Cedric Domeniconi, de Auto-Pfandhaus.ch, constate une augmentation des mises en gage d'objets de valeur et estime que le resserrement des crédits bancaires en est la cause : "Alors qu'auparavant, les raisons classiques d'un crédit sur gage étaient le manque de revenus ou les urgences familiales, ces dernières années, ce sont de plus en plus souvent des problèmes massifs avec les banques suisses qui poussent les clients à se retrouver dans des situations financières difficiles et à se tourner vers nous en désespoir de cause". Les directives devenues plus strictes en matière d'octroi de crédit ne sont qu'une des raisons.

Commande perdue à cause de fonds bloqués

Souvent, les banques bloquent même pendant des mois et sans raison apparente des fonds de clients confirmés comme inoffensifs. "Nous sommes régulièrement confrontés à des cas où les clients des banques ne peuvent même pas accéder à leur propre argent, par exemple lorsqu'il a été déposé depuis l'étranger". Cela concerne aussi bien les particuliers que les entrepreneurs. Domeniconi cite en exemple la vente d'une maison en France et le versement d'un acompte pour une installation industrielle en Allemagne. "Les banques avaient déjà reconnu longtemps à l'avance à leurs clients que les fonds n'étaient pas dangereux et avaient confirmé par écrit le déblocage des montants. Mais lorsque les paiements sont arrivés, les fonds ont tout de même été bloqués pendant des mois sans justification". Cela a eu pour conséquence qu'une ou plusieurs voitures ont dû être mises en gage. Dans un cas, un entrepreneur a même perdu un gros contrat et a dû rembourser l'acompte de son client - avec les autres désagréments bureaucratiques correspondants.

Attitude plus restrictive des banques

"La Suisse est un pays de PME et vit de l'exportation. Si les entreprises ne peuvent plus exercer leurs activités parce que les banques s'opposent explicitement à elles, cela peut signifier la fin pour les individus - en particulier pour les petites entreprises", a déclaré Domeniconi. "Les petites et moyennes entreprises sont le moteur de notre économie. Pourtant, les banques leur mettent de plus en plus souvent des bâtons dans les roues". Pourtant, la relation de plus en plus impersonnelle avec les clients - les interlocuteurs personnels cèdent la place à des agents de centres d'appels - et la bureaucratie croissante sont loin d'être les seules raisons des difficultés. Les indépendants et les PME, en particulier, obtiennent de plus en plus rarement des crédits, car on évalue les garanties pertinentes de manière plus restrictive. "Une relation client de longue date et une bonne marche des affaires perdent de plus en plus d'importance", explique Domeniconi. "Les prescriptions réglementaires de plus en plus strictes y ont également contribué".

Le recours au mont-de-piété comme alternative ?

En cas de dépôts élevés, les banques répercutent de plus en plus souvent le problème des taux d'intérêt négatifs sur leurs clients. Mais elles ne s'arrêtent pas à leurs propres collaborateurs : "De plus en plus de banques obligent leurs propres collaborateurs à ne contracter d'éventuels crédits qu'auprès de leur employeur. Mais beaucoup hésitent à révéler un problème financier personnel ou à demander un deuxième crédit à leur employeur. Ils craignent pour leur réputation au sein de la banque et auprès de leurs collègues. Aller dans une autre banque n'est cependant pas une solution : grâce à la ZEK, l'organisation d'annonce et de renseignement sur les personnes intéressées par un crédit, un leasing ou une carte de crédit, ainsi que sur les obligations et la solvabilité des emprunteurs, des preneurs de leasing et des titulaires de cartes, les banques ont un contrôle total sur les octrois de crédit et le remarqueraient immédiatement. "Le traitement du prêt d'argent prend parfois des traits absurdes", déclare Domeniconi. "Les banques veulent certes prêter l'argent de la manière la plus lucrative possible en raison des taux d'intérêt bas persistants et ne reculent même pas devant des engagements contractuels de leurs propres collaborateurs. D'un autre côté, elles deviennent de plus en plus radines dans leurs opérations de crédit". Bien entendu, des lois plus strictes, comme la loi sur le crédit à la consommation révisée en 2016, en sont aussi la cause. Le délai d'attente de deux semaines empêche à lui seul d'obtenir rapidement de l'argent. "Mais la paperasserie administrative ne devrait pas avoir pour conséquence que les clients ne puissent même pas disposer de leur propre argent et doivent à la place mettre leur voiture en gage chez nous", fait remarquer le cofondateur de Auto-Pfandhaus.ch.

Plus d'informations : www.auto-pfandhaus.ch

La jeune entreprise suisse Annanow (nous en avons parlé) est le grand gagnant d'un pitch international de start-up du programme suisse de promotion de l'innovation Kickstart : PwC, Crédit Suisse, AXA Assurances et Coop (Brico+Loisirs et Interdiscount) accordent leur confiance à la start-up fintech et commencent à travailler avec elle dès maintenant. Annanow dispose, selon ses propres dires, du plus grand réseau de livraison basé sur le cloud en Suisse et propose aux commerçants des solutions de paiement et d'assurance ainsi que des livraisons express en 60 minutes maximum ou dans le créneau horaire souhaité. Mediamarkt, Hermès, Fleurop, Jumbo, Manor et Coop ne sont que quelques-uns des plus de 5'000 commerçants qui, avec environ 100'000 taxis et coursiers en Suisse, en Allemagne et en Autriche, misent sur les services d'Annanow. "Nous sommes très heureux de la confiance qui nous est accordée, à nous et à notre modèle commercial", déclare Daniel Gradenegger, fondateur d'Annanow. "Nous avons prouvé que notre concept fonctionne au cours des deux dernières années depuis notre création. Avec ces nouveaux partenariats importants, nous amorçons la prochaine étape avec Annanow", promet Gradenegger.

Solutions de paiement, assurances et livraisons

Le modèle d'affaires d'Annanow semble convaincant : la startup fintech détermine la disponibilité géographique des produits à chaque commande et permet, via sa chaîne de livraison basée sur le cloud, une livraison locale en activant les usagers de la route déjà disponibles sur place, comme les taxis, les coursiers et les particuliers. Les distances deviennent si courtes que les livraisons peuvent même se faire à pied ou en tram. Mais c'est une analyse plus approfondie qui révèle qu'Annanow est bien plus que cela. Patrick Keller, CEO d'Annanow, explique : "Dans un premier temps, nous sommes souvent perçus comme une entreprise de livraison. Mais notre modèle commercial va beaucoup plus loin grâce à nos composantes intégratives dans les domaines du paiement et des assurances. Et cela, les grands acteurs l'ont bien compris".

Elaborer d'autres étapes d'innovation

Le programme suisse de promotion de l'innovation Kickstart recherche chaque année les meilleures startups internationales dans les domaines des technologies de l'éducation, des FinTech, des technologies de l'alimentation, des villes intelligentes, des technologies de la santé ainsi que de la cybersécurité. Kickstart est un spin-off de l'Impact Hub Zurich et a pour objectif d'initier des relations commerciales et des partenariats fructueux entre les startups et les grandes entreprises et organisations. Les partenaires mentionnés, Crédit Suisse, AXA Assurances, PwC ainsi que Coop, élaborent maintenant avec la jeune entreprise Annanow de nouvelles étapes d'innovation afin d'atteindre des objectifs communs grâce à leur expertise respective dans les domaines Fintech, Insuretech et Delivery.

Plus d'informations

L'assemblée des délégués du jubilé de Swissmechanic, l'association patronale leader des PME de la branche MEM, s'est tenue à Lucerne. Le conseiller d'Etat Reto Wyss a transmis aux 85 délégués un message de bienvenue du gouvernement lucernois. Au cours des 80 dernières années, la jubilaire est passée d'une petite association de formation à une association patronale reconnue et forte, qui permet une formation et un perfectionnement modernes des futurs spécialistes et fait entendre les préoccupations des PME de la branche MEM.

Swissmechanic soutient le contre-projet indirect à l'initiative pour des prix équitables

Les délégués ont suivi la proposition du comité directeur et ont décidé de continuer à soutenir le contre-projet indirect à l'initiative "Prix équitables" par une contribution financière. En effet, le contre-projet indirect de la Commission de l'économie et des redevances (CER-N) du Conseil national reprend les préoccupations de l'initiative populaire, à l'exception de l'interdiction du géoblocage.

Swissmechanic reste dans l'USAM

La proposition du comité directeur et du conseil de l'association selon laquelle Swissmechanic doit rester membre de l'Union suisse des arts et métiers (USAM) a été approuvée. Les organes étaient arrivés à la conclusion qu'il était judicieux que Swissmechanic soit représentée au sein d'une plus grande association. Au préalable, ils avaient procédé à un examen approfondi de l'USAM afin de déterminer si celle-ci s'engageait suffisamment en faveur des intérêts de l'association et des branches exportatrices.

Protéger le climat sans corset

Dans son discours, le président Roland Goethe a pris position sur les résultats des élections fédérales avec la victoire écrasante des Verts et de la gauche. Goethe craint que les conditions-cadres ne se durcissent massivement pour la place industrielle suisse. Mais malgré les sombres perspectives politiques, il n'est pas dans les habitudes des entrepreneurs membres de Swissmechanic de faire l'autruche. Swissmechanic considère la vague verte comme un défi et est prête à apporter le savoir et l'expérience issus du monde du travail vécu avec des produits nouveaux et innovants et à apporter ainsi une contribution substantielle à la protection du climat. Tout cela sans interdictions et sans corsets absurdes.

Élections de remplacement, comptes et budget

Suite à la démission de François Schoch, Hansruedi Graf, Ueli Meyer et Xavier de Preux ont été élus au sein du nouveau comité directeur de Swissmechanic, composé de huit membres. Kurt Graber a été confirmé au sein du conseil de l'association en tant que président de la section St-Gall/Appenzell et Johnny Föhn en tant que président de la section Schwyz. Silvio Bertini est désormais membre de la commission économique et Franz Marty de la commission de gestion. Les comptes annuels 2018 ainsi que le budget pour l'année 2020, qui prévoit un bénéfice annuel de 38'000 francs, ont été approuvés.

Estime pour les ambassadeurs polymécaniciens

La veille de l'assemblée des délégués, Swissmechanic a honoré trois athlètes professionnels qui ont obtenu d'excellents résultats aux WorldSkills de Kazan, en Russie, en août dernier. Lukas Muth (médaille d'argent dans la discipline Tournage CNC), Markus Hintermann (diplôme dans la discipline Fraisage CNC) et Thomas Schranz (certificat dans la discipline Automation). Le président de l'association, Roland Goethe, et le directeur, Jürg Marti, ont félicité les jeunes professionnels pour leur grand succès et les ont en même temps remerciés pour l'immense travail qu'ils ont fourni avant et pendant les WorldSkills. Les trois athlètes ont reçu des primes de succès d'un montant total de CHF 4500.

www.swissmechanic.ch

L'organisation faîtière du commerce a demandé au grand public, via les médias sociaux, comment il jugeait la numérisation du commerce suisse. Deux tiers des personnes interrogées estiment que le commerce est en bonne, voire très bonne voie en matière de numérisation. Dans l'enquête actuelle menée auprès de 4000 entreprises commerciales suisses, l'écrasante majorité des personnes interrogées confirme que la numérisation continue de transformer le commerce. Cela se manifeste également au niveau du chiffre d'affaires. Kaspar Engeli, directeur de Commerce Suisse, a expliqué lors de la rencontre avec les médias : "Alors que dans l'étude comparative de 2016, la moitié des personnes interrogées n'annonçaient aucun effet de la numérisation sur le chiffre d'affaires, elles ne sont plus que 11% à le faire aujourd'hui. 31,4% des entreprises commerciales reconnaissent un effet positif de la numérisation sur leur chiffre d'affaires".

Pour la première fois, le commerce des jouets a fait l'objet d'une évaluation individuelle - pour des raisons saisonnières, car les derniers mois de l'année sont traditionnellement particulièrement riches en chiffre d'affaires en raison des ventes de Noël. Dans ce domaine, la numérisation a un effet positif sur le chiffre d'affaires de près de la moitié des commerçants. Seuls 7% de toutes les entreprises commerciales interrogées n'entreprennent plus rien en matière de numérisation. Comme auparavant, la majorité évite les plates-formes numériques, perçues comme des concurrents. Dans ce domaine, la situation concurrentielle s'est surtout aggravée au niveau de l'assortiment et de la logistique. Kaspar Engeli déclare à ce sujet : "Les entreprises commerciales sont confrontées à la décision d'élargir leur propre assortiment ou de se spécialiser davantage tout en augmentant la disponibilité de l'assortiment éventuellement plus large".

Prix unitaire global : 24% des commerçants confirment le

Lorsque l'on parle de numérisation, le thème des prix n'est pas loin. C'est pourquoi les entreprises commerciales ont également été interrogées sur leur appréciation de l'évolution des prix. Le directeur de Commerce Suisse explique : "Globalement, 91% des commerçants interrogés trouvent l'évolution des prix négative. Environ un quart d'entre eux s'attendent à ce que le prix unique mondial s'impose. Plus de 82,5% des entreprises commerciales partent du principe que leurs prix sont plus élevés que ceux de la concurrence internationale, 10,5 % considèrent que leurs prix sont plus bas en comparaison internationale". En comparaison, l'opinion du grand public sur les médias sociaux : Près de la moitié des personnes interrogées trouvent que le commerce suisse est en partie trop cher. 16% répondent par la négative, 37% sont tout à fait d'accord. Le Commerce Suisse constate lui aussi les différences de prix et demande une nouvelle fois que le commerce soit mis sur un pied d'égalité. Enfin, Kaspar Engeli estime que le Cassis-de-Dijon doit être mis en œuvre de manière conséquente dans l'intérêt des consommateurs.

Tendance à l'haptique dans les jouets

C'est ce qu'a déclaré Rolf Burri, président de l'Association suisse des jouetsLes détaillants de jouets enregistrent dans l'ensemble une croissance constante à un chiffre. En même temps, nous sommes un secteur qui évolue très rapidement, avec des tendances toujours nouvelles. Certains produits font l'objet d'un engouement extrême pendant 6 à 8 semaines avant de disparaître du marché. Mais dans ce court laps de temps, ils sont ensuite omniprésents". Il identifie un grand potentiel pour la numérisation dans le secteur du jouet, comme l'a également confirmé l'enquête. "Nous partons du principe que la moitié des commerçants spécialisés suisses n'exploitent pas encore pleinement leur potentiel numérique. Pour les fabricants, le défi réside en outre dans la diminution du nombre de revendeurs spécialisés. Il faut donc utiliser d'autres canaux de distribution". En Suisse, le commerce en ligne de jouets ne représente que 15% ; en Allemagne et en Angleterre, la part en ligne atteint déjà 40%. Le grand défi est la logistique dans le commerce spécialisé - ici, la numérisation est un must pour que les processus se déroulent de manière rentable. Un commerçant disposant de plusieurs filiales peut mieux y faire face.

La tendance à l'haptique est confirmée par le fait que certains jeux numériques connus sont désormais disponibles en version haptique, comme par exemple Minecraft. L'offre croissante de versions personnalisées de jeux, de puzzles et de mémoires témoigne également de la tendance à la personnalisation des produits.

La numérisation dans le commerce, concrètement dans le grand magasin Loeb

Matin Stucki, Chief Digital Officer du célèbre grand magasin bernois Loeb AG, a montré comment le commerce stationnaire aborde le thème de la numérisation. "La grande chance réside dans la concentration sur les avantages pour le client et non sur la technique", a-t-il expliqué. Les clients aimeraient toujours être surpris par l'expérience personnelle et tactile. "Le grand magasin doit créer une atmosphère de bien-être et augmenter la durée de séjour". Chez Loeb, les clientes et les clients peuvent regarder la télévision, lire le journal, coudre, broder, jouer à des jeux PacMan rétro ou au baby-foot dans les différents salons clients et, en même temps, commander des repas à leur place et y payer directement. Grâce à la numérisation, la chaîne de grands magasins peut adapter davantage le programme de fidélisation des quelque 80'000 titulaires d'une carte Loeb au comportement d'achat personnel. Loeb a dépensé plus de 10 millions de CHF pour la récente transformation du grand magasin de Berne. Ainsi, 70 systèmes d'affichage numérique ont notamment été installés chez Loeb à Berne. Le service clientèle peut être contacté non seulement par chat sur le site web, mais aussi par WhatsApp ou Messenger. Le Chief Digital Officer concrétise : "Nous ne travaillons pas avec un robot de chat automatisé, mais avec de vrais conseillers et conseillères". Les outils numériques améliorent l'expérience d'achat chez Loeb : via le comptoir prolongé ou le Touch Wall, les clients ont accès aux catalogues numérisés des fournisseurs. Dans les cabines d'essayage des sous-vêtements féminins, un petit écran permet de commander une conseillère. Celle-ci reçoit un message push sur son Apple Watch. Les stations de caisse mobiles sur tablette seraient également un succès : Les conseillers/ères à la clientèle peuvent ainsi encaisser directement et discrètement les achats de leur clientèle via une carte. Le self scanning est pour l'instant limité au secteur alimentaire, mais il sera bientôt testé pour le secteur de la papeterie, comme l'a laissé entendre Martin Stucki.

Le numérique en personne

Daniel Broglie, CEO et membre du conseil d'administration du groupe Chromos, qui compte 200 personnes et dont le siège principal est à Dielsdorf, et auquel appartient également Fujifilm Suisse, a montré à quel point les entreprises de commerce de gros peuvent aujourd'hui être structurées de manière variée et à quel point le passage du grossiste à l'entreprise de systèmes est fluide. Lors de la rencontre avec la presse, Daniel Broglie a montré que la numérisation modifie surtout les produits, ce qui se répercute sur le conseil. Il a expliqué : "Nous nous développons en permanence avec les clients et, dans ce sens, nous nous considérons aussi comme un trend scout". Dans tous les domaines, Chromos est confronté à des défis très similaires : ainsi, le nombre de canaux commerciaux diminue généralement, la concurrence internationale et la vitesse augmentent. Le CEO du groupe Chromos : "En principe, il s'agit dans le changement actuel d'une bonne transition du numérique au physique. La numérisation rend les choses plus personnelles sur nos marchés. Je comprends la numérisation comme une production de masse avec une taille de lot unique - un bon exemple est le livre photo ou l'impression 3D". Daniel Broglie a montré comment la numérisation favorise l'innovation des produits, ce qui pose non seulement de grandes exigences au conseil et au commerce, mais ouvre aussi de nouveaux champs d'activité pour le commerce. Ainsi, dans le domaine de l'emballage, il est possible de concevoir des étiquettes qui visualisent une date de péremption dynamique, ce qui réduit le gaspillage alimentaire. Les options multicanales dans l'impression et les emballages permettent des jeux commandés par des applications sur l'emballage ou l'identification de contrefaçons. La tendance est également à l'emballage personnalisé avec un papier cadeau individuel. En médecine, les systèmes de radiographie numérique permettent d'obtenir des modèles en trois dimensions qui peuvent être utilisés pour préparer l'opération. Cela peut être associé à l'impression 3D, ce qui peut être utilisé par exemple pour l'entraînement aux opérations sur le cœur des enfants. Chromos propose non seulement un assortiment de différentes imprimantes 3D, mais aussi des conseils complets sur la 3D ou la fabrication additive. L'accès externe aux machines via des écrans chez Chromos permet de réparer les machines d'impression numérique à distance. Les caméras haute performance utilisées pour la surveillance de la production réduisent l'inefficacité et le gaspillage.

Du côté du soleil

Malgré les défis mentionnés, le secteur du commerce, intégré dans le contexte économique global, se trouve du bon côté, comme le résume Jean-Marc Probst, président de Commerce Suisse. Les "zones d'ombre" sont de nature politique : M. Probst a mentionné l'accord-cadre avec l'UE, qui doit absolument être signé, ou les initiatives populaires en cours, comme l'initiative "pour des multinationales responsables", qu'il faut combattre. Le président de l'association estime que de telles initiatives mettent en péril l'ordre fondamental libéral et le renforcement de la responsabilité individuelle des entreprises que défend le commerce suisse.

Plus d'informations :

• Commerce Suisse
• Association suisse des jouets
• Loeb AG
• Chromos AG

Un lieu de travail moderne et une organisation flexible du lieu et des horaires de travail sont des arguments importants pour les entreprises qui souhaitent fidéliser les talents, surtout en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Enfin, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient de plus en plus important, surtout pour la jeune génération. C'est donc à juste titre que les entreprises lancent des initiatives New Work ou font avancer la numérisation du lieu de travail pour leurs collaborateurs. Grâce à la technologie moderne, ces deux aspects ne sont pas sorciers et peuvent, par exemple, apporter un réel avantage aux moyennes entreprises grâce à des solutions en nuage, rapidement et simplement.

Erreurs fréquentes lors de la numérisation du lieu de travail

De nombreuses entreprises commettent quelques erreurs capitales sur la voie du travail moderne. Michael Heitz, vice-président régional pour l'Allemagne chez Citrix, explique quelles erreurs capitales les entreprises commettent encore dans la numérisation du lieu de travail et comment elles peuvent les contourner.

1. Bureau obligatoire : Ce n'est plus un secret que les employés souhaitent travailler depuis différents endroits, à la maison ou en train. Ainsi, 48% des cadres interrogés dans le cadre d'une étude Citrix publiée cette année estiment que la possibilité de travailler de n'importe où a une influence positive sur l'"Employee Experience", c'est-à-dire au final sur la satisfaction des collaborateurs. Pour les entreprises dont la localisation est peu attrayante et qui dépendent de navetteurs, la possibilité d'un espace de travail numérique équivalent est même essentielle pour pouvoir s'imposer sur le marché.
2. Le travail mobile n'est pas pensé jusqu'au bout : Comme le montre une autre étude Citrix, il ne suffit pas de mettre un ordinateur portable ou un smartphone dans les mains de l'employé : 44% des employés de bureau allemands (n.d.l.r. : il n'y a pas de chiffres pour la Suisse) s'envoient des documents sur leur adresse e-mail privée afin de pouvoir y accéder en dehors du bureau. C'est une catastrophe en termes de protection des données et de sécurité informatique ! Les entreprises doivent mettre à disposition des solutions matérielles et logicielles adaptées afin de rendre le travail mobile efficace, simple et sûr.
3. Inondation de mots de passe : A chaque service, un nom d'utilisateur et un mot de passe différents. Qui peut encore s'en souvenir ? Un employé sur quatre est encore confronté à ce défi dans de nombreuses entreprises. Il n'est donc pas étonnant que les employés capitulent et notent leurs mots de passe. Dans le pire des cas, ceux-ci sont soigneusement imprimés et collés sur le bord de l'écran de l'ordinateur et chaque client ou visiteur peut rapidement les photographier. Une fonction dite de signature unique pour tous les services utilisés, gérée de manière centralisée par le service informatique, permet de remédier à cette situation.
4. "On a toujours fait comme ça" : Certes, l'adage "never change a running system" a sa raison d'être, surtout pour les systèmes critiques. Mais : les collaborateurs sont tout à fait ouverts à découvrir de nouveaux outils et applications, comme l'a constaté Citrix. 60 pour cent des employés sont curieux lorsque leur employeur remplace d'anciens outils par de nouveaux. En outre, 44 pour cent déclarent qu'à leur avis, les nouvelles technologies sont importantes pour travailler plus efficacement. Les entreprises ne devraient donc pas sous-estimer les collaborateurs et ne devraient en aucun cas repousser les innovations technologiques par peur du changement ou par frustration des collaborateurs.
5. Logiciel compliqué : Aujourd'hui, nous sommes tous constamment entourés de logiciels élégants et efficaces. Surtout dans le domaine privé : les applications pour smartphones et les applications web grand public font régulièrement référence. Il est donc d'autant plus difficile pour les collaborateurs de s'engager dans des logiciels d'entreprise compliqués, non intuitifs ou non fonctionnels. Cela conduit trop souvent à la frustration et, dans le pire des cas, à la résignation. Pas moins de 28 % des salariés allemands (n.d.l.r. : là encore, aucune valeur n'est connue pour la Suisse) ont déjà eu recours à ce que l'on appelle le "Shadow IT". Cela signifie qu'ils installent eux-mêmes des logiciels sans passer par le service informatique ou qu'ils utilisent des services web qu'ils connaissent de leur environnement privé. Cela résout certes le problème de l'employé individuel, mais peut poser un problème bien plus important à l'entreprise, par exemple si des données sensibles sont perdues de cette manière.

Un changement vers le "New Work" n'est certainement pas facile. Il nécessite avant tout un soutien de toute l'entreprise. Une fois que le service du personnel a défini les lignes directrices et mis en place les processus avec la direction de l'entreprise, le service informatique doit les rendre possibles. Cela signifie des processus et des outils pensés jusqu'au bout pour un poste de travail réellement numérique et flexible. Dans le contexte actuel, aucune entreprise ne peut se permettre d'avoir des répercussions négatives sur la satisfaction des collaborateurs ou sur l'expérience des employés en cas d'erreurs majeures.

À propos des études citées

Citrix a interrogé en janvier 2019 ainsi qu'en avril et mai 2019 1 000 salariés qui dépendent de manière significative des équipements informatiques/des ordinateurs pour l'exercice de leur profession. En outre, des cadres ayant des responsabilités en matière de ressources humaines ont été interrogés dans le cadre d'une étude publiée en juin 2019. L'enquête a été réalisée par The Economist Intelligence Unit (EIU) avec Citrix Systems, Inc. comme sponsor.

Source : Citrix

Pour quelles situations de décision les entreprises utilisent-elles des informations issues de la gestion des risques ? C'est sur cette question que s'est focalisé le rapport ERM 2019 de cette année, établi par la Haute école de Lucerne en collaboration avec SwissERM. Il est particulièrement réjouissant de constater que près de neuf entreprises sur dix utilisent des informations pertinentes en matière de risques pour développer leur stratégie d'entreprise (figure 1). En revanche, il est préoccupant de constater que seule une entreprise sur trois prend en compte une analyse des risques pour les questions de financement et qu'à peine une entreprise sur quatre dispose d'une évaluation interne de l'entreprise étayée par des informations pertinentes en matière de risques.

Les informations ne sont souvent pas disponibles pour prendre des décisions

Les résultats de l'étude permettent de conclure que dans de nombreuses entreprises en Suisse, le processus de gestion des risques n'est pas adapté aux processus de décision. A peine un cinquième des entreprises interrogées confirment que les informations sur les risques sont toujours disponibles pour les décisions à prendre (figure 2). Pour près d'un tiers des participants à l'étude, les informations relatives aux risques sont partiellement intégrées dans les processus de décision. Près de la moitié des entreprises indiquent qu'elles ne connaissent que partiellement ou pas du tout le degré d'incertitude lié à une décision correspondante.

Les conséquences ne sont pas connues

Le tableau est encore moins favorable en ce qui concerne la sensibilité des indicateurs financiers : Plus d'un tiers des entreprises ne peuvent pas établir de lien direct entre les décisions et leurs conséquences sur les indicateurs financiers de gestion. En outre, seule une entreprise sur six environ indique connaître ces sensibilités sur la base de scénarios de risque quantitatifs. Cela montre bien que la gestion des risques n'est souvent pas associée à une gestion d'entreprise axée sur la valeur.

L'intégration de la gestion des risques dans les décisions commerciales est impérative

Il est important que la gestion des risques dans l'entreprise ne soit pas considérée comme un processus séparé, mais qu'elle soit intégrée dans les décisions commerciales. La réalisation d'évaluations des risques pour toutes les décisions commerciales importantes permet d'augmenter significativement la qualité des décisions, car les alternatives décisionnelles sont mises en évidence et des connaissances rationnelles peuvent ainsi être acquises.

Les décisions commerciales sont prises quotidiennement. Cela ne correspond toutefois pas au rapport semestriel ou annuel sur les risques que le gestionnaire des risques met à la disposition de la direction de l'entreprise. Afin de répondre aux exigences croissantes d'une gestion des risques moderne, la gestion des risques d'entreprise doit être fondamentalement modifiée dans de nombreuses entreprises.

Source : Haute école de Lucerne

La mondialisation, la numérisation ou l'intelligence artificielle : même si les effets à long terme sur le marché du travail ne sont pas complètement prévisibles, de nouveaux emplois avec de nouvelles exigences vont apparaître dans les années à venir.

Mieux vaut une reconversion qu'une formation continue

Mais aujourd'hui, seuls 44% des travailleurs suisses se préparent à ces nouvelles exigences, ce qui est nettement inférieur à la moyenne mondiale de 65%. Or, si nous nous formons, c'est le plus souvent en autodidacte, "sur le tas" ou via un institut de formation continue classique. C'est ce que montre l'étude internationale sur le marché du travail Décodage des tendances mondiales en matière d'augmentation et de diminution des effectifs, pour les JobCloud, le conseil en stratégie Boston Consulting Group (BCG) et le réseau mondial de sites d'emploi Le réseau ont interrogé 366'000 personnes de 180 nations. "Nous observons que les cadres s'inquiètent souvent de savoir si leurs collaborateurs sont prêts à acquérir de nouvelles compétences. L'enquête montre qu'il est toujours nécessaire pour les entreprises et les politiques d'agir pour promouvoir l'apprentissage tout au long de la vie", a déclaré Daniel Kessler, directeur suisse du BCG.

Une grande disponibilité pour une reconversion complète

Mais lorsqu'il s'agit d'acquérir de nouvelles compétences pour un tout autre poste, les Suisses sont en tête : 69% seraient prêts à se reconvertir en réponse aux nouvelles exigences. On constate ici de nettes différences entre les groupes professionnels : Alors que les personnes issues des domaines de la vente (78%), du management (77%) et du consulting (75%) se montrent très disposées à le faire, les professionnels de la science et de la recherche (59%), du social (57%) et les juristes (57%) sont nettement moins prêts à changer complètement de job. "Certains groupes professionnels sont beaucoup plus touchés par la numérisation et doivent faire preuve d'une plus grande flexibilité. Il est donc essentiel d'être prêt à apprendre tout au long de la vie", explique Davide Villa, CEO de JobCloud SA.

Impact des nouvelles technologies et de la mondialisation

En comparaison internationale, les employés suisses se sentent légèrement moins concernés par les nouvelles technologies et la mondialisation. Près de la moitié d'entre eux (46%) s'attendent personnellement à de fortes répercussions en matière de technologies (49% en moyenne mondiale) et 41% à cause de la mondialisation (45% en moyenne mondiale).

Quelles compétences seront demandées à l'avenir

Tous les travailleurs, quel que soit le pays, sont d'accord sur un point : pour pouvoir maîtriser avec succès les exigences de la mondialisation et de l'automatisation croissantes, les capacités de communication sont de loin les compétences les plus importantes que les spécialistes devront posséder à l'avenir. Les Suisses estiment que ceux qui disposent en outre de compétences analytiques et de capacités de résolution de problèmes pourront s'affirmer.

Source : JobCloud

Après avoir joué relativement peu de chances sur la scène internationale depuis les années 1960, le soleil se lève pour la Nati suisse après environ 30 ans d'insuccès. L'entraîneur national Roy Hodgson emmène le onze suisse à la Coupe du monde 1994 et à l'Euro 1996. Et le succès n'est pas unique. Dans les années zéro qui suivent, notre petit pays parvient à participer à deux championnats d'Europe et deux championnats du monde en une seule décennie.

Football total en Suisse

Sous la direction de son entraîneur national Köbi Kuhn, l'équipe nationale suisse de football se qualifie pour l'Euro 2004 au Portugal et pour la Coupe du monde 2006 en Allemagne. Elle est automatiquement autorisée à participer à l'Euro 2008 avec l'Autriche, car la Coupe du monde 2008 se déroule en Suisse et en Autriche. Avec Ottmar Hitzfeld, la Suisse participe également à la Coupe du monde 2010.

Tout est une coïncidence, ou quoi ?

Mais quelles sont les règles qui, discrètement, veillent à ce que tout se passe bien ? Avant que le ballon ne passe de la chaussure du footballeur au but, il passe par plus d'une demi-douzaine de normes. Sous le protège-tibia normalisé de la jambe du footballeur, il commence son chemin sur le gazon naturel normalisé en passant devant le gant normalisé du gardien de but pour arriver directement dans le but de football normalisé.

Pourquoi les sièges du stade ne s'effondrent-ils pas, même lorsqu'ils sont très sollicités ? Et comment se fait-il que les buts aient toujours la même taille ? Tout simplement parce qu'il existe des règles harmonisées. Les différents groupes d'intérêt se réunissent pour convenir de ces règles dans des normes, qui sont ensuite publiées, entre autres, en tant que normes suisses.

Protège-tibias

Dans le duel, le milieu de terrain est à terre. Le défenseur affirme qu'il s'est dirigé vers le ballon. Ou bien visait-il le tibia du joueur adverse ? Le protège-tibia est-il suffisamment solide pour résister à une attaque ? S'il est conforme à la norme SN EN 13061, le joueur n'a qu'un hématome. Les tests garantissent une sécurité maximale. Lors d'un coup de pied, un protège-tibia ne doit pas glisser de plus de 15 millimètres ou présenter une bosse de plus de 25 millimètres !

Gants

Sans de bons gants, même le meilleur gardien de but aurait du mal à arrêter le ballon. Si les défenseurs ne parviennent pas à repousser le ballon, le gardien de but est le dernier recours. Il doit tout faire pour que le ballon n'entre pas dans le filet ! Mais il ne peut pas compter uniquement sur sa propre force, son agilité et ses réflexes ultrarapides. Les bons gants sont conformes à la norme européenne SN EN 16027, qui stipule que les gants ne doivent pas glisser de plus de 20 millimètres, même sous l'effet d'une force importante, de sorte qu'ils ne puissent jamais glisser des mains.

But de football

Quelle est la solidité des poteaux de but dans le stade ? Les spectateurs retiennent leur souffle. La partie la plus éprouvante pour les nerfs de la finale commence. De nouveau une séance de tirs au but, c'est à peine croyable ! Le gardien de but sent la pression. Tout repose désormais sur lui. Les supporters exultent lorsque le premier tir s'écrase contre la barre transversale. Si elle est conforme à la norme SN EN 748, elle ne cède pas plus d'un centimètre à l'impact du ballon. Le filet dépasse d'au moins 80 centimètres vers l'arrière en haut et de 1,5 mètre au niveau du sol.

La tension monte d'un cran, le prochain penalty décidera du match ! Si le gardien arrête le ballon, son équipe est qualifiée ! Tout à coup, le but semble énorme. Peut-il repousser le ballon si le tireur vise le coin supérieur droit ? Selon la norme, le but doit mesurer 7,32 × 2,44 mètres. Le gardien peut donc facilement atteindre n'importe quel angle. Et bien sûr, il sauve la victoire. Son équipe va au championnat d'Europe !

Gazon

Gazon naturel ou synthétique ? Certains préfèrent le gazon synthétique, tandis que d'autres estiment qu'on ne peut jouer au football que sur du gazon naturel. Lors de la Coupe du monde 2018, la moitié des 12 stades disposaient d'un gazon hybride, renforcé par des fibres synthétiques. Selon les experts, il est préférable que les brins aient une hauteur de 23 millimètres. Mais comment cela est-il mesuré ? Si tout doit se dérouler conformément aux normes, la norme européenne SN EN 12233 s'applique. Elle contient une méthode pour déterminer la hauteur de l'herbe. On utilise un outil spécial qui se compose essentiellement d'une tige de mesure sur laquelle est monté un disque rond et mobile. On mesure la distance entre la pointe de la tige placée sur le sol et le disque qui repose sur les brins.

Tous les ballons ne se valent pas

Un ballon de football pour la Coupe du monde doit répondre aux exigences strictes applicables aux ballons de football. La norme européenne SN EN 12235 définit par exemple des méthodes de test, notamment pour le rebondissement des ballons. Lorsqu'un ballon tombe d'une hauteur de 2 mètres sur une surface en béton, il ne doit pas rebondir à plus de 1,35 mètre. C'est pourquoi il ne peut jamais rebondir simplement par-dessus un gardien de but.

Sièges de stade

Le match va bientôt commencer, les supporters se dirigent en masse vers le stade et cherchent leur place. Selon la norme SN EN 13200-4, la distance entre chaque siège d'une rangée et le siège correspondant de la rangée précédente doit être d'au moins 30 centimètres. Ce n'est certes pas très généreux, mais dès que tout le monde est assis, seul le match compte de toute façon. Quelles autres règles s'appliquent aux sièges ? Selon les dispositions de la norme, les sièges doivent résister à un poids de 2 000 kilogrammes et avoir une profondeur minimale de 40 centimètres et une largeur minimale de 50 centimètres.

L'éclairage dans le football

Des caméras ont été placées tout autour du terrain. Les spectateurs veulent tout voir de près ! Il est donc très important que les caméras puissent filmer correctement le match. Il est évident que le terrain de jeu doit être bien éclairé, mais la norme SN EN 12193 fournit également des détails sur l'éclairage requis pour les caméras de télévision. Selon elle, la zone dans laquelle les caméras sont installées doit être 0,25 fois plus lumineuse que le terrain de jeu ! Mais il ne doit pas non plus y avoir trop de lumière. Les effets de diffusion de la lumière peuvent déranger les personnes qui vivent autour d'un stade : La norme indique quelles sont les intensités lumineuses autorisées pour telle ou telle compétition et dans quel environnement - zone résidentielle, nature ou grande ville - quelle quantité de lumière peut être diffusée au-delà de l'horizon des projecteurs.

Ces normes sont présentées dans le Boutique en ligne SNV disponible :

• SN EN 13061 (en allemand, français et anglais)
• SN EN 16027 (en allemand, français et anglais)
• SN EN 748 (en allemand, français et anglais)
• SN EN 12233 (en allemand, français et anglais)
• SN EN 12235 (en allemand, français et anglais)
• SN EN 13200-4 (en allemand)
• SN EN 12193 (en allemand, français et anglais)

D'autres histoires de 100 ans de SNV se trouvent ici, ici ou ici.

Elles constituent la partie dominante - du moins quantitativement - du paysage suisse des PME : les micro et très petites entreprises de moins de dix collaborateurs. Avec plus de 90%, elles sont
elles constituent la forme la plus courante de PME. C'est à elles que la Business Expo, fondée et organisée par Sandra Liliana Schmid, veut offrir une plateforme le 7 décembre 2019 au Kultur-Park de Zurich.

Prix de l'entrepreneur pour les micro-entreprises

Outre un salon avec des ateliers, l'accent sera mis sur la remise d'un Entrepreneur Award. Ce prix doit permettre aux petites entreprises de recevoir gloire, honneur et reconnaissance pour leurs grandes performances et leur travail infatigable. Trente et un entrepreneurs sont nominés, parmi lesquels les dix meilleurs finalistes seront désignés par un vote en ligne.
sont sélectionnés. En outre, un jury examine les différents nominés et établit une liste séparée du top 10. Les deux listes du top 10 sont ensuite réunies pour donner naissance à
Le 7 décembre, le vainqueur sera désigné parmi les dix premiers.

Le top 10 des nominés

Actuellement (5 novembre 2019), les dix entrepreneurs suivants remportent les faveurs du public :

• Sale Baschi, Social Suisse, LinkedIn & expert en social selling
• Haller Milena, Milena Haller, experte en entrée en scène et chanteuse de chansons
• Schmid Elena, Jeunesse pour le Kenya, fondatrice et ambassadrice
• Eugster Jörg, NetBusiness Consulting AG, fondateur, CEO et propriétaire
• Buschor-Frei Michèle, Caramba Beneficial GmbH, fondatrice et directrice générale
• Ruf Daniel, careerbooster.ch, propriétaire, expert en candidature et en marketing personnel
• Sarah Zanuco, Zanuco Treuhand AG, Propriétaire gérante
• Erci Hakan, Threeway AG, directeur et propriétaire
• Thoma Nadja, Nadja Thoma Make-up Artist, propriétaire
• Dietiker Melanie, Monochromel - Agence de design d'intérieur / MEL Marketing & Kommunikation GmbH, propriétaire

Le site Vote en ligne se poursuit jusqu'au 15 novembre 2019 inclus.

Plus d'informations : www.business-expo.ch

La société forcont business technology gmbh (www.forcont.de), une société de logiciels basée à Leipzig, a résumé dans une infographie les défis concrets et les conseils pour les responsables des ressources humaines sur la base d'une enquête menée par la plate-forme d'emploi en ligne Stepstone auprès de plus de 22.000 spécialistes et cadres en Allemagne.

Conseils aux responsables des ressources humaines sur l'ensemble du cycle de vie des employés

L'infographie identifie pour les quatre phases essentielles du cycle de vie des collaborateurs - recrutement, onboarding, développement et offboarding - les défis respectifs et propose des solutions pour y faire face. Par exemple, le taux de rotation est particulièrement élevé pendant l'onboarding. Pour éviter que les nouveaux collaborateurs ne démissionnent pendant la période d'essai, il faut prendre en compte les nouvelles exigences des générations Y et Z. Cela signifie entre autres : offrir une initiation approfondie et adaptée au nouveau poste, mettre des mentors à la disposition des collaborateurs, mener des entretiens de feedback réguliers, etc. Après la période d'essai, outre une culture d'entreprise valorisante, un travail de développement systématique est important pour fidéliser les collaborateurs à long terme. Cela comprend des plans de développement individuels ainsi que des programmes de qualification pour certains groupes de collaborateurs, comme par exemple les jeunes cadres.

Plus de temps grâce à l'optimisation des processus

En outre, l'infographie montre pour chaque phase quelles activités de routine peuvent être rendues plus efficaces grâce à la numérisation et à l'automatisation. Ceci est décisif, car : Une enquête informelle en ligne menée par forcont auprès des responsables des ressources humaines a révélé que les activités administratives sont le plus grand dévoreur de temps dans le département RH. En conséquence, les participants à l'enquête ont identifié la numérisation des processus, la réduction de la charge administrative ainsi que le recrutement et la fidélisation du personnel comme les tâches stratégiques les plus importantes à l'heure actuelle. Compte tenu des défis actuels du secteur RH, l'optimisation des processus est donc une priorité. Les entreprises qui améliorent leurs flux de travail de manière à gagner nettement plus de temps pour les questions de personnel vraiment importantes se procurent un avantage concurrentiel important dans la guerre des talents.

Cliquez ici pour voir l'infographie

Le talon d'Achille d'une numérisation efficace ne réside pas dans la technique. Le point faible décisif, ce sont les données. Si un zéro de trop se glisse dans le processus numérisé ou si des données importantes manquent, le bon sens n'a plus aucune chance d'intervenir. Seul un programme rigoureux de remise en forme des données permet de remédier à cette faiblesse. Voici les dix questions les plus importantes concernant la qualité des données et la manière de la garantir :

1) La qualité des données peut-elle être raisonnablement mesurée et évaluée ?

Les experts décrivent jusqu'à 15 dimensions théoriques de la qualité des données. La pratique est plus simple : les étapes de processus automatisées doivent avant tout travailler avec des données complètes, actuelles et surtout univoques. En effet, les doublons dans la base de données des pièces ou des clients affaiblissent l'efficacité. S'il existe par exemple deux jeux de données pour un client, celui-ci peut être traité comme un client C alors qu'il fait en réalité partie des clients B. Les données de ce client ne sont donc pas toujours fiables.

Dans ce contexte, toutes les informations n'ont pas la même importance. En effet, les différentes façons d'écrire une adresse n'ont pas le même impact sur l'aptitude du processus qu'une liste de conditions manquante pour un fournisseur. C'est pourquoi la mesure de la qualité des données comprend toujours une évaluation des erreurs trouvées. Les cas particulièrement critiques nécessitent en outre un workflow d'escalade afin d'éliminer les erreurs en temps voulu.

2) Est-ce que cela en vaut la peine ? Tout ne sera-t-il pas aussi chaotique qu'avant le nettoyage ?

Ceux qui ont déjà essayé de maîtriser la qualité des données dans le cadre de plusieurs projets se sentiront comme Sisyphe dans la légende grecque. À peine arrivé en haut de la montagne, le rocher dévale à nouveau la pente et les efforts recommencent. En effet, l'expérience montre que l'effet d'un nettoyage projet par projet s'estompe au bout d'un certain temps. Comme pour l'entraînement à la course, il faut s'accrocher et mettre en place un programme de qualité des données.

3) Par où commencer ?

Dans l'idéal, une entreprise commence là où de meilleures données apportent la plus rapide valeur ajoutée. Cela peut être dans les achats, car les adresses des fournisseurs, les conditions et les délais de réapprovisionnement accélèrent sensiblement l'approvisionnement opérationnel. Un démarrage dans la production et la logistique peut également aider à gérer proprement les bases de données de pièces. Les pièces sont alors entièrement affectées à leurs groupes et toutes les données de poids nécessaires sont disponibles pour l'expédition. En fonction du secteur et de l'entreprise, la vente et le service après-vente peuvent également tirer un profit particulièrement important si les données relatives aux adresses et aux contrats sont à jour.

4) Est-il possible de mettre en place un programme de qualité des données sans avoir recours à des gourous de l'analyse ou à des spécialistes d'Excel ?

Les programmes d'analyse modernes se passent aujourd'hui totalement de programmation. La définition des règles n'a rien de sorcier pour un utilisateur qui s'y connaît un peu dans le système. Une fois les règles définies, les collaborateurs du service spécialisé reçoivent une indication sur les nouvelles données à corriger. Dans l'idéal, ils peuvent cliquer directement sur l'enregistrement concerné. Cela permet de gagner du temps. Les corrections à court terme assurent en outre un effet d'apprentissage rapide. La fréquence des erreurs diminue ainsi tout naturellement.

5) Quelle est la rapidité d'adaptation de ces cadres réglementaires aux nouvelles exigences ?

Les changements sont aujourd'hui réalisables à très court terme. En effet, les outils d'analyse modernes ne nécessitent ni la programmation d'un fabricant de logiciels ni celle d'un expert en informatique. Toutefois, les entreprises doivent s'assurer que les modifications de règles ne se contredisent pas ou n'entraînent pas de problèmes ailleurs. Cela ne peut se faire sans une gouvernance des données.

6) Pour un contrôle et un nettoyage continus des données, toutes les données doivent-elles se trouver dans un seul système ?

Celui qui postule cela pense hors du monde. En effet, la plupart des entreprises travaillent aujourd'hui avec plus d'un système. Les logiciels de contrôle, appelés Data Quality Manager, intègrent aujourd'hui sans peine les données de plusieurs sources et les contrôlent ensemble.

7) Comment gérer la question au niveau international ?

La gestion des données de base est incontournable. Des responsabilités claires sont essentielles : qui est responsable de quelles données, qui peut et qui doit modifier quelles données - et où, dans quel système. La gestion des données de base détermine quelles données sont gérées de manière centralisée et quelles données sont gérées localement, et assure la synchronisation nécessaire.

8) Comment peut-on mesurer et documenter les progrès de manière fiable ?

Le reporting des analyses régulières ne doit pas se limiter à l'identification d'erreurs isolées. Il doit également permettre un contrôle au sens d'un "state of the data". Ce rapport d'état montre au service spécialisé ainsi qu'à la direction que le nettoyage des données en vaut la peine et que les efforts portent leurs fruits - et ce de manière durable. Il peut même s'y développer une saine concurrence entre les domaines.

9) Comment se déroule un programme de qualité continue des données ?

Un logiciel Data Quality Manager vérifie les fiches de pièces, les fichiers clients ou d'autres données préalablement extraites par rapport à un ensemble de règles. Par exemple, les codes postaux en Grande-Bretagne sont alphanumériques, alors qu'en Allemagne ou en Autriche, ils ne sont composés que de chiffres. Des contrôles par rapport à des bases de données externes, qui plausibilisent par exemple le code postal et la rue, sont également possibles. En plus de la simple détection d'erreurs, le logiciel détermine s'il s'agit de défauts graves ou de déficits de faible importance. Les erreurs trouvées sont ensuite transmises au système cible, accompagnées d'une évaluation. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un système ERP. Les collaborateurs peuvent alors directement corriger les données. Si un cas d'exception est constaté, il est désormais noté dans le système de règles. Tout cela peut être réalisé aujourd'hui sans qu'un collaborateur ou un conseiller n'ait à programmer une ligne de code.

10) À quelle fréquence les bases de données doivent-elles être vérifiées ?

Il n'y a pas de règles précises à ce sujet. La fréquence dépend beaucoup de l'entreprise concernée, de ses processus et de ses bases de données. Comme tout programme de fitness, il est adapté aux objectifs et aux paramètres de performance individuels. L'essentiel est de procéder à des contrôles continus et réguliers et de mesurer les progrès.

La plupart des entreprises sont désormais conscientes de leur talon d'Achille et sont prêtes à agir activement pour la qualité des données. Celles qui ont déjà commencé font état d'un double effet d'entraînement : d'une part, la gestion de la qualité des données assure en interne une plus grande sécurité de la production et des processus - et donc des décisions fondées. De plus, des informations fiables sur les délais de livraison et la disponibilité augmentent la satisfaction des clients et des fournisseurs et accélèrent la collaboration.

Source : proALPHA

Le président du conseil d'administration et/ou du conseil de famille doit pouvoir se concentrer sur l'essentiel. Dans les conseils d'administration, mais aussi dans les conseils de famille déjà établis, c'est souvent le président qui consacre le plus de temps aux tâches administratives et organisationnelles. Pour les tâches de préparation et de suivi, celui-ci est également souvent laissé seul. En outre, le procès-verbal est davantage perçu comme une obligation que comme un instrument important.

Décharge pour le conseil d'administration des entreprises familiales

C'est pourquoi Continuum AG a développé de nouvelles offres destinées à soulager durablement le président et ses membres au sein du comité, à accroître la professionnalisation et à apporter un regard extérieur constructif. Trois modules sont disponibles pour chaque comité :

• Le module "Basic" avec des services de base comme l'organisation de réunions administratives et de conseils de famille et leur suivi ou la création et le contrôle de listes de tâches en suspens.
• Le deuxième module "Evaluation" comprend, entre autres, pour le conseil d'administration, l'évaluation de la direction et la compensation ou encore le chèque annuel et, pour le conseil de famille, par exemple, la révision de la constitution de la famille ainsi qu'une réflexion avec NextGen et les personnes clés.
• Au sein du conseil d'administration, le module "Specific" s'occupe de l'élaboration d'un radar des risques, de la création d'un diagramme des fonctions et fournit un soutien pour l'élaboration de règlements d'organisation et d'affaires. Au sein du conseil de famille, on examine entre autres la communication familiale, on gère les conflits par le biais de la médiation et on organise également des ateliers pour la convention d'actionnaires. Le client peut ainsi décider lui-même des différents éléments à mettre en place pour répondre à ses propres besoins.

Coopération avec les partenaires

La gamme est complétée par l'intervention de partenaires de Continuum AG, qui ont des compétences en matière de gouvernance d'entreprise et de famille, disposent d'une expertise en matière de protocole, sont dignes de confiance et apportent l'expérience de leurs propres mandats de conseil d'administration.

www.continuum.ch