"Quels sont les objectifs de vente les plus prioritaires dans votre entreprise en 2019 ?" C'est ce qu'a voulu savoir la société de conseil en management et en distribution Peter Schreiber & Partner (PS&P), spécialisée dans l'industrie des biens d'investissement et basée à Ilsfeld près de Heilbronn. Pour ce faire, elle a mené au premier trimestre 2019 une enquête en ligne appelée baromètre des experts auprès des responsables commerciaux de la région DACH. Chacun des 204 participants a pu citer trois objectifs de vente parmi les 13 proposés.

Accorder moins de remises

Le baromètre des experts a révélé que l'objectif de vente le plus souvent cité pour 2019 est "Obtenir de meilleurs prix, accorder moins de remises" - autrement dit, réaliser une bonne marge bénéficiaire (48 pour cent). En deuxième position, on trouve l'objectif "Acquérir de nouveaux clients ou des clients concurrents" (39 pour cent), juste avant "Exploiter les marchés/clients existants" (38 pour cent).

Si l'on compare les résultats de l'enquête 2019 avec ceux de 2016, lorsque PS&P a réalisé pour la dernière fois un baromètre d'experts avec la même question, on remarque que les objectifs de vente sont plus importants : Les objectifs de vente "Obtenir de meilleurs prix" et "Acquérir de nouveaux clients" ont échangé leurs places. Cela s'explique principalement par le fait qu'en 2019, seuls 39 % des personnes interrogées, contre 60 % auparavant, ont cité l'acquisition de nouveaux clients comme l'un de leurs trois principaux objectifs de vente, tandis que l'objectif "Obtenir de meilleurs prix" a connu une forte augmentation de son importance ( 2016 : seulement 39 % ; 2019 : 48 %).

Le prix à nouveau en point de mire

Peter Schreiber, propriétaire de PS&P, estime que cela est dû au fait qu'il a été assez facile pour les entreprises d'acquérir de nouveaux clients en raison de l'essor des marchés au cours des dernières années. Actuellement, dans de nombreuses branches, comme par exemple dans les piliers industriels allemands que sont l'automobile et la construction de machines et d'installations, l'environnement de marché est "plutôt difficile" - pour preuve, les mots-clés "guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine", l'Iran, le Brexit et le changement technologique. C'est pourquoi, selon Schreiber, beaucoup de Les fabricants de biens industriels et de biens d'équipement ont actuellement "une stratégie de distribution plutôt défensive et de consolidation que de croissance". Cette hypothèse est étayée par le fait que l'objectif de distribution "Exploiter davantage les marchés/clients existants" présente également un pourcentage de croissance assez élevé par rapport à 2016 (de 32 à 38%).

Mieux exploiter les marchés existants

Les résultats de l'enquête permettent également de comprendre en partie comment les entreprises souhaitent atteindre les objectifs "réaliser une marge bénéficiaire élevée" et "exploiter davantage les marchés/clients existants", notamment en accélérant les ventes de pièces détachées et de services. 24 % des directeurs commerciaux interrogés ont cité cet objectif de vente comme l'un de leurs trois principaux objectifs de vente en 2019 (18 % seulement en 2016).

 En outre, 21 pour cent veulent forcer la "vente assistée par le web" dans la vente B2B, c'est-à-dire, entre autres, utiliser davantage les données sur les clients et les entreprises déjà disponibles ou pouvant être générées à l'aide des techniques modernes d'information et de communication, afin d'obtenir de nouvelles commandes, des commandes consécutives et des commandes supplémentaires.

Mieux exploiter les données de l'entreprise

Selon Peter Schreiber, cela montre que "les thèmes tendance que sont le Big Data et la transformation numérique n'épargnent pas non plus la vente B2B", et qu'ils gagneront d'autant plus en importance que les entreprises seront confrontées à la nécessité de repenser leurs stratégies de vente en raison de l'évolution des conditions du marché. C'est pourquoi, suppose Schreiber, les entreprises vont, dans les années à venir, former davantage leurs collaborateurs, entre autres, dans les domaines de la "vente de prestations de service" et de la "vente assistée par le web" - car il s'agit d'un terrain inconnu encore largement inexploité pour de nombreux commerciaux.

Source : www.schreiber-training.de

Avant la grande fête du jubilé, l'assemblée générale ordinaire a donné le coup d'envoi. Avec l'élection du nouveau président, un point peu courant était à l'ordre du jour. Après 15 ans à la tête de l'association, Albert Denz a décidé de passer le flambeau à un candidat plus jeune. Albert Denz était à la tête de l'association depuis sa création. Il a également été l'initiateur et l'un des six membres fondateurs de la bueroszene.ch.

En élisant Patrick Waldis comme nouveau président de l'Association suisse de l'aménagement de bureaux, les quelque 80 membres présents ont confirmé l'entrepreneur dont l'élection avait été préalablement recommandée. Ce Lucernois de 48 ans dispose d'un excellent réseau dans la branche et dirige le groupe Waldis de Suisse centrale depuis trois générations. "Avec mon élection à la présidence, je me vois dans l'obligation de créer à l'avenir des conditions cadres encore meilleures pour la branche de l'aménagement de bureaux", a déclaré Waldis après son élection. "Je veux poursuivre au mieux l'héritage d'Albert Denz. De nouvelles réformes doivent toutefois créer des plus-values supplémentaires pour les membres", a poursuivi Waldis.

Dans le cadre des nouvelles élections, trois autres membres ont été élus au comité directeur. Danielle Quaile (directrice de Girsberger AG), Philipp Babst (Head of Sales chez Vitra) et Christian Mehling (l'un des deux directeurs de Lista Office Group) complètent le nouveau tandem à la tête de bueroszene.ch.

L'association suisse de l'aménagement de bureau bueroszene.ch

L'Association suisse de l'aménagement de bureau compte 81 membres actifs issus de toutes les régions linguistiques de Suisse. Ainsi, bueroszene.ch est à la fois la plus grande et la seule association de la branche de l'aménagement de bureaux en Suisse. Fondée en 2004 par Albert Denz, l'association fête aujourd'hui ses 15 ans d'existence. L'organisation s'est fixé pour objectif de représenter les intérêts de la branche et de ses membres vis-à-vis de la politique, de l'économie, des autorités et du public. En outre, l'association veut prévenir la pénurie de main-d'œuvre qualifiée en proposant des formations et des formations continues spécifiques à la branche. Un autre élément important du travail de bueroszene.ch réside dans la collecte des chiffres annuels de la branche et de la statistique du chiffre d'affaires de la branche suisse de l'aménagement de bureaux.

Le marché suisse du mobilier de bureau affiche une légère hausse du chiffre d'affaires

La légère augmentation du chiffre d'affaires des membres de l'Association suisse des aménageurs de bureaux, de 1% à près de 446 millions (mobilier de bureau -2%, sièges de bureau +5%), montre que le marché suisse reste très concurrentiel en 2019. Un recul particulièrement marqué a été enregistré - comme les années précédentes - dans le secteur des armoires et des caissons. En revanche, les chiffres de vente en hausse des zones de retrait ont été plus réjouissants. Ici, contrairement à la tendance générale, une nette augmentation du chiffre d'affaires de 19% a été réalisée, ce qui se rapporte surtout aux zones centrales. L'augmentation du chiffre d'affaires de 28% pour les honoraires de planification donne un signe clair que le savoir-faire professionnel en matière de planification est de plus en plus demandé.

informations : https://www.bueroszene.ch/de

Les entrepreneurs et les décideurs de PME de la région de Zurich peuvent désormais profiter d'offres intéressantes dans l'espace11. Les manifestations organisées par le Centre des entrepreneurs Raiffeisen (RUZ) et la Banque Raiffeisen de Zurich transmettent des connaissances pertinentes et créent un espace d'échange mutuel d'expériences et de mise en réseau. Le RUZ propose aux entrepreneurs et aux décideurs des services de coaching et de conseil sur place. Par exemple, pour les questions relatives à la maîtrise de la transformation numérique, aux processus d'innovation ou au développement organisationnel.

De plus, Raum11 propose des espaces de co-working ainsi que des salles de réunion et de manifestation attrayantes. Les PME peuvent par exemple organiser des formations continues internes ou des événements clients dans ces locaux modernes ou y tenir des rendez-vous d'affaires. De plus, le laboratoire du futur RAI Lab présente régulièrement des innovations qui peuvent être vécues et testées sur place.

"Avec cette combinaison unique d'infrastructure, de connaissances et de mise en réseau, Raiffeisen Zurich contribue au développement commercial des PME régionales. En outre, l'infrastructure est également à la disposition des associations et autres organisations, par exemple pour les réunions du comité directeur ou les manifestations des membres. Et l'espace de co-working est également accessible aux particuliers", explique Andrea Steinmann Mascaro, responsable du projet Raum11 et membre de la direction de la banque Raiffeisen Zurich, pour décrire le concept inédit de Raum11.

Les offres peuvent être consultées sur la plateforme de réservation, www.raum-11.chLa réservation et le paiement doivent être effectués sur le site web de l'école.

Faire carrière est plus important pour les femmes professionnelles des RP que pour leurs collègues masculins. C'est ce que révèle le dernier Trendmonitor RP de news actuel et Faktenkontor. 130 spécialistes et cadres suisses des RP ont participé à l'enquête. Pour faire avancer leur carrière, les femmes font plus d'heures supplémentaires et de voyages d'affaires que les hommes. A l'inverse, les hommes sont plus enclins à être joignables en permanence et à emporter du travail en vacances.

Deux tiers des femmes interrogées déclarent que leur carrière est importante ou très importante (66%). Chez les hommes, seul un peu plus d'un sur deux (58 %) est de cet avis. En ce qui concerne les concessions pour la carrière, les déclarations des participants féminins et masculins à l'enquête divergent en partie fortement. Les femmes sont plus disposées à travailler plus d'heures par semaine pour leur carrière (50 pour cent), les hommes font moins de compromis pour un temps de travail hebdomadaire plus élevé (39 pour cent). De même, les femmes seraient prêtes à accepter plus de déplacements professionnels pour leur carrière (40 pour cent) que leurs collègues masculins (33 pour cent).

En revanche, les hommes sont beaucoup plus disposés à être constamment joignables pour le travail (69%) que les femmes (39%). Les avis des hommes et des femmes divergent également en ce qui concerne le travail en vacances. Alors que 28 % des hommes seraient prêts à emmener du travail en vacances pour leur carrière, seules 19 % des femmes seraient prêtes à le faire.

Le Prix suisse de l'éthique, organisé par la Haute école d'ingénierie et de gestion du canton de Vaud (HEIG-VD) et lancé pour la première fois en 2005, est un prix indépendant visant à promouvoir des projets d'éthique, de développement durable et de responsabilité sociale d'entreprises ou d'organisations publiques. L'objectif est que de telles mesures deviennent évidentes et évidentes pour tout le monde. Pour cela, des projets concrets sont récompensés, qui encouragent d'autres à les développer ou à les imiter.

Les lauréats de cette 14ème édition sont l'association rollaid, Magic Tomato et Too Good to Go ; leur engagement dans les domaines de l'éthique, de la responsabilité sociale et du développement durable a ainsi été récompensé. Le trophée leur a été remis solennellement le 14 mai 2019 par Mme Cesla Amarelle, conseillère d'Etat du canton de Vaud, cheffe du Département de la formation, de la jeunesse et de la culture. Johan Rochel, co-directeur du laboratoire d'éthique de l'innovation, ethix, a donné une brève conférence sur le thème "Transformation numérique : une éthique de la transition". Les lauréats en détail :

Association rollaid - Atelier Rollaid

L'objectif de l'association rollaid est l'intégration sociale et professionnelle de jeunes gens qui travaillent dans un atelier de recyclage où ils réparent des fauteuils roulants et d'autres objets pour les personnes handicapées. Les fauteuils roulants et autres accessoires adaptés aux personnes handicapées mis au rebut sont collectés dans toute la Suisse et réparés dans l'atelier d'Interlaken. Réparer exige un savoir-faire artisanal varié, spécialement adapté aux besoins des participants à ce programme d'intégration professionnelle. Les objets réparés sont livrés à des organisations qui apportent une aide aux personnes handicapées dans des pays économiquement défavorisés. Pour les adolescents et les jeunes adultes, il est bon de savoir que leur travail aide des personnes en situation difficile. Ils se rendent ainsi compte que leur engagement est utile et précieux.

MagicTomato - Marché en ligne de produits frais et locaux

MagicTomato a mis en place un système de distribution en ligne durable de produits alimentaires. Les produits (légumes, viande, poisson, etc.) proviennent de producteurs locaux (100% non industriels), sont frais et sont livrés directement à domicile en quelques heures. Ce système permet de réduire l'impact environnemental lié au transport, puisque la livraison est effectuée au moyen de voitures électriques et de vélos-cargos et que les clients n'ont plus besoin de se rendre dans des supermarchés. Le gaspillage alimentaire et les emballages plastiques sont réduits au minimum et le chiffre d'affaires de la distribution est généré localement. L'objectif principal est d'avoir un impact positif sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'entreprise tout en incitant les consommateurs à utiliser cette solution durable.

Too Good To Go - Ensemble contre le gaspillage alimentaire

Too Good To Go a lancé un mouvement de protestation contre le gaspillage alimentaire, dont le premier instrument est une application qui relie les restaurateurs et les consommateurs : Restaurants, hôtels, supermarchés, boulangeries, etc. vendent leurs invendus alimentaires à des prix avantageux à des particuliers par le biais d'un "sac miracle". Ces derniers peuvent récupérer les sacs directement auprès des partenaires Too Good To Go, si possible avec leurs propres récipients. L'objectif est de créer une communauté de personnes qui se soucient de l'environnement et veulent contribuer à la lutte contre le gaspillage. Et c'est ainsi que se crée un partenariat gagnant-gagnant-gagnant : un repas délicieux à prix réduit, moins de gaspillage pour les entreprises et une préservation des ressources pour l'environnement !

Prix suisse de l'éthique comme concours spécial

Contrairement à d'autres concours du même type, la particularité de ce prix est qu'il est organisé par la Haute école d'ingénierie et de gestion du canton de Vaud (HEIG-VD), ce qui garantit l'indépendance de l'organisation et de la remise des prix. Le Prix suisse de l'éthique est également considéré comme un projet pédagogique. Chaque année, des étudiants en sciences économiques participent à l'organisation de l'événement. Cette tâche fait partie de leur programme d'études. "Cette idée faisait partie du concept original ! Il s'agissait de mettre en avant les compétences des étudiants en matière de dossiers et de démarches éthiques. L'idée était de proposer, sous la supervision d'un professeur, des démarches favorisant l'indépendance et l'esprit critique des étudiants, d'apprécier chaque action à sa juste valeur, quel que soit le domaine dont elle est issue", explique Pierre Zumwald, ancien président du jury.

Plus d'informations : www.prixethique.ch

Les crises constituent un risque latent pour toute entreprise. La plupart du temps, elles surviennent de manière imprévue, peuvent mettre en danger l'existence des organisations et nuire gravement à leur réputation. En d'autres termes, une crise mal gérée peut coûter la bonne réputation.

En situation de crise, un défi à relever

Les cadres, en particulier, sont extrêmement sollicités en cas de crise. Mais dans de telles situations, seuls ceux qui disposent d'un savoir-faire spécifique et qui sont bien préparés peuvent diriger et décider de manière souveraine. Ce n'est pas toujours le cas. Il manque des formations de cadres orientées vers la pratique pour une gestion de crise réussie dans la pratique de l'entreprise. C'est ce que montrent les longues années d'expérience de la célèbre gestionnaire de crise Bettina Zimmermann, CEO de la société GU Sécurité & Partenaires SA (GU Sécurité). La complexité des situations de crise exige une vision et une approche globales. Il faut des annonces et des mesures claires, parfois fermes, ainsi qu'une communication de crise professionnelle, notamment vis-à-vis des médias et donc du public. Il faut en outre prendre en charge les personnes concernées, avec leurs émotions et leurs besoins. "Un exercice d'équilibre qui exige les compétences les plus diverses. L'éventail de formation du MCC comprend toutes les facettes, de la gestion de crise à la direction d'une cellule de crise, en passant par la communication de crise. C'est précisément dans ce domaine que nous formons et habilitons les cadres supérieurs participants et les rendons "aptes" à affronter la crise. La prévention des crises joue également un rôle important, car la meilleure crise est celle qui n'arrive pas", résume Bettina Zimmermann.

Combler les lacunes

Avec le centre de compétences en gestion de crise (CCGC) qu'elle a fondé, cette experte très demandée veut combler cette lacune. Dans le cadre de séminaires intensifs, des cadres supérieurs reçoivent un concentré de compétences pratiques de première main en matière de gestion et de communication de crise de la part d'une équipe de gestionnaires de crise éprouvés. Son large éventail d'expériences est complété par un comité consultatif de haut niveau composé de personnalités du monde économique, militaire et social. Le cadre de la formation est assuré par l'emplacement du KKM, qui a son siège dans le quartier général de l'armée. Forum des entrepreneurs de Lilienberg à Ermatingen. Un environnement approprié pour aborder ce thème exigeant. Les premiers séminaires débuteront en octobre 2019.

Préparé à toutes les éventualités

L'équipe de direction du MCC est composée d'experts reconnus, ayant des dizaines d'années d'expérience dans les interventions de crise. En font partie, outre la fondatrice et gestionnaire de crise Bettina Zimmermann, les experts en sécurité Beda Sartory et Marcel Fritsche ainsi que l'expert en communication de crise Thomas Hobi. Ensemble, ils transmettent leurs connaissances approfondies et surtout éprouvées dans la pratique et se portent garants de la plus haute qualité.

Dans l'esprit d'une organisation apprenante et de l'assurance qualité, le MCC est assisté par un conseil consultatif présidé par Beda Sartory et composé de personnalités du monde économique, militaire et social. Ce conseil joue le rôle de sparring-partner et d'inspirateur en matière de contenu et de stratégie. Grâce à ce regroupement de compétences en matière de formation, le MCC entend créer des conditions nettement améliorées pour renforcer la prévention des crises et améliorer la gestion des crises.

Résultat record pour l'année anniversaire du spécialiste des gaz industriels : le chiffre d'affaires consolidé de Messer a augmenté d'environ 10 %, passant de 1,232 milliard d'euros l'année précédente à 1,350 milliard d'euros en 2018. Parallèlement, Messer a réalisé un E-BITDA de 366 millions d'euros. Cela correspond à une augmentation d'environ 26 pour cent par rapport à l'année précédente. Les activités de Messer en Chine et au Vietnam ont contribué de manière déterminante à la croissance, avec une augmentation du chiffre d'affaires d'environ 27 pour cent et d'environ 18 pour cent respectivement.

Ouverture de nouveaux marchés mondiaux

Le point fort de l'année 2018 a été l'accord conclu avec Linde et Praxair pour la reprise des activités en Amérique qui devaient être vendues en raison des obligations imposées par le droit de la concurrence : en mars 2019, Messer a ainsi repris, avec son partenaire financier CVC Capital Partners, la majeure partie des activités de Linde aux États-Unis ainsi que l'intégralité des sociétés Linde au Brésil, au Canada et en Colombie et la société chilienne de Praxair. Messer va ainsi doubler le volume de ses activités. "Nous avons développé de nouveaux secteurs d'activité et de nouveaux marchés, investi dans la croissance et la sécurité d'approvisionnement et nous sommes focalisés sur les besoins de nos clients. Cette voie nous a permis de réaliser en 2018 le meilleur exercice de l'histoire de notre entreprise à ce jour", déclare le CEO Stefan Messer.

Investir et agir de manière durable

Au cours de l'exercice 2018, les investissements de Messer Group GmbH se sont élevés à environ 240 millions d'euros et ont essentiellement porté sur la construction d'installations de séparation de l'air au Vietnam et d'installations de production en Hongrie et en Chine. "Grâce à des investissements prévoyants, nous garantissons notre autonomie et notre indépendance. Nous donnons ainsi à nos collaborateurs, à nos partenaires commerciaux et à nos partenaires financiers une sécurité à long terme dans leur collaboration", explique Dr. Uwe Bechtolf, Chief Financial Officer de Messer Group GmbH. En Allemagne, Messer construit une nouvelle usine de production de gaz de l'air à Spire ainsi qu'une usine de production d'hydrogène à Castrop-Rauxel.

Depuis 2014 déjà, Messer publie chaque année un rapport sur le développement durable et divulgue volontairement ses chiffres clés dans les domaines de la protection de l'environnement et du climat, de la sécurité, de l'engagement social, de la croissance durable, de l'orientation des collaborateurs et des clients. Le rapport s'appuie sur les normes de la Global Reporting Initiative (GRI) internationale.

Source et informations complémentaires : www.messer.ch

Pour utiliser au mieux les possibilités technologiques de la numérisation, il faut continuer à faire appel à la force de travail et de réflexion ainsi qu'à la créativité de l'homme. Les intervenants du Digital Economic Forum 2019 étaient tous d'accord sur ce point. "Je pense que l'être humain est toujours nécessaire", a déclaré Claudio Hintermann, le précurseur d'Abacus. Selon lui, tout a changé en une seule génération. Toutefois, contrairement aux machines, l'homme n'évolue pas en permanence et doit toujours réapprendre la même chose. Selon Marianne Wildi, CEO de la banque hypothécaire de Lenzbourg, "beaucoup de choses changent et pourtant beaucoup restent stables. Un mélange cool d'hommes et de machines est un avenir cool", est convaincue la banquière.

Robert Riener, professeur à l'EPFZ et expert en capteurs, s'est montré optimiste en affirmant qu'en dépit de tous les développements techniques, il y aurait encore beaucoup de potentiel pour le travail humain à l'avenir. Il a montré de manière impressionnante comment, dans la rééducation du mouvement, les robots ou les exosquelettes peuvent aider à intensifier le mouvement et donc le processus de guérison, en complément de la thérapie conventionnelle. Pour Gian-Luca Bona, directeur de l'Empa et professeur à l'ETH, la créativité humaine est nécessaire pour le développement de nouveaux matériaux. Il a vu à cet égard un grand potentiel dans le Machine to Machine Learning en interaction avec différentes compétences spécialement formées. Selon Bona, le développement de la technologie et des matériaux ainsi que le design sont étroitement liés et devraient former un circuit fermé.

Fuites de données, appareils non sécurisés et traqueurs invasifs

Un autre aspect humain dans le contexte de la numérisation a été mis en lumière par le directeur de l'hôpital allemand, le Dr Nicolas Krämer, dont la clinique a été victime d'un piratage massif en 2016, ainsi que par Jan Schilliger, l'un des cofondateurs de la start-up SnowHaze de l'ETH. Le facteur humain joue un rôle décisif dans la sécurité informatique, notamment lorsqu'il s'agit de ne pas ouvrir les spams avec pièce jointe, a estimé M. Krämer, qui a vu l'ensemble du secteur de la santé confronté à un véritable changement de paradigme. Schilliger a également montré comment les gens sapent parfois par négligence la sécurité des données dans leurs activités quotidiennes et créent ainsi à la légère la possibilité d'une cyberattaque. "Les fuites de données, les appareils non sécurisés et les trackers invasifs sont partout", a expliqué Schilliger, qui aurait pu manipuler des milliers de connexions lors d'une expérience de hotspot avec les visiteurs pendant le DEF.

Une longueur d'avance grâce au savoir

Pour Valerio Roncone, Head Future Business SIX, les changements numériques sont fondamentaux, profonds et, dans certaines circonstances, disruptifs. Cela implique des exigences accrues en matière de sécurité et de stabilité et requiert une attention accrue, a expliqué Roncone. Tino Hellmund, Head Client Service Management SIX, a expliqué qu'en 2027, la nouvelle génération "Alpha" entrera dans le processus de travail et n'aura plus guère de rapport avec les processus analogiques. Il a identifié les chatbots sophistiqués comme un bon moyen de communiquer avec ces personnes.

Kevin Sartori, cofondateur d'Auterion AG, un connaisseur avéré du business des drones, s'est engagé de manière déterminante en faveur des logiciels open source en tant que norme mondiale, également par exemple pour le pilotage des drones. Enfin, le formateur de mémoire allemand Markus Hofmann, récompensé au niveau international, a expliqué dans sa courte formation comment prendre de l'avance grâce au savoir, même dans un monde numérisé, en étant capable de récupérer des informations plus rapidement que les autres. Pour Damian Müller (PLR/LU), le plus jeune conseiller aux États suisse, il est clair que de gros efforts sont nécessaires pour les autorités et les politiciens afin de suivre l'évolution et de reconnaître et comprendre le potentiel des nouveaux environnements de travail.

Un monde d'expérience unique

Nouveauté du Digital Economic Forum 2019, un monde d'expériences unique en son genre a fourni des exemples tangibles et permis de vivre des expériences pratiques avec les nouvelles technologies. Des développements et des produits issus de la numérisation étaient prêts à être découverts : des robots, des gants sensoriels, communiquer avec des bots, faire l'expérience de la force d'un exomuscle, un simulateur mobile permettant à l'homme de faire l'expérience du vol et bien d'autres choses encore.

Plus d'informations : www.digitaleconomicforum.ch

Les dirigeants d'entreprise sont bien conscients du danger que représentent les logiciels malveillants et les cybercriminels, mais ils manquent souvent de temps et d'expertise pour se pencher sur le sujet et prendre les bonnes décisions. Le "Survival Guide" du spécialiste de la sécurité ESET y remédie. Ce guide guide les entreprises et les établissements vers une informatique sûre en six étapes pragmatiques. Le PDF gratuit est disponible sur le blog de sécurité http://www.welivesecurity.de à télécharger.

Sécurité informatique : bien intentionné, à moitié perdu

Prises entre des carnets de commandes pleins, le manque de personnel qualifié et les exigences bureaucratiques, de nombreuses PME n'ont que peu de temps à consacrer à leur sécurité informatique. Alors qu'elles sont les expertes absolues dans leur domaine, les connaissances nécessaires à la sécurisation de leur réseau font souvent défaut. "Lorsque le fils en âge scolaire fait office d'administrateur ou que l'employé de la comptabilité devient responsable de la sécurité d'une simple poignée de main, on sait immédiatement pourquoi les pirates informatiques se sont attaqués à ce groupe cible", explique Thomas Uhlemann, expert en sécurité chez ESET.

"De nombreuses entreprises souhaitent disposer d'un plan directeur qui leur permette de prendre en main la sécurité informatique ou de formuler précisément leurs souhaits à un prestataire de services externe. C'est exactement ce que propose notre "guide de survie".

L'informatique sécurisée en 6 étapes

Les experts en sécurité d'ESET ont mis au point un système par étapes qui permet aux entreprises d'atteindre leur objectif en suivant des étapes claires. La méthode A-F permet aux dirigeants de l'entreprise d'obtenir une vue d'ensemble et d'en déduire les mesures et processus nécessaires :

• ASSESS - Documentation des appareils, des risques et des ressources
• BUILD - Établissement de politiques de sécurité
• CHOOSE - Sélection de mécanismes de contrôle
• DEPLOY - Mise en place de mécanismes de contrôle
• EDUCATE - Formation des employés, des cadres et des fournisseurs
• FURTHER - Documentation complémentaire, contrôle, tests

"Celui qui prend ces étapes à cœur et choisit ensuite les solutions de sécurité appropriées décuple son niveau de sécurité. La protection contre les logiciels malveillants, le cryptage et l'authentification à deux facteurs transforment même les plus petits réseaux en une forteresse presque imprenable", résume Uhlemann.

Faire entrer le savoir-faire dans l'entreprise

Il est tout aussi important de considérer la sécurité informatique comme un processus que d'utiliser des solutions de sécurité adaptées pour protéger efficacement les données de l'entreprise et l'ensemble de l'infrastructure informatique. Par rapport aux grandes entreprises, les petites et moyennes entreprises ne disposent toutefois pas des ressources en personnel et donc souvent des connaissances spécialisées nécessaires pour mettre en œuvre les technologies et solutions de sécurité informatique adéquates dans la mesure requise et les adapter à leurs structures respectives. Les solutions MSP constituent une approche prometteuse et très flexible, dans le cadre de laquelle l'ensemble de la gestion et de l'adaptation des solutions de sécurité utilisées est pris en charge par des entreprises de systèmes spécialisées.

Le guide de survie peut être téléchargé ici : https://www.welivesecurity.com/deutsch/2019/05/09/eset-survival-guide-hilft-kmu-aus-der-security-falle/

"De quelles compétences les dirigeants ont-ils besoin pour réussir à l'ère de la numérisation ?" Pour le savoir, l'Institut für Führungskultur im digitalen Zeitalter (IFIDZ) de Francfort a réalisé une méta-étude pour laquelle 61 études et sondages parus entre 2012 et 2018 sur le champ thématique "Führung & Leadership" ont été évalués. L'objectif de la méta-étude était, entre autres, de déterminer

• Selon les études analysées, de quelles compétences les cadres ont-ils besoin à l'ère du numérique ?
• Quelles sont les nouvelles compétences attendues d'eux ? Et
• Quelles sont les compétences les plus importantes pour la réussite du leadership ?

Pour ce faire, 61 études et enquêtes sur le thème du leadership, de nature différente, ont été analysées, auxquelles ont participé plus de 100 000 personnes au total - pour la plupart des cadres, mais aussi en partie des collaborateurs et des scientifiques. Les contenus de ces études primaires ont été évalués pour la méta-étude de manière essentiellement descriptive et formelle. En d'autres termes, il s'agissait avant tout de savoir dans combien d'études certaines compétences étaient citées comme compétences de direction pertinentes. Ensuite, un classement de ces compétences a été établi en fonction de la fréquence à laquelle elles ont été mentionnées dans la méta-étude.

Compétences de leadership analogiques et numériques

Au total, 86 compétences de leadership sont listées dans le classement, qui, selon les études primaires, sont pertinentes pour la réussite du leadership. Les compétences les plus fréquemment citées sont les suivantes

• capacité à communiquer (57 %),
• la capacité de changement (39%) et
• Estime/orientation des collaborateurs (33 pour cent).

L'étude et le classement des compétences distinguent toutefois trois types de compétences.

• "Compétences "analogiquesElles englobent des compétences qui étaient déjà connues et pertinentes à "l'ère pré-numérique" (par exemple dans les années 1980) et dont la nature et le contenu n'ont pas changé ou seulement de manière marginale.
• "Compétences "analogiques" : Elles englobent des compétences qui étaient certes déjà connues et pertinentes à "l'ère pré-numérique", mais dont la nature et le contenu ont été significativement modifiés par la numérisation.
• Compétences "numériques" : Elles englobent des compétences qui, à l'ère "pré-numérique", soit n'existaient pas encore, soit n'avaient guère d'importance et ne sont devenues pertinentes que dans le contexte de la numérisation.

 Les compétences "analogues" les plus souvent mentionnées dans les études primaires sont les suivantes :

• la capacité de changement (39%),
• l'estime (33%) et
• la capacité d'innovation (30 %).

Les compétences "analogiques" les plus souvent citées sont les suivantes :

• capacité à communiquer (57 pour cent)
• la capacité à travailler en réseau (26%) et
• la capacité de prendre des décisions (25%).

Les compétences "numériques" les plus souvent citées sont les suivantes :

• Orientation vers la transparence (31%),
• Compétences numériques/IT (28%) et
• Capacité à gérer l'hétérogénéité (26 %).

Le dirigeant parfait : un "maître de l'univers" ?

Selon l'IFIDZ, l'analyse des études primaires sur lesquelles se base la méta-étude permet notamment de tirer la conclusion suivante : Le profil d'exigences des cadres à l'ère numérique semble - au vu des 86 compétences mentionnées dans les études primaires - être si varié et complexe que le cadre parfait apparaît comme le "maître de l'univers".

Il ne faut toutefois pas perdre de vue ce point : Dans les études primaires, le terme "compétence" n'est pas défini de manière univoque. En outre, les compétences (ou aptitudes, capacités et traits de personnalité) mentionnées sont souvent interdépendantes et la terminologie varie et change. Par exemple, dans les études publiées jusqu'en 2015, les termes "rapidité" et "flexibilité" sont assez souvent cités comme compétences, alors que dans les études publiées ultérieurement, c'est plutôt le terme "agilité" qui domine. En outre, les études parlent tantôt de "capacité de motivation", tantôt de "capacité d'inspiration" et tantôt de qualités qui y sont liées comme "être un modèle" ou "être visionnaire" ou "être optimiste". Il est donc permis de conclure : Diriger à l'ère du numérique est certes exigeant, mais ce n'est pas une tâche que seules les personnes dotées de superpouvoirs peuvent accomplir.

Les gens dirigent les gens

Selon l'IFIDZ, une autre constatation intéressante est que les exigences en matière de leadership à l'ère du numérique semblent être plus "analogues" que ne le laisse supposer la numérisation de l'économie ou du business des entreprises. En effet, si l'on catégorise les 86 compétences en fonction de leur relation avec la numérisation, on obtient l'image suivante : sur les 86 compétences, il est possible d'utiliser des outils de gestion de l'information.

• 72 pour cent comme analogues,
• 15 pour cent comme analogues et
• 13 pour cent en tant que numérique

sont classés dans la catégorie des "produits".

Cela signifie que même à l'ère du numérique, le processus de direction est en grande partie analogique, car : Les hommes dirigent les hommes. La numérisation a certes une grande influence sur les processus de travail et de communication, mais elle ne remplace pas les relations humaines. L'IFIDZ met en garde contre le fait qu'il ne faut en aucun cas sous-estimer l'importance des "compétences numériques et analogiques", car : Parmi les 15 premières compétences, huit, soit plus de la moitié, ont un caractère correspondant.

Pour plus d'informations sur la "Méta-étude 2019 : les compétences de direction à l'ère numérique", les personnes intéressées peuvent consulter le site web de l'IFIDZ (www.ifidz.de). Ils peuvent également y demander gratuitement, s'ils le souhaitent, un résumé de gestion de la méta-étude dans la rubrique "Études".

Karin Funk, directrice d'Allpura, l'association des entreprises suisses de nettoyage, déclare que des conditions de travail équitables et le respect de la convention collective de travail, y compris des salaires minimaux, sont une affaire de chef : "Allpura et nos membres n'ont aucun intérêt à ce que la convention collective de travail soit violée. Quelques moutons noirs jettent régulièrement le discrédit sur toutes les autres entreprises de nettoyage. Pourtant, la grande majorité des entreprises de nettoyage respectent les règles ! Elles s'engagent pour des conditions de travail et des salaires équitables, encouragent leurs collaborateurs par la formation et le perfectionnement et versent souvent des salaires supérieurs à ceux convenus dans la CCT".

Les changements dans le secteur du nettoyage

En effet, depuis des années, un changement massif a eu lieu dans le secteur du nettoyage en Suisse, passant largement inaperçu aux yeux du public. Ainsi, les salaires minimaux ont augmenté d'environ 25%. Actuellement, ils s'élèvent à CHF 3'422 pour les nettoyeurs/euses d'entretien sans apprentissage, auxquels s'ajoutent un 13e mois de salaire et une assurance d'indemnités journalières en cas de maladie. Pour les nettoyeurs/euses de bâtiments CFC, c'est-à-dire après un apprentissage de trois ans, le salaire minimum s'élève à CHF 4'500 plus le 13e salaire mensuel. En outre, le respect des salaires est contrôlé. Ainsi, la commission paritaire de la branche du nettoyage effectue régulièrement des contrôles de salaires. Les infractions commises par les entreprises sont sanctionnées par des amendes. De plus, les collaborateurs des entreprises de nettoyage, les clients et les personnes extérieures peuvent à tout moment signaler à la CP Nettoyage les infractions présumées.

Des taux horaires équitables pour un travail de qualité

"L'association Allpura et ses membres refusent catégoriquement les conditions de travail inéquitables comme le travail sur appel ! Mais pour chaque commande, il faut être deux. Dans le sillage de la mentalité du "pas cher, pas cher", certains donneurs d'ordre trouvent qu'un taux horaire facturable de 30 CHF est encore raisonnable, alors qu'un jardinier ou un électricien est naturellement facturé 90 CHF. Or, aucune entreprise de nettoyage ne peut raisonnablement se contenter d'un taux horaire facturable de CHF 30. Celui qui veut aider les agents de nettoyage devrait se pencher sur les tarifs payés par son employeur ou son propre ménage", explique Karin Funk.

Des revenus supplémentaires dans le nettoyage assurent l'existence

Des conditions de travail précaires règnent dans certains secteurs. C'est la seule façon pour Allpura d'expliquer que dans le secteur du nettoyage, de nombreuses personnes cherchent un complément de revenu - en plus de leur emploi dans une autre branche. Dans cette mesure, le secteur du nettoyage assume également une tâche sociale et économique importante - de nombreuses personnes peuvent, grâce à leur emploi d'appoint dans le nettoyage, améliorer leur mauvais salaire dans une autre branche et assurer ainsi leur existence. Karin Funk souligne en outre le rôle intégrateur que joue le secteur du nettoyage, avec son taux de migration de 95% : "Pour de nombreux migrants qui ne maîtrisent pas encore la langue du pays, un emploi dans le nettoyage est la première étape pour entrer dans la vie professionnelle suisse. Cette étape leur permet de mieux s'intégrer dans notre pays, de nouer des contacts sociaux et d'acquérir une expérience professionnelle".

Le nettoyage, comme tout autre métier, mérite d'être valorisé

La directrice d'Allpura souligne que l'estime devrait également aller de soi dans le secteur du nettoyage : "Un nettoyage efficace, préservant la valeur et l'environnement est un métier qui s'apprend. Le nettoyage professionnel n'a rien à voir avec le ménage tel que nous le connaissons tous à titre privé dans nos foyers. Sans personnel de nettoyage, les hôpitaux devraient fermer leurs portes en quelques heures. Les façades modernes de nos villes deviendraient inesthétiques en un clin d'œil. Les bâtiments publics ne seraient plus représentatifs et nous nous sentirions tous mal à l'aise sur notre lieu de travail. Aujourd'hui déjà, nombreux sont ceux qui peuvent dire que leur employeur fait des économies en réduisant le nettoyage des toilettes et des bureaux. Chez Allpura, nous apprenons en outre régulièrement que des appels d'offres pour des missions ont pour seul objectif des prestations toujours moins chères. Mais faire la même chose toujours moins cher, ce n'est tout simplement pas possible", explique résolument Karin Funk.

Pour Allpura, l'estime est également liée aux conditions générales des commandes. Alors que, comme dans d'autres secteurs, il y a de moins en moins de temps à consacrer au travail dans le nettoyage, que la pression sur les prix augmente et que les marges se réduisent, le défi pour les entreprises de nettoyage s'accroît. Car exiger des salaires plus élevés est un côté de la médaille, faire en sorte que les clients les paient en est un autre.

Source : Allpura

Leonhard Fopp, docteur en économie, a atteint l'âge de 70 ans et s'est retiré de son rôle actif au sein de Continuum AG pour transmettre la présidence du conseil d'administration à Rolf Brunner. Il montre ainsi l'exemple pour "laisser faire" la prochaine génération en tant qu'entrepreneur après une transmission professionnelle. Fopp a été le fondateur de Continuum AG en 2003, puis son CEO. En tant que conseiller, il s'est principalement occupé d'entreprises familiales sur les thèmes du règlement de la succession et du développement de l'entreprise. Il a ainsi apporté une contribution essentielle au développement de l'entreprise de conseil. En 2013, la société a été vendue à ZETRA International AG à Zurich et à Rolf Brunner, qui dirige depuis lors Continuum AG avec succès et la développe sur les sites de Saint-Gall, Zurich et Lenzbourg.

Les points forts de positionnement élaborés par Fopp, tels que le "Quatuor stratégique2 avec ses champs de prestations et les modules sur la "Family Governance", seront maintenus et encore intensifiés. "Avec Fopp, Continuum AG prend congé d'un penseur visionnaire qui a posé avec beaucoup de passion les jalons d'un avenir toujours aussi prospère pour l'entreprise", peut-on lire dans un communiqué de presse publié à ce sujet.

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