L'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD) le 25 mai 2018 et la nécessité pour les entreprises de se préparer sont dans toutes les bouches depuis des semaines. Les principaux points du RGPD ainsi que les changements à venir en matière de protection des données que le règlement implique devraient être compris et enregistrés entre-temps. Ekaterina Tyurina de Tradelab dans l'interview suivante et rappelle dans quels domaines le RGPD a des répercussions sur le marketing numérique et l'adtech.

Quel délai recommandez-vous aux acteurs de l'adtech pour la conservation des données personnelles collectées pour le compte d'annonceurs ?

Ekaterina Tyurina : La loi ne prescrit pas de durée, mais impose malgré tout que le stockage des données personnelles soit limité au strict minimum, compte tenu des intentions de traitement des données définies par l'entreprise. En bref, c'est en fait à chaque entreprise de prendre la responsabilité de définir et de justifier la durée du traitement des données. Je suis favorable à une routine d'effacement automatique des données. Dans notre entreprise Tradelab, nous limitons la conservation des données à six mois.

Craignez-vous que de nombreux utilisateurs ne souhaitent pas divulguer leurs données personnelles et ne donnent donc pas leur accord pour le traitement des données ?

Il est de notre devoir d'être transparent et, par conséquent, honnête avec les utilisateurs. Nous devons leur donner la possibilité de choisir les données qu'ils partagent. Avez-vous déjà entendu parler du terme "données sensibles" ? Ce sont des données personnelles qui doivent être protégées encore plus que les autres. Il s'agit notamment des opinions religieuses et politiques, de l'orientation sexuelle ou de la santé. Ces caractéristiques peuvent entraîner une discrimination sociale. Le RGPD introduit une telle différenciation entre les données sensibles et les données personnelles, ce qui pourrait être l'occasion de protéger la vie privée des utilisateurs sans dégrader l'expérience utilisateur. Personnellement, je n'ai donc pas peur de ne pas obtenir de consentement. Je suis plutôt confiant dans le fait qu'un équilibre sera trouvé entre les utilisateurs et les acteurs de la publicité.

Publicité numérique sans cookies ni traitement de données : est-ce possible ?

Oui, c'est possible. Cependant, la qualité de la publicité et le degré de personnalisation sont nettement inférieurs. L'initiative "DoubleClick for Publishers" est une alternative qui ne collecte pas les identifiants des utilisateurs. Dans ce cas, l'utilisateur se voit toutefois proposer des publicités qui n'ont plus grand chose à voir avec son intérêt personnel. Conclusion : sans cookies, l'expérience utilisateur est donc compromise.

Le RGPD est-il utile ou nuisible pour le monde numérique ?

Je la considère en tout cas comme importante. Le domaine numérique est réglementé à l'échelle de l'UE, surtout en ce qui concerne la protection des données, et il n'est plus nécessaire de faire des allers-retours entre les différentes réglementations nationales. Les règles du jeu dans le domaine numérique sont désormais uniformes et claires et chacun doit en tirer le meilleur parti.

Avez-vous un dernier conseil à donner avant l'entrée en vigueur du RGPD ?

Le plus important, en tant qu'acteur de la publicité numérique, est d'être transparent avec l'utilisateur. La vie privée doit être respectée, mais je pense que de nombreux internautes donneront leur accord pour le traitement de leurs données personnelles si l'on est honnête et qu'on leur explique à quoi elles serviront. Il est également important de leur faire savoir que leur consentement peut être retiré à tout moment. Si l'on agit de manière transparente à ce niveau, cela peut tout à fait conduire à l'acceptation de la publicité numérique de la part de l'utilisateur.

Face à la numérisation, de plus en plus de PME dépensent beaucoup d'argent : événements de lancement avec de beaux discours et présentations, mais sans véritable contenu, journées de l'innovation avec tout le tralala, visites dans la Silicon Valley... La palette d'idées sur la manière dont les PME veulent aborder la numérisation avec succès est large. Mais en fin de compte, c'est presque toujours la même chose qui se produit : à force de manifestations et de discours bienfaisants sans but précis, personne ne prend vraiment de décisions. La responsabilité de la numérisation de l'entreprise continue à se déplacer de département en département, de cadre en cadre, comme un colis mal acheminé sans bon de retour. Ou alors, tout le monde en est responsable et donc, en conséquence, personne.

En effet, les PME concentrent souvent leur engagement bien intentionné en faveur de la numérisation sur leurs cadres, dont le travail est pourtant traditionnellement conçu pour être efficace. Et au final, l'entreprise s'étonne que le plan numérique tourne mal.

Je ne veux pas dire par là que vous devez, en tant que PME, jeter complètement par-dessus bord l'idée de la numérisation - en aucun cas, vous ne pouvez pas aller aussi loin. La seule question qui se pose est de savoir où vous devez vraiment vous attaquer à ce problème.

Avec un nouvel élan

En effet, la grande chance de la numérisation n'est pas, à mon avis, de rendre votre gestion plus efficace. Ce que la numérisation peut en revanche très bien apporter, c'est une plus grande efficacité dans votre entreprise. De ce point de vue, vous voyez aussi que la direction n'est pas le bon interlocuteur. En effet, un travail efficace est le domaine de la direction.

Ce sont vos managers qui installent les processus, élaborent les indicateurs, gèrent et contrôlent les procédures. Le management, c'est le Définition de la planification, de l'organisation et du contrôle d'un système. Toujours avec le noble objectif de l'efficacité. Et oui, vous pouvez très bien numériser ce travail.

Car les managers travaillent sur le site système et le maintenir. Dans un avenir numérique, un programme ou un logiciel peut certainement accomplir cette tâche plus rapidement - sans réunions interminables et avec une véritable transparence sur les chiffres, les objectifs et ainsi de suite, tout simplement en appuyant sur un bouton. C'est pourquoi je pense que oui, vous pouvez numériser vos managers, mais pas vos dirigeants.

L'homme dans le leadership

Bien entendu, les chiffres et les processus constituent également la base de travail des cadres, mais ils ne reflètent pas l'objectif d'un bon travail de direction. Les cadres travaillent sur le site système. C'est pourquoi, à l'ère du numérique, diriger signifie plus que jamais s'intéresser sérieusement aux personnes et travailler avec elles en fonction des objectifs.

À l'aube du changement numérique, les cadres ont pour mission de créer l'espace nécessaire à cette nouvelle évolution. Seuls les hommes peuvent relever ce défi. Aucun ordinateur ou robot ne peut évaluer de manière fiable quels sont les points forts de vos collaborateurs, où ils peuvent les mettre en œuvre de manière optimale ou où un développement supplémentaire est encore nécessaire. Aucun logiciel ne peut convaincre votre équipe de mettre en œuvre des changements ou d'élargir ses compétences.

Pour les PME, je ne souhaite donc pas de leadership numérique et encore moins de CDO et autres. Mais plutôt des dirigeants hautement humains qui guident leurs collaborateurs de manière ciblée à travers le changement. Et nous pouvons alors volontiers nous passer des managers et les "numériser" à cause de moi.

A propos de l'auteur : Antje Bach est propriétaire de la société de conseil en entreprise lead to Performance AG.
"Bienvenue, cher problème !" - C'est avec cette conviction qu'Antje Bach traverse la vie. L'auteure et coach aime mettre le doigt dans la plaie - avec dureté, mais tout aussi honnêtement et avec sensibilité. Car elle en est convaincue : toute évolution privée ou professionnelle commence par un obstacle. C'est d'autant plus beau que les gens ne sont pas obligés de changer. Ils peuvent se compléter.

www.antjebach.de

Des experts donnent un coup de pouce à la succession d'entrepriseLa deuxième étape de cette tournée unique en son genre aura lieu le jeudi 31 mai 2018 à Zurich. De 10 à 20 heures, le bus de la succession fera halte au Kunsthaus, Heimplatz 1. Pendant une journée, les entrepreneurs et les acheteurs potentiels auront l'occasion de s'informer en détail sur la succession d'entreprise. L'initiatrice du "bus de la succession" est Carla Kaufmann, propriétaire de Companymarket AG et experte en succession.

Comment se déroule une succession ? Que dois-je préparer ? Quelle est la valeur de mon entreprise ? Comment trouver un successeur pour mon entreprise ? Suis-je un bon successeur ? Les 12 experts du bus de la succession de Zurich répondent à ces questions et à d'autres questions "brûlantes" pour les propriétaires de PME. Et ce, aussi bien dans le cadre d'entretiens individuels que sur un stand d'information et lors de l'apéritif final.

De brefs exposés et des tables rondes avec des représentants d'entreprises régionales et de la politique fourniront des impulsions complémentaires actuelles.

Programme du bus de remplacement de Zurich 

Emplacement : Kunsthaus Zürich, Heimplatz 1

10h00 - 16h00 : entretiens individuels gratuits avec des experts en succession pour les entrepreneurs (vendeurs et acheteurs)

14h00 : Mot de bienvenue de la conseillère d'État Carmen Walker Späh

14h15 : Table ronde : La succession d'entreprise au sein de la famille. 5 questions de l'expert en succession Richard Jauch (PME Diamant AG) à : Natalie Spross Döbeli (CEO Spross Holding AG) et Franziska Müller Tiberini (Propriétaire Entreprise familiale.ch AG)

à partir de 15h00 : Salon de la table : Des experts répondront à vos questions :

• Financement : comment évaluer mon entreprise ? Quel est le lien entre l'évaluation de l'entreprise et l'immobilier ? ...
• Les entreprises familiales : Comment éviter les conflits au sein de la famille lors de la succession ? - Que signifie une répartition "équitable" au sein de la famille ? ...
• Vente d'entreprise:Toutes les entreprises sont-elles vendables ? - Comment se déroule un processus de vente ? - A-t-on besoin d'aide ? - Qui peut m'accompagner ? ...
• Achat d'entreprise : comment "muter" de manager en successeur ? - Comment chercher professionnellement des entreprises à acheter ? ...

17h00 : Exposés : Succession d'entreprise - la désindustrialisation de la Suisse en raison de successions non résolues

• Reto Rüttimann - Responsable PME Succession d'entreprise, Banque cantonale de Zurich
• Hans-Ulrich Bigler - Président de l'Union suisse des arts et métiers et conseiller national

17h30 : Table ronde : La succession d'entreprise dans la pratique - vœux pieux et réalité avec Reto Rüttimann, Hans-Ulrich Bigler, Yves Süess (partenaire Businesstransaction AG), Hans-Peter Ruepp (propriétaire Ruepp & Partner AG), Dr. Jean-Luc Cornaz (propriétaire Citecs AG)

à partir de 18h30 : Apéro

Plus d'informations et dates de la tournée : www.nachfolgebus.ch

Peter Merz, vous suivez actuellement une formation de coach en transformation à la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse (FHNW). Pour quelle raison ?

Peter Merz : La numérisation est sur toutes les lèvres. Mais comment les entreprises gèrent-elles la transformation numérique ? Un groupe de partenaires suisses de Microsoft s'est penché sur cette question. En collaboration avec la FHNW, les initiateurs ont développé une méthodologie qui permet aux PME d'élaborer leur propre stratégie numérique. Les partenaires de solutions informatiques participants ont donc lancé la coopération "dig:it now" (www.digitnow.ch).

En quoi consiste exactement cette coopération ?

Grâce à une méthodologie simple, nous donnons à nos clients existants et potentiels l'assurance de pouvoir lancer la numérisation nécessaire de leurs processus. Sur le plan personnel, je souhaite mettre à profit ma longue expérience à des postes de direction dans des entreprises. En outre, j'ai commencé ma carrière professionnelle dans le conseil.

Qu'entendez-vous concrètement par le soutien des processus de numérisation ?

En effet, il s'agit tout d'abord de considérer une organisation de la manière la plus globale possible. La démarche favorise la définition de priorités afin que nous puissions procéder de manière ciblée. Dès que ces objectifs sont fixés, la mise en œuvre commence. L'informatique joue un rôle important dans ce processus, même si elle n'est jamais qu'un moyen pour atteindre une fin.

Quels sont les thèmes abordés en priorité ?

La méthodologie prévoit l'élaboration d'une feuille de route numérique pour les entreprises en trois phases. Lors du premier atelier d'une journée, nous poursuivons donc deux objectifs :

• Premièrement, une sensibilisation et une inspiration des cadres d'une entreprise pour qu'ils s'ouvrent aux possibilités numériques.
• Deuxièmement, une analyse de la maturité et de la motivation de l'entreprise. Cette analyse porte sur l'ensemble de l'organisation : marketing, ventes, production, finances, informatique et autres domaines.

Nous en déduisons des domaines de concentration. Nous les approfondissons lors d'un deuxième atelier qui dure de deux à cinq jours. Nous élaborons alors le plan d'action pour la transformation numérique.

• Troisièmement, il s'agit de la transformation proprement dite, c'est-à-dire de la mise en œuvre concrète de la feuille de route.

Quels sont les avantages de la formation pour vos clients ?

La numérisation implique une modification des processus. En tant que prestataire de services informatiques dans les domaines SAP/ERP et du développement de produits (PDM/PLM), nous travaillons depuis toujours avec nos clients à l'optimisation des processus. Grâce à la formation de coach de transformation, j'espère que nous pourrons identifier de manière scientifique de nouveaux thèmes de focalisation qui constituent une valeur ajoutée pour les clients.

Allez-vous maintenant organiser des ateliers pour les clients et les conseiller ?

Telle est l'intention. Nous organisons cette année à Oftringen quatre ateliers d'impulsion gratuits, ouverts aux clients et autres personnes intéressées : les 6 juin, 22 août, 26 septembre et 14 novembre. Pendant deux heures, les participants apprendront quelles sont les forces motrices du changement, quelles méthodes sont utilisées et comment elles permettent de surmonter les barrières. L'inscription se fait via le site web www.gia.ch/events.

Quelles sont les prochaines étapes prévues par GIA dans le cadre de la transformation numérique et de "dig:it now" ?

Nous apportons notre contribution au développement du réseau "dig:it now". Cela implique notamment de reconnaître ses propres possibilités. Comme nous l'avons déjà mentionné, les projets de numérisation englobent bien plus que l'informatique. GIA ne couvrira pas tout, loin s'en faut. Mais le réseau dispose de compétences variées. Nous les utiliserons de manière ciblée et offrirons à nos clients le meilleur service possible.

Plus d'informations : www.digitnow.ch, www.gia.ch

En 2018, Great Place to Work a distingué pour la 10e fois les meilleurs employeurs de Suisse. Le classement se base sur une étude comprenant des sondages approfondis auprès des collaborateurs et des analyses culturelles. Ces deux instruments constituent la base d'une mesure et d'une amélioration constante de la culture du lieu de travail. Le classement est divisé en petites, moyennes et grandes organisations, ainsi qu'en une catégorie pour le secteur de la santé et du social.

Classement "Meilleur employeur de Suisse 2018″ - Top 3 par catégorie

Grandes entreprises (250+ collaborateurs)

1. 1ère place : Cisco Systems (Switzerland) GmbH, Wallisellen
2. 1ère place : IKEA AG, Spreitenbach
3. 1ère place : McDonald's Suisse, Crissier

Entreprises de taille moyenne (50-249 employés)

1. 1ère place : UMB AG, Volketswil
2. 1ère place : AWK Group AG, Zurich
3. 1ère place : Scout24 Suisse SA, Flamatt

Petites entreprises (20-49 employés)

1. 1ère place : Rackspace International GmbH, Zurich
2. 1ère place : Mundipharma Medical Company, Bâle
3. 1ère place : SAS Institute AG, Wallisellen

Santé et services sociaux

1. 1ère place : mediX Gruppenpraxis, Zurich
2. 1ère place : Aide Suisse aux Montagnards, Adliswil
3. 1ère place : Rehaklinik Dussnang AG, Dussnang

De plus, à l'occasion de leur 10e anniversaire, des organisations ayant été récompensées à plusieurs reprises ont été honorées. Pas attendu par tout le monde et impressionnant : McDonald's Suisse a été le plus souvent soumis à la comparaison avec les meilleurs employeurs et a été récompensé 9 fois.

XING Suisse a également décerné un prix spécial sur le thème de l'"employabilité". Celui-ci a été attribué à SAP (Suisse) SA. L'employabilité désigne les concepts et les activités qui doivent garantir l'employabilité des employés à long terme (par exemple les formations continues, les horaires de travail flexibles, le travail à domicile et les mesures de promotion de la santé). Le critère de distinction est l'analyse culturelle effectuée par Great Place to Work ainsi que des entretiens complémentaires réalisés par XING.

La rémunération est la base - le sens et la confiance font la différence

Les résultats de l'étude Great Place to Work 2018 montrent quels sont les fondements d'une bonne culture du lieu de travail : Crédibilité, respect et estime, équité (y compris en matière de rémunération) et esprit d'équipe. La fierté de l'activité et de l'entreprise est également très importante. En ce qui concerne la perception d'un salaire approprié, on constate de grandes différences entre les entreprises (79% de perception positive dans les organisations primées contre 38% dans les organisations non primées). Il est frappant de constater que l'équité et la perspective perçues sont plus importantes que le montant absolu du salaire. Dans ce domaine, les entreprises qui n'offrent pas de salaires élevés sont souvent mieux perçues que les branches où les salaires sont élevés mais perçus comme inéquitables.

Mais il en faut plus pour susciter la créativité, réagir rapidement aux changements et motiver les collaborateurs pour un engagement particulier. L'importance du sens et de la confiance dans l'entreprise est souvent sous-estimée. Or, ce sont justement ces points qui s'avèrent décisifs pour un engagement particulier des collaborateurs. Il s'agit d'intégrer les collaborateurs dans les décisions et d'assumer ensemble une responsabilité sociale. Il est aujourd'hui plus important pour les collaborateurs d'apporter une contribution précieuse à la société.

Michael Hermann, CEO de Great Place to Work en Suisse, déclare à ce sujet : "Les collaborateurs ne s'investiront particulièrement dans leur travail que s'ils y voient un sens et s'ils ont confiance dans le fait que leur engagement sera également apprécié et non pas abusé".

Les entreprises récompensées offrent une satisfaction durable aux employés

Les autres résultats de l'étude montrent des différences considérables entre les organisations primées et le reste. Par exemple, le taux d'approbation de la promotion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est nettement plus élevé dans les organisations récompensées (77%) que dans les non récompensées (44% seulement). Les meilleurs employeurs parviennent en outre à répondre aux attentes de l'entreprise. Après plus de deux ans de service, la satisfaction reste assez stable avec 81%, alors que les employeurs non primés déçoivent de plus en plus de collaborateurs (l'approbation tombe à 65%). Une bonne culture du lieu de travail permet en outre aux collaborateurs et aux cadres de tirer à la même corde et de vivre leur environnement de manière aussi positive (avec des valeurs supérieures à 80% pour les deux groupes). Pour cela, il est important que les collaborateurs puissent faire part de leurs idées et de leurs opinions sans craindre de faire des erreurs. Dans les organisations non primées, on voit souvent deux groupes s'opposer avec de grandes différences de satisfaction (63% pour les collaborateurs contre 82% pour les cadres).

Matthias Keller de l'UMB AG confirme qu'une bonne culture du lieu de travail est indispensable pour les entreprises. "En tant qu'excellent employeur, il nous est plus facile d'attirer des talents et d'enthousiasmer notre équipe. Cela conduit au meilleur service possible pour nos clients".

Plus d'informations et classements : www.greatplacetowork.ch/beste-arbeitgeber/schweiz/2018/

Si des postes restent inoccupés pendant une longue période, la charge de travail des autres collaborateurs augmente. Le moral des employés (25 %) en souffre en premier lieu. En outre, une limitation de la croissance de l'entreprise (23 %) et une perte de productivité (20 %) comptent parmi les conséquences les plus importantes des postes non occupés à long terme. C'est ce que rapportent 200 responsables suisses du personnel interrogés dans le cadre de la dernière étude sur le marché du travail du prestataire de services en ressources humaines Robert Half. "D'une part, les entreprises ont des difficultés à pourvoir rapidement les postes vacants en raison de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. En attendant, les tâches sont réparties entre les collaborateurs en place", explique Sven Hennige, Senior Managing Director chez Robert Half.

Pire cas : licenciements de collaborateurs surmenés

"La redistribution du travail permet certes de poursuivre l'activité sans interruption pendant un certain temps, mais les cadres sous-estiment souvent la charge de travail qui en résulte pour les collaborateurs. Il suffit de quelques semaines de travail supplémentaire pour que la frustration et le surmenage s'installent. Dans le pire des cas, on en arrive à des démissions lorsque l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est trop déséquilibré", explique Hennige. Comme le montre l'étude "Les secrets des entreprises et des employés les plus heureux" de Robert Half de 2017, un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée est l'un des facteurs les plus déterminants lorsqu'un employé décide de démissionner. Seuls le manque de cohésion d'équipe, le sentiment de devoir faire semblant au travail et le manque de fierté pour son propre travail ont un effet plus négatif.

Baisse du moral des travailleurs

Le tableau suivant montre les conséquences que peuvent avoir des postes non pourvus pendant une période prolongée sur l'ambiance de travail et la situation économique d'une entreprise :

Source : Robert Half, étude sur le marché du travail 2017, personnes interrogées : 200 responsables du personnel en Suisse

Éviter le stress permanent

Pour éviter qu'un poste ne reste vacant à long terme, les responsables du personnel devraient analyser ce que l'on appelle le time-to-hire, c'est-à-dire la durée entre l'annonce et l'occupation d'un poste. Si le processus de recrutement dure régulièrement plus longtemps que prévu, il est nécessaire d'agir.

Les raisons d'un long délai de recrutement sont multiples : des processus de recrutement compliqués, un manque d'esprit de décision dans les entreprises ou des exigences trop élevées envers les candidats peuvent être responsables. Sven Hennige recommande : "La plupart du temps, il n'est pas possible de modifier ou de raccourcir rapidement le processus de recrutement. Les cadres devraient impliquer l'équipe, aborder ouvertement la pénurie de personnel et essayer de trouver des solutions consensuelles. Les collaborateurs temporaires peuvent en outre aider à combler le temps jusqu'à ce que le poste vacant soit à nouveau occupé".

Source : Robert Half 

Le livre d'environ 200 pages intitulé "Réinventer l'entreprise. Le concept de Saint-Gall mis en pratique" se compose d'un espace de lecture et d'un espace de travail. Les deux couvertures du livre contiennent des antisèches dépliables qui aident le lecteur dans son travail de réflexion. Des documents de travail pour décider de la question "Reinvent or optimize ?" sont disponibles en ligne pour être consultés.

Une attention particulière est accordée au plan de construction d'une maison de direction. L'idée est née lorsque l'auteur, le Dr Christian Abegglen, a entendu parler du concept d'espace dynamique : construire rapidement un immeuble de bureaux, l'agrandir, le réduire, le déplacer vers un autre site ou même le rendre à tout moment. Neuf modules d'espace représentent des thèmes tels que la constitution, l'organisation, la compréhension de la direction, les processus et les actions. Les silos qui provoquent l'immobilisme appartiennent au passé. Ici, tout s'engrène sans problème - comme les roues dentées d'un Fidget Spinner à neuf engrenages.

Arrivé à la fin du livre, le lecteur a pris des décisions et a élaboré lui-même des réponses sur le développement de son entreprise ou de son secteur d'activité. "Ainsi, l'école de Saint-Gall est définitivement adaptée à la vie quotidienne", atteste l'éditeur. L'auteur justifie cela de la manière suivante : "On a beaucoup écrit sur le sujet, ce qui manquait, c'était un livre qui fournisse aux lecteurs un résultat performant à la fin". C'est pourquoi il aide ses lecteurs à identifier les objectifs à partir de trois perspectives (espace, temps, personne) afin d'y parvenir. Le livre s'adresse aux cadres qui souhaitent concevoir une stratégie d'entreprise de manière active plutôt que réactive. Il convient aux entreprises de toutes tailles.

informations :
Réinventer l'entreprise
Le manuel de réflexion et de travail contre l'immobilisme organisé
Le concept de Saint-Gall mis en pratique
204 pages + documents de travail numériques
ISBN : 978-3-96251-005-3
Maison d'édition Frankfurter Allgemeine

"Les internautes sont aujourd'hui habitués à l'expérience client des grandes marques. C'est pourquoi leurs attentes en matière d'expérience client sur la toile sont désormais très différentes de ce qu'elles étaient il y a encore quelques années", a déclaré Jennie Hagen dans son exposé au SOM des 18 et 19 avril à Zurich. Grâce au développement et à l'utilisation permanents des données clients collectées, les géants de l'Internet peuvent prédire les besoins des clients avec toujours plus de précision. Suivre le rythme est une tâche essentielle pour les spécialistes du marketing numérique. Selon Jennie Hagen, c'est surtout l'utilisation effective de différentes sources de données qui offre de l'aide. Dans la réalité, ces données sont souvent collectées, mais rarement utilisées pour cibler et affiner les campagnes. Mais ce n'est qu'en utilisant des données correctes que le Machine Learning et l'automatisation deviennent vraiment pertinents et créent plus d'efficacité et de pertinence auprès des utilisateurs, par exemple via des discours personnalisés.

Malgré le Machine Learning : le savoir d'experts reste nécessaire

Mais même si le degré d'automatisation augmente avec l'utilisation des données et du Machine Learning, cela ne signifie pas que les connaissances techniques des experts ne sont plus nécessaires, souligne Jennie Hagen. Cette prise de conscience est également répandue dans le secteur : En effet, "à peine neuf pour cent des Campaign Managers se font du souci pour leur avenir professionnel". C'est surtout dans l'analyse des données et le conseil qui en découle que les spécialistes restent indispensables. Ils devraient à l'avenir diversifier leurs connaissances d'experts afin d'être par exemple équipés pour une collaboration plus étroite avec les data scientists, recommande Hagen.

De metapeople à Artefact

Le SOM est le salon professionnel de l'eBusiness, du marketing en ligne et du marketing direct, qui s'est tenu cette année pour la dixième fois. Jennie Hagen travaille pour l'agence internationale de performance numérique Artefact en tant que Head of Paid Media. Jusqu'au début de l'année, l'agence opérait sous le nom de metapeople et faisait partie du groupe Netbooster, qui a fusionné en 2017 avec l'agence digitale française Artefact.

Source : www.artefact.com

Le secteur des TIC et le secteur en ligne se rapprochent de plus en plus, les chaînes de création de valeur et les modèles d'entreprise se superposent. Cette convergence doit également se refléter dans la représentation des intérêts au sein de la politique et de l'économie ainsi que dans les services proposés aux entreprises du secteur. C'est dans ce contexte que les organes de direction des deux associations importantes des TIC et de l'économie numérique ont décidé de fusionner leurs activités : Les comités directeurs de Simsa et Swico ont signé un contrat de fusion qui sera ratifié par les membres le 18 juin 2018 dans le cadre d'assemblées générales extraordinaires.

Des synergies utilisées depuis longtemps

La Simsa et la Swico entretiennent depuis plusieurs années des échanges étroits, se concertent sur les prises de position politiques et exploitent les synergies de leur offre de services. Dans le cadre d'une évaluation de la situation, les deux comités sont arrivés à la conclusion qu'une présentation uniforme et puissante de l'économie Internet et numérique est de plus en plus importante. C'est pourquoi les forces doivent être réunies sous un même toit. L'objectif est d'accroître l'utilité pour les membres ainsi que l'influence dans la politique et l'économie. Les deux organisations sont financièrement bien placées, c'est pourquoi les synergies en termes de coûts ne sont pas prioritaires.

Le nom de Simsa disparaît

La nouvelle organisation, toujours constituée juridiquement en association, portera le nom de Swico. Elle reprendra et poursuivra toutes les activités de Simsa et de Swico. Du côté de Simsa, seront notamment intégrés le Code of Conduct Hosting et le Collaboration Framework ainsi que les filières de formation comme le Web Project Manager avec diplôme fédéral. Swico apportera entre autres sa gestion complète des enjeux, son programme de démarrage ainsi que sa solution de branche pour la sécurité au travail et la protection de la santé.

Il est prévu de créer un comité spécialisé pour le domaine de l'hébergement sous la direction du CEO de Hostpoint Claudius Röllin et un autre pour les agences web sous la direction d'Imre Sinka, CEO de Dotpulse. Dans le cadre de Swico, les deux comités spécialisés traiteront de manière autonome et avec leur propre budget les projets et les enjeux de ces deux segments de membres et développeront leurs propres activités, comme le font déjà d'autres comités spécialisés de Swico, est-il précisé. L'actuel président de Simsa, Andrej Vckovski, CEO de Netcetera, ainsi qu'une autre personne du domaine des agences web devraient siéger au nouveau comité directeur de Swico.

Une voix forte pour le secteur des TIC et du commerce en ligne

Avec cette étape, Swico se développe encore plus en tant qu'association économique de la branche suisse des TIC et de la branche en ligne. Les frontières entre les fournisseurs et les utilisateurs ainsi que les frontières entre l'industrie des TIC et l'industrie créative vont continuer à se fondre - les différentes parties vont se rapprocher encore plus. Pour Andrej Vckovski, président de Simsa, une chose est claire : "Avec la fusion prévue, nous renforçons la branche de manière tout à fait décisive et veillons à ce que la branche en ligne puisse s'impliquer plus intensément dans le processus de formation de l'opinion politique et ait encore plus de poids politique". Andreas Knöpfli, président de Swico, ajoute : "Les deux associations proposent aujourd'hui des offres de haut niveau et complémentaires. Avec la fusion prévue, tous les membres bénéficieront d'une palette plus large de services à des prix avantageux".

Si la centaine de membres de Simsa et les 500 membres de Swico ratifient la fusion le 18 juin, celle-ci sera formellement réalisée le 30 juin 2018. La fusion au quotidien durera probablement jusqu'à fin 2018. Les comités de Simsa et de Swico sont convaincus que cette fusion constitue une étape importante vers un paysage associatif plus compact dans le domaine des TIC et de la communication en ligne, et qu'elle permettra à la branche d'être bien préparée pour l'avenir.

Plus d'informations : www.swico.ch

À quoi reconnaît-on aujourd'hui un vrai bon leader dans le quotidien professionnel et quel est le rapport avec la sécurité ? Un leadership exigeant nécessite une présence et une essence à tous les niveaux du management (leadership présentiel!®). Seuls les défis et les difficultés qui ne font pas partie du quotidien nous font vraiment grandir dans le leadership.

Des exemples tirés de plus de 20 ans d'expérience professionnelle de l'auteur Anton Dörig - il occupe depuis plus de 20 ans des postes de direction dans les branches et les domaines les plus divers de la sécurité privée et publique au niveau régional, national et international - dans l'environnement de la gestion de la sécurité, des urgences et des crises sont combinés avec des suggestions non conventionnelles tirées du quotidien. Cela incite à remettre en question son propre comportement. Focalisé, parfois provocant et allant droit au but, cela donne un changement de perspective pour tous ceux qui veulent vraiment être de bons leaders et qui cherchent une nouvelle inspiration.

Le livre est publié en Maison d'édition Springer Gabler et est déjà disponible en ligne sous forme d'eBook. Le hardbook sera disponible dans quelques jours.

Le leadership présentiel, une affaire de chef. De Anton Dörig.
1ère édition 2018, XVIII, 197 p., Springer Gabler Verlag, eBook : ISBN 978-3-658-20465-5 ; Hardcover + eBook : ISBN 978-3-658-20464-8

Après les vacances d'été, des milliers de jeunes en fin de scolarité commenceront à nouveau leur formation professionnelle initiale. Toutes les entreprises formatrices n'ont pas encore réussi à pourvoir leurs places d'apprentissage. Les apprentissages sont particulièrement difficiles dans les secteurs où l'artisanat est encore très demandé. Dans l'édition actuelle de l'ORGANISATEUR, nous évoquons les points suivants les apprentissages "populaires" et "moins populaires". et sur les mesures par lesquelles les associations sectorielles font la promotion des carrières professionnelles dans l'artisanat et le commerce.

Campagne pour les apprentissages dans l'industrie laitière

L'économie laitière suisse doit également lutter pour assurer la relève professionnelle. C'est pourquoi elle a nettement renforcé ses efforts de promotion de la relève dans les métiers de technologue en industrie laitière et d'employé(e) en industrie laitière au cours des deux dernières années. Ainsi, ce n'est pas seulement l'ensemble de la présentation avec le logo, le site Internet, les médias sociaux et les salons professionnels qui est nouveau. Les produits sont également de plus en plus utilisés comme supports publicitaires pour la profession. Après que le Schwyzer Milchhuus et Migros aient déjà équipé 100 000 bouteilles de lait d'une publicité pour la relève en novembre 2016, Emmi, la plus grande entreprise suisse de transformation du lait, a équipé ses emballages de lait d'une surface publicitaire pour le métier de technologue en industrie laitière à l'automne 2017. 1,8 million d'emballages ont ainsi été mis en vente et ont motivé à "mélanger la nature avec la technique et un peu de magie". La publicité renvoyait à un concours en ligne : en répondant à quelques questions, on pouvait avec un peu de chance gagner un couteau à fromage suisse de Victorinox.

Aller "chercher" les jeunes dans leur vie quotidienne

Derrière cette action se cache l'idée que "les décisions professionnelles les plus importantes des jeunes sont prises dans leur environnement personnel, comme l'a montré une étude sur le choix des professions auprès de 1000 personnes", explique Hans Aschwanden, président de la Société suisse d'industrie laitière, qui dirige la promotion de la relève dans l'industrie laitière pour 500 fromageries et 20 entreprises industrielles. "Lorsque les parents et les jeunes abordent le métier de technologue du lait par le biais des produits, ils font le lien avec le plaisir qu'ils éprouvent souvent au quotidien, qu'ils consomment du lait, du fromage, des yaourts, des glaces, des milk-shakes ou des cafés latte".

La campagne semble avoir porté ses fruits : Selon les données de l'association, huit pour cent de nouveaux apprentis en plus ont été enregistrés en peu de temps. Mais le président Hans Aschwanden est conscient qu'il faut du temps pour obtenir un effet durable. "Nous avons fixé un objectif ambitieux de 500 apprentis. Nous sommes toutefois conscients que l'évolution démographique va à l'encontre de cet objectif. De plus en plus de branches doivent faire face à une perte de 20% à 40% apprentis en moins, bien que de plus en plus d'argent soit investi dans le recrutement de la relève. Nous sommes donc d'autant plus heureux de constater que dans l'industrie laitière, les efforts conjugués des fromageries et de l'industrie commencent à porter leurs fruits et que nous observons une tendance à la hausse".

La numérisation touche aussi les métiers de l'enseignement de l'économie laitière

Et on peut aller loin en tant que technologue du lait qualifié. C'est le cas d'Isidor Lauber. Le directeur du site d'Emmi Ostermundigen a commencé il y a 30 ans chez Emmi en tant que maître laitier et dirige depuis 2003 le site d'Ostermundigen avec 600 collaborateurs et 35 apprentis. Et tout récemment, 24 jeunes talents issus des cantons de Saint-Gall, de Zurich, de Thurgovie, de Schaffhouse, d'Appenzell Rhodes-Extérieures et des Grisons ont prouvé qu'ils pouvaient produire du plaisir à partir du lait lors du troisième championnat professionnel de Suisse orientale des technologues en industrie laitière, organisé au BZWU de Flawil. Pour la première fois, deux apprenties se sont hissées aux premières places. Elles montrent que dans les fromageries et les entreprises industrielles laitières, les femmes fournissent des prestations aussi bonnes que leurs collègues masculins. Grâce à la numérisation croissante, la force physique compte de moins en moins, au profit de la motivation, d'un travail précis et de connaissances en microbiologie et en chimie.

Plus d'informations : www.milchtechnologe.ch

Les exigences des grandes entreprises et des PME en matière d'espace de travail moderne et mobile augmentent : De plus en plus de collaborateurs travaillent en déplacement ou à distance dans leur bureau à domicile. Les applications et les données doivent être sécurisées et facilement accessibles dans le monde entier. C'est pourquoi la Cloud-Spécialiste GIA Informatik AG d'Oftringen a mis en place son propre cloud Citrix dans ses centres de données en Suisse. Avec Citrix Netscaler comme Load Balancer, elle assure la haute disponibilité de l'infrastructure.

Bureau graphique pour les applications de CAO

Les entreprises peuvent utiliser des postes de travail standardisés. Elles peuvent aussi viser une solution de bureau virtuel (VDI), dans laquelle chaque utilisateur dispose d'un poste de travail virtuel dédié. Les bureaux assistés par des graphiques pour les applications de CAO sont particulièrement intéressants, les données étant rendues possibles par des cartes graphiques dotées de la technologie Nvidia Grid : Dans la forme traditionnelle, la puissance graphique se trouve directement dans le client - ce qui implique toutefois des stations de travail relativement chères. Citrix propose désormais cette performance dans un environnement partagé, dans lequel les applications graphiques intensives sont exécutées.

Un modèle de facturation intéressant

Les PME intéressées par Citrix doivent d'abord se demander si l'extension de leur infrastructure informatique est leur compétence principale. Si ce n'est pas le cas, il est recommandé de chercher un partenaire qui propose des services informatiques flexibles et des modèles de facturation modulaires avec un prix par mois et par utilisateur. Les services peuvent être modulés à tout moment vers le haut ou vers le bas.

• Un autre avantage est l'appartenance de GIA au "Qualified Multitenant Hoster Program" : ceux qui disposent déjà d'ordinateurs portables et qui paient des licences Office et Windows pour ceux-ci ne doivent pas les régler une deuxième fois - pour les machines VDI.
• En outre, Citrix prolonge la durée d'utilisation du matériel existant. Un ordinateur portable lent de trois ou quatre ans n'a plus d'influence sur la performance, car c'est le serveur qui en est responsable.
• En outre, il existe deux clés USB, "Igel Thin Stick" ou "UD Pocket Stick", que les entreprises peuvent brancher sur n'importe quel appareil, lancer les applications Citrix et se retrouver sur leur propre bureau. Comme la performance provient de la clé ou de l'environnement Citrix, elle est indépendante du matériel disponible.

Passage facile au Citrix Cloud

Comment se déroule la transition d'une PME vers le cloud Citrix ? En règle générale, il existe deux approches pour répondre aux besoins :

1. Les collaborateurs doivent pouvoir travailler de manière mobile.
2. Il existe des applications spéciales que l'entreprise ne veut installer sur les appareils que pour certains collaborateurs.

Pour pouvoir répondre à ce besoin, l'équipe Citrix de GIA, composée de quatre personnes, établit une connexion VPN avec le client et a besoin d'un accès à sa gestion des identités - en général, il s'agit des services AD (Windows). Les autres tâches se déroulent de manière standardisée :

• Des serveurs de terminaux (machines virtuelles) sont installés dans l'environnement du client.
• L'accès à l'infrastructure, le login et la garantie de la disponibilité sont déjà en place.
• Ensuite, les spécialistes du cloud de GIA définissent les groupes d'utilisateurs.
• Pour ces derniers, une authentification à deux facteurs est recommandée.
• Finalement, ils se connectent au cloud et travaillent comme d'habitude avec leur bureau.

Auteur : Andreas Siegrist est Lead ICT Architect et leader de l'équipe Solution Architect chez GIA Informatik AG. Son domaine d'activité s'étend de la planification stratégique IT à l'avant-vente en passant par la gestion de l'innovation et la gestion de projet. www.gia.ch