Après la fin de la Première Guerre mondiale, l'approvisionnement en matières premières chimiques était très coûteux et compliqué. C'est pourquoi, en 1919, quelques entreprises textiles ont créé une société d'importation sous le nom d'IMPAG. Cent ans plus tard, le petit importateur est devenu un commerçant spécialisé et un prestataire de services qui se distingue par la conquête de nouveaux marchés ainsi que par la différenciation et le développement des produits commercialisés. Au fil des années, l'entreprise est devenue un fournisseur international de matières premières avec des sociétés nationales en Allemagne, en France, en Pologne, en Autriche et en Suisse, l'accent étant mis sur les secteurs Chemicals, Nutrition & Health, Personal Care et Pharma.

IMPAG mise sur des partenariats fiables, marqués par l'équité et l'ouverture, peut-on lire dans un communiqué publié à l'occasion de cet anniversaire. Remo Bernardi, CEO du groupe IMPAG, voit d'autres raisons du succès de l'entreprise dans la culture de direction qui permet beaucoup de flexibilité et de liberté : "Notre culture vit de l'esprit d'entreprise de nos collaborateurs, de la mise en œuvre d'idées et de visions qui y sont liées et, en même temps, de l'exemple des valeurs de l'entreprise ainsi que de la clarification des attentes". Le fait d'être largement soutenu par ses propres entreprises en Europe confère à l'entreprise force et mobilité. Les équipes des différentes sociétés nationales sont en contact étroit, exploitent les synergies et profitent du savoir-faire existant.

Tout au long de l'année, IMPAG célèbre ses 100 ans d'existence dans le cadre d'événements et d'activités les plus divers, en jetant un regard en arrière, mais aussi et surtout en avant, vers un avenir dynamique et numérique dans lequel l'entreprise veut s'affirmer et se développer.

Plus d'informations

Dans quelle mesure l'intelligence artificielle est-elle répandue dans les entreprises ? Et qu'est-ce que cela signifie pour la culture d'entreprise, les cadres et les collaborateurs ? C'est à ces questions qu'a récemment répondu une étude publiée conjointement par EY et Microsoft. Pour ce faire, des membres de la direction ainsi que des directions du top et du middle management ont été interrogés dans des entreprises de 15 pays européens. En Suisse, 20 entreprises, dont AMAG, les CFF, le Crédit Suisse, Jansen, Lonza, Swisscom et Visana, ont participé à cette étude. Conclusion de l'étude : toutes ces entreprises se positionnent certes comme avancées en termes de maturité de l'IA, mais n'occupent pas les premières places en comparaison avec d'autres entreprises européennes.

Les industries axées sur les données en tête

PwC arrive à une enquête similaire auprès des CEO à la même conclusion : environ 40 pour cent des CEO suisses interrogés indiquent qu'ils ne prévoient actuellement aucune application de l'IA. Moins de dix pour cent déclarent avoir déjà implémenté l'IA dans leur entreprise. Selon PwC, les raisons de cette situation sont multiples. Les entreprises suisses avaient en partie d'autres priorités au cours des dernières années. De plus, certaines entreprises émettent des réserves quant à la performance de la technologie ou ont une attitude critique vis-à-vis de l'automatisation. Un élément important est le traitement et la disponibilité des données. Plus les données disponibles sont complètes et exhaustives, plus les systèmes d'IA peuvent en tirer des enseignements. Il n'est donc pas surprenant que le secteur des télécommunications (TMT) soit le plus avancé en matière d'IA. "Les TMT et le secteur des services financiers profitent du fait que ces deux branches sont axées sur les données et disposent déjà largement de la qualité des données et des outils d'analyse nécessaires aux applications d'IA", analyse à ce sujet l'étude EY/Microsoft. Par conséquent, il est moins coûteux pour les entreprises de ces secteurs de lancer des projets pilotes et de développer des projets plus avancés avec des applications d'IA.

Les PME, une force de frappe ?

L'IA n'est pas non plus un grand sujet dans les PME ? Cette impression est trompeuse. Parmi les 100 meilleures start-ups répertoriées par Startupticker, une grande partie des entreprises spécialisées dans l'informatique s'occupent d'une manière ou d'une autre d'intelligence artificielle, de réseaux neuronaux, d'analyse de données ou de machine learning. Et les PME interrogées ci-contre travaillent également sur ou avec des solutions concrètes d'IA. Cela signifie que l'intelligence artificielle est en train d'arriver dans les entreprises, et ce de plus en plus rapidement. Il semble même que ce soient les petites entreprises qui appuient sur l'accélérateur en matière d'intelligence artificielle. Elles développent les outils d'IA qui sont ensuite utilisés par les grandes entreprises. Cela correspond au constat de l'étude EY/Microsoft, qui constate que l'utilisation de l'IA dans les entreprises suisses interrogées se fait plutôt de bas en haut par rapport à leurs concurrents européens. L'étude de PwC, quant à elle, constate l'absence d'une stratégie claire en matière d'IA dans les entreprises qu'elle a interrogées.

Plus d'EQ grâce à l'IA

L'étude d'EY et de Microsoft établit une corrélation entre la maturité des implémentations d'IA et l'intelligence émotionnelle (EQ) d'une organisation. Le QE est la capacité à reconnaître les émotions d'autres personnes et à gérer les relations de manière empathique. Cela signifie dans le monde des affaires : Ouverture, collaboration et orientation client. 80 % des entreprises les plus avancées en matière d'IA se considèrent comme émotionnellement intelligentes. Inversement, seuls 16 pour cent des personnes interrogées, considérées comme les moins mûres en matière d'IA, se considéraient comme plus que modérément compétentes en matière d'intelligence émotionnelle. "Notre étude montre que 61 % des entreprises s'attendent à ce que l'IA contribue à renforcer les capacités des collaborateurs. La démocratisation de l'IA dans une entreprise donne aux collaborateurs du temps pour la créativité et l'innovation. Les entreprises veulent précisément cela, car c'est là que réside la création de valeur", déclare à ce sujet le Dr Marianne Janik, CEO de Microsoft Suisse. Certaines entreprises soulignent également la nécessité d'établir une culture et un leadership qui intègrent l'IA et qui sont prêts à relever les défis qui y sont liés.

Questions-réponses : L'intelligence artificielle n'est pas un sujet pour les PME ?

Voici quelques avis d'entreprises pour lesquelles l'IA joue déjà un rôle dans leurs activités :

Quel est, selon vous, le potentiel d'utilisation de l'IA pour votre entreprise ?

Nous voyons un énorme potentiel dans la gestion des ressources en fonction des besoins et dans le service desk. C'est un grand défi de planification que de mettre à disposition en temps voulu des collaborateurs disposant des connaissances nécessaires pour le support, les mandats et les projets. C'est précisément là que l'IA peut décharger les collaborateurs grâce à des connaissances d'experts générées et soutenir à temps la planification du recrutement, de la formation et des interventions.

Où l'IA est-elle déjà utilisée dans votre entreprise ou vos produits ?

Les premières approches intéressantes de l'IA sont intégrées dans nos offres logicielles de SAP, Thing Worx et Microsoft sous la forme de scénarios d'apprentissage automatique. Ils aident nos clients et nous-mêmes à reconnaître des modèles de données récurrents afin de déclencher des actions préventives, de soulager les collaborateurs et de réduire ainsi les risques.

Quelle est l'influence de l'utilisation accrue de l'IA sur la culture d'entreprise ? Faut-il par exemple davantage d'intelligence émotionnelle ?

Lorsque l'homme est déchargé des tâches de routine complexes, il peut se consacrer plus intensément aux relations avec les clients, les fournisseurs et au sein de l'entreprise. Outre les connaissances techniques, les compétences sociales et l'intelligence émotionnelle jouent un rôle décisif en tant que facteurs de réussite. La culture d'entreprise en profite et devient encore plus humaine.

L'IA suscite également des craintes, par exemple de perte d'emploi. Comment apaiser ces craintes ?

Les collaborateurs doivent d'abord être informés des opportunités et des limites de l'IA. Les assistants intelligents doivent les décharger des tâches de routine qui demandent beaucoup de réflexion et de temps. Il s'agit de faciliter les tâches complexes. L'homme peut investir sa capacité créative libérée dans d'autres tâches. Pour cela, il n'est pas nécessaire d'avoir une meilleure ou une autre formation, mais un environnement de travail adapté et un bon coaching.

Quel est, selon vous, le potentiel d'utilisation de l'IA pour votre entreprise ?

Nous estimons même que le potentiel de l'IA est si élevé que l'objectif de notre entreprise est principalement d'optimiser et de rendre plus efficaces les processus et les données de nos clients grâce à l'IA.

Où l'IA est-elle déjà utilisée dans votre entreprise ou vos produits ?

Nous avons déjà mis en œuvre de nombreux modèles de prédiction et d'analyse de données basés sur l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond pour nos clients PME. Nous mettons l'accent sur l'analyse de textes et d'images ainsi que sur les prédictions concernant l'attrition des clients (churn analysis).

Quelle est l'influence de l'utilisation accrue de l'IA sur la culture d'entreprise ? Faut-il par exemple davantage d'intelligence émotionnelle ?

Une communication ouverte et honnête avec les collaborateurs constitue la base d'une intégration réussie de l'IA. Il est important de former et d'éduquer les employés et de leur montrer les avantages qu'ils peuvent en tirer.

L'IA suscite également des craintes, par exemple de perte d'emploi. Comment apaiser ces craintes ?

L'utilisation de l'IA ne remplacera pas les employés à court terme, mais complétera les équipes en automatisant le travail monotone. À long terme, il y aura certainement un changement structurel.

La numérisation du monde des affaires et du travail exige de nouvelles compétences sur le marché du travail. Si l'espérance de vie moyenne augmente et que l'état de santé s'améliore, le nombre d'années de travail devrait également augmenter à long terme. Dans ce contexte, les travailleurs doivent continuellement s'adapter, se recycler et se former pour rester à la page. L'apprentissage tout au long de la vie est devenu indispensable.

L'apprentissage tout au long de la vie est un must

Myriam Denk, responsable Future of Work chez Deloitte Suisse, déclare : "Les activités deviennent plus variées, plus interactives et plus complexes. Les compétences requises sur le marché du travail évoluent en conséquence. La demande en employés disposant de compétences marquées dans le domaine de la créativité, de l'intelligence sociale et de l'utilisation des technologies numériques augmente. Cela exige des adaptations dans la formation initiale et continue des travailleurs actuels et futurs - et pose également des défis aux entreprises. Nous voyons déjà aujourd'hui des entreprises - par exemple dans le secteur de la santé ou des TIC - qui ont des difficultés à trouver suffisamment de travailleurs avec les bonnes compétences". L'apprentissage tout au long de la vie est plus important que jamais, poursuit Myriam Denk. "Ce n'est pas une option, c'est une obligation." Les compétences requises aujourd'hui sur le marché du travail pourraient déjà être obsolètes dans quelques années. Les employés et les employeurs doivent désormais réaliser que les carrières se déroulent rarement de manière linéaire tout au long de la vie, mais qu'elles sont dynamiques, à plusieurs niveaux et multidimensionnelles.

Un tiers des travailleurs ne suivent pas de formation continue

La réalité montre toutefois une autre image : selon l'étude Deloitte "Motivé, optimiste et oublieux de ses devoirs", 30% des salariés suisses interrogés n'ont participé à aucune formation continue l'année dernière - un chiffre élevé qui place même la Suisse au-dessus de la moyenne européenne. Plus alarmant encore : plus de la moitié (53%) des personnes qui n'ont pas suivi de formation continue n'en voient pas la nécessité.

L'étude révèle une corrélation avec le niveau d'éducation : les actifs ayant un niveau d'éducation plus élevé ont tendance à suivre plus facilement une formation continue. Seuls 17% des travailleurs ayant un diplôme universitaire n'ont pas suivi de formation continue au cours des 12 derniers mois - contre 40% de ceux ayant un diplôme de l'enseignement obligatoire et 39% de ceux ayant une formation professionnelle. 58% des personnes interrogées ayant un niveau d'éducation faible ou moyen ne ressentent pas le besoin de participer à une quelconque forme de formation ou de perfectionnement - là encore, un chiffre bien plus élevé que celui des travailleurs plus qualifiés (45%).

Obstacles à l'apprentissage tout au long de la vie : manque de temps, manque de responsabilité personnelle ?

La majorité (53%) des personnes actives qui n'ont pas suivi de formation continue l'année dernière citent "pas de nécessité" comme raison principale. Un autre tiers invoque le manque de temps (20%) ou le coût trop élevé (13%) comme raison (voir figure ci-dessus). Dans la demande détaillée sur les obstacles à l'apprentissage (voir la figure ci-dessous), le manque de temps est à nouveau le plus souvent cité. Dans l'ensemble, les facteurs externes - par exemple le manque d'un environnement de travail favorable, le manque de conseils ou des méthodes d'apprentissage peu attrayantes - sont toutefois généralement perçus comme des obstacles plus importants que les facteurs relevant de la responsabilité personnelle.

"Notre étude montre que les travailleurs perçoivent les barrières à l'apprentissage comme étant du côté des employeurs et moins du côté d'eux-mêmes", explique Michael Grampp, économiste en chef chez Deloitte Suisse et auteur de l'étude. "Il est étonnant de constater que les travailleurs plus âgés ont tendance à voir moins de barrières à l'apprentissage ou de raisons de ne pas apprendre que les jeunes. Ce qui pose le plus de problèmes à la génération 55+, c'est le manque de conseils sur le domaine dans lequel ils devraient se former".

Qui doit financer la formation continue ? L'État, l'employeur ou l'employé ?

Mais une fois les compétences manquantes identifiées et les obstacles à l'apprentissage surmontés, la question se pose de savoir qui doit financer la formation continue. La moitié (50%) des personnes interrogées ont indiqué que la responsabilité principale incombait actuellement à l'employeur, un quart à l'État (26%) et un quart aux salariés eux-mêmes (24%). La répartition de la situation idéale souhaitée est tout autre : 42% considèrent que la plus grande responsabilité incombe à l'État, presque autant à l'employeur (46%) et seulement 11% à eux-mêmes. "L'appel à l'État et aux employeurs pour qu'ils s'occupent de la formation continue est très fort en Suisse - plus que dans d'autres pays européens. Dans ce contexte, on ne peut donc plus parler d'une véritable responsabilité personnelle du salarié pour sa propre carrière, ce qui est un résultat qui donne à réfléchir", déclare Michael Grampp. "Il est donc d'autant plus important que les employeurs sensibilisent et soutiennent eux aussi les employés".

Myriam Denk ajoute : "Sensibiliser davantage les collaborateurs à l'importance de l'apprentissage tout au long de la vie est une chose. De plus, les entreprises suisses devraient soutenir davantage leurs collaborateurs dans leurs efforts de formation continue - par exemple en intégrant l'apprentissage dans le travail quotidien ou en aidant leurs collaborateurs à établir et à suivre un plan de développement personnel. Le système éducatif public joue également un rôle décisif pour préparer la population active aux tendances futures. En fin de compte, l'interaction entre l'État, les employeurs et les employés est essentielle - mais il faut aussi que chacun de ces groupes prenne lui-même ses responsabilités".

Source : Deloitte

Certains comparent les projets Industrie 4.0 à un marathon, pour d'autres entreprises, la numérisation se présente plutôt comme une course d'obstacles. Chaque entreprise évalue les exigences de manière très différente. Le cabinet d'analyse PAC personnes interrogées à cet effet, en été 2018, plus de 100 directeurs informatiques, de production, de fabrication et d'achat en Allemagne. Les consultants voulaient savoir quels sujets les PME considéraient comme des défis particulièrement importants et quels sujets étaient considérés comme des défis plutôt mineurs.

Avec SOA contre les silos

Pour 68 % des participants à l'étude, l'intégration de nombreux systèmes et données différents constitue un obstacle particulièrement important. Ce n'est pas surprenant, car sur le chemin de l'usine intelligente, il faut souvent intégrer des systèmes informatiques et des données de capteurs des machines et installations en réseau. Pour surmonter cet obstacle, les systèmes ERP modernes offrent de nombreux points de départ, à commencer par les possibilités d'intégration via un bus de services d'entreprise. Les frais de maintenance élevés et les risques d'exploitation liés à un réseau confus de nombreuses interfaces un à un sont ainsi éliminés. Une telle architecture orientée services (SOA) rend l'échange de données inter-mandants, inter-systèmes et même inter-entreprises sensiblement plus efficace.

De la main à la main

Les opérations manuelles sont encore souvent la norme, tant dans la production que dans le domaine commercial. La numérisation des processus de bout en bout représente donc un défi de taille pour 67 % des entreprises. Une gestion des flux de travail peut aider dans ce domaine : Les entreprises transmettent les informations d'une instance à l'autre sans problème, comme dans un relais parfaitement harmonisé. La vérification et la validation des factures ou la transmission des heures de service pour la facturation sont des exemples typiques qui promettent un retour sur investissement rapide.

La ferraille rendue intelligente

Même si une norme européenne, voire mondiale, devait un jour voir le jour pour l'Internet industriel des objets : Elle arrivera trop tard pour les machines déjà acquises. De nombreux responsables informatiques se creusent donc la tête pour savoir comment relier les machines et installations plus anciennes au système ERP en tant que centrale de commande. Près de la moitié des participants à l'étude PAC ont estimé qu'il s'agissait là d'un défi majeur pour eux. Il existe pourtant déjà de premières solutions pilotes prometteuses : par exemple, en connectant un mini-ordinateur entre la machine et l'ERP. Un Raspberry Pi reçoit alors les ordres de production, les traite et les transmet à la machine. Inversement, les données de la machine sont transmises au système ERP par le même biais. Ainsi, même les installations les plus anciennes peuvent être modernisées.

Qui se repose, se rouille

Chaque manager sait qu'il doit constamment faire évoluer son secteur, et donc ses processus. Mais pour 42 % des entreprises, la reconfiguration des processus existants ou le développement de nouveaux processus sont un véritable parcours du combattant. Les solutions ERP spécifiques au secteur et les applications facilement configurables permettent de remédier à cette situation. Les power users, par exemple, sont en mesure d'adapter leurs variantes sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Transformer les collaborateurs en prestataires

Selon PAC, une entreprise sur trois compte également parmi les cinq principaux défis l'expertise ERP de ses collaborateurs. Elles l'ont reconnu : Le système ERP le plus moderne et le plus performant ne vaut que par l'équipe qui l'utilise. Une connaissance insuffisante de l'ERP freine leur numérisation. Les formations étendues pour les besoins les plus divers, du power user au management reporting, ne mènent qu'à un succès limité. C'est là qu'interviennent les fabricants d'ERP : c'est justement pour les petites adaptations ou optimisations qu'ils doivent créer, par exemple par le biais d'un remote consulting, des offres qui permettent à l'utilisateur de progresser rapidement. Le résultat : plus d'efficacité, des processus optimisés et des collaborateurs satisfaits.

Source et informations complémentaires : proALPHA

Pour attirer les candidats, il ne suffit plus de présenter la réussite économique d'une entreprise. Les futurs collaborateurs s'intéressent à ce qui leur est proposé en dehors des chiffres de vente. Cela implique également une réputation positive en tant qu'employeur, car les employés s'informent sur une entreprise sur différentes plateformes.

Objectif : des collaborateurs satisfaits

Les entreprises ne devraient pas non plus négliger l'entretien de leur réseau, car le contact précoce avec des candidats potentiels facilite le recrutement futur. Il est également indispensable d'observer les classements des employeurs sur les portails d'emploi, car cela permet aux entreprises de voir si leur image change.

Enfin, la satisfaction des collaborateurs est l'un des objectifs essentiels du développement d'une marque employeur forte. En effet, s'ils aiment leur travail, ils peuvent devenir les ambassadeurs de l'entreprise et transmettre à l'extérieur la sympathie qu'ils éprouvent pour leur lieu de travail. Les canaux pour ce faire sont divers : dans le cercle d'amis et de famille, sur les médias sociaux ou dans les réseaux professionnels.

Comment conduire l'Employer Branding dans le mur en toute sécurité

La filiale de la dpa news aktuell et Faktenkontor montrent ce que les entreprises doivent éviter lors du développement d'une marque employeur :

1. L'Employer Branding, c'est la stagiaire qui s'en charge. Les chefs ont des choses plus importantes à faire.
2. Ce que nous offrons aux collaborateurs potentiels ? Euh... Nous ne le savons pas nous-mêmes. Personne n'y a jamais pensé.
3. En tant qu'employeur, nous sommes interchangeables. Et alors ?! Une marque employeur avec un profil fort est complètement surestimée.
4. Beaucoup de promesses, peu de choses à tenir. Une fois que les nouveaux collaborateurs sont là, nous n'avons pas non plus besoin de tenir nos promesses.
5. Nous ne nous soucions pas de la mauvaise réputation. Celui qui ne vient pas chez nous à cause de notre mauvaise réputation ne nous convient de toute façon pas.
6. Les premières places dans les classements des employeurs sont réservées aux geeks. Nous n'avons pas besoin d'arguments supplémentaires pour convaincre les candidats que nous sommes géniaux.
7. La satisfaction des collaborateurs est un luxe agréable. Ceux qui se préoccupent d'avoir des collaborateurs satisfaits ne font que détourner l'attention de nos exigences de performance.
8. Entretenir son réseau est réservé aux recruteurs qui n'ont pas de coiffeur avec qui bavarder. Nouer des contacts avec des candidats à l'avance ? C'est beaucoup trop compliqué !
9. Les offres d'emploi imprimées sont le meilleur moyen. Les canaux numériques sont des bêtises à la mode !
10. Une fois que le budget de l'employer branding est dépensé, il disparaît. Nous ne mesurons même pas la force de la marque employeur. Cela ne fait qu'engendrer des attentes inutilement élevées de la part des patrons.

Sur les quelque 600 000 entreprises que compte la Suisse, près de 74 000 sont actuellement confrontées à un règlement de succession. 30 pour cent échouent dans cette tâche. Les raisons sont multiples. Mais dans de nombreux cas, le processus de règlement de la succession, lié à de multiples aspects et à la complexité, empêche notamment les entrepreneurs de PME de se pencher à temps ou même de se pencher sur ce sujet important. Lorsque cela devient inévitable, il est souvent trop tard. Chaque année, plus de 5'000 entreprises et 30'000 emplois sont ainsi perdus.

Des experts en succession répondent aux questions

Ce qui manque, ce sont des informations complètes et fondées qui apportent de la clarté, indiquent des solutions et motivent. Il est possible d'y remédier. Le bus de la succession s'est donné pour mission d'apporter la thématique de la succession directement "aux gens". Initié par l'experte en succession Carla Kaufmann, cet infomobile consacré à la succession d'entreprise a fait sa première tournée en 2018 à travers la Suisse alémanique. A son bord, 15 experts en succession expérimentés ont répondu aux questions des entrepreneurs intéressés lors d'entretiens gratuits sur toutes les facettes de la succession.

Le bus de remplacement démarre le 4 avril

L'écho de la première "Initiative bus de la relève" a été extrêmement positif. Après 170 heures d'entretiens d'information et 950 kilomètres de tournée, il était clair que le bus de la relève serait de retour en 2019. La tournée débutera le 4 avril à Zurich. Un avant-goût est donné par le Bande-annonce avec des impressions de la tournée 2018. Et il est déjà possible de se faire une idée de ce que sera la tournée 2018. Rendez-vous pour un entretien réserver sur le roadshow.

www.nachfolgebus.ch

L'éditeur et expert en livres Max Friedländer (21.11.1879 - 6.2.1976) a fait paraître la première édition de l'ORGANISATEUR le 1er avril 1919. Il faisait ainsi en quelque sorte œuvre de pionnier : il existait désormais en Suisse une publication qui proposait régulièrement une aide pratique aux entreprises. Au fil des ans, ORGANISATOR a accompagné de nombreux dirigeants, et pour beaucoup d'entre eux, la revue est devenue une véritable institution. Cette année, le magazine spécialisé pour PME le plus établi de Suisse alémanique fête ses 100 ans d'existence.

Créer et anticiper les tendances

Compétent, orienté vers la pratique et proche du groupe cible : ce principe était valable à l'époque et l'est encore aujourd'hui. Dans chaque numéro, l'ORGANISATEUR traite de thèmes essentiels pour les directeurs et les cadres des PME. Les thèmes - cela peut surprendre - n'ont guère changé au cours des 100 ans d'existence de la publication : Il est question d'organisation, de leadership, de direction et de gestion du personnel, de marketing, de gestion de la relation client, de droit du travail et de bien d'autres choses encore. Ce sont les technologies qui ont évolué : Alors qu'en 1919, une cartothèque bien gérée constituait le centre nerveux d'une entreprise, ce sont aujourd'hui les systèmes CRM et ERP qui s'en chargent. L'ORGANISATEUR a toujours réussi à anticiper les évolutions et les tendances, voire à les créer lui-même : C'est ainsi que le magazine spécialisé pour PME a encouragé très tôt l'introduction de la formule de salutations "Avec mes salutations les plus cordiales" au lieu de "Bien à vous". Ou encore, avec la revue "Orgamatik", une publication supplémentaire a été créée en 1983, exclusivement consacrée à la bureautique. Le thème de la "gestion de la santé en entreprise" a également été intégré très tôt dans la partie rédactionnelle et fait désormais partie intégrante de la rubrique "Fit im Job".

Gestion d'entreprise hier - aujourd'hui - demain 

L'année du jubilé 2019 est l'occasion pour la rédaction de se pencher sur le passé. Dans chaque numéro, des articles issus des archives seront publiés sur différents thèmes. Ceux-ci devraient certainement faire sourire les lecteurs en évoquant le "bon vieux temps". Dans le numéro 1-2/2019, par exemple, on trouvera un article sur l'histoire de l'armée. Articles du début des années 1920 qui évoque les avantages d'un voyage d'affaires en voiture. Mais il va de soi qu'en plus du "hier", le "présent" et le "futur" de la gestion d'entreprise continueront à être au centre des préoccupations. Dans trois numéros, certains aspects seront spécialement approfondis. Ainsi, le numéro d'avril sera consacré au thème de la "gestion d'entreprise en mutation". Le numéro de juin abordera le thème de la gestion de la relation client sous la devise "De la lettre commerciale au marketing des médias sociaux". Et dans le numéro d'octobre, une partie spéciale sera consacrée à la gestion des collaborateurs hier - aujourd'hui - demain.

Fournir des informations professionnelles adaptées aux PME

À l'époque - en 1919 - comme aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à des défis majeurs. Ce qui fut, juste après la Première Guerre mondiale, la percée définitive de la production industrielle de masse et le début de la consommation de masse, est aujourd'hui la mutation numérique. L'adaptation constante à des conditions générales changeantes accompagne chaque jour les entreprises. Cela n'a guère changé au cours des 100 ans d'existence d'ORGANISATOR. Le directeur de la maison d'édition Rolf Gubelmann en conclut : "Hier comme aujourd'hui, les cadres des PME ont besoin d'informations spécialisées adaptées à leurs besoins. C'est la mission que se sont fixée les fondateurs d'ORGANISATOR. Nous voulons continuer à répondre à cette exigence avec notre magazine spécialisé pour PME - adapté au comportement de lecture actuel".

La quantité d'informations et de données à laquelle de nombreuses personnes sont confrontées quotidiennement sur leur lieu de travail a massivement augmenté ces dernières années. La mondialisation et la numérisation augmentent constamment la complexité des processus commerciaux et professionnels : Ce qui est actuel aujourd'hui peut être obsolète demain. Par conséquent, les décideurs doivent en permanence distinguer les informations pertinentes de celles qui ne le sont pas.

L'oubli rend capable d'agir

Pour ce faire, ils sont souvent soutenus par des systèmes d'information numériques. Les organisations modernes, les entreprises et les administrations utilisent ces systèmes par exemple pour les calculs et les analyses commerciales, le développement de produits et les concepts de marketing. Mais quel est l'impact de ces outils sur l'utilisateur ? Et : les systèmes d'information rendent-ils "stupides" parce que les utilisateurs ne sont plus sollicités ? Au contraire, affirment des psychologues et des informaticiens de gestion de l'université westphalienne Wilhelm de Münster (WWU) : la capacité d'oublier des choses rend les gens capables d'agir - les individus comme des organisations entières. Les résultats de l'étude ont été publiés dans la revue spécialisée "Ergonomics".

Les systèmes d'information conduisent à de meilleures décisions

L'équipe de Guido Hertel, professeur de psychologie organisationnelle et économique, et du professeur Jörg Becker de l'Institut d'informatique de gestion de la WWU a simulé des processus commerciaux typiques dans des entreprises de production, dans lesquels des personnes devaient décider à plusieurs reprises dans quels pays fictifs les produits de leur entreprise devaient être envoyés pour être vendus. Les résultats ont montré que la disponibilité de systèmes d'information de soutien n'a pas seulement conduit à de meilleures décisions économiques, mais a également libéré les capacités cognitives des utilisateurs. Les participants à l'étude ont mieux retenu les détails des autres produits de l'entreprise que les personnes du groupe de contrôle qui ont pris des décisions sans l'aide du système - et qui ont donc dû retenir davantage d'informations. En outre, les participants qui ont pu utiliser le système d'information ont déclaré avoir ressenti moins de stress lors de la réalisation des tâches difficiles.

La confiance dans les systèmes d'information est nécessaire

L'oubli n'est cependant pas toujours facile pour de nombreux décideurs. "La condition centrale de ces effets positifs était que les sujets d'expérience fassent confiance au système d'information - ce n'est qu'à cette condition que des gains de performance significatifs ont pu être observés", souligne Guido Hertel. Les scientifiques ont constaté que la fiabilité technique et la qualité des contenus d'information mis à disposition semblent être essentielles pour la confiance dans les systèmes d'information. En outre, la compétence et l'expérience perçues des utilisateurs respectifs ainsi que les structures de soutien existantes jouaient également un rôle important. "Nous avons été surpris de constater que la confiance dans les systèmes d'information était déterminée par de nombreux facteurs d'influence différents, alors qu'il suffisait d'un rien, par exemple un problème technique unique, pour que la méfiance s'installe", explique Guido Hertel.

La recherche se poursuit

Les résultats des études fournissent un premier modèle pour la conception de systèmes d'information fiables et donc efficaces, afin que les utilisateurs et les décideurs dans les organisations puissent "oublier" les informations superflues. Ces résultats sont pertinents pour tous les domaines d'activité dans lesquels les systèmes informatiques traitent en permanence de grandes quantités de données pour prendre des décisions. Dans ce domaine, des systèmes d'information bien conçus peuvent améliorer les performances, soulager les utilisateurs et libérer des ressources pour d'autres tâches. Dans des études ultérieures, l'équipe de recherche examine d'autres facteurs d'influence sur l'oubli ciblé, comme par exemple les coûts d'éventuelles mauvaises décisions ou l'orientation personnelle d'un décideur vers la sécurité. L'objectif est de pouvoir adapter au mieux les systèmes d'information à différentes conditions.

Informations sur le projet de recherche : https://www.getrost-vergessen.de/

Drogues, armes, grande criminalité : le Darknet est considéré à juste titre comme une plaque tournante internationale des activités illégales. Les pirates et les cybercriminels utilisent également de plus en plus le marché noir numérique comme plate-forme d'achat et de vente. C'est la conclusion à laquelle est parvenu le fabricant de solutions de sécurité ESET, qui a passé au crible le Darknet pour y déceler les tendances actuelles "Les logiciels malveillants sont en soi une activité lucrative", explique le spécialiste en sécurité Thomas Uhlemann. "Mais maintenant, les criminels encaissent doublement en vendant ou en louant les outils efficaces après leurs attaques". Même des criminels inexpérimentés sont ainsi en mesure de mener des attaques dangereuses.

Logiciels malveillants avec services complets

La vente de codes malveillants en tout genre n'est pas une nouveauté sur le Darknet. Avec des prestations de service complètes allant de la diffusion de logiciels malveillants à la location illégale d'infrastructures et au traitement financier, aucun désir de piratage n'est désormais inassouvi. En fin de compte, le "client" n'a plus qu'à décider du niveau de service qu'il peut s'offrir. Même pour les petites bourses, il existe suffisamment de possibilités de se lancer sur le marché en tant que petit criminel. "L'époque où les farces d'adolescents menaçaient l'Internet est définitivement révolue. La cybercriminalité est une affaire parfaitement organisée - avec des services, du marketing, de la publicité et des modes d'emploi détaillés, de nombreux gangs agissent de manière plus professionnelle que bien des entreprises légales", explique Uhlemann. Derrière tout cela se cachent de grandes bandes mafieuses internationales qui ont réussi à passer du monde analogique au Darknet.

Les ransomwares servent d'exemple idéal à cet égard. Une large gamme de paquets de logiciels de chantage est disponible sur le darknet, comme s'il s'agissait de la vente de logiciels légaux. Les mises à jour, l'assistance technique, l'accès aux serveurs C&C et une série d'options de paiement ne sont que quelques-unes des caractéristiques proposées. Du simple achat ponctuel à l'abonnement, tout est possible. Par exemple, "Ranion" propose des plans d'achat à différents prix et pour différentes durées. Ils commencent à 120 dollars US pour un mois seulement et se terminent par un abonnement annuel à 900 dollars US par an - le pack de luxe coûte 1'900 dollars US.

Louer l'infrastructure au lieu de l'acheter

Pour diffuser des logiciels malveillants, les criminels ont nécessairement besoin de serveurs pour faire tourner leur business. Il est bien entendu possible de les louer - auprès de criminels qui n'ont certainement pas demandé l'autorisation au propriétaire légitime. Il existe différents services sur le darknet qui fournissent des informations de connexion à des serveurs dans toutes les régions du monde via le Remote Desktop Protocol (RDP). Les prix se situent dans une fourchette modérée de 8 à 15 dollars US par serveur. Il est facile de filtrer les serveurs proposés en fonction du pays, du système d'exploitation et même des pages de paiement auxquelles les utilisateurs ont accédé à partir de ce serveur. Plus rien ne s'oppose alors à l'envoi de ransomwares ou de logiciels malveillants tels que les chevaux de Troie bancaires et les logiciels espions.

Les attaques par déni de service sont également proposées. Leur prix varie en fonction de la durée de l'attaque (entre une et 24 heures) et du trafic de données que le réseau de zombies peut générer pendant ce temps. Une attaque de trois heures est disponible chez certains fournisseurs pour 60 dollars US.

Oldie but Goldie : vente de comptes PayPal et de cartes de crédit

Les cybercriminels qui ont déjà mené avec succès des attaques de phishing ne prennent généralement pas le risque d'utiliser eux-mêmes les comptes volés. Il est suffisamment rentable et beaucoup plus sûr pour eux de revendre les comptes à d'autres criminels. Pour ce service, ils facturent généralement environ 10% du total des fonds disponibles sur le compte volé. Certains vendeurs n'hésitent pas à montrer les outils et les sites web falsifiés qu'ils utilisent pour leurs activités de phishing. "En raison de l'anonymat étendu et du paiement par bitcoin, les autorités chargées de l'application des lois ont du mal à arrêter les cybercriminels", résume Thomas Uhlemann d'ESET. "En clair, cela signifie qu'en raison des nouvelles possibilités, nous nous attendons à ce qu'il y ait de plus en plus de malfaiteurs numériques et encore plus d'attaques. Car l'incitation à conduire une Porsche sans avoir à travailler et à se faire quasiment pas prendre les attire justement".

Source : ESET

La direction de la start-up suisse de medtech Ava, plusieurs fois primée, va connaître une rocade. La cofondatrice Lea von Bidder reprendra la fonction de CEO de Pascal Koenig au 1er janvier 2020. Koenig devrait en revanche devenir membre à plein temps du conseil d'administration et agir dans ce rôle comme représentant des fondateurs. Entre-temps, Lea von Bidder, 29 ans, pourra se préparer à son nouveau rôle. Cela implique notamment le transfert de son lieu de résidence et de travail actuel, San Francisco, vers le siège principal à Zurich. Renate Schreiber, présidente du conseil d'administration d'Ava AG, se réjouit : "En tant que responsable du marketing, Lea a contribué de manière déterminante à la croissance fulgurante de l'entreprise. Elle apporte l'expérience et le savoir-faire nécessaires pour faire avancer Ava dans sa mission". Cela comprend notamment la volonté de mettre à niveau le bracelet Ava pour la contraception non hormonale et la surveillance améliorée de la grossesse. "Je suis honorée et extrêmement heureuse, en tant que CEO d'Ava, d'accompagner les femmes tout au long de leur phase reproductive", a déclaré von Bidder. "Prouver que les femmes ne sont pas un groupe de niche est et restera ma passion", ajoute-t-elle.

Le cofondateur entre au conseil d'administration

Pascal Koenig (44 ans), cofondateur d'Ava et actuel CEO de l'entreprise, quittera son poste habituel et sera proposé à l'assemblée générale pour être élu membre du conseil d'administration à plein temps et représentant de l'équipe fondatrice. "Aider Ava à passer du stade de la fondation à celui de la réussite mondiale a été le travail le plus gratifiant de ma carrière", déclare Koenig. "Ma future fonction de membre du conseil d'administration me permettrait de me concentrer davantage sur le travail stratégique - y compris l'établissement de collaborations qui ne profiteraient pas seulement à Ava, mais au secteur Femtech dans son ensemble".

Naemi Benz rejoint l'équipe de direction

Outre la nomination de Lea von Bidder au poste de CEO, un autre changement de personnel intervient chez Ava : Naemi Benz (34 ans) devient immédiatement VP Operations et nouveau membre de l'équipe de direction. Benz, juriste de formation, a dirigé avec succès l'équipe produits d'Ava au cours des deux dernières années et apportera son expérience dans les domaines de la gestion et de la croissance d'entreprise.

Plus d'informations : https://www.avawomen.com 

Pour développer de nouvelles idées commerciales révolutionnaires, il faut une structure organisationnelle adaptée. En plus d'une volonté de changement permanente, la rapidité est un impératif pour être prêt à affronter notre avenir à grande vitesse. Pourtant, d'innombrables entreprises, visualisées par un organigramme habituel, restent attachées à un modèle d'organisation qui est statique et qui date du fond du siècle dernier. C'est là qu'intervient le modèle Orbit. Il préconise le passage d'une organisation pyramidale dépassée à une organisation circulaire d'entreprise tournée vers l'avenir. Développé par Anne M. Schüller et Alex T. Steffen, tous deux experts en affaires et en transformation, il montre la voie vers une culture de l'innovation vivante, capable de s'adapter de manière adaptative, anticipative et agile aux exigences des temps nouveaux. Neuf champs d'action sont abordés. Dans "L'organisation Orbit", les deux auteurs décrivent de manière pratique, avec des idées neuves et de nombreux exemples, les effets positifs que leur modèle a sur tous les domaines de l'entreprise. Ils ont ainsi réussi à élaborer un mode d'emploi complet qui permet de mettre en place rapidement les processus de changement nécessaires. Le résultat ? Une organisation parfaitement préparée pour l'avenir numérique : à la fois hautement rentable et profondément humaine.

Outre le Corporate Purpose, le sens de l'existence d'une entreprise, la centration sur le client joue un rôle prépondérant dans l'organisation Orbit. Elle devient le numéro un des futures missions de l'entreprise. Car celui qui veut décoller n'a pas seulement besoin de nouveaux concepts de gestion. Il doit aussi se mettre radicalement du côté du client. C'est ainsi que les auteurs présentent le premier modèle d'organisation qui place réellement et visuellement le client au centre des préoccupations. Il s'agit en outre du premier modèle qui intègre de manière ciblée les fonctions de passerelle de plus en plus nécessaires. Car transformation signifie toujours transition, c'est-à-dire passage. Pour cela, il faut des personnes qui ouvrent des voies vers un nouveau territoire et qui créent des liens entre l'intérieur et l'extérieur ainsi qu'entre l'intelligence humaine et l'intelligence artificielle. En outre, de nouveaux types de partenariats doivent être mis en place entre les anciennes et les nouvelles entreprises. C'est ainsi que les organisations orbitales génèrent une force d'attraction irrésistible. "Elles sont un port d'attache pour les collaborateurs talentueux - et un lieu de nostalgie pour les clients", affirment les deux auteurs.

Les auteurs

• Anne M. Schüller est un penseur du management, un keynote speaker, un auteur de best-sellers plusieurs fois primé et un coach d'affaires. Elle compte parmi les orateurs les plus demandés dans les pays germanophones. Elle a été élue "Top Voice 2017/2018" par le réseau professionnel LinkedIn et "XING-Spitzenwriter 2018" par XING. Plus d'informations : www.anneschueller.de
• Alex T. Steffen est conférencier, formateur en leadership et entrepreneur. Dans le cadre de sa collaboration avec des entreprises et des ministères internationaux, il aide à mieux concilier le numérique et l'humain afin de promouvoir la compétence numérique et l'esprit d'entreprise. Plus d'informations : www.alextsteffen.com

Le livre

Anne M. Schüller / Alex T. Steffen : L'organisation en orbite. En 9 étapes vers un modèle d'entreprise pour l'avenir numérique. 312 pages, relié, ISBN 978-3-86936-899-3, GABAL Verlag, Offenbach 2019.

Au cours des prochaines années, clavis IT ag, dont le siège est à Herisau, accompagnera les Services du Parlement dans la mise en œuvre de leur stratégie de numérisation et mettra en place la plateforme de travail numérique pour l'Assemblée fédérale - basée sur la Liferay Digital Experience Platform (DXP). Les Services du Parlement soutiennent l'Assemblée fédérale dans l'accomplissement de ses tâches. Ils
fournissent un service complet et permettent ainsi aux parlementaires de mener un travail législatif approfondi et créatif. En tant qu'état-major du Parlement, ils remplissent principalement des tâches dans les domaines de la planification, de l'organisation, du conseil et de l'information ; dans le domaine de l'infrastructure, ils mettent à disposition les ressources et les services nécessaires au fonctionnement du Parlement (questions financières, ressources humaines, sécurité, informatique, logistique, etc.)

"Nous sommes très heureux de mettre en place la plateforme de travail numérique pour l'Assemblée fédérale, en collaboration avec les Services du Parlement et nos partenaires, et nous sommes fiers que le
Nous sommes heureux de voir que les Services du Parlement sont le partenaire idéal pour leur stratégie de numérisation et nous nous réjouissons de la mise en œuvre commune", déclare le CEO Raphael Crivelli. Son offre de prestations comprend le conseil et la conception ainsi que la réalisation et l'exploitation de solutions logicielles intégrées.

informations : www.clavisit.com