"SuisseEMEX est comme un couteau suisse pour le marketing du futur", explique l'organisatrice Ewa Ming, directrice d'EMEX Management GmbH, fière du programme d'événements et de congrès de haut niveau. Avec quelque 500 exposants de renom, partenaires et leaders d'opinion de Suisse et de l'étranger et une large offre de conférences & de formations continues avec plus de 100 speakers sur différentes scènes, SuisseEMEX'18 est le plus grand événement suisse de marketing & numérique et en même temps la plus importante plateforme pour les innovations, les tendances, les meilleures pratiques et l'échange direct de connaissances d'experts de premier plan, de penseurs et de natifs du numérique. Quelque 14 000 visiteurs professionnels de Suisse et des pays voisins sont attendus à ce rendez-vous annuel du marketing dans le style d'un festival pour nouer de précieux nouveaux contacts commerciaux sur les stands d'exposition, lors d'apéros afterwork, d'événements meetup et de sessions de réseautage. Parallèlement, l'application communautaire EMEX favorise le réseautage entre les participants et permet d'obtenir rapidement des informations sur le programme en cours de la manifestation.

Tout pour des univers de marques à vivre et des événements à succès

Les expériences émotionnelles vécues en direct par les marques et les clients sont de plus en plus importantes dans le monde numérique. Dans le hall 4 "Event- & LiveCom", tout tourne autour de la rencontre directe avec le client et de la manifestation efficace. Une large palette d'offres et de produits pour une communication en direct et une planification d'événements réussies y sera présentée. Les visiteurs s'informeront sur les développements actuels dans les domaines du multimédia, de la construction de stands, des technologies événementielles et de l'expérience de marque et pourront les tester et les vivre sur place. En accord avec la thématique du live et des événements, ce hall d'exposition accueille également l'un des nouveaux temps forts du salon, les "MICE Days Switzerland". Les exposants de ce nouveau secteur spécial présenteront les nouveautés en matière de réunions, d'incentives, de congrès et d'événements. Les organisateurs d'événements, en particulier, y trouveront en un rien de temps de précieuses idées, de l'inspiration et des contacts pour leur prochain événement.

Le monde coloré des supports publicitaires créatifs

Plus le monde est numérique, plus les visiteurs se réjouissent de pouvoir toucher des supports publicitaires. Dans le hall 3 "Supports publicitaires créatifs", des spécialistes renommés de la fine food, des producteurs et des commerçants séduiront les visiteurs avec des milliers de produits innovants, des cadeaux publicitaires exclusifs et des give-aways amusants à essayer et à déguster. L'espace d'expérience "Zone S" est conçu en coopération avec les spécialistes du développement durable de sürprisen gmbh et les experts 3D de Form AG et met l'accent sur les produits fabriqués de manière écologique, sociale et équitable. Des expériences multisensorielles sont garanties dans ce hall et démontrent en direct que l'article publicitaire correctement choisi fonctionne toujours au mieux et ne manque pas son effet auprès du client.

Découvrir le marketing du futur et le monde du travail numérique 4.0

Les dernières offres dans les domaines du marketing numérique et de la communication du futur conduisent les visiteurs du salon directement dans le hall 6 "Digital & Marketing" avec l'espace spécial "Nouveau monde du travail 4.0". On y trouve des idées sous forme de nouveaux outils de travail, de concepts de bureaux mobiles et de possibilités de co-création. Pour les personnes intéressées par le marketing personnel, la Société des employés de commerce de Zurich propose gratuitement - dans le cadre d'entretiens individuels de 15 minutes - l'analyse des documents de candidature les plus importants. La vaste offre de connaissances sur le thème du marketing du futur sera encore enrichie par le Google Atelier Digital. Dans ce domaine, des spécialistes de Google montreront comment les entreprises peuvent se commercialiser avec succès en ligne grâce à la publicité par recherche, bannières et vidéos et organiseront sur place des formations pour débutants et avancés.

Nouveau congrès de marketing "Futurize M

Le thème du marketing du futur s'élargit cette année avec le congrès indépendant "Futurize M". Sous le titre "Acquisition et entretien de la clientèle à l'ère numérique", on montrera concrètement comment trouver aujourd'hui de nouveaux clients et surtout comment les fidéliser à long terme. Seront présentés un programme de conférenciers internationaux de haut niveau, des présentations de bonnes pratiques par des experts confirmés, des master classes axées sur la pratique, des tables rondes inspirantes et parfois provocantes ainsi qu'un Generation Z Live Lab avec des natifs du numérique. Le congrès garantit aux participants un savoir précieux ainsi que la possibilité optimale d'élargir leur réseau d'affaires personnel. Un billet de congrès séparé est nécessaire pour y participer.

Le plus grand congrès suisse du savoir sur la numérisation

Parallèlement à SuisseEMEX'18, le deuxième Digital Summit pour PME se tiendra dans la halle 7. Celui-ci s'adresse aux entrepreneurs de PME qui s'intéressent aux potentiels de la numérisation et qui souhaitent élargir et approfondir leurs connaissances grâce à des keynotes pratiques, des bonnes pratiques et des ateliers d'apprentissage. Toutes les informations et les billets : www.swissdigitalcompany.ch

Let's Party après la fermeture du salon !

L'Afterwork-Party "EMEX Night" réunit au cœur de la halle des événements 4, le who-is-who du marketing, du numérique et de l'événementiel en Suisse. Le mardi 28 août 2018, à partir de 19h15, visiteurs et exposants, cracks de la branche et célébrités se rencontreront pour un échange et un réseautage informels dans une atmosphère détendue et une ambiance de fête. Le groupe ELIJAH se produira sur scène avant que le DJ star MR.DA-NOS ne fasse danser le hall. Des foodcorners branchés, des boissons sympas et de nombreux spots de divertissement au milieu des stands rendront la fête parfaite.

Les billets pour toutes les manifestations autour de SuisseEMEX'18 sont disponibles dans la billetterie en ligne : http://www.suisse-emex.ch/tickets

Le nombre de personnes dans les entreprises et les organisations qui souhaitent innover a augmenté de manière spectaculaire au cours des dernières années. De plus en plus de collaborateurs sont confrontés à la tâche d'organiser, d'animer et d'accompagner les processus d'innovation. Parallèlement, le nombre de méthodes disponibles a pratiquement explosé. Or, dans aucun autre domaine, les méthodes et outils de soutien ne sont aussi déterminants pour le succès que dans le domaine de l'innovation.

L'objectif de ce livre est donc de donner au lecteur une vue d'ensemble de la quasi-totalité des méthodes et outils pertinents dans le domaine de l'innovation et du changement et de les présenter de manière à réduire considérablement le temps nécessaire à la sélection des méthodes et outils dans les projets. Des filtres orientés vers la mise en œuvre (phases d'innovation, effets de stimulation, types de résultats, effets d'obstacle) aident à choisir l'outil approprié parmi les 555 méthodes et outils d'innovation actuels présentés. En outre, le livre contient un code d'accès qui permet d'accéder à une recherche avancée de méthodes en ligne.

Le groupe cible est constitué des conseillers en innovation et des responsables de l'innovation dans les entreprises ainsi que des responsables de produits et de projets.

Benno van Aerssen / Christian Buchholz : Le grand manuel de l'innovation
Vahlen, 2018, ISBN 978-3-8006-5683-7, ret 800 p.

http://www.handbuch-innovation.de

Des augmentations de salaire d'au moins 1% sont justifiées dans toutes les branches pour 2019, et dans certains cas jusqu'à 2%, écrit la Société des employés de commerce dans un communiqué. L'économie suisse reste sur la voie d'une croissance robuste : les experts de la Confédération prévoient une croissance du PIB de 2,4% en 2018.

Amélioration des perspectives d'emploi

Les carnets de commandes des entreprises seraient également bien remplis, comme le montrent les dernières enquêtes du KOF. Les branches industrielles orientées vers l'exportation ont pu se développer l'année dernière grâce à l'amélioration de la compétitivité des entreprises suisses et à la situation conjoncturelle positive en Europe. La solide conjoncture mondiale et l'évolution favorable des taux de change continuent de stimuler la demande de produits suisses. Parallèlement, l'économie intérieure donne de plus en plus d'impulsions à la croissance, ce qui devrait permettre à la croissance économique de la Suisse de s'autofinancer de plus en plus, selon les derniers pronostics conjoncturels du SECO. Selon les experts, les différends commerciaux internationaux, qui se sont récemment quelque peu intensifiés, suscitent une certaine incertitude. Les perspectives d'emploi se sont encore nettement améliorées par rapport à l'année dernière et sont largement soutenues dans tous les secteurs. Le SECO les juge particulièrement positives dans le secteur industriel.

Investir dans les employés maintenant

Cette dynamique positive sur le marché du travail est soutenue par un climat de consommation supérieur à la moyenne. En raison de la hausse des prix du pétrole et des importations, les experts du KOF et du SECO s'attendent à une augmentation du renchérissement. Ils prévoient un renchérissement de 0,8% à 1%. Les salaires nominaux n'ayant guère augmenté ces dernières années, une augmentation des salaires se justifie déjà dans ce contexte afin de maintenir le pouvoir d'achat. Les salariés ont largement contribué à l'évolution positive de l'économie et doivent donc participer à la reprise. De plus, des investissements doivent être réalisés dans les collaborateurs afin de maintenir ainsi la compétitivité de l'entreprise à long terme.

Tous les secteurs ne connaissent pas la même croissance

Même si la croissance est largement soutenue, elle reste hétérogène dans les différentes branches. Une large reprise s'est amorcée dans l'industrie MEM, orientée vers l'exportation, qui enregistre des entrées de commandes et des chiffres d'affaires en hausse et envisage l'avenir de manière positive. Le secteur des services financiers et le commerce de gros ont également progressé. De même, le marché suisse des TIC continue de croître fortement grâce aux investissements dans le domaine informatique. L'industrie chimique et pharmaceutique reste le secteur le plus important de l'économie d'exportation suisse et se développe cette année encore de manière réjouissante. Malgré un environnement de marché difficile, la situation du commerce de détail s'est améliorée et la tendance à la baisse des dernières années a pris fin. Le secteur de la construction se développe solidement à un niveau élevé, mais avec une dynamique plus faible que lors du boom de la construction en 2014.

La Société des employés de commerce voit dans cette dynamique positive suffisamment de raisons pour en faire profiter les collaborateurs. Combien de salaires supplémentaires devraient être possibles dans chaque branche, on apprend ici.

Avec la nomination de Simon Hammer, les intérêts des partenaires et des PME sont désormais également représentés au sein de la direction. Hammer succède à Pascal Strnad, qui assume une nouvelle fonction de direction dans la région SAP Europe centrale et orientale (MEE).

Simon Hammer : "Excellent commercial et responsable de clientèle".

Après avoir suivi une formation de chef de vente avec diplôme fédéral, Simon Hammer s'est lancé dans la vente il y a deux décennies, d'abord dans le secteur de l'édition et de la publication, puis dans l'industrie du logiciel à partir de 2002. Après ses premières années sur le marché des bases de données et des boutiques en ligne, il a rejoint StepStone Solutions. Fin 2010, il a débuté chez SuccessFactors et a rejoint SAP Suisse suite à son rachat en 2013. Dans les deux entreprises, il a acquis la réputation d'un excellent commercial et d'un excellent gestionnaire de clientèle en tant que Key Account Manager puis Global Strategic Account Manager, comme l'indique un récent communiqué de presse de SAP. En 2015, il a pris la direction de l'activité Cloud chez SAP Suisse. Avec son équipe, il a pu développer massivement les activités Cloud en Suisse et gagner de nombreux clients pour les solutions Cloud de SAP.

Les PME sont désormais représentées au sein de la direction de SAP Suisse

Dans son nouveau rôle, Simon Hammer s'est donné pour mission de faire avancer la transformation numérique et l'évolution vers une entreprise intelligente à l'aide des technologies SAP, en collaboration avec les partenaires du segment des PME. En siégeant à la direction, les partenaires et les clients PME obtiennent une représentation directe de leurs intérêts au sein de l'organe de direction de SAP Suisse.

Simon Hammer est marié et père de trois enfants. Son temps libre est entièrement consacré à la famille. En outre, il aime enfourcher son vélo de course ou son VTT et faire du ski en hiver. Il habite avec sa famille près de Soleure.

Source et informations complémentaires : www.sap.ch

Des sondages montrent que de plus en plus de Suisses sont joignables pendant les vacances et répondent à des e-mails, SMS ou autres messages professionnels. Cela peut se faire à partir d'appareils qui ne sont pas connectés au réseau sécurisé de l'entreprise. Une réponse à un e-mail d'entreprise peut être exposée à une cybermenace dont l'utilisateur n'a aucune idée.

Conseils généraux en matière de sécurité informatique

Bremtane Moudjeb, expert en sécurité de Cisco, décrit comment se comporter correctement et réduire au maximum le risque de cyber-attaques à l'aide de quelques conseils en matière de sécurité informatique. "Les cybermenaces sont aujourd'hui plus sophistiquées que jamais. Bien sûr, seules les technologies les plus avancées permettront de contrer les attaques les plus complexes, mais les utilisateurs ordinaires et les petites entreprises peuvent également rendre leur protection plus efficace en suivant quelques règles simples. C'est particulièrement vrai pendant les vacances, car nous sommes en dehors du bureau et n'utilisons pas un réseau d'entreprise sécurisé", explique Bremtane Moudjeb. "L'industrie informatique propose également des technologies de sécurité, telles que VPN ou Secure Internet Gateway pour sécuriser les e-mails et l'accès aux données de l'entreprise. La communication via un réseau mobile (par exemple 4G) est une bonne alternative, car elle utilise le cryptage. L'utilisation d'un VPN via un réseau mobile apporte un niveau de sécurité supplémentaire pour les utilisateurs. En outre, il existe des outils de collaboration alternatifs, tels que Webex, qui garantissent une plate-forme protégée pour les communications d'entreprise, indépendamment du lieu".

Sept conseils importants pour une messagerie électronique sûre pendant les vacances

1.  Ne faites pas confiance à la sécurité publique du WLAN : L'un des risques est que les appareils d'autres personnes infectées par un logiciel malveillant soient connectés au même réseau WLAN. Le logiciel malveillant peut également atteindre votre appareil via ce réseau local sans fil et se répandre ainsi sur le réseau de votre entreprise. Si vous devez répondre en urgence à des e-mails professionnels, utilisez un VPN - un réseau privé virtuel - ou privilégiez plutôt les données mobiles.
2.  Utilisez des connexions VPN ou une passerelle Internet sécuriséeSi vous envoyez des documents professionnels depuis votre ordinateur via WLAN ou un réseau câblé en dehors de votre réseau professionnel, vous utilisez ce que l'on appelle un réseau privé virtuel (VPN). Comment fonctionne le VPN ? Votre ordinateur se comporte comme s'il se connectait depuis votre entreprise. Si vous savez que vous devez travailler pendant les vacances, demandez à votre responsable informatique quels sont les paramètres de connexion VPN. La tendance actuelle en matière de protection pour les connexions à distance est ce que l'on appelle la passerelle Internet sécurisée, qui offre une première ligne de défense contre les cyber-attaques. Cisco Umbrella, par exemple, empêche l'accès à des sources dangereuses avant qu'une connexion ne soit établie ou qu'un fichier ne soit téléchargé.
3. Avant de partir en vacances, sauvegardez vos données : Une sauvegarde est l'une des bases de sécurité les plus importantes. Assurez-vous que toutes les données avec lesquelles vous devez continuer à travailler pendant les vacances sont stockées dans votre entreprise ou sauvegardez vos données sur un lecteur externe que vous n'emporterez pas avec vous en vacances.
4.  Ne vous fiez jamais entièrement à la sécurité des sites HTTPS : L'idée est répandue parmi les utilisateurs que les sites web cryptés, qui portent généralement la mention "HTTPS" et le symbole du cadenas dans la barre d'adresse, sont parfaitement sûrs. Bien que le cryptage améliore la confidentialité des utilisateurs, il est de plus en plus utilisé par les pirates. "Aujourd'hui, 50 % des sites web sont cryptés. Or, la détection d'un fichier malveillant dans une communication cryptée est un défi de taille. Seule une solution de sécurité très avancée, utilisant l'apprentissage automatique ou l'intelligence artificielle, est capable de le faire. C'est pourquoi nous devons garder un œil particulier sur ces sites auxquels on se connecte, car ils semblent très sûrs à première vue", prévient Bremtane Moudjeb.
5.  Évitez de travailler sur des appareils publics dans un cybercafé : N'utilisez pas d'appareils qui ne sont pas destinés au travail. N'envoyez jamais de messages professionnels ni de documents à partir d'ordinateurs publics dans un cybercafé. Vous ne pouvez jamais être sûr que le propriétaire du cybercafé protège ses ordinateurs avec une technologie de sécurité suffisante.
6. Ne communiquez que par le biais de comptes d'entreprise : Les directives d'entreprise stipulent généralement que toutes les communications professionnelles doivent passer par les comptes d'entreprise, qu'il s'agisse d'un e-mail ou d'un autre outil de travail. Il peut toutefois arriver qu'en cas de besoin urgent, il n'y ait pas d'accès au compte de l'entreprise. Dans ce cas, la prudence est de mise lors de l'utilisation du compte e-mail privé qui n'est pas intégré dans le réseau de sécurité de l'entreprise. "La messagerie électronique reste aujourd'hui la plate-forme de communication la plus populaire et reste également le moyen le plus courant par lequel les logiciels infectés pénètrent dans l'appareil. Les outils de collaboration qui utilisent un cryptage et une protection spécifiques sont une bonne alternative au courrier électronique. Je recommande également à mes collègues, partenaires ou clients d'utiliser des outils comme Webex Teams par exemple", explique Bremtane Moudjeb.
7.  N'envoyez pas de données confidentielles à des tiers : Cette règle ne s'applique pas uniquement pendant les vacances, mais de manière générale. Les e-mails déguisés visent à obtenir des informations confidentielles, telles que des données bancaires ou des mots de passe de connexion, pour ensuite les utiliser à mauvais escient. Ces derniers ne sont pas toujours facilement identifiables, il convient donc d'être particulièrement prudent avec ce type d'e-mails. De même, les cybercriminels profitent volontiers de la période des vacances pour réclamer des paiements non justifiés. Ils partent du principe que les employés n'aiment pas déranger leurs patrons pendant les vacances et que de faux virements sont donc effectués.

Recommandations pour les entreprises

Les entreprises devraient également suivre quelques conseils en matière de sécurité informatique si elles ne veulent pas exposer inutilement leurs collaborateurs (et leur propre entreprise) à un cyber-risque pendant la période des vacances :

1.  Protection complète de la communication d'entreprise : La première étape pour les entreprises qui ne veulent pas prendre le risque que leurs employés soient à l'origine d'une surprise non désirée devrait être l'utilisation d'une solution qui protège l'ensemble des communications par e-mail.
2. La sécurité à partir du cloud : Secure Internet Gateway surveille la situation de sécurité globale actuelle et protège les appareils qui ne sont pas connectés via VPN. La solution bloque les menaces actuelles et futures et empêche l'accès aux domaines, URL, IP et fichiers dangereux avant qu'une connexion ne soit établie ou qu'un fichier ne soit téléchargé.
3. Solutions de sécurité pour les terminaux afin de protéger les données de l'entreprise : Ces solutions peuvent suivre qui se connecte, quand, à partir de quels appareils et où, et identifier ou repousser les menaces de sécurité. L'administrateur a une vue d'ensemble de ce qui se passe sur le réseau de l'entreprise.

La solution idéale est une combinaison de tous ces outils compatibles. La clé d'une protection efficace est un concept de renseignement sur les menaces et une approche basée sur le cloud qui surveille toutes les menaces actuelles dans le monde, envoie des données aux solutions de sécurité, puis les met à jour et les protège contre les nouveaux logiciels malveillants.

Source : Cisco

L'entreprise japonaise de sécurité informatique Trend Micro a publié les résultats d'une enquête mondiale sur l'Internet des objets (Internet of Things, IoT) et sa sécurisation. Plus de 1.150 décideurs des secteurs de l'informatique et de la sécurité informatique y ont participé. Ils ont été interrogés entre autres sur les investissements réalisés et prévus, les stratégies de mise en œuvre et les défis technologiques.

La sécurité joue un rôle secondaire dans l'Internet des objets

Le nombre croissant d'appareils connectés rend les entreprises vulnérables à une multitude de cybermenaces. Pourtant, 43 % des personnes interrogées ont répondu que la sécurité informatique ne jouait qu'un rôle secondaire dans la mise en œuvre de projets IoT. Parmi les personnes interrogées en Allemagne, ce chiffre était le plus élevé au monde (46 %). Alors que près des deux tiers des personnes interrogées (63 %) ont déclaré que les cyberattaques liées aux applications IoT avaient augmenté au cours des 12 derniers mois, seule la moitié d'entre elles (53 %) considère les appareils connectés comme une menace pour leur entreprise.

Les résultats suggèrent également que les tests de sécurité peuvent être insuffisants avant l'ajout de nouveaux appareils dans les environnements d'entreprise. L'enquête a également révélé que les entreprises ont subi en moyenne trois attaques sur des appareils connectés au cours des 12 derniers mois. Seulement un peu plus d'un tiers des entreprises (38%) qui ont mis en œuvre des solutions IoT ou qui sont sur le point de le faire ont impliqué des experts en sécurité informatique dans le processus de mise en œuvre. Parmi celles-ci, environ un tiers (32%) se trouvent dans les domaines des usines intelligentes, des services publics intelligents (31%) et des appareils portables (30%). Mais cela signifie également qu'une part considérable d'entreprises dans le monde ouvre la porte à une multitude de menaces. "De nombreuses entreprises voient l'avenir dans les systèmes IoT et déploient donc de nouveaux types de dispositifs connectés dans leurs environnements réseau", explique Udo Schneider, Security Evangelist chez Trend Micro. "Bien que cela améliore leurs processus commerciaux, cela pose également un problème majeur en termes de nouveaux cyber-risques, car les systèmes d'exploitation intégrés ne peuvent généralement pas être facilement patchés. Les investissements dans les mesures de sécurité informatique devraient donc être alignés sur les investissements dans l'extension des systèmes. C'est la seule façon de réduire le risque de perte de données, qui peut avoir un impact important sur le chiffre d'affaires et la confiance des clients".

Sécurité, responsabilité, réputation et impact sur les entreprises concernées

Selon les personnes interrogées, les conséquences les plus importantes d'une perte de données sont la perte de confiance des clients (52 %), suivie de près par les dommages financiers (49 %). Bien que le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD), récemment entré en vigueur, soit une priorité pour beaucoup, les conséquences qui en découlent sont considérées comme nettement moins importantes. Selon les personnes interrogées, un incident IoT lié à la sécurité aurait notamment des conséquences négatives dans les domaines suivants :

• Confiance des clients (52 pour cent)
• Dommages financiers (49 pour cent)
• perte de données personnelles (32 %)
• Peines infligées par les autorités (31%)
• Violation des règles de sécurité des données (28%)

Les entreprises investissent 2,5 millions de dollars par an dans l'Internet des objets

Les pertes de données peuvent avoir un impact important sur les processus d'entreprise : Elles peuvent par exemple mettre en péril la conformité des entreprises avec le RGPD ou paralyser des réseaux critiques. L'étude confirme que la sécurité ITS ne doit pas être une simple note de bas de page. Au contraire, elle doit jouer un rôle clé dès le début de la mise en œuvre des projets et des processus IoT. Udo Schneider ajoute : "Les investissements considérables dans la technologie montrent que les solutions IoT offrent de nombreux avantages aux entreprises. La sécurité informatique doit toutefois être intégrée dans la conception des solutions et les experts informatiques doivent être impliqués dans le processus de développement et de mise en œuvre. Sinon, les entreprises peuvent subir des dommages qui dépassent de loin les bénéfices potentiels de la technologie". Les résultats montrent également que l'on investit actuellement fortement dans les technologies IoT : Les entreprises dépensent en moyenne 2,5 millions de dollars par an. Compte tenu des dépenses financières considérables et des conséquences graves qu'une cyber-attaque peut avoir sur les entreprises, la sécurité informatique devrait être une priorité afin de réduire les risques.

Source : www.trendmicro.ch

Un programme de speakers de haut niveau, des présentations de bonnes pratiques par des experts reconnus, des masterclasses intensives sous la direction de Google et Adesso, des tables rondes inspirantes, voire provocantes, ainsi qu'un Live Lab avec des ateliers orientés vers la génération Z attendent les quelque 350 marketeurs. Le nouveau congrès parallèle à SuisseEMEX se tiendra dans un espace dédié de la Foire de Zurich et garantira aux participants de précieux nouveaux apprentissages ainsi qu'une possibilité optimale d'élargir leur réseau d'affaires personnel. "Avec ce nouveau congrès, SuisseEMEX, le plus grand événement suisse de la branche du marketing, répond à l'exigence de se développer en permanence et de mettre à la disposition des visiteurs des connaissances spécialisées pertinentes au plus haut niveau", promet Ewa Ming, directrice de SuisseEMEX.

Alibaba, Google et peut-être la startup la plus en vogue des États-Unis à l'heure actuelle

Le keynote d'ouverture "Alibaba Cloud's View on Digitalization" de Toni Cheng, General Manager DACH du service de stockage Internet Alibaba Cloud, marquera un début en fanfare pour ce nouveau congrès marketing. Il y a quelques jours, on a par ailleurs appris que Google et Uber investissaient 335 millions de dollars dans la start-up LimeBike, fondée en 2017. Caen Contee, responsable du marketing et cofondateur de LimeBike, donnera dans son exposé "The Future of Mobility is Now" un aperçu de la stratégie publicitaire de l'entreprise, qui conquiert actuellement la ville de Zurich avec ses vélos et scooters électriques. La startup vient d'annoncer son intention de doubler sa flotte de trottinettes électriques à Zurich.

Les masterclasses de Google sur les thèmes "YouTube comme canal de performance", "Marketing mobile" et "Machine Learning comme prochain chapitre dans le domaine du marketing en ligne" ainsi que la masterclass d'Adesso qui aborde la question "Comment l'intelligence artificielle révolutionne la gestion de la relation client" constituent d'autres points forts en matière de transfert de connaissances lors du congrès marketing.

Superpuissance du storytelling et mystère de l'algorithme

La qualité du programme du congrès est soulignée par les promesses de diverses personnalités suisses de la branche. Tobias Fueter fait partie des réalisateurs de films publicitaires les plus remarquables de Suisse et, en tant que directeur et cofondateur de la société de production Stories AG, il fixe avec son équipe la hauteur de la barre pour un storytelling réussi. Le thème du marketing de contenu et des algorithmes sera abordé dans le cadre d'une coopération exclusive "Best Practice" par Oliver Schibli, CPO, CMO & CTO de Watson et Thierry Pool, Head of Digital Marketing & Media Planning chez Digitec Galaxus. Parmi les autres intervenants confirmés, on trouve des noms nationaux et internationaux de premier plan comme Thomas Lang, directeur et propriétaire de Carpathia AG et expert de premier plan dans le domaine du commerce numérique et de l'e-commerce, Kishor Sridhar, auteur de best-sellers et expert en économie émotionnelle ainsi que Dr. Axel Jockwer, expert en marketing, numérisation et médias. Marcel Korner, directeur New Business et Digital chez Amer Sports, donnera un aperçu de la mise en scène réussie d'une marque dans une keynote sur les meilleures pratiques. Le programme complet des intervenants est disponible sur le site web du Congrès du marketing est visible.

Le congrès de marketing cherche à se rapprocher également de la génération Z

Le "Generation Z Live Lab", dirigé par Yannick Blättler, fondateur et propriétaire de Neoviso, met l'accent sur la manière de s'adresser avec succès à la Young Generation. Parmi les participants déjà confirmés, on trouve la star de YouTube Silvan Müller aka PandaTooth. Le DJ et producteur Fabian Gähwiler ainsi que Robin Pickis, propriétaire de "schwiizchiste" et producteur de "Zwei am Morge" sur Play SRF. Sans oublier Julian Graf et Ramin Yousofzai, connus pour leur compte Instagram UniGAG.

Les journées du congrès se termineront par des soirées afterwork avec des stars de la musique et du divertissement. L'animatrice, actrice et comédienne Stéphanie Berger sera l'hôte du congrès. En collaboration avec le mentaliste Tobias Heinemann, qui connaît un succès international, l'animatrice présentera également le 28 août, dans le cadre du congrès de marketing, la remise du " prix de l'innovation ".MK Pionnier de l'année"-récompenses.

Billets et informations complémentaires sur www.suisse-emex.ch/Kongress

Dans une interview réalisée il y a longtemps, la légende du football Franz Beckenbauer avait répondu en substance à la question du journaliste "Que souhaitez-vous le plus à votre équipe ?": "Je serais déjà content si chaque joueur pouvait au moins recevoir le ballon correctement".

Même un Franz Beckenbauer doit maîtriser les "basics".

Pour tous ceux qui n'aiment pas le football : la réception du ballon après une passe d'un collègue joueur est une condition de base pour un bon jeu. Tous les joueurs amateurs savent que ce n'est pas toujours facile.

Quel est le rapport avec le business ? Eh bien, si vous voulez que votre équipe soit plus performante et atteigne la fameuse ligue des champions métaphorique, veillez tout d'abord à ce que chacun puisse "prendre le ballon". En d'autres termes, que les "bases" soient maîtrisées.

Où se situent les plus grands déficits

Je recommande de commencer par ces trois thèmes, où je vois, d'après mon expérience, les plus grandes lacunes dans la "réception de la balle" :

1. Fiabilité. Le manque de fiabilité est comme une maladie qui, selon mes observations, se propage de plus en plus : Les demandes sont ignorées, les délais sont dépassés sans avertissement, les engagements clairs ne sont pas respectés pour des raisons fallacieuses, etc. La fiabilité n'est pas seulement une vertu, c'est une nécessité pour les équipes hautement performantes ! Mon conseil : faites de la fiabilité à 100 % une norme non négociable dans votre équipe. Si vous êtes un dirigeant, vous devez bien sûr donner l'exemple à tout moment.
2. Responsabilité. Recevoir le ballon signifie en assumer l'entière responsabilité. Dès que j'ai la balle au pied, je ne peux rendre personne d'autre responsable de mes succès et de mes échecs. Or, c'est précisément ce qui fait souvent défaut dans le monde des affaires : beaucoup de gens se plaignent à leur entourage et aux autres qu'ils ne parviennent pas eux-mêmes à obtenir des résultats.
3. Agir. Une fois que vous avez pris la balle au bond, vous ne pouvez pas rester les bras croisés, vous devez faire quelque chose avec. Dans le monde des affaires, de nombreux membres de l'équipe semblent croire qu'ils peuvent attendre après avoir pris en charge une tâche, et s'étonnent ensuite que la balle passe à l'équipe adverse (c'est-à-dire à la concurrence). Cela ne se produit d'ailleurs pas seulement pour les tâches opérationnelles, mais aussi et surtout pour les initiatives stratégiques : on passe souvent beaucoup trop lentement à l'action.

La bonne nouvelle, c'est que ces trois thèmes peuvent s'apprendre et s'entraîner. Les équipes de haut niveau les maîtrisent à un degré plus élevé que les équipes moyennes. C'est à chacun de décider et, bien sûr, aux dirigeants.

Alors, allez au camp d'entraînement et entraînez-vous à "recevoir la balle" !

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Sous le titre "Content Marketing 2018 : le grand écart entre les obstacles réels et les exigences théoriques", le prestataire allemand de services médias complets w&co Media Service a récemment mené une enquête. Pour cette étude Snapshot, des directeurs ainsi que des responsables marketing et commerciaux de commerçants en ligne et de fabricants de marques en Allemagne ont été interrogés sur le thème du content marketing lors d'entretiens personnels au salon Internet World 2018. L'un des thèmes centraux de l'étude w&co était les objectifs et les obstacles du marketing de contenu. Tout d'abord, les réponses semblent peu spectaculaires : la réponse absolue en tête des principaux objectifs du marketing de contenu est, avec 37 pour cent, la différenciation par rapport à la concurrence, suivie par 15 pour cent le renforcement de l'image de marque ou de l'entreprise. 13 % veulent ainsi renforcer la notoriété de la marque. En d'autres termes, 65 % des personnes interrogées misent sur des objectifs classiques, qui ne se distinguent en rien des formats publicitaires traditionnels. Seuls quelques-uns osent une approche un peu plus concrète. Ainsi, 15 % indiquent comme objectif principal la fidélisation de la clientèle, un peu plus d'un sur dix (11 %) veut augmenter le chiffre d'affaires des clients existants, 6 % visent avant tout de nouveaux groupes cibles avec le marketing de contenu. Pour seulement 2 % des personnes interrogées, l'objectif principal est de véhiculer certaines valeurs de l'entreprise.

Les réponses manquantes révèlent des idées intéressantes sur le marketing de contenu

Cependant, personne n'a choisi l'option de réponse consistant à mieux comprendre les besoins des clients à partir de l'analyse des réponses du marketing de contenu. La génération de leads ou de données de contact client pour une approche personnalisée n'a pas non plus été approuvée. Il n'est donc pas surprenant que la création d'une communauté ou d'influenceurs qui s'occupent activement de la marque n'ait pas non plus obtenu de voix. "En ce qui concerne la question des objectifs du marketing de contenu, il est beaucoup plus passionnant - au vu des options de réponse dans l'enquête - de savoir ce qui ne fait pas partie des objectifs dans la pratique aujourd'hui", explique Janina Pielken, Marketing Manager de w&co MediaServices. "En matière de marketing de contenu, les possibilités de personnalisation, d'analyse des besoins des clients et d'effets multiplicateurs grâce aux communautés et aux influenceurs sont considérées - du moins en théorie - comme des avantages essentiels et font l'objet de discussions sous toutes leurs facettes. Il est peu probable que les cadres du marketing, de la vente et du management ne soient pas conscients des multiples potentiels du content marketing".

Les raisons de ces objectifs vagues en matière de marketing de contenu sont d'ordre technique et organisationnel. Environ un tiers (31%) considère les processus complexes comme le plus grand défi. De nombreuses interfaces et des retards dans la coordination entre les équipes et les prestataires de services font obstacle au développement, à la production et à la validation des contenus.
Par ailleurs, 14 % des personnes interrogées estiment que leur gestion de contenu est insuffisante et sujette aux erreurs. La recherche de versions et de formats spécifiques de contenu prend du temps, les validations sont complexes, beaucoup de choses se font manuellement sans flux de travail assisté par un système. Un peu plus d'une personne sur dix (11%) estime que le plus gros problème est le manque de possibilités de contrôle pendant la production de contenu, les corrections n'intervenant que très tardivement.

La majorité ne parvient pas à atteindre ses objectifs en matière de marketing de contenu

Au total, 56 pour cent - plus de la moitié - manquent donc d'une infrastructure informatique appropriée et d'un contrôle du flux de travail via des plates-formes médiatiques. "Cela rend le marketing de contenu pénible, la réactivité diminue, une interaction active avec les clients ou les communautés est ainsi impossible", ajoute Pielken. "Les lacunes techniques affectent considérablement l'équipe marketing, la rendent improductive et - bien pire encore - étouffent la créativité, une compétence clé qui fait justement la différence dans le marketing de contenu pour se différencier en tant que marque".
Pour près d'une personne sur quatre (23%), le problème est que le contenu n'est pas produit d'un seul tenant. Le marketing de contenu via des canaux individuels contribue donc trop peu au développement et à l'identité globale de la marque. En d'autres termes, les objectifs actuels les plus élevés de ces mesures ne peuvent pas être atteints d'emblée pour 79 pour cent des personnes interrogées.

Renchérissement inutile

Près d'une personne sur cinq (18%) déplore que différentes équipes soient responsables de différents canaux. Il n'est donc guère possible de réutiliser des contenus existants et d'exploiter les effets de synergie lors de la création de contenus pour différents canaux. Le marketing de contenu devient donc inutilement coûteux, ne serait-ce que pour des raisons organisationnelles. Il ne reste plus de moyens pour répondre à la véritable exigence de se positionner de manière cohérente sur le marché avec des caractéristiques uniques.

Source : www.w-co.de

L'année prochaine, il faut s'attendre à une forte augmentation des prix des voyages, comme le montre le cinquième Global Travel Forecast, publié chaque année par la Global Business Travel Association GBTA et Carlson Wagonlit Travel avec le soutien de la Carlson Family Foundation. Seul in Europe occidentale, il faut s'attendre à une augmentation des prix des hôtels de 5,6% et des prix des billets d'avion de 4,8%. "Bien que la plupart des marchés soient en bonne voie sur le plan économique, plusieurs facteurs pourraient avoir un impact négatif sur l'économie mondiale. Il s'agit notamment des mesures protectionnistes, du risque de guerre commerciale et des incertitudes entourant le Brexit", explique Michael W. McCormick, directeur exécutif et directeur des opérations de la GBTA. Et Kurt Ekert, président et CEO de Carlson Wagonlit Travel, d'ajouter : "On s'attend à ce que les prix augmentent sur de nombreux marchés dans le monde, même si l'inflation reste contenue".

Prévisions pour les tarifs aériens 2019

Le secteur aérien sera marqué par l'introduction de vols très long-courriers, la tendance des compagnies aériennes à adopter de nouveaux modèles de distribution et une concurrence accrue de la part des compagnies aériennes à bas prix, qui se lancent désormais également sur le marché des vols intercontinentaux. En raison de la hausse du prix du pétrole, d'une intensification de la concurrence due à une pénurie de pilotes, d'éventuelles guerres commerciales et d'une augmentation de la segmentation des prix, il faut finalement s'attendre à une hausse des tarifs aériens.

• En Europe de l'Ouest, on peut s'attendre à une augmentation des prix des vols allant jusqu'à 4,8%. La hausse est particulièrement sensible en Norvège (+11,5%), en Allemagne (+7,3%), en France (+6,9%) et en Espagne (+6,7%). En revanche, en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique, les tarifs aériens baisseront entre 2% et 2,3%.
• En Amérique du Nord, les prévisions ne prévoient qu'une légère augmentation des prix de 1,8%. Les compagnies aériennes américaines revoient leur offre afin de mieux répondre à la demande du marché, en fonction de l'évolution des relations commerciales entre les États-Unis et d'autres pays. Les prix des vols en Amérique latine devraient baisser de 2% l'année prochaine. Une légère augmentation de 0,1% et de 1,2% peut toutefois être observée au Mexique et en Colombie. La hausse des prix sera très importante au Chili (+7,5%).
• Dans la région Asie-Pacifique, les prévisions annoncent une hausse des prix de 3,2%. La demande en Chine reste élevée (+3,9% pour les prix des billets d'avion) - le pays sera également le plus grand marché mondial du voyage en 2020. Outre la Chine, d'autres pays de la région prévoient une hausse des tarifs aériens, notamment la Nouvelle-Zélande (+7,5%) et l'Inde (+7,3%). Le seul pays de la région où les prix vont baisser est le Japon (-3,9%), car le pays a déjà augmenté ses capacités en vue des Jeux olympiques de 2020.

Prévisions pour les prix des hôtels en 2019

Les prévisions concernant les prix des hôtels sont directement liées à la croissance du secteur aérien, qui génère une demande accrue de chambres d'hôtel. Les hôtels misent sur l'utilisation des nouvelles technologies pour offrir à leurs clients une expérience de voyage personnalisée. Le paysage hôtelier va également évoluer sous l'effet de nouvelles fusions, les hôtels à prix élevés devant rivaliser avec les hôtels de milieu de gamme pour attirer les jeunes voyageurs, qui se tournent de plus en plus vers les hôtels-boutiques.

• Dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique, il faut s'attendre à une augmentation des prix de 5,6% pour les nuitées d'hôtel en Europe occidentale. En revanche, les prix en Europe de l'Est et au Moyen-Orient/Afrique baissent respectivement de 1,9% et 1,5%. La hausse des prix est particulièrement marquée en Norvège (11,8%), en Espagne (8,5%), en Finlande (7,1%) et en France et en Allemagne (6,8% chacun).
• Selon les prévisions, les prix des hôtels en Amérique du Nord vont également augmenter - 5% au Canada et 2,7% aux États-Unis.
• La région Asie-Pacifique enregistrera une hausse des prix de 5,1%. Il y a de grandes différences : alors que le Japon devrait connaître une baisse des prix de 3,2%, la Nouvelle-Zélande devrait connaître une hausse des prix de 11,8%.
• En Amérique latine, les prévisions annoncent une baisse des prix de 1,3%. Alors que les prix des hôtels devraient baisser de 3,5% en Argentine, de 1,9% au Brésil et de 0,7% en Colombie, il faut s'attendre à une augmentation des prix au Chili (+6,4%), au Pérou (+2,1%) et au Mexique (+0,6%).

Prévisions de prix pour le bus, le train, la location de voiture et le taxi

Selon le Travel Price Forecast, seule l'Amérique du Nord devrait connaître une légère augmentation des prix des moyens de transport tels que le bus, le train et le taxi l'année prochaine (+0,6%). Dans toutes les autres régions, les prix resteront stables. Toutefois, les sociétés de location de voitures pourraient augmenter leurs prix, en particulier au quatrième trimestre 2019. Les voyageurs se tourneront davantage vers les applications pour les services de transport privés, tandis que l'intérêt pour les trains à grande vitesse diminuera en raison des coûts élevés associés au faible développement de la technologie nécessaire. Dans le secteur de la location de voitures, les nouvelles technologies créent des tendances, comme l'utilisation de voitures connectées.

• Les prévisions annoncent des prix stables pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Toutefois, dans certains pays d'Europe occidentale, comme la Finlande, la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne, des hausses de prix de plus de 4% sont possibles - en Norvège, elles devraient même atteindre +10%. En revanche, la Suède peut s'attendre à une baisse des prix de 13,9%.
• Alors que les prix n'augmentent que légèrement dans l'ensemble de l'Amérique du Nord (+0,6%), ils devraient augmenter de 3,6% au Canada. Le fournisseur de voitures de location Silvercar, basé sur l'application d'Audi, pourrait être le créateur de tendances dans la région, en permettant des réservations mobiles et en simplifiant considérablement le processus de prise en charge et de facturation.
• Dans la région Asie-Pacifique, l'évolution des prix des moyens de transport routiers et ferroviaires reste également stable. Seules la Nouvelle-Zélande (+4%), l'Inde (+2,7%) et l'Australie (+2,4%) verront leurs prix augmenter. L'entreprise Didi Chuxing continuera d'accroître ses investissements dans le domaine de la conduite autonome, tandis qu'Uber a déjà laissé le champ libre aux services de transport privés nationaux en Asie du Sud-Est.

Les voyages d'affaires sont de plus en plus personnalisés

Outre les perspectives économiques et les prévisions concernant les prix des hôtels et des vols, le rapport fournit également un aperçu des tendances actuelles du secteur des voyages d'affaires. "L'avenir du voyage d'affaires peut être décrit comme une personnalisation accélérée. Les technologies mobiles, l'intelligence artificielle et l'utilisation de chatbots et de données prévisionnelles jouent un rôle important à cet égard", explique Kurt Ekert. "Le succès d'un programme de voyage est étroitement lié aux nouvelles technologies et au traitement intelligent des données".

Source : Carlson Wagonlit Travel

Les ventes d'entreprises à l'étranger ont atteint un nouveau record entre janvier et juin 2018 : 40 PME suisses sont passées en mains étrangères, ce qui représente une augmentation marquée de 38% par rapport à la même période de l'année précédente. Les acheteurs se trouvent majoritairement en Europe, neuf viennent d'Allemagne, trois de France et de Grande-Bretagne et deux de Suède. Six acheteurs viennent des Etats-Unis et seulement deux de Chine, selon l'évaluation semestrielle de l'étude Deloitte sur les fusions et acquisitions de PME.

Les ventes d'entreprises aux investisseurs chinois diminuent

"L'augmentation des ventes à l'étranger est un signe clair de la force et de l'attractivité des PME suisses. Nombre d'entre elles ont acquis des positions importantes sur des marchés de niche et ont développé un bon réseau international. C'est pourquoi elles sont aussi des cibles convoitées, que ce soit par des investisseurs financiers ou par des entreprises du même secteur. Avec l'affaiblissement du franc suisse, les prix sont également devenus un peu plus abordables. La grande majorité des investisseurs nourrissent en outre des projets à long terme et souhaitent préserver le savoir-faire et les emplois en Suisse", explique Jean-François Lagassé, Partner Financial Advisory chez Deloitte Suisse. Les investisseurs chinois sont devenus plus réservés et se séparent à nouveau de leurs participations suisses, observe Stephan Brücher, également partenaire Financial Advisory et Corporate Finance Advisory.

Les PME suisses ont pu acheter moins

Jusqu'à présent, les PME ont fait preuve d'une certaine retenue, voire d'un moindre succès, en investissant et en reprenant des concurrents en Suisse et à l'étranger cette année. Alors qu'à la même période de l'année précédente, 65 entreprises avaient encore osé franchir le pas, elles ne sont plus que 60 à l'avoir fait cette année. Comme les années précédentes, les PME suisses ont surtout fait des achats dans les pays voisins. Sur les 31 entreprises qui sont passées aux mains de PME suisses, 24 venaient d'Europe et 11 d'Allemagne. Les entreprises suisses ont effectué 5 acquisitions aux Etats-Unis, ce qui fait de ce pays le deuxième marché le plus attractif pour les rachats.

Secteur industriel et télécommunications très actifs

Le plus grand nombre de transactions a été enregistré dans le secteur industriel (22), suivi des services (16) et des biens de consommation (14). Un nombre remarquablement élevé d'entreprises du secteur de la technologie, des médias et des télécommunications (TMT) ont changé de mains, huit ont été vendues à l'étranger et trois ont trouvé un nouveau propriétaire en Suisse. "Les nouvelles technologies et la numérisation favorisent la croissance et augmentent la productivité dans de nombreux secteurs : les PME prévoyantes exploitent activement ce potentiel et trouvent en Suisse des candidats à l'achat appropriés. Cela n'est guère surprenant, car la Suisse possède des hautes écoles de rang mondial qui donnent régulièrement naissance à des start-up et des spin-off passionnantes", explique Lagassé.

Les entreprises suisses achètent beaucoup d'entreprises industrielles à l'étranger, 12 des 31 rachats provenaient de ce secteur, la moitié d'entre eux étant des entreprises allemandes. Parmi ces six, quatre étaient des investisseurs stratégiques qui ont racheté des entreprises correspondant à leur portefeuille de produits, et deux étaient des investisseurs financiers.

Le private equity sous la pression des investissements

Au premier semestre 2017, 28% des transactions impliquaient encore des fonds de private equity, contre 36% aujourd'hui. De nombreuses sociétés de PE profitent de l'environnement de taux d'intérêt encore attractif et collectent beaucoup d'argent à investir. "Elles sont soumises à une forte pression en matière d'investissement et recherchent intensivement des opportunités d'investissement. Les entreprises de grande qualité et sous-financées sont très recherchées et chères. Les entreprises rachetées sont réorientées avec détermination. Les processus ainsi que les structures sont améliorés afin de pouvoir revendre l'entreprise plus tard. Cette évolution est judicieuse d'un point de vue économique, car elle permet d'exploiter un potentiel inutilisé. Les investisseurs sont aujourd'hui plus conscients de la valeur des actifs tels que les collaborateurs de longue date ou les noms de marque bien établis sur le marché", explique Brücher.

Outre les sociétés de PE, les investisseurs stratégiques aux bilans sains sont également pressés d'investir et sont donc également à la recherche d'objets d'acquisition adéquats. Les prix continuent donc d'augmenter et l'indicateur d'évaluation pour ce que l'on appelle les 'Deal Multiples' est en hausse depuis six ans déjà ; au premier semestre 2018, il a de nouveau grimpé, passant de 9 à 9,5. "C'est un nouveau record et cela montre clairement que les prix payés ne correspondent pas toujours aux valeurs réelles. Nous constatons cette évolution non seulement en Suisse, mais aussi dans toute la zone euro. Tôt ou tard, une correction est à prévoir", préviennent les spécialistes de Deloitte.

Une grande incertitude rend les prévisions difficiles

Sur le plan international, les incertitudes politiques et économiques ont plutôt augmenté cette année. "La fin de la guerre commerciale n'est pas en vue, les taux d'intérêt augmentent lentement, l'Italie crée de l'instabilité dans la zone euro et le franc a repris un peu de vigueur. Nous ne savons jamais quand les marchés vont se retourner, c'est pourquoi nous restons prudemment optimistes pour le reste de l'année", explique Lagassé.

La tendance qui se dessine déjà plus clairement au niveau mondial vers davantage d'acquisitions disruptives (Disruptive M&A) pourrait toutefois gagner en importance et stimuler les affaires. Au cours du dernier semestre, seuls dix pour cent des transactions concernaient des acheteurs et des vendeurs issus de secteurs différents. "De plus en plus d'entreprises acquièrent un savoir-faire numérique afin d'étendre leur propre modèle commercial ou de le bouleverser complètement. Les PME des secteurs de la fintech, de l'intelligence artificielle, de la robotique ou de la cybersécurité font l'objet d'une surveillance particulière", ajoute Brücher.

Source : Deloitte

Le cabinet de conseil Deloitte a interrogé 1000 employés de bureau en Suisse sur la manière dont les changements actuels du monde du travail, dont on parle beaucoup, se reflètent aujourd'hui concrètement dans leur quotidien. Les personnes interrogées passent au moins la moitié de leur temps de travail devant un ordinateur. Deux tiers d'entre eux ne sont plus liés de manière fixe aux bureaux de leur employeur. 40 % travaillent au moins un jour par semaine à domicile ou dans un autre lieu, comme un espace de coworking.

La majorité a encore un emploi fixe

Bien que les concepts de travail agile et flexible tels que le home-office ou le partage flexible des postes de travail au bureau (appelé hotdesking) soient de plus en plus courants dans les entreprises en Suisse, la grande majorité (77%) des employés suisses sont toujours affectés à un poste de travail fixe. En revanche, l'organisation du temps est nettement plus flexible : 72% peuvent organiser librement leur temps de présence au bureau et seuls 9% indiquent devoir s'en tenir à des horaires de travail rigides. Seul un tiers des employés de bureau travaille encore chaque jour de manière fixe dans le bureau de l'employeur. La majorité peut donc travailler régulièrement sans contrainte de lieu. Il existe cependant de grandes différences : 28 pour cent le font moins d'un jour par semaine, 12 pour cent exactement un jour par semaine et plus d'un quart (27%) ne travaille pas plus d'un jour par semaine au bureau de l'employeur.

L'adaptation de l'aménagement du poste de travail souvent ignorée

Si les collaborateurs travaillent plus souvent à l'extérieur et que le hotdesking est introduit au bureau, le nombre de postes de travail fixes peut être réduit. Cela permet de créer des zones spéciales pour travailler de manière concentrée, pour échanger ou pour se reposer. Des mesures soigneusement planifiées et mises en œuvre favorisent la collaboration intersectorielle et la satisfaction des collaborateurs. "De nombreuses entreprises suisses ignorent les adaptations nécessaires de l'aménagement des postes et des modèles de travail et perdent ainsi de l'argent et des collaborateurs", affirme avec conviction Matthias Thalmann, partenaire pour le domaine du capital humain chez Deloitte Suisse. "Si elles veulent continuer à avoir des collaborateurs productifs, créatifs et motivés à l'avenir, elles doivent mettre à disposition un environnement de travail innovant et inspirant, indépendamment du lieu et de la place de travail. Pour concilier les exigences élevées des jeunes collaborateurs en matière de flexibilité et le désir de sécurité et d'orientation du personnel plus âgé, il faut des concepts intelligents et fondés sur une stratégie".

Un net retard à combler en matière de technologie

En ce qui concerne le matériel informatique mis à disposition par les entreprises, le potentiel d'amélioration est important. A peine la moitié (47%) a reçu de son employeur un ordinateur portable permettant le travail mobile. 11 pour cent n'ont qu'un smartphone ou une tablette. Au total, 42% des employés interrogés ne reçoivent aucun appareil numérique de leur employeur leur permettant de travailler de manière mobile et d'accéder aux données de l'entreprise. A peine plus de la moitié (53%) utilise le chat ou la messagerie instantanée, 39% utilisent une gestion moderne des documents et 36% peuvent organiser des vidéoconférences. Mais près d'un tiers des entreprises n'utilisent aucune solution de collaboration moderne.

Une nouvelle culture d'entreprise et moins de réglementation

Un concept de poste de travail agile et moderne ne peut fonctionner correctement et avoir un impact positif sur la performance et la satisfaction des collaborateurs que s'il est également communiqué de manière compréhensible et soutenu stratégiquement. De nombreuses entreprises suisses ne semblent pas encore avoir abordé ce thème, comme le montre déjà une autre enquête de Deloitte auprès des responsables RH. L'étude actuelle le confirme : Seuls 39% indiquent qu'il existe des directives pour le travail flexible dans leur entreprise. On constate toutefois de nettes différences selon la taille de l'entreprise : la proportion est de 55 pour cent dans les entreprises de plus de 250 collaborateurs, contre 24 pour cent seulement dans celles de moins de 50 collaborateurs.

Plus impressionnant encore : alors que les horaires de travail flexibles sont soutenus par plus de la moitié (56%) des supérieurs hiérarchiques, seul un tiers des supérieurs hiérarchiques des personnes interrogées sont favorables à des lieux de travail flexibles, comme par exemple le bureau à domicile ou les espaces de coworking. Dans le contexte d'une culture d'entreprise ouverte et moderne, il est important que les supérieurs hiérarchiques ne se contentent pas de soutenir le travail flexible, mais qu'ils en donnent aussi l'exemple et montrent la voie. Or, 38% des personnes interrogées indiquent que leurs supérieurs ne donnent pas l'exemple en matière de travail flexible.

La législation est en retard sur la réalité

"La conception de l'espace, le concept du lieu de travail et la technologie peuvent être aussi perfectionnés que possible - en fin de compte, leur effet ne peut se déployer pleinement que si la culture d'entreprise est activement adaptée et si les attitudes des collaborateurs et des cadres changent en conséquence", explique Luc Zobrist, économiste chez Deloitte Suisse et co-auteur de l'étude. "Les entreprises qui ne mettent en avant que la réduction des coûts et ignorent la satisfaction des collaborateurs ne réussiront pas à transformer durablement le lieu de travail".

Il ne faut pas non plus oublier le cadre légal en Suisse. Outre des postes et des formes de travail flexibles, une technologie moderne et une culture d'entreprise basée sur la confiance, il faut aussi que le législateur se montre conciliant : "Notre loi sur le travail date encore de l'ère industrielle et devrait être adaptée en conséquence pour l'ère numérique", explique Zobrist.

Source : Deloitte