par un allègement fiscal (32 %) et l'accès à des moyens financiers pour les apprentis ou les places d'apprentissage (32%). Le souhait d'un soutien de l'Etat pour les apprentis se distingue le plus en Suisse par rapport à tous les marchés européens étudiés, nettement plus que par exemple dans les pays voisins directs que sont la France (19 %) et l'Allemagne (20 %).

Source et informations complémentaires : Sage Suisse

Claus Jepsen, directeur technique adjoint de Unité4Le magazine "The World of IT and ERP", publié par l'Institut de recherche sur les technologies de l'information et de la communication (IRT), prévoit ce qui fera bouger le monde de l'informatique et de l'ERP l'année prochaine :

Le monde ERP en 2020 : L'essor des chatbots

Les chatbots et les assistants numériques ont joué un rôle beaucoup plus important dans l'environnement des entreprises en 2019 que les années précédentes. Des services de recrutement RH basés sur l'IA aux chatbots dans le service client : De plus en plus d'entreprises ont misé sur l'IA pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client.

En 2020, cette tendance se renforcera dans le monde ERP. Un nombre croissant d'entreprises utiliseront les capacités d'analyse des assistants numériques basés sur l'IA. Elles espèrent ainsi acquérir de nouvelles connaissances sur les méthodes de travail efficaces. Par exemple, les tâches quotidiennes qui se déroulent selon certains modèles pourront être automatisées grâce à l'apprentissage automatique.

De nouvelles offres basées sur le cloud, comme l'assistant virtuel de Microsoft, accélèrent l'utilisation des assistants numériques en combinaison avec des fonctions d'IA améliorées. Elles permettent également aux entreprises de développer des assistants numériques pour des scénarios d'application spécifiques à l'aide d'outils Low Code/No Code. Ces assistants soutiennent par exemple des processus commerciaux internes ou sont utilisés de manière innovante dans des applications pour la relation client.

Stockage en nuage : tout se dirige vers l'hybride 

En 2019, la migration vers le cloud était au centre des préoccupations. Dans ce contexte, nombreux sont ceux qui ont prédit que les modèles de stockage exclusivement dans le cloud étaient l'avenir. Toutefois, avec des réglementations telles que le RGPD, les clients sont de plus en plus préoccupés par l'endroit exact où se trouvent leurs données. C'est pourquoi, en 2020, tout indique que les stratégies de cloud computing vont fortement évoluer. Les implémentations hybrides de cloud computing seront au centre de l'attention.

Les entreprises opteront de plus en plus pour des solutions hybrides. Elles peuvent ainsi stocker des données sur site tout en utilisant le cloud pour garantir la sécurité de leur base de données. Dans ce contexte, les fournisseurs de solutions ERP hybrides affichent des avantages évidents par rapport aux fabricants de systèmes ERP hérités et aux offres purement cloud.

L'extensibilité de la plateforme est essentielle

En 2020, les exigences posées à une solution ERP moderne changeront également radicalement. On peut s'attendre à ce que les clients se détournent des fournisseurs qui ne proposent que des fonctionnalités ERP dans leur portefeuille. En ce qui concerne leurs efforts de transformation numérique, les acheteurs potentiels s'intéressent plutôt à des solutions qui leur permettent d'utiliser des données et des applications à la fois sur site et dans le cloud.

Les nouvelles exigences des clients poussent les fournisseurs ERP à réfléchir à l'extensibilité. Ils doivent également s'assurer que leurs plates-formes peuvent prendre en charge des scénarios hybrides et des exigences multiples dans le cadre de stratégies numériques. Cette nouvelle donne va sonner le glas des mégasuites ERP. Elles seront remplacées par des solutions intégrées et distribuées de manière transparente, qui pourront fonctionner sur plusieurs clouds et sur site.

Le savoir-faire des collaborateurs devient le moteur du business

En 2020, les collaborateurs resteront la composante la plus importante des entreprises, quel que soit le secteur. Leurs compétences et leurs connaissances constituent une base importante pour les entreprises afin d'évaluer correctement l'orientation future de l'activité.

Par conséquent, en 2020, les entreprises adopteront une approche stratégique pour leurs solutions de gestion du capital humain (HCM). Les fonctions de données et d'analyse jouent un rôle important dans ce contexte : elles permettent de déterminer le niveau de formation des collaborateurs et de savoir s'ils possèdent les bonnes compétences, où des formations sont nécessaires et comment les collaborateurs peuvent être soutenus dans leur plan de carrière.

Attirer les talents de demain

De nombreux jeunes nés au tournant du millénaire feront leurs premiers pas dans la vie professionnelle l'année prochaine. Les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles peuvent attirer cette nouvelle génération.

Les nouveaux employés potentiels ont grandi avec l'Internet et sont habitués à la technologie moderne. Leurs attentes vis-à-vis de l'équipement numérique de leurs futurs employeurs sont donc élevées. Un "tech downgrade" sur le lieu de travail - par rapport au standard auquel ils étaient habitués jusqu'à présent en privé - n'est donc pas bien perçu par les jeunes talents. En ces temps de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, les entreprises doivent être encore plus claires : Une technologie obsolète peut non seulement paralyser l'entreprise, mais aussi être la raison du refus d'un collaborateur potentiel. Les entreprises devraient donc repenser l'ensemble de leur infrastructure informatique.

Pour les fournisseurs de solutions ERP et de logiciels d'entreprise, ces évolutions ont un impact important sur la manière dont les fonctions seront proposées aux utilisateurs à l'avenir. On constate une évolution transformatrice : les systèmes monolithiques, que l'on subit depuis plus de 20 ans, sont remplacés par des applications flexibles orientées vers les tâches ou les objectifs. Ces dernières permettent en effet aux utilisateurs de se lancer immédiatement, sans devoir se frayer un chemin à travers une application unique et surchargée de fonctions.

Avec 77.800 employés, l'industrie mécanique est un facteur important de l'industrie suisse. Selon la nouvelle étude "A.T. Kearney Restructuring Score", ce secteur est menacé par l'adversité. "Un bon 60 pour cent des 207 entreprises examinées en Allemagne, en Autriche et en Suisse présentent des symptômes de crise. L'industrie mécanique est particulièrement touchée. Au total, 14 pour cent de tous les fabricants de machines sont confrontés à de sérieux symptômes de crise. Une entreprise de construction mécanique sur cinq s'est retrouvée dans une situation critique au cours des derniers mois", prévient Nils Kuhlwein, partenaire et directeur général de A.T. Kearney Restructuring GmbH.

100 000 emplois perdus

En effet, les constructeurs de machines suisses n'ont guère ri ces derniers temps. Ce que l'on appelle le choc du franc du 15 janvier 2015, avec l'abolition du taux plancher fixe de 1,20 CHF par rapport à l'euro, a de fait réduit à néant tous les plans des fabricants de machines orientés vers l'exportation. "Les membres de Swissmechanic étaient en colère !", se souvient-on aujourd'hui, pas tout à fait cinq ans plus tard. Car : l'abolition du cours plancher n'a pas seulement été un coup dur pour les PME de l'industrie MEM, mais aussi une menace sérieuse pour l'ensemble de la place industrielle suisse. Comme le calcule Swissmechanic, plus de 100 000 emplois ont été perdus au cours des dix dernières années en raison de la force du franc suisse.

Les constructeurs de machines suisses se mettent en forme

D'un autre côté, la nouvelle situation a obligé de nombreuses entreprises industrielles à changer de mentalité. Elles ont relevé le défi et s'accommodent désormais très bien de la situation monétaire. Selon Swissmechanic, la croissance économique a de nouveau augmenté entre 2015 et 2018 - mais avec une forte pression sur les marges. Mais après l'évolution positive de ces dernières années, l'industrie MEM suisse perd à nouveau de l'élan cette année. Selon le baromètre économique Swissmechanic, plus de 70% des entreprises MEM estiment que la situation actuelle est tendue. Et selon A.T. Kearney, parmi les constructeurs de machines, la part des entreprises présentant des symptômes de crise évidents est passée de 9 à 14%. Elles sont également jugées nettement plus faibles par rapport à d'autres domaines du secteur automobile, des biens industriels et des services. "En revanche, l'image n'est pas encore aussi homogène chez les sous-traitants automobiles. Le score de restructuration a certes pu s'améliorer jusqu'en juillet 2019, passant de 2,42 à 2,14, mais il s'est à nouveau dégradé depuis. D'une part, près de la moitié de tous les sous-traitants automobiles analysés présentent des caractéristiques de crise, d'autre part, l'autre moitié peut toujours être considérée comme saine", explique Kuhlwein.

Un volume de commandes encore considérable

De nombreux constructeurs de machines suisses, mais aussi des sous-traitants pour l'industrie automobile par exemple, profitent encore de commandes passées au cours des années précédentes et peuvent donc compenser les détériorations de leurs données financières. Néanmoins, le secteur est plus vulnérable que la moyenne aux changements conjoncturels régionaux et mondiaux, comme le Brexit ou le conflit commercial entre les États-Unis et la Chine. Les discussions sur le climat, qui ne cessent de s'intensifier, ont également un impact négatif sur les ventes automobiles. Pour pouvoir contrecarrer cette tendance, des adaptations du modèle commercial de tous les fournisseurs automobiles régionaux sont nécessaires afin d'améliorer la compétitivité (financière), selon les conclusions d'A.T. Kearney de l'étude.

La Banque nationale "fait du bon travail

Nils Kuhlwein d'A.T. Kearney reconnaît qu'il faut considérer les résultats de manière différenciée selon les secteurs. "Certains scénarios catastrophes médiatiques semblent encore exagérés actuellement, car la situation ne se reflète pas (encore) entièrement dans les données du marché des capitaux. On peut donc dire : oui aux signes de crise - non à la récession". Swissmechanic n'est pas non plus d'humeur alarmiste. "Grâce à la politique monétaire clairement communiquée et constante de la Banque nationale sous la direction de Thomas Jordan, le calme est revenu sur le front monétaire pour la branche MEM. La branche dispose d'une base solide pour une planification efficace", a fait savoir l'association professionnelle cette semaine via un communiqué de presse. Même si le franc fort continue de faire extrêmement mal à l'économie et de peser sur les marges, Swissmechanic est résolument d'avis que la Banque nationale, sous la direction de Thomas Jordan, fait ce qu'il faut en menant une politique monétaire qui ne permet pas au franc de se renforcer encore. "La BNS fait un très bon travail pour nos entreprises", écrit Swissmechanic.

Sources : Swissmechanic, A.T. Kearney

Certains vendent des accessoires de mode au design personnalisé, d'autres conseillent leurs clients en matière d'autogestion, de style ou de santé, et d'autres encore gagnent de l'argent avec une boutique en ligne de vins sélectionnés. Ce ne sont là que quelques exemples de la diversité des domaines d'activité des petites entreprises. De ce point de vue, la quarantaine d'exposants présents à la Business Expo, qui s'est tenue le 7 décembre à Zurich, ont donné une image presque représentative de la "scène" des petites entreprises. En fait, parler de "scène" est presque un peu tiré par les cheveux. Car le fait est que les micro-entrepreneurs et les petites entreprises représentent la plus grande partie des PME (98 pour cent), mais qu'ils n'ont guère de lobby.

Peu de reconnaissance pour les petites et micro-entreprises

Sandra Liliana Schmid le sait aussi par expérience. L'entrepreneuse a déjà créé plusieurs entreprises (par exemple l'entreprise de construction de son père à l'âge de 17 ans) et conseille principalement les PME en tant que développeuse organisationnelle et conseillère d'entreprise depuis 2013. Elle connaît donc les défis auxquels les micro-entreprises sont confrontées dans leur quotidien économique - et aussi la frustration qui peut parfois naître d'un manque de reconnaissance. C'est pourquoi Sandra Liliana Schmid a créé Business Expo afin de mieux mettre en réseau les entrepreneurs et de les positionner plus fortement sur le marché. En l'espace de six mois, elle a organisé l'événement, cherché et trouvé des sponsors et créé un Entrepreneur Award.

Présentation des produits et transmission des connaissances au même endroit

"L'événement et le prix doivent réunir des entrepreneuses, des entrepreneurs et un large public", explique Sandra Liliana Schmid pour expliquer son objectif. Le concept de la manifestation a été mis en œuvre en conséquence : les visiteurs de la Business Expo ont pu se laisser convaincre par l'offre des petites entreprises les plus diverses. D'autre part, des informations concrètes et pratiques, présentées par des experts, ont pu être obtenues dans le cadre d'ateliers : Comment faire du marketing via Whatsapp ? Comment créer un film d'entreprise avec un smartphone ? Comment organiser les finances dans un contexte de taux d'intérêt bas ? Et deux sessions de speed networking ont permis aux participants d'entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes intérêts.

Un prix par et pour les petites et micro-entreprises

Être un petit entrepreneur* est un travail à plein temps. Mais les prestations fournies par de telles entreprises sont rarement reconnues à leur juste valeur. C'est pourquoi Sandra Liliana Schmid a lancé l'Entrepreneur Award. "L'Award doit permettre à ces entrepreneurs et entrepreneuses de recevoir gloire, honneur et reconnaissance pour leurs grandes prestations et leur travail infatigable", explique Schmid. Et il doit s'agir d'un prix d'entreprise pour les entreprises : Tous les entrepreneurs* qui dirigent une entreprise de 49 employés au maximum pouvaient être nominés. Tous les nominés ont pu recueillir les votes de la communauté jusqu'au 15 novembre. Au total, 7 473 personnes ont participé à ce vote en ligne, ce qui a permis d'établir la première liste du top 10. Le jury indépendant, composé de quatre personnes, a également analysé les entreprises nominées et a établi à son tour une liste du top 10. Ces listes ont été fusionnées pour donner la liste finale des 10 meilleures entreprises. Le 7 décembre, les visiteurs et le jury ont pu élire l'entrepreneur de l'année parmi les 10 finalistes.

Entrepreneur Award pour un label de mode à vocation sociale

La première gagnante a été Michèle Buschor-Frei avec son entreprise Caramba Beneficial GmbH. Son idée commerciale : elle vend sous le label CARAMBA des tricots de qualité supérieure fabriqués par des femmes d'Alto Trujillo, une localité située dans l'une des régions les plus pauvres du Pérou. Le produit des ventes en Suisse permet à ces "mamitas" de sortir de la pauvreté et de s'assurer un revenu. L'entreprise de Michèle Buschor-Frei, qui est ainsi sur le marché depuis dix ans, peut donc être citée comme un exemple réussi d'entrepreneuriat social. Michèle Buschor se réjouit donc de ce prix : "Pour moi, c'est formidable d'avoir gagné ce prix. Il n'est pas du tout évident que notre marque soit aussi professionnelle aujourd'hui. Le prix appartient donc aussi à toutes les personnes qui m'ont soutenue et qui continuent à me soutenir".

Il y aura à nouveau une Business Expo en 2020

Sandra Liliana Schmid tire un bilan globalement positif. "J'ai déjà reçu les premières promesses d'exposants qui souhaitent revenir l'année prochaine", dit-elle. Elle cherche maintenant des partenaires supplémentaires qui souhaitent soutenir son idée de Business Expo. L'événement devrait à nouveau avoir lieu la première semaine de décembre 2020.

www.business-expo.ch

"Ne jamais cesser de croire en une vision"

Entretien avec Michèle Buschor-Frei, fondatrice et gérante du label CARAMBA.

Madame Buschor, félicitations pour avoir remporté l'Entrepreneur Award. Que signifie ce prix pour vous ?
Michèle Buschor : L'Entrepreneur Award est pour nous une grande chance d'attirer encore plus l'attention sur notre label. J'espère ainsi trouver d'autres personnes qui soutiendront notre marque et la feront connaître encore davantage. Mon rêve est aussi de développer encore plus nos activités au Pérou.

Y a-t-il déjà des projets concrets à ce sujet ?
Oui. Au premier trimestre 2020, nous formerons 20 femmes supplémentaires au Pérou afin qu'elles puissent produire pour nous.

Le label CARAMBA est présent sur le marché depuis dix ans. Que pouvez-vous transmettre à d'autres entrepreneurs à partir de votre expérience ?
La chose la plus importante : Ne jamais cesser de croire en une vision. Moi aussi, j'ai déjà mis beaucoup de choses en place sans jamais savoir à l'avance si elles allaient aboutir. Je suis une femme d'action et je commence simplement. Avec le soutien des bonnes personnes, on peut atteindre n'importe quel objectif.

www.caramba-benefiz.ch